醫務部工作總結

時間：2024-08-07 07:13:44 工作總結我要投稿

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醫務部工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的醫務部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫務部工作總結

醫務部工作總結1

　　自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。

　　現將我本年度的工作情況簡要總結如下：

　　一、思想政治方面

　　自參加工作以來，我認真學習黨的各類文件精神，切實貫徹黨及國務院的方針政策，支持醫院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。

　　二、工作方面

　　在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。

　　為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫學影像設備，并獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評。

　　三、組織紀律方面

　　我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。

　　四、成績方面

　　進一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質量。滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》；《關于開展醫療事故處理條例及其配套文件學習活動的`通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》的通知，組織全院醫務人員學習了《xx醫療機構病案書寫規范》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規范了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基礎。

　　加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。

　　督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。

　　20xx年過去了，今后我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。

醫務部工作總結2

　　醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，開展工作。下面就醫務科20xx年工作總結如下：

　　一、立足自身，加強科室自身建設

　　只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。全科人員在思想上認識明確，態度端正，醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。面對節奏快、要求高的工作環境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點，就無法開展工作。在院領導的關心、幫助下，臨床、醫技科室的配合與支持中，與行政各科室的協作，使醫務科工作穩步前進。

　　對大家提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，圍繞“確保醫療質量，服務臨床”的核心重點，轉變工作作風，進一步強化管理意識、服務意識，提高服務工作的時效性，對于臨床科室反應的各種問題做到“三個及時”即：及時上報、及時協調及時解決，不斷完善和更新科室各項記錄，

　　令各項工作均有詳細規范的文字記錄。

　　二、繼續加強核心制度落實，更新完善科室制度建設

　　根據醫院實際情況出發，不斷深化醫療核心制度，完善并落實醫療質量控制工作實施方案，主要通過

　　（1）參加科室晨間交班、參與查房，在業務查房時，參加科室晨間交班，督查內容包括：參加人員是否完整；對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效；住院醫師能否做到24小時值班。對存在問題和改進意見及時反饋到科室，并跟蹤監督科室落實情況。

　　（2）繼續規范科室病例討論：重點加強疑難、術前、危重、死亡病例討論的程序化和制度化，不定期參加科室討論。

　　（3）加強危重患者的督查：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降低醫療安全隱患，加強危重患者的跟蹤監督，查看患者治療和用藥合理性，確保救治流暢和質量。

　　三、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用

　　1、逐步加強中醫臨床路徑管理工作，根據科室制定的路徑方案，采取鼓勵與督導相結合的措施，推動各科臨床路徑的開展與落實，今年臨床路徑開展情況比去年有明顯增加，但存在的問題仍很多，如：路勁的`評價、總結、分析、優化、統計等方面，明年需進一步完善路勁的管理。

　　2.依據衛生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案，對我院抗菌藥物品種的進行了規范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫師分線》，規范抗菌

　　藥物監管程序。

　　四、通過醫師大會，不斷完善醫療質量

　　強化每月的醫師大會內涵，通過每月一次的醫師大會，對臨床每位醫生的醫療質量、病歷、處方點評、工作量、抗菌素應用、藥占比等各方進行評價分析，對存在的不足定期督導整改，不斷完善，確保醫療質量。

　　五、積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發生。

　　20xx年醫療糾紛0起。醫療投訴主要以服務質量為主，醫務科對待每起無論大小的醫療投訴。對均能做到和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關科室及醫師溝通，了解事件經過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關科室、醫師改進不足。做到了投訴有接待，事后有總結，總結有改進，除較大的醫療糾紛外，均將問題解決在醫務科內，減少科室及醫生的壓力，避免擴大影響。

　　六、醫療指標完成情況

　　20xx年1月--11月各項指標完成情況：

　　(1)實際開放床位數320張

　　(2)病床使用率73.43%

　　(3)全年門診總人次：69246人次

　　(4)住院人數：5993人

　　(5)平均住院日：10.13天

　　(6)全院實際占用床日數：61242天

　　(7)三日確診率：100%

　　(8)處方合格率：98%

　　(9)入院、出院診斷符合率：99.98%

　　(10)手術前后診斷符合率：99.7%

　　(11)ct、彩超檢查陽性率：85%

　　(12)急危重癥搶救成功率：67.35%

　　(13)無菌手術切口甲級愈合率：100%

　　(14)無菌手術切口感染率：0%

　　(xx)院內感染率：0.57%

　　七、努力做好上級安排的各項任務

　　20xx年圓滿完成上級安排的各項工作任務，如馬拉松醫療安全保障、蘭州市衛生應急大練兵演練、第十三屆春節文化廟會醫療保障、第三屆中國（蘭州）國際文化藝術周暨第四屆蘭州國際民間藝術周醫療保障、中醫藥服務進鄉村等。

　　八、存在不足

　　1、部分年輕醫師獨立值班對“急、危、重癥”病人的急救上存在壓力大，風險高的現象。

　　2、在中醫臨床路徑運行中，總結、分析、不斷優化與修正方面的工作做的還不足。

　　3、部分疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認真履行危重病人報告制度。

　　4、中藥飲片使用及中醫藥應用率，雖整體有所提升，但部

　　分科室仍相對較低，在應用上存在走形式現象。

　　5、業務學習方面督導不足，科室業務學習意識的積極性、主動性不高，未能杜絕形式化，“走過程”的思想。導致業務學習流于形式，沒起到真正的作用。

　　6、病歷質量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個問題在同一個醫務人員身上多次出現。醫務科下一步和質控科聯合，加強監管力度，改進醫療文書書寫水平。

　　7、新技術、新業務引進不夠。科研基礎薄弱，科研成果不足。

　　8、對未取得執業醫師資格人員的管理、培訓不足，執業醫師考試過關率不高。

　　9、我院重點專科為糖尿病科、風濕骨病科和風濕科，距省級中醫重點專科要求標準尚有差距。

　　過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫療工作再創佳績。

醫務部工作總結3

　　過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，我在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。現對今年工作述職匯報如下：

　　一、提高個人醫德素質及服務質量

　　端正思想態度。在思想上，時時刻刻都保持嚴謹工作態度，服從領導，團結同事，愛崗敬業，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。把醫德醫風建設，真正落實到患者服務當中去。

　　二、努力提高醫務人員的業務水平

　　積極學習專業知識。本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。鼓勵和支持報考參加成人教育考試。參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。外出學習，提高自身業務能力。

　　三、改善就醫環境，提高服務質量

　　制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的`熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。

　　四、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

　　為尊重患者的知情權和選擇權，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

　　我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己的努力!

醫務部工作總結4

　　一、開展等級醫院評審各項準備工作

　　隨著我院等級醫院評審各項工作有序、穩步推進，今年醫務部繼續更新管理理念，加強醫院職能部門之間的管理與協調能力，保證等級醫院創建工作的穩步推進。今年上半年，并組織各部門完成了各項應急預案的更新、培訓、學習，完成《醫院應急預案手冊》的修訂。

　　二、加強醫療質量管理，進一步提升醫療服務質量

　　（一）執行醫院的“院-科-組”三級醫療管理網絡，明確科主任是醫療質量管理第一責任人，在年初就與各臨床、醫技科室負責人簽訂了《科主任目標管理責任書》，組織職能部門討論上一年度質量考核存在問題，重新修訂各臨床、醫技科室每個月的績效考核指標，每個月各職能部門對檢查發現的問題以《質量與安全管理持續改進工作記錄表》反饋給各科室，進行針對性整改，達到醫療、護理質量持續整改。

　　（二）對臨床用藥規范管理，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。落實每月一次的抗菌藥物、貴重藥物等重點藥物及一般處方的點評，對不規范處方、用藥不適宜處方和超常處方進行公示和處罰。繼續嚴格實行抗菌藥物分級管理制度。

　　（三）為大力推行多學科協作的規范化、個體化綜合治療策略，在我院已有的腫瘤多學科規范化診冶（MDT）協作組基礎上，又成立了我院甲狀腺疾病多學科規范化診冶（MDT）協作組。腫瘤多學科MDT協作組每周三下午均對全院的惡性腫瘤首次放療或化療進行審定；甲狀腺疾病MDT協作組則由各科室收集疑難病例，提交秘書組和醫務部，進行多學科會診，目前已經為2例甲狀腺疾病病人解除了難題，患者及家屬反饋良好。

　　三、醫療技術管理

　　（一）根據《國家衛生計生委關于取消第三類醫療技術臨床應用準入審批有關工作的通知》和《自治區衛生計生委關于取消第二類醫療技術臨床應用準入審批有關工作的通知》（桂衛醫發〔20xx〕48號）的要求，我院今年2月份將我院限制臨床應用醫療技術備案資料已經上報區衛計委。按《限制臨床應用的醫療技術（20xx版）》公布的限制技術，區衛計委近期現將醫療機構限制臨床應用醫療技術備案名單予以公示。

　　（二）另外，各科室今年共申報《腹腔鏡胃癌根治術》、《內鏡下頜下腺手術的臨床應用》等15項新技術，目前有10項新技術正在有序開展中。

　　四、慶祝醫師節，弘揚正能量

　　為隆重慶祝第七屆“6.26醫師節”，認真貫徹落實“進一步改善醫療服務行動計劃”，結合我院20xx年的發展戰略，充分調動全院醫師學習基本理論、基礎知識、基本技能的主動性和積極性，加強醫師能力建設，提高醫療服務水平和師資教學能力，醫院以慶祝儀醫師節為契機，開展了“優秀病歷書寫評比活動”、“?教學查房展演大賽”、?“十佳醫師”評比活動”、“?優秀住院總評比活動”、“?臨床影像閱片識圖大賽”、“?最佳醫技服務崗”、“?最佳醫聯工作醫生獎”、“?最佳醫生個人微信群管理獎”等評比活動，從而弘揚醫師自尊自愛、奮發向上的精神，營造尊醫、重醫的氛圍。

　　五、醫療安全管理

　　醫療安全是醫療管理的重點。醫療安全工作要充分利用科主任負責制，各司其職，層層把關，切實做好各項工作。

　　（一）繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入。為使醫務人員規范執業行為，醫務部進行了《依法執業與不良執業行為記分》解讀和培訓，樹立醫務人員依法行醫的觀念。

　　（二）加強醫療安全防范

　　貫徹落實《醫療質量管理辦法》，根據《國家衛生計生委辦公廳關于進一步加強醫療安全管理和風險防范工作的通知》（國衛發明電〔20xx〕5號）、《自治區衛生計生委關于印發全區醫療安全和風險防范專項整治工作方案的通知》（桂衛醫發〔20xx〕5號）以及《關于印發柳州市醫療安全和風險防范專項整治工作方案的通知》（柳衛醫〔20xx〕10號）文件的要求，進一步落實國家衛生計生委醫政醫管局加強醫療安全管理和風險防范有關工作視頻會議精神，規范醫療機構診療行為，不斷提高醫療質量，確保醫療安全，維護人民群眾的健康權益。

　　（三）定期召開醫療質量與安全管理委員會會議，通報醫療不良事件及醫療糾紛的處理情況。對于醫療糾紛病例，醫務部下到科室參與討論與分析，總結經驗教訓，協調各科室之間流程，強調核心制度的`落實，督促科室對存在問題進行整改。

　　（四）加強對重點環節、重點科室的質量管理，把醫療質量管理工作的重點貫穿到醫療全過程中的每個環節。重點包括：

　　1.強調入院各種知情告知書、授權書、診療知情同意書

　　的規范完整書寫；

　　2.組織科室加強對診療規范及相關法律法規的學習與考核；

　　3.進一步轉變工作作風，強化服務意識，常下到臨床科室，提高醫患溝通能力，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫院服務質量更上一層樓；

　　4.加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度；

　　5.加強對重大手術、非計劃再次手術的審批；

　　6.加強對特殊使用級抗生素的審核。

　　六、認真貫徹落實衛生部《醫師定期考核管理辦法》及《自治區衛生廳關于進一步做好醫師定期考核管理工作的通知》等相關規定，完成本年度醫師定期考核工作，落實醫師定期考核各項工作。

醫務部工作總結5

　　醫務科在院領導的正確引導、各科主任的大力支持及全體醫務人員的共同努力下，圍繞以病人為中心，努力提高醫療服務質量為主，以管理和規范為工作重點，認真學習和貫徹13項核心制度等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫療質量管理力度，注重醫務人員能力培養和職業道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務質量和效率，較好地完成了年初制定的各項任務。

　　現總結如下：

　　一、強化醫政管理，應對重點工作。

　　（一）順利完成第六期西學中培訓班、全科醫師培訓班、村醫培訓班、急癥急救能力培訓班、適宜技術培訓班、中醫預防保健及康復能力培訓班等一系列市區指派任務。共計培訓200人次，720學時。

　　（二）完成20xx年度對口幫扶工作。共計下派6名高年資醫師，帶教20名學員，專題講座38次，門診接診病人644人次，義診下派專家75人次，義診757人次，對口援建專科門診人次同期增長11%。

　　（三）完成20xx年度師承教育考核。全部師承筆記按期完成，老師及學員經費已發放到位。

　　（四）完成6次技術比武、崗位練兵活動。共舉辦2次三基理論考核、2次適宜技術考核、1次心肺復蘇理論考核、1次心肺復蘇技能操作，所有臨床醫師考核合格。

　　二、防范醫療事故，保障醫療安全。

　　（一）開展規范醫療服務行為簡化就醫流程治理過度醫療減少醫患糾紛專項活動，從質量和溝通著手保證醫療安全。

　　1、認真做好醫療質量考核工作，嚴格按管理規范開展工作，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。強化醫療安全教育，組織醫務人員學習新增有關醫療文書及法律法規條例。

　　2、強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規范完整書寫；加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度；嚴格做好手術安全核查。

　　（二）做好醫療糾紛的`調解、應訴工作。完善第三方醫療糾紛調解機制，全部臨床、檢驗、影像醫師按期參加醫療責任險，妥善處理醫療糾紛。

　　三、醫療質量管理。

　　（一）強調醫療核心制度的落實執行。主要敦促科主任在科室管理中嚴格按照核心制度的要求管理，加強科室自身建設，完善各種質量活動和資料整理。

　　（二）醫護藥協同開展醫療質量活動和病案質量管理。督導各科室主任嚴把科室醫療質量，針對不足提出合理改進意見。

　　四、學科發展方面。

　　（一）圓滿完成針灸科創建蘭州市中醫重點專科工作，10月順利掛牌。

　　（二）完成20xx年度繼續醫學教育培訓工作。

　　（三）鼓勵科室積極開展中醫適宜技術，創建科室特色的醫療技術服務。

　　五、日常工作和特殊工作。

　　（一）協調好臨床科室與職能科室之間、各科室之間、每個科室中的人員之間的關系。保證各科業務工作的正常順利開展，應對各種突發事件的處理，未因這些關系的問題造成醫療業務運轉的障礙。

　　（二）較好完成了上級各種檢查的策應、協助工作。

　　（三）做好各種醫療文件的上傳下達。

　　（四）做好基層衛生院的對口支援工作。

　　（五）協助網絡部門較好完成了信息工作。

　　六、加強科主任管理。科主任是維系醫院正常運轉和醫療工作有序開展的中堅力量，科主任管理是醫務科工作的重要一環。醫務科通過做好科主任功課，有重點的分析、督促、解決科室存在問題，強化科主任管理意識，強化制度落實，貫徹執行院部決策。

　　七、不足方面。

　　（一）臨床路徑雖已建立，但尚未是真正開展，還有許多工作要做。

　　（二）在對醫療質量管理工作的監察方面尚存較大差距。

　　（三）在學科建設方面投入的精力不足。

　　（四）科主任管理工作尚有不足。

　　（五）二甲持續性改性工作開展不足。20xx年醫務科將以繼續統領醫療工作發展全局，圍繞醫院管理主題開展工作，在20xx年進行的工作基礎上，繼續加強醫療安全性、制度落實、學科建設和人才培養，使醫務科管理工作更加制度化、規范化、科學化。

醫務部工作總結6

　　過去的xx年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，我在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。現對今年工作述職匯報如下：

　　一、提高個人醫德素質及服務質量

　　二、努力提高醫務人員的業務水平

　　三、改善就醫環境，提高服務質量

　　制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診;對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀;在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。

　　四、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

　　為尊重患者的知情權和選擇權，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的'服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

醫務部工作總結7

　　20xx年1季度，醫務部在醫院班子的正確領導下，緊跟醫院總體部署，圍繞“工作綱要”、“1337”工程和“特色創新年”開展工作。同時結合“強基筑魂，給力復興”主題教育活動，做好日常工作，抓好重點和創新工作，創新管理模式。醫務部的工作重點是如何保障各項醫療制度在實際工作中的有效落實。現將醫務部開展的工作簡要介紹如下：

　　1、規范病歷書寫

　　醫務部繼續加大十三項核心制度的執行和落實力度，制定《病案管理稽查辦法》，對運行病歷和歸檔病歷的檢查方法進行了明確。定期抽查歸檔病歷，進行全面檢查和評析。本季度醫務部共抽查歸檔病歷170余份，其中：甲級病歷116份，乙級病歷45份，丙級病歷9份，病歷合格率68%。在病例中出現的典型病案書寫錯誤如：首程辯證治療與病情不符，理法方藥不一致；主治醫師副主任醫師查房內容雷同，或無重點內容，無指導意義；病案首頁醫院填寫漏項，病案首頁及歸檔病案無科主任、主治醫手簽字；藥物過敏史與首頁不同等項目，醫務部制成電子課件，組織臨床醫師進行專項培訓。不定期檢查各科室運行病歷，目前為止已抽檢運行病歷60余份，病例中出現的：未在24小時內完成入院記錄；主訴、現病史前后不符；病程記錄過于簡單化、格式化；無上級醫師查房病歷分析；病歷中錯別字較多；復制、粘貼痕跡嚴重等典型問題，交班會上重點說明，限期整改。各項檢查結果匯總成“醫療質量簡報”每月于內網公布。通過系統檢查，我院病歷書寫質量已有明顯提高。

　　2、優化出院流程

　　醫務部根據現行患者出院程序中存在的：辦理出院時間過長；病案流通環節過多等問題。經系統研究，深入科室調研后簡化出院流程，患者出院病案由科室直接交送院病案室，不再經由住院處轉呈。簡化出院環節后，明顯縮短了患者辦理出院所需的時間，同時避免了病案丟失的可能性，得到大家的一致認可。

　　3、提高醫療服務水平

　　醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務工作的重中之重，醫務部根據我院患者投訴情況，有重點的參與病房交班、查房等工作，全面的了解科室三級查房、交接班等核心制度的實際執行情況，針對問題提出整改意見。本季度醫務部針對西醫外科存在的問題制定相應整改措施:1早交班未請假一次罰款20元;2交班記錄未在交班前完成一次罰款20元；3實習醫生禁止獨立操作，因此造成患者投訴，投訴到主任處，當事醫生罰款50元，投訴到醫院處，當事醫生罰款100元，主任被投訴一次罰款200元；4發生技術事故處罰管床醫生及主任賠款比例5%，責任事故處罰管床醫生及主任賠款比例10%；5杜絕醫患吵架現象，發生一次扣除當事醫生當月全獎；6醫生操作錯誤未被投訴罰款200元，被投訴按賠款數額個人承擔10%；7發現乙級病歷處罰責任醫生100元，丙級病歷200元；8交班后由值班醫生、護士利用5-10分鐘給全體醫護人員講解新理論、新技術、新方法、新經驗、新體會。通過一系列措施的實行，外科整體服務水平明顯提高，病歷合格率達98%，患者投訴事件零。為進一步優化就醫環境，規范診療行為，提高醫療服務質量，醫務部制定了“溫馨查房制度”，并對臨床科室進行不定期檢查，規范醫師查房中的行為，舉止，談吐，溝通等環節，為廣大病患提供更為便捷、溫馨、優質的醫療服務。溫馨查房制度的實施受到了患者的一致好評。

　　4、加強醫療安全管理

　　1．為確保醫療安全、防范醫療事故發生、提高醫院管理水平，醫務部結合我院實際，制定了《不良事件報告制度》。該制度涵蓋醫療，護理，醫技，行政后勤等四大部門。要求各科室根據本科情況按排查登記表內容進行排查，建立登記本，發生醫療不良事件后詳細填寫報告卡，48小時內報告相關職能科室，制定改進措施。2、為保護患者的合法權益，滿足患者不同層次的要求，防范醫療糾紛的發生，維護良好的醫療秩序及廣大醫護人員的.切身利益，確保醫療安全，化解醫患矛盾，從更深層次上穩步提升醫療質量，營造和諧友好的醫患關系，醫務部牽線聘請2名人民調解員，成立“醫患溝通辦公室”。負責醫療投訴、糾紛事件的院級溝通及接待、登記、調查取證、收集資料、遞交討論、協調處理等工作，將防范的關口前延。更能高效、有序、公平地處理醫患糾紛，并及時將發現的醫療安全隱患反饋給臨床科室。同時，聘請李麗娟專家為我院醫師講解“如何防范醫療糾紛的發生”，使廣大醫務工作者的防范意識明顯提高，醫患溝通辦公室成立以來我院醫患糾紛事件零發生。

　　3、開展手術室四率專項檢查。本季度我院手術室四率檢查，差錯率0:；回訪率100%；正點率外科100%、肛一科98%、肛二科93%、肛三科93%、肛四科99%、骨一科92%、骨二科100%、婦一科70%、婦二科100%；無聲率肛一科97.9%、肛三科98%、肛四科99%，余為100%。極大地減少了安全隱患，體現了對患者的負責。

　　5、重點專科建設

　　我院是三級甲等中醫院，目前擁有國家級重點專科2個、省級重點專科6個專業、市級重點專科9個專業，在院領導的領導下，完善了《石家莊市中醫院重點專科管理辦法》及其配套制度，制定如《科研申報登記表》、《科研開發管理制度》、《科研支撐管理制度》、《課題執行情況定期檢查制度》、《學術交流表彰獎勵制度》，《科技成果管理制度》等科研課題管理章程。嚴抓重點專科（學科）的科室建設，組織我院腦病專業，肛腸專業，護理專業整理申報“國家中醫藥管理局重點專科”，并已申報成功。現在正積極跑辦皮膚科申報“衛生部重點專科”工作。

　　醫務部對重點專科的科研進行重點推薦、重點申報、重點監督，并請相關專家進行重點指導，使課題級別及質量逐漸提高，本季度組織重點專科申報市局級課題12項；協助臨床科室完成新項目課題8項；科研經費到位30萬元。

　　雖然醫務部的工作取得了一點成績，但離上級對我們的要求還有一定差異。今后，我們將以奮發有為的姿態，時不待我的精神扎實努力工作，為構建和諧醫院做出自己的貢獻。

　　醫務科20xx年4月24日

醫務部工作總結8

　　過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，我在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。現對今年工作總結如下：

　　一、提高個人醫德素質及服務質量

　　二、努力提高醫務人員的業務水平

　　三、改善就醫環境，提高服務質量

　　四、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

　　為尊重患者的知情權和選擇權，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的`服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

　　醫務部工作總結篇2過去的一年中，在院領導和醫院各科室同仁的支持幫助下，我在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。現對今年工作述職匯報如下：

　　1、提高個人醫德素質及服務質量

　　2、努力提高醫務人員的業務水平

　　3、改善就醫環境，提高服務質量

　　4、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

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