監理員年工作總結

時間：2024-11-26 12:38:28 工作總結我要投稿

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【精選】監理員年工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的監理員年工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精選】監理員年工作總結

監理員年工作總結1

　　一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

　　客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

　　二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的`老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

　　三、對日常投訴工作處理得當

　　業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

　　與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最后接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

　　維修工作是公司售后的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業主滿意度提升。

　　業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經我們悉心解釋，并采取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐心向業主解釋，并積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。

　　2、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

　　以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

監理員年工作總結2

　　回首過去，展望未來，有對本年度收獲的喜悅，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業文化精神，以公司服務理念為指導，通過自身的不懈努力，較好的完成了本職工作和領導安排的任務；期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進，我將總結經驗，反省自身不足，提高自己的監理業務水平，成為公司更好更快發展過程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下：

　　一、個人年度主要工作內容及崗位職責履行情況

　　20xx年，我主要參與了改建光明路現場監理工作，在這一年的工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，工作期間，加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真為建設單位服務，遵照監理合同要求，按照監理規范及監理工作程序，認真履行監理職責。

　　在施工過程中，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。對現場存在的質量安全問題，調查研究找出問題的根源，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監督施工方落實整改，杜絕類似問題再次發生。

　　針對進場材料，按照標準和設計要求對施工方提交的相關報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質量檢查，對外觀質量上不符合要求的禁止用入工程中。

　　針對工程關鍵部位施工時，提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。

　　對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。

　　對各施工過程中檢查所發現的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，發現問題及時向總監匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查。盡自己最大努力做好工程建設施工階段的監理工作。

　　二、工作中的體會和感受

　　在監理工作過程中，我通過對監理理論的學習以及現階段監理行業的發展狀態的認知，深刻體會到作為監理人員，要積極主動為建設單位的利益著想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責。只有具備較高專業技能和綜合素質及良好的職業道德，才能真正做好監理的本職工作，才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執業準則。明白監理工作的重要性，樹立正確的監理工作態度，用實事求是的工作態度去處理施工中出現的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動的運用自己專業技術及聰明才智，科學公正的行使監理權利和義務，與施工單位互相配合，滿足建設單位的要求，為業主提供優質高效的服務。

　　三、今后的工作打算及個人職業發展意見

　　作為一名年輕的監理工作者，熱愛自己的`本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態度嚴禁，喜歡鉆研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法，熱衷于對工程問題處理方案的積累。

　　在今后的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規范、以設計圖紙為依據實施監理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領導交給的各項工作，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的臺階，真正成為一個合格的監理人員。

　　四、結束語

　　公司領導的關心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動力，同事間的熱情關懷及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司特有的企業文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

監理員年工作總結3

　　1監理工作總結的總體要求

　　工作總結應能客觀、公正、真實地反映工程監理的全過程，能對監理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質量狀況、結構安全、投資控制等方面的情況。

　　2監理工作總結的劃分

　　工程項目全部完成后，應對監理工作進行兩方面的總結：一方面，是向業主提交的監理工作總結，其主要內容包括監理委托合同履行概況;監理任務或監理目標完成情況的評價;由業主提供監理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單，監理工作總結的說明等。另一方面，監理內部提交的工作總結，主要是監理工作經驗，可以是某種監理技術、方法的經驗，采用某種經濟措施、組織措施的經驗，也可以是簽訂監理委托合同或如何處理好業主、設計、承包單位關系的經驗等。

　　3監理工作總結編寫的'主要內容和組成

　　監理工作總結內容一般包括工程概況，項目監理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協調”的措施、效果和經驗與教訓等四大部分。

　　3.1工程概況：應說明工程所在地理位置、建筑面積、層數層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結構類型、裝特色和投資情況。

　　3.2項目監理組織體系情況：針對監理合同和監理目標建立了哪些工作制度，如何規范工作程序建立和健全組織機構，從而使工程監理工作得以制度化、規范化地開展。結合工程情況，說明監理部怎樣開展工作，提高人員素質，通過努力工作取得業主信任。

　　3.3對工程實施“三控、二管、一協調”的措施和效果：監理的工作質量、進度、造價控制和合同管理、組織協調是工程監理的基本內容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術方案，取得什么樣成績，要有一定的數字說明和依據資料。

　　(1)質量控制方面：要體現督促承包單位建立和完善自身質量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質量責任制，規定質量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優良率等情況。

　　(2)進度控制方面：如何依據合同和業主要求，加強并細化進度計劃中監督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統計、分析預測和報告工作，從而達到監理進度控制工作成效等情況。

　　(3)造價控制方面：要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現投資效益，累計為業主節約資金程度的情況等;

　　(4)合同管理與組織協調：重點說明熟悉、執行合同的情況，公正地處理各種關系，協調好業主、設計和承包單位各方關系的情況。

　　3.4經驗與教訓：包括對監理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導今后監理工作服務。

　　4編寫工作總結要符合下列幾點要求

　　(1)用詞要準確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業語言。并按打印方式處理。

　　(2)有正規封面：封面文字要注明“xx工程監理工作總結”標題，有業主、承包單位和監理單位名稱，以及編制人、審批人和批準人簽名。

　　(3)總結規格尺寸和編號：資料規格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術資料歸檔管理的要求統一編目和登記歸檔。

　　(4)報送監理工作總結，須有項目總監、以及相應的審核人和批準人(可總工程師)簽字，并加蓋該項目監理部公章后，由項目總監遞交業主。

　　(5)重要工程監理項目的工作總結需一式三份，即業主二份，項目監理部歸檔一份。一般工程監理項目的工作總結需一式二份，即業主和項目監理部各一份。

　　(6)時間規定：監理工作總結須在該工程項目竣工驗收后一個月內，及時編寫完畢。

監理員年工作總結4

　　在今后的工作中，我一定認真總結經驗，吸取教訓，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在過去一年的工作中，在各位領導和同事們的關心、支持和幫助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其他工作，使自己的思想境界、認識水平、思維方式、工作能力、為人處事的能力都有一定程度的提升，現將年度監理工作情況總結如下：

　　一、年度主要工作內容：

　　20xx年度主要工作：在這一年的時間里，我主要參與了洛陽正大國際城市廣場暨市民中心-東地塊7號樓的消防管道安裝工作和淮陽縣南花園社區城中村改造項目的水電預埋安裝安全工作。

　　我于20xx年7月來到公司淮陽縣南花園項目監理部，在項目監理部總監的安排下，我擔任了監理員一職。慢慢的開始熟悉這個項目的一些情況，從熟悉圖紙開始，之后跟著安裝專業監理工程師到現場檢查施工情況，慢慢的掌握了一些水電預埋的基本知識，發現了施工作業中的'問題，及時指出并向主管領導報告。

　　二、工作中的不足及改進

　　在這一年的工作中，我抱著邊工作邊學習的態度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點，由于專業知識和工作經驗的欠缺，遇到很多不懂或者解決不了的難題及時查閱規范并向經驗豐富的同事請教，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高專業知識水平，一點一滴的積累工作經驗，為更好的工作打下基礎。

　　回顧過去的工作，在今后的工作中，我要努力做到以下幾點：

　　1、一年以來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作經驗不足，學習掌握新知識不夠，和有經驗的同事還有一定的差距。

　　2、在今后的工作中，我一定認真總結經驗，吸取教訓，克服不足，努力把工作做得更好。

　　以上就是我的工作總結，對于我來講，要學習的知識太多太多了，因此我不能滿足于現在，明年我依然要多問、多學、多做，盡心盡力做好本職工作，用工作成績來回報部門領導對我的信任，回報公司給我提供的工作機會。

監理員年工作總結5

　　20xx年，本人受公司委派，先后負責老宅路、東苑路、乘航緯三路、市區景觀照明、乘航農鹿路市政工程項目的監理工作。在領導和同志們的關心、幫助下，我始終堅持“安全第一，質量為本”的工作原則，認真做好各項工程的現場監理工作。現將年度工作總結如下：

　　一、認真工作，切實履行監理職責

　　年初，我從市區老宅路工程轉入乘航東苑路道路排水工程，負責現場監理工作，并順帶乘航緯三路工程。7月底東苑路完工通車，我隨后轉入市區景觀照明工程上，負責五、六、七3個標段的現場施工質量、資料整理、計量的監理工作。11月底路燈工程結束后，我又進入乘航農鹿路雙鹿段道路排水工程。至年末，乘航雙鹿段道路排水工程前期準備工作基本完成，已經正式開工。我已全心投入到農鹿路工作中。

　　一年來，我按照自己的崗位職責認認真真做好每一項工作。每天按時到工地上“站崗監督”，按照圖紙和規范的要求對每個工序步驟進行嚴格把關。施工中遇到的問題、隱患及時處理，重大問題和處理不了的問題及時向領導及相關部門匯報。對現場出現的各種問題查清原因及責任人，嚴格各項質量制度考核，從而推動質量管理水平的穩步提升。

　　3月，東苑路道路排水擴建工程開工，計劃7月底結束。針對這個工程工期緊、沿線障礙物較多的特點，我進入工地后，首先熟悉設計圖紙、合同文件、業主有關要求的文件。為保證工程進度，積極督促承包人想辦法、定對策，并及時要求施工單位增加人員、引進新隊伍，還在技術上提供幫助，讓他們盡快適應現場施工，在保證質量的前提下加快工程進度，確保工程在工期內順利完工。

　　市區景觀照明工程是的一個全新的'工作，景觀照明工程以前從未接觸過。當得知要被安排到景觀照明工程上去時，我就開始了準備工作。我上網查閱相關資料，閱讀相關規范，熟悉圖紙，并積極向同事學習，加強自己在這一方面的專業知識。在工作中遇到不懂的或疑惑的地方積極向行家請教。在領導的帶領下，我圓滿完成了景觀照明工程五、六、七3個標段的現場施工質量、資料整理、計量的監理工作。

　　二、努力學習，不斷提高業務素質

　　作為一名監理工作人員，我熱愛自己的專業，并要求自己努力學習，不斷提高業務工作水平。這一年里，我始終堅持學習，把提高業務素質作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習。充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習。我喜歡鉆研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法，并注意積累對各類工程問題處理的方案。在與業主和施工單位接觸中，我也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習。工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教。經常和同事們探討管理方法、管理內容，以及如何統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。平時我還注意總結，查找自身存在的不足，剖析問題的根源，并不斷改進。

　　工作之余，我還參加了二級建造師的考試和交通部監理工程師的考試，以不斷強化自己的專業技術水平。

　　三、嚴于律己，時刻維護監理形象

　　在工作中我始終嚴格自我要求、嚴肅人情關系、嚴謹工作態度，本著讓領導放心、讓業主安心的原則，認真遵守監理職業道德，按規章制度有理有序地執行各項工作任務。

　　我知道，只有從解決工程最現實的問題入手，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能真正說明工作的成效。長期以來，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。我時刻注意維護監理部聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度。

　　工程監理工作是一項非常艱苦的工作，風吹日曬，而且又需要膽大細心。所以，我始終堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。雖然巡視、檢查、旁站、見證取樣、抽檢等都是監理的日常工作，但也絕對來不得半點馬虎。無論工程質量、進度或資金的控制，都是工程建設監督的重要環節。作為一名合格的監理，我一年來嚴把工程各關鍵環節，各工程進展順利有序。

　　在工作中，我嚴格遵守公司和市政監理項目部的各項規定，服從項目部的管理，并注意團結同志，相互協作，共同工作。

　　總結一年的工作，我雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到領導的要求，有待于進一步提高；學習總結還有偷懶現象，有待于進一步加強；組織協調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力；認真總結工作中的各種技術問題及其解決辦法，并爭取寫成文章；更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好！

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