【精華】年終工作總結(jié)四篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
1、語言交流技巧方面：
（1）與用戶對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語氣更緩和；向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替；如需請(qǐng)用戶講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡(jiǎn)稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
（2）在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
（3）接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的'整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
（2）關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
（3）關(guān)于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請(qǐng)用戶購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
（5）關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯(cuò)綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證， 這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
（7）如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請(qǐng)我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
（8）關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠(chéng)懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我
年終工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期，本人擔(dān)任七年級(jí)八個(gè)班地理教學(xué)任務(wù)，為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，本人從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做出如下總結(jié)：
一、師德方面：
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教學(xué)水平。
欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，自己擁有一桶水，如何讓學(xué)生擁有更多的水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到好，要學(xué)到好，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請(qǐng)教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
三、認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練。
作業(yè)要有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常上網(wǎng)去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程中出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。
在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的'是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。還要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一件痛苦的事，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
五、考勤方面
做到有事請(qǐng)假，最大程度要求自己嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
六、一份耕耘，一份收獲
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，期末考就是一種考驗(yàn)。無論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白成績(jī)并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問，多想，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更上一層樓。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。
在今后的教育教學(xué)工作中，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，**公司在集團(tuán)黨委、上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司實(shí)際情況，圍繞中心工作，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工合法權(quán)益為主線，以提高職工素質(zhì)為目的，以加強(qiáng)工會(huì)能力建設(shè)為保障，努力推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下。
一、**公司職工基本情況
公司目前設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、部等個(gè)部門，現(xiàn)有職工人，其中：公司高管人，一般職工人;公司職工平均年齡歲;中共黨員人，占職工總數(shù)的%;大學(xué)本科以上學(xué)歷人，占職工總數(shù)的%(其中研究生學(xué)歷人，本科學(xué)歷人);大專學(xué)歷人，占職工總數(shù)的%;高級(jí)職稱人，中級(jí)職稱人，初級(jí)職稱人。
二、工會(huì)組織組建情況
公司自月份成立后，及時(shí)向集團(tuán)公司請(qǐng)示、匯報(bào)，啟動(dòng)工會(huì)組建工作，多次醞釀工會(huì)委員人員。公司在月初完成黨支部組建的各項(xiàng)工作后，于20xx年月日召開經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議，提名設(shè)工會(huì)委員名，差額名，分別為，其中擬推薦擔(dān)任工會(huì)主席候選人，擬推薦擔(dān)任經(jīng)費(fèi)審查委員兼女職工委員。已于月日擬文報(bào)集團(tuán)工會(huì)申請(qǐng)成立**公司工會(huì)。
三、工會(huì)活動(dòng)、建設(shè)情況
(一)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好工作氛圍
公司揭牌后，及時(shí)在企業(yè)文化宣傳上完善形象墻體、搭建企業(yè)文化長(zhǎng)廊，上墻企業(yè)文化標(biāo)語口號(hào)，并且在辦公場(chǎng)所的門牌、指示牌，以及職工工作證、座位牌、名片等形象上統(tǒng)一體現(xiàn)公司LOGO。同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展大事進(jìn)程，搭建企業(yè)文化宣傳窗口，按主題展現(xiàn)**公司的風(fēng)采。努力營(yíng)造**公司“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、卓越”的良好企業(yè)文化氛圍。
(二)積極推動(dòng)全民健身，組織開展豐富多彩的文體活動(dòng)。制定了**公司20xx年活動(dòng)計(jì)劃，以每月一個(gè)主題活動(dòng)、每周一次健身活動(dòng)相結(jié)合的形式，豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)了職工身體素質(zhì)，也大大提高了**公司團(tuán)隊(duì)凝聚力。
1.參加了集團(tuán)公司組織的第屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加等項(xiàng)目的競(jìng)賽，全員積極參與、頑強(qiáng)拼搏，充分展現(xiàn)了**公司的風(fēng)采，榮獲“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”。
2.月底，公司組織全體職工開展紅色之旅系列活動(dòng)，到參觀學(xué)習(xí)，重溫黨的光輝歷程;并與等兄弟單位交流學(xué)習(xí)，鼓舞和振奮**公司的全體職工，堅(jiān)定對(duì)建設(shè)偉大事業(yè)的信念。
3.因地制宜地開展排球、羽毛球、游泳等各類文體活動(dòng)，開展全民健身活動(dòng)，于月日組織全體職工開展了**公司第屆職工球活動(dòng)。
4.月日組織全體職工開展徒步考察活動(dòng)，在盛夏的`酷暑
中，用3個(gè)多小時(shí)實(shí)地考察了項(xiàng)目用地范圍。磨礪了廣大職工克難攻堅(jiān)的頑強(qiáng)意志，振奮了公司上下建設(shè)的滿腔豪情。
(三)開展幫扶解困送溫暖活動(dòng)。
1.4月份，積極響應(yīng)集團(tuán)公司幫扶小學(xué)活動(dòng)，全體職工踴躍為貧困山區(qū)小學(xué)生資助營(yíng)養(yǎng)午餐，共捐款多元。
2.7月底，響應(yīng)集團(tuán)黨委開展的“八一”慰問退轉(zhuǎn)軍人活動(dòng)，慰問公司退轉(zhuǎn)軍人名，發(fā)放慰問金元。
3.開展夏日高溫送清涼活動(dòng)，盛夏時(shí)節(jié)為公司全體職工熬煮綠豆湯，深受廣大職工的歡迎。
(四)搭建公司“圖書角”，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織
公司增設(shè)“圖書角”，購(gòu)置了豐富的圖書供職工閱覽、學(xué)習(xí);并制定了《**公司圖書管理辦法》，規(guī)范使用圖書。較好的培養(yǎng)和激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)意識(shí)與求知興趣，營(yíng)造了濃厚的“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)氛圍。
(五)關(guān)愛職工，解決后顧之憂。
1.公司開辦了職工單身宿舍、創(chuàng)辦職工食堂，為職工提供優(yōu)良舒適的居住環(huán)境，解決食宿問題，使職工能全身心地投入到公司各項(xiàng)工作中。
2.參保互助保障。為進(jìn)一步響應(yīng)集團(tuán)公司擴(kuò)大職工的醫(yī)療保障范圍，減輕因疾病、意外傷害、身故造成職工家庭的經(jīng)濟(jì)困難，提高職工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的文件要求，參照集團(tuán)公司工會(huì)的參保份額為每位職工均購(gòu)買了一年期5份“職工綜合互助保障”為女職工每人購(gòu)買了一年期2份“女職工安康互助保障”保險(xiǎn)。
(六)引領(lǐng)職工熱情參與，齊抓共建“職工之家”。1.加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)職工立足崗位學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和操作技能，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。制定了《**公司員工培訓(xùn)工作方案》，對(duì)職工培訓(xùn)進(jìn)行了系統(tǒng)的安排，做到內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與外出考察相結(jié)合，推行“一周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度。目前，已按計(jì)劃組織開展次內(nèi)訓(xùn)，包括新職工入職培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、學(xué)用政策培訓(xùn)、建設(shè)規(guī)劃宣貫、攝影知識(shí)講座等豐富的內(nèi)容;2次外出考察交流：月份到公司學(xué)習(xí)考察，月份到兄弟單位交流學(xué)習(xí)，充分學(xué)習(xí)了各兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，開闊了職工眼界。
2.配合公司黨政開展職工職業(yè)道德和社會(huì)公德等主題教育活動(dòng)，倡導(dǎo)集團(tuán)公司及**公司的價(jià)值觀念。組織開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物活動(dòng)，針對(duì)**公司所處的企業(yè)初創(chuàng)階段特點(diǎn)，加強(qiáng)宣貫與引導(dǎo)，不斷增強(qiáng)職工使命感、危機(jī)感、榮譽(yù)感及責(zé)任感，樹立打造的堅(jiān)定信念，大力提倡“團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)文化。
3.配合公司行政開展職工項(xiàng)目拓展、投融資、物流貿(mào)易、企業(yè)管理等方面的創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)以及“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)。公司組織成立了“”、“”等個(gè)專題調(diào)研小組，將各類學(xué)習(xí)調(diào)研、競(jìng)賽指標(biāo)分解到部門及崗位，落實(shí)到個(gè)人，以課題為載體，以項(xiàng)目推進(jìn)、業(yè)務(wù)拓展為核心，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性開展企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。此外，組織職工開展了專項(xiàng)課題的“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、文化建設(shè)提出很多具有建設(shè)性的好點(diǎn)子。
四、存在的問題及建議
(一)**公司工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)開展主要以辦公室牽頭組織開展，人員編制較少，工會(huì)干部均以兼職為主，如何結(jié)合**公司實(shí)際，全面有效開展工會(huì)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)等還需不斷探索。
(二)公司成立初期，工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足，希望集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)**公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，多提供相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與交流。
五、下一步工作計(jì)劃
在集團(tuán)公司與上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密聯(lián)系廣大職工，積極主動(dòng)地發(fā)揮工會(huì)自身參政議政職能和橋梁紐帶作用，使工會(huì)真正成為廣大職工的溫暖之家和貼心人，使我公司的工會(huì)工作實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)的良好開局。
(一)完成**公司工會(huì)組建工作，落實(shí)工會(huì)委員設(shè)置，完善相關(guān)工會(huì)工作。
(二)認(rèn)真制定**公司20xx年工會(huì)工作計(jì)劃。
在抓緊組建工會(huì)的同時(shí)，根據(jù)**公司實(shí)際情況，按上級(jí)工會(huì)要求，認(rèn)真制定并落實(shí)執(zhí)行公司20xx年工會(huì)工作計(jì)劃。
(三)認(rèn)真履行工會(huì)干部職責(zé)，發(fā)揮工會(huì)職能。建立工會(huì)后，工會(huì)干部要緊密團(tuán)結(jié)在黨支部周圍，組織帶領(lǐng)
全體會(huì)員圍繞公司中心工作做貢獻(xiàn)，發(fā)揮好工會(huì)職能作用，主要有：組織職工積極參與公司民主管理，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;依法維護(hù)職工合法權(quán)益;認(rèn)真推行司務(wù)公開;開展好送溫暖工程，關(guān)心職工生活，積極為職工辦實(shí)事。
(四)組織開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。始終圍繞企業(yè)的發(fā)展生產(chǎn)建設(shè)目標(biāo)，組織職工開展建功立業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的大局出發(fā)，結(jié)合**公司實(shí)際情況，配合行政開展形式多樣的技能培訓(xùn)，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型組織”。
(五)繼續(xù)開展全民健身活動(dòng)
通過形式多樣的主題活動(dòng)為職工提供相互交流、增進(jìn)情感的平臺(tái)，在職工中營(yíng)造健康積極、和諧向上的工作氛圍。
年終工作總結(jié) 篇4
進(jìn)xxxxx公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時(shí)候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實(shí)，更重要的是，對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。
還記得10年12月份我來公司的時(shí)候，業(yè)務(wù)員里大學(xué)生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學(xué)畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對(duì)公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績(jī)也一直的在上升，從我們負(fù)責(zé)的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三個(gè)展柜，現(xiàn)在一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績(jī)的增加。
5月份，我從一個(gè)業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對(duì)我來說是一個(gè)鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次主持召開晨會(huì)，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r(shí)候，我知道平時(shí)需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因?yàn)槲覀�(gè)人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，記得印好的時(shí)候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”開始的時(shí)候我臉都會(huì)紅，還有些時(shí)候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的`自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰。
第一次辭退員工，這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我來說真的可以列入我成長(zhǎng)的歷程當(dāng)中，辭退一個(gè)員工要比應(yīng)聘一個(gè)員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對(duì)朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個(gè)員工占捷為例，面試的時(shí)候覺得不是很適合這份工作，但因?yàn)槭羌蜒罄蠁T工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準(zhǔn)備和她談的時(shí)候，她也說自己其實(shí)很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會(huì)計(jì)好結(jié)賬，也給她一個(gè)適應(yīng)準(zhǔn)備的時(shí)間，但其實(shí)這個(gè)決定我又錯(cuò)了，因?yàn)楹髞硭谋憩F(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，相反倒影響團(tuán)隊(duì)情緒，因?yàn)檫@個(gè)事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對(duì)事不對(duì)人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動(dòng)優(yōu)柔寡斷的局面，對(duì)團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計(jì)程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實(shí)地的人生目標(biāo)。參觀藝博會(huì)了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下午時(shí)間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時(shí)間。
第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時(shí)間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人，第一次面對(duì)景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場(chǎng)，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級(jí)知識(shí)分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當(dāng)多的人對(duì)什么是青花瓷都很模糊，營(yíng)銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時(shí)，就要將重點(diǎn)多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項(xiàng)主要工作。利用在北京出差了兩小時(shí)和媽媽在故宮見了個(gè)面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個(gè)就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時(shí)候我又被接走去下一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
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