放心消費創建工作總結

時間：2024-10-16 08:09:51 工作總結我要投稿

相關推薦

放心消費創建工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的放心消費創建工作總結，歡迎大家分享。

放心消費創建工作總結

放心消費創建工作總結 1

　　近年來，城關鎮深入貫徹落實省市縣決戰決勝脫貧攻堅會議精神，按照省市縣消費扶貧工作會議要求，以推動貧困戶特色產品融入大市場為目標，不斷拓寬扶貧產品銷售渠道，著力打通扶貧產品在流通環節的難點和堵點，積極創新消費扶貧方式，有力促進了扶貧產品市場銷售，有效帶動了貧困戶增收，助力了脫貧攻堅。

　　一、工作開展情況

　　一是開展金秋特色農產品展銷。我鎮9月26日在秦廠村黨建綜合體開展“弘揚傳統文化傳承紅色基因”主題活動，一是開展“不忘初心牢記使命”紅色文化書法交流活動通過書法作品展覽弘揚中華優秀傳統文化和傳承紅色基因；

　　二是活動現場專門設置城關鎮農副產品觀賞區、展銷區、品嘗區等三大區域，展銷產品有：眾德家庭農場的'硒香豆、富硒石磨面粉；偉林糧食專業合作社云臺養生蛋；侯莊村付記香油作坊；付記侯莊香油；

　　綠科農場彩虹西瓜、水果玉米等。通過綜合展示，將活動打造成集中展現鄉村振興成果、宣傳惠農政策、助力脫貧攻堅、提升群眾消費體驗的特色服務平臺。

　　二是進會節，搭建平臺促消費。先后依托“鄉村振興論壇”、“國家扶貧日”等節會在西村鄉、云臺古鎮、市龍源湖廣場舉行的農產品展銷活動活動上，推介我鎮云臺養生蛋、富硒石磨面粉等農產品品牌。目前，已通過會節展銷平臺累計幫助幫扶銷售富硒雞蛋、富硒石磨面等合計2萬余元。

　　三是開發消費扶貧專柜。根據上級精神我鎮在8個村共開發扶貧產品銷售專柜8個。拓寬我鎮農特產品銷售渠道。

　　四是開展愛心捐助，依托“愛心”主題，對口幫扶嵩縣愛心捐贈扶貧資金一萬元。

　　二、存在困難問題

　　一是抓消費扶貧的工作力度仍然不夠，長效機制還不健全，消費扶貧的社會參與度不高，實際效果還需進一步提升。

　　三、下一步工作打算

　　今年是脫貧攻堅決戰決勝全面收官之年。我們將認真貫徹落實市縣消費扶貧工作會議精神，針對消費扶貧實施過程中的難點和堵點，進一步增強決戰決勝脫貧攻堅的責任感、緊迫感和使命感，突出工作重點，強化工作措施，在電商精準扶貧、消費扶貧等方面發揮職能作用，推動扶貧產品市場銷售，助力脫貧攻堅，確保堅決打贏脫貧攻堅戰。

放心消費創建工作總結 2

　　今年以來，鎮在市創建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執行蘇創建指揮部下發的蘇創消指[]8號《關于開展創建“消費放心鎮、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區、村安全、放心消費環境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：

　　一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創建工作，并將工作落實到人，為此，鎮專門成立了由工商、公安、衛生、物價、愛衛、環保、和市管委等職能部門組成的創建工作領導小組，負責承擔創建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，并且在衛管中心設立了辦公點，由衛管中心具體負責創建工作的日常管理和監督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。

　　二、建立制度，加強管理。為了使創建工作順利開展并取得實效，鎮根據市創建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監督檢查九次，先后對超市、餐飲業、美容美發業、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業、糕點加工制作、農資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務質量的`進行了檢查，處理了六起衛生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮區各社區設立了消費便民投訴站，并在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴以及來信來訪。

　　三、提高認識，強化宣傳。為了使創建工作全面推開，我們鎮從提高群眾和經營業主的思想認識著手，引導經營業主自律規范、經營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標記，對衛生監督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關系密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衛生法》和食品衛生知識的宣傳早市，共發放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。

　　四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創建活動，其中鎮店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創消指揮部、市委宣傳部的表彰。以上是我們今年以來在創建消費放心鄉鎮所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監督還沒有完全到位，所以離創消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創消指揮部給予更多的關心和幫助。

　　下一步工作設想：

　　1、繼續抓好消費鄉鎮的創建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。

　　2、繼續加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業的管理。

　　3、繼續抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。

　　4、進一步建立健全各種規章制度，完善考核機制，確保創建放心鎮有序地進行。

　　5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復工作，切實維護消費者的利益。

放心消費創建工作總結 3

　　自開展放心消費創建活動以來,我鎮以構建安全和諧的消費環境、規范有序的市場環境、誠信放心的經營環境為目標，在組織度、宣傳度、推進度、滿意度上求突破，努力使放心消費區域創建工作取得實效。

　　一、確保“三個到位”，推進放心消費創建工作新部署

　　一是確保創建組織到位。建立健全了我鎮創建工作領導組，明確鎮長任組長，分管負責人任副組長，轄區街道及相關部門負責人為成員；建立放心消費區域創建網絡，明確全鎮九大街道辦事處、城中工商分局、開發區工商分局作為成員單位，鎮三產辦作為實施主體單位；明確創建實體單位，曙光中路（安達步行街）作為示范街，新華農貿市場作為示范市場，星海社區作為示范社區、海北村作為示范村、海北鋼架設施園藝生產基地作為農產品示范基地；明確40戶經營戶作為示范店，另外還編制了20xx年創建實體單位計劃，切實履行創建職責，使創建工作得到組織保障。鎮財政累計撥付放心消費創建專項基金30萬元，為創建工作提供了資金保障。

　　二是目標責任落實到位。我鎮按照縣放心消費創建辦公室《關于加強區域創建工作意見》的要求和全鎮放心消費區域創建工作目標，細化分解各項工作任務，制定行之有效的工作方案，以責任狀的形式把任務落實到街道，把責任明確到人，確保創建工作“抓在手、抓到位”。

　　三是工作實效督查到位。鎮政府與各街道簽訂創建責任狀，制定了《關于全鎮放心消費區域創建考評考核的意見》海鎮政〔20xx〕170號文件。20xx年是放心消費創建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創建活動的督查考核力度，我鎮專門下發了《關于組織開展放心消費創建測評工作的通知》海鎮政〔20xx〕83號文件，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業、經營者和街道按照規定的要求做好創建的各項工作。深入了解群眾對消費環境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創建工作成效的標準，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區創建工作的實績，確保放心消費創建工作取得實實在在的效果。

　　二、開展“三項活動”，營造放心消費創建工作新環境

　　一是開展以“美麗海安我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區域創建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標語、橫幅、宣傳旗1000多個。20xx年3月28日在安達步行街廣場組織了近千人的“海安鎮創建放心消費鎮宣言發布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創建工作提出了具體要求，形成濃烈的創建氛圍。

　　二是開展公益廣告宣傳活動。聯合工商、城管部門，在轄區部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創建活動標識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經營者增強法律意識、誠信意識、責任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權意識。全鎮放心消費宣傳標語、活動標語張貼1000多張。

　　三是開展放心消費知識進社區活動。通過發放《給全鎮廣大居民的一封公開信》，將創建意義、創建目標、創建標準、創建要求告知每個居民和經營者，使轄區內廣大群眾和經營者在年內對創建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創建知識，自編自導，排成各種文藝節目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創建活動入心入耳，寓教于樂，起到應有的宣傳和普及作用。

　　三、堅持“三個延伸”，構建放心消費創建工作新格局

　　一是放心消費創建工作向企業延伸。放心消費區域創建工作有計劃、按步驟向轄區重點企業延伸，強化企業與消費者的互動，重點抓好以產品質量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業創建工作的主動性和積極性，提升創建工作效能。同時在企業中培養和發現創建典型，引導企業向先進學習，向先進看齊。去年重點抓了天恩食品有限公司的創建試點工作，該企業是農產品加工示范基地，通過組織發動，制定創建計劃，落實創建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。

　　二是放心消費創建工作向行業延伸。行業創建是創建工作的重點，按照成立組織機構、制定實施方案、完善達標標準、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創建要求，我們首先在餐飲行業進行試點，專門成立了餐飲協會，強化餐飲行業創建會員單位間的互動。皇冠大酒店、錦龍國際大酒店、海安賓館、海中賓館、年年有余大酒店、河北大酒店、海霸皇大酒店、穩得福大酒店、天上人間大酒店、新晨光大酒店、中洋現代城大酒店等18家大酒店成為餐飲行業創建的先進會員單位。

　　三是放心消費創建工作向社區延伸。積極開展“放心消費建社區”創建活動，強化組織領導，細化工作目標，硬化工作措施，讓創建活動開展得更加普及和深入。中心街道星海社區是區域創建社區試點單位。該社區專門成立了以社區書記為組長的創建工作小組，認真組織社區創建工作，開展社區放心消費承諾，開展放心消費創建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區內經營者開展放心消費創建承諾，并取得了很好的效果。

　　四、落實“三項舉措”，實現放心消費區域創建工作新成效

　　一是開展行業專項治理活動，優化市場環境。我鎮配合縣相關職能部門深入推進以農業生產資料、食品安全、藥品市場、農資市場等重點行業為重點的專項整治。在全鎮開展規范藥品經營企業、經營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮100多家藥品經營企業共查出非藥品品種XX多種次，提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫療器械檢查意見書100多份。在以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農資產品質量監管，加強案件查處，推進農資信用體系建設，建立農資打假聯動體制。嚴厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。城中工商所專門制定了《關于加快食品經營者落實進貨檢查驗收及記錄制度的實施意見》，規范了經營者進貨行為。各項專項整治活動都取得了很好的效果。

　　二是開展創建實體建設，做到務實求效。我鎮認真組織了創建培訓，建立健全了相關臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創建示范工作。去年創建曙光中路（安達商業步行街）示范一條街；以文峰超市加盟店為主的.40多戶示范店；新華農貿市場示范市場；星海和海北示范村（居）；海北鋼架設施園藝生產示范基地。安達商業步行街作為示范一條街創建，鎮創建領導組十分重視該示范街的創建工作。作為該街的投資主體安達置業有限公司投資20多萬元用于該商業步行街創建活動，該街每個經營商鋪都張貼放心消費創建標識、創建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優秀商戶評比活動。使安達商業步行街成為全縣的創建典型，并為省市放心消費創建工作會議召開提供了很好的現場。

　　三是建立維權體系，增強維權服務效應。我鎮建立健全了維權網絡、投訴受理機構，并在新浪網上開通了海安鎮放心消費平臺，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮政府便民服務中心設立了消費者維權投訴站，在各街道、村（居）辦公室設立了維權投訴點。設立了為民服務熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權服務效應。

　　當然我鎮的放心消費區域創建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠部村組輻射力還需大力強化，全鎮放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮將在縣委、縣政府的正確領導下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創建氛圍，并投入足夠資金確保創建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導、檢查考核，創建評比，促進創建工作向企業、向行業、向邊遠村組延伸。三是進一步強化組織機構的建立，使創建工作實現長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創建活動，使我鎮的創建工作取得長效。

　　放心消費區域創建工作任重道遠，我鎮將進一步明確任務，開拓創新，求真務實，以高度的責任感和使命感努力開創放心消費區域創建工作新局面，全力把海安建成省放心消費示范鎮。

放心消費創建工作總結 4

　　我局根據xx市（昆政發（XX）84號）關于印發（xx市創建全國消費放心城市實施方案）的通知精神，積極參與昆山市創建全國消費放心城市的活動，為全力打造"誠信昆山，消費天堂"的城市形象，構筑商品，服務質量和價格誠信的有效屏障，為全面提升我市消費環境的安全度，經營者的誠信度和消費者的滿意度，盡了一份力。現將有關工作總結如下：

　　一，依法治價，積極開展價格監督檢查

　　（一）開展昆山市行政事業性收費大檢查。

　　我局聯合市財政局，監察局對全市行政事業性收費執收單位收費進行了大檢查，并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記，張市長作了專題匯報。7月10日，市委曹書記對此專門作書面批示："意見很好。要嚴格按照有關文件規定，規范行政收費行為，對發現的問題，要及時整改。請物價，財政，監察加大監管力度，嚴肅查處各類違法案件，將整改后查處結果報我。"為此我局與財政局，監察局及時對大檢查中存在違規收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記，張市長作了匯報。11月2日，曹書記對此又作了書面批示："請許書記（昆山市政法委書記）與物價局研實確定，糾正違規收費的具體措施"。在市委一把手領導的高度重視和關心下，我局與財政局，監察局聯合對收費大檢查中違反（價格法）的亂收費行為依法作出了處理，并及時準確地編輯出版了2期（價格內參）向我市各有關部門作了通報，從而把推進價格誠信工作引向深入。

　　（二）開展元旦，春節，五一，中秋，國慶等節日市場檢查，為創建消費放心城市盡職盡責。

　　今年以來我局圍繞每一個重大節日，都精心組織，認真實施市場檢查。在市場檢查過程中，我局要求各有關單位根據上級有關規定認真貫徹執行價格的法律法規；并組織各鎮物委，總工會職工物價監督站一起進行檢查，主要檢查了旅游景區各類門票，鐵路，公路客運票價，旅游景區各種商品和服務價格執行明碼標價規定情況；鐵路，公路交通運輸窗口部門各種商品和服務價格執行碼標價規定情況；市區各類賓館，飯店，旅社的房費，餐飲，娛樂，咖啡，茶室等的價格及服務收費執行情況；各農貿市場的農副產品價格；全市各主要商業街的商品明碼標價執行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責任書的各大型商場，超市執行反價格欺詐的情況。在"五一"，"十一"兩個黃金周中，除了做好節日前的市場檢查外，還能積極配合市假日旅游協調小組，一起認真參與節日旅游黃金周前的全市大檢查。

　　（三）開展查處價格欺詐專項行動。

　　在開展查處價格欺詐活動中，我局經過周密的準備部署和組織實施，突出元旦，春節，五一，中秋，國慶等節日市場檢查，并以此為契機，積極開展價格服務進萬家活動，倡導明碼實價，推進價格誠信建設，引導經營者強化誠信意識，弘揚誠實守信的商業道德。

　　（四）開展農資價格檢查工作。

　　今年3月，為維護農民的合法利益，我局對市農資總公司，昆山豐迪復合肥有限公司，昆山華德爾復合肥有限公司等企業的農資價格進行專項檢查，并將國家，省，市有關文件精神對生產和經營者進行了宣傳，及時提醒各有關單位要誠信經營，并按規定的經營差率和最高限價銷售農資，嚴禁出現超差率或突破最高限價的銷售行為。

　　（五）開展商品房價格專項檢查。

　　根據國家宏觀調控的要求，按照中央，省關于做好穩定住房價格工作的具體意見，根據蘇州市物價局（關于開展蘇州市商品房價格專項檢查的.通知）（蘇價檢字（XX）105號）文件要求，開展商品房價格專項檢查，通過檢查，培育出健康有序的房地產市場，規范我市房地產企業及相關單位的價格（收費）行為，切實減輕人民群眾的負擔，

　　二，營造輿論，大力推進價格誠信建設

　　（一）積極開展創價格信用單位活動

　　我局按照國家發改委"建設價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局（關于在全省開展價格誠信活動意見的通知）精神，以及市創建消費放心城市的要求，積極以打造價格誠信品牌，維護市場價格秩序，營造誠信服務環境，在全市范圍內開展了爭創價格信用單位活動，通過宣傳發動，企業報名，爭創活動，考核驗收，表彰獎勵等環節涌現了一批先進單位，"江蘇省價格誠信先進單位（aaa）"——上海捷強昆山配銷中心，"蘇州市價格信用單位（aa）"——昆山商廈，昆山市自來水集團公司，"昆山市價格信用單位（a）"——煤氣公司，液化氣公司，百潤發。另外三家正在創aa級。目前，價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍，普遍執行明碼標價，建立價格信用制度，設立價格管理臺帳，健全價格管理組織網絡及管理人員等，從而使價格誠信得以推廣，得到了消費者的好評。

　　（二）積極開展"推進價格誠信，打擊價格欺詐"宣傳執法月（9月—10月上旬）活動。

　　在宣傳執法月活動中我積極開展了相關的系列宣傳活動。如：我局于9月2日晚，與柏廬街道在玉山廣場聯合舉辦了"文明與您同行，共建和諧社會"的廣場文藝晚會。通過晚會自編節目的表演，宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風，進一步推動了機關與街道的文明共建活動，弘揚了文明，和諧，法治的時代主旋律。10月，我局又與電視臺（法治昆山）欄目組一起拍攝了"倡導價格誠信，反對價格欺詐"為主題的專題片，通過將3個典型價格欺詐案例的曝光，警示經營者要誠信經營，告知消費者要保護合法的價格權益。不僅如此，我局還進一步營造聲勢，擴大影響。我局與各鎮物委一起組織，在全市各大商場，市場中進行了橫幅宣傳，如在昆山商廈，易初愛蓮，及各鎮的農貿市場中拉出了"倡導誠信經商，共建和諧社會"，"明明白白標價，清清楚楚消費"等標語共20多條。

　　（三）實行醫療服務價格改革，規范醫療服務收費行為。

　　為積極推進醫藥衛生體制的改革，逐步理順醫療服務價格體系，規范醫療機構價格行為，我局根據省物價局，衛生廳下發的（江蘇省醫療服務項目價格），積極推行我市新的醫療服務項目價格。我局對全市各醫療經營機構負責人及財務人員進行了輔導培訓，講清了醫療服務價格改革的基本原則及改革的主要內容等，從而為9月30日正式實施改革打下了基礎。

　　（四）積極做好價格明碼標價及其示范街工作。

　　為推進價格誠信，我局主動指導總工會職工物價監督站做好有關基礎性工作，在鞏固人民路，亭林路，前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路，柏蘆路。組織總工會職工物價監督站，鎮物委進行了2次明碼標價檢查，對違規單位了處罰。特別是對部分商品房售樓處進行檢查，對于不按規定明碼標價的進行了5000元罰款。

　　（五）積極參加市創消辦，工商管理學會，消協組織舉辦的"商廈杯"消費維權理論研討會。

　　我局檢查分局陸曉崗同志以多年來從事價格舉報工作積累的經驗做法為背景，擬寫了（處理價格投訴帶來的思考），該文以大量舉報投訴的案例說明了：價格投訴工作必須心系群眾；要注意投訴中的問題變被動為主動；要積極探索研究實踐新的方法；要努力學習提高加強隊伍建設。該文榮獲了我市"商廈杯"消費維權理論研討征文三等獎。

　　三，以人為本，積極做好價格舉報服務

　　做細做實價格舉報工作，彰顯價格部門執法為民的良好形象，及時妥善地處理群眾價格舉報。一是充實價格舉報力量，明確一位分局領導專門負責價格舉報工作，配備專職人員接待處理群眾來信，來電，來人；二是完善制度，確立了首問負責制；三是建立快速反應機制，開辟價格舉報工作綠色通道，充分發揮"12358"價格舉報電話的積極作用；四是按舉報建檔要求，建立資料庫，實行了息管理系統，提高工作效率和電子化程度；五是按時，按質，按量定期將舉報情況上報上級，做到內外結合，標本兼治。五，加強"12358"價格舉報宣傳力度。如在舉辦廣場文藝晚會時，在開展價格檢查時，在參加社區便民時都發放了彩色宣傳單，宣傳單上印制了12358價格舉報事項，列舉了"當購物時感覺有可能受價格欺詐時；商店，服務場所未明碼標價或超標價結算時；……"等十多種價格權益可能受侵犯的現象，告知廣大消費者可撥打免費價格舉報電話12358。上半年，我舉報中心共受理群眾投訴65件，已辦理65件，為消費者挽回經濟損失111809。6元，辦結率100%，回復率100%，真正做到使群眾投訴件件有著落，事事有回音，從而做到為政府分憂，為百姓解難。

　　XX年市物價局創建消費放心城市的工作思路

　　為全力打造"誠信昆山，消費天堂"的城市形象，構筑商品質量，服務質量的有效屏障，全面提升昆山消費環境安全度，經營者的誠信度和消費者的滿意度，我局將結合創建工作實際，以"規范價格行為，倡導價格誠信，讓消費者放心"為主題，積極開展如下工作：

　　一，認真宣傳貫徹國家的價格法律法規，嚴格按照檢查權限對經營者執行價格法律，法規和國家有關價格政策進行監督檢查，特別開展元旦，春節，五一，中秋，國慶等節日市場和旅游黃金周價格檢查；

　　二，在全市范圍內大力推進價格誠信建設，開展好創建"a"，"aa"，"aaa"級價格信用單位活動；

　　三，在鞏固人民路，亭林路，前進路明碼標價示范街的基礎上進一步拓展至震川路，柏蘆路，并在全市范圍做好普及明碼標價工作，特別是督促房產開發商做好商品房預（銷）售的明碼標價工作；

　　四，認真做好"12358"價格舉報工作，做到有報必查，有查必果，有果必復，確保群眾投訴舉報件件有著落，事事有回音。要積極適應網絡時代的要求，開辟網上投訴新業務。

　　五，按照昆山市創建全國消費放心城市要求，分解落實創建任務，加快推進信用體系建設，進一步加大對價格行為的規范，查處價格欺詐行為，保護消費者合法的價格權益，推動創建工作由點到面，向縱深拓展。

　　六，加強組織領導，組成專門工作班子，全力推動，落實各項創建工作任務；健全機制，落實檢查考核，提高創建水平；突出工作重點，推動社會信用體系建設，建立健全維權網絡；廣泛宣傳發動，完善監督體系。積極發揮價格協會各行業分會的價格自律作用，推進價格誠信的建設。

　　以上匯報當否，請指教。

放心消費創建工作總結 5

　　20xx年是我鎮創建“省級放心消費示范鎮”的關鍵之年，也是本社區鞏固消費放心社區成果的重要一年。今年以來，在市、鎮創建領導小組的關心支持下，我社區創建工作始終堅持以黨的十七屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，以《全省放心消費創建活動測評體系》文件為準則，以全面提升消費環境安全度、經營者的誠信度和消費者的滿意度為目標，注重創建工作和實際情況相結合，取得了較好成效。

　　一、明確組織領導，落實各項創建任務

　　今年，在市、鎮“省級放心消費示范鎮”創建工作小組的關心支持下，我社區的創建消費放心社區的工作目標明確，責任到位。通過完善創建工作的組織結構，配備配齊了工作人員，并專門召開了有關工作會議，進一步把創建工作規劃，計劃落實到各個條線，進一步明確了職責分工，做到高度重視，齊心協辦，共同創建消費活動計劃，邀請上級相關部門工作人員來進行專業知識的講解和培訓，加強對轄區內企業、綠色食品生產基地和商業門店銷售的食品質量、非食品質量、售后服務質量等進行監督，同時和上級部門聯合執法，鞏固我社區的創建成果。

　　二、廣泛宣傳發動，提高群眾消費意識

　　今年以來，村按照實際情況，針對不同區域采用不同的方法，對經營者和消費者進行安全消費知識的宣傳，取得了理想的進展。社區根據居民密集的特點，在小區宣傳欄開設了健康消費通道，宣傳健康消費知識。主動與轄區企業法人以及個體工商戶代表溝通，簽訂安全生產協議，嚴把消費質量關，攜手共建誠信村。同時向居民發放各類安全消費資料，提高居安安全消費的意識。

　　三、加強溝通，建立共建機制

　　1.社區與村（社區）之間共建，相互學習交流，進一步提高工作人員的服務水平；

　　2.社區與學校共建，充分利用學校的資源與學校共同開展“消費者咨詢”等活動；

　　3.社區與企業共建，共同監督促使企業健康發展，給消費者提供滿意保障；

　　4.社區與商店共建，積極配合上級質檢部門做好村門面出售的各類產品的檢查工作。通過多方面的努力，我社區良好的經營消費體系初步形成。

　　四、完善監督體制，建立健全維權網絡

　　隨著社區周圍經濟的不斷發展，新的消費熱潮正在不斷形成，因此社區把如何進一步正確處理好消費者和經營者這之間的關系確定為我們今年工作的重心，扶持一個較為融洽的消費經營體系，使之其良性發展。我們安排專人全心全意服務消費者，當好消費者服務員，做聯系消費者和經營者、消費者與生產服務企業、消費者與其他社會組織的.橋梁紐帶。同時主動把消費者的需求傳達到其他方面，把其他方面的信息反饋給消費者，從而促進彼此之間的信息交流，形成良性互動，增進相互了解。切實為消費者排憂解難辦實事。在解決好日常消費者投訴的基礎上，進一步樹立依法維權，全心全意為消費者服務的思想，急消費者之所急，想消費者之所想，充分發揮消費者維權網絡作用。

　　雖然在今年的工作中取得了一定的成績，但對照上級要求和居民群眾的現實需求，我們的工作還存在著不足，在以后的工作中，我們將繼續堅持以服務百姓、維護穩定為基本要求，擺正姿態、查缺補漏。做好對轄區企業法人和門面經營者的創建宣傳、督促工作，幫助他們不斷完善相關制度建設，使其積極配合；通過各種形式聽取消費者意見、建議，形成互動，從消費者的角度完善相關工作，提高消費者的安全消費、健康消費意識，同時在具體實踐中積極與行政執法部門緊密合作，齊心協力、不斷將創建工作量化、細化，使社區真正成為消費放心社區。

晨陽社區居委會

　　二〇一〇年十二月二十日

放心消費創建工作總結 6

　　20xx年按照《安徽省繼續大力實施消費幫扶鞏固拓展脫貧攻堅成果實施方案》的部署要求，固鎮縣供銷社對照消費幫扶重點工作，充分利用供銷社服務優勢，廣泛動員社會力量參與消費扶貧，鞏固脫貧攻堅成果。

　　一、推進網絡建設，打造服務平臺。

　　固鎮縣供銷社不斷加快推進農村現代流通服務體系建設，著力搭建立體服務平臺，通過建網絡促服務、抓龍頭促流通、搭平臺促發展等措施，有效促進城鄉商品流通。改造和完善基層服務網絡，按行政區域建設11個基層社，在行政村組建21個村級社和綜合服務社，同時積極扶持領辦各類專業合作社，創建示范專業合作社，與當地經濟組織和農民建立了廣泛的合作關系。通過復建和重構基層流通網絡，進一步暢通流通渠道，為城鄉生產生活和物資消費提供了便利有效的服務。

　　二、培育經營主體，提升服務水平。

　　縣社以“市場+龍頭企業+基地+農戶”的方式，加強供銷社與當地貧困農民、專業種植和養植大戶的有效對接，通過“新網工程”項目建設，升級改造流通網點和倉儲物流4處，穩定產銷關系。通過聯合合作和輻射帶動，開展土地流轉托管和耕、種、管、收、加等農業社會化服務，帶動貧困戶200余戶，實現增產增收。引導涉農企業和專業合作社推行標準化生產，緊抓訂單、以銷定產，打造產品品牌，提高產品質量，提升市場知名度。同時加大產品宣傳推廣，聯系對接農貿市場、各型商超、公眾平臺及加工生產儲存企業，廣泛爭取合作空間，打通流通渠道，促進消費扶貧。

　　三、創新營銷模式，擴寬銷售渠道。

　　積極探索傳統商業的轉型升級和創新購銷模式，通過搭建電子商務等新型服務平臺，實現傳統銷售向現代營銷模式轉變。以安徽省楚漢供銷信息科技有限公司為依托，在主要經營楚漢食品的`同時，延伸銷售縣域特色農產品，推進實體經濟與電子商務融合發展，帶動本地及周邊優質農產品走出去，幫助地域經濟發展。同時支持系統內企業廣泛參與電商業務，依托淘寶、京東、微淘、郵樂購等電商平臺，開展以網絡銷售、扶貧直播、網紅帶貨等不同形式，提高扶貧產品電商銷售，力爭形成以“電商公司+合作社+農戶”的產供銷一體化經營模式，促進農業社會化服務。

　　四、廣泛宣傳動員，引導社會參與。

　　縣社加大扶貧產品宣傳和扶貧消費的引導力度，支持連龍花生種植、薯香園生態種植等專業合作社扶貧企業開展產品宣傳推介，積極參加省內外的展銷會、對接會、農貿會等展示展銷活動，擴大產品知名度和銷售量。供銷社以聯合和合作為紐帶，與脫貧村搭建供需對接平臺，在生產物資、農超對接等多領域及時傳遞信息、搭建溝通平臺、協調解決問題，帶動和引導農戶投入社會化生產。同時鼓勵企業和個人通過“832平臺”購買扶貧產品，幫助脫貧產品銷售，或以自行采購、工會代購、以買代幫等形式，幫助當地農產品銷售，共同開展消費扶貧。

放心消費創建工作總結 7

　　為了保障消費者的權益和提升消費環境，在各級政府和消費者組織的關注下，“放心消費創建工作”在我國逐步推行。為此，我們也積極響應政府號召，認真開展放心消費創建工作，經過一段時間的努力和探索，現做如下總結：

　　一、組織領導重視，工作推動有力

　　我們在“放心消費創建工作”中，積極響應政府號召，全面落實國家、省、市相關文件精神，制定了具體的工作計劃和工作方案，并加大了對工作的宣傳力度。同時，也開展了消費者調研，深入了解和掌握了消費者的需求和期望。

　　二、開展宣傳引導，提高消費者知曉率

　　我們通過多種宣傳渠道，如門店宣傳、社交媒體宣傳、線下活動宣傳等，向消費者宣傳“放心消費創建工作”的意義和目的，提高了廣大消費者的知曉率。同時，我們還通過各種渠道向消費者提供便利，如開設12315熱線、建立線上投訴平臺和線下投訴窗口等。

　　三、推動行業自律，規范經營行為

　　我們在“放心消費創建工作”中，重點推動行業自律，建立了行業規范性文件，制定了專業的職業道德準則和操作規范，引導企業按照相關要求落實好客戶服務、商品和服務質量安全等方面的責任。

　　四、加強監管執法，打擊違法行為

　　我們在“放心消費創建工作”中，加強了監督檢查，發現了一批存在質量問題而影響消費者利益的企業，及時采取了懲罰措施。同時，在執法中，我們也在進一步加強推動行業自律的同時，著力整合各方力量，切實加大對違法行為的`打擊。

　　總的來說，“放心消費創建工作”有效推進，對保障消費者權益、優化消費環境、促進企業健康發展具有積極的意義。未來，我們將繼續以更高的熱情和更大的努力，加強各項工作，讓廣大消費者不僅享受到優質服務，更能放心消費、安心購物。

放心消費創建工作總結 8

　　本次放心消費創建工作以“為實現消費者放心滿意消費，樹立城市消費環境文明品質”為主題，通過多種方式開展了一系列創建活動，取得了顯著的成效。

　　一、活動開展情況

　　1、宣傳廣泛：在本次創建活動中，我們積極發揮了各類媒體的宣傳作用，采用了微博、微信、報刊、電視等多種媒介，將活動信息傳達到了各個階層人士；

　　2、創新豐富：針對每個角度提出不同的解決方案，如開展消費體驗日活動、設置消費保障基金、建立消費者投訴反饋平臺……等等，全部在確保消費者權益基礎上達成；

　　3、社會參與廣泛：本次創建活動邀請了市商務局、市消委會、各區消委會及消費者聯合會、商業協會、企業等進行有序地參與和配合，對活動進行管理和協調；

　　二、成果顯著

　　1、消費環境質量提高：本次活動后，消費環境質量得到了顯著提升，各類店鋪在環境、服務、安全等方面進行了巨大的改善和提升；

　　2、消費者信任感增強：通過各種投訴與建議，將消費者的意見傳達給企業進行整改和改進，提升了消費者的信任感，促進企業的'長遠發展；

　　3、社會反響好評：本次活動的廣泛開展，得到了消費者、商家和媒體的高度認可，多次被相關媒體報道和贊譽。

　　三、需繼續完善

　　1、加強和完善投訴處理機制，加大對違法商家的懲罰力度；

　　2、加強對商業協會和企業的宣傳和培訓，推動放心消費創建工作的繼續深入；

　　3、進一步梳理和優化消費服務流程，提高服務效率和質量，為消費者創造更好的消費體驗。

　　總之，本次放心消費創建工作的開展，不僅加強了消費者的知情權和權益保障，也為商家和城市消費環境的文明品質的樹立與提升做出了積極的貢獻。我們相信，在各方面的努力下，放心消費創建工作一定會越來越好，為市民和消費者帶來更大的福利和效益。

放心消費創建工作總結 9

　　xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開展以創建消費放心場所、消費放心行業、消費放心鄉鎮（街道）為主要內容的創建全國消費放心城市活動。幾年來，我局在區政府的堅強領導下，緊緊圍繞“提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度”的創建目標，堅持打造健康、便捷、舒適、平安的運輸行業，不斷創建運輸市場監管措施，規范運輸經營行為，打擊各類非法運輸，全力維護運輸消費者權益，創建活動取得了明顯的成績。

　　一、明確創建責任，營造創建氛圍

　　xxxx年8月16日全區放心消費創建工作會議結束后，我局迅速成立了以張學剛局長為組長的創建活動領導小組，形成了創建活動網絡，對創建活動進行了具體分工和責任明確。同時，我局迅速召開了創建活動工作會議，傳達了有關文件和會議精神，并重點傳達了區委常委常務副區長彭杰的重要講話，對創建活動進行了具體布置；要求各相關部門要高度重視這一次創建活動，要圍繞活動目標和區創建辦的具體要求，進一步統一思想，轉換觀念，領悟創建工作的重要意義，強化創建工作的緊迫感和責任感；要結合本部門實際，以群眾利益和消費者權益為中心，有創新、有特色的推進創建活動的開展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開展宣傳活動，邀請了運輸經營業戶、社會群眾進行座談，就創建活動的開展征求他們的意見和建議，并在各主要運輸場所懸掛、張貼橫幅與標語，在全區運輸行業營造濃烈的活動氛圍，使全行業積極行動起來，以這一次活動為契機，不斷優化服務措施，提升服務能力，提高服務水平。

　　二、積極引導運輸行業發展，提高運輸服務能力

　　幾年來，我局緊緊圍繞運輸產業政策，積極采取多種行業引導措施，促進公路客運、公路貨運、水路貨運以及汽車維修、機動車駕駛員培訓、客貨站場建設等運輸服務配套產業的穩步快速發展。公路客運業：全面完成長途客運班線的公司化改造工作，運輸經營主體得到進一步優化；農村客運進一步延伸，符合通達條件的全區農村客運通達率達100%；城市公共客運進一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開城市公交線路6條；長途客運班車更新率達46%；農村客運班車更新率達34%，出租客運車輛100%。貨物運輸業：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結構貨車7輛，專項作業貨車9輛，新增標準化貨運船舶213艘，新增物流企業（農村物流示范點）2個。運輸服務業：建成一級客運站1個，建成或改造農村客運站5個；新增機動車維修業戶38家。

　　主要采取的措施：強化運輸行業調研。幾年來，我局組織開展了30余次專題調研活動，深入全區運輸行業一線，了解運輸行業現狀，尋找產業發展突破點，分別形成了農村客運業、出租客運業、貨運物流業、機動車維修業、客運站場等方面的專題調研報告，以此作為行業發展的理論依據，形成導向目標。強化運輸政策貫徹。創建活動期間，我局相關部門積極宣傳貫徹運輸產業政策，圍繞國家、盛市交通運輸部門的.總體要求，全面推進集約化、規模化、現代化、專業化、品牌化的運輸產業政策，特別在建設“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業物流等品牌建設上采取了很多方法。強化運輸企業幫扶。三年以來，我局相關部門以運輸行業發展為己任，積極打造企業幫扶平臺，采取座談、登門等多種形式，對區內運輸企業實行幫扶，幫助企業提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業樹立做強做大的信心，幫助企業優化經營決策，幫助企業解決發展方面的一些難題。

　　三、大力開展運輸市場整治活動，凈化運輸消費環境

　　近幾年，我局深入分析運輸市場現狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包干為主要責任形式，實行轄區負責制；以開展集中整治為主要平臺，打擊無證、竄線等嚴重客運違法行為；以城鄉聯動為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計開展39次集中整治活動，檢查車輛4萬余輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規行為，其中查處“黑車”755 輛次，取締了非法客運站點17處，查處非法貨動行為72起，有力的凈化了我區客貨運市場秩序，維護了市場當事人的合法權益。

　　同時，我們進一步打造了高效的市場社會監督平臺，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉、96520、96198等方式外，又新增了網絡投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉既分工又協作的聯動機制，對訴情的調查，實現交辦與行動無縫對接，確保不在此環節停滯和耽擱。及時反饋或匯報處置信息，尤其在回復舉報或投訴人時，我們堅持滿意為止的原則。對一些違規信訪、失實信訪、無理信訪，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉的代表性個例，我們針對信訪內容成立專門小組，進行專項調研，全面調查和分析訴請，向當事人作出精確回復。創建活動期間，累計受理舉報投訴案件113起，結案率100%，回復率100%。

　　四、全力做好重點運輸，實現專項運輸保障

　　重點運輸是全行業的大事，是檢閱我們組織、協調和保障能力的重要活動。幾年來，我們始終堅持四個落實到位。一是組織機構落實到位，建立工作網絡，明確工作機制。二是計劃方案落實到位，充分對市場進行預測與分析，及時制定計劃和預案。三是運營規范落實到位，堅持對市場進行全面監控，規范參運行為，打擊非法運輸。四是安全措施落實到位，加強車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬無一失。XX年春節運輸，共安全發送旅客53。45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運送旅客12。71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運送旅客2。52萬人次；新兵運輸投入車輛19輛次，運送新兵560人。XX年春節運輸，發送旅客55。20萬人次，同比上升3。3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。

　　五、深入開展安全監管活動，促進運輸消費安全

　　圍繞行業安全，我們強化宣傳教育不放松，以會議、標語、傳單、板報、簡報等多種形式，在全行業營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動，使全系統從業人員始終保持安全意識。我們強化責任落實不放松，進一步完善了相關安全制度，加強機構建設，嚴明工作紀律，分解目標任務，使安全工作人人有責。我們強化監督檢查不放松，今年繼續堅持了定期檢查制度，對“三不進站，五不出站”的落實天天查，對維修、駕培企業和客運總站月月查，對水運企業和鄉鎮客運站季度查，重點檢查企業制度是否完善、措施是否落實、程序是否規范、隱患是否消除。以 “安全生產月”、“夏安賽”、 “冬安賽”等活動平臺，全面貫徹落實“1+3”安全防控體系。幾年累計散發宣傳材料7千余份，召開安全專題會議近50次，開展專項檢查活動160余次，發現和消除安全隱患500余起，全行業沒有發生重特大運輸生產安全事故。

　　六、深化行政許可服務，打造“文明窗口”

　　為實現高效、優質的運輸許可工作，幾年來，我們進一步理順思路，完善機制，不斷強化對區審批中心交通窗口的建設，突出“三抓”，務求實效。一抓人員素質，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時對崗位適應能力不強的人員進行調整。二抓審批效率，進一步減少許可環節，優化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項的現場勘察時限，取消了貨運許可事項后方審核環節，對一些不涉及現場勘察的事項，全部做到了當日申請當日辦結。三抓服務創新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業戶提供更便捷的服務。XX年我區行政審批中心交通窗口，連續3次被評為“紅旗窗口”，體現了我們在運輸行政服務工作中孜孜不倦的努力。

　　七、全面開展運輸企業信譽考核，打造誠信運輸

　　幾年來，我們將對運輸經營企業的質量信譽考核工作，作為一項專門的活動來抓，優化考核方式，重視考核效果。為確保考核工作的公正、公平，使社會真正收益于質量信譽資源，做到三個強化，一是強化組織領導，要求各相關部門高度重視此項工作，加強責任意識，保證考核全面高效開展；二是強化工作機制，嚴格按省市有關考核辦法，逐條對照，按實打分，對企業上報的材料嚴格把關，保證數據完整、準確；三是強化宣傳推介，采用多種方式對考核結果進行宣傳，推廣運用，擴大社會影響。

　　在這一次創建活動中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問題。在運輸市場整治活動中阻撓執法、暴力抗法頻發的現象沒有得到根本性抑制，運輸消費者以及執法人員和執法財產的安全仍面臨一定的威脅，尤其執法人員被毆打的現象經常性發生；在農村客運通達工作中，配套農路建設的支持仍缺乏有力的保障；農村客運站場建設推進中，在土地建設許可等方面沒有得到應有的重視；在今年“維修超市”（劃定統一機動車維修區域，集中全區維修企業，降低環境污染，改善城市環境）建設的推進中，仍沒有得到重視。

　　今后，我們將進一步深化這一次創建活動成果，繼續加快思維轉換，加快思維創新，大力引導運輸經濟發展，全力規范運輸經營行為，全面實現我區運輸行業的放心消費。

放心消費創建工作總結 10

　　按照市放心消費創建活動領導小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創建工作領導小組，成立有酒店總經理負責，各部門經理為主要成員的創建工作領導小組積極開展工作，以提高消費環境安全度、飯店誠信度和消費者滿意度為主要內容，廣泛宣傳，倡導優質服務，積極開展“放心消費”創建活動，取得經濟效益的同時提高社會效益，保障了賓客的消費安全。隨著“放心消費”創建活動的深入開展，現將我店三年來“放心消費”創建工作情況匯報如下：

　　一、強化領導，落實工作責任。

　　1、成立創建工作領導小組，成立有酒店總經理負責，各部門經理為主要成員的創建工作領導小組。要定期召開專題會議，研究部署創建工作任務，解決創建過程中的實際困難和問題。

　　2、研究制定創建活動的各項工作制度，健全運作機制。創建工作領導小組建立創建工作聯席會議、創建工作例行會議和創建工作集中辦公、創建工作情況通報、創建工作檢查考評等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協調機制、督查檢查體系、考核評價機制、激勵約束機制，使創建工作步入正常化、制度化、規范化。

　　3、酒店各部門要采取簽定目標責任書等形式，將創建目標任務、工作職責分解、落實到每個責任人，做到定目標、定任務、定職責、定人員、定進度，確保創建活動的落實。

　　二、廣泛宣傳，營造創建氛圍。

　　1、通過酒店宣傳欄及標語進行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經常性地宣傳報道放心消費創建工作動態和工作成果。通過酒店前門LED顯示屏創建工作宣傳標語和店內懸掛創建工作宣傳橫幅，營造濃烈的酒店創建放心消費工作氛圍！

　　2、組織宣傳教育活動。酒店各部門開展放心消費宣傳教育會議。要力爭使人民群眾對放心消費創建活動的知曉率、認同度達到100%。

　　三、倡導優質服務，創建放心消費環境。

　　1、組織放心消費綜合檢查。酒店成立以總經辦為主，酒店各部門經理為成員的的酒店質量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務質量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質量檢查小組，定期對部門內部自查管理。

　　2、依照放心消費創建工作要求，酒店組織各部門落實明碼標價工作，建立透明消費市場環境。并在大堂副理處建立消費者投訴接待處，促各部門對客人反饋意見進行記錄處理，并建立酒店客人賠付機制，快速高效解決消費糾紛。并做好明碼標價，亮證經營，營造安全穩定的消費環境。

　　3、酒店就根據“月月有主題，次次有計劃”的培訓要求，加強對各部門員工的培訓工作，并組織酒店服務技能比武和微笑大使評選活動，強化員工隊伍素質。在內部管理中注重員工素質技能培訓和服務細節規范管理，不斷提升員工隊伍素質提高酒店服務水平，倡3、酒店就根據“月月有主題，次次有計劃”的培訓要求，加強對各部門員工的培訓工作，并組織酒店服務技能比武和微笑大使評選活動，強化員工隊伍素質。在內部管理中注重員工素質技能培訓和服務細節規范管理，不斷提升員工隊伍素質提高酒店服務水平，倡導優質服務，保證放心消費工作的落實實施。

　　4、為了激勵員工提高自身儀容儀表禮節禮貌、加強微笑服務，倡導優質規范的服務。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優質服務活動，以顧客填寫“微笑大使”評選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評選活動。對員工表現出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚，酒店給予他們嘉獎，發放榮譽證書、微笑大使胸章和獎金等，鼓勵和宣揚員工提供“微笑服務”。

　　5、為更好的創建“放心消費”活動，酒店安排進行員工職業道德教育，通過員工參加職業道德培訓，激發員工的敬業心理與工作激情，提高員工團隊精神。并組織酒店新入職員工進行禮儀禮貌培訓，加強員工工作責任心，加強員工對客服務質量，提高酒店服務水平，提高客人滿意度。落實好放心消費創建活動實施工作。

　　四、加強菜肴創新，提升菜肴服務質量

　　餐飲作為飯店的對外服務的重要窗口，也是酒店開展“放心消費”創建工作的重點，酒店在狠抓餐飲服務質量的同時，努力提高菜肴質量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節活動，推出各種時令的、季節性招牌菜，既鍛煉了廚師隊伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。

　　五、加強酒店食品生產管理：

　　強化酒店采購原料監管。重點在食品原料采購和生產加工，做好索證索票，推進質量承諾、進貨檢查驗收等自律制度。酒店針對食品安全管理，從食品原料采購源頭、驗收把關、操作加工和儲存等重要環節進行把關。加強原料采購質量，制定財務廚房雙人驗收制度，并做好原料索證索票工作。同時加強廚房間操作加工環節管理，全面實施廚房五常法管理。加強食品倉庫進銷存臺賬管理，做好先進先出工作。加強餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進行健康檢查，切實做好酒店食品衛生安全工作。

　　六、建立應急預案，加強安全生產管理。

　　1、建立酒店應急預案和快速反應機制。建立酒店應急預案，健全重、特大消費事故預警防范制度。提高對重特大消費事故的應急反應和處置能力，確保在應急狀態下能反應及時、措施果斷、處置有效。安全對于酒店來說至關重要，是我們所有管理工作中的重點，它關系到我們內部員工和酒店客人的人身安全及公共財產安全，安全歷來是酒店企業持續發展的生命線。酒店根據市“放心消費”創建活動要求，堅持安全生產“預防為主，責任落實到人”的方針，大力開展安全生產活動，不斷增強生產安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時加強酒店員工“團結和諧，愛崗敬業”活動宣傳。經過酒店開展的創建“放心消費”活動，并有效組織酒店員工進行各項應急演練，酒店安全生產創建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區消防支隊評為“宿豫區消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強。

　　2、為了提高酒店對各類突發重大事故和隱情的.應急處理能力，確保在發生事故時能夠采取及時有效措施，避免或減少事故對酒店人員和財產造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發事故應急預案，并組織各部門員工進行培訓學習。要求員工掌握應急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應急工作。

　　七、開展企業文化建設，構建和諧“放心消費”飯店

　　“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優良傳統。拼搏、敬業、誠實，自尊、自愛、自強是江山大酒店的企業精神。針對員工業余生活，增設了乒乓球臺和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進員工間的友誼，培養團隊精神，營造團結和諧、健康向上的工作環境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。

　　在市委、市政府的正確領導下，酒店自20xx年5月開始進行放心消費創建工作，經歷了08年的創建動員年、09年的創建工作重點落實年、10年放心消費創建工作攻堅年。酒店按照市放心消費創建活動領導小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度為主要內容，加強員工宣傳教育，加強酒店優質服務內容，加強酒店安全生產，深入開展“放心消費”創建活動，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費安全，推動了酒店在經濟效益和社會效益的雙豐收，維護了地方社會穩定，酒店放心消費創建工作取得了明顯成效。

放心消費創建工作總結 11

　　今年以來，根據市創建全國消費放心城市指揮部統一部署，我局以服務××“兩個率先”為中心，圍繞全面提高××消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度的工作目標，依據自身職能，通過大力提高市場價格檢查力度、不斷創新市場價格監督手段，努力規范市場價格秩序，精心營造放心消費環境。

　　一、領導高度重視，全局創消熱情高漲。

　　新年伊始，局黨組就制訂出了局創建全國消費放心城市工作目標和計劃，明確為本局今年的中心工作之一，并進一步充實了創建領導班子，成立了4個由局領導、各科室主要負責同志組成的檢查小組，規定每月15日為市場明碼標價和收費公示檢查日。市場檢查制度化工作的加強，有效地推進了全局上下的創消熱情。

　　二、創新監督模式，執法水平有效提升。

　　今年以來，我局分別對教育、醫療、成品油、農資等行業進行了專項價格檢查，配合上級價格部門對土地、供電等系統進行檢查。在加強檢查的同時，我局針對長期以來存在的重檢查、輕整改，重處罰、輕教育，重治標、輕治本的現象，通過推行價格執法回訪制來鞏固檢查成效。整個上半年，全局共出動157人次對主要街道、重點行業進行市場明碼標價檢查。監督檢查中，我局突出人性化執法，注重實效，把處罰和教育相結合，把監督和服務相結合，把巡查和宣傳相結合，有效提升了執法水平。對于一些私營業主提出的明碼標價中的實際困難，我局在耐心說服的同時，主動為業主想辦法、出主意，贏得了業主的好評。如針對業主們提出的卡片式標價卡使用和更換的不便等問題，及時聯系印刷廠家生產了新型粘貼式通用標價簽，既滿足了業主們的'實際需要，又使明碼標價工作進一步規范，更建立了和諧的價格執法環境。與此同時，我們還注重協作、密切配合兄弟部門積極開展聯合執法活動，如“五一”節前夕，配合園林旅游、工商、公安、衛生等部門對全市各旅游風景區進行綜合整治行動。

　　三、加大宣傳力度，依法治價氛圍濃烈。

　　今年5月1日是《中華人民共和國價格法》實施八周年的紀念日，我局以此為契機，結合創建全國消費放心城市工作，開展了“堅持依法治價、打造價格誠信、構建和諧××”為主題的《價格法》宣傳月活動。一是認真組織開展學習《價格法》、《行政許可法》、《江蘇省收費管理條例》、《江蘇省價格監督檢查辦法》等法律法規，增強全體價格工作人員依法行政意識，提高依法治價水平。二是采取多種形式廣泛宣傳《價格法》，努力營造全社會依法治價氛圍，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語、開展街頭咨詢等多種形式，把《價格法》宣傳深入社區、鄉鎮，提高全社會價格法制意識。三是做好“五一”節日市場檢查和群眾價格舉報工作，“五一”節期間，由鄒興生局長和其他局領導分別率四個檢查小組，分別對賓館、茶室、旅游景點、娛樂場所明碼標價進行重點檢查，預防在假日期間價格欺詐等不法行為的發生。“12358”價格舉報電話24小時開通，切實維護消費者的合法權益。

　　今后，我局將繼續在市創建全國消費放心城市指揮部的指揮下，圍繞市政府創建實事項目提出的各項目標和創建體系的標準，以及全市創建工作大會提出的工作意見和年度目標責任書的具體內容，積極開拓，努力奮進，力爭圓滿完成創建全國消費放心城市工作，為xx早日實現創建全國消費放心城市的目標作出積極的貢獻。

【放心消費創建工作總結】相關文章：