售票員個人工作總結[精品]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的售票員個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　20xx年是我司開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的關懷下，認真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培育，進一步增加工作的責任心、事業心，以主人翁的精神寵愛本職工作，做到"干一行、愛一行、專一行，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：

　　一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅，將那來有迎聲，問有答聲，走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念，長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間，是信任和真誠讓我永不遺忘服務宗旨！工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批判當成是教訓，細節準備成敗，我努力把握每一個細節，經過在實際工作中不斷的持續磨練，現在已經嫻熟把握了相關的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。

　　一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，留意實干，在售票的點滴工作中培育自己愛崗、敬業、奉獻的品質，留意服務意識的提高，強化自身素養的不斷提升，留意個人電腦操作業務素養的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有閱歷的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。

　　一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口供應了動力。

　　一年來窗口服務中我慢慢養成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、靜靜無聞的敬業精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思索，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業心和責任感，在政治上，我思想堅決，深刻學習和貫徹黨的十九大精神，主動參預業務訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，擅長團結同志，具有良好的協調力氣，擅長從工作中享受工作帶給自身的歡快和歡快，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業務力氣也培育了堅毅、堅韌、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不模糊、辦事不拖沓。

　　一年來取得了確定的成果但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態度不夠熱忱，心態還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與船戶交往中分散合力。以飽滿的熱忱，周到的服務，急躁的解答提高窗口服務水平。

　　總之，回顧20xx年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和關懷，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。

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