【熱門】轉正工作總結錦集九篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的轉正工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
轉正工作總結 篇1
尊敬的領導：
您好!
首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的'榮幸。
我于20xx年X月XX日來到公司實習工作;現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作;積極學習新知識，技能，主動向同事學習;并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。
最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現自我;創造價值。
因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為一名正式員工。謝謝!
此致敬禮
申請人簽名：
日期：
轉正工作總結 篇2
要轉正了，作為護士，我也是感受到在試用期自己的付出，獲得了收獲，也是對于這份工作有了更多的認識，自己也是去把護士工作給做好了，我也是對于試用期的護理工作來做一個總結。
進入我們醫院之前我也是做過一段時間的護士，所以一些經驗也是有的，但是并不是太多，剛來的時候，我也是沒有那么的適應，畢竟和之前的工作環境什么都是有一些區別的，不過在我的努力下，也是同事的帶領下，我漸漸的去把護理工作給做好了，而且也是得到了護士長的一個認可，在這段時間，我也是認真的去學習，以前我不太懂的方面，以及醫院科室相關的知識，我清楚自己的水平是不夠的，那么就要付出更多，讓自己能有所收獲，而不單單只是埋頭做事就好了。一些情況我也是會去請教同事，不確定的方面也是先和同事溝通之后再去做，試用期間我也是沒有犯過錯誤，我明白護理的工作必須要對病人去負責，不能出錯，不然可能也是會有很嚴重的后果，甚至自己也是無法去承擔的。
工作里頭，我積極的配合同事，一起做好護理的工作，自己獨立要去做的事情，也是按照護理的制度做好，確保無誤，并且也是通過不斷的工作，我也是更加的`熟練，能把事情做好了，通過在這段時間的護理，我也是對于科室要做的事情有了更深的了解，自己能做好，而且也是得到了病患的肯定，我也是清楚作為一名新人，我要學，要做的事情有很多，每天的工作結束之后，我也是會去反思，對于自己做的還可以優化的地方，也是會不斷的去調整，去改進，雖然而今也是還有一些地方做的還不夠好，但是和優秀同事之間的差距也是在拉近，和我剛進入到醫院相比，也是有很大的改變。
護理的工作辛苦，但是我也是樂意去做，這份工作也是讓我很有成就感，而且我們醫院的條件，醫院的工作環境也是很不錯的，而今要轉正了，我也是要對自己還做得不夠好，能有提升空間的地方，在以后繼續的去改進，讓自己能成為更加優秀的護士，去為病患服務，工作里頭，我也是要不斷的去學習，優秀的同事的經驗是通過學習和工作得來的，我也是同樣要去做好，轉正之后，我也是不能松懈，不能覺得試用期結束就穩定了，而是要給自己更大的一個壓力，既然是醫院的正式員工，那么更是要盡責盡職的做好。
轉正工作總結 篇3
首先，非常感謝公司領導向我拋出了橄欖枝，把我帶回xx財務這個大團隊，
而且還給了我這么好的平臺鍛煉自我、提升自已。還記得20xx年中旬剛畢業的我帶著懵懂踏入了財務部，那時財務部還僅有五六個人，跟現在的大團隊已經沒法比了。帶著滿腔熱情投入到了工作中，那一年也是收獲頗多的一年，從一名銷售會計慢慢涉及更廣的財務領域，統計，材料，稅務，財政補貼等。慢慢的也成為了公司財務的骨干人員。但后來由于工作的壓力以及自身的一些因素選擇離開了xx，換了一個工作環境。由于在xx有著扎實的財務知識，所以在新的單位工作起來也是得心應手，受到領導的多次好評。現在回到xx工作已經兩個多月，xx財務給我最大的感受就是財務制度非常的規范，工作效率極高。現在在總 一下這兩個多月的工作與學習：
1、學習了電池kpi計算以及成本分析報告，在分析報告中及時發現有異常的 成本，分析原因，并積極與生產主管、經理了解溝通，保證數據的準確性
2、及時跟蹤材料的出庫及成品入庫單據，監督合理領料，合理開具單據
3、審核山尖費用及日常財務工作
4、20xx年1-4月財務預算工作的開展，由于前期預算時間比較緊迫，數據的 完整性有所欠缺，后期一定會規范要求，保證數據的完整準確
5、erp結賬工作，核對數據的準確性，對erp系統結賬時需手動調整的數據要
認真仔細核對，做到及時準確通過兩個多月的學習，我發現成本會計應該多下車間或多參加車間的早會，這
樣才可以更深入的了解生產，在職責范圍內提出建議，控制成本。
在以后的工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷 完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為xx 財務優秀的一份子，不辜負領導對我的`期望。
總之，在這兩個多月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常 重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。xx公司 給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展盡自己的一份 力量。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
轉正工作總結 篇4
尊敬的領導：
我于20xx年2月來到xxx中學工作。在這初為人師的一年里，我慶幸自己能走上向往已久的三尺講臺，實現了由學生向教師過度的角色轉變，真正適應了學校正常的教育教學生活，融入了太和中學這個大家庭中，從中感悟到了師德師風的重要，體會到了做教師的滋味，懂得了教師的`責任，同時也促使我無論是學習能力、教學能力還是專業水平都得到較明顯的提升。現在，一年的試用期已滿，特向領導提出轉正申請，并對我一年來的情況作以下匯報：
一、德
作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重托，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。在過去的一年中，我在工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務。
二、能
作為新教師我以名師為目標，立足教學常規，做足做優，不斷充實自己的基礎，盡全力向名師目標進發。通過多讀書多聽課，使我初步掌握了教學設計、教學評價、說課和教學反思結構框架。同時，我還通過反思來加快自己成長，并能從自我評價、他人評價、學生評價中進行自我反思，不斷總結、積累自己在教學過程當中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長。
三、勤
勤能補拙，尤其是新教師更要勤奮學習，自覺修養，腳踏實地，奮發圖強，樹立遠大理想，努力實現奮斗目標。一年來，我擔任高一年級5個班歷史課，課時達15節，并經常對學生進行課外輔導，做到課時教案齊全，無漏備缺備現象，按時到校，從無遲到、早退、曠課現象，努力做一名合格的教師。
四、績
在我和同學們的共同努力下，一年來，在教學方面我們取得了不小的成績。特別是在學習方法方面，學生更是掌握了很多，有之前的學會逐漸轉變為會學。本學年學生每次的考試成績也能與老教師所教班級不相上下。
經過一年的學習和實踐，現在我已經能夠做好一名教師的相關工作，在試用即將滿期之際，我鄭重地向上級領導提出我的轉正申請，請領導給予批準為盼！
轉正工作總結 篇5
尊敬的公司領導：
本人于20xx年5月21日有幸成為我們上海互聯網軟件有限公司的一員，進入公司的電子政務實驗室，擔任軟件工程師一職。按照公司制度，試用期于20xx年8月21日結束。時光荏苒，轉眼間我來到互聯網已經三個月了。懷著激動的心情，我慎重寫下這份轉正申請，并且對我過去的這三個月做一個小小的總結。
初來乍到時，我被互聯網融洽的工作氛圍深深吸引了，我能夠感受到這是一個朝氣蓬勃，團結向上的團隊。大家對我這位新面孔，也都報以熱情的微笑，這讓我很快適應了公司的工作環境。
進入公司后，首先在我們部門培訓一周半，我的主要任務是盡快熟悉尚未深入學習的M領域。在XXX經理和同事們的幫助下，我很快就得以把全部精力投入到項目中來。在這個項目中，我用到了一些專業知識，與此同時讓我更加欣喜的是，我也接觸到了以前尚未真正接觸的XXX(這里你自己改一下，或者加幾句對這個技術的簡單描述)知識，這在很大程度上滿足了我學習新知識的渴求。專業和非專業上不懂的問題，我及時向同事學習請教，不斷提高充實自己。雖然經驗有限，難免遇到問題，但是我認為每一項工作都是一種鍛煉，每一個困難都是一次機會，加上經理給我的指導，老員工的耐心幫助，使我在較短的時間內適應了新的工作環境下新技術的運用。在此，我要特別感謝我們的經理和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作的提醒和指正。
在電子政務實驗室的工作中，我一直用我們公司的“合作溝通主動一點”，“工作流程規范一點”的企業文化來嚴格要求自己，和共事同事默契配合，及時有效溝通;按照要求和規范及時完成手頭的工作，同時注意拓展相關知識。這也是讓我盡快融入我們互聯網這個大集體的重要保證。
在過去的三個月里，除了技術上的進步，我的收獲在于敬業精神和思想境界。我留意到同事們都是勤勉投入工作，認真完成任務，遇到問題及時互相幫助，彼此相處極為融洽，這些溫暖的點滴讓我這個新人對我們互聯網極為有信心。
同時，在與大家的'溝通過程中，我也學到了不少交際上的知識和處理方法，這對我非常受用;同時，對于記錄待完成事件的辦法，我也參考了同事的建議，因此在之后的工作中將會更加有效率。
此外，在這三個月的業余時間里，我也沒有閑下來，繼續保持我的求知習慣，經常閱讀與我的崗位相關的技術書籍，同時也根據興趣擴大閱讀范圍。因為我認為，書富如海，只有不斷地有針對性地學習，才能讓自己的頭腦更加充實。
總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。感謝我們互聯網給了我這樣一個發揮的舞臺，我要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。因此我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我鄭重地提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請公司給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙遜的態度和飽滿的工作熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
我深信我的選擇是正確的，感謝您的閱讀，誠摯希望公司考慮我的申請!
轉正工作總結 篇6
時間過的是真的快啊，現在回過頭去看，從我進入這一崗位到結束使用期轉正的這兩個月，簡直就是飛一般的速度，一下子實習期就結束了，我就在不知不覺的時間里面就轉正了。這兩個月，我在xx小區保安的試用崗位上面，盡職盡責，對待物業領導的交代，一一落實。全心全意為業主服務，為業主的安全保障前行。根據公司的要求，我轉正后，對我這一段時間的工作匯報如下：
一、保安亭的值班情況
在剛剛上崗的時候，因為我是新來的保安，業主們對我都不怎么認識，所以容易對我產生不信任感，所以保安隊長安排我在小區大門的保安亭，打擊都是需要進出大門的，所以通過這樣一個工作，讓大家都能夠認識我、熟悉我。
在大門的保安亭工作，我要求自己像“鷹眼”一般，多注意、多觀察，不讓過任何一個可疑的人進入小區。我還要求自己多觀察業主，盡量多熟悉一下小區的業主和業主的車輛，這樣我就能夠一眼認出是不是我們小區的住戶和車輛。這樣面對業主沒有嗲小區門卡的時候，我就不用通過對證件才讓業主進入小區了，這樣可以保證小區安全的基礎上，減少業主的抱怨。
對待非小區的車輛，我讀嚴格按照小區物業的要求，對車輛主人好車牌號進行登記，在這也可以進一步增加小區的安全。
二、小區的巡邏工作
我們小區的范圍是比較大的'，所以為了照顧業主們的安全，物業是設立了保安巡邏隊，要求我們經常在小區各個范圍進行巡邏。經過十多天的保安亭值班后，小區住戶們大都見過了我，所以隊長就把我安排進了巡邏隊，還專門配備了一兩電動車，在小區里面巡邏。
在這兩個月的試用期里面，我們保安隊發現了一個翻圍墻的小偷進入小區，被辦公室看監控的同事發現了之后，立即對講機安排我們我過去。我們過去的時候，小偷看到我們就要跑，我立即用電動車把他逼到角落，同事們看準機會，立即給他抓了起來扭送派出所。因為這件事，我也得到了住戶們的掌聲和領導的認可。
還有一次，砸晚上巡邏的時候，看到一個人趴在地上一動不動，當時嚇到我了，以為是出了人命。提著膽子過去看，才發現是喝醉了酒，發現還是我認識的7棟的一個住戶。因為該住戶是一個在家，所以我也不好私自拿住戶身上的鑰匙進他家，加用車把他帶到了我們物業中心，讓他在沙發上睡。
三、總結
因為我個人性格的原因，很多的住戶對我的感官都比較好，住戶們也不叫相信我，有好幾個阿姨知道我還沒有對象后，說要給我介紹對象；還有就是有一次一個住戶在樓下帶孩子玩耍，急著要上廁所，就把孩子交給我抱著，自己上去上廁所去了，雖然只是一件小事，但是說明住戶對我還是比較信任的。
在今后的工作中，我也將繼續保持自己的工作，不辜負住戶們的信任！
轉正工作總結 篇7
轉眼間，我來到__店已經三個月了。這期間，從一個連__和__都不知道什么意思的__菜鳥蛻變成熟知__性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的__知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的__。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做__銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在__銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中缺乏經驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
下半年工作計劃如下：
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的`發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1、繼續學習的基礎知識，并準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態，實時掌握__業的發展方向。
2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與了解__，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3、努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
轉正工作總結 篇8
時間過得真是快，轉眼間三個月的試用期已到。在一個花開的季節，我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的單位——廣州華南路橋實業有限公司，成為了華南收費干線普通的一員，感謝華南路橋實業有限公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
記得剛進到這個公司就要培訓，在培訓期間分為軍訓、上理論課、還有下站實習，實習是在新洲站，一進亭內就看到師姐在忙著工作，當時就想著：勤奮地守好自己的工作崗位，那平時的業績是不錯的，我也要盡快學會這些操作。剛開始我都是在入口發卡，如無特殊事件發生時，感覺操作起來很容易上手的，也不會緊張了。當時督導在看著我操作，還不時地給我講解，還說入口發卡比較少突發事件，在出口收費則比在入口發卡多一些復雜的事件。超時車、行政車、公務車、粵通卡、壞卡、丟卡等的特殊情況該如何處理，自己要熟悉那些操作等等。
又過了差不多一個星期，我又去了黃埔收費站，卻跟實習不是同一個收費站，又看到了不是很熟悉的同事，令自己的心覺得有點慌。剛開始的第一天是跟著師姐在軍警車道發卡，記得那天車流很大，我覺得有點緊張，害怕不小心打到警車，后來在師姐的鼓力下，我開始學著發卡，才發現原來不是那么生疏，就這樣發了差不多一個月的卡，我才開始收費，后來的每一天都是自己在收費，但多車時還覺得有點緊張，有好幾次都遇到粵通卡沒有入口信息，尋問司機入口信息后，還要上報監控室，等待監控主管指示，就需要長一點的時間，這個時候司機會很不耐煩的.催促，而我也開始緊張，但是在主管的指導下我也正確的完成的紙券或壞卡的操作，這樣的情況是經常會遇到的，后來在遇到這樣的情況，我就不會因為司機催促而跟著緊張，因為緊張只會讓自己更容易出錯，跟著就慢慢習慣了，感覺心里踏實多了。
隨著時間的流逝，不管在入口還是出口，遇到特殊情況多也積了不少經驗，然而對這份工作越來越感興趣，如果遇到什么特殊情況也能自己解決，所以對自己越來越有信心做好這份工作了。
到了今日為止，我在收費站上班也差不三個月了，在上級和同事的關心和指導下，逐漸對收費站的業務也熟練了，我會向好的方面學習，盡量爭取好的成績，不拖累同事和上級。非常感謝公司給我的機會以及對我的信任，本人借此機會向公司提出轉正申請，希望公司能對我的工作態度、能力與表現能夠接納我，同時也在不斷地Ji勵我在今后的工作中前進與完善自己。
轉正工作總結 篇9
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經三個多月了，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的'態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對客服的工作有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會公司的精神，團結協作、開拓創新，為公司的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負責處理售后的相關事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟悉工作內容，并教導我專業話術。剛開始因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交售后反饋情況，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
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