青年文明號創建工作總結

時間：2024-08-23 10:44:04 工作總結我要投稿

相關推薦

青年文明號創建工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的青年文明號創建工作總結，歡迎閱讀與收藏。

青年文明號創建工作總結

青年文明號創建工作總結1

　　根據區團委創建青年文明號精神，認真組織學習貫徹青年文明號文件，結合年終考評，進行自查和總結。青年文明號工作的開展主要以信用建設為載體，將誠信社會、誠信患者、誠信員工的理念貫徹到每個員工的思想里，努力做到“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”。現將我院創建青年文明號工作總結匯報如下：

　　一、加強素質教育，提高隊伍思想政治素質和業務水平，增強服務質量和服務水平。

　　（1）首先把加強理論學習和改進青年思想政治素質、開展理想信念教育為首要任務來抓。堅持學習制度，采取集中學習和自學相結合，做到時間到位，人員到位，內容到位。以座談會、參觀學習等形式認真學習《公民道德建設實施綱要》，訂閱了團刊《青年博覽》，學習“三個代表”重要思想，學習黨的十六大報告，學習貫徹中共十六屆四中全會精神，努力提高職工的政治思想水平，提高青年文明號創建理論水平，把信用建設提到講政治的高度。

　　（2）主動接受社會監督，制定青年文明號服務號，提高職工對“誠信社會、誠信患者、誠信員工”的認識，意識到：誠信守諾，愛崗敬業是展示我系統青年文明號爭創一流的時代風采，發揚我系統團員青年艱苦創業的精神風貌的`必然要求，也是提倡行業新風的精神支柱，更是愛黨愛國、實踐“三個代表”重要思想的具體體現。落實以“青年文明號服務卡”為載體的青年文明號回訪活動。

　　（3）開展“號戶”結對活動，開展“青年文明號服務卡”助萬家活動，把服務從崗位延伸到社會。到社區調查，上門服務義診及開辦免費健康知識講。

　　二、加強管理，爭創典型。

　　1、院長親自掛帥，親自抓管理、服務及人才建設。

　　2、創建活動有主題，有聲勢，掛橫幅。做到青年文明號、機關效能建設和行評工作緊密結合，創建工作做到“五個有”：有報道、有專欄、有活動室、有檢查、有總結等。

　　3、按規定把文明號牌匾、承諾內容、服務公約、監督電話、監督臺等上墻公布。

　　４、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場所美觀整齊、服務效果良好。

　　５、院內環境優美，門前綠化美化，整潔衛生。

　　６、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護士操作規范為主要項目，開展崗位練兵活動，調動廣大職工的積極性。

　　今后，我們在開展青年文明號爭創活動中，要立足實際，通過學習教育，不斷提高職工的政治和業務素質，使創建活動更上一層樓。

青年文明號創建工作總結2

　　一、上下一心，共同發展

　　我支部自創建“青年文明號”以來，一直得到上級領導的大力支持和關懷，在處團委的指導下，對照“青年文明號”的標準，認真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他“青年文明號”的先進經驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發揚創一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產，文明生產。”爭取做到全年工作無事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷模”為行動口號，堅持貫徹“安全生產，安全第一”和“以人為本”的`宗旨創造了驕人的業績。

　　二、提高素質、強化管理

　　我團支部圍繞“青年文明號”創建活動，從增強員工思想政治素質和工作業務素質入手，不斷提高員工綜合素質。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關懷，而更多的是對大家在以后工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業。大家在每輪班一次的政治學習中，結合本廠、本崗位的實際情況，學習黨和國家的政策、方針和(職業道德準則)(職業道德規范)等規定。其次，抓好業務技能培訓，期間青工學習和培訓10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業務技能水平，同時做好導師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當中去。通過一系列的學習，使每一名員工達到了工作態度端正，業務熟練，技術精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產。

　　在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產為目。根據我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責任、安全生產，規范操作等各方面都進行了嚴格的規定，使青工在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。

　　三、以廠為家、群策群力

　　作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下功夫。在青工生活上出現困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔起了這一任務，他們及時發現青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發現，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當青工在工作上出現問題時，大家總會互相幫助，互相擔待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。

　　回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質。放眼未來，我支部不會沉陷于過去的成績，而是繼續向前發展。在此，我支部全體同志請上級領導對我支部在“青年文明號”創建中的各項工作給予指導。

青年文明號創建工作總結3

　　近年來，在團省委、省直機關團委和省XXX運輸廳團委的領導下，在院黨委的大力支持下，我院團委積極開展青年文明號創建工作，充分發揮青年文明號的帶動示范作用，促進了科室服務質量、醫療水平不斷提高，為推動醫院快速發展做出了積極貢獻。現將有關情況匯報如下：

　　一、醫院重視、科室積極、團員青年擁護，青年文明號創建工作取得新成績

　　醫院黨委高度重視團的工作和青年文明號創建工作，把它放在醫院發展的全局統籌考慮和布局謀劃，經常研究團的工作，聽取院團委的匯報，及時指導團的各項建設。為做好青年文明號工作，院黨委專門研究制定了我院青年文明號創建工作指導意見，由院黨委書記擔任領導小組組長，健全了青年文明號創建組織領導機制和工作機制，為創建工作奠定了堅實基礎。

　　為進一步增強醫院團組織的戰斗力和凝聚力，今年在院黨委領導和支持下，我院召開第四屆團代會通過民主選舉方式產生了新一屆團委領導班子。這個班子年輕朝氣、充滿活力，工作能力強，來自于團員青年，服務于團員青年，具有很強的代表性，獲得了全院青年朋友和廣大職工的認可。新的團領導班子的成立也為團的工作和青年文明號創建工作創造了良好的條件。

　　醫院在各個方面積極支持青年文明號工作。在財力上，醫院在各項建設和投入較大的情況，依然為青年文明號創建和開展各項活動提供資金支持，還為青年文明號活動在場地、設施和車輛使用等方面，提供了最大的支持和幫助。醫院也高度重視青年文明號的人才建設，在每年的人才引進中根據青年文明號集體的發展實際和需求，積極引進各類人才，近三年共為我院三個青年文明號集體引進了近20名年輕高學歷和有特長的人才，現在青年文明號集體人員機構合理，充滿了朝氣和活力，形成了青年文明號創建的人才優勢。青年文明號集體良好的發展面貌，也成為醫院選撥人才的重要陣地，我院許多護士長和后備護士長都是從青年文明號集體中選撥出來的。

　　在院黨委的領導下，各科室也非常重視青年文明號的創建工作。許多科室都把創建青年文明號作為提升業務工作的重要抓手，通過各種途徑學習參觀青年文明號創建的經驗，有目的的開展創建活動、儲備年輕人才。廣大團員青年也日益感受到青年文明號的凝聚力和活力，更加感受到青年文明號集體的良好氛圍，許多青年職工把自己在青年文明號的切身感受在青年人中傳播，帶動了全院青年對創建青年文明號的向往，激發了青年職工創建的熱情和動力。

　　二、圍繞中心、服務大局，提升內涵，青年文明號集體業績突出。

　　在青年文明號創建工作中，我們始終堅持圍繞黨中央、上級團委開展的各項活動和醫院中心工作開展活動，力圖通過各種主題創建活動提升青年文明號集體和成員的政治意思、大局意識，促進青年文明號為醫院發展做出積極貢獻。

　　在省衛生廳開展的“服務好、質量好、群眾滿意”活動中，我們積極組織青年文明號進行“兩好一滿意”主題創建活動，充分發揮青年文明號的特點，帶動全院“兩好一滿意”活動深入開展。青年文明號集體高標準、嚴要求，進行自我加壓，嚴格落實各項要求，不斷提高服務質量。省直青年文明號血栓科根據自身實際，積極開展“兩好一滿意”品牌建設，創建了“放栓治栓、技術領先”質量品牌，他們狠抓質量管理，提煉了多年來血栓病的預防和治療經驗，借鑒了國內外的領先技術，總結出了一套系統化的預防和治療方案，為血栓病患者解除了病痛，繼續保持了在這一領域的領先優勢，這個品牌也被醫院評為“滿意在交醫”活動質量品牌，同時被省衛生廳評為全省首批醫療質量管理示范科室。

　　省直青年文明號中心ICU成立于20xx年初，成立之初這個集體就經受住了抗震救災的考驗，圓滿完成了我院接收的四川災區重癥傷員的救治任務，展現出了很強的戰斗力和過硬的技術水平，多人受到上級和醫院的表彰和獎勵。在創先爭優活動中，中心ICU也是走在了醫院各科室的前列，他們召開專題會議學習活動的精神實質，開展批評與自我批評，認真查找思想認識和工作中的不足，積極踐諾承諾，提出了“技術放心、服務放心、收費放心”承諾口號，以更加優異的成績展現青年文明號的風采。“兩保兩樹”活動也是省XXX運輸廳開展的重要活動，中心ICU根據危重癥病人搶救的需及時、快速的特點，重新梳理了從急診接診、出診、入院到進入ICU病房重癥監護的`各個環節，建立了最快捷的危重病人搶救綠色通道，挽救了無數患者的寶貴生命，獲得了病人和家屬的交口稱贊，自成立以來，無一起醫療糾紛發生。

　　中心ICU和血栓科兩個集體非常重視業務學習和培訓，在醫院組織的各項業務競賽中名列前茅，也成為醫院單項技能培訓的主要指導科室。在技術水平不斷地提高的同時，這兩個集體也不斷創新，提升服務水平，成為醫院優質服務的示范科室，贏得了更多患者的信賴，患者滿意度一直保持著較高的水平。中心ICU被省衛生廳評為全省優質護理示范病房榮譽稱號，血栓科也是全省首批醫療質量示范科室。在醫院舉辦的各種義診、文體活動、建黨慶祝活動和醫院成立xx周年系列活動中，青年文明號集體的成員更是克服工作任務重、時間緊等各種困難，積極參加并起到了主力軍的作用，充分展示了青年文明號的風采。中心ICU和血栓科青年文明號非常重視社會公益事業，積極幫助困難青工，幫扶殘疾青年和家庭困難患者，尤其是幫扶南部山區殘疾女孩的事跡，被新聞媒體多次報道，引起了社會各界的高度關注。

　　三、堅持持續改進、發揮帶動作用，不斷提高創建水平

　　我院在省城醫院中率先建立了ISO9001質量認證體系，這個體系的核心要求是堅持持續改進。在青年文明號創建工作中，我們也把這種持續改進的理念貫穿其中，通過持續的改進不斷提高創建的水平。我們認為，成為青年文明號不是創建的結束，而是創建的開始，這是一個持續完善改進、永不停滯的過程。

　　內修素養,外樹形象,提高素質,塑造形象,是提高創建水平的重要保證。青年文明號不斷加強政治、業務學習,形成每月一次的政治學習制度,組織成員系統學習中國特色社會主義理論特別是科學發展觀理論，學習“團章”、“黨章”、青年文明號各項制度和醫院改革的重要文件。組織團員青年開展“讀一本好書,寫一篇心得”活動,認真研習了《細節決定成敗》、《為誰而工作》、《向最好的醫院學管理》，并在讀書會上,談思考、談體會、談感想、談啟發，不斷更新和充實思想認識，為持續改進創建工作打下了思想基礎。

　　在制度建設上，青年文明號集體借鑒ISO9001質量管理體系的特點，在申報之時就把制度建設在重要位置，建立健全組織制度、學習制度、活動制度和檢查考察制度，覆蓋了青年文明號創建的全過程和各環節。制度建設貴在堅持、難在持續，青年文明號集體堅持把持續改進作為制度建設的重中之重，利用醫院各項單項檢查、政工查房、創先爭優活動等各種途徑，深入檢查在管理與服務等方面存在的問題，持續改進、扎實提高，形成了創建工作的良好勢頭。

　　中心ICU和血栓科兩個青年文明號集體以創建促進業務提高的管理方式，也得到了醫院和各科室的認可，醫院利用各種方式宣傳和引導全院科室向他們學習，各科室也時常到兩個集體取經。血栓科是全省首批醫療質量示范科室，在醫療質量管理與控制等方面具有豐富經驗，成為各科室學習的榜樣，許多科主任都慕名到科室參觀。中心ICU善于技術和服務創新，他們科創造的“六個一”服務模式獲得了護理部的充分肯定和患者的好評，也被作為先進典型在全院護士長年會上做了專題推廣。

　　總結和回顧我們醫院青年文明號創建工作，我們認為青年文明號在團結和凝聚青年人干事創業、幫助青年人樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和職業觀，促進技術水平和服務質量、推動醫院發展上發揮了很好的作用，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們要以這次檢查為契機，進一步提升青年文明號創建工作水平，爭取急診科創建成為全國青年文明號，中心ICU和血栓科爭創省級青年文明號，全面提升醫院團的工作。

　　最后，希望各位領導對我們多提寶貴意見和建議，再次感謝各位領導來院指導工作。

青年文明號創建工作總結4

　　為進一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創新的敬業精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務理念，用高標準的建設、高水平的管理和親情化的服務提高服務質量，提升青年文明號工作水平，我局青年文明號班組和創建班組按區局團委要求開展“青年學習東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號創建活動，充分展現新一代郵政青年所特有的風采，同時根據我局生產經營的實際情況制定此規劃。

　　一、創建目標

　　20xx年，要增強青年員工學習東四的意識，深入落實“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”的主題思想，對現有服務進行監督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭在服務上更上一層樓，取得廣大用戶的的認同，為全面實現各項工作任務和目標而努力拼搏。要加大對青年員工尤其是新入局職工的職業技能及職業道德教育，通過業務培訓，技能比武，提高集體成員業務技能，上崗持證率要達到100%。

　　20xx年是夯實創建基礎，提升創建水平的一年。通過不斷改進服務措施和管理手段，提升管理水平和服務水平。要對20xx年度一些服務中的優秀典型進行大力宣傳，對上一年青年文明號推出的服務舉措、管理方法，認真。

　　20xx年創建提升年。通過向優秀青年文明號班級學習，以高質量的管理、高水平的服務、高標準的要求促進我局各方面的整體工作。發揮典型示范作用，以實際行動踐行“用戶是親人”服務理念，充分發揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會形象。

　　20xx年，加強對新入局職工開展職業技能及業務培訓，定期組織業務練功比賽，營造比、學、趕、幫、超的良好學習氛圍，促進青年職工的學習熱情，提高業務水平，力促使我局青年員工持證上崗率達到100%。開展爭當“優秀共青團員”和“服務質量標兵”在本局范圍內積極營造 “比、學、趕、幫、超”的.良好氛圍。

　　開展“青年學東四、崗位樹品牌、服務上臺階”青年文明號號建設活動，深入開展學東四活動，組織集體成員到東四郵局參觀學習，與自身服務進行比較找差距。利用班組會、團員大會對學習成果進行點評，使學東四精神的意識深刻貫徹到每一名團員青年的思想當中。

　　大力宣傳首席員工制度，以爭做首席員工為目標組織員工定期進行業務練功，結合職鑒考試使青年文明號集體成員的業務水平提升到一個新的高度。

　　打造“管理就是服務”的全新理念，營造以“全員服務”和“全過程服務”為核心內容的東區郵政服務文化，形成前臺為用戶服務，后勤為前臺服務，領導為員工服務，上級為下級服務的四個層次的服務工作格局；擺脫注重單一柜臺服務的舊觀念，做好服務群體調查的事前服務、通信生產每一環節的事中服務，個性化的售后及客戶維護工作等事后服務，完成向全過程服務的轉變。每個班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發揮整體優勢，提高全局的服務水平和服務質量。

　　20xx年，繼續開展深化學習東四活動，學習“好、快、誠、細”的工作方法，利用“優質服務窗口”、“志愿服務臺”等一系列一線窗口進行多元化、精細化的服務，力爭爭當北京郵政服務示范窗口榮譽稱號。

　　嚴格落實各項規章制度，按照《郵政服務規范》和《郵政服務禮儀》的要求，加強日常服務檢查和社會監督，做好服務創新，制訂改進服務的有效措施，不斷提升對外服務水平。

　　按照區局團委下發的《東區郵電局青年文明號管理辦法》嚴格自查，夯實青年文明號創建基礎。

　　20xx年，主力打造青年文明號集體在創建中創建、在創建中保持，時刻以青年文明號集體的高標準嚴格要求各班組，做好各項服務、生產工作，不斷以向東四學習的為目標，服務是郵政永恒的主題，為更加進行人心的郵政服務為使命，努力提高青年文明號的各項工作水平。

　　發揮青年文明號典型示范作用，帶動我局儲蓄組開展爭創青年文明號活動，切實幫助爭創集體做好各項管理工作，在20xx年將全力爭創青年文明號集體。

　　二、自查考核

　　由黨、團支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號管理辦法》對本單位各班組的創建工作進行自查，找出不足，并進行整改，對一些方案實施進行監督從而達到各階段的規劃目標。

　　通過青年文明號工作的規劃與創建，廣泛進行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創建“青年文明號”活動中來；在創建活動中我們會務求實效、突出重點，結合我局的實際工作建章立制，付諸實施。在活動中不斷經驗、探索新形式，賦予新內容，建立監督檢查制度和獎懲制度，努力使“青年文明號”活動深入地開展下去。

青年文明號創建工作總結5

　　中國聯通XX分公司隸屬于中國聯通XX分公司，成立于20xx年，主要負責XX縣境內所有的聯通業務的開展、工程建設以及日常維護工作。從建設初始的人員較少業務單一發展至今，現共有工作人員49人，全部具有本科以上學歷，年齡在30歲以下的有41人，占員工人數的84%，平均年齡為24歲，是一個以青年為主體，具有較高文化和業務素質的集體。

　　自20xx年以來，我們按照團省委、省直機關團委的指示精神，結合我公司的實際情況，在全公司黨、團員青年中開展了創建省級青年文明號活動。這次活動由于領導重視，措施得力，工作扎實，已取得了較顯著的成效，有力地促進了我公司的兩個文明建設，近兩年來先后榮獲市級消費者滿意單位、縣級文明單位等稱號。

　　XX聯通秉承以人為本，科學管理的管理方針，本著客戶是衣食父母的服務宗旨，提出了文明優質服務，爭創行業一流的創建青年文明號的口號，努力爭取成為一個一流服務、一流管理、一流團隊、一流業績的品牌分公司。

　　一、主要做法：

　　（一）統一思想，明確創建目標。為切實做好創建省級青年文明號活動，首先要明確創建活動的宗旨，統一思想認識。其次，必須有較詳細的創建計劃，使創建活動有計劃、有步驟地進行。為此，我們在XX聯通團委的指導下，先后多次組織團員青年學習有關文件精神，較詳細的了解和掌握團員青年的思想狀況，認真開展了有關XX聯通如何在激烈市場競爭的環境下開展創建省級‘青年文明號’活動等問題的討論，逐步達成了三點共識：一是青年文明號是以青年為主體，在各項工作中創造一流成績，體現高度職業文明的青年集體和青年崗位的榮譽稱號，我們青年聯通工作者應肩負著光榮而艱巨的任務，與時俱進、開拓創新，爭創這一榮譽；二是XX聯通是我XX聯通青年人相對較集中的縣區分公司，市分公司黨委、團委對我分公司青年員工的成長，始終保持關注和高度信任，我們決不辜負市分公司的期望；三是從XX聯通的實際情況來看，年輕人比較多，正是要迅速擔當起工作重擔子關鍵時期，也有必要開展創建活動，以適應新形勢和聯通事業務展的要求，推動我公司的兩個文明建設。在此基礎上，大家集思廣益，對創建活動進行了認真的定位和規劃，把創建活動定位在：組織和引導青年乃至全體干部職工，堅持與時俱進、開拓創新，立足于本職崗位，嚴謹治學，全面加強能力建設，以三優一滿意（優異業績、優良作風、優美環境，做人民滿意的通信業務工作者）為基本目標，以艱苦奮斗、敬業愛崗、無私奉獻、刻苦鉆研業務，努力服務水平為基本要求，不斷推動XX聯通的兩個文明建設，展示青年聯通人的精神風貌，樹立中國聯通的良好形象。

　　（二）建立、健全規章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX聯通日常工作的重要保障，也是搞好創建省級青年文明號活動的前提。基于這一認識，我們在總結已往經驗的基礎上，對我們過去的一些規章制度進行了認真的清理、修訂和完善，陸續健全了《共青團員守則》、《爭創‘青年文明號’計劃》、《爭創‘青年文明號’措施》、《爭創‘青年文明號宗旨、標準》等規章制度，使公司的創建工作納入制度化管理的軌道。

　　（三）在營業窗口樹立優質、誠信的服務品牌，贏得消費者的贊譽。按照省、市分公司的統一部署，我們深入開展如意千萬家服務活動，豐富活動內容，創新舉措，在營業窗口開展五心服務和兩制兩零服務。五心服務是指：窗口人員要以親切的笑容、端莊的儀表、甜美的聲音為客戶提供細致周到的溫馨服務，要做到：接待客戶熱心，回答問題耐心，處理問題細心，解決問題誠心，回訪用戶安心。兩制即在營業廳實行首問負責制和服務承諾制。兩零即零缺陷和零距離，零缺陷是指根據客戶提出的新需求、新情況，不斷推出適時的個性化、人性化服務，使服務做到零缺陷。零距離指公司在營業廳設專職導購員，解答客戶的各類咨詢和服務，實行面對面服務。從密密麻麻的客戶留言簿上可以看出，這一系列措施的開展不僅開拓了市場，穩定了用戶，更是使我們的青年服務人員得到了廣大消費者的信任和贊譽。

　　（四）舉行各種有益活動，引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在創建省級青年文明號活動過程中，我們在市分公司黨委、團委以及有關部門的重視支持下，十分注重舉行各種有益活動來引導團員青年全面提高自身素質，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地促進了日常工作的開展。

　　1、走上街頭，宣傳相關電信知識以及聯通業務。針結對廣大用戶對電信知識了解比較少的實際情況，我們組織團員青年，利用3.15消費者權益日、科技之春宣傳月、青年志愿者活動日以及節假日，走上街頭，向群眾發放電信知識及電信法律法規。這種活動，既讓群眾了解了聯通，增加了電信知識，又鍛煉了團員青年的服務意識收到了良好的效果。近兩年來，先后進行大型宣傳活動三十余次，深受廣大消費者好評。

　　2、積極參與當地政府幫貧致富活動。XX聯通積極響應XX縣委縣政府號召，主動投入到幫貧致富活動中。我們與XX縣XX鎮XX村結成幫助對子，公司所有青年員工都積極行動起來，多次去村里進行青年服務工作，為該村引進項目，幫助村民發家致富。同時我們多年來一直參與對縣運輸公司貧困職工的幫扶慰問工作，這一系列的活動得到了當地政府和廣大群眾的贊譽。

　　3、積極開展慈善一日捐活動。在去年五月份的慈善一日捐活動中，全體員工發揚愛心，踴躍捐款，短短一天的時間便捐款15000余元，充分表達了XX聯通的一份愛心。

　　4、組織團員青年開展積極向上的文體活動。我公司多次開展了聯歡會、拔河、登山等活動，全體員工踴躍參加，既豐富了員工的業余文化生活，又增進了團結，受到廣大員工的積極擁護。

　　二、主要成效

　　XX聯通創建青年文明號活動開展以來，取得了較顯著有成效。

　　（一）創建活動激發了廣大員工的好學上進、刻苦鉆研業務的熱情。創建青年文明號活動，極大的激發了大家好學、上進的'熱情，敬業精神強了，獻身精神強了。結合XX聯通倡導的三個一活動，團員青年們更加注重加強學習，不斷積累知識，提高自己。現在勤學好問、刻苦鉆研已蔚然成風。目前，我公司十余位同志正在進行自考等形式的本科學歷學習即將畢業，另有多位同志報考了專業技能級別認證。

　　（二）創建活動激發了廣大員工的工作熱情，促進了XX聯通各項業務的開展。創建活動開展一年多來，激發了廣大員工的工作熱情，有力地促進了XX聯通各項業務的開展。從去年到現在，XX聯通在各項營銷競賽中名次節節攀升，所有業務的發展情況一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表揚。在剛剛結束的1431營銷競賽中，我分公司收入完成情況再次名列前茅。

　　（三）創建活動激發了廣大員工的服務意識,促進了XX聯通兩個文明的發展。通過創建活動,服務窗口的青年同志,充分理解了客戶是衣食父母的服務宗旨，嚴格按照文明優質服務，爭創行業一流創建口號，努力做好用戶的服務工作，多次在縣各項優秀評選中獲得表彰。20xx年，在全市的綜合評選中，我分公司榮獲XX市消費者滿意單位。

　　三、下一步工作打算

　　在接下來的工作中，我分公司將沿著創建長效的市場機制、在競合中規范自身發展、以優質的服務為立足之本的經營方針不斷進取，爭取更多佳績。并且，要緊密結合業務工作，進一步鞏固創建活動成果，把創建成活動不斷引向深入，樹立永不褪色的青年服務品牌。

青年文明號創建工作總結6

　　門急診是醫院的窗口，作為門急診科的醫務人員更是醫院的一面鏡子，門急診自創建以來共有醫務人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫護人員工作熱情積極性高，積極開展創建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現將我科“青年文明號”創建工作總結如下：

　　一、提高服務質量，樹立醫院窗口形象

　　門急診科是醫院的窗口，作為門急診科的醫務人員更是醫院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優質的服務質量。護理人員規范、得體的禮儀對提高護理服務質量起到積極的促進作用，為培養護士良好的職業形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。經過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質量。

　　二、加強崗位培訓，培養一流人才

　　建設一支高素質的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫護人員綜合素質要求較高，為提高醫護職業素質，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實際情況組織全科醫護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統一的規劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業務素質準備，目前，全科醫護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰斗的隊伍，部分護士已經掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術，中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操作。使醫護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫護人員學習積極性高，利用業余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業2名。

　　三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠

　　1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫護工作任務重，綜合素質要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業務，主任、護士長帶領大家經常加班加點，利用業余時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫務人員每星期進行業務學習，并請相關科室專家來我科進行專科疾病知識講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復蘇術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫務人員熟練使用呼吸機、監護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養，掌握急救藥物的'使用，在8小時以外時間，經常可以見到急診科燈火通明，那都是全科醫務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

　　2、抗擊非典的日子里，門、急診醫務人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人

　　3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫療隊為官兵及老干部體檢、送醫、送藥，免費到貧困地區義診，多次到社區開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫送藥。

　　四、加強組織領導、爭創一流管理

　　1、創建青年文明號工作需要統一思想認識，增強創建意識，才能保證創建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫療工作進行統籌安排，協調好院里各部門、各臨床科室與科室的關系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區各項醫療、護理工作任務，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質量關，應用分享式的管理模式提高護理管理質量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。

　　2、完善的規章制度促使我科全體醫務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫院待命、本科室醫生、護士離開醫院必須留下聯系方式給科室或向科室領導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫生、護士在接到聯絡信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫療事故發生。

　　五、以病人為中心，開展優質服務

　　倡導“醫療質量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫院優質的醫療服務。針對病員在日常醫療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

　　展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創建青年文明號的基礎上，勇于奮獻、繼續努力，為病人提供優質服務。

【青年文明號創建工作總結】相關文章：

青年文明號工作總結06-02

青年文明號工作總結[熱]06-02

青年文明號工作總結【匯總15篇】06-02