支行工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的支行工作總結，希望對大家有所幫助。
支行工作總結1
上半年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度競賽活動，xx支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加2145萬元；各項貸款余額11344萬元，較年初增加2527萬元，存貸比例53%；不良貸款余額1.6萬元，較年初下降0.9萬元；辦理銀行承兌匯票金額8849萬元；辦理貼現金額5507萬元；利息收入584萬元，半年實現利潤377萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。
一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標圓滿完成。
半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。
（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。
（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。
（5）對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。
上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況；大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。
1、上半年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。
而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁，呈現良好的發展勢頭
三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。
1、上半年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。
三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。
2、上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
三、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。
對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的`發展。
四、下半年工作思路
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動。
下半年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。
2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。
認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。
3、總結經驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。
確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。
上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。
一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；
二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點。
今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
支行工作總結2
自入行以來，我主要從事支行業務部中后臺及綜合管理工作，工作職責未出現過較大調整，目前為止主要履行安寧支行行政辦公，文書機要、后勤保障、人力資源管理，安全保衛，銀行卡業務等工作職責。現就本人20xx年上半年的工作情況作如下總結：
一.主要工作開展情況
20xx年上半年，本人按照支行分配的各項工作職責認真開展工作，履行了綜合管理條線的各項職責。從工作開展情況看，上半年主要完成了以下幾項重要工作事項。
文書機要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，對本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進行了整理并編號存檔，整改了在檔案管理方面存在的問題。
安全保衛方面，按照省分行的要求對安全保衛方面存在的問題進行了整改，整改取得了一定的效果，提高了支行的安全保衛管理水平，支行在5月份順利通過了昆明市公安局的檢查驗收，被評為金融系統安全防范優秀單位。
在人力資源管理方面，上半年對人力資源管理系統進行了全面維護，使系統內信息與支行目前的組織架構相符。同時，改進了薪酬福利發放的管理，將職工福利發放的時間進行了統一并落實到了實際工作中。
在業務拓展方面，上半年對銀行卡業務進行了大力拓展，截止6月30日，共實現個人貸記卡發卡730余張，商戶拓展5戶。此外，個人完成借記卡，個人網銀各124戶，對公基本戶開戶1戶，儲蓄存款225萬元，三方存管13戶。并配合支行業務發展部開展了各項業務的營銷工作。
二.取得的成績
20xx年上半年，通過個人的努力，工作上取得了以下一些進步：
1、業務拓展成效顯著，業務素質得到加強。上半年通過個人的努力，在業務拓展和任務指標的完成上取得了較好的成績，與20xx年相比呈現了大幅突破，尤其在銀行卡商戶業務的拓展上增量較大，并通過業務的開展帶動了個人業務素質的較大提高。
2、內控問題有效整改，管理水平大幅提高。上半年內，通過對印章管理和檔案管理問題的整改，一直存在的印章管理問題得到了較好的解決。此外檔案管理問題也得到了根本的改進，通過編號存檔并建立臺賬，先前存在的信用卡客戶無法查詢進度，無法調取信息，以及公司信貸檔案調閱浪費時間的問題現已完全消除，原先需要數十分鐘調閱的檔案，改進后僅需一至兩分鐘便可完成。內控方面存在的問題得到了較好的處理，條線的整體管理水平得到了較大的提高。
3、改進工作方法，工作效率和質量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事項工作進度表和每周工作計劃表，將需要完成的工作進行記錄，在表格內標注工作流程并進行進度跟蹤。通過采取上述工作方法，本人的工作效率和工作質量得到了較大的提高，省分行郵件催報的幾率大幅降低，有效地避免了重要工作停滯不前的.問題。
三、存在的問題
通過半年的努力，我個人在工作方面取得了一些進步，當仍然存在以下幾個問題：
1、工作計劃性較差，進程管理仍然有待完善。盡管目前已經采用了進程管理，但在細微工作上的計劃性仍然不夠，仍然未有效實行進程管理，工作拖沓的現象仍然存在。
2、內控管理仍然存在不容忽視的問題。目前在內控管理上盡管做了一些改進，但印章管理未能徹底整改，在使用登記，日常管理方面仍然存在隱患，零貸檔案的整理歸檔未按原計劃進度的要求完成。
3、工作作風有待加強，對負責的部分工作安排管理不到位，缺乏制度化的管理。因目前個人負責的工作較為繁雜，在滿于常態化工作的同時對固定資產管理等部分無需實時進行但不容忽視的工作仍然沒有引起足夠的重視。
四、下一步工作計劃
針對目前我個人的工作情況及在工作中存在的問題，20xx年下半年我主要從以下幾方面開展工作：
1、擴大進程管理的范圍，加強計劃性。對細微的工作，要針對性的引入進程管理，提高對細節問題的處理能力，要在進度管理表中將工作按照輕重緩急進行劃分，改進進程管理，有序開展工作，提高工作效率和執行力。
2、對目前存在的內控問題，要制定出工作計劃和時間進度表，嚴格按照時間進度逐項解決，并在整改完成后主動要求進行復查，查缺補漏，逐步完成整改，確保各項工作開展的合規性。
3、從今年7月起，要開展“每月主題工作”計劃。即針對目前所負責的條線工作和工作中存在的問題，每個月提出一至兩項重要工作或重大問題，列入當月“主題工作”計劃，針對問題制定完善的解決方案，當月內予以解決，并根據處理的情況，結合省分行要求完善該項工作的具體流程，確保解決的問題今后不再次出現，完成的工作今后有章可循。
4、大力改進個人工作作風。對在前期工作中存在的不重視非常態工作的問題要轉變態度、重新審視，對后勤保障方面同事反映較多的問題要認真研究，尋找解決方法。從根本上要改進個人工作作風，增強工作責任心，不能顧此失彼，要盡力保證每一項工作的有序開展。
5、在近期內，要從目前我個人從事的崗位出發，積極總結經驗，尋找問題，按照省分行和支行的要求做好設立綜合管理部的前期各項準備工作。
支行工作總結3
按照總行7月5日召開的ⅩⅩ年年中工作總結會暨ⅩⅩ年下半年工作計劃會議精神，我支行于7月8日組織全體員工認真學習領會，及時傳達貫徹。集全行之智制定下半年工作總體思路：圍繞任務找差距，以完成全年任務目標為著眼點尋求新的業務發展突破，兼顧內控執行、標準行社創建和安全保衛工作。
一、針對各項任務目標，召開專題會議，廣泛聽取大家對業務發展的建議和意見。
首先，努力找準業務發展的“瓶頸”，圍繞“發展瓶頸”想方法、找思路。針對存款問題，通過廣泛宣傳我行利率政策、服務水平與服務便捷性、動員廣大員工家屬、親戚參與，主動上門營銷、開挖機構類客戶等方式加大吸儲力度。
其次，強化服務、發揮優勢、落實措施，穩定增加儲蓄存款。我行將進一步加強宣傳，進一步讓廣大客戶認識到，我行作為地方性金融機構，其發展壯大將更加有力的助推ⅩⅩ乃至整個阜陽地區的發展，更加促進區域金融生態的穩定，有力推動地區經濟社會跨越式發展。同時，將任務分解到人，建立存款工作責任制，支行行長親自抓，主管會計具體抓，全體人員共同抓；進一步完善考核激勵機制，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款。
再者，采取有效措施，促進對公存款及低成本存款的穩步增長。加強對公存款管理，爭取所有對公賬戶在我開了戶就有存款；抓住地方經濟熱點，及時捕捉敏感信息，特別是口孜東礦、ⅩⅩ的.搬遷賠償資金、安置區的保證金項目資金，要積極與當地政府及相關部門溝通協調力度，吸納更多的專項資金、賠償金、社保金等資金的入駐。同時，大力發展電子銀行業務，讓更多的存量資金以活期存款的形式存在于我行，降低我行的資金占用成本。
二、狠抓不良貸款的清收，加大對已超時效貸款保全力度，明確未超時效貸款管理責任人，嚴格考核問責。
不良貸款始終是我支行沉重的歷史包袱，針對上半年暴露出的超訴訟時效貸款問題，我支行已經制定措施報總行業務部備案。
首先，成立超時效貸款核對保全工作組，明確相關責任人員；按照超時效年限和原貸款責任人劃分保全和管理責任人。
其次，建立健全超時效貸款監測臺賬，繼續對存量貸款進行全面摸底排查，確保統計數據的真實性和準確性。
再則，通過多種方式保全時效（上半年工作總結部分）。
最后，在加強超時效貸款整改的同時，監測尚未超時效貸款的管理工作，防止新的超時效貸款再次發生。
三、加大對存量貸款的催收力度，做到利息收入應收盡收；同時開挖新的客戶資源，對優質客戶公開授信，拓寬收入來源。
四、進一步加強宣傳，擴寬中間業務收入來源。
下半年我支行將重點在做大做強現有中間業務品種的同時，積極參與總行的業務發展規劃，進一步拓寬中間業務品種，參與代收電費業務，并積極做好前期宣傳推廣工作；積極推廣金農社保卡，提高活卡率；提高ATM機的使用效率，廣泛宣傳和使用大小額、通存通兌等傳統中間業務品種。此外，積極營銷電話銀行、企業銀行、自助銀行、手機銀行等新型中間業務品種，增加收入種類，擴大收入份額。
五、繼續深入推進“內控強化年”活動開展。
下半年，我支行成將繼續僅僅圍繞“建，學，考，做，查，改，罰”這一主題，即通過建立健全各項規章制度、組織全員學內控，學規章，學法規等、測試員工掌握內控制度的程度、形成爭做執行內控制度的合格員工的良好氛圍，并不斷通過對內控制度執行情況的再監督、再檢查，及時發現問題，排查隱患，落實整改，進而推進內控強化年各項任務的落實。最終使合規真正成為農金文化的核心，成為我們創造價值的源泉。
六、繼續做好“標準行社創建工作”。
作為一級標準基層行社，我行員工時刻注意事事嚴格要求，嚴格按照流程辦理業務開展工作，全員已經能夠充分認識到“雙建”工作的重要性，并積極參與到“雙建”工作中。但是一級行社的保持任重而道遠，我行繼續把“雙建”任務落實到人，做到主動合規、人人合規、常抓不懈。
七、深入推進“三大工程”建設。
首先，進一步公開陽光信貸工程，制定公示制度，明確“公開貸款受理流程”、“公開貸款辦理須知”和“公開貸款定價標準”等的相關規定，重點對轄內小微企業、種養殖大戶、個體工商戶開展集中走訪、逐戶建立臺賬，完善經濟檔案授信，穩固我行傳統市場，提升我行支農、惠農水平。助力轄內中小微企業等的發展，對于確有需求并符合我行授信支持條件的各類種養殖戶、個體工商戶等我支行將予以重點支持。
其次，實施金融服務進村入社區工程。全力推進金融服務點進駐便民服務中心和鄉村工作，在經濟較差、地處偏遠，但人口相對密集地區安裝銀行卡助農取款機（POS機）等方式，解決農戶小額取款等金融需求，為社區百姓提供更加方便快捷的服務。完善“走千家、訪萬戶、共成長”、“進村入企”多種服務送基層等活動內容，延伸金融服務范圍，建立與村委會、社區服務中心的信息溝通和共享機制。
八、安全保衛工作貫穿始終。
ⅩⅩ年下半年我行繼續嚴格執行總行制定的各項安全保衛規章制度，有效確保全年無事故，保證各項業務良性快速發展。同時，我行繼續嚴格執行空檔值班、夜間守庫和ATM機巡查工作，將責任落實到人，結合我行的獎懲措施，對責任心強工作認真的員工進行表彰，對于玩忽職守的員工進行懲罰。
支行工作總結4
20xx年是中行支行邁向發展的重要一年，作為支行的一個柜員，上面有行長的領導，下面有新近員工的支持。我在這一年業績不凡，主要有：
1、經過大家優質的服務，在我的柜臺下存款有xx萬元。
2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第xx名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。
服務創造價值。只有優質的服務，才能贏得客戶的信任。是銀行業務發展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業。微笑服務是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經有的.時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務，面對企業的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業中的最好名次。背后有著中行各級領導的信任，的支持以及信心、努力、堅強。在活動中，面對困難我總會不自覺的第一個上，不是表現自己，是在鍛煉自己的毅力和反應。在那次活動中，看到的堅韌，自己內心充滿了感動，在今后的工作和活動中，爭取如一樣，為丹霞爭光，為中行添彩。
工作外，我一直在學習和，雖然我只有個文憑，但學習不斷，吸收不斷。對于銀行員工來說，是非常重要的，在工作外我經常和討論，說：“……”。使我深受其益。沒有的一番話，有些道理自己很難悟出來。應用中實際工作中，的學習使我在每天看似重復但又不斷有新問題的柜臺中有了更加簡潔的處理方法。比如運用這一點，平均辦一筆業務直接可節約時間，少花費材料，間接也盈利元。每天有筆業務，這樣就可節約時間，少花費材料，盈利元。這樣算起來，一個月有xx元收入，一年能達到xx元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
謝謝大家！
支行工作總結5
轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的'提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們xx銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節治理、精細化治理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，非凡是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。
從支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從xx 年初至xx 年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。
xx地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現xx銀行利益的最大化。
xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
支行工作總結6
xx銀行xx支行年終工作總結 20xx年，xx支行以十二五規劃為行動綱領，以提升經營管理業績為己任，在管理行的領導協調下，在兄弟部門的配合支持下，在支行員工的共同努力下，實現了業務的穩健增長。截止20xx年11月29日，xx支行各項存款余額為52595萬元，較年初增長18231萬元，增幅53%；其中對公存款
39859萬元，較年初增長12164萬元，增幅44%；儲蓄存款12736萬元，較年初增長6067萬元，增幅91%；各項存款日均數40711萬元，較年初增長6851萬元，增幅20%；其中對公存款日均數40711萬元，較年初增長3744萬元，增幅13%；儲蓄存款日均數8824萬元，較年初增長3107萬元，增幅54%；全年完成貼現109筆，貼現金額4558萬元，實現貼現利息收入1495萬元，完成計劃任務的115%，新增對公賬戶86戶，個人網銀新增36戶，企業15戶，黃金理財客戶8戶，國際業務1戶，基本實現了預定的.經營目標，現將全年開展的工作總結如下：
開展的主要工作 xx支行全年的經營工作中做到了克服三個困難、進行三個轉變、把握三個機遇、實現三個突破 ---克服三個困難：是指克服了管理人員的變動、外部環境的復雜以及員工激情不夠帶來的經營管理難題。
支行工作總結7
20xx年，XX支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：
一、主要業務指標完成情況：
——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50% ——法人客戶貸款新增28326萬元（含小企業），完成全年任務的 %，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元；
——貿易融資全年累計發放2140萬元，
——實現對公結算帳戶開戶 28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27。5%，
——個人貸款累計發放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87。5% ——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現20xx萬元，完成全的任務的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好， 針對XX地區資源匱乏的局面，以“發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使XXX支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。
3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的'儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。
4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的最大化。
支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的業務操作中效率相對低下。
二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低，僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。
三是我行客戶結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。
四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。
五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。
三、20xx年工作思路及工作措施
20xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現XXX支行快速發展而努力奮斗。
支行工作總結8
XX年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉黨委、政府的支持下，在總行黨委和班子的領導下，在宏觀經濟形勢嚴峻、業務經營異常困難的不利情況下，組織和帶領全體員工堅定信心，迎難而上，努力完成總行下達的各項任務，為農商行各項業務的發展和XX鄉區域經濟的活躍做出了應有貢獻。
一、經營目標完成情況
1、6月底，各項存款余額19362萬元，較年初增加3586萬元，完成總行3500萬元計劃的102%。
2、上半年新投放農業貸款1200余萬元。
二、主要工作方面
堅定不移地抓好存款工作 存款是立行之本，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面，我們
一是解決員工的.思想問題，重點從主觀上找原因，克服全員等靠要消極思想；
二是打破平均分配任務的考核辦法，根據個人能力的不同，分配不同任務，根據完成任務的不同，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發揮的舞臺，充分調動全員積極性和創造性；
三是對于黃金客戶，領導班子積極拜訪，傾心暢談，聯絡感情；四是組織全員開展文明優質服務活動，全員按要求統一著裝，掛牌上崗，嚴格訓練柜員“臨柜五步法”，以服務贏得客戶；
五是結合“三進四掃五覆蓋”活動，普及用卡率，監測卡流量，增加存款日均余額；
六是對全鄉10個村（原聯絡站）進行分類包干，新余額按不同比例計個人任務。這些措施的采取和實施，為存款的穩步增長打下了堅實的基礎。
支行工作總結9
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：大家好！
我叫mnn，現在文縣支行會計股工作。今天，我要競聘的職位是縣支行副行長。這里，首先，感謝組織上為我們創造了這次施展才華，展示自我的機會，更感謝各位領導和同志們多年來對我的關心和幫助。
我今年40歲，大學本科畢業，經濟師職稱。自1985參加工作以來，先后在n縣kk營業所、縣支行從事保衛、會計等工作。其間我通過自身努力考入河南金融管理干部學院金融系脫產學習，XX年畢業后繼續在mm縣支行會計股工作并擔任股長之職。在過去的十幾年時間里，我干一行、愛一行，鉆一行，通過多年的會計實踐不僅系統的掌握了財務會計制度，積累了比較全面的金融業務知識和實踐經驗，而且還多次受到上級行的表彰和獎勵。XX年、XX年連續兩年被市中心支行評為全市“先進工作者”，XX年至XX年連續四年被縣支行評為“先進工作者”，XX年4月還被hk中心支行評為全省會計工作“先進集體”。這些成績的取得既是我努力的結果，也與領導的關懷、在座同志們的幫助指導有著密切的關系，在此，我再一次向各位領導、各位評為和同事們表示深深的謝意！
自20xx年參加縣支行股級干部競聘并擔任縣支行會計股副股長、股長以來。能夠全力傾注自己的汗水，努力做好新時期下的金融會計工作。政治上我擁護黨的改革開放政策，堅持黨性原則，生活上我能嚴格要求自己，工作上我深知縣支行會計股集發行庫、國庫、聯行資金“隱形庫”于一身的重要性，因此我在會計實踐中嚴謹認真，一絲不茍，把各項制度的'落實作為搞好支行會計工作的基礎，建立完善了會計崗位責任制、健全了各類會計登記保在管理上我一身作則，嚴格堅持財務會計制度和各項規章制度，不但確保了內部會計核算工作有條不紊、忙而不亂，而且通過長期的深入調查研究，掌握了轄內資金流動的基本狀況，為制訂資金執行計劃和供應，提供了理論依據和保障，并受到了各商業銀行和當地政府的好評。
這次，本著“鍛煉自己、奉獻人行”的想法，參加競聘支行副行長，主要基于以下幾方面考慮：首先，我熱愛所從事的工作，愿意為人行事業付出最大努力，希望能在領導崗位上發揮我的作用，更好地實現人生價值；其次，我具備一定的工作能力和學識水平，能夠把我多年來的理論和實踐運用到實際工作中進行再錘煉，為人民銀行的事業發揮出光和熱；第三，我雖參加多次競聘，但這次競聘既是我鍛煉自己的一次機會，也是我向同志們學習的機會，不論成功與否，對自己都是一個提高。 我想，人生只有不斷地追求，才能更好地實現自身價值。在今后的工作中，我將始終把學習放在首位，注重自身素質的提高，練就過硬的工作本領，盡快使自己成為政治過硬、業務精良、懂經營、會管理的復合型管理者。
隨著現代金融業的發展和各商業銀行股份制改造步伐的加快，我國國有商業銀行的業務技術也在不斷發展、知識不斷更新，包括應用軟件也在不斷升級，這就對人民銀行工作的人員提出了更高的要求。同這些要求相比，我還存在一定的差距。為此，我將增強工作的積極性、主動性和預見性，超前學習一些將來可能用到的知識和技能，如熟練掌握一些基本的外語、外幣業務知識，做到未雨綢繆。
支行工作總結10
今年以來，**支行進一步解放思想，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，
但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的16.4%.
2、授信業務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規模所限,無法繼續為其發放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85.3%。
3、票據貼現業務指標再創新高。累計辦理票據貼現超億元，，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務。
4、中間業務收入227萬元(不含分行返還數據)，完成年度計劃的21.5%
5、實現帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75.5%，達到預期目標。
二、主要工作措施：
(一)、今年以來，**支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現規模效應。制定了“以負債業務為主導、帶動中間業務及其他業務全面發展，通過中間業務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路。有效保證了今年上半年我行負債業務穩步發展，中間業務獲良好開端。法人理財、企業網銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業務實現市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業網上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在**分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統客戶大戶不斷出現存量萎縮的態勢下，有效地保證了負債業務穩步增長。
2、正確認識中間業務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業務發展的同時，巧妙地以中間業務產品服務為載體，促進客戶維系和發展。
3、對現有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的`良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業務的發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。
5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。7、認真梳理全轄代發工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發，新增客戶除特殊規定的以外都必須通過網銀代發;
8、改變以往單一為企業開戶的簡單做法，在為企業開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。
9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。
10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。
總的來講，**支行全轄依托陣地營銷，實現捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。
(二)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強內控基礎管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設?，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。
2、認真開展警示教育和合規守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規守法意識得到加強，違章操作現象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。
(三)加強員工隊伍建設。
1、加大全行員工思想行為、職業道德、業務知識與技能等方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積極性和創造性。
2、加強班子建設，以召開支行干部民主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創造一流業績”為目標，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范;嚴于律己，精誠團結，開拓創新，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統一在建行開戶)、天元房地產公司劃走往來款項300元，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元。
2、業務發展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業務發展緩慢。
3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、員工素質有待進一步提高。
四、第四季度的工作重點：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特別是重點產品營銷力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
支行工作總結11
xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將xx年工作情況匯報
一、經營業績
1、負債業務：
截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：
截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：
上半年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到xx萬元。
4、國際業務：
上半年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷xx科技、xx等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。6月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：
為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：xx年xx路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在上半年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的.服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。
在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3xx萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使xx科技、等信貸業務的投放為我行上半年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
上半年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
上半年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。
2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3）加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
上半年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。上半年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、下半年年工作規劃
下半年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增xx萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
支行工作總結12
按照分行《關于在全行開展信貸風險排查的通知》要求，xx支行于20xx年10月27日至11月11日開展了信貸風險排查工作。現將排查具體情況報告如下：
一、支行授信業務基本情況
截至10月31日，xx支行授信客戶共27戶，貸款總額17.9億，其中，保函1.48億，銀行承兌匯票10.09億元，無一筆不良貸款。
二、自查組織領導情況
為加強信貸風險排查活動的組織領導，按照上級文件精神，我支行成立了由行長xx任組長，行長助理李峰及公司業務部經理任副組長，公司條線全體客戶經理為小組成員的風險排查小組，全面開展信貸風險排查工作，小組成員如下：
組長：xx副組長：
成員：公司條線全體客戶經理
三、自查工作開展情況
支行在自查小組的領導下，認真學習了此次風險排查工作的重點內容，由支行行長牽頭，公司條線經理監督，管護客戶經理負責，將我行信貸客戶分為兩個小組進行排查，根據客戶所處行業特性以及企業經營情況進行實地查訪。從資
產負債情況、損益情況、現金流量情況、市場銷量變化及貨款回籠情況等財務因素，結合經濟情況以及客戶行業變化情況進行分析。在查訪過程中對客戶內部管理情況、客戶與銀行關系情況、重要風險預警信息等非財務因素等多個方面對現有授信客戶做了自查，并形成查訪報告。我支行平日就認真開展定期實地查訪，對于異地客戶也能堅持最少一個季度查訪一次，因此對于支行授信客戶的經營狀況較為了解。在此次風險排查活動后，我支行授信客戶整體情況良好，風險可控。
四、排查發現主要問題
我行貸款客戶行業分布廣泛，涉及水利、能源、礦產、基礎建設、食品、文化、房地產開發、鋼材等行業。主要受今年國家房地產調控影響，房地產行業、建筑行業、鋼材行業都受到了不同程度的影響，銷售量和利潤均出現了不同程度的.下滑。但由于我行在客戶選擇方面均選擇行業領先者，所以未出現風險預警信息。
我行在辦理各項業務放款中，均嚴格按照分行批復逐條落實。按批復要求提供對應的保證金及所應執行的利費率政策，貿易背景真實，貸款資金均按照合同約定用途使用，無被挪用情況發生，無其他需要揭示的風險。
五、排查問題整改情況
我行在接到總行下達的《關于在全行開展信貸風險排查
的通知》后，認真組織客戶經理對所負責的授信客戶以及經辦業務進行了認真的排查，加上我行客戶經理一直盡心盡力，負責勤勉，定期進行實地查訪，認真了解客戶行業經營狀況以及企業財務狀況，定期查看在我行的抵質押物情況，能夠較完整的把握企業的財務狀況，并形成實地查訪報告。
六、結論性意見
在今后的工作中，我們一定會認真學習總、分行的最新精神，強化監督，提高認識，進一步增強全員的風險控制能力以及制度執行能力，切實有效的防范各類案件的發生，為我行各項業務健康發展提供有力保障。
通過平時對我行授信客戶的周期性實地查訪，結合此次支行信貸業務的全面風險排查活動，我們認為支行所有授信客戶整體質量良好，經營正常，擔保及抵質押物良好，還款來源有保證，風險可控。
xx支行
二一一年十二月十五日
支行工作總結13
自___年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本著“愛回家、業績第一、風險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開展日常工作。應該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。
第一，信用卡銷售意識。
入職近一年，我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業中最容易的，但也是最有風險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務，我們沒有發現有需求自己的客戶正在走向現代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優秀的銀行事業發展平臺感到無比欣慰和自豪。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學習我們各種卡的`優點和功能。我應該如何向客戶介紹每一項優勢，我的客戶會有什么問題，我應該如何回答客戶提出的問題？我會設想場景，策劃對策，在客戶面前表現出我的自信。客戶會覺得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。
第二，風險控制。
在業余時間，我經常學習閱讀財經法律書籍，在工作過程中嚴格要求自己，詳細查看主動辦卡的客戶信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風險，始終以風險控制為準則，以創造業績為目標，兩手都要硬。平時發布風險預警案例時，也會在心里敲響警鐘，時刻牢記風險控制至上。經過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現零涉嫌欺詐率。
第三，提升業績。
機會總是青睞有準備的人，不打無準備的仗，讓我的銷售業績在過去的一年里穩步提升。現在已經晉升為五級高級客戶經理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當然離不開中央領導的關心和鼓勵，離不開集團董事的指導和幫助，離不開自我的不斷探索、學習和思考。時間長了積累了更多的經驗。我發現我更喜歡群體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否則我會失敗。還有，介紹客戶很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當朋友幫忙，客戶也會把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續努力。我相信我會做得更好，不辜負領導的信任和支持。
第四，團隊文化建設。
我是一個開朗，善于交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現需要幫助學習的同事，幫助他們。遇到同事心態不穩的時候，會及時發現并和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對于同事來說，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題，不要總是消極應對。人生的態度應該是積極進取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也經常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺。
第五，探索學習方面。
在當今競爭激烈的社會，如果不學習，人們就會落后。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客戶打招呼，分享自己的知識。我經常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們說，如果我想成功，我必須向成功人士學習。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。
第六，20__年的工作計劃。
隨著中信銀行的快速發展，我們都在成長。我20__年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業發展的步伐。核卡分每月160分，沖刺目標每月200分，盡量做的更好。風險控制要低于國家水平，努力做到零風險。如果有機會升任董事，你會努力爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。
支行工作總結14
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有遭遇瓶頸之后的不悔堅持。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、業務理論方面，加強學習，提升自身素質。
這一年來，我能夠認真學習各條線的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、實操實踐方面，多崗位鍛煉，增強客戶服務能力。
先后擔任智慧柜員機協同人員，現金柜臺，對公柜員三個崗位，多崗位的鍛煉，讓我學習了各崗位的新知識、新業務，也做到了自身優勢與崗位的結合，善于總結工作經驗，更能體會各崗位之間的特性，提高了與其他崗位同事之間的.契合，為客戶提供更好、更優質的服務奠定了基礎。
三、工作態度方面，忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責。
無論是對公條線還是個人條線，領導和同事交給我的事務我都能做到事事有響應，件件有著落，用自己最強的執行力回應領導和同事的信任，各項營銷指標都不甘落后，同時，積極撰寫各類文章，所寫文章多次在市行、省行刊登。客戶服務方面，盡自己最大的能力為客戶解決難題，每一筆業務我都格外珍惜，金鈔、信用卡、龍商戶、pos、保險、建融、存款，能營銷的產品我都大膽開口，堅持把合適的產品營銷給客戶，為客戶提供最好的金融服務，提高客戶的貢獻度。客戶維護方面，每個工作日堅持做好客戶維護，打電話、節日問候、短信營銷與祝福都不曾落下。定期維護客戶，為客戶解決難題，讓我收獲了許多給予我肯定和支持的客戶，幫助了自身的成長，同樣，為支行的業務發展帶來了幫助。
回顧一年的工作，我還存在以下幾點不足：
1.在工作中，面對困難時，應提高探索與創新的能力，充分發揮主觀能動性。
2.應加強對宏觀的經濟政策、時政新聞的深入了解和學習，為今后的產品營銷和大客戶維護奠定基礎。
總的來說，在過去的一年中，經過領導的培養、同事的幫助和客戶的支持，自身有了很大程度的進步，未來的一年，我將繼續總結經驗，彌補不足，戒驕戒躁，努力進取，提升工作能力，為支行的發展獻上自己的力量。
支行工作總結15
年初以來，xx支行把突出優化服務作為攬儲的落腳點，抓早爭先，責任到人，促進了各項存款快速增長。到10月底，該行各項存款余額達6357萬元，比年初凈增1064萬元，同比多增116萬元，完成年度計劃的101.3%。
一、用真情感動客戶。
年初該支行邀請該鄉政府、醫院、學校等主要領導及支行周邊個體商戶30余人座談會，進一步加強彼此聯系和溝通，為支行組織存款、營銷貸款打下了良好的感情基礎。同時全體員工還利用節假日展開對存款大戶、種煙、養殖等產業大戶進行上門走訪，20xx年春節前為318名外出打工人員發出慰問信，強化感情交流，宣傳農商行新業務。平時，該行員工還利用技能幫助客戶解決電腦及法律方面問題，例如多次幫助左鄰右舍，聯通移動電信代辦點，政府、醫院、學校維修故障電腦，多次幫助溪口村、大寨村多位村民起草山地、宅基地使用權轉讓協議，獲得了客戶的'一致好評。這樣，既解決了客戶實際問題，又交了朋友拉近了關系，客戶的認同感增強。
二、辛“勤”耕耘拓展新客戶。
年初以來，該行改變以往營銷思路，變被動為主動上門服務，一方面扶持產業業務攬儲源，通過對向黎明、向朝愛養豬大戶、羊照虎度假村、向光龍砂石廠、張家坪生態旅游觀光產業、大寨茶葉基地、窩瓢煙葉基地等轄內產業進行扶植，今年xx煙葉喜獲豐收，為支行新增存款100萬元以上；另一方面大力扶持個體工商戶擴大儲源，該支行員工通過多次進村入戶進行貸前、貸后摸底調查，對外經商人員情況進行登記造冊，根據這些經商人員行業經營資金周轉周期和需要，定期與其進行聯系，動員經營戶在xx支行開立個人結算賬戶，同時抓住項目建設契機，吸收高速公路征地補償款近百萬元存款。
三、突出硬件建設抓存款。
該行內勤人員在內務管理和對外服務上突出三個“專”字，業務上“專”，即業務上嚴格要求自己，對待客戶有問能答、有問必答，從不拖延、怠慢客戶；服務上“專”，即嚴格規范自身服務，做到衣著得體、語言清晰、聲調適中，做到客戶來有應聲走有送聲；環境上“專”，即營業大廳一天一掃，兩天一拖，防彈玻璃每兩天擦一次，做到營業環境整潔舒適，辦公物件擺放有序，走廊樓道干凈整潔，員工宿舍整齊劃一。
四、突出業務宣傳抓存款。
自20xx年7月14日央行存款利率調整，湖南農信社一、二、三年期定期存款利率在央行基準存款利率基礎上上浮10%以來，針對此政策該支行制訂了詳細宣傳計劃，利用農戶回收土特產、商戶回籠資金期間持續加強宣傳，更新宣傳方式。如及時更換滾動電子顯示屏宣傳內容、進村入戶發放宣傳傳單、逢親朋好友口頭宣傳、街道趕集進行集中宣傳等方式，進一步增強了該支行吸收存款。
五、突出新業務運用抓存款。
如網上銀行、手機銀行、電話銀行、福祥便民卡、福祥貸記卡、福祥公務卡等電子業務雖然方便快捷，但安裝和學習使用過程煩瑣，尤其是網上銀行有時需上門指導安裝使用，而且大部分為下班時間，非常考驗員工們的耐心，例如今年5月初，幫助向軍、向海峰等5個客戶申請注冊支付寶用戶名，開通支付寶快捷支付功能，工作到晚上8點多鐘，而這樣的情況在xx支行員工中經常出現。
雖然辛苦，但通過這些業務的開發和普及，支行的業務滲透能力更加強大，客戶依賴度和忠誠度明顯增強，客戶結構有所改變，客戶數量也逐步增加。新業務帶來的存款占比目前雖然較低，但發展前景廣闊。
六、提高辦事效率抓存款
每年12月中旬后到次年2月底前是存款高峰期，客戶經常在趕集期間支取養老保險金和辦理一般其他業務，擠占存款通道，該支行根據業務變化需要采取措施保證存款戶來能及時辦理業務，一方面實行存取款業務分流辦理，減少柜員不斷變換操作碼增加出錯機率；另一方面針對本系統跨省卡折、跨行卡折、跨行跨省卡折，授權業務特點，在操作上容易出問題的環節加強訓練，提高操作效率，此舉為客戶節約了時間，贏得了客戶們的一致好評。
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