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績(jī)效考核主管工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的績(jī)效考核主管工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
績(jī)效考核主管工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，本人于20xx年xx月xx日擔(dān)任天然氣分公司新市區(qū)管理站人事績(jī)效主管一職，至今在這里工作已近半年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及同事的支持協(xié)助下，自己積極努力，順利地完成了下半年的工作。有進(jìn)步也有不足，為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo)，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、主要工作業(yè)績(jī)
(一)學(xué)習(xí)制度，規(guī)范工作流程
自入職以來(lái)，首先嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度。并對(duì)公司相關(guān)人事管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分了解掌握制度內(nèi)容，同時(shí)對(duì)公司相關(guān)流程規(guī)范進(jìn)行了解掌握。為人事管理工作做好基礎(chǔ)。
(二)了解人員結(jié)構(gòu)，完善人事檔案管理
了解本管理站的人員情況，了解科室人員配置及各崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé)，及時(shí)更新整理員工信息資料，對(duì)照公司崗位編制調(diào)整管理站員工變動(dòng)情況，按月向分公司編制提報(bào)本管理站的《花名冊(cè)》、《定崗定編表》及《人員異動(dòng)表》。并陸續(xù)為29名勞務(wù)派遣員工與xx名新入職員工辦理轉(zhuǎn)正與勞動(dòng)合同簽訂工作。
(三)薪酬福利管理
按照分公司要求，按月及時(shí)進(jìn)行工資表、月報(bào)造冊(cè)提報(bào)工作。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)薪資管理辦法，準(zhǔn)確認(rèn)真完成勞務(wù)派遣工資、計(jì)件工資計(jì)算。并做好工資條的發(fā)放工作與員工薪酬問(wèn)題解釋工作，使得員工存在的疑惑得到及時(shí)解答，保障員工工作熱情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班費(fèi)、通訊費(fèi)的統(tǒng)計(jì)造冊(cè)工作。完成新入職員工計(jì)件工資計(jì)算培訓(xùn)工作，使其了解工資構(gòu)成，鼓勵(lì)其在今后工作中多勞多得。完成20xx年高溫費(fèi)、采暖費(fèi)造冊(cè)貼票工作。完成員工生日福利發(fā)放、體檢安排等工作。
(四)規(guī)范員工考勤管理
按照公司考勤管理辦法及請(qǐng)休假審批辦理流程，嚴(yán)格審查各科室考勤登記與管理情況，定時(shí)檢查各科室是否存在虛報(bào)考勤、拖延考勤登記的情況，對(duì)月末考勤進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，并監(jiān)督各科室嚴(yán)格登記員工調(diào)休、值班、加班等情況。嚴(yán)格執(zhí)行員工帶薪年休假的審批、臺(tái)帳登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行員工婚喪假、病假核實(shí)審批工作。對(duì)請(qǐng)休假不辦手續(xù)、手續(xù)不完整的，及時(shí)督促補(bǔ)辦或予以處罰。
(五)績(jī)效管理
嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核辦法，協(xié)助、督促各個(gè)科室、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評(píng)價(jià)工作，堅(jiān)持公平客觀、實(shí)事求是的考核原則，從工作業(yè)績(jī)，工作態(tài)度等多層面進(jìn)行考核，做好考核結(jié)果的反饋與溝通，加強(qiáng)員工對(duì)考核的認(rèn)識(shí)，以鼓勵(lì)增強(qiáng)員工自信心和提高業(yè)務(wù)能力為目的。為管理站進(jìn)一步合理開發(fā)利用人力資源，提高管理水平做好基礎(chǔ)。對(duì)考核資料做統(tǒng)一管理保存，對(duì)考核成績(jī)分析匯總形成臺(tái)帳進(jìn)行提報(bào)、保存。
(六)員工社保辦理
自入職以來(lái)，完成了員工王瑞平的工傷認(rèn)定申請(qǐng)、傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷工作。完成員工巴xx的傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷工作。并經(jīng)過(guò)多次往返社保局，現(xiàn)已熟悉了解工傷申請(qǐng)報(bào)銷等工作的具體流程與需要的材料。同時(shí)為員工做好社保相關(guān)問(wèn)題的解答工作，方便員工醫(yī)療報(bào)銷、一卡通辦理等事宜。
(七)人員需求與培養(yǎng)
提高對(duì)管理站新入職員工、年輕員工的關(guān)注與重視，加強(qiáng)對(duì)其的培養(yǎng)與鍛煉，使其在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高自身素質(zhì)，盡快成為管理站的中堅(jiān)力量。在了解管理站各科室業(yè)務(wù)情況與人員情況的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通，協(xié)助其完成20xx年管理站人員需求計(jì)劃的申報(bào)與崗位調(diào)整工作，同時(shí)為20xx年管理站組織機(jī)調(diào)整做以充分準(zhǔn)備。為管理站人員優(yōu)化配置、人才培養(yǎng)工作做好基礎(chǔ)。
(八)其他工作
督促各科室嚴(yán)格按照公司要求，積極完成班組安全培訓(xùn)、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足，做好今后的工作：
(一)工作態(tài)度方面
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真才能保證減少工作中的失誤。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，今后必將注重細(xì)節(jié)，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事 。
(二)辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義，例如按時(shí)提報(bào)的工資表，考核表等，一旦工作效率低造成提報(bào)延誤，將影響到上級(jí)公司的工作安排。為提高工作效率，今后我將加強(qiáng)與分公司的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)同事間的默契，并按周做好工作計(jì)劃與安排，日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保今后的工作不受影響或少受影響。
(三)主動(dòng)性方面
經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)與鍛煉，明白許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。
(四)專業(yè)素質(zhì)方面
管理工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)要求熟練掌握，今后將積極學(xué)習(xí)燃?xì)饧瘓F(tuán)的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)，管理技巧，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步完善管理站績(jī)效考核、人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，積極協(xié)助各科室做好員工培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)理制定適應(yīng)于管理站發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，進(jìn)一步提高管理站管理水平。
三、工作建議與展望
在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，同時(shí)對(duì)管理站有了初步的了解，現(xiàn)將自己對(duì)工作中的一些建議匯報(bào)如下，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：
(一)嚴(yán)格組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事調(diào)整流程與發(fā)文
隨著公司的不斷發(fā)展，各管理站的業(yè)務(wù)、人員不斷增加，組織架構(gòu)與人員不斷調(diào)整優(yōu)化，管理站內(nèi)的部門更名、兼并、撤銷，人事職務(wù)任免、調(diào)撥，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度與流程，嚴(yán)格辦理交接、審批等程序，并及時(shí)通過(guò)書面通知通告等發(fā)文形式對(duì)各站、管理站各部門予以傳達(dá)告知。避免調(diào)整過(guò)程中業(yè)務(wù)交接不清，信息不對(duì)稱等問(wèn)題出現(xiàn)，給工作帶來(lái)不變。
(二)完善統(tǒng)一文檔編制管理
由于公司的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，各分公司、各管理站、各職能處室間業(yè)務(wù)往來(lái)、業(yè)務(wù)對(duì)接十分平凡，由于部分文件、表格形式的不統(tǒng)一，造成一些業(yè)務(wù)傳遞，對(duì)接過(guò)程的不統(tǒng)一，使得一些事物辦理過(guò)程變得復(fù)雜，效率低下。望公司加強(qiáng)這一方面管理，統(tǒng)一完善文檔的編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)對(duì)接流程，同時(shí)加強(qiáng)無(wú)紙化辦公的建設(shè)與投入。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)
員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步不一定只局限于集中授課的培訓(xùn)形式，所謂“三人行必有我?guī)煛保總�(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域必從在差異，如果通過(guò)一些活動(dòng)，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，同時(shí)增進(jìn)員工之間的感情交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)彼此默契，以此提高工作效率。
(四)重視員工培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備
管理站人員結(jié)構(gòu)的'參差不齊，老員工占據(jù)大多數(shù)，管理站平均年齡偏大，隨著管理站的不斷壯大，這些老員工、老技術(shù)骨干已顯力量單薄，如果不通過(guò)有效的人才培養(yǎng)體系，不加強(qiáng)年輕員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，那么年輕員工不能夠迅速成長(zhǎng)起來(lái)，管理站將面臨技術(shù)人才“斷層”的局面。
(五)完善績(jī)效考核與激勵(lì)
績(jī)效考核不能很好的落實(shí)，考核過(guò)程中不能客觀準(zhǔn)確的給予員工評(píng)價(jià)，一些老員工思想上的惰性逐漸體現(xiàn)出來(lái)，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)士氣，破壞管理氛圍，使得管理站一些工作嚴(yán)重受到影響。建議公司加強(qiáng)績(jī)效考核頻次，加強(qiáng)崗位職責(zé)學(xué)習(xí)，完善細(xì)化崗位績(jī)效考核指標(biāo)，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果。同時(shí)明確員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)辦法，提高員工工作積極性。建議管理站之間增加一些技術(shù)比武等活動(dòng)，既能提高員工技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，又能實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)。
(六)完善薪酬制度，提高企業(yè)內(nèi)部公平
員工不只是關(guān)注薪酬絕對(duì)水平——薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性，更關(guān)注薪酬的相對(duì)水平——內(nèi)部的公平性。內(nèi)部的不公平性對(duì)員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”， 希望進(jìn)一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時(shí)間差帶來(lái)薪酬上的巨大差異，同崗位工種間薪酬上的巨大差異。
20xx年我將不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷的積累與提高，在工作中取得更好的成績(jī)。最后，誠(chéng)懇的感謝公司給予我發(fā)揮特長(zhǎng)、學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，愿公司的明天更美好。
績(jī)效考核主管工作總結(jié)2
半年來(lái)，公司實(shí)行員工績(jī)效考核管理機(jī)制，促進(jìn)公司管理制度化、規(guī)范化、實(shí)現(xiàn)“內(nèi)抓管理、外樹形象”的管理目標(biāo)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力，半年來(lái)績(jī)效考核工作已形成可行性的管理模式，各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升，得到業(yè)主的認(rèn)可、取得階段性的成果。我們堅(jiān)持探索、實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)、提高的管理程序，現(xiàn)將半年(六月份)績(jī)效考核工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)析，提出整改意見，狠抓整改、促進(jìn)下半年績(jī)效考核工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
一、確立工作重點(diǎn)、建立績(jī)效考核機(jī)制
今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提高百佳安社會(huì)影響力度和形象，創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)行績(jī)效考核管理上來(lái)，通過(guò)績(jī)效考核形成一種競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點(diǎn)，制訂一套系統(tǒng)性、完整性、可行性的績(jī)效考核目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級(jí)考核、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運(yùn)行操作方法，并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考核小組，對(duì)下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考核評(píng)定，實(shí)行量化管理、分等級(jí)兌現(xiàn)績(jī)效工資，使績(jī)效考核工作得到落實(shí)、達(dá)到“內(nèi)抓管理、外樹形象”的目標(biāo)。
二、考核管理到位、工作業(yè)績(jī)提升
本部于六月份對(duì)下屬三個(gè)服務(wù)處多個(gè)崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況x次檢查、巡查，被查人數(shù)x人次，通過(guò)查、看、聽，全公司xx位維序員總體情況良好，遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗、維護(hù)了三個(gè)服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了良好的社會(huì)形象。
1、通過(guò)半年績(jī)效考核的實(shí)施，全體員工在思想上有新的認(rèn)識(shí)、明確績(jī)效考核的意義和目的、目標(biāo)與要求，維序員隊(duì)伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升。
2、整體維序員遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)照績(jī)效考核要求，嚴(yán)格執(zhí)勤上崗。工作責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)愛崗、以公司為家、以工作為重、從不計(jì)較個(gè)人得失、忘我工作在各自崗位上，如B崗xx，他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡，及該小區(qū)的業(yè)主臺(tái)賬便于聯(lián)系和管理。B區(qū)后崗xx帶病堅(jiān)持上班，他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭(zhēng)光，貢獻(xiàn)出他們辛勤的汗水、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>
3、三控管理明顯提高，四月份前大部分崗?fù)?duì)三控管理、文字記錄非常薄弱或不規(guī)范，甚至空缺。特別是本月來(lái)針對(duì)這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點(diǎn)整改、逐項(xiàng)落實(shí)到位。首先對(duì)年紀(jì)大、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，如xx使之從不懂到懂、從不會(huì)到會(huì)、從簡(jiǎn)單到詳細(xì)，基本掌握三控的操作流程。二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出糾正。三是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出入的車輛、來(lái)訪人員的盤查詢問(wèn)、隨時(shí)檢查核實(shí)三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評(píng)教育，并扣分納入績(jī)效考核，由此，三控管理有明顯提高，杜絕了空缺現(xiàn)象。
4、通過(guò)對(duì)崗?fù)づK、亂、差的專項(xiàng)治理，維序員積極配合行動(dòng)，進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃，尤其是萬(wàn)成各崗?fù)ぃ麄兂种院恪?jiān)持不懈、天天打掃擦洗、已創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境，真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ獭?/p>
5、對(duì)各部門管理員的績(jī)效考核已基本走上正軌，半年來(lái)各部門管理員對(duì)績(jī)效考核工作有新的認(rèn)識(shí)，明確績(jī)效考核的目標(biāo)要求，他們各自崗位的任務(wù)重、專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、各盡其職“做好每件小事、注重每個(gè)細(xì)節(jié)、滿足每個(gè)需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、力爭(zhēng)第一時(shí)間處理業(yè)主的求助或投訴，為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、分析原因、尋找差距、發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題
半年來(lái)，尤其六月份我們已將各月績(jī)效考核工作情況作了通報(bào)、評(píng)析、提出整改意見。但是由于部分維序員無(wú)視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲、放任自由。其二部門管理人員、維序員隊(duì)長(zhǎng)管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實(shí)不到位、有整無(wú)改，類似問(wèn)題仍然發(fā)生。
1、不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化，經(jīng)統(tǒng)計(jì)本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會(huì)客閑聊25人次，其中最為嚴(yán)重的是xxA崗xx于6月份12日中午13：00—14：00公然離崗到會(huì)所睡午覺，被當(dāng)場(chǎng)查實(shí)影響極壞，于當(dāng)天下午就地辭退。xxA前崗xx于6月22日晚00：25—1：30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個(gè)多小時(shí)，后被巡查人員叫醒，本月績(jī)效考核為丙級(jí)。除此，衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢(shì)不正、自由渙散的查實(shí)19人次。
2、三控管理雖取得一定的成績(jī)，但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，主要是個(gè)別維序員人老、文化低對(duì)三控操作流程不熟練，記錄簡(jiǎn)單化，二是個(gè)別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真，車輛來(lái)往，物品進(jìn)出。外訪人員無(wú)盤查無(wú)記錄的有35次，大門的`封閉管理仍然無(wú)法落實(shí)。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全造成很大隱患。
3、從每月發(fā)生的類似問(wèn)題，都是整而不改，反之愈嚴(yán)重。這說(shuō)明服務(wù)處、部門主管、維序員隊(duì)長(zhǎng)有著不可推卸的責(zé)任。說(shuō)明巡查監(jiān)督不到位，不深入。從本月維序員的績(jī)效考核的填報(bào)不合格，說(shuō)明我們的部門管理人員檢查不深入，不細(xì)致，平時(shí)工作巡邏無(wú)記錄或記錄不詳。致使考核無(wú)依據(jù)，憑感覺和感情色彩。造成考核成績(jī)不客觀，不公平。致使績(jī)效考核競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不高，效果欠佳。
4、除此各部門的管理員也存在著工作日記簡(jiǎn)單，甚至空缺現(xiàn)象，如萬(wàn)成和凱源的財(cái)務(wù)人員，不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績(jī)。部分管理員認(rèn)為技術(shù)性強(qiáng)存在驕傲自滿，工作作風(fēng)疲沓，對(duì)業(yè)主的求助投訴拖拉。如xx業(yè)主xx的26、27號(hào)雜物間求助機(jī)電工給予安裝電表一事，業(yè)主把錢早已交給維序員xx并上交服務(wù)處。時(shí)達(dá)一個(gè)多月未及時(shí)完善安裝，造成業(yè)主追問(wèn)xx，致使發(fā)生xx含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo)，攻擊公司等不愉快事件。(xx被留隊(duì)察看，取消績(jī)效工資，定為不合格。)還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴、工程報(bào)修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確，我們跟蹤回訪xx業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。
四、抓整改，促落實(shí)，提效益
1、建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績(jī)效考核工作，明確考核的意義和目的。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績(jī)效考核存在的問(wèn)題，尋查為什么每個(gè)月發(fā)生類似的問(wèn)題，找出問(wèn)題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，逐項(xiàng)提出整改意見和整改辦法。
2、要求各服務(wù)處應(yīng)該把績(jī)效考核工作列入日常工作議程，把抓整改，抓落實(shí)，促效益作為一項(xiàng)中心工作來(lái)抓，尤其是安防部主管、維序員隊(duì)長(zhǎng)更應(yīng)該加大力度，深入一線巡查監(jiān)督整改工作，對(duì)維序員上崗執(zhí)勤情況如實(shí)詳細(xì)做好檢查督查記錄。作為績(jī)效考核整改的主要依據(jù)。
3、繼續(xù)做好對(duì)新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法，提高工作效率，把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機(jī)電工、二次裝修監(jiān)督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報(bào)修等記錄。于七月份管理員將正式納入績(jī)效考核，與年終獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。
績(jī)效考核主管工作總結(jié)3
績(jī)效考核是每個(gè)企業(yè)不可或缺的重要工作之一，它能全面地反映出企業(yè)員工的業(yè)績(jī)和發(fā)展?fàn)顩r。作為績(jī)效考核主管，我在這一年的工作中踏實(shí)踐行著職責(zé)，全力以赴地為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
一、明確工作目標(biāo)
作為績(jī)效考核主管，我們不僅要了解企業(yè)中各部門的業(yè)務(wù)情況，還要對(duì)員工的能力進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，由此確定相應(yīng)的考核目標(biāo)。在今年的`工作中，我與其他部門主管主動(dòng)溝通，詳細(xì)了解了各部門的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)計(jì)劃，為制定考核指標(biāo)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。考核指標(biāo)的制定過(guò)程中，我主動(dòng)向其他主管請(qǐng)教，意見征詢，盡可能地做到了考慮全面、科學(xué)合理。
二、推進(jìn)工作有序進(jìn)行
為了保證考核工作的順利進(jìn)行，我們還需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)實(shí)施情況，積極解決問(wèn)題。今年我在推進(jìn)考核工作中，將“校正期”作為重要節(jié)點(diǎn)，及時(shí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與核實(shí)，確保指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，我們還為員工提供了詳細(xì)的績(jī)效考核規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓員工明確自己的考核方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓考核工作更加公正、透明。
三、注重員工發(fā)展
績(jī)效考核不僅是對(duì)員工工作的量化評(píng)價(jià)，同時(shí)也是對(duì)員工能力和發(fā)展的重要支撐。在今年的考核過(guò)程中，我們不僅注重量化指標(biāo)，還注重對(duì)員工工作能力和職業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)，并為員工制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。在與員工進(jìn)行面談時(shí)，我會(huì)在尊重員工實(shí)際情況的前提下，為員工提供具體、實(shí)用的職業(yè)發(fā)展建議，鼓勵(lì)他們積極主動(dòng)地尋求個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。
績(jī)效考核主管的工作是企業(yè)發(fā)展的重要支撐，也是對(duì)整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量和效率的保障。我始終認(rèn)為，只有細(xì)致入微地為企業(yè)和員工提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能真正做好績(jī)效考核主管的工作。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、積累，提高自己的績(jī)效考核水平，為企業(yè)的全面發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
績(jī)效考核主管工作總結(jié)4
作為公司績(jī)效管理的一環(huán)，績(jī)效考核一直是企業(yè)管理中非常重要的一部分。作為一名績(jī)效考核主管，我的主要任務(wù)是制定和執(zhí)行公司的績(jī)效考核制度，監(jiān)督員工的績(jī)效表現(xiàn)，并根據(jù)員工的表現(xiàn)制定獎(jiǎng)懲措施。在過(guò)去的一年里，我一直在不斷工作，并不斷優(yōu)化和完善績(jī)效考核制度，使之更加公平、公正、合理。現(xiàn)在，我將對(duì)這一年的工作情況做出總結(jié)和反思。
一、制定績(jī)效考核制度
在公司制定績(jī)效考核制度時(shí)，我花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，了解公司各部門和各崗位的特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出了一套完整的績(jī)效考核體系。這套制度充分考慮員工的工作性質(zhì)和業(yè)績(jī)，包括使命目標(biāo)、技能嫻熟度、持續(xù)改善和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，配合公司的管理體系和人力資源戰(zhàn)略，構(gòu)成了一個(gè)完整的績(jī)效考核體系。
二、執(zhí)行績(jī)效考核制度
在制定完績(jī)效考核制度后，我付諸了行動(dòng)，并且通過(guò)培訓(xùn)和溝通方式向員工詳細(xì)介紹了績(jī)效考核制度，并對(duì)員工工作中的問(wèn)題進(jìn)行了解答。制定了驗(yàn)證績(jī)效模板，為員工之間比較，構(gòu)成績(jī)效排名并確保績(jī)效比較的可靠性以及公正性。另外，通過(guò)恰當(dāng)?shù)匕才艈T工的工作任務(wù)和量，同時(shí)對(duì)員工的表現(xiàn)定期評(píng)估和反饋，幫助他們改進(jìn)和拓展。
三、監(jiān)督員工表現(xiàn)
作為一名績(jī)效考核主管，監(jiān)督員工的'績(jī)效表現(xiàn)是十分必要的，因?yàn)橹挥写_保員工的績(jī)效表現(xiàn)才能保證公司的效率提升和質(zhì)量改進(jìn)。定期評(píng)估和調(diào)查員工的工作表現(xiàn)以及工作態(tài)度，及時(shí)查找員工工作中的問(wèn)題，并指導(dǎo)員工樹立良好的工作態(tài)度和績(jī)效意識(shí)。
四、獎(jiǎng)懲措施
根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，我會(huì)對(duì)表現(xiàn)良好或特別優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，例如提升職位、加薪等。另外，對(duì)于表現(xiàn)不佳或不符合公司要求的員工，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽徒浯胧缇妗⒘P款或解雇。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了關(guān)鍵支持。
總結(jié)
在過(guò)去一年的工作中，我對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行了全方位的考核，及時(shí)將問(wèn)題推向前臺(tái)，提高員工的意識(shí)和表現(xiàn)。通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)表現(xiàn)，不斷提升公司整體績(jī)效。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)優(yōu)化公司的績(jī)效考核體系和制度，并全力幫助員工克服問(wèn)題和困難，以提高公司的總體績(jī)效。
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