經營管理工作總結

時間：2024-07-26 16:02:39 工作總結我要投稿

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經營管理工作總結15篇(精華)

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的經營管理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經營管理工作總結15篇(精華)

經營管理工作總結1

　　在縣委、縣政府的正確領導，縣級主管部門的親切指導、關心和支持下，我鎮黨委政府認真堅持“農村經營管理工作是黨的農業和農村工作的重要組成部分，是農村一項最基礎，也是最關鍵的工作”的指導思想。

　　加強農村經營管理對于農村改革、發展、穩定，對于加快社會主義新農村建設和實現縣委縣政府建設中國幸福家園宏偉目標都具有十分重要的意義。

　　黨委政府充分認識到農經管理是農村經濟發展的重要保證，是建設社會主義新農村的客觀要求，是維護農民利益的有效措施，是保持農村大局穩定的基本前提。在黨委政府的具體領導和支持下，通過農經工作人員的努力工作，本年度我鎮農經工作取得了較好的成績和成效。主要做了以下工作：

　　一、加強農民負擔監督管理

　　全鎮統一按照縣農民負擔監督領導小組審批方案執行，計算收費，全年應收農業水費133萬元，抽放水費22萬元。通過對17個行政的農民負擔審計，全鎮無一例亂集資、亂收費、亂攤派和增加農民負擔的其他收費，11份農民負擔監督卡已6月5日前全部發放到在家務農農戶手中。

　　二、建立健全各項制度、注重農經隊伍建設

　　2xx年黨委政府進一步補充完善了《**鎮村、社集體經濟財務管理制度》。組織鎮、村、組干部和農經人員認真學習了縣政府〔2xx〕69號《羅**縣村社集體財務管理實施細則》等農經管理文件，年內加強農經管理隊伍建設，增加農經管理人員2人，利用審計工作的開展和各種會議培訓村、社農經財會人員、民主理財人員9余人次。

　　三、認真抓好農村集體資金、資產、資源管理

　　堅持每季度進行了財務收支原始憑證審核制度、對集體資金實行由鎮監管，所有村社集體經濟組全部在金融部門設集體帳戶，預留村委會公章、鎮農經管理人員印章，憑印件存取集體資金，村社固定資產通過審計后逐一登記造冊并落實了責任人和管理制度。

　　四、全面貫徹黨的各項強農惠農政策

　　2xx年落實兌現農村各項補貼773萬元，其中：種糧直補45萬元，綜合直補267萬元，良種補貼53萬元，農機補貼115萬元、其他各項補貼293萬元。上述款項都在年內兌現到享受補貼農戶。

　　五、認真加強土地承包、土地流轉的'監督管理

　　全鎮對土地承包經營權證發放后的遺留問題進行了解決和處理，對各項土地流轉實行統一合同格式。共流轉土地119起，面積54余畝，除農戶之間轉讓、轉包，其他流轉土地都做到有合同、實行公開招標的方式。

　　六、村務公開、民主理財、民主監督管理

　　全村除正在進行災后重建的村級組織活動場所的村，其余村、社均建立了固定的村務、組務公開欄，鎮民政、農經每季度進行檢查，村、社全部建立了民主理財小組。各級理財、民主監督小組人員83余人。

　　七、實施內部審計、促進黨風廉政建設

　　2xx年由黨委、政府領導組織對全鎮17個行政村、229個村民小組、一個社居委會及其它重點問題進行了全面內部審計。

　　2xx年完成了黨委、政府交辦的其他工作。

　　八、存在的問題及今后工作計劃

　　農經管理工作涉及的主要問題存在村、社財務人員業務素質偏低、報酬偏低、現金管理制度執行不力、庫存現金余額過大、基層管理制度不健全等。

　　2xx年已向黨委、政府提出對村、社財會人員進行一次集中培訓的建議，建立健全村、社區內部財務管理制度，重點加強“村財民理、鎮管村用”的具體操作。加強農經人員自身業務知識的學習和提高，為全鎮農經管理工作取得新的進步和成績而勤奮工作，盡職盡責，完成黨委、政府交辦的各項工作。

經營管理工作總結2

　　每一次經濟危機都會有一些企業倒下去，但也有一些企業反而獲得了新生。經營管理學家們考證，原因在于管理水平不同。管理水平高的企業總是能及時規避市場風險、管理困境，走出危機陰霾。并進一步考證出提升經營管理水平所不可缺少的核心環節是建立了獨特的企業文化，用企業文化的導向功能、凝聚功能、激勵功能和社會功能把企業建設成一個具有戰斗力的堅強堡壘，極大地增強了企業抗風險、抗打擊的能力。隨著我國逐步融入到世界經濟的大環境中，企業的經營形勢、競爭對手、投資策略等都在發生變化。如何借用企業文化開展管理升級成為了在市場經濟條件下企業必須解決的課題。

　　一、建設企業文化推動經營管理

　　在西方經典企業管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業管理的核心，并沒有把文化列入企業管理的范疇。但事實上企業文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。

　　1.企業文化有助于企業經營管理哲學思想的形成。

　　本質上講，企業是通過生產與銷售的經濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業就是采用了企業文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發人才上更能顯示出文化的優勢，有助于人盡其才。

　　2.企業文化有助于經營目標的實現。

　　要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環節。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業員工在不同的崗位、不同的環境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變為現實的利潤。

　　二、完善企業文化優化經營管理

　　20xx年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優化企業經營管理，才是戰勝危機的正確選擇。

　　1.用企業文化彌補制度管理的不足。

　　泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業文化，充分利用制度的`理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創造性激發出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優化管理的雙重效果。

　　2.企業文化能夠更好發揮團體的作用。

　　企業在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業文化還能夠調節內部人際關系，減少內耗，創造公平公正的和諧環境，起到深化企業經營管理的作用。

　　三、深化企業文化創新經營管理

　　企業的經營管理如同一個人的習慣一樣，一旦形成固化的模式，就會滿足于現伏，放慢了節奏，缺乏開拓進取精神。對于時刻處在動態市場競爭的企業來說，則是一件很危險的事。因為環境在變，市場在變，機會也在變。如果停滯，風險加大，困難加重，嚴重的還會導致突然破產。

　　1.企業文化能夠帶動經營理念的創新。

　　企業需要一個正確的理念，沒有正確的理念就不可能有正確的思路和方法。而經營理念的形成和創新離不開文化的作用。更何況先進的企業文化本身就是時代的精華，是先進理念和生產力的代表。通過企業文化的潛默移化、啟發向上的作用，把當前進步的、積極的、未來可能發生影響的企業經營理念植入到企業，以時間換空間，促進企業在發展中更新理念，在管理中創新理念，從而進一步促進和實現管理創新。

　　2.企業文化能夠推動經營管理的內容和技術創新。

　　長期以來，企業經營管理的理論、方法、內容和技術主要是來自西方歐美國家，這不僅僅是因為他們是現代公司制度的發明者和建設者，更重要的原因在于他們注重的是對資產、技術等“物”的管理，甚至把人也當成了“會說話的工具”。日本企業則打破了西方歐美的思維觀念，把正義、感恩、誠信、忠誠等人性的知識融入到企業經營管理中，用企業文化充實、發展、豐富了企業經營管理的內容、思路、方法和手段，形成了獨特的企業經營管理理論和技術創新，在國際市場競爭中戰勝了西方歐美企業，創造了日本經濟奇跡。所以，企業文化不是虛的、假的，而是對企業經營管理創新有不可替代的作用。它能夠抓住“人”才是最重要的資源和要素的特點，充分利用人的主觀能性，研究新情況，解決新問題，不斷地補充新知識，吸納新技術，拓展新方法，使企業在管理中靈活地應對市場，在競爭中找尋獲勝的時機，在決策中降低經營的風險，在創新中一步一步地把企業經營管理推到一個新水平，實現企業的管理升級。

經營管理工作總結3

　　20xx年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行“”的總體指導思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標，轉變經營理念，強化市場營銷，加強內控管理，積極開展業務營銷；一手抓非典防治，一手抓業務發展，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業務經營取得了歷史性突破，實現封閉盈利，一舉摘掉近xx年來虧損的帽子。截止12月末，各項存款余額x萬元，較年初凈增xx萬元，同比多增xx萬元，在四家國有商業銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲蓄存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的153.25%，同比多增xx萬元，凈增額同業占比35.60%，排名第2位；對公存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的130%，同比多增xx萬元，凈增額同業占比37.63%，排名第2位；貸款余額xx萬元，貸款凈投放xx萬元；全年實現利息收入xx萬元，完成全年任務xx萬元的102.51%，其中：清收現金xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的100%；實現中間業務收入xx萬元，完成市分行全年任務xx萬元的108.43%，同比多收xx萬元；實現經營利潤xx萬元，實現封閉利潤xx萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業務差錯。今年8月份被xx省委、省政府命名為“省級文明單位”。

　　一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持“六個堅定不移”，主要做了如下工作：

　　(一)堅定不移抓改革，創新機制增活力。

　　1、以市場客戶為中心，改革內設管理機構。

　　一是對機關內設機構進行了業務及職能的優化整合，突出業務工作中的重中之重，將信貸不良資產管理和清收處置從信貸部單列出來，設置資產風險管理中心，實行“四專”管理工作機制，專司清收、處置、核銷、保全之職。二是重視對公司業務的拓展，設立公司業務部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業務部統一協調管理，集中對外營銷公司及機構公司。三是將原存款部更名為個人金融業務部，專門負責儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。四是注重將內控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出納、儲蓄基礎工作、事后監督納入統一管理。

　　2、以加快業務發展為宗旨，創新用人機制。

　　一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實一線擔當重任，優化了我行干部結構，增強了工作活力；二是提倡“從管理看水平、以業務論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業績取得職位，靠作風鞏固地位。

　　3、以增加活力為核心，完善考核機制。

　　一是以實干、業績為原則，調整和完善績效工資考核辦法，促進各項工作任務的完成；二是對二次分配方案加進業務量的考核權重，鼓勵員工多辦快辦業務，促進臨柜人員自覺提高業務技能，解決柜面服務效率低下問題；三是對聘任的客戶經理直接進行績效工資考核，促進客戶經理努力進行業務營銷。

　　通過以上三大機制的改革創新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優化，工作活力得到增強，出現人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎。

　　(二)堅定不移抓營銷，爭戶攬存促發展。

　　1、切實轉變經營觀念，積極開展全員營銷和xx活動。一是通過進行“”教育、“十字”行風主題教育和管理方法的學習，促進了全員經營觀念的轉變。自3月底支行召開全員業務營銷動員大會以來，全行全員全方位業務營銷的經營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經營理念發生了根本轉變：即由單一業務營銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個結合：把營銷與新業務品種和中間業務營銷相結合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經理營銷相結合。二是召開全員客戶經理動員大會和客戶經理聘任會暨客戶經理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業務市場的緊迫形勢，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉變。三是為了推進工作，專門出臺了“”勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責工作的推動、督促、監督、考核和管理。經過廣泛動員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，工作取得實效。截止12月末，全員xx7x戶，余額xx萬元；機關人員業余攬存2800萬元。

　　2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰。一是機制增存。繼續深化客戶經理考評機制，將每位客戶經理的對公存款及其他各項營銷任務直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務自擔、整體公關、多方突破的工作格局。二是“”增存。一方面督促全體客戶經理走出家門，把手伸向外地，利用“三緣”關系抓大戶，找小戶，另一方面發動全行、全員整體綜合營銷，將“”做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業在我行開立了帳戶，并力促與這些企業建立長期合作關系。四是以評級授信為契機，將一批民營企業網羅到我行，發揮營銷的整體功能，靠客戶增加現金流量增存款。五是抓大不放小，確保基本戶的穩存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調劑方面做好穩存增存工作；對機構類客戶，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優質的服務，贏得客戶的支持；對中小客戶加強感情聯絡，發揮我們支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業競爭的態勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數第一躍居同業第1名，對公存款創紀錄地實現了總量和增量均居同業第一。

　　3、做大做強亮點業務，不斷爭搶儲蓄市場。一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業。二是發揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業務，以此促進存款快速增長。三是發揮個人客戶經理的作用，我行在各網點聘任了客戶經理，明確了目標任務，使各網點從傳統的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務，為存款的增長起到了促進作用。四是積極發行卡，為儲蓄存款的穩步增長和長遠發展奠定了基礎。五是開展“人包門店所包社區(街)道”的爭戶攬存活動，開辟個人金融業務的儲源。正是由于我行運用“論”和“論”，緊盯同業競爭態勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業的差距，如兩項存款凈增額(與行相比)由5月份相差xx萬元，追趕縮小到11月份的xx萬元，我行多爭回xx萬元的市場份額，其中儲蓄存款從相差(與x行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現了行長x月x日來我行現場辦公時提出的全年兩項存款保萬、力爭xx個億的奮斗目標，存款實現了三超：超歷史、超同期、超同業。

　　4、抓住地方經濟結構變化特點，做好有特色的信貸營銷工作。一是針對地方民營、個體經濟較活躍的實際，我行加大了對民營企業的投放力度。對全市民營企業進行篩選調查，確定了xx戶優質客戶，并全部進行了信用等級評定(A級5戶，銀級8戶)。至12月末，已向民營企業投入貸款xx萬元，發放個人綜合消費貸款筆，金額xx萬元。二是靠全方位的優質服務競爭他行優質客戶，我行與股份公司建立了良好的業務關系，對該公司營銷貸款xx萬元，營銷網上銀行等電子產品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達xx萬元。三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動，至12月末，共辦理貼現筆，金額xx萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。

　　5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰。一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點；另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置，共清收現金xx萬元；同時在上級行的大力支持下，對xx集團的破產進入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產的處置。如，對商場進行拍賣，收回現金xx萬元。四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴4家企業，清收本息多萬元。五是抓劃轉資產的清收。如，清收人行劃轉企業現金xx萬元。至12月末，累計清收現金xx萬元，不良貸款占比較年初下降xx個百分點。

　　6、強化管理，多途徑拓展中間業務。建立“”的業務管理體制和科學合理的中間業務考核體系，將中間業務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時加強協調督辦是我行中間業務取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業務營銷工作。二是大力開展卡的營銷活動，重點做好大學生使用卡的宣傳營銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業務，在柜面代收的'同時，還積極與聯通和移動公司協商代售移動、聯通充值卡業務(手續費為x%—x%)，既擴大了市場份額，又提高了中間業務收入。至12月末，全員代收手機話費金額xx萬元，代收固定話費xx戶；營銷分紅保險xx萬元；代理發行基金xx萬元；營銷銀行卡張。四是針對代發工資收費難度較大的現狀，一戶一戶地進行公關，突破代發工資由無償服務向有償服務的轉變。至目前已有xx個單位實現了代發工資的收費。五是與自來水公司協商達成代收水費收費，在市分行系統率先實現水費代理業務收費的突破。

　　(三)堅定不移調目標，不斷更新勇攀高。

　　今年年初，我們根據行長提出的要克服“恐高癥”、“基數論”、“留一手”的不良傾向，提出了20xx年支行的工作指導思想，即“”，明確制訂今年總體目標是實現封閉利潤xx萬元。我們在緊緊圍繞這個目標開展工作的同時，時刻注意嚴峻形勢的分析，在激烈的市場競爭中不斷加快發展步伐，乘勝前進，不斷自加壓力，不斷調整更新目標，向更高的目標乘勝邁進。今年以來，我們多次刷新目標，譬如，兩項存款目標一再更新，儲蓄存款任務從xx萬元到xx萬元，再到xx萬元、xx萬元，至目前已超過xx萬元；公存款任務從xx萬元到xx萬元，再到xx萬元、xx萬元，至目前已超過xx萬元。我行今年各項業務發展的歷程實際上是不斷調整更新目標的過程，更是具體運用管理方法指導工作實踐的結果。年初我們自報xx萬元封閉利潤目標時，感到能否完成任務心中底數不大，現在看來，我們大大超額完成了既定任務，回想起來，我們如果僅僅完成既定任務，我們與同業的差距就會越來越大，與兄弟行的差距就會越來越大。運用管理方法最大的收獲，就是我們信心倍增，過去連想都不敢想的事，現在都做到了。至12月末，已我行實現封閉利潤xx萬元。

　　(四)堅定不移抓落實，督辦到位出效果。

　　一是在督辦機制上，實行行長縱向督辦到底，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機制；二是充分發揮辦公室整體協調督辦作用，全面履行行務會督辦職能，一月一通報，一季一分析；三是以總支會或行長辦公會、行長周碰頭會、月度行務例會、月度專業例會(存款、收息、中間業務)、客戶經理工作例會、月度考評分析會、不定期行長現場辦公會等形式予以督辦，一步一個腳印，確保月度工作進度任務的完成。

　　(五)堅定不移抓管理，精細內控顯成效。

　　一是創新基礎工作管理方法，深入開展“工程”。采取蹲點式幫扶整改措施，使“”網點內控管理質量穩步提高。二是加快核算一體化改革進程，將營銷和管理分開，使網點資源得到整合，競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛的環節、細節的清理整改，確保不留死角。四是對綜合網點實行總會計委派制，明確總會計職責，真正為業務發展保駕護航。

　　(六)堅定不移抓創建，促進素質大提高。

　　1、繼續鞏固文明創建成果。抓住今年8月份我行被xx省委、省政府評為省級文明單位的契機，進一步強化員工服務技能和服務藝術的提高，以鞏固我行文明創建成果。

　　2、抓學習促觀念轉變。在全行開展“”教育、“十字”行風主題教育學習和“管理方法”的學習、討論活動，促進了全員經營觀念更新。在“管理方法”的學習活動中，我行從三個層次加強學習：首先抓好支行中心組的學習；其次，通過行務會形式，組織中層干部尤其是部門負責人學習管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“x癥”、“x論”、“留一手”的錯誤認識，解決貫徹實施管理方法的思想障礙問題；第三，通過職工大會和每周四的學習、討論，讓員工真正領會管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實施的重大意義。通過學習，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實質，為指導工作實踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎。

　　3、加大對外宣傳力度塑新形象。今年我行在省級以上報刊(臺)發表文章x余篇，通過多角度、多途徑、全方位地宣傳報道，極大地提升了我行社會形象。

　　4、加強黨風廉政建設。認真落實案件防范工作責任制和黨風廉政建設責任制，層層簽訂責任狀，確保兩個責任制得到落實。

　　5、充分發揮工會組織的橋梁作用，重視職工民主生活建設。適時開展喜聞樂見的活動，豐富職工業余生活。

　　6、在加強物質文明和精神文明建設的同時，認真做好政治文明建設。今年在發生非典疫情的嚴重時刻，我行高度重視，認真組織落實防范非典工作措施，確保疫情防治和業務發展兩不誤。

　　存在的主要問題

　　一是不良資產壓降艱難。老的不良資產如xx廠等清收未解決好，新增不良貸款如等又出現，給我行不良資產的壓降工作帶來了很大困難。二是對公存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，對公存款增存的穩定性較差。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難。

經營管理工作總結4

　　光陰荏苒，轉眼XX年已到了尾聲。在XX年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現就經營管理部(企管)XX年工作總結如下：

　　一、XX年工作總結

　　1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。

　　在XX年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。

　　短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計XX年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。

　　2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理

　　自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。

　　每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在XX年7月下旬至今的工作當xxxx進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。

　　3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊

　　合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。

　　二、XX年工作中發現的問題

　　1、招標比價工作中存在的問題

　　公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。

　　這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。

　　2、合同管理工作中存在的問題

　　公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。

　　針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。

　　三、XX年的工作計劃

　　1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。

　　在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的.問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在XX年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在XX年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在XX年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

　　2、細化合同管理，完善管理環節

　　目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計XX年第一季度完成。

　　3、進一步規范公司招標比價管理工作

　　上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在XX年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在XX年第一季度基本完成。

　　4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。

經營管理工作總結5

　　一、今年工作回顧

　　（一）農經總體工作安排部署方面

　　1、提出工作意見。我站在《xx農經》第4期簡報上印發了《關于做好20xx年農村經濟體制改革與農村經營管理工作的意見》，作為今年我縣農經工作的綱領性文件，用以指導各鄉鎮開展農經工作，圓滿完成各項目標任務。

　　2、編印《xx農經》簡報。借助于《xx農經》工作簡報，為全縣廣大農經工作者提供一個學習法律、宣傳政策、增長業務、瀏覽信息、交流經驗、激勵先進、鞭策落后以及營造一個百家爭鳴的工作平臺。截至目前，我局農經站已印發《xx農經》17期次，起到了很好的宣傳指導作用。

　　（二）農村土地承包管理方面

　　1、扎實開展農村土地政策落實自查自糾工作，并將之作為今年我縣農經工作的重點內容之一。

　　（1）成立機構。

　　根據省、市、縣強農惠農政策落實情況監督檢查工作的統一部署和要求，我站在局農村土地政策督查協調組的基礎上單獨設立農村土地政策落實情況指導組，負責對全縣農村土地政策落實情況監督檢查工作的組織協調、業務培訓和政策指導。

　　（2）制定方案。

　　為指導全縣農村土地政策落實自查自糾工作的順利進行，制定并印發了《xx縣農業局開展強農惠農政策落實情況監督檢查工作實施方案》。

　　（3）下發表格。

　　為切實開展農村土地政策落實自查自糾工作，根據省、市的部署并結合本縣實際，制定并下發了《農村土地政策落實情況自查自糾登記表》（一）、（二）、（三）。

　　（4）開展培訓。

　　為確保我縣農村土地政策落實自查自糾工作的規范運作，在全縣強農惠農政策落實情況監督檢查工作動員大會暨業務培訓班上，我站安排人員就農村土地政策落實監督檢查工作目的、要點、我縣農村土地政策落實中存在的問題、本次監督檢查工作步驟、自查自糾登記表的`填報等事項作了詳細講解，收到了滿意效果。

　　（5）督查指導。

　　為避免農村土地政策落實自查自糾工作出現“轟轟烈烈搞動員，扎扎實實走過場”現象，我站先后2次組織開展了對全縣各鄉鎮農村土地政策落實自查自糾工作的監督檢查與整改指導，有效地促進了工作進度和提升了工作效果。

　　（6）督促整改。

　　為督促各鄉鎮制定切實可行整改措施并抓好落實，確保農村土地承包政策落到實處，我站在做好及時反饋的基礎上，以縣人民政府辦公室的名義擬訂責任狀，逐一下發整改通知，要求將督查中發現的涉及7個大方面，其中權證、合同、表冊填寫中存在的36個不規范以及督查未發現但可能存在的其他方面情況等問題限期整改到位。

　　（7）認真匯總。

　　各鄉鎮農村土地政策落實自查自糾工作結束后，我站及時將各鄉鎮上報的自查自糾登記表進行審核匯總上報。

　　（8）及時總結。

　　為正確指導下一步工作的開展，我站及時對全縣農村土地政策落實自查自糾工作的開展情況、工作措施、經驗做法、存在問題進行了總結，明確了下步工作努力的方向，有針對性地提出了咨詢意見。

　　（9）按時匯報。

　　為及時反映動態、研究措施、制定辦法、推動工作，我站堅持在自查自糾期間每星期五向市農村土地政策督查協調組、縣強農惠農政策落實情況監督檢查工作領導小組辦公室匯報我縣農村土地政策落實自查自糾工作進展情況，截至到今年7月上旬，共匯報工作13次。

經營管理工作總結6

　　20xx年在市農委的業務指導和縣農委的直接領導下，我站按照制定的工作目標，緊緊圍繞“貫徹落實農村政策，努力增加農民收入”兩大工作重點，認真開展了農村土地承包經營權確權頒證、農民專業合作經濟組織指導、農村土地流轉管理等工作，取得了一定成績。

　　一、認真開展農村土地承包經營權確權頒證試點工作

　　20xx年，按照市委、市政府的工作安排，我縣被列為全市農村土地承包經營權確權頒證試點縣之一，在縣委、縣政府的正確領導和市級業務部門的大力指導下，試點工作從3月開始，截至到8月底，較好地完成了試點工作的各項任務，實現了“進度快、質量好、農村社會穩定”三大目標。全縣34個鄉鎮（街道）、315個行政村、2512個村民組、237546戶，均已完成了《農村土地承包經營權證登記簿》手工填寫、電子信息系統錄入、《農村土地承包經營權證》打印等工作，并頒發至承包農戶，建立了檔案管理、以其他方式承包的土地承包經營權確權頒證、農村土地承包經營糾紛調解仲裁、土地流轉管理和《農村土地承包經營權證》申請、變更、注銷登記等常態化工作的相關制度。保證了我縣農村土地承包管理工作走到全市前列。

　　二、強化對農民專業合作經濟組織指導服務工作

　　（一）發展情況。截止今年9月底，全縣農民專業合作經濟組織達241個。其中，專業合作社336個，全縣新組建并經工商登記的農民專業合作社達138個，加入農村合作經濟組織的農戶達6.93萬戶，帶動農戶4.60萬戶，分別比年初增加0.85萬戶和1.92萬戶。農戶參合率達29.2%.

　　（二）對“股份混合”組建農民專業合作社的模式進行了探索。今年3-5月，在縣農委的大力指導下，經農民與業主多次討論協商，在梁平縣禮讓鎮川西村組建梁平縣六合水產養殖專業合作社。其運作模式為：農戶以土地承包經營權折價300／畝入股，由合作社按每畝當年600斤稻谷市價作為土地經營權基本收益支付給入社農戶；業主按每畝當年600斤稻谷市價付給合作社土地租金進行土地租賃后，按土地租賃面積每畝500元現金入股；技術人員以技術作價入股；組建“股份混合”型的農民專業合作社。年底再根據合作社的收益進行分紅。該專業合作社已于6月3日在工商局登記注冊，將成為梁平最大的魚苗和商品魚生產基地。

　　（三）爭取項目支持，抓好農民專業合作社示范帶動。20xx年，我縣被確定為重慶市農民專業合作社試點縣，先后有梁平仁賢水稻種植、梁平禮讓農機、梁平利農果樹種植等3個合作社創建為農業部部級、重慶市市級示范組織，得到上級財政資金補助32萬元，現項目正在進行中，通過建設有力地提升了農民專業合作社的整體實力和示范帶動作用。

　　三、做好農村土地承包經營權流轉服務和規范工作

　　農村土地規模經營是農村經濟發展到一定階段的必然產物。當前，隨著農村勞動力的轉移、二三產業的發展和農村生產經營的實際情況，土地流轉非常活躍，針對農村土地流轉過程中的實際問題，按照《農村土地經營權流轉管理辦法》規定，我們結合實際制發了《梁平縣農村土地承包經營權流轉合同》的標準文本，明確了農村土地流轉的原則、流轉的方式、流轉的期限和標的計算及支付的.管理等，切實保護農民的利益。在流轉中堅持依法、自愿、有償的原則，在流轉的具體方式上堅持以租賃流轉方式為主。縣、鄉、村三級建立了農村土地流轉服務工作機構，農村土地流轉服務體系進一步得到了完善。據統計，截至9月底，全縣農村土地流轉總面積23.15萬畝，比年初增加4.87萬畝。

　　四、妥善調解和處理土地承包的土地流轉糾紛。

　　隨著中央一系列惠農政策的出臺，以及縣域經濟的全面發展，農村土地增值、土地承包、土地流轉、征地補償中出現了一些深層次的矛盾和問題，使糾紛矛盾的處理更加棘手。我們對土地承包、土地流轉、征地補償中出現的一些問題，堅持遵照法律、實事求是、分類指導的原則，積極穩妥處理，有效化解農村土地糾紛和矛盾。據統計，縣農經站共接待上訪農戶121人次，電話咨詢55人次，來信4封，未發生一起集體上訪事件和糾紛激化案件。

　　五、做好其他日常工作

　　做好農經統計、農業、勞動工資和日常業務統計工作，為領導決策提供基礎資料。

　　六、明年工作打算

　　（一）配合農村戶籍制度改革，做好農民退出承包地的管理工作。

　　（二）進一步強化對農民專業合作社的指導服務工作。

　　（三）建立和完善農村經營管理信息平臺。

　　（四）做好上級和領導交辦的臨時性工作和其他經營性工作。

經營管理工作總結7

　　一、指導思想

　　20xx年全縣農經工作指導思想是：認真落實市農業農村工作、市農經工作要點及全縣鎮域經濟工作會議精神，以全面建設小康社會總攬全局，以黨在農村的各項政策、國家法律法規為依據，以農村穩定、農業增效、農民增收為目標，以“三項管理”為重點，以規范化為基礎，以創新為動力，加大審計工作力度，村立有為才有位，爭先創優意識，力爭使全縣農經工作再上新水平。

　　二、工作目標

　　一是全面落實《中華人民共和國農村土地承包法》，依法保障農民土地承包經營的各項權益，促進農業、農村經濟發展和農民增收，保持農村社會穩定；二是穩定合理的農稅負擔，深入開展專項治理，防止農民負擔反彈，嚴格依法行政；三是今年農民人均純收入增長6%以上；四是農村村社財務會計管理是農村工作重點，是干群關系的焦點，探索與農村稅費改革相配套的農村財務管理體制改革的重要任務；五是深化農民專業合作經濟組織規范化建設。

　　三、主要工作

　　農村土地承包管理工作

　　一是做好二輪土地承包的后續完善工作，全縣土地經營權證發放及承包合同規范率達到100%；二是規范鎮級土地承包合同管理，要求村建立土地承包合同檔案，各村社率達100%；三是建立土地糾紛咨詢登記、調查及處置程序；四是開展《農村土地承包法》培訓，組織各鎮農經人員集中培訓；五是開展土地流轉規范管理試點工作，以村為單位，在2個村開展試點工作，擬定試點方案；六是開展農村土地管理專題調研；七是編發關于農村土地管理工作簡報2期。

　　主要措施：

　　1、開展培訓，提高業務水平；

　　2、4月份開展檢查并寫出總結；

　　3、對農民上訪的土地糾紛要及時調查、處理，要有記錄和處理意見。

　　2、負擔監督管理及維護農民合法權益

　　一是認真貫徹執行中央和市減輕農民負擔有關政策，認真落實“四制”，鎮、村報刊訂閱限額制的監督管理，強化農民負擔的監督檢查，及時協調解決農民上訪的加重負擔的問題，以穩定負擔水平，防止負擔反彈；二是農村教育收費專項調查，全面實行農村地縣中小學義務教育“一費制”；三是加強對村內“一事一議”籌資籌勞的監督管理；四是加大專項治理力度；五是切實履行職責。

　　主要措施：

　　1、3月份起草減負工作意見；

　　2、3月份完成20xx年度鎮、村級報刊訂閱調查并寫出簡報；

　　3、8—11月份開展減負監督檢查1次并寫出總結；

　　4、農村教育收費專題調研；

　　5、編發農民負擔管理工作簡報2期。

　　農村集體財務與資產管理工作

　　一是繼續抓好農村財務公開工作，確保公開工作的`經常化、規范化、制度化，提高公開的質量和效果，村務公開率達到100%；二是推廣實施《村集體經濟組織會計制度》，規范村社財務管理制度，實行村社級財務代理制及電算化點，在曾家鎮開展試點的基礎上，專門組織力量進行一次檢查，要進一步做好規范和完善工作；三是開展農村信息化試點工作，建立完善農村經濟數據庫，為各級領導及有關部門提供快捷、優質服務。

　　主要措施：

　　1、參與縣民政局牽頭的村務公開檢查，重點指導農村財務公開工作；

　　2、開展財務培訓，提高業務素質；

　　3、5月份與財政局會管科開展村級財務檢查并寫出總結或簡報；

　　4、開展相關調研。

　　加強農民專業合作經濟組織指導工作

　　一是積極宣傳發展農民專業合作經濟組織的重大意義，提高認識，統一思想；二是加強農民專業合作組織的指導，提高農民專業合作管理、營運水平。

　　主要措施：

　　1、農民專業合作組織相關知識培訓；

　　2、指導完善各種管理制度，規范管理行為；

　　3、開展專題調研并編發簡報。

　　農業（農經）統計工作

　　一是及時、準確、全面完成各種統計報表及分析；二是20xx年度增加農業季報匯總工作；三是加大統計執法力度，確保統計數字真實可靠。每季度進行一次農村經濟運行情況通報。

　　加強農經信息和調研工作

　　主要措施：

　　1、農村承包地保護及利用；

　　2、農村集體資產管理調研；

　　3、農經體系建設調研；

　　4、村級財務代理制調研。

　　四、主要措施

　　（一）進一步提高認識，切實加強領導。農經工作事關農村改革、發展和穩定的大局，要充分認識到，農經工作是把黨的農村政策落到實處，并使之制度化、經常化和長期穩定的需要，是解決當前農村矛盾，保持農村穩定的需要，是調動農民生產積極性，保護廣大農民和集體經濟組織合法性權益的需要，因而要努力取得各級領導對農經工作的重視，主動地、創造性地開展工作，使農經工作成為各級黨委、政府的重要參謀助手。

　　（二）堅持農經工作制度化、規范化、經常化，建立一套行之有效的工作機制和考核體系。首先，建立工作責任制度，根據工作目標和任務，明確崗位責任和工作職責，將各項任務及指標分解到站上每位工作人員。各鎮農技中心也要按照縣里的總體安排結合本鎮實際制定農經工作計劃，并要細化、量化，責任到人。其次，建立健全考核體系，依據分配給各鎮和站上每位工作人員的指標任務，制定考核細則，年末對各項工作進行檢查驗收，檢驗各個鎮和站上每位工作人員的工作成效。第三，建立健全工作規章制度。農村土地承包、減輕農民負擔和農村財務管理已經有一整套規章制度，在今后工作中要不斷完善，加以改進，使之更加合理有效，逐步形成科學的操作規程和有效的工作方法。

　　（三）加強調查研究。農經工作已上了軌道，對一些重大問題和深層問題進行系統的調查研究是非常必要的。要力求在理論和實踐的結合上，提出經營管理工作的新思想、新措施，探索建立與社會主義市場經濟體制相適應的經營管理工作新機制。

　　（四）加強隊伍建設，全面提高素質。通過每年農經干部繼續教育和實踐鍛煉，使農經干部掌握并正確運用黨的政策，掌握現代管理知識，懂得做群眾工作的本領，具備履行職責，做好工作的能力。同時教育農經干部要加強自身素質的培養，努力學習政治理論，提高政治修養，在工作中繼續發揚“講奉獻、講團結、求真務實”的優良傳統，深入實際，深入基層，切實把農經隊伍的整體素質提高到一個新水平。

　　（五）加強協調配合。農經工作涉及面廣，工作難度大，需要有關部門的支持配合，要按照有利于農經工作發展的原則，相互尊重，相互協商，求得共識，形成合力，為農經工作的順利開展創造好的條件。

經營管理工作總結8

　　20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

　　一、業務收入完成情況

　　業務總收入累計完成459761、87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

　　二、上半年工作情況

　　1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出臺了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

　　2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，并每月進行通報。為提高服務質量、風險防范起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

　　3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

　　4、起草了《xx局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

　　三、存在問題和不足

　　1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

　　2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

　　3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅局限于現有的業務和營銷模式。

　　四、下半年工作計劃

　　1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的臺階。

　　2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

　　來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責目前我的'工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

　　1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

　　3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

經營管理工作總結9

　　歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職***酒店康樂部工作已快滿一個月了，根據康體部總監的工作安排，主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報，并對20xx年工作打算作簡要概述。

　　作為國內知名的品牌酒店，酒店的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過多年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理理念和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據康樂部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一月以來，主要開展了以下幾方面的工作：

　　值得總結與發揚的經營管理措施及方法

　　一. 根據酒店規章制度和各設施項目具體情況，加強管理優化部門管理制度和工

　　作標準，并監督實施，提高管理水平保障部門各項娛樂設施及各項管理工作的協調發展運轉

　　1、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監督機制。實行上、下班

　　簽到制，并對日常考勤記錄/加班記錄進行檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。

　　2、部門管理人員每日召開一次晨會,總結昨天工作和當天的工作計劃.每周一召

　　開一次部門員工周會，總結部門上周的工作和下周的工作計劃,收集員工意見和客人信息；將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯絡和協調有關工作開展,提高部門管理和工作的`效率。實行崗位責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。

　　3、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。針對部門管理人員業務知識

　　不足，工作效率低，缺乏靈活性、整體性等缺點，部門先后對領班級以上管理人員進行管理理念講解和人際溝通培訓,部門服務質量得到了較大的改善。 4、制定專項培訓計劃和交叉培訓計劃，實行負責制進行員工培訓，提高員工認識及對工作學習的積極性和參與性。組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定員工隊伍。針對部分員工服務不規范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題.部門不定期加強培訓力度,并對員工進行檢查和督促.確保整體服務水平.

　　4、酒店管理人員根據酒店營業兩年半以來的工作經驗和學習實踐，借簽其他

　　酒店業先進經驗并結合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進行重新修訂，并將具體事項落實到責任人，使管理制度得到了進一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責任奠定了良好的基礎。

　　二．更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，。制定和實施尋找有效的促銷方法和廣告宣傳、爭創品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌樹立良好的品牌形象。

　　1、對經常到酒店消費的客人辦理vip（貴賓）卡，凡持卡到酒店消費的客人可享受優惠。

　　2、尋找合作代理商協助推廣項目，增加項目使用率，增加部門收益。

　　并與縣直各單位簽訂友好協議，爭取更多的客源。

　　3、采取增設新的服務項目，推出具有特色的酒店產品，增加以兒童為主題的活動項目，吸引家庭消費。以活動帶動項目，促進消費和宣傳，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。

　　4、強化宣傳，擴大知名度。先后在酒店網頁、微博等媒體及各周邊社區發布廣告，對酒店產品進行宣傳，提高酒店的知名度。

　　5、信息收集，定期收集客人和員工意見和建議，對每月部門經營狀況進行分析討論。改善服務質量，增加對客服務項目，提高客人滿意度。

　　加強職工思想教育和員工認可。加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業、以店為家的意識和良好的思想品質及職業道德。對員工加強溝通，收集員工建議意見。讓員工參與制定與工作有關的工作計劃，增加員工的認可和歸屬感。

　　遇到的主要問題或困難

　　1. 酒店設施設備老化，更新維護不到位需要制定相應的計劃安排和實施。

　　2. 目前的酒店宣傳資料陳舊推廣過于單一效果較差，項目推廣缺乏創新和投入，

　　需要酒店重新進行制作宣傳資料，周邊環境局限性較強，市場定位較為模糊。

　　3. 現有設備設施利用率較低，需要針對團隊做出相應的活動項目推廣，吸引客

　　人消費。

　　4. 酒店內存在嚴重的安全隱患，經常發生交通事故，需要限制車輛速度及加強

　　道路車輛安全管理和區域限制。增加酒店內的電瓶車投入使用，減少機動車輛量，保障酒店內安全無事故的環境。

　　5. 人員招聘資源不足，現有員工整體素質參差不齊。主動服務意識較差，專業

　　人才較少。培訓力度跟不上，員工認可不夠，無法達到服務標準。

　　6. 物價上漲，員工福利、工資待遇和消費不成正比，造成員工流失率增加。

　　在充分研究外部環境及正視經營管理現狀的基礎上提出下一步經營管理策略

　　1. 根據酒店規章制度和各設施項目具體情況，優化部門管理制度和工作標準，

　　并監督實施，保障部門各項娛樂設施及各項管理工作的協調發展運轉

　　2. 分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，制定相應的

　　計劃安排，完成預算指標。

　　3. 審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程，并檢查各設施項目各級

　　人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。

　　4. 根據市場和客人需求變化，調整各設施項目的經營方式、營業時間、產品和

　　收費標準等管理方案。配合酒店銷售活動，配合有關部門組織食品/物品銷售、團隊拓展等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。

　　5. 做好各設施項目管理工作考核，適時指導工作，調動各級人員積極性。隨時

　　做好巡視檢查，保證康樂部各設施項目管理和服務工作的協調發展。

　　6. 部門各設施項目人員安排和員工培訓，加強員工主動服務意識和銷售意識，

　　建立員工激勵制度。根據業務需要，合理組織和調配人員提高工作效率。

　　7. 隨時收集、征求客人意見，及時處理客人投訴、并分析康樂中心服務質量管

　　理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

　　8. 做好康樂部和酒店各部門的協調配合溝通工作。

　　經理：***

　　20xx年X月X日

經營管理工作總結10

　　本年度圓滿完成公司安排的所有工作，主要包括分包管理、項目規劃編制及執行情況、目標成本預測及跟蹤管理、項目合同管理及經營活動分析等工作。能夠及時較好的并且保質保量的完成崗位職責，能夠嚴格按要求完成任務且能夠較好的推動項目整體工作。

　　一、本年度完成的主要工作及心得

　　1、市場開發情況

　　在完成日常工作及已承擔的工程任務同時，組織各部門不斷積極開拓后續市場。項目自20xx年以來的整體合同金額有望突破4億。

　　2、進度款回收情況

　　及時回收進度款，解決公司資金流問題

　　3、項目盈虧情況

　　圓滿完成公司利潤指標。

　　二、工作中存在的問題及應對措施

　　1、充分利用已簽訂的合同范圍，盡可能地多承攬區域內的產建工程，實現增加合同收入的目標。

　　2、通過與業主、監理協商，重點在自有施工范圍內增加設計變更和簽證工程量，以增加最終結算的利潤率。

　　3、雖然項目先行進行分包合同簽訂工作，但是鑒于承包合同工程量及施工分包商的不確定性，后期將增加合同變更頻繁以及分包款集中支付壓力大的問題。

　　4、項目為滾動開發項目，隨著施工年限增長，分包商與日俱增的資金需求與分包款撥付比例、撥付周期之間的矛盾日益突出。尤其是今年下半年，項目資金供應已經無法保障施工進度，甚至有些分包商已經提出縮減承攬工程量，如一些墊資大的站場工程明確表示不再參與。

　　三、對本專業管理的建議

　　項目所遇到的問題及好的經驗未能及時進行溝通分享。建議部門在進行項目經營檢查指導、各項目有好的.經營管理經驗或者發現新的問題等，定期或者不定期的進行經驗分享。在提高項目管理的同時，避免相同的問題發生在不同的項目。

　　四、下一年度工作計劃

　　20xx年，在做好日常工作的同時，主要進行工程驗交和經營結算工作。在提升項目利潤率同時積極開拓后續建設市場

　　面臨新建工程大幅減少的形勢，20xx年計劃在做好20xx年剩余工作收尾的同時，進一步將周邊市場開發作為項目發展的重點，努力推動已完工工程的盡快驗交投產，以現場保市場、以現場促市場、實現滾動發展，積極承攬更多工程。

　　未來的工作中，一方面向領導層同事學習，增加個人管理水平；另一方面在日常工作的同時，積極學習，提高個人專業能力及管理經驗。

經營管理工作總結11

　　1、破解農村土地承包矛盾糾紛。一是受理農民群眾來信來訪5宗，接待來訪人員156人次;二是按《信訪條例》規定及時完成市委、市政府領導批示件12件，辦理率100%;三是協助鄉鎮依法調處農民土地承包糾紛10宗，調處率100%。

　　2、推進全市農民專業合作社發展。一是繼續推進農民專業合作社發展。截止6月10日，全市新增注冊農民專業合作社19家，累計達到277家;二是組織選推6家合作社納入“全省農民專業合作社示范社項目庫”;三是繼續開展合作社輔導員聯系活動，推進全市合作社規范化建設;四是組織專班督查全市推進發展農民專業合作社發展工作。

　　3、指導監管農村土地流轉。一是嚴格按照《中共宜都市委宜都市人民政府關于推動農村土地流轉促進農業規模經營的意見》(都發[20xx]8號)和《20xx年度全市農村土地流轉檢查驗收方案》要求，組織專班對全市申報20xx年度土地流轉工作經費補助的村和市鄉土地流轉交易中心、申報農田整治貸款貼息和工程補助的經營主體以及鄉鎮開展土地流轉工作的情況進行了檢查驗收，符合“五有”標準的土地流轉交易中心11個，符合村組整體流轉土地的22個村20813.1畝。二是審核辦理農村土地承包經營權流轉410本，涉及5個鄉鎮175個農戶。其中，審核辦理新的農村土地經營權證30本，面積9.7畝，涉及6個村30個農戶;三是推進農村土地向大戶流轉，實現土地的適度規模經營。目前，全市200畝以上的流轉大戶32戶，流轉面積5402.5畝。

　　4、及時監管全市農民負擔。一是全市經管系統抽調骨干力量參加督辦檢查惠農強農政策的落實情況，全市10個檢查組檢查了10個鄉鎮123個村、4個社區294個組1240個農戶，整改糾偏13起不規范的問題。二是審核全市20xx年“一事一議”籌資籌勞項目。目前已審核各地“一事一議”籌資籌勞項目104個，籌資341.77萬元，籌勞工日143.35萬個;三是開展農民負擔專項治理。上半年來，市局組織開展了以農民建房收費、農村中小學收費、村級公路維修及供水管網改造集資、一事一議籌資籌勞、公安部門辦理身份證、戶口簿收費和交警罰款、惠農強農各項補貼資金落實為重點的專項治理，確保農民負擔不反彈。

　　5、強化農村財務管理工作。一是推進“三村”集體資產產權制度創新試點。上半年，市局組織專班在陸城街道辦事處中筆社區，枝城鎮梁家畈村開展集體資產產權制度創新試點，目前，兩個產權制度創新試村的各項工作正在有序開展;二是健全農村集體“三資”委托代理服務運行機制。按照有關法律法規和《宜都市推行農村集體資金資產資源委托代理服務工作實施方案》(都辦文[20xx]87號)的'要求，對各鄉鎮“三資”委托代理服務中心的財務管理、公開招投標、合同管理等制度建設和“三監督一追究”(群眾監督、代理會計監督、審計監督、責任追究)工作進行了督辦檢查，整改糾正5起不規范行為。與此同時，按照《宜都市農村集體經濟組織資金資產資源管理運行規程》(都政辦文[20xx]128號)，進一步完善農村集體“三資”監管機制。三是督辦檢查20xx年度村級財務預算、20xx年財務決算及其村級財務的年度審計和村級財務季度公開情況。

　　6、大力開展“三萬”和“雙促雙聯”活動。按照市委“萬名干部進萬村挖萬塘”活動的統一部署，市經管局出資10000元，完成了松木坪鎮金崗嶺村7個組10口堰塘的整治。按照市委的安排，市局聯系點村調整為王家畈鄉老屋棚村，為此，市班子成員堅持每月到村1次工作，協助村委會制定了村級集體經濟發展規劃和8件實事，聯系2個貧困戶和3名貧困黨員，指導村內一家合作社規范創建。與此同時，認真開展“百名農業科技人員進村入戶”活動，4名機關干部聯系20個科技示范戶，簽訂互聯協議20份，送政策法規和科技資料20套，銷售農產品5000多元。

經營管理工作總結12

　　轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業務能力也得到了提高。

　　一、入職感想

　　今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。

　　二、主要工作回顧

　　進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監管、副科長分區包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監控，防止事故發生，提升工地形象。

　　在技安科期間我主要和桂凱歌負責了蓮韻雅苑工程。當時正值6月，驕陽似火我們冒著酷暑高溫堅持對各個項目進行每周兩

　　次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。

　　隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[經營管理部個人工作總結(共2篇)]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的'職位進入了經營部。

　　進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業興則個人興，企業衰落則個人的事業也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態度投入工作，為公司的發展而奮斗。

　　三、經營部工作回顧

　　1、本地市場信息搜集

　　進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉規劃局等，獲取土地交易及工程規劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。

　　2、清欠工作

　　進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們為之付出了努力。

　　3、分工公司管理工作

　　八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。

　　4、科室管理

　　10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。

　　三、總結過去發現不足

　　經過近半年的工作，在工作中發現了一些不足，簡述如下：

　　1、與人溝通的能力欠佳。

　　2、本地市場開拓力度不大。

　　3、清欠任務急需新的方式、方法。

　　四、解決出現問題的方案及計劃

　　1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。

　　2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。

　　3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。

經營管理工作總結13

　　為做好新區20xx年春節期間煙花爆竹臨時零售安全監管工作，確保春節期間煙花爆竹臨時零售的安全穩定，結合新區煙花爆竹的監管實際，20xx年1月17日遼東灣新區應急管理部聯合各街道對新區五家煙花爆竹經營點開展了檢查工作。

　　根據《煙花爆竹安全管理條例》（國務院令455號）、《煙花爆竹經營許可實施辦法》（國家安全監管總局令第65號）、《煙花爆竹零售店（點）基本安全條件（暫行）》、等相關規定，聯合檢查組成員對經營場所的`安全條件，經營者培訓情況進行了排查并向煙花爆竹的業主們發放了《致煙花爆竹經營（臨時銷售）業主的告知書》。經排查新區域內五家煙花爆竹經營點均嚴格按照國家相關法律銷售、保存煙花爆竹。未發現銷售“三無”產品，“違禁”產品的現象。

　　通過此次排查行動的開展，規范了新區域內煙花爆竹行業的秩序，排查整治了煙花爆竹經營者的安全隱患，夯實了新區煙花爆竹經營的基礎，保障了新區煙花爆竹經營的安全穩定。

經營管理工作總結14

　　時光如梭，即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作。現就

　　度工作、思想情況向上級領導匯報如下：

　　一、本年度主要工作：

　　1、由2月1日正式任命為經營管理一部

　　（2）班副班長。

　　2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。

　　3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

　　4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。

　　5、3月1日----6月10日期間，調往物業部參與前后門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前后門改造工作圓滿竣工。

　　6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

　　7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。

　　8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。

　　9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。

　　10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

　　11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

　　12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場穩定。

　　13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。

　　14、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。

　　15、10月

　　8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

　　16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。

　　17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。

　　18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

　　19、每月

　　10、

　　20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。

　　20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。

　　21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

　　22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。

　　二、本年度的思想情況：

　　1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的`集體榮譽。

　　3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

　　4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

　　5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。

　　6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

　　以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。

　　即將過去，迎來了滿懷信心的，意味著新的機遇，新的挑戰。

　　在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：

　　1、個別[]文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。

　　2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

　　3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。

　　4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。

　　總而言之，總結這一年以來的工作，我是全

　　心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。

經營管理工作總結15

　　盈利，是企業的最終目的。項目通過越來越精細化的管理，包括質量管理、進度管理、成本管理等等，以使項目成本最小化、效益最大化，來達成最終的盈利目標。這里主要從成本管理的角度來交流一下項目經營管理的經驗，跟大家共勉，不足之處也請大家指正。

　　一、投標階段經營管理

　　投標報價是一門學問，需要詳細研究圖紙和考察工地現場，然后進行必須的不平衡報價，即：實際工程量（或將來可以通過變更達成）比招標清單工程量多的細目，單價報高，反之報低。這樣無形中就會給項目造成成百萬上千萬的盈利，道理很簡單，不贅述。

　　二、進場初期經營管理

　　項目進場后，項目在組織技術人員進行圖紙的技術審核的同時，必須同時詳細復核工程量，并與中標的工程量清單進行對比，然后分析各細目的成本構成，找出“盈利”細目和“虧損”細目，為變更提供方向。

　　1、清單單價調整。有的項目進場后，業主以平衡報價為由調整工程量清單單價，這時需要項目領導甚至公司領導出面做工作，爭取將實際工程量（或可能變更增加）比清單工程量大的細目單價調高，反之調低。這需要建立在對圖紙工程量詳細復核的基礎上。

　　2、變更原則：對于“盈利”細目，通過變更增加其工程量，對于“虧損”細目，通過變更減少其工程量。

　　三、施工過程經營管理

　　1、三個公開招標。三個公開招標是指分包隊伍、物資采購、機械租賃三項工作的公開招標，引入競爭機制，從而降低成本，公開招標的目的是為了在保質保量完成工作的前提下降低成本，所以，有時不具備招標條件的，采用詢價等方式“貨比三家”，也能達到同樣的目的。

　　2、分包管理注意事項

　　（1）一定要選擇有較高組織管理水平的隊伍，隊伍的組織管理水平高，它的成本就低，項目成本也才能相應地降低；

　　（2）分包隊伍的數量問題，只要隊伍的數量能形成制衡（避免扯皮時全面停工或沒有替代方案），建議隊伍數量越少越好，保證分包工程量有一定的規模（當然隊伍也要有相應的實力），這樣分包有幾個好處，一是隊伍可以更有效的調配資源，這個部位不能干但別處能干；二是減少項目部配合不好可能導致的窩工；三是隊伍也能降低單位工作量的管理費；第四，對項目部而言，進度及成本能得到更好的保證。

　　比如一段路基范圍，有土石方、有涵洞、有防護，擋墻涵洞還有臺（墻）背回填，有的項目就這樣分隊伍：一個路基隊、兩個涵洞隊、兩個防護隊、甚至再加個臺（墻）背回填隊。這樣分的話，因為每個隊工程量少，涵洞、防護、臺（墻）背都招不到好的有實力的隊伍，這是其一；其二，隊伍多，每個隊伍都有不少的管理費用發生，累加起來肯定比一個隊伍多得多；其三，涵洞隊伍若因某種原因停工了，工人就閑下來了，不能去做防護工程；其四，交叉施工，互有影響，不方便協調一致。這樣的工程，建議用一個有實力的隊伍就行了，一是便于組織，有先有后，二是能充分利用資源，人員窩工能降到最小，防護還可能充分利用路基石方，而且上邊坡防護的片石還可以提前運到坡頂，降低施工成本，還有臺（墻）背回填，機械也便于協調安排，甚至可以跟路基同時填筑，降低成本。

　　（3）對于分包價格，最好是合理低價，不能片面追求最低價格；

　　（4）要注重合同的簽訂，明確雙方的權利和義務，安全文明施工以及零星工作要折價包含在內，實行包干控制。這點相當重要，我們項目部的組織管理水平、員工的責任心以及精力都有限，管的太細，不知不覺

　　成本會增加很多。這在很多項目中有很痛苦的經驗教訓，比如組織不緊湊、機械臺班偏多甚至亂簽認、零用工的效率極低以及亂簽認、油料被偷盜甚至監守自盜等等，一單不多，但單子多了，一個項目算下來，幾百萬上千萬都有可能，比項目進場時預計的多多了。

　　比如：若一座橋梁工程夠一定規模，雖然是清包工，但也可以把便道維護、場內運輸、施工平臺、基礎開挖與回填、墩柱腳手架梯步等輔助工作內容包含在分包單價中，雖然看似單價高了，但是最終是節省成本的，而且也便于施工隊自行組織生產，避免項目部給施工隊造成窩工方面的影響。

　　（5）按月結算，完工后及時清算。及時結算能便于全面了解施工隊的產值情況，配合現場調查，也能及時掌握施工隊的經濟狀況，便于支付同時避免超支付；及時結算還能便于項目部的成本歸集和核算，便于項目部及時掌握項目經營狀況。

　　分包工程完工后應立即做清算，并簽訂協議明確除了欠賬之外合同已終止，防止完工后的合同糾紛。

　　結算要以合同為依據，而且每月的材料盤點要體現在結算中，超耗的必須及時扣款，一是維護項目部利益，二是提醒隊伍注意材料管理。

　　結算有個技巧，必須建立工程量結算臺帳，是否超計量一目了然；每期工程量計算開工累計數量，再減去上期結算的累計量，這樣就能不斷修正上期可能存在的錯誤或遺漏。

　　（6）嚴禁轉包。先前要對施工隊伍進行詳細的調查，在談判中也要要求其不能轉包。轉包的危害在于，一是我們先前考察的合格的隊伍換了隊伍了，不能保證現隊伍的實力；二是轉包“扒皮”后，現隊伍的利潤

　　空間被壓縮，甚至無利潤，施工隊不盈利，這就是隱患。

　　3、材料管理注意事項

　　材料管理說來也簡單，就是一個“價差”控制，一個“量差”控制。

　　（1）材料“價差”控制。項目成立詢價小組，貨比三家，擇優購料，對于大宗材料，組織公開招標，降低材料價格；控制運費；考慮資金的時間價值，降低庫存，減少資金占用；鋼材等周期波動的材料，在調查

　　研究的基礎上，當價格處于低位而項目資金寬裕的情況下，可大量備料。

　　（2）材料“量差”控制。認真計量驗收，防止短斤缺兩；確定定額消耗量，實行限額領料；加強現場管理，合理堆放，減少場內操作運輸損耗（分包合同中也相信規定）；優化施工配合比等。

　　關于材料的驗收，需要配備兩人同時驗收，互相監督，砂石料含水量要控制好，超出部分要扣減。

　　拌合站材料管理，建議專項管理，制定嚴格的驗收制度和獎懲制度，堅決杜絕超定額損耗，這在多個項目實踐中都完全控制到位了的。

　　鋼筋等一般都做零庫存處理，一般情況下都直接轉到施工隊保管，因鋼筋單價較高，為防止施工隊盜賣，應嚴格執行計劃制度，不能想要多少給多少。

　　對于柴油的用量，除了嚴格加油制度外，還必須嚴格填寫機械運轉記錄，依據機械運轉記錄反推柴油消耗，基本上能大體控制住，另外，減少自營機械也是一個好的途徑（可將有關機械包含在分包單價

　　中由分包隊伍負責）。

　　嚴格執行月度盤點制度，對于超耗及時扣款。

　　4、機械管理注意事項

　　（1）組織調配合理，提高機械利用率，這需要調度人員對現場足夠了解；

　　（2）柴油管理，如上所述；

　　（3）詳細填寫運轉記錄，便于核算并了解機械運轉狀況，對于經常故障的機械，應及時更換。

　　5、零用工（機械）管理注意事項

　　如上述“分包管理”中所述，零星工作盡可能地包含在分包單價中有施工隊自行負責，但一個項目往往不可能杜絕零用工的發生，所以零星工作的管理也很重要，控制的方法如下：

　　（1）零星工作盡可能現場確定其費用，總價一次性包死，防止計日工的不規范和個人的不負責任，控制成本；

　　（2）必須計日工時，須填寫申請，并根據現場提出計劃用工量，這樣與實際用工量能對應比較，防止計日工無限制地擴大。

　　6、經濟活動分析

　　項目至少應按季度進行經濟活動分析，經濟活動分析不是為了給上級一個交代，其主要目的是明確項目的經營狀況以及預計的經營狀況，找出當前的經營管理存在的問題并提出解決方案，用以指導下一步的經營管理工作。

　　經濟活動分析需要項目經理關心、支持并主持，否則分析就流于形式，即使分析得很好也找到了原因和改正的措施，但沒有項目經理的參與和支持，以后的工作以前怎么干還是怎么干，起不了經濟活動分析應有的作用。

　　經濟活動分析的幾個要點：

　　（1）當前預計總收入

　　（2）當前完成的產值（當前收入）

　　（3）各細目的成本單價構成

　　（4）成本歸集：材料費、機械費、人工費、管理費、財務費用等等

　　（5）已完工未結算的成本（這是重點，經常遺漏），這需要建表按工程量清單細目對比分析。

　　（6）材料盤點（材料成本若已入賬，庫存部分應扣減）及盈虧情況

　　（7）機械使用情況，效率高不高，費用高不高，油料消耗超不超？

　　（8）分析存在的問題，提出改進措施并付之實施。

　　（9）大家對開源節流出主意、想辦法。

　　四、變更、索賠、調差

　　變更、索賠、調差是項目的主要贏利點，可以說，一個項目效益的好壞，主要決定于它的變更、索賠和調差工作是否做得好。要做好這方面的.工作，主要從以下幾個方面著手：

　　1、認真研究招標文件，樹立明確的時間和成本觀念

　　在招標中，使用有效報價技巧，以保證報價在具有競爭力的條件下，最終獲取盡可能大的經濟效益。如在執行單價合同時，使用“不平衡報價”的技巧，通過對工程數量變化趨勢的分析，在維持總價不變的前提下，相對于正常報價水平，策略地降低實際數量可能減少的分項工程單價，而抬高實際數量可能增加的分項工程單價，以便在計量時獲得可觀的額外收入；同時考慮資金的時間價值適當提高前期費用的報價，降低后期費用的報價，以便達到盡早收回資金，加強資金周轉的目的。

　　2、加強變更管理，主動出擊。

　　（1）詳細研讀招標文件及相關技術規范，尋找變更點；

　　（2）詳細分析工程量清單的報價構成，找出“盈利”項目和“虧損”項目；

　　（3）對于“盈利”項目，要積極尋找機會變更增加其工程量；

　　（4）對于“虧損”項目，要積極尋找機會變更減少其工程量甚至取消；

　　（5）對于中標清單中沒有的項目，可變更增加，有機會重新報價。

　　（6）對于變更，不要拘泥于傳統思想，要敢想，只要敢想，就有機會。舉例來說，在陜西安毛10標隧道項目，有一斜井，設計縱坡44%，需要采用有軌運輸，同時排水困難、便道難修，當時的項目經理和總工正為怎么寫施工方案而發愁，我進場查看工地后，提出變更斜井的意見，將斜井出口位置調整，長度增加200米，但縱坡能降低到10%，可采用汽車運輸，同時有現成的村道可利用，粗略估算節約成本近20xx萬元，最后通過努力，變更比較順利地做成了（當時項目經理說這個變更想都不敢想）；又如，還是安毛項目，由于是世行貸款項目，中標價較全預算降低了38%，C25二襯單價為308。02元/m3，分析虧損150元/m3，是個嚴重虧損的項目，又因工程較大（11萬方），若能變更成功，產生的效益極大，于是我提出來將C25砼變更為C30 S10級抗滲混凝土，在一般人意識里，砼等級是不可能變更的，但規范沒有規定只能采用C25，這個大膽的變更在懷疑中進行，最后通過努力，將部分段落的C25砼變更成了C30 S10級抗滲混凝土和C25 S10級抗滲混凝土，都屬于新增項目，單價也進行了重新報價，為項目創收近1000萬元。

　　3、強化索賠觀念，加強索賠管理

　　在競爭日趨激烈的市場中，施工企業面臨著施工風險，特別是承包國際工程時，更離不開索賠，通過索賠，以彌補承包商不應承受的風險損失，使承包工程的合同風險分擔程度趨于合理。在實際施工項目中，因業主原因以及不可預見的原因影響施工進度和成本的情況不在少數，要詳細研讀招標文件，準備充分的索賠資料，及時索賠，由于國內國情，索賠可能不會成功，但至少，有充分資料證明的索賠可以作為其它方面談判的籌碼。

　　例如，在廣東廣賀高速公路17標，就做成了兩項索賠，一項是因地方橋梁限制通行導致材料運輸成本增加，一項是因16標未能提供架梁條件導致17標板梁倒運并增加存梁場（17標預制16標的板梁），兩項索賠最后都取得了不錯的效果。

　　4、用好調價文件，正確計算價差，及時辦理結算

　　隨著市場經濟的不斷完善，各種價格要素由市場調節，有些價格波動完全出乎一個有經驗的承包商所能預見的，例如20xx年、20xx年工人工資的上漲以及鋼筋價格的上漲，這直接導致了項目成本的大幅度增加。有的合同中注明了調價規則，價格變動后按合同可直接進行調差，但有的合同中沒有調價規則，有的合同甚至規定不予調價，這給施工企業造成巨大的損失，但是，仔細研讀招標文件后，也會找到對施工企業有利的條款，如“不可預見的外界障礙或自然條件”、“一個有經驗的承包商無法預見”等，找到合同中的理由，就有機會調價。例如廣東廣賀17標項目，不但材料調差成功，而且人工也調了7元/工日（數量按投標的預算定額計算），為項目增加了收益。

　　五、幾個為什么

　　經營管理中的一些原則和制度，可能有的經營管理人員并不一定完全理解，會有可能在執行中造成一些偏差。有些東西在我明白之前也有過誤解，這里就一些經營管理事項做個解釋，有些在上文中已經提到，這里一并匯總。

　　1、為什么要進行三個公開招標（分包、材料采購、機械租賃）

　　●招標就是引入競爭機制，是找到“物美價廉”供應商的有效方式，能保證質量、供應規模、價格低廉；

　　●公開招標應廣義理解，詢價、“貨比三家”也屬于這一范疇；

　　●避免個人拍腦門，避免信息不全面導致高價；

　　●避免個人經濟問題，害公家也害了個人。

　　2、為什么合同必須嚴格會簽、審批制度？

　　●會簽有利于各部門、各個領導提出本部門的意見，避免起草人員業

　　務的不全面可能導致的合同風險；

　　●會簽能讓各部門、各個領導了解合同內容，便于以后的工作；

　　●會簽能避免或減少個人經濟問題。

　　●公司審批有利于公司級別的各部門及領導提出意見，最大限度地避

　　免合同風險；

　　●公司審批能有效控制采購價格（包括分包、租賃等）；

　　●公司審批也便于公司收集合同信息及采購價格信息，便于指導以后

　　別的項目的合同；

　　●公司審批能避免或減少項目個人經濟問題的發生。

　　3、為什么要把一些相關輔助工作包含在分包單價中？

　　●輔助工作不便于單獨計量；

　　●輔助工作不便于項目管控成本（項目管理能力、責任心和精力都有限）；

　　●輔助工作包含在單價中后，便于施工隊自行組織，一般情況下會比項目部組織更有效；

　　4、為什么工程量不能分解得太細太少分包給多個分包單位？

　　●工程量太細太少不便于施工隊組織流水、均衡、有節奏的施工，機械人工的利用率不能得到很好的保證，無形中增加了施工隊的成本；● “麻雀雖小，五臟俱全”，多個施工隊的管理成本總和比一個大的施工隊大得多；

　　●工程量太少不便于找到有實力分包隊伍；

　　●隊伍太多，相互之間影響和制約，進度、質量、成本均不好保證，如前文中提到的土石方、涵洞、防護、臺背的例子；

　　●隊伍太多也不便于項目部的協調管理，增加項目管理的難度和精力，同時增加成本。

　　5、為什么材料驗收要實行兩人簽收制度？

　　●兩個人總是不同的，總有不一致的時候，總有說出秘密的一天，所以兩人簽收制度能有效地防范或減少驗收環節的計量問題，提高材料人員的責任心，防止材料人員個人經濟問題，同時也能控制住材料“量差”，保證項目成本；

　　●兩人簽收能有效地給供應商一定的心理壓力，避免供應商“欺人”；●兩人簽收也能打消或減少供應商行賄的想法，從而保護我們的材料人員。

　　6、為什么要按月進行材料盤點？

　　●便于材料月度核算，便于成本歸集、經濟活動分析；

　　●便于控制施工隊領用或調撥的材料，發現問題及時處理（如扣款、罰款等），防止問題累積到無法挽回的地步，比如鋼筋，采購4500一噸，分包500元一噸，價差9倍，如果不按月盤點控制（還有加強計劃管理），一旦施工隊有想法（比如跟項目部談不攏、比如跟項目部關系鬧僵、比如自己本來就有想法），項目部將損失巨大，這樣的例子在以前的很多項目都發生過，警鐘長鳴。

　　●有的施工隊對材料管理比較馬虎，通過月度盤點超耗扣款的方式，能給施工隊一個提醒，便于施工隊加強對材料的管理，防止最終結算時材料出個大窟窿，而施工隊又賠不起，農民工工資還得發，無法挽回。

　　7、為什么要按月結算？

　　●便于成本歸集、經濟活動分析；

　　●結算是給施工隊付款的依據，及時按月結算能保證施工隊的資金；●因有農民工工資以及其實需求資金的情況發生，有時候為保證生產正常進行不結算也必須要支付，若不按月結算，就不能控制支付資金的限度，容易超支付，而超支付的危害是很大的。

　　8、為什么要嚴格零用工制度？

　　●零用工不便于管理、組織和計量；

　　●計日工（計臺班）不能保證工作效率，“磨洋工”有時候不是差一點，而是差很多倍，白白增加成本；

　　●零用工（臺班）因為沒有圖紙或者詳細的工程量，我們的管理人員也有可能在里面玩點貓膩。

　　9、為什么要詳細填寫機械運轉記錄（時間、地點、詳細工作內容、修車、加油情況等）？

　　●便于實時掌握機械運轉情況、機械車況等，車輛狀況不好的需要更換；

　　●便于分析機械是否“磨洋工”；

　　●便于核算柴油消耗；