殯儀館工作總結（匯總15篇）
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的殯儀館工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
殯儀館工作總結1
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動順利進行，及時應對突發事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護社會穩定，寧德市民政局根據國家民政部、省民政廳關于清明節工作部署要求，以科學發展觀為指導，以構建和諧社會為目標，以維護群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開展“行風建設月”活動，注重做好清明期間的安全保障、優質服務和宣傳引導工作，積極倡導文明、安全、低碳、環保的祭掃方式，加強部門協作，各項應對措施落實到位，確保了我市清明節群眾祭掃活動安全、有序。據統計， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現場共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機動車15934輛/次(其中四個觀察點安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機動車6731輛/次)全市未發生一起安全事故。現將今年清明節工作的情況匯報如下：
一、加強組織領導
為貫徹落實國家民政部、省民政廳有關清明節工作部署，并設立清明節工作辦公室。寧德市民政局召開專題會議，徐孝衛局長就做好清明節期間殯葬改革有關工作，做了具體部署，徐局長要求，一是做好清明節值班工作，密切關注各縣市的祭祀動態，做好管理指導和上傳下達工作。二是組織人員開展清明節工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個點(蕉城區殯儀館、蕉城區麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應急預案。三是抓好清明節期間的專項治理亂建墳墓工作。繼續推進墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴厲打擊亂建墳墓、舊墓翻新行為，鞏固專項治理工作成果。四是積極爭取當地黨委政府對殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實減輕困難群體喪葬負擔，同時要加強政策宣傳，及時報道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關人員，深入蕉城等地檢查清明節工作準備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應的指導。
各縣(市、區)相應下發清明節工作方案，成立工作領導小組(辦公室)，召開清明節聯席工作會議，召集林業、國土、文明、交通、公安、消防、工商、物價等部門，部署墳墓綠化、安全用火、交通疏導、祭祀服務、人車流量統計等工作。明確各殯葬服務單位的工作職責，通力合作，確保“文明祭祀，平安清明”工作目標的.完成。蕉城區、古田縣、福安市等地針對高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點工作崗位增設了工作人員，交警部門將容易擁堵地段實行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區公交公司也臨時增設通往公墓、陵園和殯儀館的公交專線，大大地方便了祭掃群眾的出行。
二、健全清明節工作機制
一是建立24小時值班。市縣兩級的清明節領導小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時處置問題。各縣(市、區)殯葬執法大隊安排人員全天侯上路巡查，重點監測清明節期間的亂建、翻新墳墓現象。二做好每日信息匯報、公開、上報制。市、縣清明節工作領導小組(辦公室)值班人員每天及時收集各個觀察點的人員、車輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時研究部署第二天的工作。如預計4月4日清明節，人員車輛大增的情況，福安市殯改工作領導小組增派交警維持交通秩序，確保當天祭祀工作得順利進行。公開當天祭掃活動的情況，發布祭掃的友情提示。對于收集的信息，整合后及時上報給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項工作扎實有效開展。三是做好安全保障工作。各縣(市、區)民政局成立了清明節安全應急事件處置隊伍;加強對公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場所的`安全檢查，指導公墓盡快完善祭掃場所的安全保障設施，確保清明節期間不發生因祭掃活動引發的安全事故;針對清明節祭掃活動“短時間、小空間、高密度”的特點，重點做好安全保障工作。蕉城區開通祭祀點的公交車輛，聯系交警進行交通疏導，配備專門工作人員在祭掃現場進行巡查，并進行防火安全教育，聘請醫護人員隨時處置突發情況，免費提供必備藥品、水等應急用品，實現了平安清明的工作目標。同時，耗資3萬多元對寧古路通往麒麟山公墓的道路進行平整、維修，在危險路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購置了祭物焚化爐等設施，方便群眾祭掃。
三、積極開展“行風建設月”活動
要求各殯葬服務單位以清明節工作為契機，充分認識行風建設在推進殯葬改革，特別是做好清明節工作中的重要作用，通過開展“行風建設月”活動，不斷豐富服務內涵、創新服務形式、提升服務水平，著力研究群眾對殯葬服務的新需求;著力提高服務質量，強化為民、專業、廉潔服務意識;著力解決群眾關心、社會關注的熱點難點問題，集中力量清理解決殯葬服務收費、服務環境、服務質量、服務態度等問題。樹立殯葬行業良好形象，努力實現規范服務、文明服務、誠信服務和優質服務。公布服務監督電話，安排專人負責受理群眾的咨詢、投訴工作，及時辦結群眾關心的熱點問題，及時公布處理結果，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，并努力實現“行風建設月”活動常態化，推動我市殯葬服務上水平，人民群眾得實惠。
四、廣泛開展宣傳活動
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開展殯葬改革的宣傳活動，通過電視播報、電臺傳播、懸掛標語、宣傳車、派發宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識。貫徹科學發展觀，弘揚健康向上的殯葬民俗。引導和鼓勵群眾選擇骨灰樹葬、花葬、海葬等生態葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節地葬式，著力營造文明科學的喪葬風尚。積極推廣鮮花祭掃、網絡祭掃、家庭追思會等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發的火災隱患和環境污染，引導群眾自覺抵制低俗的喪葬陋習。
殯儀館工作總結2
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作情況匯報如下：
(一)殯儀館業務開展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容xx次，接運遺體具，靈棚出租xx次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達xx個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優質服務。
(二)加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：
1、嚴格按和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。
3、圓滿完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發事件的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發倡議書xx余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。
(三)圓滿完成20xx年的計定目標任務
1、加大硬件設施投入，我館根據業務發展需要總投入xx余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展xx余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的.整體素質和服務群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動宣傳車多次，印發、張貼宣傳材料xx余份，噴刷舉報電話xx余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。
二、存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業自信心不足。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升;
殯儀館工作總結3
20xx年上半年是一個與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成果，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個很大的成就。現對自己上半年的工作進行總結。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當擔起為信任培訓的責任。因此在新人入職前，進行了一次入職培訓，關心新員工熟識了辦公室的業務和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進行了xx次培訓，對他們進行力量加強訓練，為辦公室的建設供應更好的貢獻。
每個月我對辦公室的檔案都要進行整理，并做好每個月的總結，關心自己吸取工作中的教訓，為之后的工作做好工作方案，根據自己制定的方案一步步的實施，把辦公室的事情打理的.有序。20xx年在上半年，我對辦公室的設備進行了檢查，發覺有些設備已經老化和消失問題，對此，我進行了修理維護，并同時加購了幾臺新電腦，并做好的這些設備的修理費用和選購費用的記錄，做了一個完整的賬目，并展現在辦公室里的展現欄里，讓大家都知道財務的詳細狀況。
我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規定做了合理的修正。對員工的行為規范也做了相應的調整，在這樣對制度和行為規范做了修改之后，辦公室的風氣也得到了改正，大家工作起來也都很規范，極少有人去違反規定，個人的行為也都得到了改正。同時也對辦公室員工的工作流程增加了幾個新的步驟，比如定時匯報自己的工作狀況，每周都要進行一次會議等等。
在上半年里，我也做好每個月的工作記錄，并向領導進行匯報，準時收集眾人的意見，在爭取到領導的同意后，再去做相應的轉變。
在這半年，我盡量做好個人的職務，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學習。讓自己做一個公正的人，漸漸的發覺自己的問題，并去改正缺點，完善自己。
在下半年的工作中，我肯定發奮圖強，揚長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，關心大家把辦公室給建設好，做個負責人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參加工作。
殯儀館工作總結4
為切實做好我館安全生產工作,根據市局安排，做到了從源頭抓起，認真組織，周密部署，狠抓落實，防范于未然，加強督查,扎實開展安全生產大排查大整治活動，取得了一定成效，現將我館自查情況總結如下：
一、加強組織領導，提高責任意識
我館始終高度重視安全生產工作，牢固樹立“安全生產，責任重于泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發展的高度來抓安全生產工作。為了加強對安全生產大排查大整治工作的領導，我館成立了專門的工作領導小組：由吳樂森主任擔任組長，書記倪建華擔任副組長，各科室負責人：童山青、徐兆寅、盧偉軍、杜榮亮任組員，負責對此次安全生產排查大整治專項行動的指導和組織實施。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產宣傳和監督檢查力度。與各業務班組簽訂安全生產責任書，明確安全生產責任及安全生產任務，使安全責任層層落實。
二、精心組織，分階段落實
安全生產工作能否做好，關鍵在于管理措施的健全與落實。為使安全生產大排查大整治工作落在實處，我館分階段落實并制定了具體措施狠抓落實：
一是大力做好安全生產宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產的重要性、緊迫性。并組織全體職工觀看安全生產教育警示片活動，使全館明確安全生產工作的重要性，明確了范圍及工作責任，提高了全館人員的安全意識。同時，安全工作做到逢會必講，特別對安全生產存在的薄弱環節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進行深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產的堅固防線。通過教育，全體人員的防范和安全責任意識得到明顯提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求全體職工時刻保持警惕，對安全生產工作不能有松懈思想，不能掉以輕心，認真務實地做好安全生產工作，為我館各項工作又好又快的發展提供安全保證。
二是建章立制，層層抓好落實。通過建立健全的'安全生產規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制。制定“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的為第二責任人，負直接領導責任。堅持節假日期間有人值班，并且有帶班領導，確保通訊暢通;加強駕駛員、抬尸工、火化工的管理，有效防止交通事故和業務事故的發生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生產、生活，用水、用電、用油安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財產安全。
三、加強安全檢查，提高整治力度
為切實搞好安全生產工作，我館一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消除安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專項安全生產檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場、不留死角，嚴密排查，覆蓋全面，對排查出的隱患和問題做到即時整改，不留后患。
行動中，我館針對季節性易發和突發事故的特點，認真檢查所有可能發生安全隱患的部位。由館領導帶頭組織各班組負責人重點檢查了殯儀車輛、工地施工現場、火化車間的冷凍設備、火化爐運轉情況，油庫、服務大廳、觀瞻廳、休息室、業務洽談室、配電房、發電機房等場所滅火設備的配備和使用期限情況以及服務大廳、財務室防盜報警系統的靈敏程度，門衛執勤人員履行職責情況。通過開展安全生產大排查大整治活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現了源頭防范和長效管理。
四、今后安全生產工作打算
一是繼續加強安全生產宣傳力度和法律法規學習，進一步提高全館人員的安全意識。二是繼續加強對安全生產工作的領導，明確職責，落實責任，建立健全各項安全規章制度，進一步強化安全生產防范措施。三是全面完善各類應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發生。四是牢記安全工作是一切工作的生命線，始終從保穩定、促發展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防范措施，確保我館安全生產形勢良好。逐步形成全館上下一致“講安全、抓安全、促安全、保安全”的良好氛圍，實現單位安全秩序井然、和諧穩定的安全工作目標。
殯儀館工作總結5
從20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務，接運火化組在前期工作中未出現一例大的工作失誤，冷凍室設備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務。
一、綜合油耗指標
從3月1日至xx月12日平均油耗指標：
1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗xx.2公升。
2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。
二、設備操作和設備學習情況：
1、兩個班組人員完成對火化設備的操作和對遺體火化流程的學習，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設備在出現問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學習，自己也對火化設備進行反復操作，使每個操作人員能更好的了解設備和熟悉設備，都能對故障點及時進行排除。
2、火化機保養：我車間兩個班組總結和分析以前的火化設備經常出現的問題及故障點，我們從設備保養和平時的維護上下功夫，做到設備使用完畢后的細致檢查和保養，保證了前期火化任務得以順利完成，班組成員努力學習設備操作和設備保養知識，確保火化設備在今后運行過程中的正常運行。
三、班組學習和班組建設情況：
1、在學習設備操作的同時，也在學習設備的保養常識；
2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規定及要求進行學習，做到理解到位和做到不折不扣的執行。
3、加強各部門的人員及領導工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設和責任感的'建設，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業文化和學習風氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業務知識上要學無止境；
四、根據公司衛生區域管理要求
我部門認真組織人員及時對車間內部和周邊環境衛生進行徹底的打掃，使火化車間的衛生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領導對我火化車間的環境衛生多作監督，多提出指導意見。
總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領導的統一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒
較激動，導致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手的原則下做好細心的解釋工作，在公司領導的正確指揮下，使各項接運、火化任務得以順利完成。
后期工作計劃：
1、根據公司的統一安排，做好公司組織每周一的義務勞動，并按公司要求保持好車間的衛生和個人衛生習慣；
2、根據公司的統一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責和業務知識學習，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；
3、根據車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；
殯儀館工作總結6
20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發點，堅持解放思想，落實科學發展觀，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現匯報如下：
一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質量
首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學習實踐科學發展觀”的學習教育活動，努力培養干部職工“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態度、服務質量、服務環境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。同時厲行節約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服務需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩步增長，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的.喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優美舒適的辦公環境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實施，有效節省了開支。
目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。
三、殯葬服務工作扎實開展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經濟效益和社會效益。同時，在區局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。
存在問題
1、傳統和現代殯葬文化的發展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質，服務技能急需進一步提高。
2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價等因素，對我館經營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經濟效益。
20xx年工作打算
本著科學發展觀的要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：
（一）加強職工隊伍建設。
一是開展“內強素質、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養職工“積極向上、奮發有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發職工做好本職工作的積極性和主動性。建設一支思想作風、業務技能過硬的職工隊伍。
（二）開展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經濟效益，計劃在20xx年繼續加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新換代，努力營造溫馨、優美的館內環境，為治喪群眾營造良好的環境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。
3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。
4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規范殯葬用品及服務市場。
（三）強化服務質量，樹立服務品牌。
以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創新服務方法，規范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經濟效益。
殯儀館工作總結7
作為殯儀館接運司機，我的工作職責是負責運送逝者和相關物品，以及協助家屬和工作人員完成相關工作。在過去的一段時間里，我完成了以下工作總結：
1、負責運送逝者：我按照指定的時間和地點，準時安全地將逝者運到指定的地點，確保了逝者和家屬的舒適和安全。
2、維護車輛：我定期檢查和保養接運車輛，確保其良好的'工作狀態。如果發現任何問題，我會及時報告并解決。
3、協助家屬和工作人員：在接運逝者的過程中，我始終保持著高度的敬意和同情心，確保家屬和工作人員得到必要的安慰和支持。
4、根據需要處理身份文件：在運送逝者的同時，我負責處理相關身份文件，確保所有的文件和手續都得到及時和正確地處理。
5、遵守安全規定：我始終遵守殯儀館的安全規定，確保我自己、他人和逝者的安全。我在駕駛接運車輛時注意交通規則和速度限制，并妥善管理逝者的遺體。
通過我的努力和責任心，我得到了家屬和工作人員的肯定和稱贊。我會繼續努力提高自己的技能和服務水平，以更好地履行我的職責。
殯儀館工作總結8
在局黨組的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發展觀，構建和諧社會，實現“中國夢”為主題，積極開展行風評議，創先爭優活動。通過活動，使全體干部職工增強了自身的服務理念，豐富了服務內涵，拓展了服務途徑，提高了服務能力；廣大干部職工在牢記宗旨、心系群眾和綜合素質方面也得到進一步的提高。活動的開展，為全面建設和諧單位、推動殯儀館各項建設又好又快發展提供了堅強的政治和組織保證。現將殯儀館一年來工作開展情況和20xx年的工作目標報告如下：
一、工作開展情況
統一思想認識。殯儀館通過開展創先爭優活動，提高了干部職工的從政道德意識，統一了思想認識。
2.協調安排周密部署。
為深化行風建設，開展“自查自糾”活動。為了維護“文明窗口”形象，殯儀館通過動員部署，開展形式多樣的教育專題討論會和座談會、開展示范崗活動。
3.提高對喪戶的人性化服務水平。
為滿足喪戶的.需要，調整工作時間、簡化程序，并對火化爐進行整體維修、館內水網改造，提高了工作效率，得到了喪戶的好評；對東區、祭拜堂周圍進行場地硬化，方便了出行、停車。
4.規范殯儀服務行為。
廣大干部職工把“一切以喪屬為中心”作為工作指南，“想喪屬之所想，急喪屬之所急”贏得了廣大治喪群眾的好評。
1）服務理念得到進一步提升。始終把圍繞殯儀館中心任務作為推進發展、破解難題、貼近群眾、改善民聲的有效手段。
2）服務領域得到進一步提升。服務領域、服務渠道不斷拓寬，服務載體、服務方法不斷創新，服務制度、服務舉措不斷完善。
3）服務能力得到進一步提升。干部職工認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，推動殯葬事業健康發展。
4）服務水平得到進一步提升。平臺建設、制度建設等保障舉措得到加強；推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用充分發揮；提供全方位、多層次服務的整體合力基本形成。
5)服務質量得到進一步提升。在新形勢下的殯葬服務業績更加突出、基礎更加牢固，使廣大群眾對殯儀服務工作的滿意度得到進一步提升。在歷次活動中，全館人員，始終以“行風評議”為根基、優質服務為方向，做到了時刻牢記民政宗旨，爭當實踐科學發展觀、構建和諧社會和殯葬行業的排頭兵。
三、20xx年工作計劃
220xx年，各項工作有了新的發展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務更加繁xx年，各項工作有了新的發展，但還應該清醒地認識到，殯葬管理和殯葬改革的工作任務更加繁重，殯儀服務經營環境將更加復雜。如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后工作的重點。在xx年工作中，全市遺體火化率繼續保持在99%以上，骨灰正確處理率達到了100%。嚴格按照局黨組的要求，抓緊抓好以下各項工作：
1.積極探索新的服務理念。在經營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內涵，在倡導文明治喪方式上進行有益的嘗試，最大限度地滿足了消費者的心理需求。
2.加強職工隊伍建設。加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務水平；加強對職工進行職業道德和行風教育，進一步改善職工的服務態度和精神面貌；強化督察考評，指導職工立足崗位，認真履職，實踐承諾。
3.提倡人性化的服務方式。通過制定服務標準，規范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。重新設計遺體交接單、遺體火化登記表等表格，為群眾提供安全、有效、方便、快捷、優質的殯儀服務，樹立殯葬職工良好的服務形象。
4.社會效益全面提高，經濟效益穩中有升。繼續加大對殯儀服務設施、設備的投入，改善群眾的治喪環境。修繕仿古畫廊，優化服務大廳的功能。全面落實優惠政策，減輕了困難群眾的經濟負擔。
5.積極配合殯葬管理部門做好殯葬改革工作，認真做好惠民政策的落實。
殯儀館工作總結9
安全是一切工作的前提和基礎。市殯儀館始終堅持把安全工作擺在首位，以嚴抓嚴管為統領，努力強化安全生產。上半年，為確保各項服務的安全穩定，在市民政局的具體指導下，我館時刻緊繃安全紅線，領導班子周密部署，認真制定各項計劃、方案，全體人員積極參與、嚴格落實，在安全保障方面做出了大量扎實有效的工作，嚴防事故發生，現將安全工作開展情況匯報如下：
一、落實安全責任，健全規章制度
年初我館全員層層簽訂了《安全生產目標責任狀》，嚴格落實安全生產責任制，每一項要求都要硬碰硬，每一項責任都要人盯人，認真做好各項防范措施。
（一）強化安全責任落實。
一是對用電、用油、用汽、機械設備、車輛狀況、消防設施器材等劃分各班組責任范疇，根據每日主副班情況，責任到人，做到定期檢查、保養、更換。二是為加強食堂衛生管理，帶班人員每日檢查食材新鮮度與加工衛生情況，并定期隨訪職工用餐情況，確保食堂飲食安全。三是因喪戶燃放爆竹和焚燒紙錢極易引發火災，我館特組織成立志愿者勸導隊，輪流巡視，勸阻喪戶燃放爆竹，引導喪屬到統一地點焚燒物品與紙錢。此外，安全工作領導小組成員及時更換了辦公室、冷藏室、火化間、禮廳、車庫及食堂消防器材。
（二）完善組織領導與規章制度。
1、為保障群眾安全、有序、文明祭掃，成立清明節安全工作領導小組，成立春夏火災防控工作領導小組，制定春夏火災防控工作方案；2、為科學部署火災防控工作，成立火災防控安全工作領導小組；3、修訂《市殯儀館帶班、值班制度》；4、實行每日安全排查工作機制，以便及時發現問題，及時消除隱患；5、完善了各種應急預案，包括火災等突發事故救援預案，處理突發事件應急預案。
二、強化安全管理，確保落實到位
我館是服務窗口，人流密集場所，為切實做到維持安全穩定，我館多措并舉不斷加大管理力度。
（一）形成常態化監督機制。
一是館成立了以館長郝海軍同志為組長的11人安全生產、電氣火災防范治理領導小組，明確各自的分工和職責，為抓好安全生產提供了強有力的組織保證。
二是領導班子每日提前到崗，到一線巡視業務開展與服務手續履行情況，進一步規范服務流程。
三是班組負責人每月上會匯報設備運行與保養情況，中層以上人員逐一點評。
四是要求各班組做好班前準備與班后排查。嚴格執行安全日報與周報制度，每日工作群上傳安全排查情況，每周匯總安全隱患與整改措施，上報安全周報表，由專人負責監督報備情況。
（二）開展多樣化安全活動。
1、堅持開展安全生產教育。利用每周例會組織全體職工認真開展安全生產常識和政策文件的.宣傳教育，營造安全生產的輿論氣氛，增強全體員工安全生產意識。
2、廣泛開展“安全生產月”活動。六月是全市安全生產月，我館以此為契機，一方面通過電子大屏、宣傳欄、網站等進行安全法規與消防知識宣傳，另一方面召開安全工作專題會議，主任郝海軍發表活動動員講話，要求全員在全館上下主動采取措施，積極應對高溫天氣。
3、組織消防安全培訓。邀請專業人士來館，圍繞消防隱患防范措施、火災、爆炸等突發事故應對全體職工進行培訓。
4、開展安全生產大檢查。我館分別于元旦、春節前夕以及清明、五一、端午期間召開安全生產工作部署會議，并組織開展了安全生產大檢查。各科室負責人、班組長等有關人員組成的檢查小組，深入各崗位逐一對館區各建筑物、所有崗位及重要生產環節、部位進行拉網式、全方位排查，重點對接運車輛保養情況，安全設施配備情況，火化爐等設備檢查記錄情況、跟蹤服務一覽表與服務合同的簽訂情況進行了細致核查。整個過程，真正做到了不留死角，不走過場，對查找出的隱患，要求相關責任人立即整改，及時落實到位。
5、定期組織應急演練，在實操中查找當前預案的不足之處并加以完善補充。
6、以加分、考核等舉措，鼓勵開展組內討論研究，多提好經驗、好想法，謀求防患方式方法的創新與進步。
三、下半年工作打算
1、做好天氣升溫與服務高峰期的防走水、斷電、漏油、設備故障等各項安全隱患的防范工作。
2、繼續加大監管與檢查力度，深化主體責任落實，通過集中學習與自學不斷加強班子成員安全責任意識，牢固樹立強烈的紅線意識和底線思維。
3、制定學習計劃與工作方案，定期組織召開安全生產會議，開展職工安全教育，落實安全生產任務。
4、加大應急預案演練頻次，鍛煉職工縮短反應時間，提高應對與操作能力。
5、開展服務專項治理行動，下大力氣整治違規操作現象，進一步規范服務流程。
下一步，我館將全面落實“安全第一，預防為主”的方針，堅決貫徹上級安全生產會議要求及指示精神，依法管理，強化監督，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，時刻保持如履薄冰、如臨深淵的危機意識，集中精力抓安全、保安全、促安全，努力創造良好的安全生產局面。
殯儀館工作總結10
我在殯儀館工作了一段時間，以下是我對于這個崗位的工作總結：
1、管理和協調遺體接收和安置：作為殯儀館的一員，我負責接收逝者的遺體，并將其安置在合適的位置，以便家屬進行遺體告別。在執行這項工作時，我要確保遵循殯儀館的規定和程序，尊重逝者的尊嚴，并給予悼念者安全和良好的環境。
2、組織遺體告別儀式：在殯儀館的崗位上，我需要組織和協調逝者的告別儀式。這包括了指導家屬和悼念者進入告別大廳，提供必要的知識和場地安排。我要確保儀式的安排得體，并提供所需的支持，以便家屬和悼念者能夠順利進行告別儀式。
3、遵循相關法規和規定：作為殯儀館的一員，我需要遵循和執行相關的法規和規定。這些法規和規定旨在保護逝者和悼念者的權益，并確保殯儀館的工作能夠按照標準進行。我需要時刻保持更新和了解這些法規和規定的變化，以確保崗位工作的合法性和規范性。
4、 提供悼念者的支持和安慰：在我工作的過程中，我要時刻保持同情心和理解，以便提供給悼念者所需的支持和安慰。悼念者可能面臨著巨大的悲傷和失落，我要傾聽他們的.情緒和需求，并提供必要的幫助和支持，以幫助他們渡過難關。
總之，我在殯儀館的崗位工作中，需要具備尊重、責任感和同情心等能力。我要保持高效率和良好的組織能力，以便處理并安排好每一個逝者的告別儀式。同時，我要時刻關注逝者家屬和悼念者的需求，并以專業和溫暖的態度向他們提供支持和安慰。
殯儀館工作總結11
作為一名殯儀館員工，我深感責任重大。在過去一年的工作中，我積累了不少經驗和收獲，現在就對自己的工作進行總結，以期更好地提升自己的工作效能。
一、職責
作為一名殯儀館員工，我的職責是接待親屬，安排靈柩、燒紙冥品、告別儀式等事宜。工作內容涉及到身體力量、智力反應及心理素質三方面。在接待親屬的時候，要仔細傾聽其需求，盡可能滿足其要求，在適當的時候給予慰問和鼓勵，讓親屬得到最大的安慰。
二、心理素質
作為一名殯儀館員工，心理素質是非常重要的。每周承擔逝者超過10人的安排和出殯，需要處理各種突發情況，如逝者家屬情緒激動、車輛故障等。在此過程中，要恪守冷靜，堅持以客為先，隨時做好危機應對，及時解決各種問題。
三、產品宣傳
作為一名殯儀館員工，要充分了解各種殯葬產品的信息，并在接待親屬的時候耐心向他們介紹、推薦，幫助他們全面了解備選產品的優劣，并引導他們根據實際需要進行選擇。同時，在推廣過程中還要保持禮儀，細心周到地為每個顧客提供服務，以親和力贏得客戶的信賴和好評。
四、團隊協作
作為一名殯儀館員工，要與其他同事保持良好的溝通協作。工作中需要與其他部門協同推進，例如與花店、車隊等其他配合單位的`合作。在處理工作過程中，要隨時與相關同事進行溝通，協調方案，做到團結協作，互相幫助。
五、安全規范
作為一名殯儀館員工，要敬重逝者，主動保護追悼者。在遵守安全規范的前提下，嚴格執行一系列操作規程。例如存放尸體的場所、處理靈柩等，都需要建立科學、安全、可靠的操作標準，嚴格控制每個環節的安全風險。
總之，作為一名殯儀館員工，要具備一定的身體力量、智力反應和心理素質，并時刻保持誠實、敬業、嚴謹的工作態度。只有通過不段的提升自己，不斷努力，才能成為真正的一名優秀與有擔當的殯儀館工作者，為逝者和親屬提供更好的服務。
殯儀館工作總結12
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，主動宣揚殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，依據年初制定的工作打算有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作狀況匯報如下：
(一)、殯儀館業務開展狀況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織支配追悼會次;水晶棺出租次;冰柜存尸具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為便利群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告辭、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬供應優質服務。
(二)、加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零過失”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。
3、圓滿完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前預備工作，一是加強組織領導，做好處置突發大事的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣揚引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀祖先，散發建議書余份;三是準時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節期間平安服務保障工作，為群眾營造潔凈衛生、莊重厲穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動平安、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、主動響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，依據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用賜予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務
1、加大硬件設施投入，我館依據業務進展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的力量。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順當，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓間續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素養和服務群眾的力量。
(四)加大宣揚力度，殯改工作順當進行
一是搞好宣揚工作。執法隊主動實行多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的'殯改政策及法規宣揚，全年出動宣揚車多次，印發、張貼宣揚材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣揚，使得群眾充分生疏到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬起。
二、存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了確定的成果，但我館的工作中也存在一些缺點和缺乏。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極心情照舊存在，行業自信念缺乏。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升。
殯儀館工作總結13
一年來，我館在市局的正確領導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務指標。
一、 主要業務工作
（一）積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區域內的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮內團結村轄區內東北至八（八道江）三（三道溝）公路，南至石人嶺，西至東山五隊區域內，占地200余畝，周邊墳區林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經過嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過各種媒體手段，向市民發出公告，告知該區域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區域內的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
（二）抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節前夕在八道江區和江源區同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網絡、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行了廣泛深入地宣傳。倡導人們移風易俗，革新喪葬方式，引導人們放棄野火、明火祭祀等不安全祭奠方式，改用鮮花祭奠、植樹祭奠、網上祭奠等文明方式悼念亡靈，收到了良好效果。同時按照民政部等八部委關于《做好清明節文明祭掃工作的通知》要求，加強了安全防范，積極協調林業、公安、交通、城管等部門組成聯合工作組，共同做好清明祭掃活動的安全保障工作。由于組織有方，措施得力，圓滿地實現了“平安清明、文明清明”的主題目標。今年清明節期間共接待祭掃群眾15000人次，發放宣傳單5000余份。
(三)深入殯葬專項治理，突出亮點工程。按照白山政發[20xx]22號文件《白山市民政局關于進一步加強殯葬管理工作的意見》要求，今年下半年我們將工作重心轉移到散埋亂葬專項治理上，特別是對個人承包的荒地、林地、耕地內的散埋亂葬情況進行專項治理，取得了初步成效，主要做法是：
1.深入稽查，掌握情況。通過歷時數月的大量走訪和稽查，掌握了白山市內千座以上墳區的分布情況繪制成圖，并在該區域設立公告牌，嚴令禁止進行二次土葬。
2.下鄉普法、深入宣傳。利用宣傳車、宣傳單等宣傳工具深入鄉鎮、村屯進行殯葬普法，特別是對違反殯葬法規行為的處罰，作了重點宣傳，強調了殯葬法規的嚴肅性，使殯葬法規深入人心，合力營造人人普法、人人懂法、人人守法的氛圍。
3.落實責任，依法查處。針對利用承包荒地、林地、耕地出售墳地墓穴這一現象，采取強制措施，層層落實責任制，督促當地村委會與承包人簽訂包保雙向協議書并以此為依據對違法出售墓穴和在其承包地內進行散埋亂葬的行為進行依法查處。由于措施得力、方法有效，到目前為止，該區域在再沒有發生一例二次土葬及擅自出售墓穴行為。原有墳墓也正在逐步清理之中，經過大量的耐心細致的工作，目前已有十余戶墳主將墳墓遷到公墓下葬。
(四)建立群眾信訪制度。殯葬管理工作是一項全民參與的工作，針對這一特點建立群眾信訪制度，認真接待每一位來訪舉報群眾，并認真做好詢問記錄以備案調查核實，最后將調查結果歸檔立案，做到認真查處，有查必果。
由于各種措施并舉，狠抓殯葬管理，鞏固了火化率，推進了殯葬改革進程，至今年10月20日實現火化數 具，火化率達到98%以上，比去年同時期提高 具。
二、強化內部經營管理，經濟效益和社會效益實現雙贏。
一是做好量化指標測算，完善內部經營目標管理。今年年初，經過一段時間的精密測算，核定出合理的數據指標，實現了館內車隊、火化車間、殯儀服務中心客房等各經營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書的簽訂。目前，各部門經營狀況良好，實現了創收節支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次。現兩臺火化爐單具火化尸體數均遠遠超過5000具。由于火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風道均已出現嚴重破損現象。過去火化一具尸體，30分鐘以內即可完成，現在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術原因考慮，我們決定聘請廠方技術人員來館進行維修。經測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。
二是積極探索新的服務理念。迎合社會中的'高消費群體，隆重推出高標準消費服務。將個別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環境，使喪屬在舒適體貼的環境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關愛了生者，又實現了創收。三是提倡人性化的服務方式。我館在服務過程中，通過制定服務標準，規范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環節來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現事業收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創下歷史新高。
三、 自身建設問題。
（一）強化學習，促進全體干部職工整體素質的提高 。 為了全面提高全體干部的政治理論水平和業務素質，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學習活動，并針對殯葬行業工作的特殊性質，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間，又有針對性的學習計劃，有完整翔實的記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內行。同時，加強法律知識的學習，先后組織學習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規，把為喪主服務意識融進腦海變成為殯葬事業精心服務的實際行動。全體干部職工通過學習，在思想上統一，思路清晰，政治理論與業務素質都有了很大程度的提高。
（二）加強載體建設，提高文化素質。為了加強兩個文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創建水平。首先，在黨員干部和職工中統一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創建的“窗口”單位，是行業形象的具體體現。一是把殯儀服務做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務這個社會公益事業窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學習《公民道德建設實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業精神”20字基本道德規范深入人心。并把道德建設同業務工作結合起來，在具體實踐活動中把學習引向深入，注重實效。二是抓窗口行風建設，促殯葬事業發展，把行風建設當做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內強素質，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風和“吃、拿、卡、要”的不正之風，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業務技能水平，增強了職工的殯葬法規意識和為喪屬服務的本領，服務質量和服務水平得到全面提高。 三是在館內開展黨風廉政、職業道德教育。使廣大干部、職工政治素質有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務犯罪。
（三）抓制度落實，確保工作運行有序。
修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則，文明用語和崗位責任，規范職工言行舉止，掛牌服務，明確工作要求，明晰工作操作規程，理順各部門之間協作關系，確保工作有序運行。同時加大了執行力度，對違反規章制度的，照章處罰， 并同年底獎金掛鉤。即維護了館規館法的嚴肅性，也有效遏制了違法亂紀行為。
四、存在的主要問題：
一年來，我所的工作取得了一定的成績，但還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其是控制二次土葬的管理力度不夠。今后，還有積極協調林業、公安、土地等部門聯合執法加大力度控制并杜絕二次土葬行為發生。二是“整頓、整治、整改”活動進行得不夠徹底，外來商戶入館攬活現象有所抬頭，還需聯合公安、工商部門繼續加大整治力度，以凈化館內經營環境，保障館內經營承包商戶的合法權益。三是新館址清墳平墳工作沒有如期完成。
五、明年的工作計劃
20xx年，我所雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發展，但我們還應該清醒地認識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務將更加繁重，殯儀服務經營環境將更加惡劣，如何抓好規范管理，迎接挑戰，將是我們今后要研究的重點課題，20xx年我們力爭在以下幾個方面取得新的突破。
1繼續深化殯葬改革，強化殯葬管理，優化殯葬服務，并將其與構建社會主義和諧社會和建設社會主義新農村結合起來，有效地發揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進殯葬改革，穩固提升火化率。
2、進一步加強員工隊伍建設，特別要在專業人才的引進和管理人才的培訓上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓、交流等手段，加快員工素質的提高，以適應殯葬事業發展的需要。
3、進一步加強內部管理，規范內部監督和考評機制，建立激勵機制，改革現行的內部分配辦法，充分調動職工的積極性，立足節能創收，力爭20xx年實現事業收入450萬元。
4、進一步調整殯儀服務經營戰略。10年，我館在經營思路上做了一些嘗試，推出了幾項高檔殯儀服務項目，取得較好的經濟效益和社會效益，20xx年我們將加大力度，舉一反三，進一步探索新的服務模式，力求在“創新”上有所突破。積極內求，深挖潛力，尋找商機在變革中求發展。
5.積極配合市局開展新館建設工作，協助市局協調對外關系，拉援款跑項目，努力完成市局交辦的各項工作任務。
殯儀館工作總結14
作為殯儀館的一名員工，我的工作總結如下：
1、遵守安全規定：作為殯儀館工作人員，我時刻注意安全和衛生。我確保所有的操作都符合相關的安全規定，并定期檢查設備和工具的安全性。我也積極參加相關的培訓，以提升自己的'安全意識和應對突發情況的能力。
2、接待服務：作為殯儀館的工作人員，我是首位接觸到客戶的人。我總是以友善和專業的態度對待每一位前來咨詢或辦理業務的客戶。我耐心傾聽他們的需求，并提供準確的信息和建議，以便他們能做出最合適的決定。
3、儀式和服務協助：我協助安排和組織各類儀式和服務，如告別儀式、火化儀式等。我與家屬緊密合作，為他們提供全面的支持和協助。我確保儀式和服務的順利進行，并盡力滿足家屬的特殊要求。
4、遺體處理和裝飾：我負責遺體的處理、清洗和裝飾。我按照標準程序進行操作，確保遺體的安全和完整性。我也提供裝飾服務，如選擇和安排遺體的服飾、化妝等，以使其呈現出最佳的狀態。
5、辦公事務：作為殯儀館的工作人員，我也有一些辦公事務。我負責記錄和整理相關文件和資料，保證文件的準確和完整。我與其他員工緊密合作，確保工作的協調和高效。
總之，作為殯儀館的員工，我的工作職責很多，但我始終以專業和敬業的態度對待。通過遵守安全規定、提供優質的服務和協助各類儀式，我努力為客戶和家屬提供最好的體驗和支持。
殯儀館工作總結15
一、20xx年工作總結
20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結奮進，以提高服務質量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務，現將20xx年工作情況匯報如下：
(一)殯儀館業務開展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具;組織安排追悼會次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具，其中現場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優質服務。
(二)加大綠化投入，美化服務環境，不斷提升服務水平：
1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執行規范行業用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內環境。
3、圓滿完成了清明節接待工作
我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發事件的預案，制定清明節工作實施方案，落實責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發倡議書余份;三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施;通過扎實做好清明節期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
(三)、圓滿完成20xx年的計定目標任務
1、加大硬件設施投入，我館根據業務發展需要總投入余xx萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展xx余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業務員、司機、火化工進行職業道德和專業技能培訓，提高了職工的整體素質和服務群眾的能力。
(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進行
一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進行了長期不間斷的`殯改政策及法規宣傳，全年出動宣傳車xx多次，印發、張貼宣傳材料xx余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬xx起。
存在的問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業自信心不足。服務理念要進一步轉變，服務質量還有待提升;
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