十一黃金周工作總結

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十一黃金周工作總結匯總[15篇]

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的十一黃金周工作總結，歡迎大家分享。

十一黃金周工作總結匯總[15篇]

十一黃金周工作總結1

　　在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣假日旅游工作領導小組的關心支持下，在縣有關部門的密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統一，實現了預定的工作目標。現將2002年度“十一”黃金周服務接待工作總結如下：

　　一、游人接待情況：

　　1—9月份，景區共接待游人xxx萬人次，同比增長10%。

　　“十一”黃金周期間，景區共接待游人xx萬人次，同比增長5%。

　　二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

　　景區對“十一”黃金周的服務接待工作給予了高度重視，實施了統一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎首先，針對今年的旅游發展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關于“十一”節假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統一指揮，全面負責整體工作的領導、組織、部署、協調，各主管領導各負其責，做到了分工全面細致、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行，景區設立了交通指揮中心、現場指揮部、6個管理工作小組和1個應急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。

　　三、市、縣領導重視，相關部門大力支持，促進了景區安全接待工作水平的提升。

　　對“十一”黃金周接待工作，不僅景區高度重視，而且市縣各級領導也給予了高度重視，保障了景區接待工作“忙而有序”。

　　9月27日，景區召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎9月28日，市旅游局、縣有關領導同官兵、特區職工一道舉行了衛生清掃日活動，對33萬平米的游覽區進行了清掃，為節日期間的接待工作創造了良好環境。同日，縣有關領導帶領縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區，并對景區存在的問題和節日期間的接待工作提出了要求。節日期間，市有關領導也分別到景區視察，對景區的接待工作給予了肯定。

　　節日期間，市交通管理局和首發公司對景區的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區的交通進行了統一管理和有效疏導。首發公司為了保障景區交通的暢通，不計經濟損失將收費站臨時改在了居庸關，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區交通的順暢，杜絕了擁堵現象。

　　四、準備工作充分有序、任務落實監督有力、組織實施科學細致。

　　首先，加強環境整治和管理，創造優美的游覽環境。為確保游人的絕對安全，便于疏導，景區及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了游覽區護欄等設施；在原有6個停車場的基礎上，又在林嘗滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰士及機關科室人員對景區及周邊道路沿線衛生進行了大規模的清理整頓，共清理景區衛生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設了免沖式環保廁所3處；節日期間堅持做到垃圾日產日清；在景區種植擺放鮮花18800盆，制做了節日彩虹門，使節日期間的景區環境更加整潔優美。

　　其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據景區車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導預案》；協調市交管局、首發公司等有關部門，在節日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設在居庸關，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調了大批警力，主要領導坐鎮指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導工作。黃金周期間共接待、疏導旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內的指揮、疏導和安全管理，提高車場周轉率；客運車輛科學調度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

　　第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序，特區制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導，防止出現擁堵現象，加快游人流動速度；為防止爆炸事件的發生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導服務工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。

　　第四、強化服務教育、搞好優質服務。為提高景區經營、服務人員的文明素質、守法經營意識，節前各職能部門分別組織召開了企業、攤點“文明經商、守法經營”動員會，采取領導帶班、攤主管理等措施，提高服務質量，維護景區的`良好形象。同時，加大了執法巡查力度，對違規現象進行糾正和處罰。為維護消費者的合法權益，縣技術監督和衛生防疫部門在節前也對各景區的食品、餐飲衛生進行了認真檢查。為保障節日供應和市場秩序，指揮部對節日增加的25個供應點進行了認真的審核，并明確了工作要求，確保節日期間不能出現較大的投訴。為方便游人、服務游人,節日期間在景區內設立三處咨詢服務站，并開通了游客服務中心，為游人提供便利的咨詢服務。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設專人值守，廣播室全天為游人提供服務。這些措施既方便和服務了游客，也宣傳了景區，保障了市場經營秩序。

　　第五、嚴格內保工作、確保景區穩定安全。為保障節日期間的內保安全，特區對景區各單位進行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“flg”事件預案，對原“flg”練習者進行了全面教育，確保節日期間不發生任何事故；成立了夜間巡邏隊，加大夜間安全保衛力度，使景區安全得到全方位的控制；組織抽調機關工作人員87名、部隊戰士200余名、縣公安交通民警100余名，加強安全秩序管理工作，并組織了20人的應急分隊；在車場部署了兩輛消防車，對增設的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅游設施進行了專項安全檢查。景區在節前組織有關部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。

　　第六、加強節日期間的宣傳外聯，促進經濟效益和社會效益的提高。特區宣傳部門加強了對外宣傳，及時報道長城的游覽項目、交通線路、接待情況，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯、票務、業務部門也抓住機遇、擴大外聯，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發放宣傳材料、搞好市場調查等手段招徠游人。

　　總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領導到特區黨委都給予了高度重視，景區提早動手，認真制定接待工作方案，籌備各項接待工作事宜，并在節前對籌備工作進行了嚴格的檢查驗收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實現了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標。

十一黃金周工作總結2

　　今年是第XX個“十一”黃金周，國家繼續出臺小型客車節日期間免收通行費的惠民政策。XX景區按照市、縣“十一”黃金周工作會議安排，周密部署，科學應對節日旅游高峰。黃金周期間，在京黟公司的正確領導下，各部門密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，景區圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統一，實現了預定的工作目標。現將“十一”旅游接待工作情況總結如下：

　　一、XX年“十一”黃金周旅游接待情況

　　受17號臺風“鲇魚”的影響，XX景區XX年“十一”黃金周接待人次10.81萬，同比去年下降8.4%。“十一”期間，XX景區旅游秩序良好，無旅游安全責任事故，無投訴。

　　二、主要特點

　　1、居民出游意愿高漲。根據中國旅游研究院發布的預測數據顯示，四季度我國居民出游意愿為79.2%，其中有55.5%的居民選擇國慶期間出游。

　　2、客源結構多元化。根據XX景區客源分布數據表明：10月1日—2日，為安徽省內及江、浙、滬等省市傳統短線游客居多，10月3日—5日，北京、天津、河南、湖北、重慶、廣東等500公里范圍以外的省外游客比重增大，10月6日—7日以周邊縣市返鄉探親的家庭休閑游客為主。外籍團隊及留學生自由行的.比例高于往年。

　　3、游客出行多樣化。以散客化、自駕游、學生結伴自由行和家庭式親子休閑游的出行方式較為明顯，自駕游自助游為旅游主體，以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。從停車場的需求情況也佐證了此特點。

　　4、“G20杭州峰會”影響持續疊加。9月1日至9月7日“杭州G20暢游黃山”特惠活動期間，XX景區共免費接待10萬余杭州市民，黃金周期間大部分杭州市民選擇其他旅游目的地出行，XX景區XX年“十一”黃金周期間杭州市民接待比例幾乎為零。根據中國旅游研究院、攜程旅游網發布的《XX“十一”旅游趨勢報告與人氣排行榜》，杭州成為國內游最具人氣目的地，因此搶占了華東地區的大部分客源市場，受此系列疊加影響，XX景區黃金周接待量出現較大下降。

　　5、高鐵出行受青睞。據大型旅游網站發布的《XX年10月黃金周出行報告》顯示，近年來隨著高鐵動車網絡逐步覆蓋全國大部分地區，加之時間準，速度快，一般情況下沒有如同航班晚點或臨時取消的諸多問題。出行方便，高鐵游成為越來越多游客的選擇。

　　6、網絡預定成趨勢。XX景區XX年“十一”期間門票的網絡預訂量呈直線攀升的趨勢。一是門票預訂開始進入移動時代，手機逐漸成為主要預訂渠道。二是景區信息化改革，景區主動與攜程、同程、驢媽媽等網絡電商對接合作，以期加速智慧景區的推進步伐。

　　7、景區旅游秩序井然。“十一”黃金周前一天，縣委常委、副縣長陶平、黟縣旅委副主任吳霞等領導親臨景區現場指導、督促旅游接待工作。節假日期間，景區認真落實值班、咨詢、服務等工作，景區旅游秩序良好，七天未發生重大旅游安全、旅游投訴事件。

十一黃金周工作總結3

　　十一黃金周期間完成客房營業額307220元，客房食品收入為20xx元，麻租為115元，水果收入240元，洗衣收入22元。

　　在十一前期，部門組織管理人員對本次接待召開了接待準備會議。對客房的設施設備進行了檢查，并呈報工程部對每一間客房進行了檢修，在十一前期配合工程部完成了客房門鎖的更換工作，在衛生方面，進行了全面的保養工作。在人員安排上，為將客人投訴降到最低，客房部安排了值臺人員加班，提高了退房查房的速度和效率。十一期間加強了開夜床送小禮品和小點綴的布置。這項工作有收到不少賓客的好評。

　　十一期間所存在的問題及改進方法：

　　1、服務員業務技能需再加強，具體表現在搶房上。當客人大批入住時，服務員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求，在平常的工作中，必須要加強員工的操作技能。不管房態的好壞，房間任務的多少。必須在規定時間內完成房間的打掃工作。

　　2、由于通訊設備的缺少，雖然在查房上加派了人手，但在實際操作中并未能真正體現出來，因為電話機轉入手機的工作，只能由一人完成。在這點上，如果不能購買通訊設備。可以將值臺及領班的電話告知總臺，由總臺人員協調，通知到各位查房人員查房

　　3、物料的配備方面也存在明顯不足的現象，其一是棉織品方面：出現了棉織品供應不足，導致客人入住出現無棉織品的現象。其二是客房酒水方面。未考慮到客房銷售情況，未準備充足的備貨。倒致到十一中后期，出現了明顯的斷貨現象。在以后的長期的大型接待任務中，分管棉織品和酒水的領班，必須要未雨綢繆。多配備物品。以滿足客人的需求，及完成酒店的迷你吧銷售。

　　4、客房設施設備方面主要體現在電視機的'開啟問題上。因為剛轉換了數字電視，在遙控器的操作中，程序比較繁瑣。遙控器的使用說明不夠直觀。導致客人投訴較多。

　　5、客人對二期工程的投訴較多，主要是早晨工程施工太早，太吵。又因為房價是原價銷售。以致客人對此較為不滿。

　　6、客房與前臺的溝通主要表現在查房上，有出現漏報，重復報，報錯房的現象，增加了員工的工作量。對此現象，還是要加強溝通。有問題及早上報解決，以便更好的完成接待工作

　　7、衛生方面主要的投訴問題在于，客房內小蟲子太多。在平常的操作中，雖然常說要用殺蟲劑，但檢查的力度不夠。又因為酒店位于山中。對于蟲子的問題似乎有些防不勝防。但不能因此，而忽略了此類問題。有必要在大型接待前通知殺蟲公司人員對酒店客房進行全面的殺蟲。

　　黃金周的接待已順利結束，接著便迎來了養生博覽會。客房部全體人員，會再接再勵，在黃金周的基礎上總結經驗，以更好的狀態迎接養博會的接待工作。

十一黃金周工作總結4

　　××區旅游黃金周工作在區委、區政府的正確領導和市旅游局的精心指導下，通過區假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務， 20xx年我區“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點景區忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了“安全、秩序、質量、形象”四統一的目標，沒有出現旅游安全事故。現將我區“十一”黃金周旅游工作情況總結如下：

　　一、黃金周旅游接待情況

　　10月1日——10月8日，全區共接待國內外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實現旅游總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

　　二、黃金周準備工作情況

　　(一)進一步落實監管主體責任，切實加強對旅游工作的組織領導。

　　1、高度重視黃金周旅游接待工作。“十一”黃金周前，區政府多次在會議上強調旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求，制訂并下發了《玉溪市××區旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產檢查工作的通知，把關系到游客生命、財產安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實加強領導，落實責任，及時、主動協調解決旅游安全生產中的重點問題，有針對性地加強對重點旅游企業和部位的監管，區假日協調領導小組組長為第一責任人，負總責、親自抓，分管領導和責任人員具體抓，強化安全生產監督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發生。

　　2、嚴格落實旅游企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工作的任務和職責，堅持關口前移、重心下移，及時發現并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查，教育、引導、督促旅游企業強化企業主體責任，將安全生產納入旅游企業監管重點，實行安全生產責任事故“一票否決制”，對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店，根據管理權限將逐級上報取消a級和星級標志，對發生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業內通報批評。

　　(二)聯合執法，加強旅游安全專項整治。

　　緊密結合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業安全專項整治和排查工作。

　　1、認真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質信譽好的車公司，選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質、無旅游客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門，加強對重點旅游線路交通安全管理，落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。

　　2、認真抓好食品衛生安全工作。高度重視旅游線路食品衛生安全工作，在區政府的領導下，積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門，加強我區星級酒店管理、整治和食品購物點食品宣傳管理，監督各旅行社合理安排團隊運行計劃，科學決定就餐和食品購物點，加強對導游的教育管理，正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

　　3、認真抓好特種設施設備的安全工作。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關法規進行申報，對已經開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。

　　(三)突出重點，組織開展全區旅游安全大檢查。

　　按照市旅游局及區政府相關文件精神， “十一”黃金周前，協調公安、交通、質監、衛生等部門，對我區旅游景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查，并對檢查中發現存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發的實際，區旅游局急時制定下發了旅游行業防控甲型h1n1流感的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業落實情況，發現存在的問題及時現場糾正。

　　二、黃金周呈現的.主要特點

　　1、黃金周旅游安全有序，未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區旅游質監共接聽游客咨詢電話5個，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個，投訴事件均作了妥善處理。整個黃金周期間未發生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

　　2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區高速公路路網的快速發展，區內與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區道路車輛絡繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

　　3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點部署。“十一”期間，我區旅游市場秩序良好，旅游經營規范，服務質量有了很大提高;絕大多數游客更加注意自身形象，文明旅游意識增強，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現象明顯減少。

　　今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設還有待加強。

　　為切實做好今后的假日旅游各項工作，進一步加快××區旅游發展步伐，下一步應著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實施精品名牌戰略，建設一批有地方特色的旅游精品景區，以促進全區旅游業加快發展。二是加強旅游與文化、體育、商業、社區活動的有機結合，在豐富旅游產品的同時，使旅游經濟效應更廣泛地擴散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產品，塑造××區旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環節，完善各項接待設施，提高游客滿意度。

十一黃金周工作總結5

　　20xx“十·一”假期已落下帷幕，回顧8天假期，芒碭山景區游人如織，到處呈現出歡樂祥和的節日氛圍。接待與收入再創歷史新高。截止10月7日，景區共接待游客10.8萬人次，比去年同期增長50.62%；實現旅游收入362.88萬元，比去年同期增長31.8%。

　　景區旅游標準化試點企業的創建，進一步推動了景區旅游基礎設施的完善和服務水平進一步提高。又恰逢今年的中秋、國慶雙節同步，假期增長，加之節假日免收小型客車通行費等政策措施，景區鄉村生態游、采摘游等產業的推出，都促進了黃金周旅游高峰到來。

　　氛圍歡慶祥和，旅游秩序井然，為迎接旅游高峰的到來，芒碭山景區結合自身情況，按照市假日辦“安全、質量、秩序、效益”四統一的工作目標，結合旅游標準化建設，已提前做好了充分的準備。假期前這確保旅游安全秩序井然，景區進行了安全工作大排查。消除安了全隱患。安保部門還調整制定了黃金周安全應急預案、旅游接待應急預案，確保全萬無一失。

　　假期間積極邀請公安、交通部門聯合治理十。一假期的旅游秩序。

　　增加了臨時環衛工人，對景區環境進行全天候保潔，確保景區干凈整，保證游客舒心愉快。景區園藝工加班加點修剪園藝，擺放鮮花，美化景區環境，營造優美的節日氛圍。鮮紅的歡迎標語、大紅燈籠，美麗的鮮花營造了節日的濃厚的歡慶氣氛。

　　活動豐富多彩，游客興致大增。在“十·一”黃金周期間，由景區每天上午9：00準時上演雙節期間，河南芒碭山景區為豐富游客旅游生活，每天上午9時，準時在景區東門廣場上演大型歷史情景劇《梁王迎賓》。歌舞劇真實地還原了大漢王朝帝王宮外迎賓的`盛大場面，，氣勢恢弘。武士們鎧甲閃亮，長戈鋒利，威武莊嚴，站如磐石，動如勁風，吼聲如雷，一招一式，盡現皇家衛隊的威猛。宮女身材窈窕，舞姿曼妙，動靜優雅。梁王偕同王后及諸位大臣，欣歌賞舞，把酒聯歡，一派太平盛世氣象。演出結束之際，還為游客們留下了與演員拍照留影、娛樂互動的時間。游客興致大增。

　　為滿足游客需求，景區除了正常開放漢禮館，漢婚禮館外，又在景區增設了五處漢文化體驗點，滿足游客的漢文化體驗要求，拉長了旅游鏈條。

　　以“秋季采摘游”為載體，與碭山等地聯合推出鄉村旅游，以豐富游客的旅游生活。并在景區內開展“金秋游覽芒碭山，萬斤酥梨大贈送”的活動，豐富了景區的旅游產品。

　　市場空前火爆，景點游人爆棚。這是今年景區黃金周最為顯著的特點。由于節前的大力宣傳促銷。假期一開始，就迅速進入接待高峰期，雙節的前三天，旅游人數“爆棚”，保安山地宮景點有多個時段出現游客擁堵受阻現象，游覽運力不足，造成許多游客較長時間等待。

　　遠程游客增長迅速、自駕游持續升溫。“十·一”黃金周期間，遠程游客增長迅速、自駕游持續升溫。省外游客比例增長自駕旅游成為熱潮，四大景點的停車場停滿來自各地的車輛。自駕游客已占到游客總人數的七成以上。家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體。

　　服務規范優質，游客給予好評。圍繞旅游服務標準化建設的目標，公司各有關部門、有關單位把旅游服務工作放在了突出位置，最大限度做到讓每一位游客景區游得賞心，購得稱心，玩得開心。主要領導每天都多次深入旅游景區一線，實地了解情況，協調解決接待工作中遇到的困難和問題。景區增設十多處咨詢服務中心，方便游客就近咨詢，同時開展免費提供茶水等服務。投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅持24小時值班，做到了處理問題不過夜，回復投訴不超過24小時。景區提出的“芒碭山，微笑服務讓您感動”服務口號，深入人心，貫徹到位，“不讓一位游客在芒碭山受委屈”的承諾得到了較好兌現，受到了八方游客和省市有關領導的高度贊揚。

　　宣傳營銷到位，景區影響不斷擴大。為擴大影響，芒碭山景區市場部在8天長假期間，開展了多種形式的宣傳促銷活動，擴大了宣傳，提升了景區的影響力。景區成立以景區成立了副總經理為組長，營銷總監羅帥為副組長的推介小組，利用“十·一”黃金周前和黃金周期間到景區各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動。景區網站加快更新，在各大新聞媒體公布景區的“十·一”動態、優惠活動、文化活動。咨詢電話等，認真做好宣傳報道工作。雙節期間宣傳人員還深入景區周邊的高速入口，豫皖界收費站，發放宣傳品，在景點游客集中區域開展游客服務滿意度調查，收集市場反饋信息。

　　產品單一，綜合接待服務，跟不上仍是游客的問題。根據調研，今年游客反映較多的問題一是旅游產品單一，參與性活動產品少，不能滿足游客的多種需求，文化品位過高，缺少符合大眾休閑娛樂的產品，應在這方面強力推進。二是吃、住、行，購等服務設施還跟不上發展要求，尤其是吃住接待還沒有形成體系，監管力度也不不夠，游客反映較多。

十一黃金周工作總結6

　　十一黃金周期間，根據上級公司的有關文件精神，我們在節前進行了精心組織安排，對全體員工提出了：迎‘十一’創建和諧氛圍，送溫馨塑造優良形象的理念，真正起到文明和諧示范窗口的帶頭作用，做到了三個保證即：保證節日期間的`服務質量，保證節日期間的環境衛生，保證節日期間的消防安全。節日期間，我們堅守工作崗位，沒有一個叫苦的，充分體現了辛苦我一個，方便八方客的奉獻精神。

　　一、黃金周經營狀況

　　1、加油站成品油銷售情況：①平遙服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7461輛。②靈石服務區加油站成品油銷售營業額萬元，銷售成品油噸，其中93#汽油噸，97#汽油噸，0#柴油噸，消費車次7763輛。

　　2、超市快餐經營情況：①平遙超市快餐營業額14萬元，從消費車次來看，總計消費車次3057余輛（次)，消費人(次）9750人，和去年同期相比上升6%。

　　②靈石超市快餐營業額13.62萬元，從消費車次來看，總計消費車次2529余輛（次)，消費人(次）9561人，和去年同期相比上升5%。

　　二、準備充足，服務到位

　　1、節前我們從制度措施方面做了充分的準備工作，制定和完善了r18;黃金周r19;期間應急預案；制定了節日值班表和值班人員簽到制度、值班人員日記制度、當日值班人員信息報告制度，完善了交接班制度。

　　2、節日期間我們共發出調查表500份，收回480份，從調查項目及標準來說，滿意的占96%，較滿意的占3%，不滿意的占1%。

　　三、開展了豐富多彩的便民服務活動：

　　一是在十一黃金周期間，我們緊緊圍繞節日和諧氣氛，開展了青年志愿者活動：①義務擦車；②義務宣傳交通法；③義務給顧客旅游提供咨詢；④義務提供熱水等多項義務活動；⑤超市推出了投幣式自動銷售咖啡、飲料，增加了平遙牛肉散裝銷售點，為方便顧客增加了水果專柜、顧客咨詢臺等，受到了司乘人員的一致好評。二是值班人員急著、搶著做好事，值班人員積極主動散發溫馨提示宣傳單400余份，旅游指南、導圖200余份，積極主動幫助司乘人員解決旅途困難。

　　在十一黃金周期間，平遙、靈石服務區共計接待過往旅游（導游）230多人。由于公司全體員工的共同努力和付出，把愛和溫馨獻給了顧客和司乘人員，這種敬業精神充分體現了我們祁臨高速公路晉中服務區的理念：樹立優良形象、提供優質服務、創造優美環境，也再次創下了黃金周的零投拆、零事故的最佳記錄。

十一黃金周工作總結7

　　20xx年的“十一”黃金周已圓滿落下帷幕。回眸和盤點黃金周的安全工作，按照“安全、暢通、文明、和諧”四統一的工作要求，在重點抓好源頭管理和責任落實的同時，在安全生產運輸環節上狠下功夫，圓滿完成了各項安全生產任務，取得了良好的社會效益和經濟效益。黃金周期間實現了安全無事故，無投訴，無旅客滯留。今年“十一”黃金周工作的總體印象是：安全高效、快捷方便，贏得了上級領導的認可和廣大旅客的'好評，現將具體工作情況總結如下：

　　一、加強組織領導，落實安全責任

　　為確保“十一”黃金周各項工作的落實，公司首先成立了工作領導組，及時召開專題會議安排部署黃金周安全工作，逐級簽訂了安全目標責任書。領導組下設辦公室，辦公室設在局運輸管理辦公室，涉及的安全問題由市局安全監督處負責協調。其次，公司領導帶領安全、保衛等有關部門在國慶前夕對所轄的各經營單位進行了為期四天的安全大檢查，對查出的問題通報批評，現場整改，對當場不能整改的，限期整改，不放過一個薄弱環節，不漏掉一個隱患，保證了“十一”黃金周工作的責任落實和順利實施。

　　二、精心組織、周密部署、營造有序氛圍

　　為營造“十一”黃金周旅客運輸的良好氛圍，公司早動手、早布置、早安排，嚴把源頭關，做到認識到位，措施到位，人員到位。重點實施了安全宣傳，安全教育，駕駛員安全培訓，車輛技術性能檢驗，駕駛員資格審核和安全行車責任書的簽定工作，杜絕了有事故隱患和手續不齊全的車輛參加“十一”黃金周運輸，規范了長途包車業務和嚴禁超員、超速、疲勞駕駛和酒后駕車。對營運的客車駕駛員通過全國機動車駕駛員信息網和公司駕駛員信息庫查詢后確認，對查出的6名違法記滿12分的駕駛員，取消在黃金周期間運輸資格。客運公司嚴格執行《省客運班車安全例行檢查暫行辦法》，確保車輛技術狀況良好，區間客車天天檢，長途客車趟趟檢，車輛檢查站堅持24小時檢車，在客車內懸掛競賽標識，增強競賽意識，為司乘人員配發整潔統一的服裝和胸卡，以內部駕駛員上崗資質證為標準，把好駕駛員準入關；客運中心制定了“十一”黃金周應急預案，對旅客的流量、流向、流時做了認真調查分析、預測，適時應對并啟動應急預案，嚴格進行了“三品”檢查工作，按照人車分離的原則，實行“車進站、人歸點”管理，建立了綠色通道，確保了旅客安全，中心員工先后做好人好事三十余件；平安公司加強路檢路查工作，堅持二十四小時值班制，規范服務，文明經營，車容整潔，打表收費；貨運公司利用各種形式廣泛宣傳交通安全，發放宣傳資料，講解事故危害，利用取費之際，組織駕駛員觀看“一路平安”“生命沒有彩排”電視光盤。對危貨車輛進行徹底排查，變靜態管理為動態管理，對不具備危貨運輸的車輛，黃金周期間一律取消其運輸資格。

　　三、加大安全防范措施，黃金周工作無紕漏

　　今年的黃金周，經過幾年的安全“歷煉”，總體平穩，整個黃金周服務過程有條不紊，井然有序，避免了廣大旅客滯留，無投訴舉報，無事故發生，贏得了廣大旅客的認可和好評，取得了良好的經濟效益和社會效益，達到了安全、快捷、優質、高效的既定目標。

十一黃金周工作總結8

　　“十·一”黃金周即將到來，為切實加強我鄉節日期間安全生產工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發生，確保公共安全和人民群眾生命財產安全，根據江安委[XX]44號文件精神，結合我鄉實際情況，現將XX年“十·一”黃金周安全生產大檢查工作總結

　　一、落實責任，措施到位

　　9月21日-25日，鄉安辦組織相關部門對場鎮個體經商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定，十一黃金周安全生產工作總結范文。同時對危險化學品、重點企業、單位分別簽定了消防安全責任書，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。

　　二、加強檢查，督促整改

　　全鄉認真組織學習“四川省安全生產條例”，同時開展的主題為“落實安全規章制度，加強安全防范措施”的“安全生產周”、“安全生產月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”，工作總結《十一黃金周安全生產工作總結范文》。本鄉組織公安、工商、交管、農機、學校、醫院、社區等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的'安全生產檢查3次，同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。

　　三、檢查結果

　　1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。

　　2、部分藥店有過期藥品，責令當場銷毀。

　　3、場鎮煙花銷售點擺放不規范，當場責令改正。

　　4、其余一切正常。

　　總之，我鄉在“十·一”黃金周安全生產大檢查工作中，做到了責任、措施、人員、時間四落實。對安全檢查中查處的安全隱患不能處理的及時向領導和有關職能部門匯報，力爭把不安全隱患消滅在萌芽狀態，時刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關愛生命、預防為主”的方針，努力實現不發或少發事故，杜絕特大事故的工作目標，為我鄉的經濟發展，社會穩定創造一個良好的安全生產環境。

十一黃金周工作總結9

　　今年“十一”黃金周，區旅工委高度重視，按照“安全、質量、秩序、效益”四統一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場火爆、旅游秩序井然的驕人成績。現將具體工作情況總結如下：

　　10月1日至7日，我區共接待游客71.6萬人次，比同期增長25.43%，旅游門票收入29354萬元，比同期增長26.17%，景區一次進山人數15.2萬，比同期增長24.93%，其中：購票（全票+優惠票）12.8萬張，比同期增長38.74%。主要有以下四個特點：一是旅游接待量創新高。今年“十一”出現大幅“井噴”現象，核心景區一次進山人數最高為15.2萬，前26個黃金周中最好的只有11.6萬，總接待量創歷史新高。二是自助（駕）游來勢更猛。據不完全統計，“十一”黃金周期間，進入我區的自駕車近15000臺次，比同期增長50%。特別是來自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個省（市）的自駕游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區）點接待量都創下歷史新高，但整個工作忙而不亂，據統計，今年黃金周期間，未發生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經濟效益好。據統計，黃金周期間全區共實現旅游總收入29354萬元，同比增長26.74%，創歷年黃金周之最。其中：門票收入3161.6萬元，同比增長37.95%。全區旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號至5號期間全區客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。

　　今年“十一”是假日制度實行以來的第27個假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實省、市、區做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發事件應急預案，明確各相關成員單位和工作職責，對黃金周期間的各項工作進行了全面細致的安排。

　　（一）區委政府領導重視。9月28日，由區委常委、常務副區長楊帆同志召開了全區“十一”黃金周旅游接待工作動員會。會議對全區“十一”黃金周假日接待工作進行了部署和安排，要求各旅游和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日—30日，副區長彭齊星帶隊，組織區旅游局、區大隊、區衛生局、區質監局、區食品藥品監督站、區衛監所、區工商局、區分安局、安監局等單位，對全區涉及旅游接待的景點、企業、休閑娛樂場所等38家單位開展綜合執法，對存在的安全隱患進行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區旅工委牽頭，區委常委、副區長金則胤帶領全區所有涉旅職能部門，抽查了24家旅游企業，再次對其旅游接待準備工作進行督促指導。

　　區旅工委9月28日，下發了《區“十一“黃金周假日接待工作》，對全區接待工作進行了條塊結合模式的責任分解，明確了重點工作和工作重點，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時和區安委、區消安委協作，在節前牽頭組織職能部門，對全區涉旅單位進行了4次安全

　　隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質監、衛生、等涉旅部門在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點圍繞游客反映強烈、社會廣泛關注的虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、非法營運、“野馬導游”追客趕客現象、購物場所私授回扣、酒店暴利等嚴重擾亂旅游市場秩序行為進行執法檢查和專項整治，切實保障廣大游客和市民合法權益；節日期間堅守崗位，各司其職在景區流動巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門票站設置了旅游糾紛速裁法庭。宣傳系統組織全區所有單位和街區掛滿了大紅燈籠、橫幅、、紅旗、彩旗和氣球。在各景區（點）、吳家峪門票站廣場等游人集散地，文化部門組織我區幾大演藝場所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯唱等節目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時，享受到湘西土家民俗文化盛宴。團區委組織200余名在各個交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢點，為進入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來的觀光游客發放各類旅游宣傳資料3萬余份，在景區游人集散地提供各項咨詢服務和進行宣傳引導。

　　區委、區政府國際旅游休閑度假區目標的推進、“平安滿意”和“創先爭優”活動的開展進一步增強了景區旅游企業的服務意識，26個黃金周的接待經驗提高了企業接待水平，本次黃金周改變了以前被動接待的工作局面。一線接待單位調整了工作，如門票站、客運

　　公司、索道、電梯均采取提前上班和據需延長工作時間，同時對二次進山和一次進山分時段服務。環保客運公司增加車輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務外，還核心聯合公安、景區辦、武警等部門一同值守，維護接待秩序。各旅游企業為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節目、設置了溫馨服務點和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區推出了農耕文化游。寶峰湖景區推出了以為的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動等。在門票站各企業擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。

　　一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車標示標牌不完善，沒有一個大型的停車場所，許多自駕車只能沿著公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問題突出；二是景區有安全隱患。景區居民非法接待規模大，據反映有近4000個床位，其衛生、消防等條件均無保障，管理無序、經營不；因景區環保客運線路網絡不全、運力不足導致的非法運營情況嚴重。三是接待結構不平衡。主要表現為游客排隊現象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區排隊現象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時間高達5個多小時，許多游客抱怨不已，雖然相關職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問題。四是追客趕客現象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會閑散人員追客、趕客現象較為嚴重。五是部分旅游經營者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價等部門處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與約定不符、購物價質不符、用餐不達標、導游服務質量不高等方面。

　　一是完善自助（駕）游接待體系。重點做好旅游咨詢服務和引導工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設置旅游咨詢服務點，為自助旅游者提供詳實的旅游信息及完備的旅游接待服務；在主要的`交通路口、停車場、站和景區景點等地段增設醒目的標示牌，在網站上發布信息，為游客提供詳實準確的旅游要素信息；二是豐富旅游產品。首先是增加精品線路，對景區現有的旅游線路進行深度包裝和推介；其次擴大外延，重點發展鄉村旅游，大力推進文化旅游，積極拓展自助（駕）車游、度假游、休閑游等一系列新產品；三是加強旅游企業的誠信建設。各旅游接待企業應認真分析總結黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。加強政府對市場的監管和調控，不僅要倡導企業合法誠信經營，樹立誠信旅游的新形象，同時，也要有效遏制同行業的過度發展，避免造成行業降低成本和服務質量競爭，不利于產業經濟效益的提高和發展；四是加大旅游市場的整治力度。打擊非法，合法，為假日旅游創造良好的市場環境；五是探索假日旅游工作的新機制、新方法。建議黃金周期間取消電梯

十一黃金周工作總結10

　　按照縣委、縣政府的統一部署，在各相關部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞"安全、秩序、質量、效益"四統一的目標，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經過全縣旅游行業廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收入1522.8萬元，分別比20xx年"十一"黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年"十一"旅游新的增長點），旅游接待人次始終保持高位增長的態勢，創歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現縣委、縣政府要求確保"雙零"的目標。

　　"十一"黃金周特點分析

　　全縣景點共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。

　　其主要特點：

　　一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區游客到我縣旅游的'便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進入性提供了有力保障。

　　二是環境營造好，節日氣氛濃，景區秩序佳。縣委、縣政府高度重視，在各大景區及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節日氣氛；組建古城景區、牌坊群及深渡碼頭聯合執法隊，保障景區的良好秩序，維護旅游者的合法權益，未出現旅游安全事故及有效投訴。

　　三是徽州古城景區成為我縣的"新亮點"。徽州古城通過整合，有效地維護旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區在做好旅游秩序工作的同時，開展了農家樂項目--自助采割甘蔗，促進了農民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農家生活。

十一黃金周工作總結11

　　“十一”黃金周工作從9月29日入手下手，至10月9日結束共七天。在此期間，因為各級帶領高度珍視，相干部分自動互助，單位當真踐諾職責，干部職工堅守崗亭，以“安定、順暢、安穩、有序”為目標，從而較好的結束了“十一”黃金周各項工作，獲得了安定、效益雙豐登，現將“十一”黃金周展開環境總結以下：

　　1、根本環境。

　　根據縣和市局的聯合要求，我局及時下發《關于做好2009年“十一”旅游黃金周安定工作的關照》作為教導性文件，并于節前召開運管、公路部分及客運企業緊張當真同志參加的專題集會，探討安排“十一”旅游黃金周各項工作。我局盡力以赴投入“十一”黃金周前期各項籌辦工作。聯合“四大整治”活動的展開，對緊張交通干線、旅游門路和重點景區（景點）周邊鄉村環境”進行強力整治，營建了全縣存眷整治、全民參加整治的濃厚氛圍，有效落實“四大結果”，聯合展開文明建立、行業風格整治、旅游辦事標準化工作促成等活動，確保以最優的'姿態歡迎來自四周八方的旅客。因為年初呈現雪災，蒲月份又產生“汶川”大地震，八月份又是開奧運會，再加上本年我縣政企聯動立異旅游宣揚營銷方法，在華東、華中、長三角和皖北地區的十余個大中都會有針對性地展開了旅游營銷小分隊活動，加大各客源地市場的宣揚力度，細致計劃得當各地特點的旅游線路，訂定各項促銷政策、優惠代價，從如今的環境看來，來自促銷地的自駕游、團隊、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的旅客高漲。因為交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游辦事詢問點”，泊車問路的、景點詢問的絡繹連續。因為10月1日上午宏村、西遞景區等緊張旅游公路呈現了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作和諧帶領組召開告急集會，安排黃金周旅游告急應對辦法，縣交通局在各大景區（點）也增加了運管人員疏導車輛，保險公路純熟。別的，加強門路放哨，中斷如今，全縣交通秩序整齊，未產生一路交通投訴和安定變亂。

　　2、公道安排運力。

　　為了滿足旅客來黟的乘車必要，在平常班線的根本上，增加了包車線路和加班線路車輛，公道安排運力，禁止了旅客滯留現象的產生。本年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營運車輛87臺，累計發班522臺次，比客歲同期508臺次增加14臺次；運輸旅客4。968萬人次，比客歲同期3。85萬人次增加1。118萬人次，同比增加2。3%。

　　3、發起與籌劃。

　　從旅游部分供給的信息得知，本年的旅客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外埠自駕車對來黟的門路不熟悉，發起在各相干的高速公路及出入口增設來黟的門路唆使牌。本年旅客來黟緊張集結在黃金周的第二至四天，呈現景區的泊車場不敷用，導致運管人員忙不過來。我局將和景區關聯，配置部分臨時泊車場，同局勢構造人員不放假，下到景區幫忙批示、疏導車輛，保險公路純熟。

　　自“十一”黃金周以來，我局緊張帶領、分擔安定帶領及安辦人員深切景區、客運企業、補綴廠家、施工單位和公路沿線查抄教導工作，堅定帶班，通信保存純熟，交通系統上下安排人員輪番值班，構成黃金周工作齊抓共管的精良場面，美滿結束黃金周各項工作。

十一黃金周工作總結12

　　在一年一度的“十一”黃金周到來之際，為切實做好道路運輸工作，確保全市道路運輸安全、優質、文明、有序進行，使人民群眾度過一個安全、祥和、愉快的節日，我們根據省運管局、市交通局的統一安排，在全市范圍呢組織了一次認真細致的安全生產大檢查，現將檢查情況匯報如下：

　　一、高度重視、精心安排

　　今年的“十一”黃金周較往年有所不同，一是傳統的中秋佳節與國慶兩節相臨，二是恰逢我省舉辦首屆中國(太原)國際煤炭與能源產業博覽會。三是平遙國際攝影大展隆重舉行，屆時，中外賓朋將云集山西。四是黨的十七大即將召開。因此抓好今年“十一”的道路運輸和安全生產工作具有十分重要的意義。市局領導高度重視這相工作，根據省局晉交客字[2011]244號文件《關于做好2011年“十一”黃金周工作的通知》和《關于做好迎接“煤博會”準備工作通知》以及《關于加強市場監管確保道路運輸安全的緊急通知》等文件精神，迅速召開了“十一”黃金周安全生產工作會議，成立領導組，研究制定檢查方案，做出安全部署。并于9月11日在榆次汽車站廣場舉行了“迎一會保兩節”專項稽查啟動儀式。啟動儀式上我們出動宣傳車5部、散發宣傳材料1000余份。省局稽查總隊領導和晉中市運管局領導親自參加了這一活動。優習網

　　二、認真檢查、消除隱患

　　根據省局、市局的安排部署，今年“十一”黃金周安全檢查工作認真、細致、高效，我們抽調精兵強將分成兩個檢查組，一組由市交通局運輸科科長王雁科長帶隊，一組由市運管局劉成牛副局長帶隊，分別對十一個縣(市、區)的汽車客運站點、危險品運輸企業、旅游公司進行了認真細致的檢查。根據檢查，各縣(市、區)運管所普遍對今年的“十一黃金周”運輸安全工作給予了高度的重視，做出了認真細致的安排部署，做到了責任到人。全市道路運輸安全生產管理貫徹落實工作明顯好于往年，并逐步向制度化、科學化目標發展，但通過檢查，也發現了一些安全管理工作存在的問題，主要有以下幾方面：

　　1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。

　　2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。

　　3、部分客運車輛存在偷漏規費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監督檢查，消除安全隱患。

　　4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細、不規范，有的.單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。

　　5、個別企業承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。

　　針對上述檢查出的問題，我們責成各縣(市、區)運管所監督企業立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。

　　三、嚴格要求、完善工作

　　一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區)運管所負責人和企業負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業提出要求，進一步完善工作。

　　1、各運管所、各運輸企業一定要從講政治的高度出發提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業發展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業管理和企業發展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。

　　2、各縣(市、區)運管所、運輸企業、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內容不全的要重新修改完善簽定。

　　3、各縣(市、區)運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區內的運輸企業、汽車站進行一次全面的安全生產監督檢查;各運輸企業、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。

　　4、各單位要按照規定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。

　　通過此次檢查，我們既看到了成績，也發現了不足，針對問題，我們將結合今后工作的實際情況，認真加以整改，使我市道路運輸管理工作得到進一步完善，為廣大人民群眾提供一個健康、和諧、安全的道路運輸市常

十一黃金周工作總結13

　　“十·一”黃金周即將到來，為切實加強我鄉節日期間安全生產工作，千方百計遏制各類傷亡事故的發生，確保公共安全和人民群眾生命財產安全，結合我鄉實際情況，現將20xx年“十·一”黃金周安全生產大檢查工作總結如下：

　　一、落實責任，措施到位

　　9月21日-25日，鄉安辦組織相關部門對場鎮個體經商戶進行了食品、藥品安全目標責任書的簽定。同時對危險化學品、重點企業、單位分別簽定了消防安全責任書，為此目標明確，責任到位，措施及力，獎罰分明的原則。

　　二、加強檢查，督促整改

　　全鄉認真組織學習“四川省安全生產條例”，同時開展的`主題為“落實安全規章制度，加強安全防范措施”的“安全生產周”、“安全生產月”、“反三超”及“道路交通安全”專項整治活動中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉組織公安、工商、交管、農機、學校、醫院、社區等部門有針對性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產檢查3次，同時對學校危房、食堂、小賣部進行了專項檢查，對全鄉石油液化汽、煙花爆竹、危險化學品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進行了專項檢查。不留死角，不留隱患。

　　三、檢查結果

　　1、部分摩托車有超載行為，進行了教育和警告。

　　2、部分藥店有過期藥品，責令當場銷毀。

　　3、場鎮煙花銷售點擺放不規范，當場責令改正。

　　4、其余一切正常。

十一黃金周工作總結14

　　按照市政府辦《關于做好XX年國慶節假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游協調領導小組辦公室《關于做好迎接云南省假日旅游協調領導小組對XX年“十一”黃金周假日旅游安全和接待工作進行聯合檢查的通知》，以及江政辦發(XX)120號、江食安委辦（XX）1號文的要求，經局領導研究決定，于9月22日我局召集各星級飯店、a級旅游景區和旅行社主要負責人，在縣游客接待中心學習領會文件精神，對消防安全及設施設備、特種設備、景區用電安全、游路游道的安全性、公共安全、衛生食品安全、娛樂場所安全、防艾、可能發生的地質災害、危險路段和水上娛樂安全等工作進行了安排部署，各企業按照工作要求開展了自檢自查，對發現的.安全隱患及時進行整改；在此基礎上，我局組成檢查組，開展安全檢查工作。

　　9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長徐光佑任組長，省旅游局執法總隊、省交警總隊、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯合檢查組，重點對我縣陽光海岸酒店、明星魚洞景區、金山游船公司，仙湖錦繡項目，以及道路交通安全工作等進行了安全檢查。在檢查過程中，我局和有關企業對全縣旅游行業的安全管理工作進行了詳細的匯報。

　　玉溪市假日旅游協調領導小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報了玉溪市整體工作情況，并認真聽取了省檢查組的反饋意見和工作建議：

　　一、對玉溪市工作評價主要有：

　　1、高度重視工作。市假日旅游協調領導小組及時下發了文件通知，啟動了假日旅游協調機制，開展了安全檢查工作和旅游市場秩序整治；

　　2、假日旅游協調機構健全、職責明確，各級各部門統籌協調好；

　　3、落實了“一崗雙責”，健全了安全管理制度；

　　4、旅游市場秩序得到整治。

　　二、存在的主要問題

　　1、交通安全方面。交通道路路況復雜，主要體現在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運車輛駕駛員安全意識不強、運輸部門管理不嚴，車輛衛生狀況較差、超載現象突出；

　　2、一些旅游企業安全生產認識不到位、安全意識不強；

　　3、低星級酒店、小旅館、小餐館飲食衛生有待加強，安全生產投入不足。

　　三、對玉溪各級假日旅游協調機構建議

　　1、扎實開展旅游安全生產工作。建議公安、交警、交通管理部門加強客運車輛運輸管理，加強駕駛人員和管理人員安全教育；加強道路巡查，加強貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無證駕駛等違法行為；加強旅游車輛的教育、管理，切實采取有效措施，保護游客生命安全；

　　2、加強食品衛生管理工作，加強市場食品管理，要求各服務機構要完善制度、增強意識，嚴格把好質量關；

　　3、加強景區點的安全管理。加強社會治安管理、加強安全巡邏；加強娛樂設施設備的質量管理；完善危險路段和危險區域的監管，嚴防因天氣變化等因素造成的地質災害的發生；完善撫仙湖水上救援體制；加強旅游天氣、交通等信息的公開；妥善處理游客投訴；

　　4、加強各部門值班和應急處置工作。

　　下一步我局將根據省檢查組提出的意見和市假日旅游協調領導小組的工作要求，組織相關部門和人員，抓住薄弱環節，克服麻痹思想和僥幸心理，結合嚴厲打擊“四黑四害”等專項行動，切實做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。

十一黃金周工作總結15

　　“十一”黃金周期間，我局在市交通運輸局正確領導下，通過局屬各單位、各客運、出租公司的共同努力，確保了道路運輸工作的順利開展，圓滿完成了“十一”黃金周運輸工作任務。“十一”期間，我區共投入線路客運班車479輛，累計發送8768個班次，累計增發29班次，與去年同期相比增長11%左右，共運送旅客人數630997人次，同比增長12%左右。

　　一、強化組織領導，落實安全運營責任

　　為了做好“十一”黃金周運輸工作，我們針對今年的節日假期長，民工流、探親流、學生流大幅增長的實際，進一步提高認識，切實加強領導，精心組織，堅決克服麻痹思想和松懈態度，認真落實責任制，強化各項安全措施，做到了領導到位，思想到位，責任到位，措施到位。我局于9月30日召開“十一”黃金周道路運輸專門會議，傳達了市局、市處春運的文件精神，制定了“十一黃金周”運輸方案，成立了運輸工作領導小組，辦公室設在區運管所，楊克平同志兼任辦公室主任。區交通運輸局安委會與局屬各單位、各客運、出租公司經理簽訂了“十一”黃金周道路運輸安全責任書，全面落實安全生產責任，進一步做好安全運營工作。

　　二、合力安排運力，確保道路運輸有序運行

　　一是根據“十一”黃金周的運輸特點，對我區旅客的流量、流向進行了科學的分析，制定了科學合理的應急措施，針對高峰客流和突發客流及時增加班次，防止了旅客積壓現象，保證旅客來得了，來得好，走得好，走得了。二是節日期間，我們狠抓了車輛的運營安全，并要求各公司和每個駕乘人員簽訂了節日運輸安全責任書，強化運營車輛駕駛員的安全教育學習，杜絕酒后駕車、疲勞駕車、駕車打手機、爭道搶行、超速行駛、超員載客等違章行為，使乘客坐車放心安全。三是強化源頭管理，消除事故隱患。為認真做好黃金周期間的安全運營工作，確保客運工作順利進行，所里組織人員到各個站頭、各條線路進行安全檢查，對所投入運營的`車輛的制動、轉向、燈光、輪胎、車容車貌及安全防火設施在淄博市機動車綜合性能檢測中心進行了徹底檢查，發現問題及時解決。四是在抓安全工作的同時，搞好運營服務，嚴厲打擊無證經營、甩客、宰客等現象，杜絕利用節假日亂漲價、亂收費現象。五是對待包車客運做到了合理有序。根據我區的實際客流情況，對包車運輸統籌安排，對客流不是很大的線路，在審核其車輛技術狀況和駕乘人員情況以及車輛所屬公司資質后，隨申請，隨發放。對不符合要求的營運車輛，一律不包，嚴禁客運車輛私自加班包車。

　　三、切實做好黃金周期間宣傳、值班、統計工作

　　根據市局、市處要求，組織人員在各個站頭站點、運行路線進行宣傳，使各個駕駛員提高安全意識，增強責任心。我們制定了24小時值班制度，有關負責同志親自帶班，親臨站點，公開舉報投訴電話5160000，對違反規定，經過查實的從重從快處罰。黃金周期間，我區共計儲備運力162臺，出動執法人員36人，出動執法車輛4臺，共計檢查客運車輛189臺次，查處違章7起，收到表揚電話2個，接投訴電話3件次，均及時進行了處理回復。

　　以上是我局“十一”黃金周期間所做的工作，由于計劃周密，安排得當，沒有發生任何安全責任事故，且較好地完成了各項工作任務。今后，我們將在市交通運輸局的正確領導下，強化領導，務實工作，進一步把旅客運輸安全工作做好，推動我區道路運輸業全面健康發展。

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