（通用）的個人工作總結15篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的的個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

的個人工作總結1

　　忙忙碌碌中，一學期過去了。去年的9月23日，我來到了思賀鎮朋候小學報到，光榮地成為了思賀鎮教師隊伍中的一員！回首這學期的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，面對緊湊的課程，陌生的教材，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，各位領導和許多老師對我的工作和生活給予很多的關心和幫助，使得我的教學工作能夠順利有效的進行！謝謝他們對我的關心，支持和幫助！

　　作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個任務就是擔任一年的語文和二年級數學的教學工作。一年級的語文和二年級數學聽起來簡單，但是要做到讓學生充分掌握和運用課本里面的知識點，這對我來說是一個不小的挑戰。老師自己明白，但不一定學生也能明白。作為一名新教師,我們要多從學生的角度去考慮問題,設身處地的為學生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育的指導。

　　教師育人，身正為范。在一學期的工作中讓我認識到自我的角色定位。不但是應該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學教師，當然更應該做到這一點.在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的'學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助，意圖使他們恢復自信，走出自我評價的誤區。

　　雖然我的工作時間并不長,可我的心得體會卻頗深。

　　1、認真備課。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。俗話說得好，萬事開頭難。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。在準備一節新課的時候，我往往發現要講的知識點可能不是很多，但是應該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的最大問題。于是，我花費大量的時間在備課上，認真鉆研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經他們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課的興趣。

　　2、重視課堂40分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的40分！在教學過程中，主體必須是學生，而老師只是充當一個引導者的角色，老師應該充分培養學生自主學習和發現的能力。此外，在教學的過程中盡量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。

　　3、多聽不同老師的課，多上公開課，多向有經驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中得出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。另外，我還經常邀請其他的老師去聽我的課。作為一個新老師，我覺得臉皮一定要夠“厚”，雖然說自己上的課不是很好，但是一個人沉浸在自己的世界里面很難去發現自己的問題，有經驗的前輩們往往能夠準確地指出我上課的不足，讓我及時的改善和糾正。

　　4、培優扶差。針對不同的后進生的具體情況，我經常會利用課余的時間，對這部分同學進行輔導。在課堂上，我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

　　回首過去，展望未來，作為一名光榮的人民教師,在以后的教學工作中我要力爭做到:一.熱愛學生.給我們的學生多一些愛心,關心,責任心,寬容心,細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者,傳道,授業,解惑,更重要的是給學生起到示范作用,潛移默化,讓同學們在學習生活中,通過與老師的接觸,用心體會,從中感悟。我們教授學生的同時,多與他們交流,發自內心的尊重他們,關愛他們,同學們也會尊重這樣的老師,愿意上他的課。二.熱愛教育事業.教師被譽為“蠟燭”,點燃了自己,照亮了別人,這是教師獻身精神的真實寫照。一位平凡的教師,要為教育事業添磚加瓦。

的個人工作總結2

　　一年來，本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學研究工作、撰寫論文、輔導英語。我認真學習黨的路線、方針、政策，特別是教育教學工作政策，能夠在教育理論指導下從事英語教學。其中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不少遺憾和困惑。今年5月份,鄭州市優質教育資源倍增工程及教育服務大會在我區召開,響應區教體局號召,我來到政通路小學交流。忙碌的日子在飛快的閃過，轉眼到政通路小學已經半年了，記得剛到政通路小學時，心情就和那段時間的天氣一樣，總是陰雨連綿。對周圍的一切都不熟悉，特別是接住六年級的英語，心里更是沉悶。但隨著時間的推移，我慢慢的了解了這所學校，這里的年輕人朝氣蓬勃，這里的學生樸實真誠。在這樣的環境中工作，并不像開始那樣覺得手足無措，老師之間的交往多了，大家互相交流自己的教學心得和學習體會，在這個融洽的大家庭里工作，心情逐漸轉晴。

　　現將一年來的工作情況以及今后的努力方向總結如下：

　　一、思想政治方面

　　在工作中,我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我響應學校的各項號召，積極參加政治思想學習，并嚴格落實在日常教育工作中。在教學中，能夠做到為人師表，尊重家長，關愛學生，幫助學生樹立英語學習的熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。

　　二、業務素質方面

　　我不斷地研讀英語課程標準，鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，并將自己的所學運用到課堂教學之中，取得了很好的教學效果。但是，我深知自己與一些優秀骨干教師相比，還存在著一定的差距。由此，我積極參加區教研室組織的每次聽課及培訓，認真學習實踐，并經常與教研組其他英語教師研究教材、教法。同時，對她們在教學中感到疑惑不解的地方，我也能毫不保留地發表自己的見解，以此來共同提高業務水平。在此過程中努力形成自己的課堂教學風格。

　　三、教育教學工作方面

　　今年我到政通路小學交流,擔任六年級的英語教學。經驗告訴我，對于六年級的英語教學（教學內容多，語法點多），如果不認真研究教法和學法，結合教材和學生的實際情況來教學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自

　　然也不會學好。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于鉆研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領會新課改的理念，注重激發和培養學生學習英語的興趣，自制教具，開展英語特長活動等，使學生在輕松、愉快的`氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，并能夠及時總結經驗，提高自己的科研水平。一堂準備充分的課,會令學生和老師都獲益不淺。例如我在教授Unit2 Where is the science museum?的時候,這單元教學難度比較大。如果照本宣科地講授,學生會感到困難和沉悶。為了上好這單元課,我認真研究了教材,找出了重點,難點,準備有針對性地講。為了令教學生動,不沉悶,我還為此準備了大量的教具,授課時就胸有成竹了。

　　眾所周知，好的習慣使人終生受益。我就把培養良好的學習習慣，提高書寫速度作為工作重點。學生有時難免缺少自覺性，因而作為老師，我們有必要時常督促學生，幫助學生養成良好的學習習慣。在課堂上，我都會盡量地留一些時間讓學生做課堂書寫作業。而學生做作業時，我要求其高度集中注意力，聽清要求，快速開始，收到了很好的效果。學生聽、說、讀、寫各方面都能得到鍛煉。

　　作為英語老師，我們最頭疼的問題是教學班級多，班額大，容易顧此失彼，難以充分關注每一個學生。然而對于家長來講，都希望自己的孩子是最棒的，都希望老師最關注自己的孩子，這就形成一種矛盾。這種矛盾如果解決好了，老師的工作就很容易開展，也能獲得家長最大的支持，學生會發展的更平衡。因此，我剛開始就很重視這個問題，積極想辦法，咨詢班主任老師，根據各班具體情況，制定學生評價表，其中包括課堂表現﹑各單元讀背情況﹑課堂作業書寫情況﹑口語等十余項。每節課后﹑每次作業及時評價，一朵紅花﹑一個笑臉都是對學生最大的鼓勵。在課間十分鐘，往往為了準確統計學生情況，我剛從這個班出來，就得趕緊走進下一個班級，盡心盡力做好看似同樣的事情。

　　評價是一項系統的工作，為了對學生進行系統科學的評價，凡“金字塔”上集夠十個小紅章或得到一個笑臉就可以發一張獎狀，為了能夠引起學生極大的興趣，我想盡辦法制作打印五顏六色漂亮的獎狀。好的開端等于成功的一半，大部分學生都能按時完成各項任務，學生各項情況我也能了如指掌，便于跟家長交流。

　　四、考勤方面

　　我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度及考勤制

　　度，雖然有了孩子感覺時間很緊，但盡量把自己的全部精力投入到教育教學活動中，認真完成自己的本職工作。除了看病請假幾次外，基本全勤。

　　一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實的﹑沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

的個人工作總結3

各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　能評為先進個人的榮譽，我倍感榮幸。感謝領導對我工作的認可和鼓勵，也感謝各位同事們在工作上對我支持和幫助。

　　轉眼一年將要結束，回首這一年的工作,緊張而又平淡,但就在這一個個緊張平淡的日子里,我一步一個腳印,踏實穩健地走來。我積極認真地做好本職工作的同時也在不斷地努力學習完善自己。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結：

　　一、思想方面，重視理論學習，積極參加單位組織的各項活動。

　　二、嚴格遵守組織紀律，以‘安全第一，預防為主’的原則，遵守礦規、礦紀，杜絕‘三違’現象。時刻提醒自己,什么是該做的,什么是不該做的。

　　三、在安全方面，積極學習單位下發的安全通告，強化自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。在今后的生活和工作中,要認真努力地完成自己的分內工作,堅決摒棄壞習慣。嚴格按照公司標準衡量自己,進一步提高自己的`綜合素質。

　　一年來，在領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不足。所以在以后的工作中我要更加加強個人技術理論學習，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

　　最后，在新的一年里祝大家，萬事如意，工作順利，合家歡樂!

　　謝謝大家!

的個人工作總結4

　　本人在校期間，我努力參加校內外的各項活動，先后加入了自動化系青年志愿者協會和中國青年志愿者協會，我在奉獻愛心與真誠的過程中培養了團隊協作和互助友愛的精神，并且從中深深體會到：專業的學習只是讓我擁有了技能，而學校環境的熏陶和塑造才真正讓我在精神上成人，個人總結，數控專業個人工作總結。

　　今天，我和所有畢業在即的青年朋友們一樣，滿懷激動和豪情立于人生的十字路口，準備迎接未來的機遇和挑戰。我相信，擁有良好的專業知識功底、優秀的學習能力和堅韌、積極進取的工作精神的`我一定能很快適應新的工作環境，將自己的所學運用到工作中去，用我踏實、熱情、積極進取的工作作風去取得新的成績！

　　給我一次機會，我會倍加努力，讓您驚喜。衷心期待能在未來不久的日子里有機會向您學習并能與您攜手共進！

　　誠祝：貴單位事業興旺發達，您工作順利！

的個人工作總結5

　　今年以來，我鄉小城鄉建設工作在縣委、縣政府、縣建設局、規劃局、環保局、交通局、工業局等的直接領導和支持下，鄉黨委、政府十分重視，根據年初與縣政府簽訂的工作目標，結合本鄉的實際情況，做到目標明確，精心組織，層層落實，求真務實抓措施、抓管理、抓實效，以“新、實、細”三個字作為工作指南，取得了較好的成績，但也存在一些不足，為了更好地發展來年，現將20xx年度小城鄉建設工作目標完成情況總結如下：

　　一、強化領導，不斷提高對建設好小城鄉意義的認識

　　自從20xx年我鄉鞏固退耕還林成果基本口糧田建設項目以來，鄉黨委一直深感責任更重，壓力更大，在一手繼續抓完善發展的基礎上，一手又在制定更高的目標，建設出更好的實績，繼續爭創，幾年來曾組織相關人員到外地學習參觀，更大程度地拓寬全鄉廣大干部群眾的視野，進一步解放思想，增強超前意識，不斷提高對抓好小城鄉建設工作重要意義的認識，使我們更清醒地認識到我鄉的近幾年的建設，縱比有成績，橫比有差距，同時實踐證明，抓好小城鄉建設工作，它不但標志著一個地區的三個文明建設程度和精神風貌的形象，而且能拉動其他各行各業的快速發展，同時又是促進經濟快速增長的一個重要途徑，因此黨委、政府一班人十分重視，特別面對目前的既要保吃飯，又要保建設的實際情況，保吃飯又不能停止建設，保建設資金怎么辦，不進則退，小進也是退，所以做到千方百計統籌兼顧，通過多種形式，宣傳發動，部署落實，制定目標，落實措施，明確責任，規劃建設，多渠道籌措資金，大力開展招商引資。在嚴格按照集鄉建設總體規劃和土地利用總體規劃的前提下，實行土地招標拍賣，取之于土，用之于建，滾動發展，全鄉上下緊密配合，形成合力，各單位、各部門各自履行職責，做到跟蹤管理，熱情服務，全方位的推進城鄉化進程。

　　二、進一步樹立目標意識，強化規劃、建設、環保、管理并重

　　在建設過程中，我們嚴格執行已修編的集鄉建設總體規劃，集鄉建設主要以六都寨至長鄄公路和荷梅公路為主，以及村路為主；有待繼續規劃發展的是各村的組道。村莊建設主要以自然村（三個組以上的稱為自然村）及行政村和中心村為主，以此來指導其他開發建設，確保建設通村率達到100%，同時強化建管并重和公共基礎設施的配套建設。20xx年主要有鵝立、九下、牛寨嶺、廣莊、永樂公路建設，全鄉全年總投入目標320萬元，實際投入366.5萬元，占總投入目標的 122.1%，還有投入：農民建房122戶、3660萬元，文化郵政大樓60萬元已驗收，國土大樓60萬元已驗收。在整個工程建設中，嚴格按照有關規定實行工程項目的招投標，一律實行公開、公平、公正的陽光操作。今年以來我鄉特別注重抓建設管理不放松，已經啟動青龍村塘家沖集中建房規劃和長鄄村集中建房規劃，尤其是各類建設必須按國土審批，有的也按規劃建設，堅決反對隨意性、任意改變規劃，切實做到無規劃不建設；

　　二是抓質量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩定，抓好安全就是對人民生命財產最大負責，抓好安全責任大于泰山，確保全年無一重大事故的出現；

　　三是抓已建的各項配套設施管理，包括綠化、電力、電訊、自來水、下水道等；

　　四是抓管理隊伍的建設，有專職城管隊伍，加大管理力度，規范管理程序，管理責任區分工明確；

　　五是抓好環境衛生管理，增加環衛人員，提高環衛人員勞動待遇，做到有專人清潔打掃，有固定垃圾場地，常抓不懈，確保按規劃、快建設、重管理良性循環；

　　六是創新型的把危房改造工作抓到實處，讓52戶危房、無房戶分成五保戶、低保戶、貧困殘疾人、因災倒房戶和一般貧困戶五個級別落實到實處，共發放資金51萬余元。得到了上級領導和鄉黨委、政府的高度評價；

　　七是在抓建設發展的同時，注重環保，保證我鄉20xx年節能減排20%，還給群眾一個更清新的生活環境；

　　八是農村公路建設8公里，其中牛才嶺村3.6公里、禾力村4.4公里，完全實現了村村通，在農村公路養護方面，也進入了全縣先進行列；

　　九是工業企業也實現了良性發展的勢頭，今年工業總收入1個多億，實現利潤90多萬元，為我鄉的經濟發展起到龍頭作用。

　　三、強化隊伍建設，提高服務意識

　　今年以來，我鄉建設管理工作應該說好于往年，無論是工作的管理規范程度，執法的力度，包括處理各項矛盾糾紛，業務水平、服務意識、管理收入均有明顯好轉。今年初我們緊密圍繞著市交目標，結合我鄉的實際情況，制定了辦公室的管理目標，并與各工作人員簽訂了全年目標責任書，進一步明確工作的各項制度和管理程序，確保正常工作的.開展，在工作中我們體會到，隨著市場經濟的發展和地方性經濟的發展變化，特別是有關收費政策的限制，村建辦公室的發展，也同時帶來危機感。首先要先保證工作人員的吃飯，才能保證好發展，故此我們必須在管理上、服務上、執法上狠下功夫。

　　一是要強化宣傳力度，依法建設、依法管理、依法收費，提高全民守法意識；

　　二是要抓好規劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經濟拉動發展，提高管理水平，杜絕違章建筑，確保管理百分之百的到位；

　　三是熱情服務，跟蹤管理，用我們的熱情態度、優質的服務、高速的工作效率感動建設者、留住投資者，促進更多更好的項目建設落成。

　　四是繼續抓好有關基礎設施配套工作，完善相關配套工程，保證所有投資者、建設者有一個良好的投資環境和生活環境，保持良好的可持續發展態勢。

　　四、存在的問題

　　1、建設功能齊全的小區還需進一步完善，同時要啟動我鄉詳細規劃的編制和實施。

　　2、基礎設施和公共設施的配套工程建設相對滯后。

　　3、公共綠化和小區綠化暫時不夠達標。

　　4、環衛管理力度還需加大，缺乏標準的公廁。

　　五、明年打算

　　1、嚴格執行集鄉建設總體規劃，明確集鄉性能與職能，建立良好的城市形態。用地布局必須合理，功能分區一定要明確，對未來的集鄉建設能夠提供指導性作用，將城市設計的思想貫穿于集鄉建設總體規劃過程中，對集鄉建設的空間形態，用地布局，風貌特色作統一規劃，使集鄉建設充滿藝術魅力，力求在近期內建設具有水鄉特色的新型荻垛集鄉，創造出宜人的生活環境。

　　2、強化集鄉基礎設施和公共服務設施規劃建設，合理安排各項設施的規劃與布局，提高生產與生活水平。

　　3、改善集鄉生活居住環境。

　　一是提高綠化的覆蓋率，大力開展種花植樹活動，形成以居注單位庭院綠化為基礎，以道路綠化為網絡，橋頭綠化、青龍綠化為點綴，六都至長鄄公路綠化為重點的綠化格局。

　　二是要加強環衛治理，不斷加強領導和宣傳的力度，強化組織建設，加強管理，全面推行落實環境保護治理目標責任制，提高居民衛生意識，按規劃設計的標準，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長期清潔衛生，達到美化、凈化鄉區環境，建立風貌獨特、景致宜人的綠化系統。

　　4、按現代化集鄉建設標準，正確處理好集鄉規模，擴大所帶來的鄉區結構功能布局，道路交通，環境保護等諸多矛盾，保持集鄉建設的連續性和實施的可能性。

　　5、結合近年的經濟發展和建設需要，在與土地利用總體規劃相銜接的基礎上，將繼續編制好有關小區的詳細規劃。

　　6、面對現實，展向未來，縱橫相比，既做到量力而行又做到盡力而為，有所為有所不為。

　　7、今后建設的總體目標是：經濟發達，社會繁榮，科技興旺，設施配套，生活富裕，環境優美的現代化小城鄉。

的個人工作總結6

　　20xx年歲末將至，轉眼間我在公司工作已經六個月了。非常感謝公司給我這個發展鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，并能較好的完成各項工作任務。能遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態度。發揚樂于助人的優良作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的時光，通過不斷的學習，以及公司領導和同事的幫助，個人的工作技能也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在著很多不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多。現就20xx年的工作情況總結如下：

　　一、努力完成好各項業務工作

　　第一，陜西省消費品市場協會工作：1.組織籌備會議的各項分管工作，協助部門經理調查、選取會議地點；會議涉及的各項文字材料的準備和整理；發放會議請柬和收集回函工作；會議使用幻燈片制作；會議用品采購以及會場布置準備工作；會議期間協助組織協調及會議攝影工作。2.會后相關文件材料修訂整理工作；第二，養老年審工作：填寫各項相關表格及校對信息；到養老年審機關了解關于年審辦理的最新政策信息。第三，人事輔助工作：建立員工電子信息卡；新增員工指紋錄入；網絡招聘工作；員工灶考核工作；醫保繳費工作；月底考勤輔助工作；中秋節月餅接收及發放統計工作。第四，六號院工作：多次到六號院進行攝影、攝像取證；測量六號院部分建筑物面積；繪制六號院沿街建筑物平面圖；整理、裝訂六號院照片等取證材料。第五，監控系統維修維護工作：協助辦公室對大樓監控系統進行檢查，對老舊的監控設備進行更換，對一些死角新增了監控設備，并對監控設備及附件進行市場采價，研究制定更換及新增監控設備可行性方案。第六，其他工作：對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網絡故障進行處理；領導交辦的臨時性任務。

　　以上各項工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作、輔助性工作還是臨時性任務，我都會盡心盡力，給每一項工作都畫上比較圓滿的句號。

　　二、加強學習提高個人素質

　　首先，學習體會公司企業文化，把敬業當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業，忠誠于領導。自覺加強相關業務理論學習，提高修養和業務水平。認真聽取領導提出的各項批評意見，以更好地促進工作。隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業務水平。

　　在這六個月里，我在工作和學習中逐步成長、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足，業務水平和相關技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督和指導：

　　1、自覺加強學習，學習理論知識，學習專業知識，學習同事們的優點和長處。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身修養，強化工作意識，努力成為一名優秀的職員。

　　新的一年有新的'氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加以積極主動的態度去迎接新的挑戰，在本職工作中發揮更大的作用，取得更大的進步。我相信在我今后的工作中，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

的個人工作總結7

　　我叫**，是**社區副主任負責綜治維穩、安全、未成年思想教育、檔案管理、工會、婦聯、收轄區衛生費等工作。在這近半年的工作中盡管我是一名老社區副主任，但一切都得從頭學起，因為以前都是做計劃生育工作，對新的環境和新的工作任務不太熟悉，為了盡快掌握業務，我時刻向同志們請教學習，始終把“忠誠、勤奮、務實”作為我的`行為準則，特別是我身邊有一位“感動平房十佳優秀共產黨員”畢秀巖主任每天從早到晚忙忙碌碌、沒有一點時間聊閑嗑的敬業精神，感染著我、激勵著我，使我很快進入了腳色，下面就把我半年工作向各位領導和同志們匯報一下：

　　一、綜治維穩工作

　　1 、社區利用每周2、周5低保戶勞動日和社區全體人員清理亂貼亂畫、****功標語 27次104條。

　　2、開展社會治安重點 地區大排查6次、場所6處，召開治安座談會3次、明查暗訪4次、存在影響穩定因素2起（地下滲水、動遷居民要求快點蓋房）,口頭調解矛盾4次

　　3、刑事解教人員1人，戶在人不在是動遷居民。

　　4 “春節”、“兩會”重大節日巡邏28次，重點排查食雜店是否出售煙火、爆竹。并向轄區居民們張貼了“春節溫馨

　　提示”提醒居民注意安全，避免火災發生。

　　二、安全工作

　　1、建立建全了安全組織機構、安全生產監管工作領導小組、安全巡邏工作領導小組、安全經營單位統計表。

　　2、每月一次安全大走訪，對企業經營單位水、電、煤氣、消防器材情況監督走訪。

　　3、組織居民和社區干部共42人參加春節消防、交通安全知識培訓班2次。

　　4、統計2201、2202樓門前燈、樓道燈破損情況，21個壞的、15個好的。

　　5 、牢記“4、17”火災教訓，在社區門前出了黑板報、發放了宣傳單等向居民宣傳防火知識，強化了防火意識。

　　6、建立了XX年防震減災組織機構、“三級網絡”宏觀觀測員、災情預報員、地震知識宣傳員,對地震應急22名志愿者進行了培訓。

　　三、檔案工作

　　1、行政歸檔43份、黨建歸檔31份.

　　四、工會工作

　　1、建立了社區工會組織機構、女工健康狀況登記表、女工委員會對女工合理膳食健康家庭、體育運動對女工有哪些好處、經期婦女為什么提倡“慢速長游”等知識內容進行了培訓。

　　2、完成了社區女工委員會換屆選舉。由于人員調整更新了委員

　　五、婦聯工作

　　1、上報了1名第三屆哈爾濱市“十佳優秀”春雷女童王一彤事跡材料

　　2、在組織開展創建“平安家庭”活動中，婦聯將創建“平安家庭”活動作為社區重點來抓，積極營造沒有家庭暴力良好社區氛圍。

　　3、積極宣傳城鄉婦女小額擔保貼息貸款政策。

　　4、組織一場有20余人參加的“慶三八”座談會。

　　5、上報了一名“為國教子、以德育人”主題活動優秀母親王芳。她的女兒在今年高考中打了623分的好成績。

　　6上報一名XX年直招士官，現正在審批當中。

　　六、關心下一代工作

　　1、在社區開展中華魂、深入做好青少年熱愛黨、熱愛政府，參加社實際活動相結和寒假期間組織中學生勞動和文藝演出2次，并為中學生做了評語加蓋社區公章20余人。

　　2.、建立完善了關心下一代“五老”隊伍。

　　3、上報了一名哈市“十大杰出老人”評選登記表和事跡材料。

　　4、建立了關心下一代組織機構和十大員組織機構。

　　5、統計轄區“五老”人員身體狀況調查提綱一份

　　6、衛生達到百分之六十五以上。

的個人工作總結8

　　會務接待工作手冊

　　目錄

　　第一章接待工作。

　　三、交通

　　四、會談

　　五、參觀

　　六、住宿

　　七、餐飲

　　第二章會務工作

　　一、準備

　　二、材料

　　三、食宿

　　四、交通

　　五、場地

　　六、其他

　　七、會務工作中一些注意事項

　　第一章接待工作

　　接待工作是展示****風貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業務工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。同時，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關規定。

　　一、接待工作基本要素接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

　　1、What（事由）。首先應了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務談判、業務往來、合作協商、調研考察、出席會議、參加典禮、禮節拜訪等。

　　2、When（時間）。這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關的車次航班情況等。

　　3、Who（人員）。人員是指來賓的基本組成情況，包括人數、姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來訪客人中最高領導的情況。同時，根據來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關鍵是確定我方出面接待的最高領導。

　　4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布置。

　　5、Where（地點）。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領導在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數宜略多于雙方總出席的人數，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節約時間和精力。

　　二、準備接待前的'準備

　　是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。準備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規格；制定接待計劃等方面。

　　（一）確認來訪信息。來賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

　　1、來訪客人情況：包括來訪人數；主要成員姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣）、隨行聯系人及聯系方式等。

　　2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

　　此外，還應告知來賓我方接待人員的姓名、聯系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

　　（二）補充相關信息。由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據已知情況擴展信息。

　　1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領導和工作人員。

　　2、重要來賓的主要經歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經歷等。這樣才能在接待中做好細節工作，使彼此心情愉悅。

　　（三）規格定位接待工作中，規格定位是一個非常重要的環節。在掌握有關信息后，主要依據來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領導匯報，確定我方接待規格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規格依據實際情況分為三種形式。

　　1、對等接待，這是最常見的接待規格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。

　　2、高格接待，是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。

　　3、低格接待，是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

　　（四）制定計劃制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應及時向主管領導和有關同志匯報，聽取領導對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛、交通用車、陪同人員、經費開支、活動方式、日程安排、接待規格、接待地點、匯報內容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當的部署，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務安排表》使計劃完整和詳細，其中的關鍵內容包括以下三方面：

　　1、物質準備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關文字材料等。

　　2、參加人員，根據對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領導。

的個人工作總結9

　　在這年里，我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識，也很程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了點成績，但是付出的汗和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的年里使工作更加規范，讓業主更加滿意。

　　在這年我們認真貫徹我們物業企業理念“以情服務，用心做事”，把“服務業主，做好本職”為己任。我客服部在公司領導的大力持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　以下是重要工作任務完成情況及分析：

　　一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務部值班接待記錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

　　二、信息發布作本年度。我部共計向客戶發放各類書通知約30多次。運短信群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作。20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　四、入戶服務意見調查作。我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　五、建立健全業主檔案。已完善及更新業主檔案并持續補充整理業主電子檔案。

　　六、培訓學習。在物業公司主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業員的'溝通技巧，到物業管理的各個環節作，再結合相關的法律法規綜合知識，進了較為系統的培訓學習。

　　七、在公司大力號召全員賣車位車庫的向下，我們E區客服員做出了努和汗水，做出了不速度業績。

　　部門員由個思想認識不、對作沒有激情的隊伍引導成個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員由個對物業管理知識掌握空白培訓成個具備定物業管理常識的團隊。

　　作中存在的不、發現的問題及遇到的困難總結如下：

　　一、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進步加強。

　　二、業主各項遺漏工程的作跟進、反饋不夠及時。

　　三、物業各項費用收取時機、式、法不夠完善；物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

　　五、客服作內容瑣碎繁復，急需科學正規的作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高作效率，簡化作難度。

的個人工作總結10

　　光陰似箭，時間飛逝。不知不覺我已經進入xx郵政儲蓄銀行上班1年了，在這1年中，在支行各級領導和同事們的幫助下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，基本完成了本年度的各項工作任務。

　　對于剛從事銀行業的我來說，這1年在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都得到了很好的學習和鍛煉。

　　在競爭日益激烈的金融環境下，具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還要不斷自我增值，才能無客戶提供更為高效快捷的服務。因此，定期的業務學習和操作技能的培訓是必須的。在這1年中我從事過C柜B柜，其中大部分時間是在C柜工作。在做好服務與操作技能學習的同時，我們也應當注重個人業績。在這1年中，我完成了余額800萬，信用卡60張、基金定投8千，金卡12張。作為一名銀行從業人員，在業務和思想上還都有很多不足。在明年的工作中：通過不斷充實自己、提高自己來補充自身不足。在業務上，與老員工相比在熟練程度上還有很大的提升空間。比如，在柜臺業務辦理是，一般都是顧此失彼，沒能很好的主動向客戶推廣我行的其他業務產品。在接下來一年，我一定努力做到克服自身弱點，積極推廣我行產品。

　　在業績上，當然也不能自甘落后。比如信用卡，我明年的重心將放在事業單位、xx單位、國企等優質單位，從自己身邊的關系入手，更好更合理的利用自身的資源；余額方面，除了老客戶的維護外，還應該注重新客戶的發掘，我以為，在余額上還是要靠老客戶或者自己身邊的朋友關系入手，通過他們來認識發掘新的'優質的客戶。在業績上，我給自己定的目標是：個金余額凈增150萬、信用卡80張、公司業務有效戶3戶（總資產500萬）、商務貸款3戶、小企業貸款1戶。

　　在新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是加緊學習，不斷充實提升自己，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

的個人工作總結11

　　光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺，20xx年接近尾聲，新的一年又要開始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結，自從進入旅游這一行，從懵懂無知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說旅游業是一個朝陽產業，其實背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對旅游業的熱愛，一步一個腳印，走過了無數個春夏秋冬，踏遍了祖國的五湖四海，磨練出一個從容的心態，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對聯曰“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒。”它是我現在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業的一個轉折點，4月份進入旅游公司，本著一顆真誠本份的心，全力以赴打造品牌，專心致志做好旅行社計調工作。計調，顧名思義就是計劃和調配，它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊，與導游部、財務、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個心臟。計調的工作極其繁瑣復雜枯燥，旅游團的吃住行游購娛妥善合理安排，沒有一點敬業精神很難堅持下去，它需要熟練專業的業務水平，細致、耐心的工作態度，合理、巧妙的預算能力，并且具有創新精神和時代特征。回顧xx年的工作，做了不少的.計劃單，基本建立起一個固定的地接網絡，順利完成了團隊出 行任務，整理了各地長線價格，做到成竹在胸，成本領先，質量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點：

　　1、和業務員溝通不足。

和業務員充分勾通是做好計劃單的第一步，這要求計調、業務、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團隊的要求，是否有購物需求，出行的對象是什么，有什么特殊需求，出行時間安排等，然后正確無誤和地接社交待。

　　2、對旅游目的地熟悉不夠。

計調人員不熟悉旅游目的地，就會造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩，體力不支，導致旅游質量下降。

　　3、對票務運作認識不清。

票務是旅游團出行的重要一環節，如何合理安排航班時間，滿足旅游者的要求，就要求充分掌握票務信息，并且在第一時間落實到位。

　　4、地接社掌握缺少經驗。

對地接社的掌握很重要，質量就是生命，對于計調來說，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質量的好壞牽動著計調的每一根神經。

　　5、工作量大而廣、顧此失彼。

要想做好計調工作，就要化大量時間和精力投入其中，熟悉市場信息，掌握業務運作策略，進一步提高旅行社經營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長遠利益角度，專心致志是做好本質工作的前提。

的個人工作總結12

　　時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。我班幼兒有些個性活潑開朗，但個性鮮明，通過一學期的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，本學期各項工作即將結束，在孩子們即將完成小班幼兒園學習任務之際，我們回首所做過的工作，總結經驗，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現將本學期如下：

　　一、我思想工作

　　本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

　　二、在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。

　　為了上好課，我備好每一節課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產我生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。

　　1、在教育教學活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

　　2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

　　3、在教學中要處理好幼兒的'主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教。

　　4、認真填寫周、月計劃及各種表格。

　　5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。6、根據制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。

　　三、保育工作在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。

　　教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。

　　1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

　　2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

　　3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

　　4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

　　5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。

　　6、我加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

　　7、經過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發展我。

　　四.安全工作

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：

　　1我教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。

　　2我加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

　　3我做好交接班工作，認真填寫交班內容。

　　五.家長工作

　　1、我真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。

　　2、我積極的向家長反饋孩子在幼兒園的表現,今天誰吃飯有進步,睡覺也乖了,自己睡著的;今天誰情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長在第一時間知道孩子在園的情況。

　　3、我向家長匯報幼兒在園生活，讓家長更親近地了解幼兒在園的學習生活和我園需要家長配合工作。使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問，及時與家長聯系，收集家長的意見和建議，保持家園一致教育。

　　4、做好多數幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

　　5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

　　總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高我思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，力求把日后的工作做得更好!

　　_#幼兒園小班教師個人#_

　　隨著時間的飛逝，轉眼間一學期已經結束，回顧一學期以來的工作，我始終是保持著高度的責任感，以積極進取的精神投入到工作中，做到對幼兒耐心、細心、關心和愛心，并能以《規程》為依據，圍繞園里的中心工作計劃，結合本班的實際情況及幼兒的年齡特點，認真開展各項教育教學活動，較好地完成各項工作任務，現就一學期以來的如下：

　　●前階段工作的不足：

　　1.班內部分小朋友用餐時的衛生情況較差，桌上、地板上掉下的飯粒較多;個別幼兒吃飯動作較慢，常有剩菜剩飯的現象。

　　2.幼兒剛入園，和老師的溝通能力較差，常常不能表達清楚自己的想法和要求。

　　3.班內部分小朋友紀律還沒有形成，課堂常規較差，常有開小差、不認真聽講的現象。

　　●現階段工作措施及成效：

　　一、思想工作

　　本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

　　二、教學工作

　　在根據幼兒的年齡特點，認真分析分析的基礎上，認真開展各項教育教學活動。在教學活動中注重以游戲貫穿整個活動，充分調動幼兒的三性，運用多種形式、方法、手段啟發幼兒與活動，激發他們的活動興趣，創設條件引導他們主動感知、操作、探索事物，從促進幼兒的發展，平時認真備好每一個活動，每一個環節，找出重難點，為幼兒準備充足的教具及操作材料，在活動中注意發揮教師的主導地位與幼兒的主體地位，面向全體幼兒，注重個體差異。注重對幼兒在技能方面的訓練及大膽表現自我等能力的培養，平時認真做好每個活動的觀察記錄及效果分析。

　　三、家長工作

　　1.主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

　　2.使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。

　　3.與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

　　四、安全工作

　　在一日保教活動中，我班教師始終以“安全第一”為原則。因為孩子有了安全才有健康發展。從晨間入園到離園，老師都要隨時注意幼兒的安全，并檢查幼兒活動場所的安全隱患。托班幼兒有流尿現象，我們也同樣做到勤檢查，勤換洗，像對待自己的孩子一樣。

　　五、教學工作

　　古話有云：“學海無涯苦做舟”，對呀，教師更應該如此，中心幼兒園有很多教學經驗豐富的老師，有這樣一個良好的環境。我于是對自己提出了幾點要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。因為剛來實驗園，所以很多事情都得從頭開始學，我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認真對待每次的教學調研，爭取上好每節課。我認真準備每次活動，得到了家長對我工作的肯定。

　　六、反思和今后改進方向

　　這一學期來，我的工作中還存在著很多不足，我班幼兒的常規還不夠好，玩玩具時，不夠愛惜，在收拾玩具和學具時，不能主動將其放回原處，并有隨地亂扔的現象。同時，今后我要認真學習新的幼兒園指導《綱要》將綱要的精神落實到教育教學工作中。刻苦鉆研新教材.加強理論學習，不斷提高自己的理論水平。

　　以上是本人一學期以來的工作，在新的學年中我將繼續努力，開拓創新，用心去愛、滋潤孩子幼小的心靈，使他們在人生的起跑線上跑出最好的開端。

的個人工作總結13

　　青春、責任、奉獻、挑戰，這些看似毫無聯系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是xx移動公司網絡部的普通員工xx。自20xx年進入蘇州移動網絡部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業篇章。

　　他是一名有想法、敢于創新的小伙子。由于公司工作調整的需要，他20xx于20xx年xx月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務，但他本著對公司負責、對個人負責的敬業態度，以謙虛謹慎的良好作風和大無畏的'創新精神，結合工程實際情況對管線驗收系統進行了數次優化和改進，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉資工作的進程。

　　他是一名不怕吃苦、務實肯干的小伙子。在20xx年一年多的時間里，他積極配合xx順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內的大小xx個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，并不斷改進工作進制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續多日配合完成光纜和設備割接工作。最后，主機房的搬遷任務高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

　　他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小伙子。20xx年，公司為了更好的推動TD匪建設工作，于月底成立了PTN三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大復雜任務，積極收集規劃方案變更信息，協調溝通線路與設備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進了PTN三期工程進度，他的突出貢獻得到了領導和同事們的大力表揚和一致肯定。在x月x日下午PTN例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調養期間他仍然不斷關注工程進度，對PTN接入層121個環共計651個TD新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖調度安排，以高度的事業心和責任心有效地保證了PTN三期的工程建設進度和站點開通。

　　在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。

的個人工作總結14

　　今年六月，我有幸參加了z市教育局和z市教育局組織的兩次科學教師實驗創新比賽。俗話說“臺上一分鐘臺下十年功”。從比賽結束到現在已經十幾天了但心里仍舊不能平靜。參加這次比賽使我在教學理念上和心態上都有了相應的轉變和提高。這不僅僅是一場比賽，更像是我教學生涯中的一次充電，是一次讓我永生難忘的學習經歷。

　　時常得意于自己的幸運，幸運遇見那么多對工作兢兢業業的領導和前輩。一路上有他們時時給予我的幫助，給我指出設計環節中的不足，實驗中缺點，語言上的問題。特別是我們的科學教研員蘇老師，她嚴謹的態度、務實的作風，常常令我暗自汗顏。

　　從賽前準備到比賽結束的整個過程，即有痛苦與掙扎，又有收獲與喜悅。痛苦于如何讓實驗更有創新，掙扎于該不該舍棄部分想法，喜悅于實驗的成功，收獲于實驗后的反思。在討論實驗的過程中教師思維火花的`碰撞，一個個靈光的閃現，也讓我感覺到實驗原來可以更精彩。雖說這次實驗創新比賽獲得了一等獎，但我深深明白在科學教學上還存在很多不足之處，還有許多地方值得我去學習，也需要自己不斷的去在業務上刻苦鉆研，讓自己的專業知識更扎實。

　　經歷過這次實驗創新大賽，在不知不覺中，我的視線延伸了，我的視野拓寬了，我的教育視點也由此提升了。我深深的體會到了我們的生活是忙碌的但絕不枯燥，工作是緊張的但絕不乏味。只有在努力進取中才能發展，成功其實就是自己在打磨自己，自己在超越自己。我深深的體會到一種團隊合作氛圍的重要性，只有在一種相互學習，相互關心，相互幫助的和諧團隊才能取得更好的成績。我深深的體會到一個優秀的教師不在于他教了多少年的書，而在于他用心教了多少年的書。

　　愛因斯坦說過：“只有熱愛，才是最好的老師。”希望能和眾多的教師一起借助教育局搭建的這個平臺，使自己成長的道路上多一份志向、多一份精神、多一份素養、多一份品性，向“做人民滿意老師”拼搏努力。

的個人工作總結15

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進展管理、控制和調節。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的效勞技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根底上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處分時情緒波動，影響效勞態度，一種比較有效的處理方式是在處分前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的'隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩定員工情緒及保持良好的效勞態度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經歷和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建立。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進展下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心慎重，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫助和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和缺乏等著我們去規劃和改觀。首先在效勞質量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于效勞意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加沉著一些吧。

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