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物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)1
為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：
一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔
負著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。
二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。
一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。
一是抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。
二是建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒蹋案黜椆芾碇贫鹊目己耍瑸榱私o業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；在冬季修剪的基礎(chǔ)上進行復(fù)剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標。
三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
四是在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；
五是按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
六是清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標準化保潔。
七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護。
八是強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
九是加強隊伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的'環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對自己所擔負的工作負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。
十是抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主
的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認真領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。
物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)2
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來嶄新的20xx年。一年來，環(huán)境服務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和部門同仁的不懈努力下，扎扎實實完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，并且取得了一定的成績。下面，我代表環(huán)境服務(wù)部向公司領(lǐng)導(dǎo)（匯報）20xx年度的工作情況：
一、清潔組
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的`指引下，我部對部門員工的崗位進行優(yōu)化組合，包月家政服務(wù)由原來的12人現(xiàn)組合10人，實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制，提高了工作效率，服務(wù)費用在原來基礎(chǔ)上提高了百分之二十，為公司增加了收入。
2、一次性家政服務(wù)由原來每月收入四百元左右，提高到現(xiàn)每月平均收入一千多元。
3、樓道崗位
我部對樓道清潔人員實行每日抽查月底總結(jié)的監(jiān)督機制，對投訴情況進行分析研究，對正常投訴進行跟進及處理，降低了投訴率。
4、外圍崗位。
外圍清潔人員通過組合由原來24人，現(xiàn)組合成18人，由原來的定崗定位現(xiàn)組合成周邊互補、崗位結(jié)合、互相調(diào)動，提高工作效率。
5、追繳有償服務(wù)的情況
我部對常年沒有及時上交有償服務(wù)費用的單位，通過查帳核對、出信及打電話的方式進行追繳，為公司挽回了經(jīng)濟損失一萬多元。
二、園藝部
1、在張副主任的帶領(lǐng)下，根據(jù)公司要求，部門實行優(yōu)化組合，通過竟賽及獎罰機制，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高。
2、我部利用公司資源，根據(jù)花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗（提供了充足的保障），也為以后經(jīng)營打下基礎(chǔ)。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上級指示，我部安排人員在五期人工湖進行水草種植。這一舉措對湖水質(zhì)量的改善以及湖內(nèi)的生態(tài)平衡起到了顯著的促進作用。另外特別需要提出的是，我部現(xiàn)利用人工湖凈化出的水質(zhì)淋花草，不僅為公司節(jié)約了資源，而且維護了小區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔舒適。
4、培訓(xùn)方面
我部每月都對員工開展思想、技能方面的培訓(xùn)并即時給予工作指導(dǎo)，提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。尤其在機械保養(yǎng)方面取得了較大的進步，機械利用率及人員操作安全性都有明顯提高。
5、需要解決的問題：
花園垃圾桶部分都環(huán)掉需要更換一批垃圾桶，員工的工衣需要定做一批。
物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)3
回顧20xx年安全質(zhì)量環(huán)境管理工作，在總公司安委會和管轄區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司認真貫徹執(zhí)行總公司《20xx年度安全質(zhì)量環(huán)境管理目標責(zé)任書》考核內(nèi)容和要求。狠抓現(xiàn)場監(jiān)控管理和薄弱環(huán)節(jié)，積極消除各類隱患，取得了明顯的成效，各項指標均低于總公司考核指標。本年度公司在全體員工的努力下，無任何事故發(fā)生。現(xiàn)將今年公司自查自評情況和工作進行總結(jié)匯報：
一、適應(yīng)調(diào)整，理順關(guān)系，健全保障體系。
公司在20xx年中，針對全國安全形勢復(fù)雜，安全任務(wù)繁重，以及在昆明發(fā)生恐怖暴力事件后，在新形勢、新情況、新問題上，把反恐防暴、消防交通、入室偷搶列為重點和安全抓手。
1、公司在年初就成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各管理處結(jié)合公司安全組織架構(gòu)，進行了同步調(diào)整，牢筑安全防線，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程，使安全工作能夠有章可循順利開展。
2、嚴格貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)理與各主管簽訂了《安全目標責(zé)任書》，各管理處也自上而下層層簽訂責(zé)任書，做到橫向到邊、縱向到底，形成一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，員工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負責(zé)的安全責(zé)任體系。
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點，及時對安全生產(chǎn)管理體系中的規(guī)章制度、管理辦法、例會制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等進行調(diào)整、梳理、修訂和完善，使之形成了一整套完整的安全制度體系。為推動公司安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，科學(xué)發(fā)展新跨越提供了依據(jù)。
4、在年度中，公司召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會15次，開展專項檢查12次，查處安全隱患63處，當場整改63處。各管理處夜間查崗及組織反恐防暴巡查412次，上報交警違規(guī)停放車輛650輛次，交警反饋有效處罰520輛次，組織各種培訓(xùn)、演練36次。設(shè)施設(shè)備維保639次，每日巡檢1306次，處理商家、報修2643次。組織綠化、保潔噴灑藥物148次，組織全員衛(wèi)生大掃除60次，事務(wù)管理員每日裝修巡檢1306次，對商家下發(fā)隱患整改通知書247份。
二、強化責(zé)任，落實措施，營造良好氛圍。
公司在20xx年中，通過加大安全宣傳教育、培訓(xùn)、激勵力度，有效促進了全體員工安全意識和技能的提高，為確保公司安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障。
1、根據(jù)公司整體安排，開展了形式多種的宣教活動。一是發(fā)放安全生產(chǎn)法律法規(guī)小冊子等形式進行全員普法教育和安全知識競賽；二是通過組織消防實務(wù)和疏散演練形式使員工深入了解安全，重視安全，提高安全生產(chǎn)意識。三是通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查形式，認真貫徹落實安全工作安排部署。
2、為加強公司安保護衛(wèi)隊員的安全意識和責(zé)任意識，增強工作自覺性和責(zé)任性，確保安保隊伍素質(zhì)、技能全面的提高，今年安保部組織隊員業(yè)務(wù)技能和軍事訓(xùn)練216次，推薦安全管理人員參加了省、州、市消防、交通、治安部門組織的安全培訓(xùn)12次，有力地提高了安全管理員的知識和水平。
3、在年度中，職能部門和各管理處加強與員工溝通376次，勸退員工42名，處罰135人次、獎勵142人次，受州公安局、派出所表彰的隊員有26人次。進行安全自查活動86次，安全宣傳36次。上報派出所轄區(qū)發(fā)生打架130起，搶劫66起抓獲47次50人，入室盜竊39起抓獲31次43人，摩托車及電瓶車被盜35起當場抓獲25起25人，收繳摩托車20輛，電瓶車8輛，已全部移交派出所處理。
三、預(yù)警防范，注重實效，提高管理水平。
公司在20xx年中努力打造“平安城投物業(yè)”的'安全目標，在管理上積極注重各項工作預(yù)警防范措施的落實，加大檢查力度和檢查頻率，對查到的問題及時糾正、整改，有效防范、遏制了各類事故的發(fā)生，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序穩(wěn)步推進。
1、公司積極采取明查暗查、相互檢查、突擊檢查、專項督查、重點抽查等形式對各管理處進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。今年以來，公司職能部門和各管理處共組織各類安全檢查185次，查出安全隱患82起，均已按要求進行了整改。
2、建立了事務(wù)管理員日檢、護衛(wèi)隊員巡檢和公司職能部門抽檢的三級檢查制度，緊緊圍繞安全、有序、優(yōu)質(zhì)、暢通的政令方針，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一查到底，凡經(jīng)調(diào)查屬實的及時通報批評并責(zé)令整改，直至問題徹底解決。
3、針對管轄區(qū)內(nèi)活動多，人氣旺，客流量高等員工基本上處于滿負荷工作狀況，加之安全管理難度大、風(fēng)險高的情況。公司職能部門積極督導(dǎo)各管理處對安保工作早準備、早布置、早落實，真正做到了認識到位，責(zé)任到位、措施到位、管理到位。
4、積極配合管轄區(qū)內(nèi)的公安、交警、消防、城管等政府職能部門，狠抓反恐防暴、治安防范、交通消防和事故發(fā)生緊急疏散的演練和培訓(xùn)，今年來公司安保部共組織各類應(yīng)急演練及實地觀摩36次，檢驗了應(yīng)急預(yù)案的實效性和提高了各管理處應(yīng)對突發(fā)事件的整體處置能力。
四、加強前期介入，強化工程管理
1、完成新（改、擴）建工程及重大維修項目9個，分別是：①xx監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工程；②xx小區(qū)10KV江城外聯(lián)1回線G4環(huán)網(wǎng)柜修復(fù)；③xx道路熱熔劃線工程；④xx道路熱熔劃線工程；⑤xx路面傣樓及路面開裂、下沉的修復(fù)處置；⑥xx地下停車場劃線及交通標識配置項目；⑦xx一期B區(qū)公共廁所危房緊急搶修工程；⑧xx觀禮臺前草坪、花壇清理及綠化工程；⑨xx一期B32與B22間公共廁所維修工程。
2、參加xx管理處一期的查驗接房工作；全程跟蹤二期前期介入工作，參與室內(nèi)墻面、頂面及樓板板、室內(nèi)綜合布線、室內(nèi)給排水管、公共通道部分花崗巖地板鋪貼等全部查驗工作，協(xié)調(diào)與總公司工程部及項目部的關(guān)系，主動處理前期介入工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、完成工程部日常工作，每月對各管理處維修組的工作進行檢查，查看維修組的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄，現(xiàn)場檢查設(shè)備機房衛(wèi)生及設(shè)備運行情況，參與各管理處較大的設(shè)施設(shè)備維修、搶修工作，組織每周一次的維修組長例會，對一周的工作進行總結(jié)，并就維修實踐中的問題及經(jīng)驗進行討論和交流。
4、簽訂合同7份，其中工程合同一份，通信合作協(xié)議五份；參加總公司競爭性談判4次，均為xx小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備方面的，分別是：二次增壓供水設(shè)備采購、道閘收費系統(tǒng)安裝工程、地下停車場立體車位采購、地下停車場劃線及交通標識配置。
5、對外發(fā)文8份，其中工作聯(lián)系函6份（全部為xx二期相關(guān)事宜），修規(guī)建議1份，三期一號地塊圖紙會審建議1份。
6、建立并完善20xx年度工程維修部安全生產(chǎn)臺賬；完成工程維修部圖紙資料及各管理處工程合同及相關(guān)文件的分類整理工作，共整理出各管理處竣工圖11套，C區(qū)沿江商鋪施工圖2套，B區(qū)商鋪施工圖8套，小區(qū)住宅施工圖6套，A區(qū)沿江商鋪施工圖1套，小區(qū)施工圖一套（不全），景觀平面圖二套；xx管理處小區(qū)施工圖5套（不全，有水電施工圖）。對原有工作聯(lián)系函及合同資料按小區(qū)進行分類管理，另外到總公司工程部找來小區(qū)建設(shè)的施工合同11份，小區(qū)建設(shè)的施工合同12份，彌補了兩個小區(qū)資料的不足，有利于對小區(qū)設(shè)施設(shè)備保修期監(jiān)管工作的順利進行。
7、xx管理處出工出勤1910次，完成街區(qū)路面維修1次，街區(qū)所有化糞池清掏1次；按計劃對漫步道護欄庭院燈、公園景觀燈具、街區(qū)景觀燈具及公共照明燈具進行集中更換維修11次；對景觀箱變、配電房、控制柜及商家配電柜進行除塵、維護保養(yǎng)11次；對街區(qū)排污排水設(shè)施進行檢查和維修保養(yǎng)11次，并對管道內(nèi)垃圾沉淀物進行清除；對柴油發(fā)電機組進行試運行和維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)消防、生活、綠化給排水閥門進行維護保養(yǎng)11；對小區(qū)路燈、景觀控制柜和用戶變壓器維修保養(yǎng)11次；對小區(qū)高低壓配電房、生活泵房、消防泵房、發(fā)電機房等設(shè)備進行除塵保養(yǎng)11次；并且每天對各小區(qū)設(shè)施設(shè)備房運行情況進行檢查、記錄，確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行。
8、xx管理處出工出勤1560次，完成街區(qū)路基下沉修復(fù)1次；路面維修1次；小區(qū)5棟供水管道改造1次；化糞池清掏1次；消防聯(lián)動系統(tǒng)集中修復(fù)1次；二次供水變頻器維修1次；按計劃對街區(qū)景觀燈具、公共衛(wèi)生間設(shè)施進行集中檢查維修11次；對公共設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)11次；對小區(qū)內(nèi)高壓配電室、低壓配電室、消防泵房、生活泵房、電梯及柴油發(fā)電機進行除塵、潤滑、線路檢修等維修保養(yǎng)11次；每天對小區(qū)設(shè)施設(shè)備房運行情況進行檢查、記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。
9、xx管理處出工出勤950次，按計劃對轄區(qū)內(nèi)景觀燈具、高低壓配電房、供水泵房、柴油發(fā)電機、樣板房及綜合樓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)11次；每天對設(shè)施設(shè)備運行情況進行檢查、記錄，確保各項設(shè)施設(shè)備正常運行。
五、廉潔從業(yè)管理
始終堅持廉潔從業(yè)精神的學(xué)習(xí)，全年組織11次學(xué)習(xí)，參與中國夢主題演講1次；落實公益活動30余次。建立了廉潔從業(yè)風(fēng)險應(yīng)急防控體系，編制了公司崗位風(fēng)險評價并完善相應(yīng)制度。
六、效能考核
根據(jù)年初編制的費用預(yù)算，物業(yè)公司20xx年度目標任務(wù)為1200萬，現(xiàn)將物業(yè)公司第三季度能效工作開展情況簡報如下：
截止10月31日，完成收入816.77萬元，預(yù)計12月底，完成總收入1036.09萬元，實現(xiàn)利潤35.45萬元。
物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)4
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。現(xiàn)在，我把xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：
一、部門接手總結(jié)
1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內(nèi)部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設(shè)和發(fā)展。針對內(nèi)部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設(shè)的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整。現(xiàn)在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓(xùn)考核、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。
3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。
4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。
5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商，進行了“擇優(yōu)”選取，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門管理總結(jié)
1、在負二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度。
跟進了平時較差員工的督導(dǎo)力度，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的`推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。
4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩(wěn)定，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%。
物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)5
為了全面回顧的各項工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，確保各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：
一、小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區(qū)的美化環(huán)境，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的'，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。
二、小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶；三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35.7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳；元寶楓；京桃’榆樹；金葉榆；山楂；國槐；五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉；榆葉梅；丁香；櫻桃；灌木；梓樹；棘樹；榆樹墻；火炬；李子樹；云杉球；綠籬等。12年春季按照集團領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹棵。一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。
（1）抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。
（2）建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒蹋案黜椆芾碇贫鹊目己耍瑸榱私o業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水；
在冬季修剪的基礎(chǔ)上進行復(fù)剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標。
（3）綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新、坡度改造、宿根花卉分栽、樹坑修整、樹木整理。
（4）在綠化修剪提倡人過地凈、全員保潔；
（5）按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。
（6）清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標準化保潔。
（7）對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；
維修維護；
（8）強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
（9）加強隊伍建設(shè)，造就一支思想好、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對自已所擔負的工作負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。
（10）抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的思想，精打細算。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認真領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。
物業(yè)環(huán)境管理工作總結(jié)6
為了全面回顧20xx年的各項工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，確保20xx年各項目標工作的順利開展，下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時間的工作做總結(jié)如下：
一、 小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項綜合性、社會性很強的工作，擔負著小區(qū)的美化環(huán)境 ，景歡美化，草坪樹木維護及修剪任務(wù)，這項工作責(zé)任重大，同時肩負著對小區(qū)業(yè)主的關(guān)心，關(guān)愛的光榮使命，要想把這項工作做好，只有達到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無憂、安居樂業(yè)，我們?nèi)w綠化人員是這樣想的，同時也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實踐。
二、 小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬平方米，共有住戶1804戶，一期1000戶，二期562戶;三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過35。7%，內(nèi)有一條景觀溪谷，業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿，小區(qū)內(nèi)實行封閉管理，24小時閉路監(jiān)控運行，并設(shè)有各種文體娛樂設(shè)施，為業(yè)主的安居樂業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境，于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成，12年物業(yè)公司全面接管后進行補植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪 、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹墻。梧桐樹。垂柳;元寶楓;京桃’榆樹;金葉榆;山楂;國槐;五征鳳球，珍珠梅，色帶，云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹;棘樹;榆樹墻;火炬;李子樹;云杉球;綠籬等。12年春季按照集團領(lǐng)導(dǎo)要求，在圓區(qū)種植花果梨樹950棵。一年來，我們?nèi)w憑借自己熱心真誠，全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中，主要做了十項工作。一是抓員工的思想教育及培訓(xùn)，每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)來促使?jié)M意度的提升。二是建立了一整套的科學(xué)管理制度，比如說：嚴謹?shù)牟僮髁鞒蹋案黜椆芾碇贫鹊目己耍瑸榱私o業(yè)主提供方便，專門設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話，回訪率98%，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴做到高度重視，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，基本做到了讓居民滿意，全年草坪修剪超過 次，樹木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的基礎(chǔ)上進行復(fù)剪，使樹木型達到美觀。養(yǎng)護修率和合格率基本達標，三是綠化更新改造，根據(jù)圓區(qū)存在問題綠化班對圓區(qū)綠化進行了部分改造，草坪播種更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、樹坑修整、樹木整理。四是在綠化修剪提倡人過地凈 、全員保潔 ；，五是按照綠化的不同品種 、不同習(xí)俗 、不同季節(jié) 、不同生長期，適時確定不同的養(yǎng)護重點，制定不的養(yǎng)護計劃，為小區(qū)提供一個優(yōu)雅的環(huán)境。六是清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標準化保潔。七是對小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；維修維護，八是強化衛(wèi)生管理，采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合，搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法，使小區(qū)的各個角落保持整齊 、潔凈，為小區(qū)居民提供一個優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。九是加強隊伍建設(shè)，造就一支思想好 、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊伍，首先抓崗位責(zé)任制落實，明確職責(zé)范圍和獎懲標準及阿米巴方案落實。要求對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對自已所擔負的工作負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，保質(zhì)保量做好本職工作。十是抓勤儉節(jié)約，耍堅持過緊日子的'思想，精打細算。。
通過一年來的實踐，我們的深深的體會到，要想做好工作，讓居民滿意，領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，正確的指導(dǎo)，是我們做好工作的關(guān)鍵所在，建立健全各項制度，明確工作職責(zé)，是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證，通過認真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺，嚴謹?shù)墓芾磉�要加強，執(zhí)行制度方面更要加強，要號召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任，所以在今后的工作中，需要發(fā)揚上年的優(yōu)點，積極改正缺點及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認真領(lǐng)會各級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新管理機制，改進工作方式，提高管理意識和執(zhí)行力及管理水平，恪盡職守，扎實工作，把阿米巴推行工作扎實有效常期抓下去，做到讓各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，居民滿意的環(huán)境管理隊伍。
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