導購個人年終工作總結

時間：2024-11-01 10:29:39 工作總結我要投稿

導購個人年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的導購個人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

導購個人年終工作總結

導購個人年終工作總結1

　　時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器導購巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有很多收獲，在豐富了我工作閱歷的同時，也讓我的生活更加精彩。

　　鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及導購的整個導購流程有了更深化的了解，同時努力完全領導支配的工作，團結同事，把賣場的導購工作做到最好。在工作上嚴格根據我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間仔細學習產品學問，完善導購每一個環節，專心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟識和把握蘇寧良好的導購政策和企業文化，并結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的樂觀性，共同完成簡單的工作任務。總結導購閱歷、提出建議、提高自己解決問題的力量。

　　在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的暖和。同事們對我特別關心，領導對我特別關懷，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的消逝，在今后的`日子里我信任通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到特別榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：′執著拼博，永不言敗′的企業精神。以顧客滿足為目標；用仆人翁的意識真正做到至真至誠，陽光服務！為共創美妙的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！

導購個人年終工作總結2

　　隨著一年來商場導購工作的完成讓我收獲不少閱歷，作為商場員工的我能夠在工作中嚴格遵從領導的指示，專心接待每個前來商場的顧客并體現出自身的良好服務，而且我也始終圍圍著商場的經營目標來綻開自身的工作，隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價值的，現對一年來在商場導購員工作中的表現進行簡要總結。

　　仔細遵從商場的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去樂觀爭取才能夠獲得，因此我仔細做好本職工作并嚴格遵守商場的制度，工作中的做法也是基于商場的進展看來考慮，因此我總能仔細做好商場的各項工作并以此來提升自身的力量，每次接待顧客也能夠呈現出商場工作人員的良好服務，在結束當天的工作以后則會反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有著這份喜愛導購工作的決心讓我取得了不少進展，我也應當連續嚴格要求自己并以此來提升自己的工作力量。

　　樂觀引導顧客進行消費從而為商場制造更多的效益，這項工作的完成需要深化挖掘顧客的潛在需求并推銷相應的商品，因此對導購工作的綻開需要多進行思索才行，至少我能夠依據顧客購買的商品類型來分析對方的潛在需求，而且在推銷過程中也能夠呈現出熱忱的服務，事實上這方面的努力是每個商場導購員都應當在工作中具備的基本素養，而且我在工作中也能夠嫻熟運用推銷方面的技巧，這樣的話也能夠引導顧客在商場產生更多的消費，對于自身業績與商場效益的提升而言這是很重要的。

　　對貨架進行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品類型是商場用來吸引顧客的優勢之一，因此要保證貨架上有著充分的貨物供應顧客進行選購，因此我會對商場各處進行巡察并查看是否有商品空缺的'狀況，實際上我在補充商品的過程中也能夠強化對這方面學問的學習，通過對價格的分析來了解商品在銷售過程中能夠產生的利潤，而且在各個貨架之間巡察也能夠查看是否有顧客需要供應關心，發覺顧客在左顧右盼的時候則會詢問對方需要購買的商品類型。

　　導購工作的完成著實讓我在這一年積累了不少閱歷，我也明白工作量的完成與自身的進展息息相關，總之我會仔細做好本職工作并為商場的進展而努力，期盼在下一年度的導購工作中能夠制造更多效益。

導購個人年終工作總結3

　　商場導購是近年來非常熱門的職業之一，年終總結是每年必須要進行的一項工作，下面就來詳細介紹一下商場導購的年終工作總結。

　　一、工作業績

　　作為一名商場導購，最重要的是工作業績。年末總結中必須要詳細地列出自己這一年來完成的銷售任務、完成的銷售額、達成的銷售指標以及所取得的其他成績。需要保證這些成績的真實性、準確性、完整性和客觀性，將工作的重心放在這一年的業績達成上。

　　二、客戶服務

　　良好的客戶服務是提高店鋪銷售的重要途徑之一。在這一年中，商場導購需要具備極強的服務能力，用親切友好的態度為顧客提供及時、專業的咨詢服務。年末總結中，需要詳細地介紹自己在服務方面的表現，例如提供了哪些專業化的建議，如何為顧客解答疑惑，以及如何促成訂單的成功等等。

　　三、產品推廣

　　產品推廣是商場導購的一項重要工作，年末總結中需要詳細列舉自己在這一年中所做的產品推廣活動，包括舉辦的活動品牌、推廣渠道以及活動獲得的效果等等。需要分析推廣活動所遇到的問題，總結出所學到的經驗，為之后的工作提供參考。

　　四、自我成長

　　商場導購在工作中不斷學習提高，年末總結也需要詳細記錄這一部分自我成長的內容。包括參加了哪些專業的培訓、學習了哪些新知識、如何應用這些新知識提高工作效率等等。通過這一部分的總結，不僅可以讓自己更有成就感，而且也能讓周圍的同事和領導能夠了解到自己的成長。

　　五、對工作的改進

　　最后一個部分是自己對工作的.改進，商場導購需要總結自己在這一年中遇到的問題和解決方案，分析自己的優點和缺點，找出自己的不足之處。總結出所經驗，提出自己的建議和改進方案，在以后的工作中避免出現同樣的問題。

　　以上就是商場導購的年終工作總結，通過總結以往的工作成績和經驗，尋找不足之處，并提出改進方案，可以在未來的工作中更加高效和專業。

導購個人年終工作總結4

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx年的工作總結如下：

　　一、積極主動學習業務知識

　　我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

　　二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的'開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　三、認真參加超市組織的各類活動

　　超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

　　20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴格遵守超市的各項管理制度，不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作；

　　2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作，工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作；

　　3、努力提高業務能力，進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作；

　　4、團結同事，互幫互助，我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！

導購個人年終工作總結5

　　一年的時間很快又過去了，在這個季節溫差不大的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不情愿去信任。

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教導的領導，感謝團結上進的同事關心鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣信任我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合，由于是他們的關心、認可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜愛我的工作。

　　下面是我這一年就自己的工作經受做的年終工作總結：

　　一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

　　微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）

　　贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉變顧客的壞心情）

　　注意禮儀（禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導購員）

　　注意形象（導購員以專業的形象消失在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿勢、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺）

　　傾聽顧客說話（仔細傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠仔細聽取自己意見的導購員）

　　以上是對導購員來講非常重要也是最基本的留意事項，是必需做到的。

　　二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必需留意以下幾點：

　　熟識自己店內的貨品，能糊涂的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推舉對衣服的準衣服類型風格。

　　把握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的掃瞄，推斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推舉。

　　專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周朋友都要滿足的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。

　　增加自己的學問面，多把握與自己工作有關或與顧群相對有關的學問，和顧客談天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的`重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。

　　建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很快樂，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時天使也有不快樂無理取鬧，或許是我們的服務沒有到位，或許是我們的溝通消失了問題，總之多從自身方面找緣由，多問自己幾個為什么，我信任世界上每個天使的心靈原本都是漂亮的。

　　我們遐逸品牌衣服款式相當多，顏色也相當豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟識貨品是特別重要的。

　　現在的生意真的都很難做，相對以前，現在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭非常的激烈，因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很簡單接近，這些客人每個導購員都很喜愛做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有許多許多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。

導購個人年終工作總結6

　　進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

　　我們每一天都在應對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先就應給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客帶給良好的服務、推薦和幫忙，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的推薦和期望反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的職責更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的'傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

　　就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

　　1、了解顧客的需求，熟記產品知識

　　我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的_產品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們務必對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選取我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

　　2、具備良好的學習潛力

　　我們要具備良好的學習潛力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，并能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。家電行業里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得必須要多學習，多了解xx品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

　　3、對產品和自己要有高度的自信心

　　對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

　　4、良好的心態是做好導購的基??

　　作為導購員，持續好心態，永遠用最真誠的態度去應對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力

　　我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使20xx年的銷售業績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業，以此為生”！愿與xx同成長！

導購個人年終工作總結7

　　20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，期望大家能夠予以指導推薦。

　　導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品十分熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，必須要耐心解說，因為客戶也期望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

　　導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們能夠運用以下幾點：

　　1.推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2.適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

　　3.配合手勢向顧客推薦。

　　4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的'反映，以便適時地促成銷售。

　　6.準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

　　1.從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3.具體的表現。要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最適宜”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。

　　4.導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

　　以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

導購個人年終工作總結8

　　在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承當的各項工作任務，工作能力都獲得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情形總結以下：

　　一、認真學習，努力提高

　　由于我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作早期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相干知識，及銷售人員的相干知識，才能在時期的不斷發展變化中，不被剔除，而我們所做的工作也在隨時期的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一位家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得謹慎推敲，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推辭的職責。要做一位合格的直銷業務員，第一要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承當壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的.每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　(一)針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首20xx，展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里事跡飚升!

導購個人年終工作總結9

　　20xx年就快結束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導購員，現將我這一年的工作經歷做下總結，以更好地面對新一年的工作：

　　總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧，服裝導購員年終總結。

　　第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

　　針對這一點工作，我總結如下：

　　1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

　　2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

　　3.結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

　　4.配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

　　5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的'基礎上，再向顧客推薦。

　　6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝，年終工作總結《服裝導購員年終總結》。

　　第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

　　銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：

　　1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

　　2.言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3.具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

　　以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

導購個人年終工作總結10

　　一、積極主動學習業務知識

　　二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

　　今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

　　我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。

　　對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。

　　日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　三、認真參加超市組織的各類活動

　　超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的'成績。

　　明年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。

　　1、嚴格遵守超市的各項管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

　　2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

　　3、努力提高業務能力進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

　　4、團結同事，互幫互助

　　我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發展做出應有的貢獻！

導購個人年終工作總結11

　　隨著一年來商場導購工作的完成讓我收獲不少經驗，作為商場員工的我能夠在工作中嚴格遵從領導的指示，積極接待每個前來商場的顧客并體現出自身的良好服務，而且我也始終圍繞著商場的經營目標來展開自身的工作，隨著工作成就的獲得讓我明白以往的付出都是有價值的，現對一年來在商場導購員工作中的表現進行簡要總結。

　　認真遵從商場的制度從而在工作中嚴格要求自己，我明白工作中的成就需要自己去積極爭取才能夠獲得，因此我認真做好本職工作并嚴格遵守商場的制度，工作中的做法也是基于商場的發展看來考慮，因此我總能認真做好商場的各項工作并以此來提升自身的能力，每次接待顧客也能夠展現出商場工作人員的良好服務，在結束當天的工作以后則會反思自己在導購流程中是否存在不足之處，有著這份熱愛導購工作的決心讓我取得了不少進展，我也應當繼續嚴格要求自己并以此來提升自己的工作能力。

　　積極引導顧客進行消費從而為商場創造更多的效益，這項工作的`完成需要深入挖掘顧客的潛在需求并推銷相應的商品，因此對導購工作的展開需要多進行思考才行，至少我能夠根據顧客購買的商品類型來分析對方的潛在需求，而且在推銷過程中也能夠展現出熱情的服務，事實上這方面的努力是每個商場導購員都應當在工作中具備的基本素質，而且我在工作中也能夠熟練運用推銷方面的技巧，這樣的話也能夠引導顧客在商場產生更多的消費，對于自身業績與商場效益的提升而言這是很重要的。

　　對貨架進行整理從而補充相應的商品，豐富多樣的商品類型是商場用來吸引顧客的優勢之一，因此要保證貨架上有著充足的貨物提供顧客進行選購，因此我會對商場各處進行巡視并查看是否有商品空缺的狀況，實際上我在補充商品的過程中也能夠強化對這方面知識的學習，通過對價格的分析來了解商品在銷售過程中能夠產生的利潤，而且在各個貨架之間巡視也能夠查看是否有顧客需要提供幫助，發現顧客在左顧右盼的時候則會詢問對方需要購買的商品類型。

　　導購工作的完成著實讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白工作量的完成與自身的發展息息相關，總之我會認真做好本職工作并為商場的發展而努力，期待在下一年度的導購工作中能夠創造更多效益。

導購個人年終工作總結12

　　流年似水，光陰如箭，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，以下為本年度的珠寶導購工作總結。

　　一、思想政治表現

　　能夠通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

　　二、工作中的經驗

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

　　由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的`話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

　　當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

　　三、工作中的不足和努力方向

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

導購個人年終工作總結13

　　進入x從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

　　我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是x品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

　　潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝系，把企業的`信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

　　就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

　　1、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的x產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

　　2、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創新，并能夠掌握現代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解x品牌理念和企業文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

　　3、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托x這個平臺來發揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態對待每一位顧客。

　　4、良好的心態是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態，永遠用最真誠的態度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態，設定階段性目標，并為達成目標努力。

　　我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件x的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使x年的銷售業績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業，以此為生”!愿與x同成長!

導購個人年終工作總結14

　　時間一晃而過，20xx年已慢慢離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。

　　在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司進行的《弟子規》演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成果。

　　更值得興奮的`是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　a：樂觀協作商場促銷活動，提高銷售業績。

　　b：充分的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿意顧客的需求。

　　c：提高服務質量，專心服務，盡量削減客訴的發生，保持品牌形象。

　　d：完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的急躁和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。

　　f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業學問培訓，曾強自身素養并提升個人銷售業績。

　　我信任在今后的工作中，我會連續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

導購個人年終工作總結15

　　自進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，并很好的融入到這個銷售團隊，應用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。以下是今年的建材導購工作總結。

　　一、廣泛了解建材動態

　　根據自己掌握的知識，尋找新項目。因為自己沒有建材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。

　　二、工作中存在的不足

　　對于建材市場了解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應。客戶答應把xx品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。

　　三、需要掌握的導購知識

　　本身所具有的知識結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。對自己產品的認識程度。專業的營銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。用堅強的理念來支撐對職業的認可。這個堅強的理念就是面對復雜的社會、面對復雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。

　　當然，今年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了明年更好的發展。

　　電氣工作盡管辛苦卻能學到實用的經驗技巧，即便遇到突發狀況也要能夠從容解決，而且還要通過總結積累經驗。以下“20xx電氣個人年終工作總結3篇”是工作總結之家為大家收集整理的文章，歡迎進行閱覽，希望能為大家帶來幫助。

　　本人畢業后一直從事電氣方面的工作。在這段時間的工作中，自己在政治思想、職業道德、專業技術水平等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質得到較大的提高。以下是我今年的工作總結。

　　1、在政治思想上

　　要求積極上進，關心和熱愛祖國、熱愛人民、愛公司，擁護國家的各項方針政策，嚴格地遵守國家的各項法律和法規,遵守公司的各項規章制度;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。在工作態度和職業道德方面，從參加工作以來，我就喜歡上電氣方面的工作，工作態度端正，對工作認真負責、有始有終，敬業愛崗，有強烈的責任感和事業心，有良好的職業道德。

　　2、在學識水平、專業能力方面

　　從參加工作開始，我發現在學校學到的專業理論知識與生產實際有較大的不同和差距。為此，我始終堅持理論與實踐相結的方法，努力提高自己的崗位勞動技能，主動吸收老師傅們的工作經驗，虛心向他們請教工作中的技術問題，并通過自己的努力，掌握了豐富的實踐經驗。從開始的電工實習生，知之甚少;到一名普通電工，再到后來的電工班長，我參與了公司建設大小工程施工，完成了數百項電氣工程安裝、調試、系統啟動和維護等工作，個人動手能力和專業技術水平都有了長足的進步。

　　3、維修安裝方面

　　時公司新廠房正在興建當中，公司是用電大戶，由兩路10kv電網輸送供電，電力系統是整個公司運轉的動力，所以供電質量和可靠性要保證。如何合理分配負荷，使電壓變化速率控在允許范圍內，是供電系統重中之重。在供電系統建設期間，我參與了發電系統、變配電系統、地網建設、照明系統、機臺安裝與調試等實際工作，讓我真正對電氣有了深刻的認識，也初步具備了獨立地組織和實施并最終完成施工的能力，為日后的工廠供電維護奠下堅實的基礎。

　　4、大型設備調試方面

　　隨著個人綜合能力的提高，我也逐漸地獨立地主持公司一些大型設備的調試工作。在公司的圓盤拉伸機技術改造中，我主持了整個工程調試工作。圓盤拉伸機是我公司銅管生產的關鍵設備，裝機容量達200kw。分別由主圓盤拉伸轉動和放卷轉動及收卷轉動三個直流電機控制，要求速度比例匹配，否則會造成斷管，影響生產。

　　該機涉及plc控制、變頻器控制、電機電力拖動技術、液壓氣動控制等等，要求調試人員具有比較全面的專業能力。其中控制直流電機運行由全數字直流調速控制，要求調試人員對該調速器有充分認識。由于本人對該調速器各種參數和組態非常熟悉，在調試當中堅持了嚴謹、科學的態度，循序漸進，調試工作順利完成，獲得公司上下一致好評，個人能力也有較大的進步。

　　5、電氣改造和非標電氣設計

　　工作以來，我也積極參與各種大小的設備電氣改造，和一些非標電氣設計工作。在技術管理中，協同公司電氣工程師主管組織編制了多項工程設計及技術方案，參與施工調試，使工作有序地進行。在公司自主開發的銅蚊香盤管生產線項目設計制造和建設中，我主要負責全部電氣系統安裝調試工作，在工程師的.設計過程中也提出很多積極的技術建議。

　　在公司銅管直拉機改造中獨立完成電氣設計并負責實施，最終實現生產過程全自動化控制，提高了生產效率，降低工人勞動強度。通過各種技術改造，我逐漸熟悉并掌握多種控制技術運用，如變頻技術、plc程序設計、人機界面技術、交直流調速、電磁干擾、編制調試方案等，個人專業綜合能力有也有了更進一步的提升。

　　多年一線的電氣技術工作中，自己利用所學專業知識運用到生產實際中去，取得了一定的成效;通過不斷地積累和學習，已經具備了一定的專業技術能力。在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，更努力地學習各種專業技術知識，提高專業技能水平，提升個人綜合素質，更好地在工作中發揮自己的技術專長，為企業、為國家作出更大的貢獻。

　　在這一年的工作中，我在工作中虛心的向老師傅們學習請教，以豐富自己的經驗。這樣才能夠更合理的管理，將電氣工作做的更好。雖然取得了一定的進步，但是仍存在很多的缺點和不足。作為一動車間一名電氣技術人員，在工作生產中只有不斷的總結經驗教訓，發現不足，才能使自己得到更快的進步。現將今年的電氣技術員工作總結如下：

　　1、深入現場、扎實工作

　　在這里，我接觸到各種電氣儀表，從那一刻起我知道我將在這里不斷的豐富自己，學到很多東西，我也抱著這樣的心態工作下去。在領導的重視下，我完成了新區二酸站閃蒸，結晶，脫氣的plc編程工作，在這段時間我學到了很多東西，之后進行調試，我時刻努力著，在調試中，出現很多問題，在其他技術員的支持下，順利完成了車間領導交給的任務，并且讓自己的業務水平得到進一步提高。

　　作為電氣電車間的一名電氣技術員，我的主要職責是負責電氣車間電氣技術支持工作，制定電氣設備的檢修安排工作和相應的管理規程、技術操作措施，組織職工搞好業務培訓，并且經常深入現場，對工藝車間提出的技術改造和小修項目進行落實，保證車生產車間機器穩定運行。

　　一年來，我努力工作，認真履行職責，從技術和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大進步。在車間里我與工人師傅們同上同下，遇到設備出現問題積極到現場處理故障、排除隱患。每天堅持到現場查驗設備運轉情況，高、低壓設備的供電情況;學習plc控制技術;了解控制信號的走線布置情況、信息傳輸方式。

　　現在很多方面都取得了較大的進步，對長絲打包機系統、短絲打包系統、短絲烘干控制系統等，由淺入深的掌握了系統基本控制結構和原理。使我對工藝的生產過程有了進一步的了解，并且有把以前學到的知識與實際生產有效的結合，為以后能夠更好的理論聯系實際，更好的促進生產、更好的減少工人師傅們的勞動強度、更有效的提高勞動生產效率、為企業和社會創造更多的效益打下了堅實的基礎。其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規程措施，并且認真監督實施。

　　我擔負著電氣設備材料計劃的上報工作，在工作中，我及時跑現場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因為缺少備件而耽誤生產的狀況。對于材料計劃工作，選型號看似一個很簡單的工作，但是這也是一門大學問，各種材料的參數，如何選型都需要根據實際需求進行選擇，在領導的虛心教導下，我一步步的成長著。

　　在工作中，對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現場職工做好表率。在執行貫徹規程措施上，嚴格現場對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。在生產中出現的安全事故和影響生產的事故認真組織分析，不走過場，責任追究不走形式，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的。

　　考慮工作細，做到了統籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產又考慮到了電氣，做到了面面俱到無漏控現象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、業務水平、實踐經驗和個人素質。工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進一步提高了自己的管理水平。

　　2、投身技改、永于創新

　　在工作中，認真向老同志學習，不斷提高自己，并且利用其他時間，學習更高新的知識。積極參與到廠plc程序控制系統的改造中去，公司工藝車間的技術改造項目很多，每一次技改都是我們提高專業技能的好機會，現在我個人還沒有能力進行大的項目改造，但是我始終保持良好的態度，投身到這些工作中去，遇到問題勇于挺身，在配合李工的工作中不斷豐富，不斷學習，不斷進步。

　　3、缺點與不足

　　由于我公司應用到的自控系統多樣，因此在很多方面技術和經驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現場，敢于發現、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經驗豐富的技術員，老工人學習;另外，及時組織經驗教訓，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。

　　認真學習管理方式和方法，使自己在今后的生產組織中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學習中，一定加強學習，使自己更快的成熟起來。

　　總之，通過一年的生產勞動和技術學習，我在思想上和技術上都得到了很大的提高和進步。即開闊了眼界，豐富了知識，又提高了自己的管理和業務水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務打下了良好的基礎。總結一年來的工作，即有成績又有很多的缺點。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發現不足，改正缺點，個人才能得到更快的進步。

　　我從進公司至今一直以來從事變電運行維護和管理工作。為保證電能的質量以及設備的安全，在變電所中還需進行電壓調整、潮流控制以及輸配電線路和主要電工設備的保護。現將變電所今年的工作總結如下：

　　1、日常故障類型與處理

　　由于電力公司線路故障。接到通知后，我們對各用電線路按變電所正規停電步驟進行停電。當電力公司處理故障送電以后，按送電步驟進行送電。這時發現35kv一號主變真空斷路器拒絕合閘，這也是我公司剛投產變電所第一次所出現的問題。在實驗狀態下發現斷路器得到合閘命令后，合閘電磁鐵動作，鐵心頂桿將合閘掣子頂開，合閘彈簧釋放能量，帶動斷路器合閘，但斷路器滅弧室不能合閘。經過分析，說明機械故障已排除在外，說明就是二次線路故障，在檢查中發現二次輔助插頭有一根針頭與控制線脫焊，處理以后對真空斷路器進行合閘，故障問題解決。

　　2、電流互感器二次開路與處理

　　電力公司傳來電費明細跟我公司變電所所計量的電量相差很多。我帶領技術人員對高壓計量進行全面檢查，由于條件有限，沒能找到故障問題。公司邀請了電力公司計量檢定中心進行變電所二次線路檢定測試。對35kv及10kv各開關柜電流互感器，電壓互感器，二次壓降及二次負荷，電能表進行測試。

　　在電力公司儀器的測試中發現35kv高后備保護接線端子有間接性開路現象。經過處理，在規定的時間里與電力公司計量中心相對照，問題已解決。電流互感器即ct一次繞組匝數少，使用時一次繞組串聯在被測線路里，二次繞組匝數多，與測量儀表和繼電器等電流線圈串聯使用，測量儀表和繼電器等電流線圈阻抗很小，所以正常運行時ct是接近短路狀態的。

　　ct二次電流的大小由一次電流決定，二次電流產生的磁勢，是平衡一次電流的磁勢的。若二次開路，其阻抗無限大，二次電流等于零，其磁勢也等于零，就不能去平衡一次電流產生的磁勢，那么一次電流將全部作用于激磁，使鐵芯嚴重飽和。磁飽和使鐵損增大，ct發熱，ct線圈的絕緣也會因過熱而被燒壞。還會在鐵芯上產生剩磁，增大互感器誤差。最嚴重的是由于磁飽和，交變磁通的正弦波變為梯形波，在磁通迅速變化的瞬間，二次線圈上將感應出很高的電壓，其峰值可達幾千伏，如此高的電壓作用在二次線圈和二次回路上，對人身和設備都存在著嚴重的威脅。

　　3、其他基礎性和臨時性工作

　　一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的電氣維修工作人員。

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