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質(zhì)保年終工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)保年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)保年終工作總結(jié)1
20xx年度，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的'衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
�。�2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。
七、20xx年度的工作安排、
1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4、加強(qiáng)人員管理工作。
在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
質(zhì)保年終工作總結(jié)2
20xx年度質(zhì)保部工作總結(jié)
加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在過(guò)去的1年中，質(zhì)保部認(rèn)真履行基本職責(zé)，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了質(zhì)量保證和促進(jìn)作用。本年度公司出現(xiàn)了一些質(zhì)量事故，為質(zhì)量工作造成了很大影響。經(jīng)過(guò)質(zhì)量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質(zhì)量意識(shí)明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開(kāi)展，穩(wěn)定了質(zhì)量隊(duì)伍，工人積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，質(zhì)量責(zé)任心提高，對(duì)公司質(zhì)量穩(wěn)定提高具有積極作用。
一、 按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，努力完成各項(xiàng)檢驗(yàn)工作
今年，1月～12月23日，質(zhì)保部共檢驗(yàn)原輔料504批次(1月1日～12月23日)；直接接觸藥品的包裝材料(容器)750批；外包裝材料543批；內(nèi)貿(mào)成品1305批次。其中，小容量注射劑 7品種9規(guī)格117批次；大容量注射劑二車間6品種，9規(guī)格933批次；塑料瓶輸液車間
4品種5規(guī)格237批次；固體制劑車間1品種，18批次。
外貿(mào)產(chǎn)品24個(gè)品種，461批。
按規(guī)定每周檢測(cè)一次純化水和注射用水(數(shù)十個(gè)取樣點(diǎn)/次)，對(duì)車間潔凈區(qū)進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)(按規(guī)定100級(jí)，每周一次；10000級(jí)每月一次；100000級(jí)，每季一次。
二、認(rèn)真履行質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。 在履行質(zhì)量管理過(guò)程中，巡檢人員按公司規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量隱患。在質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果。塑料瓶輸液車間生產(chǎn)的聚丙烯輸液瓶外觀不合格，及時(shí)通知車間及有關(guān)部門，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，車間認(rèn)真排查原因，聯(lián)系設(shè)備廠家對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，排查主要原因，對(duì)不合格品進(jìn)行有將控制。
三、做好gmp 認(rèn)證改造，確保通過(guò)新版gmp認(rèn)證
根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，注射劑在20xx年12月31日沒(méi)有通過(guò)新版gmp認(rèn)證的，20xx年1月1日必須停產(chǎn)。由于各種原因，我公司認(rèn)證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動(dòng)，我們?cè)谥笓]部統(tǒng)一指揮下，努力工作，目前已經(jīng)完成管理文件的編制工作，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規(guī)程完成基本架構(gòu)，待設(shè)備安裝驗(yàn)證后即可完成，設(shè)備和崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程在設(shè)備廠房完成經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)后即可完成。硬件中第一期主生產(chǎn)線即將進(jìn)廠，第二期設(shè)備完成首次付款，各項(xiàng)工作都在進(jìn)行中，只要各部門盡職，一定能順利通過(guò)認(rèn)證。
四、做好藥品委托生產(chǎn)和藥品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類輸液委托生產(chǎn)報(bào)批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據(jù)委托合同，已經(jīng)生產(chǎn)出部分藥品，可以保證停產(chǎn)后的市場(chǎng)供應(yīng)。完成或即將他汀類說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝的備案的補(bǔ)充申請(qǐng)，復(fù)方氨基酸注射液(18 aa-ii)等藥品執(zhí)行新的國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)按時(shí)完成藥品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)修訂備案工作。
中國(guó)藥典20xx年版第二增補(bǔ)本已經(jīng)實(shí)施，質(zhì)保部及時(shí)向省食品藥品監(jiān)督管理局辦理補(bǔ)充申請(qǐng)資料和說(shuō)明書(shū)標(biāo)簽備案工作。五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊(cè)和動(dòng)物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒(méi)有按要求時(shí)間申請(qǐng)?jiān)僮?cè)，經(jīng)多方努力，省局才給予受理，目前已經(jīng)按要求送樣品到上海藥包材檢測(cè)中心進(jìn)行遷移性試驗(yàn)等研究，樣品抽驗(yàn)和潔凈度檢測(cè)均已經(jīng)完成，申報(bào)資料已經(jīng)送國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗(yàn)，完成后即可送審。
五、積極迎接省市的藥品飛行檢查和藥品現(xiàn)場(chǎng)核查，并做了很多工作。
20xx年，國(guó)家藥監(jiān)部門加大監(jiān)管力度，多次來(lái)公司進(jìn)行各種檢查，質(zhì)保部積極配合，做好工作。由于國(guó)家加大了產(chǎn)品抽驗(yàn)力度，在20xx年國(guó)家藥品質(zhì)量評(píng)價(jià)抽驗(yàn)中，由于我們認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作，從原料采購(gòu)到入庫(kù)銷售，全過(guò)程嚴(yán)格把關(guān)，收到明顯成效，國(guó)家藥品抽驗(yàn)合格率百分之百，生產(chǎn)產(chǎn)品批批合格，未出現(xiàn)整批返工現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了年初定的質(zhì)量目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，從根本保證了每批出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。
六、加強(qiáng)各車間的質(zhì)量巡查，加大自檢力度。
公司領(lǐng)導(dǎo)修訂了gmp自檢管理制度，加大對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查力度并把部分檢查結(jié)果按新修訂的'檢查表記錄，對(duì)嚴(yán)重的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了質(zhì)量處理。對(duì)提高質(zhì)量有顯著作用，各個(gè)車間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)管理都有提高，干部員工的質(zhì)量意識(shí)普遍增強(qiáng)。
七、20xx年的工作打算：
1、在認(rèn)真有效開(kāi)展公司質(zhì)量管理工作的同時(shí)，積極配合做好公司有關(guān)部門，做好gmp改造項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)按時(shí)通過(guò)國(guó)家認(rèn)證。
2、根據(jù)20xx年版藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范要求，結(jié)合公司劑型特點(diǎn)以及公司新廠gmp廠房設(shè)備的實(shí)際情況，總結(jié)過(guò)去十余年gmp實(shí)施過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，重新對(duì)公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行深入細(xì)致地修訂完善，包括質(zhì)量管理規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、中間產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程、崗位sop等。20xx年一季度，在完成各項(xiàng)驗(yàn)證后，完成軟件編制工作。
3、根據(jù)未來(lái)檢驗(yàn)工作需要，包括中心化驗(yàn)室和各車間化驗(yàn)室的檢驗(yàn)需要，新增儀器設(shè)備、對(duì)照品、檢定菌的咨詢考察，制定初步采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。為明年正式采購(gòu)做好前期準(zhǔn)備。
4、根據(jù)公司安排，做好f0值小于8的藥品補(bǔ)充申請(qǐng)工作，要求提供的相關(guān)資料準(zhǔn)備工作，及時(shí)上報(bào)省局注冊(cè)處。及時(shí)做好組合蓋(藥包材)再注冊(cè)資料工作，目前現(xiàn)場(chǎng)檢查和潔凈度檢查已經(jīng)通過(guò)，抽樣檢驗(yàn)結(jié)束后，將資料上報(bào)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局即可。繼續(xù)關(guān)注塑瓶審批進(jìn)度，目前塑瓶瑞注冊(cè)資料全部在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局，目前正在審評(píng)階段，做好藥品包裝和標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)備案工作。
5、做好新老員工培訓(xùn)訓(xùn)，包括新版20xx年版gmp培訓(xùn)和藥品檢驗(yàn)新技術(shù)新知識(shí)培訓(xùn)，以適應(yīng)未來(lái)檢驗(yàn)工作的新要求，培養(yǎng)和儲(chǔ)備質(zhì)量隊(duì)伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應(yīng)商的質(zhì)量審計(jì)工作，淘汰一批不能適應(yīng)公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的供應(yīng)商，吸收一批質(zhì)量信譽(yù)好供應(yīng)能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的供應(yīng)商，確保不合格原輔料包裝材料不采購(gòu)不進(jìn)廠不檢驗(yàn)不入庫(kù)不使用。
7、做好質(zhì)量巡檢巡查工作，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督力度和頻次。提高質(zhì)量巡查效果，提高質(zhì)量巡查效率。這樣車間始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)。
9、做好藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理工作，20xx年版gmp已經(jīng)提高此項(xiàng)要求的力度，此項(xiàng)工作做不好直接影響gmp的認(rèn)證通過(guò)。
10、時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計(jì)還應(yīng)該有多次國(guó)家和省市檢查，這就是當(dāng)前形勢(shì)。
質(zhì)保年終工作總結(jié)3
一年的質(zhì)保工作已經(jīng)接近尾聲，回首過(guò)去的一年，我深感時(shí)光匆匆，但也充滿了收獲與成長(zhǎng)。在這一年的質(zhì)保工作中，我努力學(xué)習(xí)和提高自己，積極參與項(xiàng)目實(shí)施，不斷優(yōu)化流程，為提供了優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證服務(wù)。
首先，我在質(zhì)保工作中注重學(xué)習(xí)與提升自己。在過(guò)去的一年里，我不僅加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)保理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還通過(guò)參加培訓(xùn)班和研討會(huì)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識(shí)。我也善于借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷探索適合本單位的質(zhì)保模式，并逐步推廣應(yīng)用。通過(guò)學(xué)習(xí)，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也為的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
其次，我積極參與項(xiàng)目實(shí)施，深化了對(duì)質(zhì)保工作的理解與經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目實(shí)施中，我主動(dòng)與項(xiàng)目組溝通，了解項(xiàng)目的需求，及時(shí)調(diào)整質(zhì)保策略，解決項(xiàng)目中的難題。我也注重與相關(guān)部門的溝通與合作，盡量保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)參與項(xiàng)目實(shí)施，我加深了對(duì)質(zhì)保工作的理解，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了自己解決問(wèn)題的能力。
同時(shí)，我也不斷優(yōu)化了質(zhì)保流程，提高了工作效率。通過(guò)對(duì)過(guò)去的項(xiàng)目進(jìn)行回顧和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，并及時(shí)改進(jìn)了流程，從而避免了類似問(wèn)題在后續(xù)項(xiàng)目中的出現(xiàn)。我也善于借助技術(shù)手段，引入自動(dòng)化工具，提高了質(zhì)保工作的效率和質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化流程，我節(jié)約了大量時(shí)間和人力資源，為節(jié)約了成本，提升了整體工作效率。
最后，我深入?yún)⑴c了的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，為提供了優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證服務(wù)。在的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，我積極投入，提出自己的建議和意見(jiàn)，并親自參與改進(jìn)方案的制定與實(shí)施。我也善于把握工作重點(diǎn)，關(guān)注核心問(wèn)題，為的質(zhì)量管理提供了全方位的支持和幫助。通過(guò)參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己的.能力，也為的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
總之，過(guò)去的一年，我在質(zhì)保工作中付出了辛勤的努力，取得了一定的成績(jī)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷優(yōu)化質(zhì)保流程，為提供更加優(yōu)質(zhì)的質(zhì)保服務(wù)。我相信，通過(guò)不懈的努力和奮斗，我能夠在質(zhì)保工作中不斷取得更大的進(jìn)步，為的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
質(zhì)保年終工作總結(jié)4
一、6S推進(jìn)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全體員工積極參與6S推進(jìn)委員會(huì)的協(xié)助下，緊緊圍繞“整頓現(xiàn)場(chǎng)，自主管理，全員參與”的方針，09年各車間、倉(cāng)庫(kù)、檢驗(yàn)場(chǎng)所管理水平均有較大提高，從年初的50%向60%邁進(jìn)，較圓滿地完成了年初制定的'目標(biāo)60%成績(jī)。在6S推進(jìn)過(guò)程中完成了以下工作：
1、擬訂6S推進(jìn)方案，結(jié)合公司工作環(huán)境分為三大評(píng)比區(qū)域：以生產(chǎn)為主的第一區(qū)域（14個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所），以檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)為主的第二區(qū)域（10個(gè)場(chǎng)所），以辦公為主的第三區(qū)域（6個(gè)工作場(chǎng)所）。
2、每月定期組織6S推進(jìn)小組對(duì)廠區(qū)進(jìn)行稽查，作成《不符合項(xiàng)改善報(bào)告》并分發(fā)至各責(zé)任班組。針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令部門作出原因分析，制訂改善對(duì)策，限期改善。并納入日常管理活動(dòng)。
3、每日不定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行日�；�，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)記錄于《6S審核問(wèn)題點(diǎn)和解決對(duì)策》表上，并及時(shí)分發(fā)至各部門責(zé)任者作出改善對(duì)策，并根據(jù)改善期限跟蹤改善效果。對(duì)重復(fù)問(wèn)題、嚴(yán)重問(wèn)題拍照、追蹤改善并及時(shí)培訓(xùn)。
4、每月組織對(duì)新員工進(jìn)行6S基礎(chǔ)知識(shí)、安全培訓(xùn)教育。
5、做好6S宣傳工作，作成可視化管理板，并及時(shí)將6S推進(jìn)過(guò)程中信息公布于管理板及OA辦公系上。
6、在設(shè)備動(dòng)力科配合下3月份增加了三只齒輪蕊軸架（約存放芯軸1260只），成功將銑齒車間芯軸管理導(dǎo)入倉(cāng)庫(kù)管理。
7、整頓生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、檢驗(yàn)室工藝文件、生產(chǎn)資料。確保文件處于受控狀態(tài)，所有工藝卡片有序放置并追加目錄，便于查找。并完成各類文件資料標(biāo)識(shí)（統(tǒng)一封塑）。
8、完成車間、倉(cāng)庫(kù)黃色區(qū)域線規(guī)化，使地面明朗化。
9、在車間增加5處水杯、雨傘置架，約存放水杯400只，解決了員工水瓶水杯隨意放置困擾。在銑齒車間宣傳板后增加毛巾掛鉤，可以同時(shí)存放毛巾150條，解決了清潔毛巾無(wú)處晾干、置放困擾。
二、品質(zhì)事件處理
年度共完成品質(zhì)事故處理40起，累計(jì)賠償金額8801.2元。其中氣動(dòng)制造部22起，齒輪制造部10起，品質(zhì)管理部5起，工程技術(shù)部起2起，企管部1起。
三、績(jī)效考核工作
1、參與氣動(dòng)制造部工段長(zhǎng)績(jī)效考核審核工作，完善考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、齒輪制造部、采購(gòu)部績(jī)效考核資料收集。
四、其它
參與公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，作好不符合項(xiàng)記錄及改善結(jié)果追蹤。
質(zhì)保年終工作總結(jié)5
一、本年度品質(zhì)工作完成情況
(一)、品質(zhì)管理工作
1、QHSE管理體系的建立、推行及培訓(xùn)工作
1)、對(duì)QHSE管理體系進(jìn)行了總體的策劃，擬定了三合一管理體系的推行進(jìn)度安排并基本按進(jìn)度完成相關(guān)工作，使文件化的QHSE管理體系于20xx年5月1日起開(kāi)始試運(yùn)行，并于8月25、26日順利通過(guò)了深圳質(zhì)量認(rèn)證中心的認(rèn)證審核，同時(shí)獲得由深圳質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的符合GB/T19001-20xxidtISO9001:20xx、GB/T24001-1996idtISO14001：1996以及GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)。
2)、制了質(zhì)量手冊(cè)、HSE管理手冊(cè)、29份公共的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和176份記錄表單，協(xié)助公司各部門和管理處編制了103份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并組織部門及編制部門部分員工對(duì)已編制的體系文件進(jìn)行了多次研討和修訂，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后受控分發(fā)至各相關(guān)部門以指導(dǎo)日常工作。
3)、依據(jù)GB/T24001-1996idtISO14001：1996及GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)編制了HSE方針及其闡釋。
4)、通過(guò)購(gòu)買書(shū)籍、報(bào)紙剪裁和網(wǎng)絡(luò)查找等多種途徑，對(duì)物業(yè)管理、環(huán)境管理及職業(yè)健康安全管理相關(guān)法規(guī)及適應(yīng)的條款進(jìn)行了充分地識(shí)別。除《深圳市物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》一書(shū)外共計(jì)識(shí)別出相關(guān)法規(guī)67個(gè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)其適用性后于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布，并在日后的工作中及時(shí)收集相關(guān)新發(fā)布的法規(guī)和已識(shí)別出的法規(guī)的更新版本。
5)、組織公司各部門主管以上人員對(duì)環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行了識(shí)別及打分評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)出重要環(huán)境因素和不可容許風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)公司各部門存在的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、重要環(huán)境因素和不可容許風(fēng)險(xiǎn)分別按過(guò)程和活動(dòng)形成清單，并對(duì)所有清單均進(jìn)行了多次的評(píng)審和修訂，使之符合各部門的實(shí)際情況。
6)、鑒于公司原質(zhì)量目標(biāo)“顧客有效投訴率≦2‰”不便于計(jì)算的實(shí)際情況，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了合理地修訂。同時(shí)對(duì)機(jī)電管理部提交的近兩年公司公共區(qū)域用水用電數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，在滿足GB/T24001-1996idtISO14001：1996及GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的條件下制定了水電節(jié)約、固體及危險(xiǎn)廢棄物控制、杜絕火災(zāi)、杜絕重大安全事故及杜x堂發(fā)生食物中毒等HSE管理目標(biāo)和指標(biāo)的初稿并組織評(píng)審，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后受控分發(fā)。
7)、根據(jù)已編制的HSE管理目標(biāo)和指標(biāo)編制了相應(yīng)的管理方案，并協(xié)助公司各部門編制其職責(zé)范圍內(nèi)的管理方案。
8)、依據(jù)GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的要求編制了《勞動(dòng)防護(hù)用品清單》及日常需配備的《急救藥品清單》，將編制好的清單分發(fā)至各部門請(qǐng)其統(tǒng)計(jì)本部門需配備的防護(hù)用品清單及急救藥品清單后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政辦公室進(jìn)行采購(gòu)，為確保員工安全作業(yè)提供了保障。
9)、依據(jù)GB/T24001-1996idtISO14001：1996標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)環(huán)境保護(hù)法規(guī)的強(qiáng)制性要求，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)編制了《固體及危險(xiǎn)廢棄物清單》，與深圳市固體廢棄物處理中心進(jìn)行了充分地溝通并簽訂了《固體及危險(xiǎn)廢棄物處理協(xié)議》。使公司所管理物業(yè)區(qū)域的各類垃圾分類收集、統(tǒng)一存放和集中處理。
10)、識(shí)別出公司各部門、管理處各項(xiàng)過(guò)程和活動(dòng)中可能存在的異常及緊急情況，并針對(duì)這些異常及緊急情況編制了火災(zāi)處理、爆炸處理、臺(tái)風(fēng)暴雨處理、突發(fā)性水浸事故處理、停電停水處理、治安事件處理、流行傳染病處理等11個(gè)應(yīng)急處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
11)、依據(jù)GB/T24001-1996idtISO14001：1996及GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，就冷卻塔、水泵、空調(diào)主機(jī)和柴油發(fā)電機(jī)等運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲以及食堂油煙監(jiān)測(cè)事宜與福田環(huán)保局進(jìn)行溝通，按照法規(guī)的要求對(duì)上述噪聲及油煙進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)果全部達(dá)標(biāo)。
12)、編制了QHSE管理體系宣傳手冊(cè)提供給管理處作為體系推行時(shí)對(duì)業(yè)戶宣傳的原始材料，并協(xié)助聯(lián)合廣場(chǎng)管理處利用社區(qū)文化宣傳欄就公司QHSE管理體系建立及推行的情況對(duì)業(yè)戶進(jìn)行宣傳。
13)、編制QHSE管理體系文件的受控分發(fā)清單，打印、復(fù)印所有修改和編制的體系文件并蓋章后受控分發(fā)至各文件持有人。對(duì)原有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行作廢處理，對(duì)各部門管理處需上墻的文件也進(jìn)行了更換。
14)、公司所有QHSE管理體系文件于20xx年5月1日起開(kāi)始運(yùn)行，我部針對(duì)整合后的文件編制了全員QHSE管理體系文件宣貫及培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃編制培訓(xùn)教材組織實(shí)施針對(duì)主管以上人員的QHSE管理體系文件一級(jí)培訓(xùn)。為更好地指導(dǎo)各部門、管理處主管以上人員對(duì)部門員工實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的培訓(xùn)，我部根據(jù)各部門、管理處的特點(diǎn)，分別編制了QHSE管理體系文件二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)提綱并協(xié)助各部門組織培訓(xùn)，使全體員工都能領(lǐng)悟QHSE管理體系的思想并在日常工作中嚴(yán)格依體系文件執(zhí)行。為檢查此次系列培訓(xùn)的效果，我部編制了QHSE管理體系基礎(chǔ)知識(shí)全員考試試題分發(fā)至各部門組織答題，我部對(duì)收回的答卷進(jìn)行了評(píng)分及通報(bào)。
15)、公司QHSE管理體系試運(yùn)行期間，聯(lián)系咨詢顧問(wèn)公司審核員先后對(duì)公司的QHSE管理體系實(shí)施了三次內(nèi)部審核，并對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，確定不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)并在公司內(nèi)部通報(bào)。按咨詢顧問(wèn)的要求，以我部為主導(dǎo)，組織公司各部門、管理處在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改完畢并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)QHSE管理體系文件做了相應(yīng)的調(diào)整，使已建立的QHSE管理體系文件進(jìn)一步完善并符合標(biāo)準(zhǔn)及公司的實(shí)際運(yùn)作情況，提高了QHSE管理體系文件的適宜性、充分性和指導(dǎo)性。
16)、針對(duì)三次內(nèi)部審核結(jié)果編制了內(nèi)部審核總結(jié)報(bào)告并完成過(guò)程資料的歸檔工作。依據(jù)QHSE管理體系的推行計(jì)劃，編制了公司管理評(píng)審計(jì)劃，協(xié)助各部門準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入資料，協(xié)助公司高層領(lǐng)導(dǎo)組織了一次管理評(píng)審并編制管理評(píng)審總結(jié)報(bào)告。對(duì)QHSE管理體系文件的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行了評(píng)審，對(duì)公司QHSE管理體系目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況等進(jìn)行了全方位的評(píng)審，針對(duì)存在問(wèn)題按時(shí)進(jìn)行了跟蹤整改，確保了公司運(yùn)行的QHSE管理體系適宜、充分和有效。
17)、就認(rèn)證審核事宜與咨詢顧問(wèn)和深圳質(zhì)量認(rèn)證中心進(jìn)行溝通，按認(rèn)證中心的要求填寫好各類申請(qǐng)表，復(fù)印好公司質(zhì)量手冊(cè)和HSE管理手冊(cè)及部分作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等送交認(rèn)證中心備案，做好迎接正式審核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)所有的QHSE管理體系支持文件及各現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面的檢查和審核，包括審核各部門文件培訓(xùn)是否到位、各項(xiàng)過(guò)程和活動(dòng)是否按公司的文件執(zhí)行、實(shí)施是否有效、關(guān)鍵過(guò)程是否按要求保持相關(guān)的記錄等，以確保公司各項(xiàng)工作能落到實(shí)處。
18)、陪同認(rèn)證中心審核員對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行復(fù)評(píng)和對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行第一階段審核，并順利通過(guò)審核。對(duì)外審開(kāi)出的所有不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，并進(jìn)行原因分析和制定糾正預(yù)防措施，將外審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)分發(fā)至各相關(guān)責(zé)任部門并協(xié)助其進(jìn)行整改，將整改結(jié)果及時(shí)遞交給認(rèn)證中心審核員進(jìn)行確認(rèn)以確保糾正預(yù)防措施合理和有效。
19)、根據(jù)第一階段審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合公司實(shí)際情況，外請(qǐng)顧問(wèn)公司老師對(duì)公司員工又一次進(jìn)行HSE內(nèi)審員培訓(xùn)及考試，使員工加深了對(duì)QHSE管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理解。
20)、陪同認(rèn)證中心審核員對(duì)公司的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行第二階段審核，并順利通過(guò)審核。對(duì)外審開(kāi)出的所有不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)進(jìn)行匯總分析，并進(jìn)行原因分析和制定糾正預(yù)防措施，將外審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)分發(fā)至各相關(guān)責(zé)任部門并協(xié)助其進(jìn)行整改，將整改結(jié)果及時(shí)遞交給認(rèn)證中心審核員進(jìn)行確認(rèn)以確保糾正預(yù)防措施合理和有效。同時(shí)獲得由深圳質(zhì)量認(rèn)證中心頒發(fā)的符合GB/T19001-20xxidtISO9001:20xx、GB/T24001-1996idtISO14001：1996以及GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的證書(shū)。
2、QHSE管理體系日常維護(hù)方面的工作
1)、結(jié)合公司實(shí)際情況，策劃并實(shí)施了對(duì)聯(lián)合廣場(chǎng)和田園居的全方位的日常巡查。制定了具體的巡查線路圖，加大了巡查監(jiān)督力度，對(duì)巡查的結(jié)果采取及時(shí)通報(bào)、按時(shí)跟蹤整改情況的方法，有效地促進(jìn)了公司全員品質(zhì)意識(shí)的提高。通過(guò)對(duì)每月日常巡查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并歸檔，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題頻次增加的項(xiàng)目開(kāi)出CAR，對(duì)違反《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)管理辦法》(試行)的個(gè)人及部門按規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，協(xié)助相關(guān)部門提出糾正預(yù)防措施并跟蹤糾正預(yù)防措施的執(zhí)行情況。
2)、組織并協(xié)助公司各部門、管理處依據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)QHSE管理體系文件進(jìn)行適時(shí)的修改和更新工作，增強(qiáng)了文件的適宜性。
3)、重新制定了《月度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)管理辦法》、《公司各部門工作目標(biāo)》和公司各部門資料及現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則，經(jīng)公司部分審核員及中層以上領(lǐng)導(dǎo)研討修訂后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4)、我部新編制的《月度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》將月度考評(píng)由原來(lái)的每月按計(jì)劃組織實(shí)施一次改變?yōu)槊吭码S機(jī)地組織實(shí)施6-8次，加大了考評(píng)的頻次和力度，而且人員不定，時(shí)間不定，內(nèi)容也不定，使考評(píng)得到的結(jié)果也更真實(shí)，更容易發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。新的考評(píng)辦法將管理制度的考評(píng)也一并納入了月度考評(píng)中，使月度考評(píng)更全面和系統(tǒng)，更利于發(fā)現(xiàn)公司QHSE管理體系運(yùn)行和各項(xiàng)工作中存在的`問(wèn)題并督導(dǎo)問(wèn)題的及時(shí)整改，提高了公司各項(xiàng)工作的細(xì)度和精度，從而提升了公司的服務(wù)質(zhì)量。
5)、修訂后的《公司各部門工作目標(biāo)》克服了以往工作目標(biāo)的不方便測(cè)量的弊端，修訂后的工作目標(biāo)可從第三方獲取，提高了目標(biāo)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性。而且新制定的工作目標(biāo)相對(duì)都比較高，從而促進(jìn)了各部門工作效率及工作質(zhì)量的提高。
6)、我部編制的《公司各部門考評(píng)實(shí)施細(xì)則》(資料和現(xiàn)場(chǎng))囊括了公司各部門的各項(xiàng)過(guò)程和活動(dòng)，各部門已將其作為本部門的培訓(xùn)教案和部門內(nèi)部監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，促進(jìn)了各部門的二級(jí)培訓(xùn)工作及部門內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制的形成，提升了各部門持續(xù)改進(jìn)工作的意識(shí)。
7)、組織考評(píng)組成員對(duì)新發(fā)布的《月度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》、《公司各部門工作目標(biāo)》和《公司各部門考評(píng)實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了研討，編制了考評(píng)結(jié)果判定準(zhǔn)則，使考評(píng)組成員加深了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法的理解，提高了對(duì)考評(píng)結(jié)果判斷的準(zhǔn)確性。
8)、嚴(yán)格按照公司發(fā)布的《月度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》、《公司各部門工作目標(biāo)》和《公司各部門考評(píng)實(shí)施細(xì)則》對(duì)公司各部門、管理處組織實(shí)施考評(píng)，將考評(píng)的結(jié)果分為符合項(xiàng)、不符合項(xiàng)、觀察項(xiàng)和建議項(xiàng)。對(duì)考評(píng)結(jié)果的通報(bào)改以往紙面?zhèn)鬟f為電子檔發(fā)送的方式，使溝通更為及時(shí)和高效，并將我部跟蹤整改的情況及時(shí)在網(wǎng)上通報(bào)，使公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門對(duì)考評(píng)的結(jié)果及整改完成情況一目了然，更利于督促各部門對(duì)考評(píng)結(jié)果的重視和不符合項(xiàng)及觀察項(xiàng)的整改。
9)、依據(jù)聯(lián)合廣場(chǎng)管理處編制的《消防演習(xí)方案》編制了《消防演習(xí)效果監(jiān)測(cè)方案》并組織對(duì)聯(lián)合廣 場(chǎng)和田園居實(shí)施消防演習(xí)效果監(jiān)測(cè)，匯總現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的結(jié)果，編制消防總結(jié)報(bào)告并對(duì)消防演習(xí)方案進(jìn)行了修訂。
10)、編制了重要環(huán)境因素和不可容許風(fēng)險(xiǎn)控制情況監(jiān)測(cè)表，并對(duì)各部門的控制情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，并與相關(guān)專業(yè)員工以座談的方式現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行交流和培訓(xùn)，提高了員工的環(huán)境保護(hù)和安全作業(yè)意識(shí)。
11)、組織聯(lián)合廣場(chǎng)管理處對(duì)聯(lián)合廣場(chǎng)所有業(yè)戶實(shí)施了一次顧客意見(jiàn)征詢，對(duì)收回的《顧客意見(jiàn)征詢表》進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，顧客的綜合滿意率為97.8%，超出公司目標(biāo)值2.8%。對(duì)顧客提出的意見(jiàn)或建議列清單請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門與顧客進(jìn)行充分地溝通并組織整改并回訪業(yè)戶，直至顧客滿意。
12)、按計(jì)劃組織實(shí)施了三次內(nèi)部審核、一次管理評(píng)審和兩次外部審核工作。
3、其它管理工作
1)、參加公司各部門及各管理處的工作研討會(huì)議，對(duì)各部門編制的工作流程及工作指標(biāo)提出部門的建議。
2)、組織部門員工進(jìn)行工作研討，編制了品質(zhì)管理工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，并就品保工作存在問(wèn)題提出解決辦法的設(shè)想。
3)、按公司檔案管理的要求整理了20xx年度的品質(zhì)管理所有檔案資料，并將書(shū)面檔案及電子檔案一并移交給公司檔案室管理，確保所有檔案歸檔完整和查閱方便。
4)、按公司的要求，對(duì)部門辦公資產(chǎn)和書(shū)籍進(jìn)行了徹底地清理，并在日常工作中對(duì)其進(jìn)行妥善的保管。
5)、配合公司定崗定編工作，編制了部門各崗位的工作描述及考核標(biāo)準(zhǔn)，與部門員工進(jìn)行離職交接。
6)、按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為蘇州東方春曉管理處編制了針對(duì)全員的培訓(xùn)計(jì)劃，并整理一套完整的培訓(xùn)資料供蘇州分公司參考。
質(zhì)保年終工作總結(jié)6
時(shí)光荏苒來(lái)到xxxx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗！”。
“細(xì)節(jié)決定成��！”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的`我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。
4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛(wèi)生開(kāi)荒 2 次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1 次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
質(zhì)保年終工作總結(jié)7
20xx年就要過(guò)去了，這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的配合下，我們質(zhì)保部做了一些工作，取得了一些成績(jī)，也存在著一些不足，以下是對(duì)本部門本年度工作的總結(jié)：
一、日常質(zhì)量控制工作
質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，就是在源頭上對(duì)后續(xù)半成品、成品質(zhì)量?jī)?yōu)良的保證。本年度，質(zhì)保部依據(jù)“原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程”對(duì)所進(jìn)貨物進(jìn)行了全面的質(zhì)量檢驗(yàn)，做到了檢驗(yàn)及時(shí)、反饋明確、記錄完整。供銷部進(jìn)貨后填寫“進(jìn)貨檢驗(yàn)申請(qǐng)單”，質(zhì)保部檢驗(yàn)合格后填寫“進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告”，給供銷和庫(kù)房各一份，對(duì)檢驗(yàn)、試驗(yàn)不合格的部件填寫“進(jìn)貨不合格報(bào)告單”及時(shí)跟供銷反映，跟廠家聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題。目前“原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程”內(nèi)容還不完全，質(zhì)保部和技術(shù)部一直不斷補(bǔ)充規(guī)程內(nèi)容，目標(biāo)是讓規(guī)程內(nèi)容正確完整并覆蓋所有的進(jìn)貨品種。有些供貨商供貨時(shí)不能及時(shí)提供材質(zhì)單、出貨檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明材料，這方面還需要供銷部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產(chǎn)急用的材料，進(jìn)貨后沒(méi)經(jīng)過(guò)質(zhì)保部檢驗(yàn)就直接發(fā)到車間生產(chǎn)，有時(shí)也存在這種情況。另外廠里進(jìn)的腳料現(xiàn)在沒(méi)有走質(zhì)檢程序，這是生產(chǎn)質(zhì)量控制的盲點(diǎn)。
生產(chǎn)過(guò)程中的巡檢是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證半成品、成品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個(gè)生產(chǎn)車間進(jìn)行巡檢，對(duì)半成品抽樣測(cè)量尺寸，或抽樣帶到下道工序?qū)嶋H組裝試件，對(duì)車間出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的就及時(shí)處理，一時(shí)解決不了的就及時(shí)同技術(shù)部、生產(chǎn)部溝通解決。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢出的不合格半成品或成品進(jìn)行標(biāo)記隔離，能返工的.由車間返工，不能返工的按廢品入庫(kù)封存。各車間檢驗(yàn)員自己檢出的不合格半成品或成品，車間自己返工或按廢品入庫(kù)，每月給質(zhì)保部報(bào)返工返修單，標(biāo)明數(shù)量、產(chǎn)生原因，我們配合技術(shù)部、車間制定及落實(shí)糾正預(yù)防措施。
產(chǎn)品發(fā)貨出廠前我們都按一定比例進(jìn)行抽檢，包裝內(nèi)都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產(chǎn)品上粘貼檢驗(yàn)或其他質(zhì)量標(biāo)識(shí)，填寫“自檢報(bào)告”或附帶其他質(zhì)量證明材料。當(dāng)顧客在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們都第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明原因，及時(shí)調(diào)換合格品，然后對(duì)物流庫(kù)房和廠內(nèi)成品庫(kù)房的同型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產(chǎn)線。同時(shí)從各個(gè)工序查找原因，配合技術(shù)部、生產(chǎn)部找到能永久有效的糾正預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督這些措施的落實(shí)情況和實(shí)際效果。目前我廠有些產(chǎn)品還沒(méi)有在合格證或裝箱標(biāo)識(shí)上注明生產(chǎn)日期和批次，所以部分產(chǎn)品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據(jù)顧客的要求配合技術(shù)部、庫(kù)房對(duì)出廠產(chǎn)品的包裝和裝箱規(guī)格制定了新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免了包裝、裝箱數(shù)目不固定、規(guī)格不一致的情況。
二、ISO/TS16949:20xx質(zhì)量體系運(yùn)行情況
結(jié)合公司發(fā)展需要，為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，我公司于20xx年通過(guò)了ISO9002:1994的質(zhì)量體系認(rèn)證，20xx年開(kāi)始進(jìn)一步全面貫徹ISO9001:20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，從20xx年建立并執(zhí)行ISO/TS16949:20xx質(zhì)量管理體系。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，質(zhì)保部逐步建立了規(guī)范化的工作流程、更加明確了本部門的職責(zé)和權(quán)限。
本年度質(zhì)保部在年初制定了“年度產(chǎn)品審核計(jì)劃”、“年度產(chǎn)品全尺寸檢驗(yàn)計(jì)劃”、“年度測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃”。根據(jù)計(jì)劃安排，每個(gè)月對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品審核抽檢，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)同技術(shù)部和車間溝通解決。對(duì)工藝文件中和實(shí)際生產(chǎn)不一致的地方進(jìn)行糾正，對(duì)生產(chǎn)工藝提出改進(jìn)建議。通過(guò)審核形成的記錄包括“產(chǎn)品審核報(bào)告”和“產(chǎn)品審核檢查表”，跟產(chǎn)品審核基本同步還進(jìn)行MSA測(cè)量系統(tǒng)分析、產(chǎn)品全尺寸檢驗(yàn)，形成的記錄有“測(cè)量系統(tǒng)分析表”和“全尺寸檢驗(yàn)記錄”。因時(shí)間較緊，計(jì)劃中個(gè)別產(chǎn)品沒(méi)能完成。此外，根據(jù)去年評(píng)審過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，今年質(zhì)保部逐項(xiàng)作了改進(jìn)。除了外審，還準(zhǔn)備相應(yīng)資料配合綜合部進(jìn)行年度管理評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
三、檢驗(yàn)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備管理
質(zhì)保部負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)所有計(jì)量器具、檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備登記備案，相應(yīng)記錄為“檢驗(yàn)測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳”。每12個(gè)月為周期，到上級(jí)檢定機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行檢定，取得檢定證書(shū)。對(duì)自制檢具每6個(gè)月由質(zhì)保部進(jìn)行內(nèi)部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購(gòu)新的檢測(cè)設(shè)備時(shí)，質(zhì)保部提出購(gòu)置申請(qǐng)，對(duì)購(gòu)置進(jìn)廠的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。對(duì)丟失、損壞、失準(zhǔn)的計(jì)量器具質(zhì)保部負(fù)責(zé)登記或封存。本年度因沒(méi)有硬度測(cè)量設(shè)備，使一定數(shù)量沒(méi)有達(dá)到硬度要求的銷軸流入到了生產(chǎn)線，為避免這種情況再次發(fā)生，新購(gòu)置了HR-150A型手動(dòng)洛氏硬度測(cè)試計(jì)，經(jīng)過(guò)調(diào)試校準(zhǔn)，現(xiàn)在已經(jīng)可以正常使用。用戶對(duì)有的產(chǎn)品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒(méi)有相應(yīng)的設(shè)備可以準(zhǔn)確測(cè)量，建議明年購(gòu)買相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備或制作能完成此種測(cè)量的工裝、檢具。四、人員培訓(xùn)和用戶服務(wù)
本年度質(zhì)保部組織各車間檢驗(yàn)員召開(kāi)了兩次質(zhì)量會(huì)議，大家對(duì)生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯(cuò)的效果。對(duì)全體檢驗(yàn)員還進(jìn)行了一次培訓(xùn)并有一次筆試考核，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)檢驗(yàn)員們?cè)鰪?qiáng)了質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，全體檢驗(yàn)員都通過(guò)了考核。
每月從用戶那里返回來(lái)的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測(cè)，合格的重新入庫(kù)，不合格的仔細(xì)查出故障原因，改進(jìn)生產(chǎn)，返修或者報(bào)廢。對(duì)用戶提出的問(wèn)題和合理要求，我們都及時(shí)反饋，盡量最大限度使用戶感到滿意。
以上是這一年質(zhì)保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，努力提高自身能力素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。
質(zhì)保年終工作總結(jié)8
本年度，我作為質(zhì)保部門的一員，承擔(dān)了各種質(zhì)量保證任務(wù)，為的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。在這篇年終工作總結(jié)中，我將回顧過(guò)去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)未來(lái)的工作提出一些改進(jìn)建議。
首先，我認(rèn)真履行了質(zhì)量保證的職責(zé)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。我參與了質(zhì)量管理體系的建立和維護(hù)，并積極參與了內(nèi)部審核和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控和檢驗(yàn)，我成功地減少了產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率，提升了產(chǎn)品的質(zhì)量聲譽(yù)。
其次，我積極參與項(xiàng)目管理，與項(xiàng)目組成員緊密合作，保證項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)度。我與研發(fā)部門密切合作，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)符合質(zhì)量要求。我還參與了供應(yīng)鏈管理，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控，確保原材料的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這些工作，我?guī)椭晒桓读硕鄠�(gè)重要項(xiàng)目，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。
此外，我積極參與了質(zhì)量問(wèn)題的處理和解決。我參與了客戶投訴的處理，與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決了各類質(zhì)量問(wèn)題，維護(hù)了的聲譽(yù)。同時(shí)，我也主動(dòng)跟蹤產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，提供解決方案，避免了類似問(wèn)題的再次發(fā)生。
在這一年的工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。一方面，由于工作壓力大，我有時(shí)會(huì)感到疲勞和焦慮。另一方面，的項(xiàng)目很多，我需要做出決策和安排的時(shí)候，有時(shí)會(huì)遇到一些困難。然而，我從這些問(wèn)題中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)調(diào)整工作方式和學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，我逐漸適應(yīng)了工作的節(jié)奏，并在困難中成長(zhǎng)和進(jìn)步。
為了提高質(zhì)保工作的效率和質(zhì)量，我建議在未來(lái)的工作中做出以下改進(jìn)。首先，我們可以進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量管理體系，提高管理水平和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。其次，我們可以加強(qiáng)與其他部門的`合作，共同制定和執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。最后，我們可以加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和技能提升，確保每個(gè)人都具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)和能力。
總之，我在過(guò)去一年的工作中取得了一些成績(jī)，并提出了一些改進(jìn)建議。我相信，在的支持和團(tuán)隊(duì)的合作下，我會(huì)在未來(lái)的工作中繼續(xù)努力，為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
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