（精品）工作總結(jié)與計劃
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計劃1
班主任是班級教育力量的組織者，是學(xué)生健康成長的引路人。對學(xué)生進行思想品德教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，價值觀，培養(yǎng)良好的品德行為和文明習(xí)慣，是班主任的首要任務(wù)，因此，班主任要把大部分時間和精力放在學(xué)生的思想教育上，才能使教育工作卓有成效。
一個學(xué)期以來，結(jié)合本班學(xué)生實際，在抓好常規(guī)工作的同時，著重抓學(xué)生的養(yǎng)成。有良好的文明禮貌習(xí)慣，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有良好的生活習(xí)慣，要求學(xué)生積極鍛煉身體，增強保健意識，加強學(xué)生的安全意識。具體做法：正面引導(dǎo)，開出主題班會的質(zhì)量，如新學(xué)期的打算，期中學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，文科知識競賽，學(xué)以律為先等，個別教育。收集格言，積累點滴，提高學(xué)生的鑒賞能力和較高的審美情趣，寫周記，讓學(xué)生分析得失，感情真迪，通過批閱學(xué)生的周記，了解學(xué)生的思想動態(tài)，了解班級的狀況，更好地做好學(xué)生的思想工作。給學(xué)生個別談話形成常規(guī)，捕捉學(xué)生的閃光點，曉之以理。在教育的方法上注意把握以下幾方面：
一、把握教育的溫度
一方面是指班主任在教育學(xué)生時要有一定的“熱度”，即班主任必須用誠摯熾烈的情感去熱愛，尊重，信任自己每一個學(xué)生，真正達到師生相印，這樣才能產(chǎn)生教育的“熱效應(yīng)”，形成良好的班級氛圍。另一方面對學(xué)生的批評教育采用一定的“冷度”處理，“冷度”的把握，一是對犯錯誤的學(xué)生逐漸冷靜下來，讓學(xué)生經(jīng)過一段時間的自我反思，具備了一定的心理基礎(chǔ)時，再有的放夭進行教育。二是面對犯錯誤的學(xué)生及班級出的問題，做到認(rèn)真分析原因，采用合適的方法進行教育，讓學(xué)生也認(rèn)識到后果的嚴(yán)重性，我總是對學(xué)生說這樣的.一句話：“在學(xué)校最怕被教師遺忘，教師的贊許或批評，是對我們的鞭策，我們要倍加珍惜”
二、增大教育力度
教育要有一定的力度，方可達到教育目的。要爭取各方面的教育力量。如：經(jīng)常向任課教育了解班級學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)狀況，向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，爭取家長的配合，寓教育于活動中，把班級有益活動放給學(xué)生組織，要求各種有益活動積極參加，在活動中鍛煉提高，增長才干。如班級的文體活動，班會都由學(xué)生自己策劃等。
三、挖掘教育的深度
“自我教育才是真正的教育”，班主任要積極提高學(xué)生自我意識水平，要幫助學(xué)生認(rèn)識自己是怎樣的人，怎樣才能改變自己，怎樣才能成為自己的主人，提高學(xué)生的思想境界和審美情趣。達到教育深度還要積極引導(dǎo)同學(xué)之間的相互影響，相互教育，培養(yǎng)競爭意識，不懈努力的理念。如：10月7日召開的主題班會，認(rèn)識自己，爭取進步。從四個方面展開：1、學(xué)品的思考2、樹立信心，3、點滴積累4、超越自己。又如期中考后的“取經(jīng)大會”，學(xué)生分析自己的得失，暢所欲言。從中悟出：要有良好學(xué)習(xí)心態(tài)，要有個性化的學(xué)習(xí)，要有競爭意識，緊迫感，主題班會：“學(xué)以律為先”，每個學(xué)生都分析紀(jì)律的重要性，不但自己要遵守紀(jì)律，是個人學(xué)習(xí)的保證，而且同學(xué)間要互相監(jiān)督，形成良好的班級紀(jì)律，有安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、開拓教育的廣度
這是指教育的涉及面要寬而廣。如對學(xué)生的思想教育應(yīng)包括行為規(guī)范訓(xùn)練，教室文化的建設(shè)（包括環(huán)境布置，黑板報，衛(wèi)生狀況，審美情趣等），愛國主義教育等，還包括對學(xué)生進行心理，衛(wèi)生指導(dǎo)，如：召開女生會，對女生的心理進行指導(dǎo)，要求女生做到心胸開闊，自尊，自信，自強，成為知識型，有遠大理想的現(xiàn)代女性，抓好班委建設(shè)，做到每周召開班委會，爭取班委的力量，更好地塑造班集體，常規(guī)性地召開住校生會議，和住校同學(xué)談心，幫助他們更好的安排好學(xué)習(xí)生活等。
工作總結(jié)與計劃2
xx年5月5日至5月19日，國培計劃工作順利進行，培訓(xùn)實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，收到了良好的效果。參與培訓(xùn)的學(xué)員各自完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、注重過程講究實效
1、5月5日上午，“國培計劃信息技術(shù)培訓(xùn)”如期開課。我班共有76名學(xué)員，1名班主任，并成立了班委會，班級共分8個學(xué)習(xí)小組，每個小組推選出一名小組長。做到了分工明確，安排精細(xì)。5月4日到培訓(xùn)點簽到，發(fā)放培訓(xùn)材料、安排相關(guān)工作，核對教師個人信息，5月5日開班儀式開始，自治區(qū)及西藏大學(xué)部分領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話。5月6日正式培訓(xùn)。上午9：00-13：00，下午15：30-18：30進行專業(yè)技能培訓(xùn)，晚上20：00-22：00指定教室進行自由研討。培訓(xùn)期間參訓(xùn)學(xué)員都專心聽講，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，做到了不遲到、不早退，不做與培訓(xùn)無關(guān)的事。分組研討，各組長全面負(fù)責(zé)本小組的研討工作，收集資料、提練出有學(xué)術(shù)價值的問題等；各位學(xué)員都積極主動參與討論，暢所欲言。
2、參加培訓(xùn)的教師一致認(rèn)為，“國培計劃”培訓(xùn)突出針對性、實效性、實踐性和前瞻性，能與一線教師的教學(xué)實際相結(jié)合，這樣有效的教師培訓(xùn)，一定能夠加強高素質(zhì)教師隊伍的建設(shè)。
3、我們信息一班在“國培計劃”的培訓(xùn)工作過程中，注重各種資料的收集。目前，收集到的資料有：培訓(xùn)方案，學(xué)員每天的簽到表，教師講授知識的課件，學(xué)員之間教育教學(xué)資料的共享等。
二、保障到位，效果良好
1、培訓(xùn)點為參訓(xùn)學(xué)員提供必要的`學(xué)習(xí)場所、設(shè)備、住宿等保障和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。
2、班主任瓊達老師認(rèn)真履行班主任職責(zé)，做好考勤、組織開會等各項工作。
我們的培訓(xùn)雖然已取得了一些成績，但仍有待加強和完善的內(nèi)容。總之，我們在培訓(xùn)中的收獲是沉甸甸的。對于現(xiàn)在已經(jīng)嘗到培訓(xùn)甜頭的我們來說，在今后的工作中我們會更加積極主動地利用信息技術(shù)參與到實際學(xué)校管理與教育教學(xué)之中，不斷的提高我們的教育教學(xué)能力，同時還要帶動其他老師積極參與，以促進學(xué)校、學(xué)生的發(fā)展。同大家一起健康、快樂的成長！為西藏的教育作出自己的一份貢獻。
工作總結(jié)與計劃3
20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關(guān)重要的意義；我們慶幸的是；我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來；在此，我對營銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下；
一、營銷部成立以來完成的各項工作指標(biāo)
1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購。
2、酒店宣傳材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。
3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。
4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。
5、對酒店產(chǎn)品知識的分類與統(tǒng)計，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。
6、對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。
酒店的推廣工作
1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。
2、通過網(wǎng)絡(luò)搜索、xx4電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等；對酒店進行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。
3、酒店的推廣在預(yù)期的時間內(nèi)已達到預(yù)期的效果，通過各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。
4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù)；客戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電話直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。
二、營銷部十月成立至今工作完成情況
1、在供求相符情況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。
2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。
3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難；完成營業(yè)指標(biāo)金額約37萬余元；十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬元
4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。
三、營銷部工作不足之處
1、營銷工作的進展未跟上上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。
2、在酒店為特殊體制的情況下，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠。
3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。
4、營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)能力，個人素養(yǎng)，綜合實力，責(zé)任意識，承擔(dān)意識需加強引導(dǎo)培訓(xùn)。
20xx年營銷部工作計劃
為更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未來一年我有以下工作計劃：
一、宣傳與推廣
1、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。
2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。
3、旅游市場的推廣；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。
二、開發(fā)側(cè)重市場
因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。
三、加強銷售引導(dǎo)消費
引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本知識；
1、通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。
2、通過加強服務(wù)來加強消費者消費。
3、通過消費者感觀來提高消費者消費。
四、組建精良的營銷團隊
一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質(zhì)，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素質(zhì)！
1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。
2、提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。
3、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，勇往直前，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。
4、提高每一位營銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度；勤于思考，善于溝通。
5、營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。
6、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。
7、加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度；提高營銷人員的工作作風(fēng)。
8、對工作敷衍者不認(rèn)可、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可、對無事生非者不認(rèn)可。
9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的'營銷理念。
五、提高市場營銷理念
以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解競爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費。
六、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。
七、效益最大化
酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。
八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)
當(dāng)今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。可靠、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。
九、目標(biāo)任務(wù)
本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營銷部20xx年度總指標(biāo)200萬元，基數(shù)指標(biāo)xx0萬元。
部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成，分別為，淡季、平季、旺季；再按比例細(xì)分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例。
工作總結(jié)與計劃4
本周是我們快遞公司忙碌而又充實的一周，通過全體員工的努力和團隊的協(xié)作，我們成功地完成了各項任務(wù)。在這里，我將為大家總結(jié)一下本周的工作情況，并列出下周的計劃。
一、工作總結(jié)
本周，我們快遞公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和任務(wù)，但全體員工都勇敢地接受了這個挑戰(zhàn)，并且取得了令人驕傲的成績。
首先，我們在收件方面取得了重要的突破。通過增加收件點和提升工作效率，我們成功地處理了大量的包裹，并且及時安排了快遞員進行派送。這樣不僅能夠提高客戶的滿意度，也有利于公司的發(fā)展。在處理客戶的問題和投訴方面，我們的客服團隊也表現(xiàn)出色，及時回復(fù)并解決了客戶的疑問和困擾。
其次，我們在投遞方面也取得了顯著的進展。通過優(yōu)化路線和加強配送效率，我們成功地提高了投遞速度和準(zhǔn)確率，并在所承諾的時間內(nèi)完成了所有的派送任務(wù)。這得益于快遞員們的辛勤工作和公司對于技術(shù)設(shè)備的不斷升級和改進。
最后，我們還在團隊協(xié)作方面取得了顯著的成績。大家之間的合作緊密無間，確保了整個流程的順利進行。大家相互幫助，團結(jié)一心，共同面對各種問題和困難，展現(xiàn)出團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、下周計劃
雖然本周的工作成果讓我們倍感驕傲，但是我們也清楚，任重道遠，下周仍然需要更加努力來提高服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶的需求。
首先，我們將進一步優(yōu)化收件流程，以提高接收和處理包裹的效率。我們會增加自助取件點的數(shù)量，并且提供更加便捷的寄件方式來滿足客戶的.需求。
其次，我們將加強與客戶的溝通和反饋，及時轉(zhuǎn)達客戶的意見和建議，以便我們不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。我們會設(shè)立客戶滿意度調(diào)查的機制，并及時回應(yīng)客戶的訴求和問題。
最后，我們將繼續(xù)加強團隊的協(xié)作和溝通。通過團隊建設(shè)和培訓(xùn)提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能，以及加強團隊之間的合作和溝通，讓我們的團隊更加強大和有凝聚力。
總之，本周快遞公司的工作成果令人滿意，但是我們也清楚，作為一家快遞公司，我們必須不斷進步和完善。在下周的工作中，我們將努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，并且繼續(xù)加強團隊的協(xié)作和溝通。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更好的成績！
工作總結(jié)與計劃5
20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關(guān)重要的好處;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一向在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著超多的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下;
一、營銷部成立以來完成的各項工作指標(biāo)
1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購。
2、酒店宣傳材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。
3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。
4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。
5、對酒店產(chǎn)品知識的分類與統(tǒng)計，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。
6、對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。
酒店的推廣工作
1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。
2、透過網(wǎng)絡(luò)搜索、xx4電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;對酒店進行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。
3、酒店的推廣在預(yù)期的`時光內(nèi)已到達預(yù)期的效果，透過各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時光了解青島神劍樓酒店的具體狀況和消費標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。
4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù);客戶可透過網(wǎng)絡(luò)、電話直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。
二、營銷部十月成立至今工作完成狀況
1、在供求相符狀況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。
2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。
3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難;完成營業(yè)指標(biāo)金額約37萬余元;
十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬元
4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，到達了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。
三、營銷部工作不足之處
1、營銷工作的進展未跟上上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。2、在酒店為特殊體制的狀況下，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠。3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。
4、營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)潛力，個人素養(yǎng)，綜合實力，職責(zé)意識，承擔(dān)意識需加強引導(dǎo)培訓(xùn)。
20xx年營銷部工作計劃
為更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未來一年我有以下工作計劃：
一。宣傳與推廣
1、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的狀況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推
廣資料，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。
2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話
通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)狀況。
3、旅游市場的推廣;來年我們將選取適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料
和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。
二、開發(fā)側(cè)重市場
因酒店的特殊狀況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。
三、加強銷售引導(dǎo)消費
引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費潛力和引導(dǎo)消費者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本知識;
1。透過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。
2。透過加強服務(wù)來加強消費者消費。
3。透過消費者感觀來提高消費者消費。
工作總結(jié)與計劃6
我榮幸參加這次國培，通過國培我有很多收獲，通過這次培訓(xùn)我理解到國家對基礎(chǔ)教育的重視，在以后的體育教學(xué)中，活到老，學(xué)到老，知識也有保質(zhì)期、實踐經(jīng)驗是財富，通過跟班研修，參與學(xué)科討論、互動及專家的講課的學(xué)習(xí)受益匪淺。
參加工作已有十一年了，作為一名體育老師，讓我感受最深的是：在學(xué)校的所有學(xué)科中，體育學(xué)科是不被重視的學(xué)科，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校。雖然學(xué)生們比較喜歡這一學(xué)科，那也是為了逃避學(xué)習(xí)從中取樂。所以體育學(xué)科在領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長、學(xué)生心目中是無足輕重的。社會在發(fā)展，環(huán)境在改變，人的思想不可能一成不變，體育教師也不例外，經(jīng)過這一段時間的國培學(xué)習(xí)，讓我徹底改變了體育學(xué)科在學(xué)校教育教學(xué)當(dāng)中的錯誤印象。
通過這一次國培學(xué)習(xí)讓我深刻體會到：沒有體育教師對新課程標(biāo)準(zhǔn)主動學(xué)習(xí)、自覺貫徹、有效實踐，體育教師很難從專業(yè)發(fā)展高度踐行體育新課程理念。體育新課程改革的四大課程理念提出，其實就是指明體育新課程實施所欲達到的理性高度和操作要求，而體育課程的實施操作都是由最活動、最積極的'因素廣大一線體育教師去完成，理念的高遠召喚著廣大一線體育教師要以“專業(yè)發(fā)展”的高度要求去轉(zhuǎn)變觀念、實現(xiàn)教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變。廣大體育教師應(yīng)當(dāng)以飽滿的激情、扎根實踐的堅定信念主動適應(yīng)新課程。
在今后的體育教學(xué)工作中，應(yīng)該要要努力做好：
一、明確職責(zé)與角色。
體育教師要找準(zhǔn)定位，教師的職責(zé)現(xiàn)在已經(jīng)越來越少地局限于傳遞知識，而是越來越多地轉(zhuǎn)向引導(dǎo)激勵，互相影響、討論、激勵、了解、鼓勵。
二、樹立“健康第一”的新課程理念。
體育是學(xué)校教育的一個重要組成部分，應(yīng)該服從于“培養(yǎng)人”這一教育的大目標(biāo)。體育課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生健康的體魄，以使他們將來能夠精力旺盛地為社會和國家做出更大的貢獻。
三、靈活運用各種教法和學(xué)法。
新課程強調(diào)教學(xué)過程是師生交往、共同發(fā)展的互動過程。在教學(xué)過程中要處理好傳授知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注意培養(yǎng)學(xué)生的獨立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在自主學(xué)習(xí)中培養(yǎng)獨立思考能力，探究學(xué)習(xí)中培養(yǎng)解決問題能力，合作學(xué)習(xí)中提高合作交流的能力。
四、加強科研意識，提高反思能力。
反思是教師對教學(xué)中的行為以及產(chǎn)生的結(jié)果進行審視和分析的過程，是一種通過參與者的自我決策水平來促進能力發(fā)展的途徑。為了符合新課程的要求，滿足學(xué)生個體的需要，體育教師應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和反思能力，在教學(xué)中勤于反思、質(zhì)疑、批判、創(chuàng)新，善于觀察和發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并通過科學(xué)研究的途徑解決問題，以提高自己的教育科研能力。
五、注重學(xué)習(xí)與提高。
為更好地培養(yǎng)學(xué)生健康的意識和體魄，使其得到全面和諧的發(fā)展這一目標(biāo)，體育教師不僅要具備扎實的專業(yè)知識，又要掌握體育心理、生理、衛(wèi)生保健、環(huán)境、社會安全、營養(yǎng)等諸多學(xué)科領(lǐng)域的有關(guān)知識，做到一專多能，只有這樣，體育教師在課程改革實施中才能站得高、看得遠，才能游刃有余。適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，就要不斷探索教學(xué)規(guī)律，掌握、運用科學(xué)的教學(xué)方法，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識，用最新、最準(zhǔn)的科學(xué)知識去教育學(xué)生，用真才實學(xué)去吸引學(xué)生。
在這次培訓(xùn)中，我深刻體會到，教材是教學(xué)過程中的載體，但不是唯一的載體。在教學(xué)過程中教材是死的，但作為教師人是活的。在新課程改革的今天，深刻的感受到了學(xué)生知識的廣泛化，作為新時代的傳道、授業(yè)、解惑者，名教師，應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，不斷地增加、更新自己的知識。而這次專家給了明確的回答。今后，我們教師必須用全新、科學(xué)、與時代相吻合教育思想、理念、方式、方法來更新自己的頭腦，這次的培訓(xùn)無疑給我們一次頭腦風(fēng)暴。
作為一名新課改的實施者，我們應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展之中，成為新課標(biāo)實施的引領(lǐng)者，與全體教師共同致力于新課標(biāo)的研究與探索中，共同尋求適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革的心路，切實以新觀念、新思路、新方法投入教學(xué)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)改革需要，切實發(fā)揮新課標(biāo)在新時期教學(xué)改革中的科學(xué)性、引領(lǐng)性，使學(xué)生在新課改中獲得能力的提高。
工作總結(jié)與計劃7
科學(xué)教學(xué)是學(xué)校教學(xué)的重要組成部分。這學(xué)期我們鎮(zhèn)上所有的理科老師都在繼續(xù)學(xué)習(xí)鉆研《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》這兩本基本的指導(dǎo)性書籍，來把握理科教學(xué)的基本方向和目標(biāo)。深刻理解新課程標(biāo)準(zhǔn)和基本理念，努力轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，更新教學(xué)觀念。
在過去的一個學(xué)期里，我們鎮(zhèn)上所有的理科教師都本著全面培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、努力培養(yǎng)學(xué)生口語能力的原則，致力于教學(xué)工作。工作總結(jié)如下：
一、注意為學(xué)生創(chuàng)造情境。
在教學(xué)過程中，我們注重為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，從而發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，想方設(shè)法解決問題，展示結(jié)果，讓學(xué)生積極接受科學(xué)知識和科學(xué)事實。組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注重信息反饋，引起學(xué)生注意，保持相對穩(wěn)定。同時，激發(fā)學(xué)生的情緒，讓他們有一個愉快的心情，營造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的問題，充分發(fā)揮了多媒體課件的作用，從而激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了教學(xué)效果。在教學(xué)中，學(xué)生被要求提出研究問題并找到解決問題的方法。讓學(xué)生走出課堂，走進自然，親近自然，欣賞自然。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n
根據(jù)學(xué)校的要求，廣大教師可以認(rèn)真?zhèn)湔n，先備課，力求備課符合學(xué)生實際，讓他們上課有答案，大大提高了教學(xué)效率。
三、積極聽課，參與教研，善于反思。
我們還開展了“我聽大家的，大家聽我的”活動。無論什么水平的講座，大家都盡量抽出時間來聽，既拓寬了思路，又為備課過程積累了豐富的素材。各種生動的例子，各種教學(xué)方法和模式，小細(xì)節(jié)的精彩處理，讓我豐富了課堂教學(xué)，同時也改變了學(xué)生學(xué)習(xí)枯燥、單調(diào)、脫離實際的刻板印象。經(jīng)常性的教研活動，大大提高了我的教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)。
四、優(yōu)勢與劣勢相結(jié)合，全面推進。
在學(xué)期開始時，我們會密切關(guān)注作業(yè)的檢查和批改，測試學(xué)生的知識掌握情況，以便心中有數(shù)。這不僅有利于更好地掌握學(xué)生的`知識實施情況，也讓我對學(xué)生的課堂表現(xiàn)有了更全面的了解。因此，教學(xué)可以根據(jù)學(xué)生的情況進行調(diào)整。對于班里學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，我一直堅持個人知識輔導(dǎo)、逐一幫助、思想教育相結(jié)合。在談?wù)搶W(xué)生的理想和目標(biāo)的同時，我也激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，努力讓班上的每一個學(xué)生都不落后。
五、注意手和腦的訓(xùn)練。
“提高學(xué)生在科學(xué)實踐中的實踐能力”是我校的教學(xué)和科研課題。科學(xué)是一門工具學(xué)科，不同于數(shù)學(xué)和語文。理科的教學(xué)要求動手教學(xué)與劇情和內(nèi)容教學(xué)相結(jié)合，相輔相成。這個環(huán)節(jié)在低年級的教學(xué)尤為重要。所以在教學(xué)中，我特別注重這兩點的訓(xùn)練，并結(jié)合學(xué)校的題目來訓(xùn)練學(xué)生的表達能力。
整個學(xué)期，我都注重教學(xué)生思考和做。為學(xué)生創(chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個學(xué)生都有“做”的欲望，通過一個學(xué)期的訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的實踐能力有了很大的進步，邏輯思維能力也得到了增強。
六、不及物動詞教學(xué)成果
本學(xué)期，不管是何種形式的檢測，孩子們都取得了理想的成績，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師一致認(rèn)可。廣大教師不斷鉆研業(yè)務(wù)，積極撰寫教育教學(xué)論文，取得了可喜的成績。
七、、存在不足與今后打算：
1、自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進一步提高，不斷更新。世界瞬息變化，二教學(xué)方法也需要不斷更新，我們將抽出更多的時間來學(xué)習(xí)提升自己。
2、學(xué)生的自主自覺學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得還不夠扎實，優(yōu)差生的差距還很大。
3、積極運用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)論文。
當(dāng)然，過去的已經(jīng)過去，有人說過“總結(jié)過去是為了讓未來更有經(jīng)驗可循”。舊的一年已經(jīng)過去，新的學(xué)期還未開始。在新的學(xué)期里，我們將吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地提醒自己，讓自己向更高的目標(biāo)邁進，爭取新的學(xué)期取得更好的成績。
工作總結(jié)與計劃8
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度不夠：
倉庫相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時，隨意性太大，經(jīng)常是多發(fā)很多材料給其它部門，導(dǎo)致成本增加和倉存帳物不符。帳物卡不相符的較多，從每日抽查盤點可以看出：倉庫的數(shù)據(jù)存在非常嚴(yán)重的問題，帳物卡（包括庫位）不符率很低，在這種情況下必然會對采購，計劃甚至影響到產(chǎn)品交期。
解決方案：對“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度”的解決方案：通過定期培訓(xùn)，所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來提高倉管員對帳和實物的管控能力，化的提高他們的工作熱情，盡可能的減少“帳物卡不符”的情況，最終達到帳物卡一致的精確化管理。
責(zé)任分工不明確：
部分工作分工不明確化，兩個或者多個倉管員做同類工作。這樣的結(jié)果就直接導(dǎo)致部分事情無人管理，或者幾個人共同管理。一旦出現(xiàn)問題，大家都不愿意承擔(dān)責(zé)任。直接導(dǎo)致工作效率變低。
解決方案：對責(zé)任不明確的解決方案：召集相關(guān)工作人員開會，明確他們的分工流程，不讓他們有推脫責(zé)任的理由，讓他們的工作有條理，避免幾個工作人員重復(fù)同一工作或部分事情無人處理。
工作效率比較低：
據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎，但錯誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒有功勞”。
解決方案：對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員實行全面監(jiān)控，并及時糾正錯誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時優(yōu)化，簡化。降低犯錯幾率，提高工作效率。
內(nèi)部料箱、料架、托盤周轉(zhuǎn)管理不到位：
壞料架不能及時得到維修，做不到及時周轉(zhuǎn)導(dǎo)致車間生產(chǎn)物料因短缺料箱。托盤影響裝箱發(fā)貨。
解決方案：安排專人負(fù)責(zé)內(nèi)部周轉(zhuǎn)箱和托盤的管理，對往來料箱開具工位器具單，做好賬務(wù)管理，對于現(xiàn)階段木托盤的'緊缺，特申請塑料托盤，專用于小注塑生產(chǎn)和華特配送。
xx年工作計劃：
將倉管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。
優(yōu)化和簡化倉管員的工作，提升工作效率。
負(fù)責(zé)倉庫整體日常工作的安排，監(jiān)督、督促倉管員做好各項帳務(wù)，包括電腦帳，以及物料卡的登記。
負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各類倉儲物資的安全堆放及保管防護，使各類物料不受損壞。
加強倉庫物料的出入庫管理，定期對倉庫物料月盤點情況進行復(fù)核，保證盤點數(shù)量的正確性。
協(xié)調(diào)倉庫與各部門之間的工作關(guān)系，完成公司的各項工作指標(biāo)。
負(fù)責(zé)倉庫員工的培訓(xùn)工作，考核員工的工作能力，以及審核員工的工作進度和工作績效。
倉庫已取得的成就我們應(yīng)該給予肯定，不足的地方我們也應(yīng)該實事求是的面對。對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查與思考，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，如何能夠更好的提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，這樣才能更進一步。雖然倉管員還存在許多的不足，但我覺得他們已經(jīng)有了很大的改進，至少我對倉庫的管理理念他們已有所領(lǐng)悟：“倉庫就是倉管員的私有財產(chǎn)，管理好倉庫就必須有私有化的概念，所以，進出倉庫的所有東西都必須有證有據(jù)”。
倉庫工作的進步是必須的，然而，也存在許多問題和錯誤。比如：
1，接收貨中的數(shù)量短缺；出庫配料中的錯發(fā)；保管中的卡物不符，數(shù)據(jù)不實；帳—卡—物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力等問題；
2，傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，而倉庫管理中出現(xiàn)的有些問題都是因在執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃導(dǎo)致發(fā)生的。
通過以上問題，可以肯定倉庫未來的管理工作任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。如何應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和新問題，擺在我們每一個人面前。但對于目前我們出現(xiàn)的問題和錯誤，應(yīng)當(dāng)加強認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，堅持不懈努力的工作態(tài)度。繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)，幫助員工端正態(tài)度，加強專業(yè)知識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高“服務(wù)”質(zhì)量。
總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，為了公司發(fā)展的更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
工作總結(jié)與計劃9
一 、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的'工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)
的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)與計劃10
本屆學(xué)生會自成立以來，在校領(lǐng)導(dǎo)和政教處的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法，整體上完成了本年度制定的工作計劃，并取得了顯著的成績，現(xiàn)就即將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、不斷加強干部隊伍建設(shè)，全面提高學(xué)生干部素質(zhì)。學(xué)生干部隊伍建設(shè)是一項長期的重要工作，需要長抓不懈。9月份，各部門招新工作相繼完成，從新生中選拔了一批優(yōu)秀學(xué)生加入到學(xué)生干部隊伍。各部門對新部員進行了培訓(xùn)，讓他們熟悉工作內(nèi)容、掌握工作方法、樹立服務(wù)意識。目前，各部門人員配備基本合理，學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和整體實力進一步增強。
二、努力做好常規(guī)工作，充分發(fā)揮學(xué)生會在學(xué)生管理中的積極作用。保證日常工作的順利進行是做好其他工作的前提。學(xué)生會各部門嚴(yán)格按照部門職責(zé)，注重日常工作的開展。學(xué)習(xí)部每天晚自習(xí)檢查各班學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，合理安排學(xué)習(xí)活動。紀(jì)檢部檢查學(xué)生的儀容儀表、校徽校卡佩戴情況及學(xué)生的一言一行。體育部組織每天早操和課間操的活動，確保兩操有序進行，同時還做好學(xué)校大型集體活動的后勤保障等方面的工作。文藝部保證每周一歌順利開展，積極營造良好的校園文化氛圍，開展積極有益的文娛活動。衛(wèi)生部做好學(xué)校教室、宿舍及衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生檢查工作等。
三、大力開展第二課堂活動，積極營造良好校園文化。主要完成了“個人才藝”比賽、“團結(jié)杯”籃球賽及“棋王爭霸”賽等積極有益的活動，激發(fā)了學(xué)生的'興趣、豐富校園生活、陶冶情操，學(xué)生的綜合素質(zhì)也得到提高。
四、存在的困難和不足。本學(xué)期學(xué)生會工作雖取得了很大成績，但工作中
仍存在一些問題和不足，有些方面有待進一步加強。
1、制度建設(shè)有待加強。有些部門的制度不夠規(guī)范，有些部門的制度還不夠完善，對工作的有序性和規(guī)范性造成一定影響。
2、日常工作投入的時間和精力太多，創(chuàng)新工作有待進一步加強。
3、宣傳部隊伍建設(shè)和宣傳工作亟待加強。
4、校園內(nèi)的不良行為和不良現(xiàn)象依然存在，營造良好校園文化氛圍，還需要做大量工作。
學(xué)生會建設(shè)任重而道遠，學(xué)生會工作面臨很多新情況和新挑戰(zhàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷開動腦筋，不斷創(chuàng)新，才能不斷把學(xué)生會工作推向前進。下學(xué)期，除要做好日常工作外，還要針對存在的問題，繼續(xù)采取有力措施加以解決，重點加強制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，全面推進學(xué)生會工作不斷向前發(fā)展。
學(xué)生會
20xx年xx月xx日
工作總結(jié)與計劃11
x，在這一年里，我經(jīng)歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟危機……
回首x年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力；感慨人生的奇遇！
我于x年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在x年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從x年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從x年4月份到x年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好；
4、10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
1、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在李老師的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù)）；
2、弘歷軟件的`報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；
3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；
4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；
在x這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了x年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。
x年的工作布局和計劃：
布局：
1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力；
2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解；
3、講解過程中敦促客戶帶人；
4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；
5、上門維護做到細(xì)心、耐心、用心；
6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧；
7、有規(guī)律的整理好客戶資料；
8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
計劃：
1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介（軟件）；
2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；
3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員；
4、爭取每個月1次講課的機會。
工作總結(jié)與計劃12
結(jié)核病是我國重點控制的疾病，也是全球關(guān)注的嚴(yán)重公共衛(wèi)生和社會問題，為了有效預(yù)防、及時控制和消除學(xué)校公共衛(wèi)生突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，制定結(jié)核病防治宣傳工作計劃：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)
1、各學(xué)校要高度重視結(jié)核病防治工作，加強對本學(xué)校結(jié)核病防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將衛(wèi)生防疫工作納入對學(xué)校的年度目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，定期對學(xué)校傳染病及結(jié)核病防治措施進行自查，研究解決防治工作中存在的'問題。
2、重點宣傳各學(xué)校要配備專（兼）職校醫(yī)或保健教師，確定傳染病疫情信息員；要建立學(xué)生健康體檢制度，新生入校體檢及在校生、教職員工的健康檢查工作每年必須進行一次，將結(jié)核病檢查列入健康檢查的主要內(nèi)容，做到結(jié)核病早發(fā)現(xiàn)、早控制；要建立健全學(xué)校結(jié)核病防治管理制度、工作制度、責(zé)任追究制度，落實結(jié)核病防治工作職責(zé)，制定完善應(yīng)對突發(fā)疫情應(yīng)急預(yù)案，以有效應(yīng)對學(xué)校結(jié)核病和突發(fā)疫情；要積極開展愛國衛(wèi)生運動，對教室、宿舍、食堂等人群密集場所定期進行通風(fēng)消毒、清掃保潔，消除衛(wèi)生死角，有效預(yù)防結(jié)核病等傳染病的發(fā)生；要廣泛開展預(yù)防呼吸道傳染病的健康教育，舉辦知識講座，發(fā)放有關(guān)結(jié)核病和其他傳染病防治知識宣傳資料，普及結(jié)核病防治知識，并對有關(guān)結(jié)核病管理人員進行專門培訓(xùn)，提高學(xué)校的自我防控能力。
二、加強宣傳日常監(jiān)測報告，及時應(yīng)對疫情的有關(guān)知識
早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治愈肺結(jié)核和呼吸道傳染病病人是控制結(jié)核病和呼吸道傳染病在學(xué)校流行的最有效措施。學(xué)校師生如發(fā)現(xiàn)有咳嗽、咳痰2周以上或有咯血或血痰等肺結(jié)核可疑癥狀者，可通過自報、互報向?qū)W校傳染病疫情信息員報告，對于未成年可疑癥狀者，疫情信息員應(yīng)同時通知學(xué)生家長。學(xué)校班主任和輔導(dǎo)員要加強對學(xué)生的晨檢和因病缺勤登記追蹤工作，對因病請假者要追查病因，防止對肺結(jié)核和不明原因發(fā)熱病人失去管理。學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)核病疫情報告制度，發(fā)現(xiàn)結(jié)核病疫情必須于24小時內(nèi)進行報告。
與此同時，學(xué)校應(yīng)對確定的疫源地（學(xué)生居住和學(xué)習(xí)的集體環(huán)境）進行紫外線定期消毒。改善學(xué)生宿舍和教室過度密集狀況，以及室內(nèi)通風(fēng)換氣條件。搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉身體增強體質(zhì)。
工作總結(jié)與計劃13
10月是開學(xué)的第二個月，在這一個月里，我班的各項工作在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班上兩位老師和阿姨的密切配合下，基本上都能按部就班的如期開展。班上的22位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外，其余幼兒都能積極來園，并開心的參與各項活動。
一、教育教學(xué)方面
因我班幼兒年齡較小，對人對事還沒有形成一定的定律，做什么事都是隨心所欲，不受約束。因此我班將9月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規(guī)培養(yǎng)上。通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動，讓幼兒認(rèn)識了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養(yǎng)了幼兒聽指令活動的習(xí)慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處。《我是好寶寶》《我最棒》等活動則教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子，激發(fā)了幼兒的自信心。另通過不斷的`反復(fù)的訓(xùn)練，讓幼兒熟知了各個活動環(huán)節(jié)的音樂節(jié)奏，當(dāng)不同音樂響起時，知道了該如何去做;與此同時，我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學(xué)活動中。幾乎所有的活動都以游戲形式進行，讓幼兒在游戲中學(xué)，學(xué)中玩，寓教于樂，激發(fā)幼兒對學(xué)習(xí)的興趣。
二、衛(wèi)生保健方面
為了確保班上每一位寶寶的身體健康，我班兩位老師分工合作，相互配合，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項規(guī)章制度，對班級衛(wèi)生做到了一日一小掃，每星期一大掃。班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒半小時。幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級的干凈整潔，為幼兒營造了一個溫馨舒適的學(xué)習(xí)、游戲環(huán)境。
三、家園聯(lián)系方面
為了讓家長更加安心，我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話，及時向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長，我們也是利用晚上來接寶寶的時間，及時向家長匯報寶寶一日在園表現(xiàn)。待家長和寶寶的情緒逐漸穩(wěn)定后，我們則改為不定時的進行電訪。同時每周都會按時發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》，反饋寶寶一周在園表現(xiàn)。如當(dāng)天寶寶在園有什么特別的表現(xiàn)，我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家，便于家長了解，做到真正的家園共育。
在下一個月里，我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作，從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時也要繼續(xù)加強對幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。
工作總結(jié)與計劃14
工作總結(jié)：
在過去的一段時間里，我在工作中取得了以下成果：
1、完成了客戶交付的項目，并順利得到客戶的認(rèn)可和好評。
2、在團隊中積極合作，協(xié)助同事解決了一些技術(shù)難題。
3、參加了多個行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和會議，提高了自己的專業(yè)水平。
4、與客戶保持了積極的.溝通和聯(lián)系，增加了客戶的信任度。
5、根據(jù)公司的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項工作流程和操作規(guī)范。
經(jīng)過這段時間的工作和成果，我認(rèn)為自己還有以下方面需要改進：
1、對于一些新技術(shù)的掌握還不夠充分，需要加強自我學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
2、在工作中有時候會出現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)問題，需要更加細(xì)心和認(rèn)真。
3、團隊合作中需要更加積極主動，主動發(fā)現(xiàn)問題并盡快解決。
工作計劃：
接下來，我將基于以上的總結(jié)，制定以下工作計劃，以期進一步提高自己的工作能力和表現(xiàn)：
1、學(xué)習(xí)新技術(shù)：在接下來的一個月內(nèi)，每周安排至少1小時進行新技術(shù)的學(xué)習(xí)和練習(xí)，并匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、增加細(xì)心和認(rèn)真度：在工作中認(rèn)真思考，避免出現(xiàn)不必要的小錯，爭取做到準(zhǔn)確無誤。
3、積極主動解決問題：在團隊合作中積極發(fā)現(xiàn)和解決問題，并主動協(xié)助同事，實現(xiàn)更好的合作。
4、拓展客戶關(guān)系：與客戶保持更多的溝通和聯(lián)系，增加客戶的信任度和滿意度。
5、提高工作效率：合理規(guī)劃工作時間和任務(wù)，提高自己的工作效率，保證工作質(zhì)量和效率的同時，也為自己留出更多的時間進行學(xué)習(xí)和提高。
工作總結(jié)與計劃15
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
一年來，計劃經(jīng)營部在水電分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的大力協(xié)助下，在全部門員工的努力工作下，扎實有序向前推進計劃經(jīng)營部的各項工作，現(xiàn)將我部門20xx年工作開展情況和20xx年工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作開展情況
（一）、合同管理工作
20xx年，我們在合同管理上嚴(yán)格按照新疆公司相關(guān)的文件執(zhí)行，做到了合同審批規(guī)范、合同簽訂齊全、合同履行嚴(yán)格，水電分公司的合同管理始終處于可控狀況。
20xx年水電分公司共簽訂合同85份，合同總金額為8448。4574萬元。經(jīng)新疆公司領(lǐng)導(dǎo)審批的合同有24份，其中設(shè)備類合同有10份，施工類合同有4份，材料類合同有10份，合同總金額為4260。7955萬元；經(jīng)水電分公司內(nèi)部審批的合同有60份，其中咨詢類合同有9份，設(shè)備類合同有40份，施工類合同有9份，其它類合同有2份，合同總金額為4187。6619萬元。開工至今水電分公司共簽訂合同金額13。9905億元。
（二）、經(jīng)營管理工作
為加強別迭里水電站工程建設(shè)管理，實現(xiàn)工程投資的可控和在控，規(guī)范工程進度結(jié)算和竣工結(jié)算管理工作，促進別迭里水電站工程建設(shè)又好又快的向前推進，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及施工承包合同文件中有關(guān)規(guī)定，結(jié)合別迭里水電站工程的實際情況，20xx年共辦理8家施工單位結(jié)算和2家安裝單位結(jié)算，共結(jié)算產(chǎn)值2。64億元，開工至今施工和安裝工程共結(jié)算產(chǎn)值9。04億元。
（三）、經(jīng)濟活動分析、綜合計劃及統(tǒng)計
1、經(jīng)濟活動分析工作
根據(jù)工程的進展情況，計劃經(jīng)營部認(rèn)真編制經(jīng)濟活動分析，每月10日按時向新疆公司計劃經(jīng)營部上報。
2、統(tǒng)計信息管理
每月25日計劃經(jīng)營部編制工程次月用款計劃，28日編制月統(tǒng)計報表向新疆公司計劃經(jīng)營部上報。
（四）、保險理賠
水電分公司分別與20xx年4月20日和20xx年7月30日與永城財產(chǎn)保險股份有限公司陜西分公司、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司新疆公司、民太安保險公估股份有限公司進行了兩輪商務(wù)談判，并最終達成了3809。7萬元的理賠協(xié)議，目前保險公司已全部賠付。
（五）、效能監(jiān)察
20xx年3月9日新疆公司下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年效能監(jiān)察工作及開展效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評選的通知》。按照文件要求，水電分公司積極組織開展了效能監(jiān)察工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司下發(fā)的《中國華能集團公司效能監(jiān)察暫行辦法》，努力貫徹新疆公司“關(guān)于做好效能監(jiān)察工
作的通知”。切實把握效能監(jiān)察工作的四條原則：科學(xué)發(fā)展原則、依法監(jiān)察原則、事實求是、協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則；確定以設(shè)計優(yōu)化和安全管理兩方面為分公司效能監(jiān)察工作的重點。該項目工作由計劃經(jīng)營部牽頭，于20xx年3月上報了效能監(jiān)察實施方案，并于xx月上報了水電分公司效能監(jiān)察工作開展情況的匯報。
（六）、前期工作
1、亞曼蘇水電站工程
亞曼蘇水電站工程可研工作目前已經(jīng)完成，水資源論證、水土保持、建設(shè)征地與移民安置大綱、地震安全性評價、土地預(yù)審、文物調(diào)查等6個專題報告已取得批復(fù)，環(huán)評報告、地址災(zāi)害、壓礦評估、選址意見書等4個專題報告或支撐性文件已報至相關(guān)部門等待審批。
2、奧依阿額孜水利樞紐工程
20xx年6月16日至19日，新疆水利水電規(guī)劃設(shè)計管理局與水利部水利水電規(guī)劃設(shè)計總院技術(shù)援疆工作組的領(lǐng)導(dǎo)和專家，在阿克蘇市主持召開了《項目建議書》的復(fù)審會。
3、測風(fēng)塔數(shù)據(jù)分析工作
20xx年水電分公司已經(jīng)委托相關(guān)設(shè)計院對阿合奇縣2座測風(fēng)塔進行了兩次中間數(shù)據(jù)分析，目前正在聯(lián)系設(shè)計院出最終的分析報告，為下一步的風(fēng)電工作提供理論依據(jù)。
二、20xx年工作計劃
（一）、招標(biāo)管理工作
計劃經(jīng)營部將在新疆公司相關(guān)部門及分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展亞曼蘇水電站的施工招標(biāo)工作，并配合物資部做好別迭里水電站的后
續(xù)招標(biāo)工作，為別迭里項目按期發(fā)電和亞曼蘇盡早開工打下良好的基礎(chǔ)。
（二）、結(jié)算管理工作。
結(jié)算管理工作作為計劃經(jīng)營部日常性的工作之一，我們?nèi)詫凑招陆竞退姽镜南嚓P(guān)文件要求來開展該工作，確保協(xié)作方所需資金及時結(jié)算，保證工程的順利開展。根據(jù)20xx的實際情況，我們將別迭里項目各協(xié)作方相關(guān)的變更處理及竣工結(jié)算作為20xx年結(jié)算工作的重點。
（三）、合同管理工作
我們將會在水電分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按新疆公司相關(guān)文件要求改進和優(yōu)化亞曼蘇項目的合同管理制度及流程，力爭使水電分公司的合同管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化，使分公司的合同管理工作再上新臺階。
（四）、前期工作
1、確保亞曼蘇水電站各個專題報告的編制工作順利進行，力爭明年3月份取得自治區(qū)發(fā)改委的核準(zhǔn)。
2、計劃于20xx年3月份開展奧庫可研階段的勘測設(shè)計工作，并進行各項專題報告的編制，爭取在20xx年10月份完成可研報告。
3、按照新疆公司的統(tǒng)一安排，適時啟動阿克他拉的前期工作。
三、存在的問題
由于別迭里水電站項目發(fā)生的不可預(yù)見因素較多，給工程的合同管理及結(jié)算工作帶來了很大的難度，盡管表面上計劃部基本完成了各
項工作，但我們深知離公司的精細(xì)化管理還存在一定的.差距。主要有：
1、工作的深度還不夠，大部分的精力用于應(yīng)付突發(fā)事件。比如對于投資控制中的概算回歸工作還沒有開展。
2、工作的細(xì)度還有待加強，比如對于大量的工程變更項目，我們還沒能做到與工程部一道及時跟進，未能及時給分公司提供決策依據(jù)。
四、20xx年工作建議
由于20xx年工程竣工結(jié)算所涉及的單位較多，工作復(fù)雜，建議工程部社招人員盡快到崗，盡早開始工程量清算和竣工圖紙的編制工作。力爭做到工程資料的清晰、完整、準(zhǔn)確，為最終的結(jié)算工作提供有力的保障。
20xx年對于計劃部來說是任務(wù)最為繁重的一年，但我們將在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，秉承分公司“7。25”抗洪搶險不畏艱難的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)的精神，務(wù)實高效、注重協(xié)作，以嶄新的面貌和一流的業(yè)績?yōu)樗姺止镜陌l(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
以上是水電分公司計劃經(jīng)營部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃，不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正！謝謝！
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