醫(yī)藥工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的醫(yī)藥工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)藥工作總結(jié)1
爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位報(bào)價(jià)**元，****報(bào)價(jià)**元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的`**地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。
醫(yī)藥工作總結(jié)2
去年海王和供應(yīng)商的沖突，今年海王正在采取的點(diǎn)購(gòu)產(chǎn)品策略（消費(fèi)者點(diǎn)名才銷售，基本不陳列）的沖突；以及今年南京醫(yī)藥和西安楊森之間的沖突，把工商之間的博奕推向了風(fēng)口浪尖，讓人無(wú)法回避，至少這種沖突提示醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)必須認(rèn)真思考以下四個(gè)問(wèn)題：
1、產(chǎn)品價(jià)值鏈的維護(hù)和產(chǎn)品價(jià)值鏈上工商之間利益的重新切分
2、制藥企業(yè)的渠道策略規(guī)劃與渠道策略的重新調(diào)整。
3、商業(yè)渠道在產(chǎn)品價(jià)值鏈上的作用到底有多大，如何評(píng)估？
4、工商能否雙贏如何雙贏？
下面這些問(wèn)題以及如何應(yīng)對(duì)工商博奕中商業(yè)的強(qiáng)勢(shì)利益訴求問(wèn)題，做一詳細(xì)說(shuō)明：
第一部分：藥品價(jià)值鏈在縮短，工商利益訴求在加大
一、藥品價(jià)值鏈在縮短
我沒(méi)有用產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而是用“藥品價(jià)值鏈”這樣一個(gè)概念，我認(rèn)為藥品零售價(jià)格就是它的價(jià)值鏈長(zhǎng)度，這么多年來(lái)藥品一直趨于降低，因此藥品價(jià)值鏈一直在逐步縮短，而且藥品價(jià)值鏈被壓縮的速度越來(lái)越快。導(dǎo)致藥品價(jià)值鏈縮短的原因如下：
1、制造價(jià)值鏈上游眾多競(jìng)爭(zhēng)者惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)值鏈縮短
·制藥企業(yè)的多、小、散、亂（目前GMP過(guò)關(guān)的仍然有5000多家）一直是中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典型特點(diǎn)，中國(guó)制藥企業(yè)沒(méi)有絕對(duì)的龍頭企業(yè)，大而不強(qiáng)一直是困擾產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。這么多小藥廠大都是低水平重復(fù)建設(shè)，產(chǎn)品雷同在所難免，使得本來(lái)就處在產(chǎn)品價(jià)值鏈最低端（與歐美，甚至印度相比，我們都是處于低端）。
·國(guó)務(wù)院研究室綜合司司長(zhǎng)陳文玲研究員的數(shù)據(jù)說(shuō)，全國(guó)有2/3的省份和80多個(gè)地區(qū)或城市都將藥品生產(chǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)，國(guó)藥品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)雷同，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩。
·從產(chǎn)業(yè)集中度看，國(guó)際上前十名大藥廠銷售收入集中度從90年代的30%上升到54%，呈現(xiàn)高度集中的態(tài)勢(shì)。反觀國(guó)內(nèi)醫(yī)藥制造業(yè)集中度一直都比較低，20xx年醫(yī)藥制造業(yè)前10名集中度還不到12%，較20xx年還有所下滑。
·從子行業(yè)集中度看，化學(xué)藥和生物制品集中度較高，而中藥飲片集中度最低，除了化學(xué)制劑藥，其他子行業(yè)20xx年集中度較20xx年都有所下降。
2、渠道成員為搶奪終端客戶與市場(chǎng)而采取的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)值鏈在縮短
·目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥公司（渠道商）還有8000多家，OTC零售終端競(jìng)高達(dá)25萬(wàn)家。渠道成員之間以及終端成員之間的相互競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品的價(jià)格體系混亂與一路走低，也使價(jià)值鏈縮短，利益分配矛盾加劇是必然形象。很多渠道成員把一些著名品牌產(chǎn)品當(dāng)成打價(jià)格戰(zhàn)的首選品種和帶貨品種，不惜犧牲品牌產(chǎn)品的價(jià)格體系。
·廠商沒(méi)有聯(lián)合起來(lái)維護(hù)和提升渠道和終端藥品應(yīng)有的價(jià)值鏈價(jià)格。廠家維護(hù)價(jià)格不理，沒(méi)有明確廠家和商家各自在維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格體系穩(wěn)定中的作用，每次商業(yè)的爭(zhēng)奪市場(chǎng)的價(jià)格都會(huì)引起廠家的傷痛的。
·有的商業(yè)公司和零售終端將品牌藥作為普藥銷售來(lái)“拉客”，把品牌藥作為帶貨品種，或者干脆降低點(diǎn)價(jià)格就是硬通貨，致使品牌藥的價(jià)格體系被摧毀，商業(yè)然后再?gòu)淖约旱闹魍破贩N中獲得高額利益，形成整體上的收益平衡，因此，并不能完全歸咎于品牌藥生產(chǎn)企業(yè)的供貨價(jià)高，生產(chǎn)商是絕對(duì)留足了渠道各級(jí)的價(jià)格操作與利潤(rùn)空間的。
·10多年來(lái)的各地藥市和醫(yī)藥快批公司（靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)搶奪市場(chǎng)和重新洗牌）崛起也是藥品的價(jià)值鏈大大縮短，快批公司靠著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一路攻城略地，所向披靡，靠的主要就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
3、國(guó)家宏觀政策尤其是政策性降價(jià)導(dǎo)致藥品值鏈縮短
·國(guó)家發(fā)改委對(duì)醫(yī)保目錄內(nèi)藥品的24次降價(jià)令使藥品價(jià)值鏈大大縮短。也許降價(jià)還會(huì)繼續(xù)下去。外企的藥品是沒(méi)有降價(jià)的，人家是專利藥，可以申請(qǐng)單獨(dú)定價(jià)，受傷的都是我們國(guó)內(nèi)的制藥企業(yè)。降價(jià)也讓我們產(chǎn)品價(jià)值鏈大大縮短。降價(jià)影響到處方藥可能更大一些。
·處方藥個(gè)體商依靠換包裝與規(guī)格提價(jià)的暗箱操作行為，使國(guó)家職能部門監(jiān)管加強(qiáng)，于是今年出臺(tái)24號(hào)令，還有去年出臺(tái)的差比定價(jià)政策，徹底限制了依靠改換包裝來(lái)擴(kuò)大一些藥品價(jià)值鏈的行為。也縮短了藥品價(jià)值鏈。
二、藥品價(jià)值鏈上眾多的利益分配參與者與不合理的利益分配比例
藥品從科研到生產(chǎn)，到批發(fā)零售，到最后醫(yī)生和店員指導(dǎo)病人用掉，存在一個(gè)價(jià)值鏈，每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造了一定的價(jià)值，所以每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)分享藥品價(jià)值鏈上的利潤(rùn)。藥品價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的腳色定位，從醫(yī)藥保健產(chǎn)業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈來(lái)看：消費(fèi)者是價(jià)值鏈的終端環(huán)節(jié)，上游是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和藥店，其與患者直接構(gòu)成服務(wù)關(guān)系的主體，制藥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是進(jìn)行健康服務(wù)的工具，而醫(yī)藥流通企業(yè)則是實(shí)現(xiàn)健康工具與手段有效結(jié)合的橋梁。
目前在藥品價(jià)值鏈上的分羹者眾多，他們是：5000家藥廠，10多萬(wàn)名醫(yī)藥代表，30多萬(wàn)個(gè)醫(yī)院藥房和210萬(wàn)名有處方權(quán)的醫(yī)生，上萬(wàn)家招標(biāo)機(jī)構(gòu)，一些醫(yī)院院長(zhǎng)、藥房主任和采購(gòu)員，8000多家流通企業(yè)，25萬(wàn)家藥品零售藥店，非法藥品集貿(mào)市場(chǎng)上大量現(xiàn)金交易的個(gè)體藥商等等。
藥品價(jià)值鏈上的利益分配狀況是：制造業(yè)拿走了利潤(rùn)的10%，商業(yè)拿走10-15%，個(gè)體商或者叫做居間人拿走了10-20％，醫(yī)院各環(huán)節(jié)拿走60-70%。顯而易見(jiàn)由于體制的問(wèn)題，使得醫(yī)院依靠壟斷分配到了藥品價(jià)值鏈上的最大部分，這也是藥價(jià)高的主因。
三、目前醫(yī)藥工商利益沖突的主因
·首先是如上所述的各種原因?qū)е碌乃幤穬r(jià)值鏈的不停縮短，尤其是品牌藥品，價(jià)格一路走低，而與此同時(shí)工商各自的利益訴求卻在增加，導(dǎo)致利益沖突的不可避免。
·工商沒(méi)有聯(lián)合創(chuàng)造價(jià)值和增加藥品價(jià)值鏈。就是說(shuō)沒(méi)有維護(hù)與提升產(chǎn)品的價(jià)格體系，商業(yè)一味降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)搶奪客戶，工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之間也是相互價(jià)格戰(zhàn)來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)客戶，造成事實(shí)上很多產(chǎn)品的價(jià)格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家物價(jià)部門規(guī)定的零售價(jià)。
·雙方的價(jià)值沒(méi)有被對(duì)方充分認(rèn)知和肯定，尤其是醫(yī)藥商業(yè)的價(jià)值目前也沒(méi)有認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。到底渠道值多少錢，能為供應(yīng)商產(chǎn)生什么價(jià)值，必須有一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
·雙方資源沒(méi)有共享。雙方設(shè)防的多，戰(zhàn)略合作的少，下游總想控制上游廠商，雙方很少考慮協(xié)助對(duì)方賺更多的錢。另外價(jià)值鏈上利益切分多少?zèng)]有評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。自然切分得也就不會(huì)很合理，尤其是醫(yī)院環(huán)節(jié)利益分配太多。
·就目前而言：渠道集中度還沒(méi)有到家電美國(guó)蘇寧那樣的壟斷階段，因此短期內(nèi)價(jià)值創(chuàng)造和判斷權(quán)還是在工業(yè)企業(yè)手上。當(dāng)然醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)也絕對(duì)不可能象格力那樣在全國(guó)范圍內(nèi)自建渠道。但商業(yè)的擴(kuò)張和強(qiáng)大在慢慢改變這一狀況。
第二部分：流通和終端控制上游的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
以下幾個(gè)原因說(shuō)明流通和終端控制上游的時(shí)代來(lái)臨
一、產(chǎn)品同質(zhì)化使得渠道成為稀缺資源，話語(yǔ)權(quán)加大
·產(chǎn)品同質(zhì)化促成同一產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品在渠道中形成擁擠，渠道成為稀缺資源，大家都在搶商業(yè)，搶渠道，進(jìn)行惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，你給渠道的貨便宜，我給他的貨物更便宜，競(jìng)爭(zhēng)集中在結(jié)算價(jià)格、返利、其它各種推廣支持、區(qū)域擴(kuò)大等幾個(gè)方面，這樣就使得渠道的話語(yǔ)權(quán)、自主權(quán)很自然就擴(kuò)大了。渠道成員慢慢有了當(dāng)爺?shù)母杏X(jué)。
·渠道選擇權(quán)在加大。非獨(dú)家產(chǎn)品就是可以取代的品種。比如說(shuō)嗎丁啉，大概全國(guó)最少有12家在生產(chǎn)，加上兩家馬來(lái)酸多潘立酮，也可能有14家企業(yè)，如果嗎丁啉是楊森獨(dú)家生產(chǎn)的，可能就沒(méi)有這個(gè)事件了。非獨(dú)家的產(chǎn)品，沒(méi)有研發(fā)能力，沒(méi)有產(chǎn)品力，別人取代你這是很正常的'。
·醫(yī)藥流通渠道商迅速崛起，集中度提高，規(guī)模越來(lái)越大，控制了越來(lái)越強(qiáng)大的下游終端網(wǎng)絡(luò)。由于終端是產(chǎn)品和消費(fèi)者直接見(jiàn)面的地方，這樣渠道成員通過(guò)自己大量的銷售和對(duì)終端的控制，改變了原來(lái)單獨(dú)由廠家話事的局面。
·醫(yī)藥流通公司和終端崛起后的贏利模式發(fā)生改變。當(dāng)流通企業(yè)規(guī)模完成后，流通公司產(chǎn)業(yè)地位大大提升，強(qiáng)勢(shì)流通企業(yè)開(kāi)始重新規(guī)劃其經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展戰(zhàn)略，盈利模式從獲取藥品差價(jià)和供應(yīng)商返利盈利模式轉(zhuǎn)向家電連鎖式一樣依靠OEM、BP產(chǎn)品來(lái)獲取更大的利潤(rùn)，想取得對(duì)產(chǎn)品定價(jià)能力的控制權(quán)。
·流通和終端崛起后人員和營(yíng)運(yùn)成本也大幅度提高，導(dǎo)致自己的利潤(rùn)越來(lái)越低，轉(zhuǎn)而向上游廠商謀求更大的利潤(rùn)。
2、“弱肉強(qiáng)食”的叢林規(guī)則在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上和藥品價(jià)值鏈上也同樣適用。
就是說(shuō)誰(shuí)強(qiáng)大了，誰(shuí)就有話語(yǔ)權(quán)，誰(shuí)就是游戲規(guī)則的制定者。
3、利益分配確實(shí)存在問(wèn)題使得商業(yè)企業(yè)開(kāi)始覺(jué)醒訴求更大利益比如20xx年，醫(yī)藥工業(yè)贏利水平是8.4％，商業(yè)僅有0.62％，可見(jiàn)商業(yè)的利潤(rùn)十分微薄，商業(yè)企業(yè)奮而起來(lái)爭(zhēng)取自己的利益。
4、商業(yè)老大心態(tài)：
我的地盤我做主，我是龍頭老大，我是地頭蛇，離開(kāi)我你的生意無(wú)法做。
以上原因?qū)е铝魍ㄉ虡I(yè)和醫(yī)藥終端企業(yè)迅速崛起，開(kāi)始嘗試爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)和嘗試控制上游生產(chǎn)企業(yè)。但筆者以為，醫(yī)藥商業(yè)想真正叫板醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)，還必須做好以下幾項(xiàng)基本功：
·第一是資金和管理實(shí)力。
·第二，憑借終端控制網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量，而不是只做一個(gè)物流。
·第三，憑市場(chǎng)開(kāi)拓能力，必須自己具備把新產(chǎn)品做上量的能力，否則總是工業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，你來(lái)坐分一杯羹，工業(yè)是不會(huì)讓步的。
·第四，憑市場(chǎng)管控能力控制好產(chǎn)品的價(jià)值體系就是提升了價(jià)值鏈。
第三部分：如何應(yīng)對(duì)渠道控制廠商
一、轉(zhuǎn)變觀念，正確面對(duì)，積極應(yīng)對(duì)
·要充分認(rèn)識(shí)到渠道轉(zhuǎn)而想控制商業(yè)是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，掌握了離消費(fèi)者最近的終端資源的流通企業(yè)一定會(huì)叫板上游的，只是遲早的事。南京醫(yī)藥不叫板，西京醫(yī)藥、東京醫(yī)藥同樣會(huì)叫板。
·基于以上認(rèn)識(shí)，生產(chǎn)企業(yè)就應(yīng)該在觀念上重視、組織上重視，管理上重視，成立一個(gè)專門的應(yīng)對(duì)談判小組。作為一個(gè)危機(jī)公關(guān)來(lái)應(yīng)對(duì)。心里做好最壞的打算，有幾套應(yīng)急方案。
·拿出應(yīng)對(duì)工商博奕應(yīng)對(duì)基金：有些事情需求讓利來(lái)解決。
二、重視消費(fèi)者利益，在消費(fèi)者心目中做大做強(qiáng)自己的品牌
·品牌是不可取代的，品牌是不可戰(zhàn)勝的。品牌產(chǎn)品不應(yīng)該降價(jià)出售。品牌是質(zhì)量和品質(zhì)的象征，也是消費(fèi)者利益的保證。很多企業(yè)尤其是品牌企業(yè)都有一個(gè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是高于GMP標(biāo)準(zhǔn)的，因此其產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)可替代的。建議生產(chǎn)商在產(chǎn)品質(zhì)量上、產(chǎn)品差異化上、公關(guān)上、消費(fèi)者服務(wù)和教育、品牌傳播上、公益活動(dòng)上加大投入，長(zhǎng)期堅(jiān)持培養(yǎng)強(qiáng)勢(shì)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，成為消費(fèi)者的首選，這樣就不怕了。
·從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，價(jià)值最大的始終是產(chǎn)品和沉淀在產(chǎn)品上的品牌價(jià)值。產(chǎn)品做好了，品牌強(qiáng)大了，就具備了通過(guò)消費(fèi)者
終端
渠道的倒逼源動(dòng)力，這就是品牌渠動(dòng)力。即品牌驅(qū)動(dòng)各級(jí)渠道商經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品，因此也可叫做品牌吸引力。比如嗎丁啉市場(chǎng)占有率在95%以上，其它產(chǎn)品始終無(wú)法撼動(dòng)其地位。
·另外，所有的PB產(chǎn)品，OEM產(chǎn)品，主推產(chǎn)品都是針對(duì)一個(gè)或者幾個(gè)品牌產(chǎn)品來(lái)想攔截之或者取而代之的。如果是個(gè)無(wú)名產(chǎn)品新上市，你商業(yè)渠道和終端無(wú)論怎么去推，有消費(fèi)者和客戶要嗎？你能推得動(dòng)嗎？沒(méi)有品牌你替代什么呢？因此可以說(shuō)品牌是不可替代的。
三、強(qiáng)力維護(hù)好價(jià)格體系和管理好市場(chǎng)容量：保利大于返利
·價(jià)格賣穿，離死不遠(yuǎn)，這是說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品如果價(jià)格體系倒掛（即賣穿），這個(gè)產(chǎn)品離退出市場(chǎng)的時(shí)間也就不遠(yuǎn)了。因此工商一切沖突來(lái)源都是價(jià)格體系的混亂和產(chǎn)品價(jià)值鏈的縮短，所謂縮短就是產(chǎn)品價(jià)格體系一路持續(xù)走低，越賣越低。
·產(chǎn)品價(jià)格體系混亂和倒掛是各級(jí)渠道環(huán)節(jié)和終端沒(méi)錢賺的根本原因，正是這一原因直接導(dǎo)致醫(yī)藥商業(yè)向廠商直接叫板，要求利潤(rùn)增加，結(jié)算價(jià)格降低。問(wèn)題是如果沒(méi)有解決好區(qū)域管理問(wèn)題，商業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，就算你降價(jià)了，商業(yè)也會(huì)把工業(yè)讓的利潤(rùn)在讓出去，到頭來(lái)還是不會(huì)形成自己的利益。因此我提出協(xié)助商業(yè)保利大于返利和降價(jià)。工業(yè)企業(yè)必須強(qiáng)力維護(hù)好自己的價(jià)格體系不亂。保持合理的價(jià)差體系。工業(yè)企業(yè)必須設(shè)計(jì)好產(chǎn)品價(jià)格體系，并強(qiáng)力維護(hù)好自己的價(jià)格體系不亂，保持各級(jí)商業(yè)合理的價(jià)差體系。給商業(yè)任務(wù)下達(dá)任務(wù)時(shí)要切合實(shí)際，不讓商業(yè)感覺(jué)到完不成任務(wù)而降價(jià)異地出貨。另外應(yīng)該協(xié)助商業(yè)保利而不是返利，嚴(yán)格控制過(guò)程返利，讓它把利保住，我們有現(xiàn)款購(gòu)貨獎(jiǎng)、價(jià)格維護(hù)獎(jiǎng)、協(xié)作獎(jiǎng)，設(shè)計(jì)一些過(guò)程的返利，自然他就不再期待到年終一次性的返幾個(gè)點(diǎn)，價(jià)格降多少，他就不降了，同時(shí)加強(qiáng)與商業(yè)溝通與監(jiān)控，讓商業(yè)不把自己的產(chǎn)品當(dāng)成降價(jià)帶貨品種和換現(xiàn)產(chǎn)品。
·重心下移，做大市場(chǎng)容量，深度分銷是非常好的方法之一，工業(yè)企業(yè)可以成立專門終端推廣隊(duì)伍，是總部垂直管理，盡管這樣的管理效率可能在辦事處會(huì)引起一些矛盾，但是在一定時(shí)期內(nèi)也堅(jiān)持必須這樣做，因?yàn)椴贿@樣做的話，市場(chǎng)容量無(wú)法擴(kuò)大，辦事處完不成任務(wù)的時(shí)候還會(huì)協(xié)助商業(yè)去竄貨亂價(jià)。
四、實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，以獨(dú)家產(chǎn)品應(yīng)對(duì)渠道利益的重新劃分
·產(chǎn)品是價(jià)值鏈上各方實(shí)現(xiàn)利益的載體，產(chǎn)品力才是最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。獨(dú)家產(chǎn)品、專利產(chǎn)品一定會(huì)受到保護(hù)，二是沒(méi)人和你價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。渠道利益自然也就有保證。非獨(dú)家的所謂“品牌產(chǎn)品”總會(huì)被替代者攪局而導(dǎo)致蛋糕被且分。
·必須加大研發(fā)投入和進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)換代，我們的藥品囿于國(guó)標(biāo)，很少有人去升級(jí)換代，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如魚(yú)腥草針劑的副作用主要是過(guò)敏反應(yīng)，而過(guò)敏反應(yīng)主要是純度問(wèn)題，只要解決了這一問(wèn)題，你就可以理直氣壯向消費(fèi)者保證，我的產(chǎn)品沒(méi)有副作用，應(yīng)該賣高價(jià)，渠道各級(jí)利益就有保證。
·尋求國(guó)際新技術(shù)，增強(qiáng)研發(fā)能力。美國(guó)30％的新藥研發(fā)活動(dòng)在境外進(jìn)行，而在美國(guó)境內(nèi)進(jìn)行的研發(fā)活動(dòng)中49％是由外國(guó)企業(yè)完成的。例如，traZeneca公司在5個(gè)國(guó)家建有9個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)；Roche公司在6個(gè)國(guó)家設(shè)立了17個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)；GSK公司在7個(gè)國(guó)家設(shè)有24個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。美國(guó)很多研發(fā)資金是VC資本，我國(guó)也應(yīng)該鼓勵(lì)VC資本介入藥品研發(fā)領(lǐng)域。
五、不把雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)多元化，規(guī)劃好自己的渠道覆蓋網(wǎng)絡(luò)
重新審視自己的渠道策略：目前沒(méi)有哪家渠道成員可以做到壟斷終端。
商業(yè)控制上游提示我們以往的渠道策略是否需要改變，至少筆者認(rèn)為，不要把雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子，中國(guó)的市場(chǎng)到底是需要八家一級(jí)商，十家一級(jí)商還是二十家，我覺(jué)得十家是少了，至少是一個(gè)省兩家一級(jí)商，因此50－150家是比較合適的，當(dāng)然這跟企業(yè)的規(guī)模和管理方式是有關(guān)的。我覺(jué)得渠道商數(shù)量要適當(dāng)和分類，最起碼做醫(yī)院的商業(yè)和做零售的商業(yè)是有差別的，做城市的商業(yè)和做第三終端的商業(yè)也是有差異的，建議按照終端類型來(lái)設(shè)置渠道商，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)二級(jí)商和中小渠道商，如果通過(guò)你控制的協(xié)議即非協(xié)議二級(jí)商的銷售量超過(guò)一級(jí)商的60％以上的銷售量時(shí)，就可以控制大渠道商的叫板。
另外在自己企業(yè)的控制能力達(dá)不到時(shí)，建議慎重壓縮渠道成員的數(shù)量，渠道商的數(shù)量越少，他的銷售在你企業(yè)中的占的比例必然就越大，你的風(fēng)險(xiǎn)也就越大。一般來(lái)說(shuō)不能讓一家商業(yè)銷售額占到你總銷售額的5％以上。
自己的隊(duì)伍控制終端，建立對(duì)渠道的制約機(jī)制，讓渠道僅是物流商，這樣就不怕了。
六、真正重視渠道成員的利益訴求－為客戶創(chuàng)造價(jià)值
·重新認(rèn)真評(píng)估渠道成員的價(jià)值和利益訴求：渠道在物流、信息流、資金流和終端覆蓋方面確實(shí)為企業(yè)提供了價(jià)值，到底有多大價(jià)值，工業(yè)企業(yè)也應(yīng)該重視和正視，認(rèn)真評(píng)估，如果其價(jià)值大于工業(yè)企業(yè)對(duì)其投入所得，就應(yīng)該提高其應(yīng)該且分的蛋糕份額，提高渠道成員在價(jià)值鏈上的利益分配比例，否則這將是不斷沖突的起因。
·為渠道提供和創(chuàng)造價(jià)值：比如提供營(yíng)運(yùn)知道、品類管理、贏利模式設(shè)計(jì)、培訓(xùn)服務(wù)、顧問(wèn)式營(yíng)銷服務(wù)等，比如P&G的渠道商對(duì)P&G忠誠(chéng)就是因?yàn)镻&G提供了價(jià)值。盡管經(jīng)銷P&G的產(chǎn)品不怎么賺錢，但P&G永遠(yuǎn)會(huì)教會(huì)經(jīng)銷商怎樣賺錢，提供其新的理念、價(jià)值觀、做事的方法技巧等。
·醫(yī)藥商業(yè)、連鎖藥店結(jié)盟越來(lái)越多，如果說(shuō)品牌生產(chǎn)商結(jié)盟起來(lái)力量更大，這樣一起維護(hù)品牌產(chǎn)品的價(jià)格體系，保證商業(yè)利潤(rùn)，也是解決問(wèn)題的思路之一。因?yàn)槊魈旖邪宓目赡苁菑埳⑼跎⒗钌虡I(yè)一結(jié)盟跟你叫板的能力會(huì)更強(qiáng)，這是不可避免的趨勢(shì)，工業(yè)企業(yè)也應(yīng)該結(jié)盟對(duì)付商業(yè)叫板。
第四部分：如何做到工商雙贏
一、工商通力合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，重新分配利益
不開(kāi)拓就想分別人辛勤耕耘的一杯羹是不可能。市場(chǎng)擴(kuò)容要靠工商協(xié)作開(kāi)拓來(lái)擴(kuò)大。工業(yè)和商業(yè)之間要做到齊心協(xié)力聯(lián)合開(kāi)拓市場(chǎng)，大家一起把市場(chǎng)做大，把價(jià)格維護(hù)好，這樣才可能實(shí)現(xiàn)重新的分配利潤(rùn)，否則生產(chǎn)商憑什么把自己打下來(lái)的市場(chǎng)分一塊給你，生產(chǎn)商會(huì)想我打的廣告，我樹(shù)的品牌，我做的推廣，我做的終端、我努力維護(hù)的產(chǎn)品價(jià)格體系，你渠道商憑什么要分一杯羹呢？
因此商業(yè)渠道也應(yīng)該在資金、人員、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)投入、終端推廣都要一起來(lái)做。
二、創(chuàng)建資源共享營(yíng)銷模式
將廠家、媒體、渠道、終端等利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)共同營(yíng)銷，保證多方共贏。其實(shí)質(zhì)就是打造利益共同體，即：最大力度地利用各利益相關(guān)者的資源和能力，促使它們共同關(guān)注市場(chǎng)和終端銷售，保證營(yíng)銷力最大化；在風(fēng)險(xiǎn)控制上，過(guò)去是廠家獨(dú)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而現(xiàn)在是各利益方共擔(dān)；在費(fèi)用控制上，原來(lái)是由廠家支付和控制費(fèi)用，而現(xiàn)在是各利益相關(guān)者支付和控制費(fèi)用，多勞多得，獲益更加合理。
三、工商一體化，共同提高或者做長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值鏈
美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)為其用戶創(chuàng)造價(jià)值的每一項(xiàng)活動(dòng)都可創(chuàng)造價(jià)值，它們相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)價(jià)值鏈條。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)很難具有并保持價(jià)值鏈所有環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，但一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必須擁有一個(gè)或幾個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，這些環(huán)節(jié)就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于該企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)。從這個(gè)理論出發(fā)，工商應(yīng)該發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢(shì)，各盡其職，共同提高或者做長(zhǎng)產(chǎn)品價(jià)值鏈，為產(chǎn)品的價(jià)值鏈增值，具體可以采取工商一體化，相互參股，或者共同投資研發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)營(yíng)銷政策既應(yīng)充分考慮廠家、渠道、終端三方的靜態(tài)利益分配，又要根據(jù)產(chǎn)品上市不同階段的特點(diǎn)，兼顧經(jīng)銷商、開(kāi)發(fā)商和維護(hù)下游網(wǎng)絡(luò)階段性的成本和利益，就是說(shuō)你要共同去開(kāi)發(fā)、開(kāi)拓、維護(hù)市場(chǎng)，共同維護(hù)產(chǎn)品的價(jià)格體系不亂，保證產(chǎn)品的價(jià)格體系是往上走，而不是越做越低，越做越倒掛。具體可以采用簽訂價(jià)格維護(hù)協(xié)議，延長(zhǎng)產(chǎn)品的價(jià)值鏈這是必須要做的，這是雙方都有責(zé)任的，共同培育市場(chǎng)和消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)容量，不拿替代品以低價(jià)打擊品牌產(chǎn)品。
四、建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，比如工商OEM合作模式。還有一個(gè)基于信息技術(shù)共享的上下游集成化供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟，下游也可以提供與上游共享的供應(yīng)鏈管理而降低庫(kù)存和資金壓力，比如說(shuō)連鎖藥店都在提品類管理，為什么醫(yī)藥公司不做品類管理，哪些賺錢哪些不賺錢，也應(yīng)該做品類管理。
工業(yè)商業(yè)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品交易關(guān)系，是戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是一個(gè)共贏共生的聯(lián)合體，這樣就比較好辦，工商在培育自己核心競(jìng)爭(zhēng)力和比較優(yōu)勢(shì)上面是各司其職，你有你的價(jià)值，我有我的價(jià)值，你有你的作用，我也有不可取代的作用，這樣才能實(shí)現(xiàn)利益均分。
醫(yī)藥工作總結(jié)3
作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。可以說(shuō)每一區(qū)域都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)管理，就通過(guò)合理使用資源來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷售業(yè)績(jī)，降低銷售費(fèi)用。
藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者
經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房 醫(yī)師——患者
藥品流通渠道的疏通
一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來(lái)，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。
1、經(jīng)銷商的疏通：
富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
a、永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>
b、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益
c、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)
良好的朋友、伙伴關(guān)系
a、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系
c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系
d、了解不同客戶的需求
較強(qiáng)的`自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況
d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域市場(chǎng)的方法。
具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
2、醫(yī)院藥庫(kù)的疏通
新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：
a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料
b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
c、接觸重要人物說(shuō)服其作出決策。
維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。
3、醫(yī)院藥房的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：
加倍尊重他，滿足心里需求
經(jīng)常拜訪，加深印象和了解合理的交際費(fèi)用
較大型醫(yī)院、藥庫(kù)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系
4、有處方權(quán)利的醫(yī)師產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：
面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看，面對(duì)面拜訪是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：
a、針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿足不同層次，不同期望的需要。
b、與對(duì)方面對(duì)面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ)。
c、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間，費(fèi)用很高，同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。
d、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性
臨床大會(huì)、小會(huì)特點(diǎn)：
a、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用
b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無(wú)法顧及特定醫(yī)師的特定要求
c、以演講和討論形式結(jié)合，會(huì)彌補(bǔ)深度不足
d、無(wú)法建立密切的個(gè)人關(guān)系
以上兩種形式是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：
對(duì)重要醫(yī)師通過(guò)頻繁個(gè)人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用
對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會(huì)，介紹公司和產(chǎn)品，影響和說(shuō)服。
醫(yī)藥工作總結(jié)4
今年，全區(qū)衛(wèi)生工作主要圍繞建立基本醫(yī)療衛(wèi)生保健制度和提升衛(wèi)生服務(wù)能力，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真實(shí)施“四個(gè)二”工程：即“開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)，抓好兩個(gè)重點(diǎn)，推進(jìn)兩項(xiàng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保”，改革衛(wèi)生體制機(jī)制，努力改善民生，不斷增強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)能力，全區(qū)衛(wèi)生工作水平進(jìn)一步提升。現(xiàn)就各項(xiàng)工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、狠抓衛(wèi)生項(xiàng)目建設(shè)
區(qū)衛(wèi)生局及各項(xiàng)目單位把項(xiàng)目建設(shè)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合實(shí)際落實(shí)各項(xiàng)舉措，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)管，各在建項(xiàng)目進(jìn)展順利。區(qū)婦幼保健院綜合樓已于6月份搬遷投入使用；區(qū)人民醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目已完成規(guī)劃選址、方案設(shè)計(jì)、招投標(biāo)等前期工作，預(yù)計(jì)在12月底前動(dòng)工興建；河?xùn)|社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合樓已完成主體工程建設(shè)，正在進(jìn)行內(nèi)部裝飾和附屬工程施工，力爭(zhēng)明年元月投入使用；值夏中心衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目已于10月份開(kāi)工建設(shè)；文陂衛(wèi)生院門診樓建設(shè)已完成主體工程；天玉、富灘、東固衛(wèi)生院綜合樓建設(shè)已全面竣工并投入使用。
二、加快民生工程進(jìn)度
新農(nóng)合管理機(jī)制進(jìn)一步完善，截止2月28日，全區(qū)共150353人參加新農(nóng)合，參合率達(dá)95.66%，比20xx年提高1.5個(gè)百分點(diǎn)。截止11月30日，已辦理門診補(bǔ)償21233人次，發(fā)放補(bǔ)償金額98.6萬(wàn)元，住院補(bǔ)償17182人次，發(fā)放補(bǔ)償金額1214.3萬(wàn)元，基金使用率達(dá)100%；擴(kuò)大免疫推進(jìn)機(jī)制進(jìn)一步完善，全區(qū)新增疫苗接種覆蓋面達(dá)100%，五苗常規(guī)接種率達(dá)99%，新增疫苗接種率達(dá)98%；社區(qū)衛(wèi)生工作機(jī)制進(jìn)一步完善，河?xùn)|劉家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站完成規(guī)劃建設(shè)，并達(dá)到按二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)，全面啟動(dòng)了社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)卡項(xiàng)目，全區(qū)共建立電子健康檔案139653份，為服務(wù)對(duì)象提供免費(fèi)服務(wù)總?cè)舜芜_(dá)14986次。
三、提升衛(wèi)生服務(wù)能力
1、各種傳染病得到有效控制。確保了3月份手足口病疫情穩(wěn)定，加強(qiáng)了甲型H1N1流感防控和應(yīng)急準(zhǔn)備工作，11月中旬開(kāi)始在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了甲型H1N1流感疫苗接種工作，共為全區(qū)醫(yī)務(wù)人員、學(xué)生、教師、公安干警、公共服務(wù)人員等一線人員接種疫苗6000多針次。為全區(qū)8月齡-15歲兒童接種麻疹疫苗3.9萬(wàn)多針次，接種乙肝疫苗2萬(wàn)多人份。
2、衛(wèi)生監(jiān)督工作得到加強(qiáng)。以創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市為抓手，大力整治“五小”行業(yè)，開(kāi)展手足口病和甲型H1N1流感等傳染病防治工作專項(xiàng)檢查2次。
3、婦幼保健工作扎實(shí)推進(jìn)。開(kāi)展農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助工作，實(shí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩正常產(chǎn)免費(fèi)，手術(shù)產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)助，全區(qū)已為386名農(nóng)村孕產(chǎn)婦實(shí)行了補(bǔ)助。全區(qū)孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)99.4%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)大力推進(jìn)。東固衛(wèi)生院在區(qū)委區(qū)政府支持下，于9月12日收歸公辦，實(shí)現(xiàn)全區(qū)100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為政府舉辦的公益性衛(wèi)生院。選派43名技術(shù)骨干赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，面向社會(huì)公開(kāi)招聘20名專業(yè)技術(shù)人員、吸納4“三支一扶”大學(xué)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
四、開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)
1、招商引資和向上爭(zhēng)資工作有新突破。引進(jìn)園區(qū)項(xiàng)目2個(gè)，順利完成廬陵風(fēng)情美食一條街招商任務(wù)，爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目20余個(gè)，爭(zhēng)取資金3892.3萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的229%。。
2、“光明·微笑”工程有效推進(jìn)，全區(qū)已免費(fèi)為469名白內(nèi)障患者、15名唇腭裂患者實(shí)施了手術(shù)治療。
3、順利通過(guò)省級(jí)衛(wèi)生城市復(fù)核驗(yàn)收。扎實(shí)開(kāi)展了迎接省級(jí)衛(wèi)生城市復(fù)核各項(xiàng)工作，區(qū)內(nèi)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)逐步健全，除“四害”活動(dòng)廣泛開(kāi)展，公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度不斷健全，“五小”行業(yè)衛(wèi)生得到有效治理。11月27日至28日，經(jīng)省專家組現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估，確認(rèn)達(dá)到省級(jí)衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。
五、衛(wèi)生工作計(jì)劃
（一）加快醫(yī)療衛(wèi)生單位基礎(chǔ)建設(shè)
1、重點(diǎn)推進(jìn)國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)。積極溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系，加快區(qū)人民醫(yī)院綜合樓建設(shè)步伐，按照建設(shè)進(jìn)度要求，落實(shí)工作責(zé)任，明確建設(shè)目標(biāo)要求，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管，狠抓工程質(zhì)量，加快工程建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)明年年底前完成主體工程。全面做好河?xùn)|社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合樓及其它衛(wèi)生院在建項(xiàng)目的后續(xù)工作，力爭(zhēng)河?xùn)|社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合樓在明年上半年投入使用。
2、加快醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)。繼續(xù)加大爭(zhēng)資跑項(xiàng)目力度，積極爭(zhēng)取中央、省、市有關(guān)衛(wèi)生工作項(xiàng)目，不斷改善我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要加快東固衛(wèi)生院、區(qū)皮防所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，采取適當(dāng)傾斜和幫扶措施，齊心協(xié)力推進(jìn)以上兩個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)，及時(shí)完善裝備各種醫(yī)療設(shè)備，充實(shí)技術(shù)人員，力爭(zhēng)早日擺脫落后局面。
（二）著力推進(jìn)民生工程實(shí)施。
一是抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，落實(shí)新農(nóng)合補(bǔ)償便民措施，努力提高基金使用率和參合農(nóng)民受益面，確保參合率達(dá)93%以上，基金使用率達(dá)80%以上。二是繼續(xù)加大對(duì)擴(kuò)大國(guó)家免疫、社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助和補(bǔ)服葉酸等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的宣傳，強(qiáng)化全民防病和公共衛(wèi)生保健意識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)參與，嚴(yán)格項(xiàng)目管理，力爭(zhēng)五苗常規(guī)接種率達(dá)85%以上、新增疫苗接種率達(dá)80%以上，確保項(xiàng)目政策能惠及所有符合條件的人群。
（三）全面完成“光明·微笑”工程任務(wù)
繼續(xù)維持鞏固現(xiàn)有工作機(jī)制，再次深入開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)鮮活動(dòng)事例宣傳工程實(shí)施的重大意義和工作目標(biāo)，在現(xiàn)有篩查工作基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展新發(fā)病例的.篩查，全面掌握患者的數(shù)量和分布情況，加強(qiáng)患者手術(shù)銜接和術(shù)后管理，確保所有符合條件的患者都能及時(shí)接受手術(shù)治療，年內(nèi)免費(fèi)為450例白內(nèi)障、22例唇腭裂患者實(shí)施手術(shù)治療。
（四）切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作
根據(jù)當(dāng)前疫情發(fā)展的新特點(diǎn)、新情況，進(jìn)一步加大防控力度，完善聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，突出抓好學(xué)校、農(nóng)村和城市社區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所的疫情防控工作，抓好疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告和醫(yī)療救治工作，繼續(xù)加強(qiáng)健康教育和輿論引導(dǎo)，做好疫情應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作
（五）全力以赴開(kāi)展創(chuàng)建全省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)區(qū)活動(dòng)
進(jìn)一步完善區(qū)中心醫(yī)院硬件建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，打造醫(yī)院品牌；鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥建設(shè)成果，提升農(nóng)村中醫(yī)診療水平；強(qiáng)化村衛(wèi)生所中醫(yī)建設(shè)，合理配置農(nóng)村現(xiàn)有中醫(yī)藥資源，擴(kuò)大農(nóng)村中醫(yī)藥運(yùn)用范圍，力爭(zhēng)年內(nèi)躋身全省農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)區(qū)行列。
（六）加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
選派一批技術(shù)骨干到省、市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院新增衛(wèi)技人員全部參加市級(jí)培訓(xùn)，面向社會(huì)公開(kāi)招聘部分醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)帶頭人隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理。選派部分社區(qū)醫(yī)生和護(hù)士參加全省社區(qū)全科醫(yī)生和護(hù)士轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
醫(yī)藥工作總結(jié)5
一、目前的醫(yī)藥代表形勢(shì)：
1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：xx元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥代表經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥代表知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自己的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國(guó)醫(yī)藥代表市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥代表招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)x元，x報(bào)價(jià)x元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的'市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的x地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng)(找不對(duì)人)。
醫(yī)藥工作總結(jié)6
我叫zz，是xx藥業(yè)陜西xx服務(wù)中心的技師， 在緊張和忙碌中過(guò)去的這一年里，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。在大區(qū)經(jīng)理和區(qū)域主管的指導(dǎo)下，較好地完成了XX年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步。
在本年度工作中，為了擴(kuò)大和占領(lǐng)市場(chǎng)我們堅(jiān)持開(kāi)展促銷活動(dòng)，從而取得較好地銷售效果。要想成功地開(kāi)展促銷活動(dòng)，其流程的設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)的安排是最為關(guān)鍵的。我認(rèn)為活動(dòng)不宜多，要精。當(dāng)然，促銷人員更要精。公司應(yīng)挑選、訓(xùn)練專職的促銷人員在全國(guó)各地輪流促銷，這些專業(yè)人員必須是相關(guān)領(lǐng)域或在這一領(lǐng)域有著較深的造詣；同時(shí)，應(yīng)有良好的個(gè)人形象和品德。而對(duì)產(chǎn)品專員則要求交際溝通能力強(qiáng)，口齒清晰，表達(dá)流利，能應(yīng)付突發(fā)事件。活動(dòng)時(shí)段、促銷形式以及目標(biāo)銷量， 時(shí)段的選擇一般應(yīng)定在人流高峰期和藥品的銷售旺季。要依據(jù)藥品的具體情況確定以哪種促銷形式為主，哪種形式為輔，或是幾種形式綜合運(yùn)用。同時(shí)要將目標(biāo)銷量平均細(xì)分到每一天。當(dāng)天如未能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，則應(yīng)及時(shí)總結(jié)不足之處，乃至調(diào)整促銷方案。 促銷賣場(chǎng)的布置是突出本次活動(dòng)的主題。要放置充足的關(guān)于藥品賣點(diǎn)宣傳的宣傳標(biāo)牌及精美印刷資料，以備消費(fèi)者取閱。更要擺放樣品，做好生動(dòng)化陳列，將藥品直觀、生動(dòng)地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。做“一錘子買賣”，忽略了售后跟進(jìn)， 產(chǎn)品銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，單憑一兩次促銷活動(dòng)而沒(méi)有系統(tǒng)的售后跟進(jìn)的短期行為，絕對(duì)得不到持久、穩(wěn)定的銷量。促銷活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)我們售后服務(wù)中心的跟進(jìn)工作牽住患者，引導(dǎo)患者，聽(tīng)取患者的反饋意見(jiàn)，一方面可以了解到促銷活動(dòng)是否真正被消費(fèi)者接受和認(rèn)同，從而獲取各個(gè)方面改進(jìn)的依據(jù)；另一方面，可以凸顯自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多的回頭客。說(shuō)不定，患者正在為選擇我們的產(chǎn)品還是其他的同類治療方式猶豫不決時(shí)，我們一個(gè)跟蹤式電話拜訪正好堅(jiān)定了患者選擇我們的決心。
對(duì)于市場(chǎng)一線人員的培訓(xùn)工作我認(rèn)為這個(gè)周期應(yīng)該對(duì)于每位服務(wù)技師兩月應(yīng)進(jìn)行一次，選擇銷量好的各省會(huì)城市集中培訓(xùn)，人員應(yīng)把全國(guó)各服務(wù)中心按人均銷量分為兩等，每次培訓(xùn)差好各半，好的帶動(dòng)差的，差的學(xué)習(xí)好的，從而達(dá)到互補(bǔ)的效果。
互相學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)保持活力的根本， 盡力去創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，氣氛很重要。日常工作中團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功。我認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)偶爾組織集體活動(dòng)。如旅游，打球之類的可以多組織。如果可以的話，去參加拓展訓(xùn)練也是不錯(cuò)選擇！
我最想對(duì)省級(jí)經(jīng)理說(shuō)的話是：“感謝你對(duì)我們服務(wù)中心一如既往的支持，我將全力以赴，不辜負(fù)你對(duì)我們的期望。”
俗話說(shuō)的好：“火車跑的快，全憑車頭帶。”總經(jīng)理就是我們的主動(dòng)力。此時(shí)，我最想對(duì)總經(jīng)理說(shuō)：“讓我們上下齊心協(xié)力，集中力量，努力打造出一列《xx超速號(hào)》動(dòng)車組來(lái)。”
在2XX年的`工作里，我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)是首先是工作態(tài)度端正，熱情為患者服務(wù)。為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。根據(jù)當(dāng)月的工作情況對(duì)客服工作進(jìn)行分析，取得了哪些成績(jī)，存在哪些問(wèn)題，對(duì)以后的工作如何安排等幾項(xiàng)內(nèi)容。然后根據(jù)我們服務(wù)情況對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦攸c(diǎn)改進(jìn)。再根據(jù)我們的工作重點(diǎn)及當(dāng)月指標(biāo)制定好服務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)，認(rèn)真分析患者檔案。據(jù)此開(kāi)展工作，其中關(guān)鍵是要不斷地提高服務(wù)水平。從而使我們的產(chǎn)品銷量月月更上新臺(tái)階！當(dāng)然，在平時(shí)的工作中我也有不足之處，我最大的不足就是營(yíng)銷理念不夠全面，人與人之間要相互溝通，要多溝通，察言觀色，去感動(dòng)患者，這一細(xì)節(jié)我做的不夠仔細(xì)。我想，在以后的工作中我要努力去打動(dòng)每一位患者，要有效的溝通。不停地說(shuō)病情的溝通他們所需求的東西。不是簡(jiǎn)單的聊家常，不停溝通去感動(dòng)患者，顯示出自己很專業(yè)，去影響患者，交談中給患者治愈的信心，發(fā)現(xiàn)偏差，要從心理上去糾正和改變。“細(xì)節(jié)決定成敗”我想，只要做好情感溝通，都會(huì)讓每位患者感動(dòng)！
我的工作愿景是健康的生活，快樂(lè)的工作，目標(biāo)是到年底銷量要比年初翻翻，去年我的目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。我想，XX年，我要再上一個(gè)新臺(tái)階，努力爭(zhēng)做標(biāo)桿服務(wù)中心！我的家庭愿景是：“有老公和兒子的平安快樂(lè)和對(duì)我的大力支持，才會(huì)有這個(gè)小家的幸福生活！”和為貴！這是永恒的！
緊張的XX年結(jié)束了，作為xx的一名成員，通過(guò)這一年來(lái)與患者交流過(guò)程中使我認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀的服務(wù)技師必須要掌握專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品的銷售技巧，讓患者滿意服務(wù)質(zhì)量，才能讓患者樹(shù)立堅(jiān)持治療的信心。在這一年里，我不斷地學(xué)習(xí)和患者交流中總結(jié)如何做好一名銷售大員。我們就要從每一位新患者到服務(wù)中心初次來(lái)認(rèn)真仔細(xì)的給每一位患者診斷，通過(guò)病甲診斷和分析，告知患者病甲的危害性及生長(zhǎng)過(guò)程所需時(shí)間，從而認(rèn)真對(duì)待自己的病情，根據(jù)病情正確給患者制定治療方案。通過(guò)熟練俢甲技能，給患者修治病甲。定期撥打回訪電話及時(shí)了解患者疑難，督促患者堅(jiān)持用藥，定期俢甲，同時(shí)做好二次俢甲的工作，復(fù)診后與患者共同觀察病甲生成變化，用藥情況，及時(shí)糾正患者用藥中的誤區(qū)，再次為患者樹(shù)立治療病甲的信息，從而留住患者。根據(jù)患者病情互約患者，用療效好的患者帶動(dòng)療效差的患者，往往患者的一句話能頂我們的若干導(dǎo)語(yǔ)。患者與患者之間交流溝通更利于患者堅(jiān)持治療的信息，為更進(jìn)一步留住患者打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這與我們大區(qū)及區(qū)域經(jīng)理平時(shí)的支持和耐心指導(dǎo)是密不可分的，甚至他們平時(shí)一有時(shí)間就主動(dòng)自己聯(lián)系老患者，詢問(wèn)病情，指導(dǎo)我們。爭(zhēng)取讓每一位患者感到我們xx亮甲的溫暖！
通過(guò)對(duì)我司企業(yè)文化的不斷學(xué)習(xí)使我倍感提高工作效率的信心！展望XX，我堅(jiān)信公司的活動(dòng)促銷方案是銷量提升的最佳途徑，我將積極配合公司的促銷大針，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，在服務(wù)過(guò)程中，要竭誠(chéng)盡力，鍥而不舍，遇到問(wèn)題要及時(shí)向公司反映，讓我們的產(chǎn)品在用戶口里說(shuō)話，不失良機(jī)，以最大限度的來(lái)擴(kuò)大宣傳亮甲售后產(chǎn)品，提高xx藥業(yè)的知名度，以便取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。使患者滿意，這將是我最大的欣慰！在此，我希望公司能夠有更好的產(chǎn)品上市，讓我們?cè)谥委熁抑讣椎念I(lǐng)域里獨(dú)占鰲頭！
醫(yī)藥工作總結(jié)7
時(shí)間如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；
4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的.行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己時(shí)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤相互溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要主動(dòng)思索并補(bǔ)充完善。
從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要時(shí)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如EmaiL）
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，選擇實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與相互溝通技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是始終的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們相互溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理確定要盡全力關(guān)懷他們解決。要先做人再做生意，讓客戶認(rèn)為正確而不懷疑我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是特殊重要的。要時(shí)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀主動(dòng)向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多相互溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司締造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)藥工作總結(jié)8
作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。可以說(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過(guò)合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷售業(yè)績(jī)，降低銷售費(fèi)用。
一、藥品的流通渠道
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者
經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房——醫(yī)師——患者
二、藥品流通渠道的疏通
一個(gè)確有療
要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的.主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析：
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶，云貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
總之，未來(lái)要擴(kuò)大市場(chǎng)，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。
醫(yī)藥工作總結(jié)9
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《門源縣衛(wèi)生局關(guān)于做好中醫(yī)藥知識(shí)宣傳普及培訓(xùn)工
作》的文件及會(huì)議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥知識(shí)宣傳普及工作，推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，我院于20xx年3月5日至8日在大灘完小開(kāi)展了為期四天的培訓(xùn)班。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
本次培訓(xùn)參加對(duì)象為各村村醫(yī)，本院醫(yī)護(hù)人員，共有18人參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)前制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，下發(fā)了培訓(xùn)通知，明確了培訓(xùn)目的、內(nèi)容、要求及制度。
本次培訓(xùn)以中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)內(nèi)科、常見(jiàn)病辯證論治、常用中藥藥味、藥性的掌握及配伍禁忌、中成藥的應(yīng)用及儲(chǔ)存管理、流行感冒的防治、疑似甲流的防控上報(bào)措施等為主要內(nèi)容，
培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過(guò)對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)測(cè)試，成績(jī)均在95分以上，說(shuō)明我院醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)中醫(yī)藥知識(shí)基本掌握，本次培訓(xùn)工作已達(dá)預(yù)期目的'。本次培訓(xùn)中無(wú)一人曠課、遲到現(xiàn)象，學(xué)員們能在課堂上積極發(fā)言、認(rèn)真做筆記、能維持課堂秩序。
總之，通過(guò)我轄區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員（學(xué)員）的共同努力，圓滿完成了這次培訓(xùn)內(nèi)容和任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
二0一一年三月九日
抄報(bào)：縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局。抄送：各村衛(wèi)生室，檔。
醫(yī)藥工作總結(jié)10
剛剛才出來(lái)實(shí)習(xí)，對(duì)于外面的世界很憧。通過(guò)學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì)，我來(lái)到獅子坪萬(wàn)和藥房實(shí)習(xí)。由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛！
四月，業(yè)績(jī)非常一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來(lái)工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的'發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠(chéng)度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長(zhǎng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒(méi)有拜訪客戶，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功！！
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！
醫(yī)藥工作總結(jié)11
過(guò)去一年中我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：
1、在保證原有的選購(gòu)價(jià)格基礎(chǔ)上我們簽署了xx集團(tuán)xx制藥、xx制藥等廠家的購(gòu)銷協(xié)議;
2、在破損清理達(dá)到了批號(hào)正確藥物的不足xx%;
3、對(duì)于市場(chǎng)季節(jié)性藥品理解不夠深化備貨不是太充分;
4、滯銷品種清理不足xx%。 選購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的重要環(huán)節(jié)，所以感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作信任，我也將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)。懷著感恩的心將明年的工作做了一下部署：
1、新品的增加及促銷要做到每周都有新品進(jìn)每月都有促銷周;
2、在以質(zhì)量為前提的狀況下，貨比三家、直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持同等品牌比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比品牌的循環(huán)原則最大限度為公司節(jié)省成本;
3、削減不是廠家直接供貨的藥品，以每周找一個(gè)廠家的目標(biāo)，為醫(yī)藥兩票制做好充分預(yù)備;
4、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，堅(jiān)決縮小短途物流費(fèi)用;
5、削減現(xiàn)款供貨中間商，查找新的一手貨源供應(yīng)商;
6、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)培育有潛力的供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好樂(lè)觀預(yù)備;
7、更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁;
8、帶客戶調(diào)貨做到準(zhǔn)時(shí)、精確 ，為客戶盡可能的縮短時(shí)間;
9、處理破損及滯銷堅(jiān)持做到完全對(duì)準(zhǔn)批號(hào)的貨物的.100%。
在20xx年的進(jìn)銷存比為xx：xx：x，我們估計(jì)在20xx年銷售額增長(zhǎng)xx%的基礎(chǔ)上縮小庫(kù)存縮短進(jìn)貨周期。過(guò)去一年在新品選購(gòu)上增加了高毛利品種xx余品，在20xx年估計(jì)增加xx-xx個(gè)高毛利品種。 新的一年意味著起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。將來(lái)始終都是由于它的不確定性而我們布滿激情，我好像已經(jīng)看到了xx的刺眼光線。我們要不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以制造更多的利潤(rùn)而提升自身價(jià)值。我將用最真誠(chéng)的心與公司全體員工共同學(xué)習(xí);共同進(jìn)步;共建和諧;共創(chuàng)輝煌。 宏圖已繪就，號(hào)角已吹響。壯志在心頭，揚(yáng)鞭在腳下。
醫(yī)藥工作總結(jié)12
本人20xx年xx月xx日接到市場(chǎng)業(yè)績(jī)不太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多缺乏和需要改良、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的根底上，本著“多溝通、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，確立目標(biāo)全面開(kāi)展20xx年的工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、對(duì)于老客戶經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時(shí)間和條件的情況下送些小禮物或宴請(qǐng)客戶(根據(jù)個(gè)人喜好因人而異)。
2、在維護(hù)老客戶的同時(shí)不斷從開(kāi)發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方)。
3、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
20xx對(duì)自己有以下要求：
1、每周要拜訪x個(gè)以上的客戶，科主任每周兩次。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)，一年一總結(jié)。找出工作中的失誤和缺乏，及時(shí)糾正并記錄防止下次再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。
4、嚴(yán)于律己，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。
5、加強(qiáng)對(duì)客戶的效勞意識(shí)，為公司樹(shù)立良好的形象。
以上是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的奉獻(xiàn)。
醫(yī)藥工作總結(jié)13
我自20xx年8月到xx省xxx市場(chǎng)工作以來(lái)，經(jīng)歷了xxx市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現(xiàn)將兩年來(lái)的工作情況報(bào)告如下：
一、xxx市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在20xx年8月剛接手xxx市場(chǎng)時(shí)，該市場(chǎng)在xx醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護(hù)，奔波在八大xx醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長(zhǎng)，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。
二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害xxx市場(chǎng)時(shí)，堅(jiān)持做好本職工作：
當(dāng)xxx市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候，xx突襲河北，整個(gè)銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防xx，就從超市里面批發(fā)洗手液，對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢(shì)迅速惡化，在自己去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時(shí)了解防非的`各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購(gòu)得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生，在xx最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者寥寥無(wú)幾的情況下，也能銷售一百盒。
三、xxx的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴xx，開(kāi)始了xxx市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的xx省中醫(yī)院、省醫(yī)院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫(yī)院、省直一門診四家醫(yī)院。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足50人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開(kāi)發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計(jì)銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過(guò)6000元，而公司下達(dá)的全年任務(wù)卻高達(dá)24萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百?gòu)U待興！
此時(shí)，在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點(diǎn)終端，目標(biāo)直指殺手級(jí)醫(yī)生，集中力量提升純銷量；
緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證渠道暢通”的工作思路，開(kāi)始了xxx市場(chǎng)的復(fù)興之路。
面對(duì)巨大的任務(wù)壓力，作為一名對(duì)xx公司充滿愛(ài)戴與赤誠(chéng)的老員工，背負(fù)著實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作快樂(lè)的x，我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠(chéng)與執(zhí)著，還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期間，無(wú)論是公司維護(hù)資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費(fèi)用不到位時(shí)我四處舉債；
無(wú)論是國(guó)家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；
無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂(lè)！快樂(lè)我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報(bào)！
“有志者，事竟成；
苦心人，天不負(fù)。”在絕大部分藥品受國(guó)家政策影響銷售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過(guò)600盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生xx等人銷量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過(guò)300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是xx和xxx（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售xx250盒；
在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購(gòu)買英國(guó)產(chǎn)的“漁夫之寶”長(zhǎng)期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售xx200盒。總體我所管理的醫(yī)院五月份銷售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來(lái)時(shí)，把銷售穩(wěn)定在xx00盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
站在北國(guó)六月的驕陽(yáng)里，回首我在xx公司的這700多個(gè)日日夜夜：兩年來(lái)，我僅是一名一星代表；
兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！現(xiàn)在，我的銷售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請(qǐng)公司根據(jù)河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機(jī)會(huì)，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔！
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿著感慨，記得20xx年3月20日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿志，斗志昂揚(yáng)。
醫(yī)藥工作總結(jié)14
XX年年即將過(guò)去，我們又迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的奧運(yùn)年！回顧今年工作，大體總是“一種定位，兩個(gè)感謝，三項(xiàng)職責(zé)，四個(gè)不足，五點(diǎn)計(jì)劃”，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)和明年計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、一種定位：
加盟金城，是我工作幾年來(lái)一個(gè)值得肯定的選擇。作為醫(yī)藥化工領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，公司無(wú)論在生產(chǎn)銷售、技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營(yíng)管理方面，均走在同類企業(yè)的前列。特別是公司“以人為本、高科技帶動(dòng)和管理現(xiàn)代化”的三大戰(zhàn)略，更是體現(xiàn)了公司管理層的英明決策，我有幸加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)廠伊始，就給自己定下一個(gè)工作方向和奮斗目標(biāo)：“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，集思廣益，端正心態(tài)，穩(wěn)步前進(jìn)”。工作上以人力資源管理為切入點(diǎn)，佐以文化宣傳，全面提升自己的.各項(xiàng)綜合素質(zhì)。
二、兩個(gè)感謝：
一年來(lái)，個(gè)人得到分管領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)的多方照顧，從業(yè)務(wù)能力和處世方法上學(xué)習(xí)鍛煉，使自己各方面有了明顯提高；工作和生活中，個(gè)人得到了人事科、信息中心、總經(jīng)辦同事的扶持與幫助，使我感受到金城這個(gè)戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)的良好氛圍。
三、三項(xiàng)職責(zé)：
根據(jù)工作側(cè)重點(diǎn)不同，主要細(xì)分為三大塊：
1、人力資源：負(fù)責(zé)公司各崗位的招聘，合同簽定，檔案管理、人員培訓(xùn)等。XX年年共引進(jìn)大專以上技術(shù)和管理人員27人，其中博士1人，碩士1人，本科18人，大專7人，車間操作工人160余人。協(xié)調(diào)組織部門人員外出培訓(xùn)30余人次，組織中層管理干部專題培訓(xùn)2次。
2、文化宣傳：主要是負(fù)責(zé)各部門、車間以及分公司稿件的整理、編輯和刊發(fā)，編制《金城化工簡(jiǎn)訊》，月刊形式，全年共印發(fā)12期，另外還增發(fā)專刊四期，其中包括《環(huán)保專刊》、《質(zhì)量專刊》、《安全專刊》、《團(tuán)委活動(dòng)專刊》等；定期向集團(tuán)公司報(bào)紙《淄博金城》投稿，全年共投稿300余篇，其中每期集團(tuán)報(bào)紙都能選中我公司員工3―5篇稿件；更換公司宣傳欄2012年計(jì)劃設(shè)立幾塊公司戰(zhàn)略和管理優(yōu)勢(shì)、文化特色的宣傳欄架，《金城化工簡(jiǎn)訊》改版彩色印刷形式，同時(shí)公司內(nèi)網(wǎng)建立電子版物。
2、團(tuán)委活動(dòng)，形式多樣。全力協(xié)調(diào)組織公司青年團(tuán)員，進(jìn)行各項(xiàng)文體活動(dòng)和團(tuán)建工作，定期召開(kāi)青年團(tuán)員座談會(huì)，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)團(tuán)委活動(dòng)要求，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。
3、信息歸攏，統(tǒng)一口徑。配合各部門資料信息，將各項(xiàng)外報(bào)數(shù)字精確到位，統(tǒng)一管理，保守秘密，根據(jù)公司要求進(jìn)行有選擇發(fā)布。
4、熟悉基層，提升管理。對(duì)公司車間、部門等工作內(nèi)容做詳細(xì)了解，深入報(bào)道內(nèi)在新聞，及時(shí)將公司政策傳達(dá)到位，全面提升管理水平。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。認(rèn)真做好個(gè)人讀書(shū)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)；多向身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他公司學(xué)習(xí)，博采眾論，為我所用；走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，以培訓(xùn)提高素質(zhì)。
醫(yī)藥工作總結(jié)15
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提升。工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的'理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一.掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包含藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。
單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
二.踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以加強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或加強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。加強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可加強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可加強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。
降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠(chéng)信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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