金融行業試用期工作總結

時間：2024-08-27 08:15:47 工作總結我要投稿

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金融行業試用期工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的金融行業試用期工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

金融行業試用期工作總結

金融行業試用期工作總結1

　　從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了xx證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作體會自己第一提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

　　3、每個月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相干工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每個月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

　　4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話進程中來增進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

　　5、逐日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習逐日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相干工作對北京營業部相干工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼進程中顯現的問題；

　　8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，逐日收市后負責搜集整應當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　通過以上工作任務的.完成自己發覺在很多方面仍舊需要改進：

　　1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話進程中發覺對于公司很多業務知識方面自己仍舊需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的展開與完成，特別根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；

　　3、對于公司客戶服務中心建設階段，應當利用自己之前的工作體會與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋覓合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為xx證券的一員之后，根據試用期發覺的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。定期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事展開各項工作。

金融行業試用期工作總結2

　　時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入xx銀行工作已經四月有余。從20xx年10月15日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素養，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓勵，他們的信任與教誨使我不斷進步。

　　對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入xx銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在xx銀行工作兩年的經歷，但在一個不同以往的工作環境中，我必須從頭學起。

　　一、加強學習，重視業務能力提高

　　1、我狠抓業務知識。我利用工作之余的時間，牢牢環繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦研究新知識、新業務，理論結合實踐，熟練掌控各項服務技能，增強自身業務素養。

　　2、我加強業務錘煉。融入xx銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現金等業務，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強錘煉。對于我來說，點鈔、運算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的`刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

　　二、嚴于修身，不斷提升自身素養

　　有了業務知識還不夠，銀行業歸根結底屬于服務性行業，還得過硬的業務素養和道德素養。

　　1、職業作風提升。通過學習職業道德規范讀本，我深知作為xx銀行員工，一定得經得住考核，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。

　　在銀行工作存在風險，因此，認真實行和遵照各項規章制度就顯得分外重要，這也是責任心的體現，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險著落。

　　2、人際交往錘煉。雖然之前我在農業銀行有過兩年工作體會，但是在工作中還是會遇到很多的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年10月至11月，我隨著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

　　3、做好日常工作。在同事們需要的情形下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業廳時做好各種展開業務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。

　　總結這四個多月來的日子，我自我認為獲得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了很多錯。在此真誠感謝各位領導的關懷與個同事的教誨，試用期的終止，并不是真的終止，而是新的開始，是對我更嚴肅的考核，我將加倍努力，與xx銀行同成長，共發展！

金融行業試用期工作總結3

　　對于一個非銀行相干專業畢業的求職者來說，有這樣的機會去農村信貸工作，對我來說既是機遇，也是挑戰。誠然，對于一個對銀行不太了解的外行人來說，我必須在一家銀行的一個完全陌生的領域從零開始學習。在農村信貸的最初幾天，認識這里的同事，熟悉這里的工作環境，是我第一需要解決的問題。在很短的時間里，我認識了每個人，逐漸熟悉了這里的一切、

　　為了熟悉各種業務和農村信貸的基礎知識，我看了很多商業類的書，比如柜臺、信貸、審計、會計準則、金融等。當我接觸到一些不熟悉的術語和學科時，我會在網上尋覓相干的說明。如果真的不懂，我會找同事請教，大家不厭其煩的給我講授，盡量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。

　　在柜臺的實際操作進程中，從最初的緊張和粗暴到現在的冷靜和熟練，盡管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵和支持。我做的好的時候，他們給了我肯定。我出錯的時候，不是罵，是知道，是教誨。他們教會了我作為一個有用的人的個人經歷。這么好的同事怎么能不讓我加倍努力呢？

　　光有業務知識是不夠的，還要有過硬的專業素養和道德素養，通過道德規范的.瀏覽，信譽社定期展開的案件防控專項整治工作，以及會議精神，我知道作為農村信譽社的員工，我一定要經得起考核和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，文明做人，切實實行“握手言和，關懷服務”的。

　　同事需要的時候，我會盡力為大家提供方便。每天，我準時上班。回到營業廳，我會做好創業前的各種準備，比如泡茶，打開電腦，或者下班前打掃衛生、雖然這不是什么大事，只是我的一點點努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個平和的環境中做到。

　　對于一個很久沒出校門的新人來說，工作中還是會遇到很多問題，包括工作作風、與人溝通等。在這段時間里，我在這些方面都有了很大的進步，心理狀態也完全從學生狀態變成了社會人。我覺得我之所以能相對較快的完成這個轉型，和我們云舟信托良好的工作環境是分不開的。在這樣和諧的氛圍下，我有什么理由不在這里進步和提高呢？

　　總結這兩個月，我覺得自己進步很大，學到了很多，雖然也犯了很多毛病。衷心感謝信譽社領導對我同事的關心和教誨。試用期的終止并不是真正的終止，而是一個新的開始，對我來說是更嚴肅的考核。我會加倍努力，用青春的汗水澆灌信譽社那棵繁華昌盛的樹！

金融行業試用期工作總結4

　　我在20xx年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態，以一位合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心研究業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶中意、業務發展為目標，搞好服務，建立熱情服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來中意而歸。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，特別是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。

　　一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒有產生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的`體會來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會仔細的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素養提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地展開工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計xxx多萬元。

　　這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵遵法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦研究業務知識，不斷提高自己的工作技能。回想這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的知道和尊重。

　　回想檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情形新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴肅的挑戰，缺少學習的緊急感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過放松思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的體會和教訓，更好地干好今后的工作。

金融行業試用期工作總結5

　　在銀行的三個月的試用期就像這滾滾東流一樣，一下子就終止了、過去了，感覺就是扎眼的時間，我就要轉正了。在這三個月的試用期工作里面，我通過具體的工作，進一步學習到了相干的工作體會，讓自己在學校里面學習到的理論知識有了很好的實踐途徑，得到了很好的檢驗和鞏固。

　　我是xx月來到xx銀行xx支行的，到今天三個月零幾天的時間，其實本應當早就要寫一寫試用期總結的，但是一直到今天才有閑暇的時間。這三個月的工作里面，我的試用崗位是銀行的.柜員，做柜面工作。

　　入職銀行的第一件事是參加培訓，及時我本身及時這個專業的也一樣的需要培訓，看到銀行對這一塊這么重視，就更加讓我明白這一個工作的重要性，在心里提示自己一定要好好學習，好好工作。為期三天的培訓，讓我對我們銀行有了基本的認識，知道了我們銀行的一些規章制度，以及我柜員崗位需要的一些注意點。三天的培訓并不能教我太多的專業知識，主要是讓我明白對待崗位工作一定要認真，切忌不可輕心。

　　三天的培訓很快就終止，我就正式走上了柜員的崗位。穿上銀行規定的制服，坐在大大的玻璃后，給客戶進行儲蓄工作。對待存取錢業務我們在學校里面是有專門的模擬工作的，所以在客戶做儲蓄工作的時候倒還是完善完成，沒有顯現什么問題，就是第一次給客戶辦理的視乎，有點手抖，每一個數據都是仔細核對，生怕自己不仔細弄錯了。在給客戶辦理掛失業務的時候，我剛開始還是有一點手忙假亂，還是在同時的監督下完成的。過來一段時間的學習，三個月后的現在我已經能夠很熟練地做好這些工作了。

　　我每一天下班回家都會自己那一天的工作做一下總結，總結一下自己學習到了哪些東西，處理某某業務的時候應當怎么做，應當注意什么問題等等。再就是上班的時候遇到不肯定的問題，我會先向同事請教，不會自己做主。所以這些從同事身上學習到的，也一樣會做好筆記。這些筆記和總結給了我很大的幫助，有空的時候都會看看，讓自己牢牢記住。

　　銀行柜員的工作說到底，還是屬于服務行業，十分地考核銀行人員的服務水平。所以這三個月里面，我始終堅持微笑為客戶辦理業務，不管遇到什么樣的客戶，我都能夠牢記銀行強調的不跟客戶產生沖突的話，力爭讓客戶中意。

　　好了，這就是我這三個月的試用期主要的一些心得了，在之后的工作中，我一定會再接再厲，連續向大家學習，連續給客戶提供更優質的服務。

金融行業試用期工作總結6

　　自20xx年x月以來我很榮幸來到XX科技從事xx工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業部業務學習，對工作精益求精，較為美滿地完成了自己所承當的各項工作任務，個人職業素養和業務工作能力都獲得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情形總結：

　　一、對公司的認識

　　從剛到泰信對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深入的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大致的了解。公司業務范疇主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

　　二、工作個人簡歷方面

　　入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術氣力相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交換，美滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

　　4月下旬湖南農行聯網進入到具體實行階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理，寫了湖南前端聯網規范流程。按此流程指導，順利實行了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。

　　金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在全部金融業推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通終究完成了農行atm智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的`試點安裝調試工作。

　　三、學習生活方面

　　在工作進程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素養的緊急性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心請教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，避免和克服淺嘗輒止、一知半解的偏向。

　　三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下獲得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠仔細，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積存體會教訓，不斷調劑自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

金融行業試用期工作總結7

　　自20xx年3月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業部技術支持中心儲備主任工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業部業務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情況總結

　　一、對公司的認識

　　從剛到泰信對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

　　二、工作方面

　　入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

　　金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。

　　三、學習生活方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性：

　　一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。

　　二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;

　　三是向實踐學習，把所學的`知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。

　　一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。

　　二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。

　　三是工作的靈活性還不夠。

　　在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

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