(經典)經營部工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的經營部工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經營部工作總結1

　　一、上半年工作總結

　　1、上半年產業經營部在公司黨總支的正確領導下，在安全生產、社會治安綜合治理、信訪工作中取得了突破性的進展，截至目前為止沒有發生一起安全生產事故、治安案件和上訪事件。

　　2、濕地建設正在順利的進行中，水產經營轉型理想效益可觀。

　　3、土地管理之中出現了五宗違規行為。其中有三宗屬較惡性的違規行為，其中農一隊的一宗違規行為經過我們工作人員的努力到六月底妥善解決；農四隊肖志福沙場沙坑回填和清理林帶一事已報農墾局土地執法大隊按相關土地管理規定處理，產業經營部每天督促進行中；國能磚廠在公司林帶邊在沒有經過公司同意的情況下堆磚，產業經營部在土地巡查中發現及時制止，目前清理場地正在進行中。

　　4、土地清理整頓由于賠償資金不到位，截至目前為止回收土地12宗7663。88畝；其余土地正在談判階段。

　　二、存在的問題

　　1、由于產業經營部的工作人員不足，在土地巡查和水產巡查之中還有漏洞，有待公司考慮。

　　2、對土地違規行為打擊力度不夠，導致了土地違法行為人對其違法后果不夠重視。下一步采取相應的措施，嚴厲打擊土地違法行為。

　　三、下半年的工作思路

　　下半年產業經營部在公司黨總支的領導下和各部門、各基層單位緊密配合，認真做好以下幾點工作：

　　1、加大土地回收力度，從薄弱處入手，利用法律手段對部分土地承包戶進行起訴回收。力爭按時完成上級下達的土地回收任務。

　　2、適水產業及濕地公園建設按照規劃建設，力爭按照規劃建設目標完成20xx年建設任務。垂釣中心的建設仿照沙湖垂釣中心和周邊的`農家樂力爭到年底建設成垂釣、休閑、娛樂、餐飲為一體經營模式，增加公司的經濟效益。

　　3、繼續加強安全生產大檢查。在安全生產大檢查的同時對各單位的不安定因素進行摸排，變職工上訪為下訪，及時了解職工的心理動態，把所有的不安定因素解決在萌芽狀態。

　　4、繼續加強社會綜合治理工作，加強治安大巡查，定期和不定期的組織各單位夜間巡邏，嚴厲打擊各種違法犯罪行為，防患于未然。

　　5、加強土地動態巡查力度，采取強硬措施嚴厲打擊各類土地違規、違法行為的發生。

經營部工作總結2

　　20xx年我部緊密圍繞項目部大干中心任務，認真落實部門職責及目標，堅持團結拼搏、求真務實、開拓創新。以前輩們的先進管理經驗為基礎，不斷探索發展新路線，努力創建具有高鐵特色的經營管理模式，為分局開拓鐵路市場打下夯實的基礎。在過去的一年中緊跟公司建設發展的步伐，積極響應分局發展目標，扎扎實實的.開展項目經營工作，以分局利益發展為前提，項目發展為主導，積極響應公司及分局分包管理辦法，主抓成本控制，細化合同管理，協調隊伍穩定等工作，為項目部發展奠定夯實基礎，今年工作總結如下：

　　一、項目部各項指標及完成情況

　　20xx年項目完成產值x萬元，累計完成產值x萬元，20xx年對上辦理結算x萬元，累計對上辦理結算x0萬元。20xx年對下辦理結算0000萬元，20xx年上繳公司及分局管理費x萬元，貢獻率指標為完成x，費用上繳率指標完成x。其中20xx年分包成本x萬元，自營成本x萬元，項目部管理成本x萬元，實現毛利x萬元，毛利率：x。

　　二、項目概況及完成的主要經營工作

　　項目概況：專線XCZQ-標段，正線全長31.8Km，樁號為DK152+500～DgK184+300,施工地點在內。中標施工單位為xx8，中標金額為億元，合同總工期為48個月。我公司作為切塊分包單位承擔合同額21%左右的施工內容，主要包括兩座橋梁及兩座隧道線下土建工程施工，切包合同價款4.68億元，施工工期

　　41個月（20xx年12月1日～20xx年4月30日）。

　　20xx年經營部日常主要完成：對上結算按季度辦理5次，對下結算按月辦理12次，完成1次《建造合同》的調整，完成4次《經濟活動分析報告》，變更立項22項，累計變更立項44項，完善了綜合管理系統及經營子系統的信息錄入工作，按時按質完成了項目領導安排的其他日常工作。

　　20xx年經營部其他完成：

　　1.完成了虧損報告的處理及施工成本的測算工作。

　　2.完成了甲供材料供應單價的測算工作。

　　3.針對施工虧損情況并以報告形式上報分局，得分局批復后按分局批復文件處理虧損報告并簽訂補充協議。

　　4.完成了樁基虧損報告的處理及橋梁樁基施工成本測算工作。

　　5.完成了節段預制拼裝梁的成本測算工作。

　　6.完成了Ⅱa變更的概預算工作及與設計、業主協調Ⅱa變更工作。

　　三、經營管理中存在的問題及措施

　　項目經營管理中存在的問題：

　　1.項目部經營人員匱乏，全面的施工成本掌控較少，項目管理人員經營意識淡薄，施工成本記錄資料欠缺，造成對架子隊現場施工成本的難以掌控，對后期竣工結算工作影響較大。

　　2.項目部組織的經營培訓學習時間較少，經營人員能力提升緩慢且全面性較差，造成遇大事將會捉襟見肘。

　　項目經營管理對存在問題的措施：

　　1.加強項目經營人員的培養工作，將培養經營人才建設放在首要任務。

　　2.加強項目管理人員經營意識，增加全體職工使命感。端正工作態度，實事求是，統一思想，將項目發展放在工作首位。

　　四、20xx年經營工作重心

　　20xx年將是由大干階段進入尾期工程的階段，項目部特xx將在20xx年的中旬完工，經營部也將面臨又一大考驗，能否渡過此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20xx年的工作重心為：

　　1.xx施工成本測算工作及與竣工結算工作。

　　2.解決分包商上報的虧損補償報告及索賠報告。3.根據實際情況調整《建造合同》。

經營部工作總結3

　　x年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發揚“團結、誠信、高效、創新”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發展，以發展促效益，以效益促產業的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收。 現將經營部一年來運行的情況作如下匯報：

　　一、x年工作總結

　　(一)、x年度經營情況

　　1一11月份經營部實際完成工程收入約萬元。預計全年經營部完成工程收入萬元，主要工作如下：

　　(1)業擴高壓工程完成c8戶，預計金額為46c4.58元;

　　(2)業擴低壓工程完成c戶，預計金額為7c9.63元;

　　(3)自主維修工程，預計金額為7c00元;

　　(4)營銷一戶一表改造工程，預計金額為?元。

　　(二)、x年度經營部工作情況

　　1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣 ”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。

　　2、加強制度建設，實行規范化、科學化管理;按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作，參與

　　二、x年的'工作重點

　　1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益最大化;

　　2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優質于民的理念，加快完成客戶需求;

　　3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法;

　　4、加強班組管理，督促科室各項業務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。

經營部工作總結4

　　20xx年上半年，投資經營部在管委會集團公司的領導下，面對新的經濟發展形勢，調整工作思路，從經濟新常態中尋找新機遇新突破，克服重重困難，狠抓經營工作，提升管理效率，現將20xx年度上半年工作總結匯報如下：

　　（一）經濟指標完成情況：

　　20xx年上半年，集團公司及其下屬子公司計劃完成營業收入總額為50000萬元，實際完成51594萬元，達成計劃額的103%。計劃完成融資額100000萬元，實際完成了160000整體上，20xx年度上半年經營工作平穩有序，重點經營項目業績逐步提升。營業收入和融資工作均實現時間過半任務過半的目標。

　　(二）重點工作完成情況：

　　1、企業管理工作注重制度建設，注重實效

　　伴隨集團公司及其下屬公司項目和業務范圍的擴展，加強企業管理是推動企業健康發展的必然選擇，提升管理水平，是20xx年度計劃中的重點工作，也是踐行曲江新區經營帶動戰略的具體體現。

　　（1）為了加強項目立項工作的科學性嚴謹性，成立了招商融資經營工作領導小組，編制印發了《曲江臨潼度假區管委會國有投資建設項目可行性研究報告編制管理辦法(試行）》，從制度上，從操作流程上，進一步明確了責任主體，規范了可行性研究報告的`編制標準，有利于立項工作的嚴謹萬元，達成計劃額的160%，超額完成半年度目標任務。

　　性和科學性，對度假區未來投資具有重要規范指導意義。

　　（2）梳理度假區投資項目資料，加強項目資料的完善和整理備案工作。

　　為理順項目管理流程，強化項目立項管理工作，對各項目前期資料進行規整，涉及項目有xx酒店、北大光華學院、芷陽廣場、大唐華清城、鳳凰池生態谷、鳳凰池公園、鸚鵡湖公園、驪山新家園、芷陽新苑等。通過對已立項目資料的系統梳理，進一步完善和規范了立項資料的管理工作。

　　2、項目拓展和管理工作同步推進

　　（1）xx酒店項目

　　xx溫泉酒店主體部分已于20xx年11月投入運營，溫泉區正在進行裝修、設備調試階段，為投入運營做最后準備工作。溫泉作為xx酒店的重要組成部分，是xx酒店得天獨厚的優勢資源，溫泉區的投入運營，將進一步提高酒店的市場競爭力，改善酒店的經營業績。

　　（2）xx溫泉奧特萊斯項目

　　xx溫泉奧特萊斯項目于20xx年3月19日舉辦了盛大新聞發布會，標志著項目建設進入收尾階段。目前項目已全部封頂。招商情況樂觀，項目深受市場普遍看好。預計8月初，品牌方進場裝修，10月份正式對位營業。

　　xx溫泉奧特萊斯項目作為度假區20xx年對位開放的重點項目，項目的建成開放對于完善度假區旅游產業鏈具有重要意義。

　　（3）xxx健康產業城項目

　　xxx健康產業城項目是20xx年西洽會重點推介及簽約項目，也是全國知名房地產品牌綠城在西北開發的第一個項目。目前。項目的商務洽談正在推進，項目規劃設計工作在緊張進行中。

　　3、股權投資常規業務順利開展，新業務不斷嘗試依據《股權投資管理辦法》對管委會和集團公司擬設各全資、控股、參股公司提出可行性建議，并負責公司的組建工作；對股權收購、股權轉讓等股權變動事宜提出可行性方案，并完成工商變更工作；做好臨潼管委會、臨潼集團及下屬企業新增股權投資備案事宜。

　　（1）集團及商業公司設立子公司事宜

　　為了把握市場發展機遇，實現土地一級和二級市場聯動，集團公司擬設立1家子公司，旅游商業公司擬設立2兩家子公司，以完成了新設公司的可行性研究報告，相關工作正在推進。

　　（2）西安xx溫泉奧特萊斯文化旅游有限公司股權轉讓事宜

　　目前已過臨潼管委會聯席會審批，并按照要求完善資料。

　　（3）xxx有限公司股權轉讓事宜

　　依據相關規定，正在重新擬定股權轉讓方案。

　　4、子公司管理工作有突破創新

　　面對經濟新常態，依據管委會和集團公司的要求，20xx年子公司管理在延續以往經驗的基礎上，進一步尋求創新，以提高管理效率。

　　（1）完成了20xx年度目標責任書的制定工作

　　20xx年目標責任，依據曲江新區精神，在臨潼管委會和集團公司統一部署下，進一步優化目標責任考核結構。結合新的形勢，對考核內容進行了大調整，使得考核更加貼近各

　　公司實際，更加公平合理，更能調動各公司的能動性。

　　（2）完成了20xx年目標責任責任考核兌現工作

　　獎優罰劣，權責利相結合是現代企業管理理念，也是臨潼目標責任考核的原則。針對20xx年度目標責任完成的優秀單位，依據相關規章制度，兌現了獎勵措施。

　　（3）完成了對各下屬公司的調研工作

　　按照管委會的統一部署安排，組織臨潼管委會和集團公司領導對各下屬公司進行了實地調研工作，深入各公司一線，組織現場座談，全面了解各公司經營情況，協調解決各公司在經營中存在的困難，為各公司下一階段的發展理清思路。

　　（4）依據《投資企業管理辦法》對管委會集團公司各分子公司的日常經濟指標、重點工作完成情況進行動態管理。

　　5、項目立項工作：

　　20xx年上半年，完成了臨順大道、1#配水中心及生態停車場的新項目立項工作，有力支持了度假區建設事情的持續發展。

經營部工作總結5

　　緊張忙碌的20xx年已經結束，這一年來經營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關規定和決策，努力提高自身業務素質，促進部門內務管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業務管理工作，順利完成了公司布置的20xx年十個億的任務目標。下面我謹代表經營部作出本年度工作總結：

　　一、20xx年工作簡報

　　為了完成20xx年十個億的經營指標，春節剛過我們經營部就集思廣益結合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發揮人的積極性和創造性，認真總結經驗教訓，定期進行分析交流，及時發現問題與不足，提出有效的調整方案。20xx年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變萬變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。

　　在過去的一年里，經營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，在投標前期做好準備工作，認真細致地參與每次的投標工程，今年以來共參與投標項目458個，中標33個，中標總價115189萬元，較去年同比上升93.75%。廢標8個，較去年同比下降了38.46%。

　　從中標個數來看，33個中標工程中x公司中標14個，占X%，其他中標19個，占X%。

　　從工程造價來看，33個中標工程中x公司造價49450萬元，占X%。其他中標造價65739萬元，占X%。

　　從工程類別來看，房建類14個造價約75383萬元，占X%，市政公路19個，造價約39806萬元，占X%。

　　房建類項目主要包括x安置房C地塊工程，中標價為6223萬元；x樓及地下室工程，中標價為5619萬元；x工程，中標價20939萬元；x工程，中標價2345萬元；x安置房，x中標價為10000萬元；x，中標價為19395萬元；

　　市政、公路類項目主要包括x工程，中標價為3859.43萬元；x工程，中標價為1040.0041萬元；x工程，中標價為2377萬元；x市政工程，中標價9000萬元；省x工程，中標價9985萬元；中x工程，中標價為7074萬元；x路改造工程，中標價6758萬元；x路市政工程，中標價為8557.9878萬元。

　　業務拓展范圍方面，今年我們增設了x分公司的備案并參與了工程的投標、目前有x正在組建，有x正在洽談合同當中，我們要進一步拓展埠外的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發展，必須要提高公司的市場占有率。

　　雖然經營部20xx年順利完成了公司下達的任務指標，但我們清醒的認識到經營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種。種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現廢標現象，使得沒有中標或造成重大經濟損失。在業績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經驗，不斷提高經營部整體綜合業務水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。因此，20xx年我們部門將注重部門的團體建設，人才的培養，認真分析情況，總結經驗提高自身的綜合素質，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業務水平的提升。

　　二、合理規劃，目標分解責任落實，提高效率，創新機制，完善制度，加強細化科學管理

　　經營部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領導臨時交辦的任務等一系列工作內容。經營部是企業經營工作的龍頭，是經營工作的首要環節，因此經營部成效直接影響著公司的效益，為了擔當重任，我部根據工作實際與人力現狀，采取了如下措施：

　　1、合理劃分工作內容，并將各項工作嚴格落實到經營部每位員工，做到目標分解責任到人

　　2、結合我們部門員工年輕和缺少實際經驗的特點，要求員工在掌握好專業知識的同時認真學習國家有關法律法規、學習投標的典型案例，吸取經驗和技巧，全面提高員工的業務能力水平。

　　3、標書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發現問題及時糾正，確保投標的合格率。

　　4、近年來，國家相繼出臺了一系列關于規范招投標工作的有關文件，招投標工作日趨規范化，為此，我部門根據投標業務的特殊性并結合公司經營方式以及當前實際，以科學的方法制作了基于EXCEL電子表格的“投標系統”、“保證金申退系統”、“工程信息跟蹤系統”以及“預算分析系統”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的.開始建設，我部門將在招投標業務的科學管理上更上一層樓。

　　三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創佳績

　　新年xxx我們展望未來堅定信心，經過20xx年的打拼，實現并完成了10個億中標工程的計劃。在新的一年里，要繼續做好拓展業務工作，力爭完成公司下達業務指標，并對在20xx年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：

　　1、加強部門管理，吸取20xx年經驗教訓，吃一塹長一智，提高員工綜合素質及業務水平。

　　2、穩定部門員工，隨時了解部門內各人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩定的人才結構，才能對公司的長遠發展有益。

　　3、加強團體協作精神，不可否認，經營部一年的成績與公司各部門的協作分不開。

　　4、加強業務渠道，充分合理的運用公司的資源。關注和收集省內工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區的工程投標渠道。

　　5、尋找好的，優秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業務信息。在穩定現有業務來源的基礎上，培養自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。

　　總之，20xx年我們經營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發展繁榮貢獻自己的力量。經營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養人才、廣交摯友”的經營理念，以“立足泉州，xxx建，走向全國、滾動發展”的經營戰略，繼續加強溝通、團結合作，在多方共贏的基礎上，持續開展公司業務，切實抓好落實各項經營管理工作的內容、指標，加強工作主動性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務指標順利完成。

　　最后，再次感謝公司領導對我及我部門的厚愛，并感謝公司各位同仁對我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康，財源廣進，新年快樂！

經營部工作總結6

　　一、業績指標完成情況

　　上半年物業管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業績目標，團結一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物業服務工作，物業管理分公司上半年總收入達到元。完成了全年業務指標的51%。(其中餐飲業收入完成元;物業服務收入完成元.洗滌中心收入完成元，實現了時間過半、任務過半。

　　二、生產經營狀況與分析

　　1、營業收入情況

　　今年上半年營業總收入達到元。完成了全年業務指標的51%。(其中餐飲業收入完成元;物業服務收入完成元.洗滌中心收入完成元,實現了年初制定的收入預算指標。

　　(一)物業服務收入

　　1—6月份，物業服務主營業務收入完成元，較上年同期增長29%(其中一凈物業隊收入元,較上年同期增長34%;北區物業隊收入元,較上年同期增長38%;南區物業隊收入元,較上年同期增長%;小區物業隊收入元,較上年同期增長5%;)。

　　今年一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度收入增加元,增長率為%。(其中小區物業隊一季度收入元,二季度收入元,二季度比一季度增長%。一凈物業隊一季度收入元,二季度收入元,二季度同比一季度收入增長51%。南區物業隊一季度收入元,二季度收入元,二季度比一季度收入增加%。北區物業隊一季度收入元,二季度收入元,二季度比一季度收入增加%。)

　　(二)餐飲服務收入

　　1-6月份，餐飲服務業務收入完成元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入元.一凈餐飲部收入元,較上年同期收入減少元,減少率為%;南區餐飲部收入元,較上年同期收入減少元,減少率為%;北區餐飲部收入元,較上年同期收入減少元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加元,增長率為16%。)

　　今年一季度餐飲收入完成元，二季度收入完成元,二季度比一季度增長元,增長率為%。(其中基地餐飲部一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度收入增加元,增長率為%。一凈餐飲部一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度收入增加元，增長率為%.南區餐飲部一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度增加元,增長率為%。北區餐飲部一季度收入完成元,二季度收入完成元,二季度比一季度收減少元,減少率為%。)

　　(三)洗滌中心收入

　　上半年洗滌中心收入完成元,同比去年上半年收入下降元,下降率為45%基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右,主要的原因一是第一個月餐飲部未經營，二是一季度伙食成本(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節三天提供免費就餐;這是導致收入比預算下降的主要原因。

　　2、營業支出情況

　　今年上半年總支出達到元.較上年同期相比支出增加元，增長率為61%.比年初預算指標下降元,下降率為25%(其中餐飲業服務支出元;物業服務支出元.洗滌中心支出元)。

　　(一)物業服務支出

　　1-6月份物業服務實際支出元，較上年同期相比支出增加71%。(其中北區物業實際支出元,較上年同期相比支出增加%;南區物業隊實際支出元，較上年同期相比支出增加%;一凈物業實際支出元，較上年同期相比支出增加%;小區物業隊實際支出元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實際支出元,較上年同期相比支出下降68%)

　　一季度物業服務支出元(含綜合辦公室),二季度支出元,二季度比一季度支出增加元,增長率為55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加%;小區物業隊一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加%;一凈物業隊一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增長33%;南區物業隊一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加%;北區物業隊一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加%)

　　(二)餐飲服務支出

　　餐飲服務支出元，較上年同期相比支出增加元,增長率為65%。(其中基地餐飲服務支出元。一凈餐飲服務支出元，較上年同期相比支出減少%;南區餐飲服務支出元，較上年同期相比支出減少%;北區餐飲服務支出元，較上年同期相比支出增加%。)

　　一季度餐飲服務支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加元,增長率為%(其中基地餐飲部一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出增加16%.南區餐飲部一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出下降%.北區餐飲部一季度支出元,二季度支出元,二季度比一季度支出下降%.)

　　(三)洗滌中心支出

　　上半年總支出元,同比上年支出增加元,增長率為%.

　　3、營業利潤

　　上半年總營業利潤完成了元,較上年同期相比下降了元,下降率為%。(其中物業服務營業利潤完成元,較上年同期下降了下降率為5%。洗滌中心營業利潤元,較上年同期相比營業利潤下降了元,下降率為%。餐飲營業利虧損較上年同期相比虧損增加元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出元，沒有營業收入.)

　　4、存在的問題：

　　1)采購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調查不詳細。

　　2)在管理上下的功夫不夠，導致經營成本增加。

　　3)員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出，源頭沒有抓好。

　　5、為確保下半年經營預算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

　　1)加強勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規定，政策，一是要做好員工崗位培訓與調整，讓每個員工都能施展材華;二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節約，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起;三是動員員工多學習，多掌握一些知識來提升自身素質。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態，轉變不好好上班的惡習;要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動力創造高效率的工作來提升經營收入。

　　2)加強工序操作管理，降低經營成本：一是下半年物業分公司要突出抓好生產中操作規程的規范與管理，減少因人員操作不當，不會操作等原因導致的設備損壞、物品浪費等經營成本增加。二是要在細化、量化上下功夫，在每一個工序操作中著重加強過程管理，避免出現返工或重復現象，導致成本增加。三是加強員工技能操作培訓與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。

　　3)加強機電設備的管理：在下半年加強日常檢查、維修、保養力度，對因人操作不當，管理不力和維護不到位出現的問題要進行嚴格處理，從機電管理上下功夫來降低成本。

　　4)加強采購管理：在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過程中突出市場調查，多方詢價，相互比較，在沒有確定時不采購。要實現用采購質量好的物品。我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現下半年的經營目標。

　　三、上半年主要工作

　　1、加強制度建設，規范管理體系。

　　20xx年上半年，物業服務分公司以規范服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，并監督檢查落實情況，利用物業手冊規范了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

　　2、綠化保潔全面徹底

　　(1)養建并重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衛生清掃的基礎上，完成了一凈廠區32683平方米，生活小區3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上

　　(2)小區衛生干凈整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衛生干凈整潔。

　　3、加強餐飲管理，規范經營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。

　　4、房屋管理深入細致。上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。

　　(一)嚴格交房手續。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。

　　(二)管理維護及時到位。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查,發現問題及時整改。

　　(三)日常設施養護良好。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

　　四、員工隊伍建設

　　1、著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。

　　2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;

　　3、做好員工的思想教育工作。

　　通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。

　　五：安全生產狀況

　　以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的'思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

　　六：工作中存在的問題

　　1、部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日后的發展。

　　2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。

　　3、員工的安全生產意識淡薄,在工作中還存在違規操作等,還需進一步加強教育。

　　4、《物業員工操作手冊》還有很多不足之處，內容不完善,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善。

　　七：好的做法及建議

　　1、經常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。

　　2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務技能學習與培訓，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習。

　　3、適當提高廚師工資、拉開工資檔次。

　　4、獎金發放采取考核制。

　　5、經常和基層員工談心，了解員工思想動態、給大家說話的機會，盡量把各項工作做的公平、公正、公開。

　　八：下半年工作計劃

　　1、完善《物業員工操作手冊》的《物業分冊》

　　2、編寫《物業員工操作手冊》的《餐飲分冊》

　　3、加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動

　　4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度

　　5、堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。

　　6、加強餐飲衛生管理，確保不發生一起食物中毒事件物業分公司全體員工團結一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務!

經營部工作總結7

　　9月份，我正式在沈陽經濟技術開發區細河十北街項目部工作，進行計劃員的工作。經過將近兩個月的學習和工作，我對我所擔任的計劃工作已經有了許多的了解。我對工作態度認真，勤奮學習，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現在就9月份的計劃工作情況和體會做下總結。

　　在9月之初，我對施工現場還不是很熟悉，我作為計劃員的工作的任務量大，而且比較繁瑣，要整體把握施工現場的工程進度。由于我身為一個女孩子，在進行施工現場工作量核實的時候，遇到了一些困難。面對困難我并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近施工人員與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展計劃工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了現場計劃的角色。

　　我在進入狀態之后，我對計劃工作有了深入的了解，計劃主要是對工程量的計算和工程成本的預算、結算。首先，根據圖紙核對工程量，然后，做施工預算成本，提材料計劃，做工程預算。并且還要配合項目經理排工程進度計劃表，下月工程計劃報表，材料設備進場情況等，這些都是進場前得準備工作。我是需要學習和了解，雖然我現在還沒有正式接觸到。

　　在正式進場之后，作為計劃員的我，需要進行日報、臺賬的記錄，并且還要進行施工現場人員的考勤。還要向上級部門進行進度和成本的匯報。每月22日要進行外用工、外租機械的結算和考勤、補助費

　　用的結算。每月25日要向財務進行報表，和月產值的報表。而且還要向業主匯報工程量清單的支付報表。在工程結束的`時候，要進行成本分析，以及圖紙裝訂歸檔。

　　雖然我在這一個月的工作中，有很多計劃的工作還沒有接觸到，但是我也已經有了初步了解。在我已經接觸到我的工作，我會認真學習，仔細去做的。

　　這個月里我還是有不少的收獲。首先，通過這個月的工作，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過工作，使我近距離的了解了整個工程過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識是我以前很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識。在工作中，了解具體施工方法的，同時還對許多具體施工細節以及管理過程有了更真實更進一步的了解。施工項目是施工企業對一個產品的施工過程和成果，也就是施工企業的生產對象，可能是一個建設項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。

　　我會在接下來的工作中，認真想各位同事學習，學習他們的優點，不斷地提高自己，并且改正自己不足，更好地是自己投入到工作中去，給公司創造更多的效益。

　　20xx年9月29日

經營部工作總結8

尊敬的領導和同事們：

　　在20xx年，我們的經營部門取得了顯著的成就，不僅明確了部門的目標和責任，還在市場拓展、銷售管理和客戶服務等方面取得了積極的成果。以下是我們在這一年中的工作總結。

　　一、明確目標和責任

　　在20xx年，我們經營部門的主要目標是實現業務增長和提高客戶滿意度。為了達成這些目標，我們明確了各自的職責和任務。我們認識到，只有通過團隊協作和有效的策略，才能實現部門的目標。

　　二、市場拓展

　　在市場拓展方面，我們采取了多種策略，包括廣告投放和社交媒體營銷等。我們根據市場調查，確定了目標客戶群體，并針對他們的需求設計了相應的廣告。此外，我們還利用社交媒體平臺，加強了與客戶的互動，提高了品牌知名度。

　　三、銷售管理

　　在銷售管理方面，我們采用了銷售數據分析和管理漏斗等策略。通過對歷史銷售數據的分析，我們了解到了客戶的需求和購買習慣，從而對銷售策略進行了調整。此外，我們還通過管理漏斗，對銷售流程進行了優化，提高了銷售效率。

　　四、客戶服務

　　在客戶服務方面，我們采取了客戶滿意度調查和客戶關系維護等措施。通過定期的客戶滿意度調查，我們了解到了客戶對服務的評價和需求，從而對服務進行了改進。此外，我們還加強了與客戶的溝通，及時處理客戶的'問題和反饋，提高了客戶滿意度。

　　五、成果和改進

　　在20xx年，我們的經營部門在市場拓展、銷售管理和客戶服務等方面取得了顯著的成果。然而，我們也認識到存在一些問題，如團隊協作的效率還有待提高、市場調查的方法需要進一步完善等。為了改進這些問題，我們將加強對團隊成員的培訓和溝通，提高團隊協作的效率。此外，我們還將對市場調查的方法進行深入研究，以獲得更準確的市場信息。

　　六、未來發展策略

　　在未來的發展中，我們將繼續關注市場動態，進行市場規劃和產品創新。我們將深入研究客戶需求，以開發出更符合市場需求的產品。同時，我們還將提高客戶服務水平，通過優化服務流程和提升服務質量來提高客戶滿意度。

　　首先，我們將進一步加強市場規劃。通過深入了解行業趨勢和競爭對手的情況，制定更具針對性的市場策略。我們還將注重產品創新，以提供更滿足客戶需求的產品和服務。

　　其次，我們將著手提升客戶服務水平。我們將通過開展定期的培訓活動，提高團隊成員的專業知識和服務技能。同時，我們將建立完善的客戶關系管理系統，以更好地了解客戶需求并提供個性化的服務。

　　最后，我們將注重團隊建設和溝通。通過加強團隊成員之間的交流與合作，提高團隊協作效率。此外，我們將建立有效的激勵機制，以鼓勵團隊成員為公司的發展做出更大的貢獻。

　　總結

　　回顧20xx年，我們的經營部門在市場拓展、銷售管理和客戶服務等方面取得了顯著成果。然而，我們也認識到存在一些需要改進的地方。在未來的發展中，我們將致力于提高團隊協作效率、完善市場調查方法以及提升客戶服務水平。通過這些努力，我們相信經營部門將取得更大的成功，并為公司的整體發展做出重要貢獻。

經營部工作總結9

各位領導、同事

　　大家好：

　　東簡良經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，東簡良搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予東簡良經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。

　　請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自己的實際行動向公司交一份滿意的答卷!

　　我現在簡要匯報一下近期工作情況，

　　一、經營部上半年經營情況

　　在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理，發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計采購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入 3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業發展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現新的突破，銷量、利潤穩步增長。

　　二、搬家情況簡介

　　1，現實工作環境介紹

　　有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達 40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天!

　　晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環境的真實的'寫照。面對惡劣的工作環境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了。”

　　2新廠區介紹

　　為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。把我們的車間建設成專業化、規模化、基礎設施齊全的現代化車間。我們實地考察了多家企業，吸收了同行業的先進經驗，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自己的多功能車間，集生產(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產!

　　三、以優質服務促進品牌建設

　　在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業服務，周到服務。才能更好的得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。

　　四、東簡良經營部的發展規劃

　　新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養自己的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發展。我們從以下五個方面來促進門市發展。

　　1、以散裝油為一個業務單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發商。

　　2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發展大型食堂和高檔酒店，以提

　　升品牌形象。

　　3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自己的產品體系。

　　4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉業務，以增強自己的實力。

　　5、開發一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產品的后繼開發工作。

　　新門市落成之后，將為東簡良經營部的發展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉折點，也是一個新的起點。東簡良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。我們將一如既往的繼承和發揚合益榮企業文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進、開拓創新、敢為人先、爭創一流。用自己的實際行動為公司、為員工交上一份滿意的答卷!

經營部工作總結10

尊敬的領導、同事們：

　　在20xx年，我們的經營部門在充滿挑戰與機遇的市場環境中，承擔著責任，努力實現既定目標。在這一年中，我們不僅完成了許多重要的工作，也積累了豐富的經驗教訓。在此，我將對這一年的工作進行總結，并提出未來發展的建議。

　　一、20xx年工作回顧

　　1.市場拓展

　　在20xx年，我們根據年度目標制定了詳細的市場拓展計劃。通過開展各類市場活動，如研討會、展覽和線上推廣等，增加了品牌曝光度。同時，我們積極尋求與合作伙伴的戰略合作，以共同擴大市場份額。在團隊成員的共同努力下，我們在市場上取得了顯著的成果。

　　2.銷售管理

　　銷售管理是經營部門的核心工作之一。我們在20xx年制定了詳細的銷售計劃，并實施了一系列措施來提高銷售業績。通過定期培訓和指導，我們提高了銷售團隊的溝通技巧和業務能力，從而提高了成交率。此外，我們還建立了完善的客戶關系管理系統，以確保客戶滿意度和忠誠度。

　　3.客戶服務

　　在客戶服務方面，我們始終堅持以客戶為中心，努力滿足客戶需求。在20xx年，我們通過優化客戶服務流程，提高服務質量。通過建立在線客服團隊和提供全天候的咨詢服務，我們增強了客戶對品牌的信任感。同時，我們還注重收集和處理客戶反饋，以便及時改進產品和服務。

　　二、經驗教訓與改進措施

　　在20xx年的`工作中，我們獲得了以下經驗教訓：

　　1.深入理解客戶需求：我們需要更加注重客戶需求調研和客戶反饋處理，以便更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　2.持續創新：市場環境不斷變化，我們需要保持創新精神，持續改進產品和服務，以保持競爭優勢。

　　3.團隊協作：團隊間的緊密合作對于達成年度目標至關重要。我們需要加強團隊溝通，以提升團隊協作效率。

　　根據以上經驗教訓，我們提出以下改進措施：

　　1.增加客戶需求調研：定期進行客戶調查，了解客戶需求和期望，以便及時調整市場策略和產品功能。

　　2.設立創新工作坊：定期組織創新工作坊，鼓勵員工提出創新思路和解決方案，以提升產品和服務質量。

　　3.加強團隊溝通：定期組織團隊建設活動，提高團隊成員間的溝通和協作能力。

　　三、未來發展方案

　　在未來的發展中，我們將著重關注以下幾個方面：

　　1.市場規劃：通過深入研究市場趨勢和競爭格局，制定更為明確的市場策略，并持續優化市場拓展計劃。

　　2.銷售策略：根據市場需求和客戶需求，調整銷售策略，以提高銷售業績。同時，加強銷售團隊的培訓和管理，提高團隊素質。

　　3.客戶服務：優化客戶服務流程，提高服務質量。在客戶維護和關系管理方面，我們將加大對客服團隊的支持和培訓力度。

　　四、總結

　　回顧20xx年，我們的經營部門在充滿挑戰與機遇的市場環境中努力工作。我們取得了一定的成績，但也發現了許多不足之處。在未來的工作中，我們將持續改進和完善工作方式和方法，以適應不斷變化的市場環境。同時，我們也將積極探索新的機遇和發展方向，為公司的長遠發展做出貢獻。讓我們攜手共進，共創美好未來！

　　感謝大家對經營部門的支持和信任！

經營部工作總結11

　　屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變、

　　首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

　　這一年內我的崗位主要是在手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果、為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務、手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻、對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措、顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈、讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急、發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型、每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力、廳內裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦手機的機會也多了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急、但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步、經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的.各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量、

　　有效的團隊工作也可以提高工作效率、為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽、在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用、經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會、平時也不斷自我學習自我完善、從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟、已成為過去，展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻、

經營部工作總結12

　　20xx年，本部門在社長的領導下，全力以赴、開拓創新，較好地完成了全年各項工作和年初制定的任務指標，在自辦發行尤其是廣告經營方面有較大突破。

　　一、發行方面

　　1. 在社長帶領下，繼續做好普教版本市自辦發行工作，面對學校數量萎縮和各雜志間激烈的競爭形勢，點面結合，重點突破。通過與大興、海淀、朝陽、西城等區教工委、教委領導和辦公室有關人員的聯系溝通，使以上區縣訂刊數在20xx年基礎上穩中有升。如，大興一個區訂數就達1017本，較去年增長近300本; 區較去年增加 本。自辦發行方面總計較去年增長近千本。

　　2. 努力參與做好雜志的日常零散征訂工作，全年零散征訂22852本，較去年增加5152本。

　　3. 下半年成功參與組織、舉辦了赴遼寧丹東發行通聯工作會。

　　4.普教版于10、11、12三個月，分別與上海、天津、山東、河北、遼寧、江西等省市教育刊物開展廣告交換，一定程度上加大了本刊的外省征訂力度和影響力。在此期間，郭薇同志積極主動與各兄弟報刊社征詢聯絡，簽訂雜志征訂互換協議，較好地完成了這一工作。

　　二、經營方面

　　1. 鞏固四封、彩插、理事會等傳統方式創收成果，普教版共完成經營額1635000元(含刊中刊，最終數字以總社財務統計為準)，同比增長533000元，創歷史新高。通過調研論證，延續開展了北京教育品牌特色學校展示與表彰活動，創收409600元。

　　2.重點推進理事會工作。一是做好日常聯系、上稿服務、統籌協調、財務進出、制作銅牌證書等工作;二是精心安排，上半年成功組織了理事會成員赴浙江教育研討、考察活動;三是在人員較少、任務較重的情況下，通過大量繁瑣、細致的準備，于11月成功組織召開了近130名代表參加的理事會年會，加強了與成員單位的聯系，為明年的理事會工作打下良好基礎，并在雜志彩頁上及時作了宣傳報道。

　　3.參與組織、協調、制作、郵寄海淀教工委委托普教版出版的七一黨建增刊，創收18萬元，取得了良好的`社會效益和經濟效益。

　　三、日常方面

　　財務、編務、辦公室工作瑣碎繁雜，記賬、入賬、報銷、寄發票、核算工資提成等千頭萬緒，秦穎、倫曉霞同志盡職盡責、盡心盡力、認真細致、克服困難，保證了日常工作嚴謹、有序、高效地運行。

　　四、感悟與思考

　　今年的部門工作，與往年相比有以下難點：

　　1. 財務規定由手寫發票改為機打發票，意味著全市各區縣所有學校在發行訂刊時，我方必須先手寫收據，再根據收據開據正式機打發票，然后逐一郵遞給學校，增加了不少工作量。在此過程中，倫曉霞、郭薇同志不辭辛苦，做了大量艱苦、細致的工作。

　　2. 理事會單位同比去年增加近50所，收款、開發票、郵遞資料、接受傳真等工作量大幅增加，秦穎同志任勞任怨、一絲不茍，保證了任務完成。

　　對于明年的工作，應注意以下幾點:

　　1. 自辦發行工作，做到同區縣教委日常聯系、加強服務與年底集中征訂并重;二是自辦發行要盡早動手。

　　2. 外省發行工作，難度較大，要力爭選擇突破口。

　　3. 加強每一期雜志全員零散征訂意識，想方設法積少成多、由小變大。

　　4. 經營方面，在鞏固原有項目基礎上，拓寬創收渠道與辦法，要在商業廣告這一薄弱環節上尋找新的增長點。

經營部工作總結13

　　作為同創公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握各市場最新資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的進步和改變。面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

　　一、思想方面

　　就職近兩年以來，有效地利用工作時間，保質保量完成日常工作。并且積極主動學習專業知識，深化理論知識；加強思想文化道德教育，端正工作態度，認真負責地對待每一項工作。并學會了制定工作計劃，有計劃、條理地做事。

　　二、工作方面

　　統計工作內容主要概括為以下幾點：

　　1、每日按發交計劃組織貨物發交的核對登記并匯總；

　　2、每周各市場的庫存報表的匯總與分發；

　　3、武漢毛坯件和產品的入庫清點、出庫清點等分類、整理；

　　4、武漢和十堰月計劃、周動態表、新產品計劃、調整計劃的核對、編制、會簽、下發、整理、及跟蹤等工作，并在規定的時間內催回；

　　5、質量信息的匯總及統計；

　　6、每周、月發交計劃的統計等工作。

　　1、堅決做到貨物發交數量和時間的準確，日發出是最原始的數據，如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低了工作效率。

　　2、及時了解公司庫存情況，每天要入庫什么產品，將幾天來要入庫什么產品，做到心中有數。積極與生產調度員溝通。積極與業務員溝通。

　　3、總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一、工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理問題。

　　二、有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

　　三、總是為自己找借口認為工作忙，時間不夠，忽略產品知識方面的學習，所以對于工作上一些問題只停留在表面上，不能夠深入的理解。

　　四、一年以來，一直覺得工作內容較多，時間緊張，原因是就職時間短或是工作效率低，等本崗位工作熟練以后，除做好自己的本職工作以外，還要虛心向其它崗位的'同事學習、請教，以便日后部門內部工作量大或人員緊張時，也能夠盡一份自己的力量，減輕部門工作壓力。找出了工作的問題，在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優秀的銷售內勤，與企業共成長。主要從以下方面著手：

　　做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是企業文化及產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協調左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

　　20xx年在銷售部全體人員相互配合、共同努力下，較好的完成了銷售任務，20xx年即將到來，在新的一年里，新形勢、新任務對我們部門提出了新的要求，我們一定要努力提高自身知識文化水平和專業技能，提高工作效率，打好未來戰；并且還要在工作中學習，在學習中實踐，在實踐中總結經驗，最后再回到工作中，只有這樣才能不斷的提高自己，才能把工作提高到一個新的水平，為公司快速發展盡自己的綿薄之力。

經營部工作總結14

　　在xx的領導下，在公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵時刻，加入到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個多月，工作在學習中慢慢展開。

　　一，現對市場部工作做以下簡單總結：

　　1，20xx.x月x日，市場部成立，現工作人員3人。

　　2，11月1-8號，A.練習和整改、錄制電話術語；

　　B.學習建筑基礎知識；

　　C.培訓市場部工作流程，業務方向和技巧。

　　3，11月x日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶，主要查找準確的客戶信息，并把我公司的設計業務及很好的服務理念向客戶介紹，進一步了解客戶開發什么項目、對合作伙伴的要求等情況。

　　4，11月份拜訪客戶xxx家，12月份拜訪客戶xxxx家。如大的客戶有； xxxxxx等。有項目客戶有xxx家

　　二，市場部現存在的問題和困難：

　　1，隨著這兩個月的客戶拜訪，新客戶的.發展難度增加，2，目前對客戶只通過一次拜訪，對客戶的交流不夠深入，部分客戶沒有見到項目負責人。

　　3，業務人員對建筑基礎知識了解太淺，影響和客戶的交流深度，4，業務員的綜合業務技能不足。

　　三，市場部在新的一年工作中從一下幾方面改進和提高：

　　1，加強業務人員的綜合業務能力的培訓，從了解建筑設計的基礎知識和交流方法開始學習，提高交流能力和親和力，2，制定詳細的客戶拜訪制度，制定再次拜訪周期、跟緊客戶得到最新項目信息。

　　3，和吳總溝通,業務向榆林周邊城市推廣，市場區域擴大，增加客戶源。

　　4，制定薪酬分配制度，業務員業績好的與相對不好的提成一樣分配，這樣一方面可以使業務能力高的去幫助業務能力低的，另一方面使業績低的增加壓力，一直拿別人的勞動成果自己也沒辦法向同事交代。這樣可以是業務員相互幫助，共同去完成，增加團隊力量。

　　在xx的領導下，市場部成員會更加努力學習和工作，在新的一年會以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市場做起來、做好。 也祝愿各位領導、各位同事家庭幸福、工作愉快。

經營部工作總結15

　　20xx年度，在公司的統一領導和各部門的協作支持下，經營部完成了本年度所承包的預決算工作。并實現了從過去的定額計價到工程量清單計價的過渡，順應了時代改革的步伐，使部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下：

　　一、合同的修定

　　原合同范文是針對本公司內部合同，對新進的工程隊就不能適應，在此基礎上，經營部在總結原合同的基礎上，查閱大量的合同范本，制定了新的.合同范文。

　　二、預算工作

　　20xx年江南片區二期及新增東巷子小區市政綜合改造工程都啟用了清單計價方式。20xx年一期江南片區市政綜合改造工程、城堤防護欄、江北基地、靜寧路—鼓樓街防洪渠等工程已簽完了合同，各項工作配合公司各部門作好預算工作。

　　二、決算工作

　　對于已完工的20xx年江南片區一期、二期工程、南環西路一期工程、金州路管溝工程、西壩片區康復醫院排水工程、江北基地房建、市政工程、城堤防護

　　欄工程等，在各部門的配合下，及時、準確的作好決算工作。

　　三、學習培訓工作

　　從20xx年以來，經營部大力開展工程量清單的學習，并組織人員參加了定額站和建筑協會主辦的工程量清單計價實務的培訓學習。使公司能很快適應新的計價模式，有利于當前和今后經營工作的開展。

　　四、存在的問題

　　一是辦公設備有待進一步完善，原電腦配置的預算軟件不能升級，且運行緩慢，經常出現預算文件無法打開。由于不能升級，不能適應現行的招投標，影響經營部的正常工作。

　　二是沒有建立本公司的造價信息庫，和逐步建立本公司的企業定額。這對于將來的經營工作不利。

　　五、20xx年的打算

　　20xx年在作好常規的預決算工作的前提下，用一定的時間把一下幾點工作建立起來：

　　1、建立本公司造價信息庫，完善工程材料信息、人工費信息、管理費及綜合費用信息，并按月進行動態調整。

　　2、建立本公司企業定額，用一到兩年時間完善定

　　額的基本內容，并每年進行動態調整。

　　3、購買新的正版預算軟件。

　　總之，20xx年經營部雖然做了大量的預決算工作，但還有很多必要的工作都沒有時間去做，爭取在來年能夠完善起來。把經營工作做在時代的前頭，為公司的奮起撐起風帆！

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