個人工作總結15篇[熱]

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結1

　　針對本次元旦新年促銷活動，我廳前期進行了充分的準備活動并制定了詳盡的計劃：

　　1、人員方面，在元旦期間，我廳為確保本次營銷活動的順利開展，取消了員工調休，每位同事都堅守在工作第一線。 另外，由于我廳人員有限，我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機廠家的人力資源， 并申請學生代表配合，且提前對所有人員進行了培訓，就區(qū)域職能對每個位置進行細化分工，實行責任和任務落實到個人的方式，為本次活動的順利開展提供了保障。最后在各方的協同配合下，有效的保障了營業(yè)廳內外各區(qū)域活動的開展，同時合理的人員搭配也有效的提升了各區(qū)域的工作效率；

　　2、宣傳方面，元旦前期我廳采取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則，廳內提前陳列、口述宣傳；廳外針對周邊人流量較大區(qū)域，利用周末地推及學生代表發(fā)放dm單進行宣傳預熱；活動期間，石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動，人流量較大，為有效的'將該區(qū)域的人流引導到廳，我廳組織數10名手機臨時促銷人員在周邊多處人流聚集處派發(fā)本次活動dm單，并讓其引導至我廳參與促銷活動，有效的分享了該區(qū)域的人流，達到很好的宣傳效果。

　　3、地推現場，此次營銷活動，地推現場采用的是“展間”的形式，背景宣傳畫面統一布置，均以“td手機重磅出擊”活動為主，這樣整體的宣傳使其能達到很好的宣傳效果，突出了活動的主題。其中自有業(yè)務促銷區(qū)域由自辦廳人員總體負責，主要負責過年卡、td座機、中高端、兩城一家等業(yè)務的推廣及銷售；一元購機專區(qū)以自辦廳人員為主，帶領手機廠家促銷人員以一元購td機為重點進行針對性較強的推廣；其余的兩個展間由萊斯莉公司人員和手機廠家銷售人員負責，主要推針對“常態(tài)化心機”進行演示推廣及銷售。展間旁，我們還開展了針對我廳的元旦促銷活動，進一步吸引了用戶的眼球。另外，我們有效的結合1號酷派廠家和2號lg廠家進行的路演活動，較好的吸引了周邊的人流，起到了很好的宣傳效果，較前期銷量均有成倍的提升。

　　本次營銷活動卡號銷售226張；終端銷售326臺，其中常態(tài)心機銷售163臺，捆綁心機16臺，td終端123臺，共銷售移動心機302臺，占終端總量的92。6%；中高端辦理112戶；全球通家庭計劃辦理55戶；長話風暴凈價版32戶；兩城一家18戶，以實際成果為本次營銷活動劃上了完美的句號。

　　最后，我們始終相信只要大家團結一致，敢想、敢拼、敢爭先，我們就一定能取得更大的勝利！

個人工作總結2

　　上半年，我院黨風廉政建設和自身反腐敗工作在區(qū)紀委、上級檢察機關和本院黨組的領導下，堅持“從嚴治黨，從嚴治檢”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞檢察工作主題和總體要求，堅持標本兼治，注重治本，認真抓好黨風廉政建設責任制的落實。并進一步圍繞“發(fā)揚傳統、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和鞏固深化創(chuàng)建學習型檢察院等各項工作，抓好今年的黨風廉政教育、紀律作風教育，促進了我院檢察隊伍整體素質的提高，保障了各項檢察工作的順利開展。主要抓了以下工作：

　　一、抓好黨風廉政建設責任制的落實工作，做到責任到位

　　我院黨組按照區(qū)委和市檢院關于黨風廉政建設責任制的工作部署，認真執(zhí)行《檢察機關黨風廉政建設責任制實施辦法》，切實加強黨風廉政建設責任制工作的領導。年初，結合本院實際，制定了《-年黨風廉政建設責任制及自身反腐敗工作任務分工表》，將《廉政準則》內容納入其中。實行了由黨組書記、檢察長為總負責人，分管領導為直接責任人，負責分管范圍內的黨風廉政建設工作任務的落實。做到了機構健全，人員到位，職責清楚，責任落實。

　　將黨風廉政建設工作納入年初制定的目標管理，做到把黨風廉政建設責任制工作同其他各項檢察業(yè)務工作融為一體，年初統一安排，半年有小結，年終有總結，實行了獎懲。

　　落實領導和部門責任。繼續(xù)實行了檢察長與副檢察長，副檢察長與分管部門負責人分別簽訂《黨風廉政建設責任書》和《廉政承諾書》的方法，并認真落實監(jiān)督管理“倒查制”，使領導干部“一崗雙責”真正落到實處，為進一步抓好我院黨風廉政建設責任制的落實奠定了基礎。

　　二、抓好教育預防工作，規(guī)范干警執(zhí)紀執(zhí)法行為

　　上半年，我院采取各種形式，認真抓好全院干警的廉政教育、紀律條規(guī)、職業(yè)道德教育和預防工作。組織全院干警認真學習貫徹《黨員領導干部廉潔從政若干準則》，要求全院干警特別是黨員領導干部要深入學習理解和認真貫徹執(zhí)行《廉政準則》的各項要求，嚴于律己，潔身自好，自覺接受監(jiān)督，嚴格要求配偶、子女及其他近親屬以及身邊工作人員，堅決杜絕違反《廉政準則》行為的.發(fā)生。

　　堅持每月召開一次以上的對干警進行黨紀、政紀、檢紀教育學習會。結合開展“發(fā)揚傳統、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和鞏固深化創(chuàng)建學習型檢察院等專項活動。

　　認真執(zhí)行中政委的“四條禁令”、高檢院“禁酒令”、“九條卡死”、“六條規(guī)定”、省委政法委的“約法三章”、省院的“八條禁止性規(guī)定”等，使全院干警分清了是非界限，堅定了政治立場，牢固樹立了“立檢為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法觀念，增強了全院干警公正執(zhí)法意識和愛民意識，進一步增強了干警拒腐防變能力，規(guī)范了干警的執(zhí)紀執(zhí)法行為，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進了各項工作的順利開展。

　　三、加強檢務督查，促進干警嚴格執(zhí)法

　　全面推進檢務督察工作，狠抓辦案安全防范和“禁酒令”等紀律規(guī)定的執(zhí)行。上半年開展檢務督察3次，開展了對執(zhí)法辦案、檢風檢紀、警械警車管理等方面的專項督察，把監(jiān)督工作貫穿于辦案全過程，逐步把對執(zhí)法辦案活動的監(jiān)督，從事后監(jiān)督擴展到事前監(jiān)督和事中監(jiān)督。進一步增強安全意識和檢察紀律意識，規(guī)范警車駕駛、警燈警牌掛置、車輛停放等行為。加大對辦案制度、規(guī)定、紀律執(zhí)行情況的督察力度。在院局域網廉政建設欄，掛出廉政建設、警示內容文章18篇。使全體檢察干警增強執(zhí)法依規(guī)定、辦案按程序、用權受監(jiān)督的意識。

　　繼續(xù)加強對干警八小時以外活動的監(jiān)督，開展對干警八小時以外的生活圈、社交圈的管理監(jiān)督，年初，院紀檢組致干警家屬的“家庭助廉信”溝通了單位與干警家庭的聯系，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，促進了各項工作的順利開展。為加大監(jiān)督力度，繼續(xù)設立了干警檢風監(jiān)督舉報電話和舉報箱。及時對新提拔的5名中層干部進行了任前廉政談話，促進隊伍建設和黨風廉政建設，提高了隊伍的政治素質。

個人工作總結3

各位領導、各位同事：

　　作為盈眾一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

　　履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：

　　1、貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

　　2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。

　　4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的'：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，并為XX年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了XX年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

　　5、經營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。

　　下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：

　　1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

　　2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

　　3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

　　4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這點：

　　①、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為130%。 ②、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。③、在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

　　以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。

個人工作總結4

　　行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，

　　對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的'要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

　　20xx年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢 。

個人工作總結5

　　本年度，保安服務有限公司在主管業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從工作，服務經濟建設和社會安全”為宗旨，將科學發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現了公司業(yè)務的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作報告

　　1、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設模式

　　企業(yè)要發(fā)展，管理守鍵，企業(yè)管理詩司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。

　　2 、強化保安服務管理。

　　社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的.情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。在，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員

　　文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

個人工作總結6

　　參加工作以來，在領導和同志的幫忙下，我認真學習、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務，各方面都取得了必須的進步，得到領導和同志的一致好評。現總結如下：

　　一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。

　　參加工作以來，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己，團結群眾、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務，政治思想修養(yǎng)不斷進步。

　　二、努力提高專業(yè)技術理論水平。

　　根據工作中的實際狀況做到立足現狀，著眼長遠，通過書籍、網絡等渠道，認真學習鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務知識及相關的法律法規(guī)，專業(yè)技術知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

　　三、注重理論聯系實際，切實提高操作水平。

　　曾多次協助資深獸醫(yī)師進行牛剖腹產等大手術，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己專業(yè)技能的實際操作水平。

　　雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡，取得了必須進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

　　一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下：

　　在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，把它作為思想的綱領，行動的指南，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

　　在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：

　　1、幫忙軟件工程師對本院的醫(yī)療系統（護士站、住院門診收費、倉庫、藥房）進行測試，多次發(fā)現系統中存在的的BUG，幫忙其完善醫(yī)療系統以及順利的完成開發(fā)。

　　2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

　　3、及時了解各科室的電腦使用狀況，及時跟蹤服務器和網絡的運行狀況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護；及時的對打印機進行維護和修理。

　　4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的'錯誤。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的職責和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向：隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。

個人工作總結7

　　我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。

　　成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒。在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式。在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數同志意識淡漠。在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。尤其在服務態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

　　跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現將本人一年來的工作總結如下：其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

　　在政治思想方面，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的時期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務量持續(xù)增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。

　　我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關系，盡可能的減少摩擦和矛盾。

　　公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心穿小鞋、抓辮子，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經有了很大的默契，彼此關系處理得很是融洽和諧在處理好和患者之間的關系上，我經常和患者溝通，了解各項工作落實情況及護理服務情況，了解病人的康復情況。

　　定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調查了解，盡量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評為了能當好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的'理論知識。通過我的努力現在已經學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。

　　工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經常做護士思想工作，了解和掌握護士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。絕不將護士分為好的與壞的，我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。

　　任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發(fā)現他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務骨干和精英。

個人工作總結8

　　轉眼來到幼兒園快一年了，在這一年里，無論在工作中還是生活中得到了更進一步的認識。雖然在幼兒園8年，對保健工作有所了解，但是并沒有達到深入的學習，如今我已經能夠對保健工作有一個系統的認識。例如起初對幼兒食譜的制定會花費大量的時間去匹配，現在能夠在最短的時間里制定出并且同時能夠達到市兒保所營養(yǎng)的標準，能夠熟練的運用健康體檢系統，面對行政檔案管理工作也能夠切合幼兒園實際情況進行整理。保健工作的七大塊臺帳能夠得心應手的完成，并且積極參與平安校園的創(chuàng)建工作。

　　師德一直我謹記于心的信念，因為愛孩子才會選擇這份職業(yè)。如今保健就是幼兒園的窗口，每天早晨笑臉相迎每一位孩子，與他們的相擁拉近與孩子的距離，讓孩子從踏進園門的那一刻起，就擁有一份開心的心情，讓每一位家長從內心深處感受到把孩子交給我們可以放心，保健工作不僅僅是抓好幼兒進門的.健康檢查，也是對教師的保護，更是教師與幼兒心靈的溝通。很欣慰在這近一年讓幼兒與家長已經逐漸養(yǎng)成了入園晨檢的習慣，我也與幼兒奠定了一定的情感基礎。

　　幼兒園是一個家，瑣碎的事情較多，因此眼睛里要一直有活，能夠合理的對生活老師進行工作分配，保證公平公正，一碗水端平，在工作中，抓重點，抓全面，與生活老師們一起學習一起干活。原先分不清大蔥大蒜，現在對菜價也能夠有所了解，因為我的工作中一個重中之中就是要監(jiān)督配送公司，不僅在菜的品質上把好關還要在價格上把好關。當出現問題時，能夠立刻協調好，保證幼兒能夠吃到新鮮的菜品。能夠利用手上的資源找到牛奶配送公司以及水果配送公司，牛奶配送單位為我園活動多次提供免費合格新鮮的奶品。從而，一步步將各個配送做到正規(guī)化管理，對幼兒園負責，對幼兒負責。同時在園內還學會了做蛋撻做布丁等，幼兒園里的大型活動積極參加，無論在幕后還是臺前，只要領導需要，積極配合。讓領導省心是工作的核心。

　　幼兒園里的事就是自己的事，雖然人在后勤，但是受到園長的感染，把幼兒園的事當做家里的事，缺外教時，利用手頭資源聯系到小班這樣的好外教，并且還在挖掘他園的好老師，來為幼兒園提高園內教師的教師品質。

　　但是在工作中還是有很多的不足：

　　生活老師的培訓工作要加強。 食堂后期的管理工作要加強。 提高菜品質量，讓菜品多樣化，讓幼兒更加的喜愛吃幼兒園的飯菜。

　　最后感謝同事們與我工作的融洽配合，園長的用心栽培。

個人工作總結9

　　長期以來，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點工作目標之一，而殯葬改革工作現狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以毛澤東為首的老一輩無產階級革命家多年倡導的殯葬改革，就是反封建，消除陋習，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護資源。這是關系到提高人民群眾生活水平，建設社會主義精神文明，功在當代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設、國家根本大法才能得到充分實現。

　　今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統一領導下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機遇，大膽創(chuàng)新，科學決策，克難奮進，克服單位條件差，上班路程遠，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達的各項目標任務，取得了優(yōu)異的成績。

　　一、目標任務完成情況

　　1、經濟目標任務：20xx年度，局下達經濟目標109.62萬元，截止12月16日，已經完成經濟收入xx5萬余元，超額完成目標任務6萬余元，達到沖刺目標。

　　2、業(yè)務目標：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設，新建倉埠陶山農村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個生態(tài)陵園已具相當規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬福”、“錦輝”、四駕齊驅的陵園發(fā)展態(tài)勢。

　　3、共性目標全面落實

　　工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設施建設。作風建設、大局意識有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。

　　二、工作做法

　　（一）、狠抓學習教育，提升服務意識

　　我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，努力踐行科學發(fā)展觀，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構想，以開展的“優(yōu)質服務月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風評議”活動為契機，以服務管理為抓手，以群眾滿意為唯一標準，大力開展干部職工職業(yè)道德素質教育，教育干部職工立足本職，腳踏實地，從點滴做起，從身邊的事做起，切實做到“以民為本，為民解困，提升服務，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權力觀、榮辱觀、人生觀、價值觀，進一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動性，使被動服務變?yōu)橹鲃臃�務和�?chuàng)新服務，拓展了服務形式、服務范圍、服務項目。

　　（二）、創(chuàng)新工作機制，提升服務功能

　　1、開展“倡導綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的'主題教育活動，積極爭取政府職能部門的配合，在清明節(jié)期間，大力開展宣傳教育活動。一是每年清明節(jié)前半個月，認真排查墓區(qū)安全隱患；二是協同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場所，工具需求；四是倡導文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。

　　2、創(chuàng)新服務項目，拓展陵園業(yè)務。我們由單一售墓，發(fā)展到現在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項服務,建立了網上服務，網絡、電話咨詢處和預約服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的在社會上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經濟增長點。

　　（三）、規(guī)范管理措施，提高服務質量

　　服務質量的好壞直接決定著一個單位的生存與發(fā)展。我們以開展的“優(yōu)質服務月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風評議”活動為契機，制定了嚴格的工作紀律，使每一個干部職工明確自己的工作崗位和責任，全方位地為群眾提供優(yōu)質服務。同時設立舉報電話（89357787）、意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費價格公示牌和服務公約，實行銷售合同制，收費一票制管理制度，杜絕了人情價、關系價，有力提高公墓管理處的信譽。在服務中上，我們采取了嚴格措施，嚴格把好“五關”，即“定位選墓關”、 “價格統一關”、“規(guī)范手續(xù)關”、“入墓安葬關”、“跟蹤服務關”，把各項工作落到了實處。

　　（四）、合理利用資源，科學謀劃發(fā)展。

　　1、立足本質，著重抓好青龍陵園建設經營模式，把過去傳統公墓與現代環(huán)保生態(tài)公墓結合起來，形成自己獨特的發(fā)展空間,以點帶面，帶動全區(qū)公墓陵園建設。我們還采取走出去,請進來的辦法,吸取外地建設的成功經驗,請專業(yè)人士,走家上門,為全區(qū)公墓陵園建設出謀劃策,制定科學合理的建設方案.

　　2、顧全大局,識大體，上門服務，熱情服務全面推動全區(qū)公墓陵園建設。大力推進陽邏、汪集生態(tài)陵園建設。使全區(qū)公墓建設形成規(guī)模。

　　3、自加壓力，科學謀劃，縱深發(fā)展。結合本地經濟發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。

　　4、建立長效管理機制。實行檔案合同化、規(guī)范化、標準化。

　　三、存在的問題

　　1、宣傳教育工作不力，政府對殯葬行業(yè)缺乏有效管理機制。

　　2、公墓管理處人員配置不足，服務難以跟上。

　　3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應配置相應安保設施。

　　四、今后工作思路

　　（一）、繼續(xù)加強內部管理，提高服務質量，不斷提高公墓信譽。

　　（二）、走出去引進來，向先進單位學習，引進外地成功經驗；建設兩個新型墓區(qū)，增加新的經濟增長點。

　　（三）、提高和完善陵園服務功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設。

　　（四）、加大對陽邏，汪集生態(tài)公墓建設協調力度，達到互惠互利，共同發(fā)展。

　　總之，20xx年度在上級領導和業(yè)務部門的具體督促下，公墓管理處的各項工作都起得了很大的進步，特別是經濟目標任務在完成必達目標的基礎上，超過沖刺目標。在這一年里，我們始終是團結一致，同心協力，緊盯目標，心無雜念，牢記“一個中心”，服務“兩個宗旨”，落實“三種精神”。就是以經濟目標為中心，不忘服務大局和服務群眾的宗旨，落實愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，積極向上的精神，他將永遠激勵，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進的動力。

個人工作總結10

　　當今社會，全部的服務行業(yè)都在提倡微笑。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不單單是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的'素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，若是服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通售后。

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。若是高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

　　4、提出有效的解決辦法

　　5、詢問顧客的意見

　　6、跟蹤服務

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與全部的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

個人工作總結11

　　xxxx年，人事處認真貫徹上級文件及會議精神，切實履行人事處工作職責，按照年度工作計劃，根據學院的工作部署，在院領導的正確領導下，在部門、系(部)的支持、關心下，以健全規(guī)范、高效的人力資源開發(fā)、利用機制為主要目標，以提高人才培養(yǎng)質量、辦學水平為中心，按照“制度建設科學化、機制改革高效化、隊伍建設全員化、人事管理規(guī)范化”的基本要求，積極推進人事分配制度改革，著力加強制度、師資等方面的建設，努力開創(chuàng)人事工作規(guī)范化、制度化、高效化的新局面。

　　一、堅持科學化，著力進行規(guī)章制度體系建設

　　在調研、征求意見的基礎上，組織起草、修訂了《人事管理基本規(guī)定》、《缺編費發(fā)放管理實施辦法》、《崗位設置與聘用管理實施辦法》、《管理崗位設置與聘用管理實施細則》、《教師崗位設置與聘用管理實施細則》、《其他專業(yè)技術崗位設置與聘用管理實施細則》、《工勤崗位設置與聘用管理實施細則》、《部門(系部)考核實施辦法》、《工作人員考核實施辦法》、《教師進修規(guī)定》、《教師素質限期達標工程管理實施辦法》、《名師培養(yǎng)工程管理實施辦法》、《專業(yè)帶頭人引進管理辦法》、《專業(yè)技術拔尖人才選拔管理辦法》、《校外專業(yè)教師隊伍建設管理實施辦法》、《干部人事檔案管理規(guī)定》等19個規(guī)章制度，為推進以人事分配制度為重點的規(guī)章制度體系建設奠定了一定的基礎。

　　二、突出高效化，大力推進人事分配機制改革

　　在協助院領導進行了編制和院內機構設置申報工作的基礎上，結合制度建設，就人事分配機制改革開展了較為廣泛、深入的調查研究和聽取意見工作，并提出一些改革的建議和措施，如：

　　1、提出了校內人員流動的3點基本原則：

　　①、尊重部門(系部)愿望，但學院整體利益第一，部門(系部)服從學院整體安排;

　　②、向緊缺崗位流動，向與個人素質更適合的崗位流動;

　　③、兼顧個人愿望，但學院、部門(系部)的集體利益優(yōu)先于個人利益(當集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時)。

　　2、進一步規(guī)范了校外人員引進的基本程序和有關運作方法。如：在《人事管理基本規(guī)定》中，明確：

　　①、對擬進編或擬實行人事代理的教師的試講工作由教務處具體組織實施，由教務處處長(或分管教學的處長)擔任主考官，具體實施按《xxxx學院教師管理工作實施細則》執(zhí)行(否則，教務處將難以履行“全院教學管理”、“審定教師名單”、“ 教師教學質量評價”等職責)。

　　②、進編人員、人事代理人員的'面試結果由人事處匯總(擬進編或擬實行人事代理的教師的試講結果由教務處匯總，并附評委的原始評價意見事先報人事處)，報請學院批準后，由人事處辦理相關手續(xù)。合同制(臨時)人員和勞務人員的面試結果由用人部門匯總，報請分管院領導批準后，報人事處備案，由人事處會同用人部門辦理有關手續(xù)。

　　3、為了強化二級管理，激發(fā)教職工工作的積極性，更好地發(fā)揮好系(部)及職能部門的自主管理功能，不斷完善院內收入分配機制并保持其連續(xù)性，結合年終考核、分配核算及我院即將開展的崗位設置工作，遵循“效率優(yōu)先、兼顧公平;綜合平衡、平穩(wěn)過渡;二級考核、二級分配”的原則，就全院人員缺編費及相關補貼費發(fā)放管理分別起草了《xxxx年度缺編費及相關補貼費發(fā)放管理試行辦法》、《xxxx學院缺編費發(fā)放管理實施辦法》，從有利于學院人力、財力資源的有效開發(fā)、高效利用及統籌安排的角度出發(fā)，提出了一些具體的改革建議和措施：

　　①、按照崗位設置的結構比例要求，依據全院總缺編費額度，提出了系部與黨政工團部門兩大塊在總缺編費額度中所占的比例，把缺編補貼費的分配自主權進一步下放到部門，改變了以往系部、部門在缺編補貼費分配核算中的兩種不同體系(系部是二級分配、部門是按職級進行的一級分配)，有利于全院缺編管理統籌化構想的實施;

　　②、在系部、部門工作安全運轉的前提下，將加班費、外聘人員費(此費用的包干可一步試行到位)分別一步、逐步地分年度包干到系部、部門的缺編費總額中(運作方式可采取“年初包干、年中微調、年終核算”)，從而促進系部、部門高效、合理地利用校內外人力資源，進而在新的層面上進一步樹立當家作主的主人翁思想，并有利于全院績效管理高效化構想的實施;

　　③結合崗位設置，并考慮到學院系部、部門人員數量、質量形成的歷史、現實等諸多因素，明確提出了系部、部門應有編制數、控制編制數、核算編制數、實有編制數及其與缺編補貼費之間的關系，進一步明確了系部、部門在此方面的責、權、利之間的關系，為激發(fā)系部、部門高效、規(guī)范地開展工作奠定了重要基礎，且有利于全院人力資源預算管理可控化構想的實施。

　　三、注重全員化，盡力加大強伍建設工作力度

　　1、組織教師參加了職稱英語考試，上、下半年分兩次組織25名教師參加了職稱計算機考試，組織12教師報名參加了思政和管理基礎課程培訓;組織229名專業(yè)技術人員參加了繼續(xù)教育第三輪公修課培訓考試;向系(部)、各部門印發(fā)了填報“xxxx年度系(部)、部門人員進修計劃表”的通知。

　　2、上、下半年分兩次組織34名教師申報高校教師資格認證，上半年申報的30人全部取得高校教師資格(下半年4名教師的申報材料剛上報)。

　　3、參與推薦省“333”、市“226”培養(yǎng)對象的工作，顧繪老師被確定為xxxx省“333高層次人才培養(yǎng)工程”第二批中青年科學技術帶頭人(通委人才[xxxx]4號)及 南通市 “226高層次人才培養(yǎng)工程”第二批中青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才(通委人才[xxxx]5號)。組織 “226”培養(yǎng)對象進行了中期總結。

　　4、就xxx博士主持的xxxx省“六大人才高峰”資助項目——《紫外變異提高雨生紅球藻蝦青素含量及其提取工藝研究》項目于xxxx年9月27日牽頭組織了項目驗收;新申報了邵元健老師的一項6大人才高峰資助項目。

　　5、推薦并獲準全國訪問學者、省內訪問學者各1人;組織申報出國進修5人、“雙師”進修3人，組織了校內“雙師進修”和“科研進修”計劃的制定和申報;

　　6、組織進行了4名教授、8名副教授和26名講師、實驗師的申報材料的審核與評議、評審和上報工作，共有3名教師獲得教授任職資格、5名教師獲得副教授任職資格、25名教師獲得講師任職資格;審核上報了其他系列3名副高、3名中級申報材料;對兩名副高申報人遇到的障礙，在不違反原則的前提下，為申報人進行了充分的解釋和說明;組織進行了三級教授的申報工作;將蘇職稱[xxxx]15號文轉發(fā)給系(部)、有關部門，并要求將此文件精神傳達到系(部)、部門的所有相關人員。

　　7、向市人事局起草了14名碩士研究生的進編報告(通農院[xxxx]53號)，多次與人事局有關部門商談14人進編的問題。向市人事局報送了xxxx年春季公開招聘人才的計劃。

　　8、組織填報了省高校教師高評委及學科評議組成員基本信息表及其數據庫等信息、資料。

　　9、按照素質領先的要求，從德、勤、能等方面切實加強處室管理干部自身建設，使處室管理干部做到：①、認真貫徹中央、教育部及省廳有關文件精神，嚴格執(zhí)行學校規(guī)章制度，落實安全、綜治工作及反腐倡廉責任制，保持管理和服務工作的安全性和純潔性;②、堅持“管理與服務并重，在管理中服務”的理念，努力增強工作的計劃能力、協調能力、應變能力，切實提高管理水平和服務水平;③加強與職能部門、系(部)及教職工的聯系，做好服務與溝通工作，及時了解并切實、認真解決有關問題，積極、認真協同有關部門完成相關工作。

　　四、強調規(guī)范化，努力促進常規(guī)工作安全運行

　　1、根據上級有關部門的部署，進行了全院人員基礎信息的整理填報;調整了在職教職工名冊。

　　2、對晉升職務職稱人員的工資津貼進行了調整(共60人)，開展了年度薪級工資的部分調整工作(暫調整了259人)，辦結2人工資轉移或重新認定，調整了離休人員的津貼標準。

　　3、完成了xxxx年及xxxx年1-6月份全院人員工資收入統計報表、有關師資年度統計報表、人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數據采集工作報表、績效報表、教授信息報表、人事統計報表、預算報表及其它相關統計數據的整理上報工作。

　　4、完成了月度考勤統計及月度津貼表的制作，對工作人員的年度考核、缺編費及年終津貼等的發(fā)放作出了有關安排;完成了探親費報支的審核及部分在職教職工的慰問工作。

　　5、更新了離退休人員的信息;組織離退休人員于4月15日回校活動，請學院領導介紹了學院建設發(fā)展的情況，聽取了老同志對學校建設發(fā)展的建議和意見;于11月30日組織43 位老同志去木瀆參觀;及時為退休人員報支老年大學學費;對一位退休職工進行了80歲生日慰問;完成了離休干部完全護理費填報審批工作;妥善處理了范仲胡老師世后事宜。

　　6、辦理了校內人員調動的有關手續(xù)，提出了寒假前校內人員調動的初步方案。

　　7、完成了有關人事、工資、分配等方面的來信來訪工作。

　　8、完成了院領導交辦的其他有關工作。

　　由于本部門操作性的具體事務多、人手少，加上一人常年請假，工作進度受到影響，勞資、人事檔案等工作未能按照原定時序進行，力爭在新的一年里有較大的改進。

個人工作總結12

　　一．過去存在的問題：

　　1. 過去一年中，組織部的成員和團支書交流過少。傳遞信息基本僅靠短信聯系，見面次數較少，這樣做的弊端有:信息傳遞不夠到位，導致團支書容易理解錯誤或不全，重復來往問答，效果差效率低。

　　解決方法：對于較為重要的活動（尤其是內容較多）盡量由部員召集團支書開會，一次性說清楚。將重要細節(jié)和要點強調下去，引起重視。同時增強組織和團支部聯系和了解，為組織部樹立正面形象。

　　2. 行動效率低下，喜歡拖延。當事情布置下來的時候，從上到下的傳達時間有所拖延，尤其是落實到部員對團支書的任務下達，以及各班團支書具體執(zhí)行時明顯拖延較長時間。我認為，其根本原因簡單來說就是大家工作起來沒有“動力”。個人的責任感是一方面，如何讓調動大家的積極性才是關鍵。

　　解決辦法：既然沒有動力就需要“刺激”。目前我所能想到的是：對于表現優(yōu)秀的團支部應當加大宣傳力度，必要時可有經濟獎勵，促成競爭氛圍。另外同上，部員自己應當積極聯系團支書，不能只滿足于布置的事情本身，其他方面比如活動的注意事項，對于如何做好活動的個人建議，以及對于團支書平時工作的建議等等都需要部員們傳達出去。那么，部員們需要傳達的自然就是部長及以上成團們的要求及建議，這就要求我們作為副部也需要不定期的階段性總結及改善，在這點上組織部將會不定期的組織部員甚至是團支書進行宣講會，要將信息及要求準確的傳達下去。

　　3. 組織可以“默默”但不能“無聞”。就我在大一期間的觀察發(fā)現，許多同學甚至團支書對于組織部的各項工作，或者說對于團組織的相關工作了解甚少，也缺乏積極性。就拿最近這次“暑期社會實踐活動來說”，輔導員的通知并不能激發(fā)大家的多少興趣，最重要的是，就算想要了解也“尋路無門”，詢問團支書也是含糊所以。就連我作為組織部的一員，想要加入社會實踐團也“破費周折”。試想，誰會為了一個不甚了解的活動去大費周折的'打聽詢問呢？組織部雖說是屬于默默在背后付出型的部門，但是，我深感到，踏實工作是一方面，積極向同學們“科普”活動的詳細內容，讓大家了解它，參與它也是十分重要的。

　　對于此，我認為的解決辦法是：加大每次活動的宣傳力度，說到這，我忽然想到另一個問題，就是學生會各部門之間的聯系太少（至少就我們部門來看是的），我說的聯系，是工作上的高效配合，不是幾個部門的“聯誼”，出去玩一玩，鬧一鬧，認識個名字之后就不了了之。具體來說，比如剛剛提及的宣傳工作，如果比較正式，可以和宣傳部進行合作，相比于我們，他們應該更有經驗。“各司其職，各盡其用”，應該能夠提高我們工作的效率和質量。

　　4. 部門內部“工作交流太少”，上已說過，不再贅述。

　　二．未來計劃及打算

　　1. 首先當然是針對以上提及的問題進行改善。問題及解決方法已說明，不再贅述。我想，若真的能將這些問題改善，組織部會有更大的發(fā)展空間。

　　當然，具體方式方法到時還需要得到學長學姐們以及老師們的建議和幫助，視情況而定，以期有所改動和完善。

　　2. 其次，我在組織部曾經提到過的，平時的工作比較嚴謹正式，所以大多數時候任務下達都是在學辦召開會議，個人認為，這樣的形式過于單一，不利于成員內部的融入，我也不愿意總是以一個學長的姿態(tài)高高在上去俯視我們的部員，我更愿意像朋友一樣去和他們交流，共同進步。因此，我打算，對于不是十分重要的事宜，“開會”的場所力爭多樣化：鏡月湖畔，教室，圖書館一角，甚至是翰辛都可以。這樣做既增加活潑性，又有助于促進大家庭的氛圍。

　　3. 有關招新，詳見下。

　　三．有關招新

　　1． 先說本次學生會的招新，我們這一屆的學生會招新個人感覺位置安排的太后了，我還清楚的記得開始很炫的ppt放出來時大家還是挺有興趣的，到后來慢慢就都在玩手機了。個人感覺ppt確實很重要，做得好會讓人覺得學生會很專業(yè)。但是，我提議將解說稍稍壓縮一些，一是部門多，大家的注意力難以集中，基本后面的部門效果很差。二是內容不夠精煉，至少開頭一兩句話就要讓大家知道這個部門具體干什么，注意是具體！很多時候包括我們開學時都是憑著“字義”去理解，一大串下來還是沒聽懂。這樣不利于各個部門找到真正合適的人選。

　　2． 關于組織部，其實也差不多，應該會以比較能靜得下來的同學為主，但是，正如我上面提到的，也需要招一兩個交際及宣傳策劃能力較強的同學，這樣應該會有助于組織部活動的開展。另外，組織部給人影響比較“古板嚴謹”，如何寫出好的招新詞，如何能夠在使大家了解的同時有效地吸引人的眼球，這是我打算在下學期開學初，努力要做到的第一方面。

個人工作總結13

　　1，按要求標準作業(yè)，安全時時放到第一位。安全是發(fā)展之基本。

　　2，重視執(zhí)行文化，定期進行培訓。執(zhí)行力不到位，以下工作沒法開展。

　　3，嚴抓衛(wèi)生環(huán)境，個人衣冠形象是企業(yè)形象文化基礎，衛(wèi)生環(huán)境做不好還談什么工作。

　　4，如何在保證質量境況下降低維修成本，減少成本才是盈利的根本。

　　5，提高工作效率，減少時間，也是盈利一部分。

　　6，提高服務意識，微笑服務才能拉近距離，想客戶所想，客戶之憂，更能引導消費理念。

　　7，加強專業(yè)維修技術培訓，專業(yè)才不會被行業(yè)淘汰。

　　8，培養(yǎng)員工積極性，定期開展娛樂活動，好的環(huán)境，好的心情，才能出好的質量。

　　9，定期追維修欠款，認真分析其中原因，給予解決。

　　10，開展太色服務，舉例簡稱{星月服務}上門提車，送車服務，為客戶更省時間。才能產生依賴心理。

　　11，注重細節(jié)，嚴抓細節(jié)，堅持嚴抓落實為目標，細節(jié)論成敗，注重細節(jié)，才能使企業(yè)笑到最后。

　　12，向分店認真學習優(yōu)點，多多交流溝通，以提高自己的管理知識。

　　很感#總能在百忙之中仔細閱讀總結報告，在文中我沒有對用贊美的語言贊美你，在你的帶領下管理如何英明，也沒有提出你帶出的團隊，如何優(yōu)秀。因為我感覺還沒有做到完美境界，職業(yè)生涯中告訴我，企業(yè)有問題就要提出來，沒問題去找問題，每天都能及時發(fā)現問題給予解決，美麗的語言不會把問題解決，個人認為沒有發(fā)現問題的企業(yè)才是最大的問題，敬請不要計較，總結中都是我內心真實的感受和表達，都是我對企業(yè)責任心的表現，職業(yè)之心，時間考驗，結果明鑒！

　　在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產品是我司給長豐獵豹供應的HS—710V及HS—928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產品的需要，因東風越野研發(fā)的“東風悍馬”及“東風鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結中，將不做介紹。

　　第一季度辦事處各市場所做的工作：

　　1、維護老產品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產品為HS—180V（包含主機、天線、揚聲器），由于在過去的幾年中，此產品三包索賠金額比較大（20xx年索賠金額為：53萬），加之去年降價之后主機的價格為85。63元（不含稅，下同），經公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS—180V的電路進行了改版設計（由原先手工插件改為SMT/AI），產品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供應，但不主動追求市場份額的擴大，原因如下：

　　a. 此產品利潤為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為—10%以上，擴大份額無意義；

　　b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢；

　　c. HS—528V已開始逐步取代HS—180V，產品結構升級應在20xx年完成，按照此進度逐步減少HS—180V的供應量，擴大新產品的供應量。

　　考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產品HS—180V，努力配合好其生產計劃。

　　2、新產品新市場開拓方面的工作：

　　1）新產品方面：考慮到HS—528V主機在20xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產品，加上已經開始進行的D310項目（包含收放機、CD、VCD、DVD及天線、揚聲器等），十堰辦事處的新產品主要有3個，下面分別給予介紹：

　　a. HS—528V產品，由于徐州天寶的.退出，目前我司此產品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司（以下簡稱“十堰凱歌”）已開發(fā)出同樣的產品，并于去年供應了800臺（直供路線），現在其正在緊密動作，準備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設置門檻障礙。但是其價格為220。17元，我司價格為239。32元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產品又不降價的話，其進入配套路線是遲早的事。

　　b. D310項目的HS—T1886收放機，由于第一輪試制下來，發(fā)現的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司，現在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

　　c. D310項目的HS—T2121收放機，第一輪試制下來發(fā)現的問題現在基本上只剩下一個——面板燈光問題（東風商用車公司技術中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光），因此機原先燈光都是綠色，現改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時間節(jié)點能否保證也還是一個未知數。

　　2）新市場開拓方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)有限公司，和東風商用車公司是相互獨立的，其年產量大約為40000—50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風天成工貿公司2家進行配套，我個人比較看好這個市場，但是更加需要總部和領導的支持。

個人工作總結14

　　①每天都要協助自己部門的經理做好ktv包房的日常工作這一事情每天都要重復好多遍，但是每一次都有不同的收獲這就是一點點的進步。工作中善于發(fā)現問題總結解決問題的服務技巧知識。

　　②合理的和樓層服務員們做好溝通工作并且與其他服務員做好換班工作只有通過各的協調才能夠讓場所正常運轉。所有服務員的換班及值班時一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好ktv中的工作又不誤自己的事宜。這是作為一名ktv服務員工作中非常重要的一點。

　　③每天要配合接待處的崗位人員做好各項接待、安排工作，在工作期間發(fā)現問題積極的找出合理的解決辦法作為一名基層服務員要積極做好自己本職工作，同時與其他部門的協調工作也是非常重要的。在自己的工作總結中發(fā)現最近工作的不足之處，日后加以改正可以讓自己不斷的`。

　　④做好每天上班前的ktv包房清潔衛(wèi)生的工作雖然ktv中有專門負責衛(wèi)生的部門，但是清潔衛(wèi)生這項工作對于ktv服務員來講也是每天必須要做的事情。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的服務技巧。

個人工作總結15

　　秋季學期，我擔任初二（1）班班主任及初一（5）班和初二（5）班兩個班的語文課教學，主持學校教研組工作，兼管學校工會工作。現值學期結束這際，特把本學期來各方面的工作總結如下：

　　1、教學工作

　　一學期來，無論上哪個班的語文課，我都本著'一切為了學生，為了學生的一切'的理念，認真鉆石教材，深入了解學生，多方查閱資料，精心設計教學方案，在充分的準備這下踏上講臺，對學生循循善誘，啟發(fā)引領，鼓勵他們大膽質疑，學會想象力，聯想和思考，積極參加討論，從而在生動活潑的教學氛圍中不斷培養(yǎng)的語文素養(yǎng)，不斷促進學生聽、說、讀、寫能力的提高。

　　這不僅充分利用課堂教學來提高學生的語文素養(yǎng)，而且還注重引導學生聯系自己的生活實際，在生活中學語文，在學習語文的基礎上提升自己的生活質量，培養(yǎng)自己的人文素養(yǎng)，不斷促進學生學會學習，學會生活，讓學生不斷地發(fā)展和提高。特別地，在本期組織全班同學參加了《語文報》暑期大看臺閱讀和競賽活動，及'全國語文規(guī)范化知識競賽'活動，極大地豐富了學生的語文知識，提高了學生的'語文能力。

　　在教學中，我特別注重作業(yè)練習的科學合理布置，既讓學生能復習鞏固直至提高，又不加重學生的課業(yè)負擔。對學生的作業(yè)、作文、日記等。合理安排時間及時抽查，批閱，發(fā)現問題就及時糾正，若學生有一定的人創(chuàng)新，則給予肯定和鼓勵，讓他們再接再厲，不斷進步。

　　總之，我熱愛教學工作，認真負責，在教學中讓學生習成'自主、合作、探究、的語文學習方式，收效不錯，很發(fā)好地完成了教學任務。

　　2、班主任工作

　　我懷著滿腔熱情，對學生深懷愛心，講求合理而有效的工作方式，極為有效地發(fā)揮班主任的作用。

　　工作中，我在深入了解每位同學的基礎上，結合學校實際，與同學商討，從而制定出切實可行的班主任工作計劃和行這有效的班級公約，使班級工作的開展依規(guī)則有目的有條理地進行。

　　工作中風注重培養(yǎng)班干部，建立責任心強，素質高的班干部隊伍，從而為良好班風的形成提供了有力的保障。

　　工作中，我以身作則，言傳身教，講求誠信，能與各科任老師團結協作，共同促進學生發(fā)展，我還合理按排時間深入家訪，熱情接待家長來訪，和家長密切配合，不斷探討，不斷地促使孩子進步。

　　工作中，我充分利用每周的班會課和勞技課，對學生進行養(yǎng)成教育，讓同學習成'自主、合作、探究'的學習方式，學會不學習；讓同學們遵規(guī)守紀，誠實守信，尊老愛幼，樂于助人，富有愛心和孝心，熱愛自然和生命，學會做人，讓同學們勤于動手和動腦，善于觀察和思考，直面人生和社會，學會生活。

　　總之，我在班主任工作中，嚴于律己，為人師表，既嚴格要求學生，又關心愛護學生，讓學生生活在團結互助，和諧發(fā)展的班級體中，力求讓每一個學生都不斷地獲得進步，為自己將來的理想生活而努力學習。

　　3、教研工作和工會工作，

　　兩項工作，我都能嚴格按學校要求，團結各位老師，把工作開展得人聲有色，豐富多彩，從而很好地完成了工作任務。這在'教研工作總結'和'工會工作總結'中已經詳盡備述，這兒就略提一下。

　　以上就是我在20xx年秋季學期方方面面的工作概述。回顧這一學期，成績是主要的，也還讓人滿意，同時也存在些許不足這將提醒我在今后的工作中，注意揚長避短，求真務實，與時俱進，力爭各方面的工作更上一個新臺階，力求為社會多作貢獻。

【個人工作總結】相關文章：

個人工作總結個人07-19

個人工作總結個人通用01-01

個人的工作總結05-02

個人的工作總結06-08

工作總結個人05-28

護士個人工作總結-護士個人工作總結07-08

個人餐飲工作總結03-12

[精選]個人工作總結07-05

【精選】個人工作總結07-05

個人工作總結(精選)07-06