業務員工作總結

時間：2024-11-26 10:34:27 工作總結我要投稿

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(精華)業務員工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的業務員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

(精華)業務員工作總結

　　一.業務能力

　　1.必須熟悉公司及其產品。

　　許多業務員急于求成，天天追尋客戶，但卻收效甚微，原因在于對公司和產品認知不足，不清楚目標市場在哪里，或者當客戶提出一些專業問題時，他們往往一問三不知。其實，只要對公司和產品有充分的了解，自然就能明白目標市場在哪里，也能專業地回答客戶的問題。

　　2.了解市場情況。

　　這涵蓋了兩個方面：一是對目標市場的認知，二是對競爭對手的熟悉。絕不能孤立地看待問題，不了解外部局勢。因為唯一不變的就是“變化”，因此必須根據市場的動態調整策略，才能在激烈的競爭中取勝。

　　3.業務技巧。

　　許多客戶更喜歡與專業的業務人員洽談，因為專業的業務人士能在談判中有效解決各種問題，客戶也愿意將訂單交給他們。當然，業務技巧是通過長期的實踐逐漸培養出來的。在我過去三年的外貿經驗中，我學到了一種“顧問式銷售技巧”，即從客戶需求出發，在電話、郵件或者拜訪時，不斷提問，從客戶的回答中掌握他們的需求。這樣做能事半功倍。例如，如果客戶希望購買高質量的產品，就可以推薦一款品質優良的商品，哪怕價格稍貴也無妨；相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就應避免報得過高，以免嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足其要求”。

　　二、個人素質能力

　　1.誠實

　　在商界中，最忌諱“奸商”，因此客戶更愿意與誠實的人建立合作關系。

　　2.熱情

　　對自己的職業保持熱情，才能全心全意地投入精力，外貿尤為如此，因為它是一個漫長的過程。

　　3.耐心

　　在外貿行業中，開發一個新客戶的周期通常在半年到一年之間，甚至更長。因此，在這個漫長的過程中，即便自己沒有訂單而同事有訂單時，也必須保持耐心，制定好工作計劃，因為風雨過后總會見到彩虹。

　　4.自信心

　　這一點至關重要。在外貿中，一家公司通常會有幾百個客戶，但真正下單的客戶可能有限，因此業務員需要做好心理準備。

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