居家養老服務工作總結【精品4篇】
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的居家養老服務工作總結，希望對大家有所幫助。
居家養老服務工作總結1
基于我們南苑社區的實際情況，在上級部門的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老服務中心自20xx年11月份開業以來，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。
我們南苑社區居家養老服務中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場所，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室、書畫室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務中心，也是江東街道首個居家養老服務中心，總投資50多萬元。
為使居家養老中心的工作真正落到實處，我們將從以下幾個方面開展工作。
一、居家養老中心的服務
就是在社區建立一個社會化的養老服務體系，以家庭為核心、以社會為依托，以政府為推動，以社區為互助，以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。
居家養老的服務項目，將按照社區內老年人的服務需求，充分利用和發揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務、醫療康復、保健護理、休閑娛樂、文體健身、文化教育等內容的服務，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展。居家養老的服務對象是全社區60歲以上的有服務需求的老年人，重點是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養老的形式：以專業人員上門服務和社區日托服務為主要形式，引入養老機構專業化服務。
居家養老的收費：采取有償、低償、無償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養老中心的管理。
服務中心管理，以老年協會為基礎，施行服務中心主任負責制。服務中心的'服務項目分為八大項，每個項目都有專人負責，并建立了服務中心監督小組制度。真正實行以老年協會會長為監督小組組長的民主管理制度，力爭把服務中心建成健康的、有序的、環境優美的服務中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。
居家養老服務中心自開業以來服務宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
居家養老服務工作總結2
市居家養老服務中心依托市康吉服務有限公司于4月14日正式掛牌成立，中心在市委市政府的正確領導下，在市民政局、老齡辦、街道辦的具體指導下，堅持以科學發展觀為指導，以“關愛老人、服務老人”為宗旨，樹立“上為政府分憂、下為群眾解難”的理念和“社會效益先于經濟效益、福利屬性優于市場屬性”的價值觀、事業觀，扎扎實實創新開展了居家養老服務工作，受到了社會各界的高度評價，為我市養老服務體系建設打下了良好的基礎。
一、公司基本情況簡介
諸暨市康吉服務有限公司始創于2002年，是中國家庭服務業協會副秘書長單位，中國家庭服務業“誠信興業先進單位”全國100強，是一家集居家養老、家庭服務信息網絡、家政鐘點、技能培訓、月嫂護理、保潔清洗等為一體的專業化、多元化、多功能的服務企業。是我市家政服務行業的佼佼者，擁有完善的管理體系和服務網絡。現有員工千余名，其中高級專業技術、管理人才52名，90%以上員工經過培訓頒發勞動部門職業資格證書，是唯一通過本市勞動部門認可行業執證上崗達標單位。先后被市委市府授予“諸暨市農民就業創業基地”、“諸暨市婦女就業創業指導中心”、“諸暨市農民素質培訓基地”、“三產苗子企業”；先后設立諸暨市康吉家政培訓中心、諸暨市家庭服務網絡平臺、2010年被市政府確定為“市居家養老服務中心”，全方位開展城市社區居家養老服務工作，累計總投資近400萬元。
二、居家養老工作情況
1、不折不扣落實市人民政府辦公室《關于城市社區居家養老服務工作實施方案》（諸政辦發[2009]204號文件），全面開展了社區居家養老服務工作
為迅速、有效啟動暨陽街道城市社區居家養老服務工作，中心在市老齡辦的具體指導下，依托原公司的軟硬件設施，成立了居家養老服務組織機構，配好配強居家養老服務工作人員，制定各項管理制度和居家養老服務操作項目質量標準，按政府購買服務的內容、時間、對象，全方位、多功能的實施了對32位符合條件的低保、低保邊緣老人的居家養老服務工作。到5月底已為上述老人提供了2000多人次有效服務，共計1000多小時。實踐了“六個老有”的工作目標，充分體現了社會主義制度的優越性。
2、建立社區居家養老服務網點，拓展居家養老服務空間
針對我市15個城市社區的分布格局，為使居家養老服務覆蓋到全體老人，使他們共享改革發展成果，盡可能的滿足老人、親屬、子女的意愿，按照就近就便提供服務的原則，我們對社區老年人狀況和服務需求進行了調查摸底。在收集多方信息的基礎上，投入30萬元建立了首家社區居家養老服務站——艮塔社區居家養老服務站，服務站面積達380平方米，配備4名專職服務工作人員，具備老年醫療、書畫、棋牌、健身、文體、圖書閱覽、日托、寄養、配餐、午休等功能，全方位滿足老人、親屬、子女的服務需求，該服務站的服務將覆蓋整個艮塔社區，惠及整個小區居民。
3、取長補短、為我所用，進一步提升我市居家養老服務工作層次為切實做好居家養老服務工作，夯實居家養老服務工作基礎，提高對居家養老工作的認識，不辜負市政府的期望，我們不惜投入，通過各種途徑，開展學習交流活動。中心先后于4月和5月組織居家養老中心工作人員赴成都、南京、寧波等全國居家養老先進單位實地參觀、考察、學習交流，并進行認真的消化吸收，為進一步提升我市居家養老工作層次，創建具有諸暨特色品牌的居家養老服務工作做好資源上的積累和認知上的準備。
4、利用自身優勢，加強居家養老服務人員培訓力度，提升居家養老服務工作水平
諸暨市家政服務培訓中心是浙江省商務廳指定的家政服務定點培訓專業機構，也是本公司一個下屬機構。我們充分利用公司自有資源，專門設立“居家養老服務培訓部”，作為居家養老服務的配套機構。中心在做好培訓部基礎建設的同時，舉辦了一系列的培訓班，為了讓服務對象能夠享受到更加優質完善的居家養老服務，對居家養老服務中心的服務人員進行了系統化培訓。內容包括：形象、禮儀、專業知識、老人心理、體能特征、電腦基礎知識、家電、維修等十余場次，有的培訓項目還出資聘請專家現場講課指導。參加培訓的人員必須參加結業考試，考試合格發給勞動部門認可的上崗資格證，聘用為居家養老服務人員，至目前已培訓40多名居家養老服務人員。通過培訓，中心服務人員的素質明顯提高，社區居家養老服務水平和服務質量明顯提升。同時，我們還利用培訓部，在紀念日、節假日豐富老人文化生活，針對老年人的特點舉辦了“老年人舞蹈”、“老年人健康講座”等活動，引導老年人參與健康有益的文體活動，倡導科學、健康、文明的生活方式，促進老年人的身心健康。
5、利用現代通訊技術，完善居家養老服務功能，建立家庭服務信息平臺依托公司專門機構為服務基地，投資100余萬元，設立89008800家庭服務信息平臺，該平臺陸續積累資料，對居家養老服務對象的信息，輸入信息平臺，居家老人只要按一個“鍵”，平臺就立即顯示出該老人的信息，根據其要求可立即提供求救和服務，確保全日制為老人、家庭提供各種優質服務，是居家老人晚年生活的保護傘。
6、完善監督機制，確保居家養老健康有序開展中心進行“服務質量跟蹤登記”，每月結束，中心都要派員赴服務對象家、社區居委會、街道辦事處進行服務人員工作滿意度調查，還通過發放問卷調查表、不定期召開座談會等方式，了解老年人對中心服務人員的服務工作是否滿意，到目前，各個層次對我們的'服務質量滿意率達100%。
三、下步打算及工作建議
開展居家養老服務是建立我市養老服務體系的最基礎環節，也是實現以“居家養老為基礎”的必然途徑。下一步，中心將以養老服務集團化為目標，以抓居家養老服務配套設施建設為中心，以抓軟件建設樹立品牌為重點，著力做好以下工作：
1、抓擴面、強設施，建好社區服務站。中心在深入搞好調查摸底的基礎上，加大力度，加快步伐，狠抓擴面，擴大居家養老服務覆蓋面。
一是艮塔服務站盡快向社會開放。
公司預計在6月中旬正式進行艮塔服務站的開業典禮，全面向城區老齡人開放。尤其是服務站針對老年人日常身體檢查，康復護理等需求，開展老年人每日晨檢、送醫上門等貼心項目作為服務中心的特色，也因此得到廣大老年人的大力支持。
建議：作為居家養老服務中心的主要功能之一，尚缺醫療服務功能，請市政府給予協調解決，另外服務站門口道路高低不平，請協調建設部門幫助解決。
二是近期再建一個面積達800—1000平方的社區居家養老服務站。公司通過通盤考慮爭取與7月底完成第二個居家養老服務中心的選址工作，目前公司已打算在南門老社區建立一個面積達800-1000的居家養老服務中心站，根據諸暨城區的實際情況，南門社區老齡人口相對集中，在南門建立服務中心站，既便利于當地社區老齡人同時也是中心開展工作的有利之地。南門服務站以艮塔服務站為樣板在功能和設施設備上進一步完善，并增加相應的配套設施，建立成設施完備、功能齊全的多功能綜合性居家養老服務中心，并開設特殊的功能服務，中心準備30張床位，實行臨時性寄托、半自理康復療養、孤寡老人全托等配套服務。進一步增加中心的功能和服務。
公司力爭在年底開設第三家城東居家養老服務中心站，艮塔服務站主要針對城中老年人，南門社區服務站主要針對城南老年人，在城東開設居家養老服務站主要針對城東老年人，該中心建成后可以實現城東、城中、城南等老社區的基本覆蓋。為今后的城區全面覆蓋打好扎實的基礎。
建議：市政府、暨陽街道解決服務站場所。根據南京鼓樓等地的做法，社區養老服務站都由政府提供場地或由政府出資租賃場所解決。結合我市實際，對符合條件的社區居家養老服務站按5—10萬元的標準一次性撥給以獎代補建設經費。
三是2012年前，建設一家有規模、上檔次、多功能，集機構養老、居家養老為一體，開展綜合性養老服務為基礎的養老基地，滿足不同層次的養老服務需求。
中心在穩步建立覆蓋諸暨城區居家養老的同時逐步向鄉鎮延伸，形成全市居家養老服務的網絡化、體系化運作。最后建立成為綜合性居家養老服務機構，預計在2012年之前服務體系覆蓋諸暨市區及要鄉鎮街道，充分構建和諧諸暨。
建議：落實諸暨市人民政府《關于加強老齡工作加快發展養老服務業的意見》（諸政發[2007]73）精神，給予劃撥土地用于養老基礎建設。
四是擴大政府購買服務的服務對象面，保障必要的日常運作經費。建議：根據《諸暨市人民政府辦公室關于印發諸暨市城市社區居家養老服務工作實施方案（試行）的通知》（諸政辦發〔2009〕204號）文件精神，目前享受政府購買服務的對象僅為低保和低保邊緣老人，總人數僅32人，實際享受的僅25人，人少面窄，應放寬條件，近期擴大到150人以上。結合我市服務對象實際，對社區居家養老服務站每年平均給予0.5—1萬元的標準撥給以獎代補日常運作經費。
五是解決融資問題。
由于目前居家養老服務中心屬于純公司的運作模式，缺乏場地、建設用地和建設、運行費用，已經成為我公司發展突出的矛盾，希望通過政府引導和優化政策等多種渠道對我公司給予大力的支持。
中心現已全面開展居家養老、家政保潔、信息平臺、人員培訓等功能，總投資已近400萬元，缺資金已成為制約中心發展的最大瓶頸，請市政府商金融部門，給予協調解決。結合政策優惠扶持，擴大中心融資渠道，有力保障居家養老服務工作全面開展。
2、抓規范、創品牌，建立服務質量規范體系。中心將組織班子著手起草《諸暨市居家養老服務質量規范》文本，內容涵蓋“生活護理質量服務規范、助餐質量服務規范、助浴質量服務規范、助潔服務質量服務規范、洗滌服務質量規范、助行服務質量規范、代辦服務質量規范、康復輔助質量服務規范、精神慰籍質量服務規范、助醫服務質量服務規范、培訓服務質量規范、信息服務質量規范”等，通過聘請專家、資深人士，在現有的基礎上建立具備我市特色的居家養老服務質量規范體系，使今后開展居家養老服務工作有章可循，有據可查，同時為品牌建設打好基礎。目前公司已將十二個服務規范上墻，但還有不少的規章制度、操作規程等還需進一步完善，公司今后將著力建設一整套的規范，實現中心管理的制度化、程序化。
3、抓載體、樹文明，促進居家養老工作整體推進。志愿者是體現一個地區文明程度的衡量標桿，中心擬建立志愿者、義工服務基地，為志愿者搭建服務平臺。一是開設“時間銀行”，建立服務保障機制，推進我市敬老助老的良好氛圍，促進我市精神文明建設。
建議：市委市府協調市文明辦，團市委等制訂方案，參與落實
二是以征集“居家養老”主題詞為載體，強化居家養老宣傳，營造敬老愛老氛圍。中心將通過媒體向社會和廣大市民征集具有我市特色，反映居家養老內涵的簡潔明了的居家養老“主題詞”，進一步擴大養老服務工作的影響。
建議：市政府協調媒體參與
三是采取會員制，提供個性化服務，拓寬居家養老服務渠道，滿足不同層次服務需求。
公司已與一家專業的廣告公司合作策劃公司宣傳的企業樣冊，光盤制作工作，全方位的宣傳公司現有實力和發展潛力，使我中心全面推向社會。
四是注重檔案規范化建設。公司目前已建立專用的檔案室，健全服務對象的檔案管理，專人負責，使檔案工作向規范化邁進。
我市居家養老服務工作盡管剛起步，但已初見成效，我中心有決心在市委、市府的正確領導下，在市民政局、老齡辦、暨陽街道的指導和相關部門及社會各界的支持下，通過幾年努力，把居家養老服務工作打造成全省乃至全國的樣板工程。
居家養老服務工作總結3
隨著人口老齡化問題日趨嚴重，以及國家鼓勵居家養老政策的逐漸實施，居家養老服務中心在日常生活中的地位越來越受到重視。為了更好地服務社會大眾，讓更多老年人享受到高質量的居家養老服務，居家養老服務中心在20xx年做了許多卓有成效的工作。
一、服務對象明確精準
在上一年中，我們的服務對象曾經過于分散，沒有明確的定位。為了提高服務的質量和效率，我們針對不同的年齡段和不同的`服務需求制定了不同的服務方案。我們更加注重與社區、養老院等機構的合作，根據其需求提供相應的服務。同時，為了更好地服務對象，我們引進了專業的護理設備，讓服務更加精準有效，讓老年人們感受到我們的用心和溫暖。
二、服務內容更加豐富多樣
在過去的服務中，我們加強了針對老年人日常生活的服務，例如食品訂購、家務維修等服務。同時，我們積極引入健康體檢、專業護理等服務項目，為不同階段老年人提供個性化和適宜的服務。我們還引入休閑娛樂活動，如舞蹈、書法、歌唱等，讓老年人能夠更好地體驗社區生活，找到生活中樂趣，增強社交活動能力，為身心健康創造更加良好的條件。
三、服務質量管理更加嚴格細致
我們建立了健全的質量管理體系，制定相應的服務標準和考核機制，每位工作人員都被賦予了明確的職責任務。我們運用信息技術，實行電子考勤、人員管理等，讓服務記錄、服務事項、服務質量在服務人員自身和企業更加透明。同時，我們還開展了多次培訓和評比活動，提高服務人員的專業水平，增強服務意識和能力，更好地服務老年人。
四、服務創新更加突出
在這一年中，我們針對老年人的特殊身體狀況，開展了很多服務創新，如小操、中醫保健、呼吸康復、營養食譜推廣等，服務對象反映十分熱烈。同時，我們還積極開展了互聯網技術與養老服務相結合的嘗試，在線視頻、微信公眾號、網上題目交流等，增強老年人與服務人員之間的交流和互動，提高服務質量。
居家養老服務中心人員在不斷地實踐中發現并解決了不少問題，也在服務中獲得了更多的經驗和成果。這一工作年度的總結向社會上的各界人士匯報，是我們更好地提高服務質量和服務效率的一個重要載體和標志。相信在居家養老服務的美好事業中我們一定有更加廣闊的前途。
居家養老服務工作總結4
佛山市南海區春暉養老服務中心秉承敬老助老、專業周到的服務理念，20xx年4月開展居家養老服務，當年為南海區7個鎮街，710位老人提供居家養老上門服務。服務開辦以來，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾，努力打造養老特色服務，形成了春暉居家養老服務的品牌模式。經過一年多的發展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務現已覆蓋南海區桂城、里水、獅山、丹灶、西樵、九江六個鎮街及三水區西南街道城區等100多個村（居），服務對象有1000多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢師、營養師等專業人員組成。在實踐中，我們的居家養老服務主要體現在如下幾個方面：
一、拓展服務規模，促進行業發展
本中心根據《佛山市南海區全面推進居家養老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導，社會參與，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、獅山等六個鎮街分別開展了新增服務對象的調查摸底和上門服務工作，提前實現了桂城、里水、九江三個鎮街村（居）委會居家養老服務全覆蓋的目標。截至20xx年11月，春暉在南海區六個鎮街的服務對象達到924位老人。
同年6月，本中心通過競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務工作，共有服務人數為87人。在這期間，春暉把自身形成的服務做法和經驗，帶到新開區域，并吸納當地好的做法，改進自身的不足，促使兩區的服務互相提升。
二、優化管理模式，深化服務發展
根據中心專業服務發展的需要，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類型機構的管理理念、模式和服務手段，綜合運用傳統的養老服務方式及社工服務手段，為老人提供更多更優質的服務。春暉居家養老服務部下設四個部門，分別有行政組、財務組、生活護理組、醫療護理組及服務支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務。
為了確保中心業務的發展，在內部管理方面，中心進一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業務管理制度，重新修改了各類服務表格，完善服務登記與考核，健全服務對象檔案，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務對象家中貼有服務聯系卡，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯系方式加入集群網，方便日常溝通，及時應對突發事件的發生。中心在實施量化管理的過程中，今年進一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務。同時，中心主動開展服務的.自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務需要，成立服務監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩健發展離不開全體同事的共同努力與成長。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流，不斷提高員工的思想素質和服務技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實地觀察學習、跟班實操外，中心還與南海區勞動局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務求實現護理員持證上崗。
與此同時，中心還十分注重管理人員業務水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見，不同專業的同事互相分享各自的經驗及知識，形成不同專業人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯系其他資深專業人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關懷等方面的培訓，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業周到的服務。
此外，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得，表彰優秀工作者，共勉互勵，共同成長。
四、引入社工元素，確立服務品牌
居家養老服務工作以“立足社區、面向老人、專業服務”為特點，服務內容包括生活照料、家政服務、精神慰藉、心理咨詢、志愿服務等內容。中心根據服務需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法，開展各項服務，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法，協助各區域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及咨詢服務，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。
同時，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午、中秋、重陽、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在南海區各個鎮街及三水區西南街道，開展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯歡”、“九九重陽，關愛久久”、“冬至送溫暖”等系列活動，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外，還在社區感受到社會群眾對他們的關愛，感受社會和諧發展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場系列活動，拓展了服務內容，受到老人及各社區的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務的另一特色，將在日后的服務中繼續延續下去。
五、聯合社會力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開展居家養老服務，除政府的推動力量外，必須充
分發揮社會的各種力量，得到社會力量的支持，才能讓我們的服務做到好上加好。因此，自去年開始，我們就注重服務的推廣工作。今年，我們除了聯合社區開展居家養老服務推廣外，還聯系其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神。中心通過和南海區義工聯及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路；通過與九江地藏廟、南海區殘聯、社會媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實困難；通過與各鎮街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務服務，如探訪慰問活動、義修義剪服務，深得老人的歡心。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養老服務工作得以向更優質的方向發展，同時，通過發動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動，關心老人，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣，宣揚敬老愛老的社會精神。
生命因愛動聽。春暉憑著愛，憑著勇氣，憑著信念，一步一個腳印，踏踏實實為身邊的老人提供著服務。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會的支持。我們的心靈是富足的。愛是一種動力，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務中，將會生活得更有尊嚴，更有價值，社會將會變得更溫暖，更美好……
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