主管工作總結[薦]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的主管工作總結，歡迎閱讀與收藏。

主管工作總結1

　　在公司領導正確的指導和幫忙下，及車間員工的大力支持，再加上自我不斷努力下，完成公司下達的各項生產任務。我在公司做車間主任快x年了。在這xx年來始終把安全禮貌生產放在第一位，管控質量，減少事故發生。身為一名車間管理人員，雖然本事有限，但肩負員工生命安全的重任從未放松，堅持每周一開早會，跟員工溝通上周出現的安全。質量。現場環境的好壞等問題，及時整改，同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績。現將任車間主任以來的工作情景述職如下，請領導評議。

　　車間主任負責整個車間的`生產安排。質量控制。生產成本。效益。效率。質量過程控制。安全現場禮貌施工及員工工作安排；作為一名車間主任必須明確自我的工作職責，服從公司領導安排這個前提下：

　　1、加強員工的安全生產。指導。培訓；

　　2、應保質保量，按時完成公司的生產任務；

　　3、對員工進行各項制度。宣傳。培訓；

　　4、積極配合其他部門的工作，并理解公司領導的監督。檢查。考核；

　　5、合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核；

　　6、負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題；

　　7、對物料的領發。使用。放置合理安排；

　　8、應保證車間的環境整潔衛生。設備的正常運行，排除各種安全隱患。

　　這是我總結的8點，至于車間的加工工藝。流程。安全。質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板。下料，鋼板有沒有定寬。定長，怎樣代料。組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正。機械矯正的角度，平直度是否到達要求，二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口，鋼柱。鋼梁。桁架制作長度控制，是否需要放地樣制作。割頭。氧化鐵有沒有清除干凈，為下道工序創造良好的施焊條件，電焊部位哪些是一。二。三級焊縫，清磨表面到達什么要求，這是我做車間主任這幾年里一向在做的，期望經過這次自述得到領導的點評，也是對我今后的管理提高一個臺階。

　　作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，經過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。

　　保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自我的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一向不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢。互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

　　經過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題：

　　1、部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙。上班時間遲到。早退。不穿工作服。

　　2、質量意識不高。安全意識不重視的現象時有發生。針對以上存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求資料。

　　首先，我把安全禮貌施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每一天都能看到，必須執行的資料以及資料的重要性；也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性；針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書資料嚴格執行；針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求。質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰；個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，并且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間構成上下團結。互相幫忙的氛圍。

　　下步工作基本思路：

　　1、要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全禮貌生產細則。條款落實到工作中去，落實到細節中去；

　　2、要在車間環境。堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌；

　　3、要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料。圖紙的情景，確保工作順暢運轉。

　　我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作資料正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與職責感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自我的各項工作就會有喜色。異常是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也必須能為公司的騰飛做出自我的貢獻。

主管工作總結2

　　xx年，市信息中心在市委、市政府的正確領導下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務，打造陽光政府，服務經濟建設，方便群眾生活”為宗旨，大力推進建設，各項工作邁上了新臺階。

　　一、加強基礎設施建設，運行保障潛力顯著提高

　　在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機房投入使用，新機房總面積692平方米，地下一層為UPS電源室和消防鋼瓶間，一樓為運營商接入機房、機房、政務外網機房、托管機房，二樓為應急指揮系統機房、政務內網機房、政務云存儲機房、屏蔽機房。新機房分區管理、科學規范、設備先進，在全省乃至全國處于領先水平，徹底改變了過去我市電子政務基礎薄弱的狀況，為安全運行帶給了可靠的保障環境。

　　二、從“辦事、公開、互動”三個層面加強建設，新版門戶功能顯著增強

　　針對由資料主導型向服務主導型轉變的新形勢、新要求，xx年，我們按照國家有關建設的最新評測標準，從“辦事、公開、互動”三個層面狠下功夫，著手對進行第五次改版。一是政務信息公開方面，設置了20多個欄目，努力把建成政府信息公開的最權威載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規范、完善政府信息公開目錄，透過及時、準確、全面地發布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設置了30多個欄目近200個子欄目，從滿足公眾日益增長的信息需求出發，公布各類辦事項目的名稱、依據、程序和要求，帶給表格下載、業務咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質量的政府信息服務。三是在互動交流方面狠下功夫，開通了市長信箱、縣區、長信箱、網絡問政、咨詢投訴、政務微博、意見征集、問卷調查、在線訪談、監督舉報、進言獻策等欄目，為百姓與政府部門之間進行有效溝通帶給了一個快捷平臺。新版推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達296萬余人次，由以前的月均7。5萬人次增加到24。7萬人次，累計訪問量突破千萬人次，的影響力日益提高，門戶功能顯著增強。

　　三、以“關注民生，服務百姓”為宗旨，狠抓政民互動工作，服務水平顯著提高

　　互動交流是最重要的功能之一，也是考核建設成功與否的主要依據。市委、市政府對的政民互動交流工作十分重視，市委十二屆四次全會明確提出，“加快推進政務公開，完善政務網站建設，與民生密切相關的部門建立政務微博，搭建與群眾交流平臺”。在改版過程中，市委主要領導對每一個欄目都進行了認真的了解，提出了很多寶貴意見，個性是對政民互動部分提出了具體要求，要求透過政民互動版塊加強政府與百姓的溝通交流，及時回應和解決百姓關心關注的民生問題。林寬海市長對建設工作和政民互動工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關于xx年第二季度政府門戶網站資料保障工作狀況通報》上林市長批示：“暢通百姓訴求渠道，回應百姓關切，服務百姓民生是政府的主要職責，也是陽光行政、依法行政之基本要求。對此項工作做得不實的相關單位和部門要加強督導，必要時要約談問責，構成制度”；11月3日，林市長在《佳木斯市人民政府辦公室關于xx年第三季度政府門戶網站資料保障工作狀況通報》上批示：“政府門戶網站信息管理要高度重視，一要及時回應群眾關切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府

　　辦要研究新機制，把政府信息處理的狀況納入考核資料”。一年來，我們始終把政民互動版塊建設作為重點，以“關注民生、服務百姓”為宗旨，大力推動政民互動交流工作。今年3月28日，我們會同市委宣傳部，應用騰訊網絡平臺，開通了“佳木斯政務微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務微信平臺”。雙微的開通是我市緊跟時代步伐，順應網絡時代公開透明的輿論環境，拓寬新形勢下政務公開渠道的一項重要舉措，也標志著我市政務公開、新聞發布、政民互動和互聯網信息工作步入了一個新的發展階段。政務微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務微博運行管理辦法》的要求，第一時光發布群眾關心關注的政策信息、熱點信息，對百姓和網友的跟貼及時給予回復，在解答百姓關切、正確引導輿論方面發揮了用心作用。各地各部門對“政民互動”版塊十分重視，社會公眾用心參與，各縣市、區、各部門認真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對來件做到及時、準確回復。一年來，共理解百姓網上咨詢、投訴來件1991件，各地、各部門回復率到達95%以上，切實解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會各界的廣泛好評，收到群眾表揚信件50多封。政民互動板塊已成為宣傳

　　黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺，成為表達民意、建言獻策、上下溝通、參與決策的重要渠道。

　　四、以信息資源共享為目標，建章立制，資料保障工作顯著提升

　　xx年，我們把推進信息資源開發，實現政務信息共享做為提升服務質量的重點來抓。一是建立了信息報送系統。各縣市、區政府、政府各部門均可透過信息報送系統實現信息快速上報、審核、發布，極大地提高了信息發布效率。二是加強信息資源保障隊伍建設。一年來，我們對各地、各部門信息報送人員進行了四輪業務培訓，累計培訓120余人次，從信息報送系統的使用、信息報送規范以及安全保密等方面進行專業培訓，提高了全市信息報送人員的業務水平。三是在建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領導活動、領導講話、區縣動態、部門動態、縣市、區領導動態、佳木斯日報新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使的信息到達了全覆蓋，只要用戶登錄，佳木斯范圍內各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。xx年1月，市委辦、市政府辦聯合下發佳辦字[xx]1號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關于加強建設和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯合下發佳辦字[xx]5號《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關于政府職能部門開通政務微博的通知》等文件，將信息報送、政民互動、政務微博等

　　工作納入全市目標考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報。各地、各部門的信息報送工作和政民互動工作狀況能夠實現網上實時自動統計發布。另外，我們每季度還將考核通報下發到各地、各部門，并上報市委、市政府主要領導，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對工作突出的單位和個人進行表彰。透過以上措施，構建了科學完善的信息資源保障體系，促進了信息資源共享，增大了信息容量，構成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。xx年，市共采發各縣市、區、各部門報送信息及網絡媒體信息16070條，發布新聞圖片316幅，向“黑龍江省”報送信息12510條，我市政務信息報送工作連續四個季度位列全省第一位，對我市的對外宣傳工作起到了用心的促進作用，市委、市政府領導及市委宣傳部對我們的信息報送工作多次提出表揚。

　　五、發揮網絡技術優勢，為全市中心工作帶給富有特色的信息服務信息中心主管工作總結

　　一年來，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認真謀劃，用心配合，不斷提高服務主戰場的潛力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實踐活動、招商引資、全國農業產糧大縣培訓會議、中俄農機展、三江旅游節等工作開展了一系列專題宣傳報道。為貫徹省政府會議精神，推動我市對俄合作升級，我們對“佳木斯中俄經貿信息網”進行了改版升級，很好地滿足了我市對俄經貿合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關的事項，開展網上調查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和推薦。一年來，我們推出了《注冊資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉低保政策解讀》、《xx年佳木斯市區中小學陽光招生訪談》、《關注建設項目環保行政審批提質提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運樞紐站主體工程建設網上調查》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調查問卷》、《新農村建設調查問卷》等3期網上調查，推出了《關于在全市范圍內征集戶外牌匾整治設計的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉盤城市雕塑設計方案征集》、《佳木斯市社會滿意度、社會需求事項調查問卷》、《共繪藍圖----我為‘十三五’規劃建言獻策》、《市人民政府關于公開征集對20xx年市政府工作意見和推薦的`公告》、《關于征集牌匾整治意見推薦及樣式的通告》等6期網上意見征集，透過這些活動，真正到達了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達、下情上達的效果，對建設陽光政府，促進社會和諧，提高政府的科學民主決策水平起到了用心的促進作用。12月16日至19日，我們配合市紀檢委、市監察局對佳木斯市“提升效能、優化環境、關注民生”群眾滿意單位聽證質詢評議大會進行了全程網上直播，得到了市紀委領導的充分肯定和表揚。此外，我們發揮網絡技術優勢，配合市應急辦、電子政務辦、誠信辦、政務公開辦完成了應急指揮系統、電子政務縣市、區網絡建設、縣市、區誠信子平臺建設、政務公開目錄建設等工作；為全市12個黨政機關帶給了機房托管服務，節省了超多的房間、機房建設費用和管理費用。xx年10月，根據市政府主要領導的指示，信息中心又承擔了全市網上審批大廳的建設工作和行政服務中心機房的管理工作，目前，已完成了網上審批大廳技術方案的設計工作，其它工作正在有序推進。

　　六、結合路線教育實踐活動，轉作風、抓管理，隊伍建設再上新臺階

　　一年來，信息中心結合黨的群眾路線教育實踐活動，在轉變工作作風方面狠下功夫。一是加強班子建設，班子分工協作，團結有力，在各項工作中以身作則，發揮引領作用。二是注重發揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點、難點工作中，黨員干部始終高標準，嚴要求，在各項工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實際困難，圓滿完成了各項工作任務。三是加強業務學習與培訓，不斷提高全體員工的業務素質。一年來，我們采取請進來、走出去等方式，結合新業務、學習新技術，舉辦各種培訓班6次，派出5人外出進行學習，隊伍的整體業務素質明顯提高。四是以關注民生、服務百姓為一切工作的出發點和落腳點，在的欄目設置上，不斷增加為百姓服務的功能，耐心細致地回復百姓的各種訴求。五是加強管理，狠抓制度建設。一年來，我們制訂工作保障制度8項、網站運行管理制度10項、機房管理制度13項、應急預案2項，印發了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊。

　　透過以上措施，信息中心的隊伍建設和管理水平邁上新臺階。市信息中心被評為全省信息系統先進單位，三名同志獲省信息系統先進個人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評為全國優秀管理者和全國優秀電子政務工作者。我市分別被中國電子政務理事會和中國信息協會評為“xx年政民互動精品欄目獎”和“xx站新媒體傳播力獎”。

主管工作總結3

　　商品部年終總結推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作;會中的工作是幫助銷售工作;會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：

　　一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。

　　二、因循守舊缺少創新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么!就連抽獎券也要花一個下午的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。

　　三、缺乏與顧客溝通：我們面對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入!

　　四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式內容也不變，時間也控制得不好，太長。模板內容沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有達到效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的.短片、圖片代替模板講解：

　　1、到老顧客家時，采訪他們使用產品的效果;

　　2、公司員工處理顧客投訴的過程;

　　3、貧困家庭與公司產品的動人畫面;

　　4、對新顧客進行追蹤報導

　　五、工作不注重細節：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。

　　xx年的工作計劃重點如下：

　　一、會前準備工作一定要策劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

　　二、按事先安排好的程序進行，順序一定不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。

　　三、主持人的臺詞一定要告訴大家我們是為大家服務的，公司提供的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中內容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未荊

　　四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不同的風土人情做策劃，主題要鮮明，內容要以情動人。

　　五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。

　　六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。

主管工作總結4

　　時光飛逝，轉眼間我在xxxx超市工作已有xx年之久，在xxxx和公司領導的關心和培養下，從一名理貨員成長為xxxxxx超市的部門主管，我深感到責任的沉重與壓力。作為xxxxxx的一名員工，我始終以公司的各項制度嚴格要求自己，踏踏實實做好每一天的工作;作為一名主管，我以身作則，帶領部門員工以激昂的熱情奮發向上，較好的完成門店分解的各項任務指標，得到領導的認可。現將近xx年來的工作總結如下：

　　1、提升銷售

　　如何提升銷售額，完成全年銷售指標，是部門主管的首要任務。我經常利用業余時間到xxxx和競爭店調研現有商品的促銷活動，對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進，有xxxx及公司xxxx的全力支持，增加了xxxx等品牌xxxx系列：對銷售較差的商品和供應商堅決予以淘汰，改善商品結構，使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。

　　因生鮮商品的特殊性，需要緊抓陳列和貨源，如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮，加深顧客的印象，突出季節感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺，增強顧客的購買欲望。保證貨源供應充足的.同時減少庫存量，加速商品周轉，新鮮的商品給賣場注入了活力，帶動賣場銷售氛圍。

　　2、顧客服務

　　作為社區店，良好的售前、售中、售后服務才能贏得社區居民的信賴與認可。我們努力的最大目標就是讓顧客滿意，只要顧客需要送貨，不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層，我帶領員工們或安排員工送貨上門，贏得顧客的好評;針對顧客的投訴，我在和顧客進行有效的溝通后，以最快的速度現場解決，讓顧客滿意而歸。及時總結服務工作中存在的不足，以晨會的形式向員工們傳達會議的，前一天的工作情況，分配下級階段的任務。

　　3、部門管理

　　管理即是對人員的管理，帶好一個團隊，必須依照公司的各項規章制度，合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責，做好本職工作，包括商品質量、環境衛生等;工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設備的維護，在安全的基礎上減少設備的不必要的損耗和修理支出，以xxxx超市設備使用壽命。

　　4、學習方面

　　我利用業余時間努力學習管理及營銷方面的知識，通過學習我深刻體會到企業的一名員工必須做的一項工作就是學習，取長補短，為我所用。

　　工作中我也存在著管理不到位，細節方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方，在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處，更好的為門店發展作出應有的貢獻。

主管工作總結5

　　在歲末年初，各項工作收關開局之際，有必要對電器部門過去一年來的工作進行認真總結，仔細的籌劃明年的工作。現將20xx年度的工作情況以及20xx年度的工作設想簡要的向公司領導作匯報如下：

　　一、20xx年工作總結與回顧

　　1、主要工作與成績

　　作為公司的電器主管，我們的工作與公司的整體工作密不可分，為了圓滿地完成公司的`工作任務，確保電器設施的良性運行，為公司全年目標奠定堅實的基礎，本人協同電部門全體同志圍繞以下幾個方面，取得了較好的成績：

　　（1）強化制度落實，提高責任意識。

　　首先，進一步落實部門員工的崗位責任制。對員工的職責進行合理分工，細化責任、目標到人，為制度的落實打下堅實的基礎。具體表現在：以規范管理為原則，將電器設施責任區細化到具體責任人身上，強化對目標考核的控制力度，最大限度激發職工的責任感；進一步落實物料倒退制度，嚴格進行每日一算，減少無謂的、人為的材料損耗；在各電器設施責任區內采取責任人自查、部門檢查，自檢與安檢體系相結合的方法，確保了電器維護工作到崗到位。

　　其次，加強制度的執行工作。為了確保各車間電器設施的正常使用，我帶領部門員工，利用一切機會對電器設施進行維護保養。一方面，積極主動和生產部門聯系和協調，確定好維修的時間及人員，及時制定好維修計劃，保證了養護維修工作按章、有序地進行。另一方面，加強值班電工對電器設施的巡查力度，要求部門人員做到“三勤”——勤巡視、勤保養、勤動手，要求值班電工每天不斷在車間巡視，加大對各種電器設施的每日每周的巡查力度，對發現有安全隱患的問題立即整改，將其消滅在萌芽狀態，為確保生產的正常運行提供有力的保障。

　　再次，強化責任意識。加強對電氣人員的思想了解，培養歸屬感和責任心，促進電工隊伍的凝聚力，促進職工主人翁意識的培養。在實際工作中增強電工的自覺意識與責任感，轉變工作作風，增強工作的主動性和創造性。進一步提高全體電工的工作能力技術水平，確保班組電工整體工作上一各新的臺階。

　　（2）加強科技創新，狠抓節能降耗

　　創新與管理是企業效益得到保障的生命線。為此，我帶領電器部門的員工從自身做起，銳意創新、細化管理，為公司發展做出應有的貢獻。

　　首先，在設備的安裝過程中，以節約為原則，充分利用公司原有的舊設備對部分電器進行升級改造，在去年的基礎上，對計量系統和中心收卷機等設備進行了創新升級，使得設備的自動化程度進一步得到提高。

　　其次，在能源管理上，從監管維護、節能管理、修舊利廢三方面入手，從小處做起，嚴格執行，常抓不懈。我們結合電器設施實際運行狀態，針對制約生產過程的實際問題加大科技攻關力度，在減輕勞動強度、降低能耗上下攻夫，激發電工創新思想、多出點子、想辦法，確保了創新工作的`全面開展。同時，加大對生產過程中的監控工作，在保證正常生產的前提下，加大對人走不關燈、不停機等能源浪費現象的考核與監督力度，使得問題基本上得以杜絕。另外，大力提倡以舊換新、修舊利費的節約之風，提高綜合利用率，做到廢件回收管理，節約了材料，提高了效率。

　　（3）加強學習培訓，狠抓安全教育

　　在電氣人員技術素質的培養過程中，我們以實踐為主，學習工作標準，規范操作行為。一方面，進行各項規章制度管理標準的學習，在培養電工的服從意識、創新意識、安全意識的同時，提高每個人的業務素質。另一方面，認真落實執行“以師帶徒”工作，利用老師傅在工作中對新員工進行傳、幫、帶，以有效提高維修技能的掌握程度。另外，在用人、穩人、容人、育人上下功夫，提高他們的工作責任心。利用每天早晨按排工作時間，對當天的工作進行有效的布置和安排，并結合實際的相關問題進行探討，并以此來推動電工的工作激情，增強工作自覺性。

　　在抓好電器設施和創新工作的同時，我們還進一步深入開展安全知識教育強化安全生產意識，提高標準安全生產，從防患保障生產正常進行，提高效率入手，有計劃、有針對性的開展電器設勢檢修保養，時刻提醒全體電工的安全防范意識，同時積極按排電工參加供電局和勞動局的安全和上崗培訓，使他們多持證上崗，時刻警記安全第一，安全深入心中。

　　3、20xx年工作存在的主要問題

　　綜觀任務完成情況和效能，我和本部門的工作還存在幾個方面的不足：

　　（1）重技術而輕管理。因為我一直以來把技術看得很重，總是想把公司里的電氣技術多全面的撐握，這樣就忽視了細節上的管理，特別是在電工的勞動紀律上，少數人還存在著紀律觀念不足，工作責任心較差的現象，影響了工作的質量。

　　（2）工作前瞻性不夠，主動性不到位。對未來的工作缺乏長遠的規劃，或者預測不準確，沒有更好地做到未雨綢繆。電器部門整體來說，在工作中還缺乏創新意識與能力的問題，業務素質還需要進一步提高。

　　（3）部門之間的協調工作做得不力，有的工作領域參與不夠，部分電工缺乏大局意識，在和其他部門間配合不全面，缺乏相應的信息構通，使得工作有時會出現環節吻合上的問題，一定程度上影響了工作的效率。

　　這些都需要我本人在明年工籌劃、組織和實施中予以重視和改進。

　　二、20xx年工作展望與思考

　　20xx年，我們的工作將遵循如下思路：圍繞公司目標抓管理，創新思維抓設備，務實高效抓落實，人本管理抓細節；以安全生產為宗旨，以日常維護檢修為基礎，以節能降耗為突破口，創造性的開展工作；做到電器設施的“四個完好、兩個確保、兩個提高”。“四個完好”即設施完好率90%，維修計劃完好率100%，工作質量合格率100%，檢查結果整改率100%；“兩個確保”即確保電器設施安全正常運行，確保電器設施現場管理始終處以受控狀態。兩個提高，即電氣人員技術水平的提高，電器設施現場管理的提高。

　　為此，我們將主要從這樣幾個方面開展工作：

　　1、堅持貫徹實行以人為本績效管理為基礎的指導思想，要求全體電工轉變思想，抓根本、抓細節、抓實效，加大對各項管理制度的執行力度，確保完成各項目標的完成。結合實際情況克服人員設施相對薄落，技術力量不足的因素，制定出合理電器設施的安檢計劃、電工培訓計劃等，并及時考核總結。

　　2、繼續完善電器設施臺帳制度，對電器設施進行規范化管理，爭取做到清晰記錄每一臺電器設施運行狀況，確保電器設施的正確使用與維護。

　　3、大力推進各項管理制度的執行力度，結合實際生產情況緊緊圍繞日常維修計劃檢查。在抓好細節管理的同時，合理強化好能源物料管理，針對生產質量的薄落環節積極查找創新改造空間，為生產排憂解難，使電器設施整體工作穩步前進，確保各項目標任務的順利完成。

　　4、強化安全的重要性，注重工作質量及效率的提高，強化現場管理標準。利用一切時間對生產線上的電器設施進行維護保養，加強對生產人員現場講解操作規程，監控違反安全操作的人和事，發現問題及時制止。

　　5、加大能源考核控制力度，合理制定各電器設施的操作程序，從細化監管責任指標每月考核入手，堅決杜絕不合理不必要的浪費。

　　6、進一步提高電氣操作人員與維修人員的技術能力，強化人員素質培訓，以效益創新及檢修計劃為有利條件。結合實際情況培養電氣人員單獨作業的能力，加強對各種工作標準和效益挖潛的空間，積極為生產排憂解難，從節約能源減少勞動強度，提高修理質量入手，創造性的開展工作，確保效益挖潛能收到良好的效果。

　　我和我的部門同事一起保證：在已經到來的20xx年，電器部門將在公司領導的正確領導下，嚴格落實各項工作制度，狠抓制度管理與人員管理，優化管理規程，爭取出色地完成公司領導交給的各種任務，以最大的熱情，最大限度地服務于生產，為全面完成20xx年的公司整體目標做出應有的貢獻。

　　在緊張、忙碌和學習中度過了。這一年對于我來說極為重要，從房產項目部調入房產項目部擔任電氣主管。

　　這一年對我來說是一個新的挑戰，因為我已從師傅的翅膀下飛出，獨自面對風雨和挑戰。

　　當老總把“調令”告訴我的時候，我極不情愿，因為自己的能力還沒達到獨自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信心倍增，終于咬牙接收了這個艱巨又重要的任務。

　　7月正式畢業后，一直在房產項目部跟工學習電氣管理及建筑電工專業知識，如今只身奮戰已有一個年頭。由于種種原因，到10月份才正式投入運作，在此之前，房產項目部的同事一起工作，一起學習，一起生活。雖然項目停滯，但是我們的工作和學習并未停止。

　　下面對自己一年的工作做一個“盤點”。

　　在房產項目部工作，主要任務是監督建筑各項目的施工用電，檢查各項目上的臨電架設和施工預埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全。

　　這一年中自己經手的有關電氣專業的大事主要有以下幾件：

　　1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設及驗收。

　　2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。

　　3、監督完成了房產辦公區臨電的架設。

　　4、監督完成了第五項目部臨建內36v用電的架設及院內照明和手機充電箱的架設。

　　5、保證了工地施工及生活用電的質量及安全。確保了工程的及時施工，也確保了工人的用電質量和用電安全。

　　6、監督電工組承建的商業b區2、3樓的防雷接地的焊接和線管的敷設預埋，保證了施工隊的工作質量和進度。

　　7、完成了房產項目部院內及廣告牌子上方攝像頭安裝及調試，以便出現緊急情況，記錄證據。

　　8、對施工現場各種大型用電機械進行監控，保證了機械的正常運行。

　　總結今年一年的工作，由于電氣故障引發的機械事故為零；由于電力不穩導致的施工工期滯后為零；由于現場臨電不規范導致的觸電事故為零；由于電氣施工引發的技術問題為零。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統一高度問題，雖然大體看局部已經統一，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進。

　　在房產項目部工作，體驗到了經理的細心，這種細心是從每一個細微之處體現出來的，和此相比，自己在的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發展，所以我在努力改正，細心工作。

　　在工作上和各個同事給了我很大的幫助，尤其是，工作做錯了并沒有訓斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我唯一要做的就是和經理，和同事一起把我們的項目做好，做出成績，對的起公司對我們的培養！

　　回顧在工地工作的這幾個月，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，不斷提高自己，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調整自己的心態，將壓力變為動力！不斷總結經驗，以迎接更多更大的挑戰！公司在發展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發展！讓公司更早地實現大理想，我們更快的實現小理想！

主管工作總結6

　　在每年一次的“光環全國PMP教學升級月”中，作為光環國際廣州PMP教學負責人，這次由我擔任京12XX海淀班的班主任，在北京呆了兩周的時間，忙碌的帶班工作給我帶來很多思考，對接下來PMP教學工作如何全面升級提出新的動力和挑戰。接下來，讓我用以下的總結向大家分享我此次北京之行的感受。

　　體驗一：班主任的定位和職責。

　　這次的北京帶班，雖然之前也做好的心理準備，但畢竟不是自己的主場，有一些流程上的區別，且在北京也沒有了“任教主”的光環，一切都要從頭做起，所有的帶班流程（開班，照相，在線講解，選組長，階段性串場，分享，結業典禮等）都要自己唱主角，好在有幾位教務老師的支持，讓我在其他方面省了不少心。通過這次回歸原初的帶班經歷，我收獲頗豐，對班主任工作的定位上，有了更深的認識。

　　1、學員的信任和親近來自班主任的努力和付出。

　　在最開始兩天帶班中，我其實有諸多的不適應，學員們對我的陌生跟廣州學員的熱情形成了極大的對比。兩天課結束的時候，我非常的沒有成就感，我一直在想：是我做的不夠好嗎？是我說的不夠多嗎？是我沒有讓大家體會到考試的重要性嗎？……甚至一度我都不怎么有信心再走上講臺。

　　后三天課前的幾個晚上，我都在思考，我要怎樣做才能讓大家更信任我，更重視在光環的學習體驗呢？思來想去，我決定在現場增加課前放小視頻的環節，并升級了自己學習分享交流的課件，連最后的結業典禮都重新做了一個流程。我想通過后三天緊密的碰撞，讓學員們跟我跟光環產生火花。幾天下來，確實感覺到了大家的不一樣，更親近，更自然，特別是學習分享結束后，明顯能感覺到大家對我專業度的認可，而最后的反饋中也有很多學員提到了希望我能更多的交流并分享自己的學習資料給大家。這個效果達到了我的預期，相信后面的學習中，我的建議和意見，會有更多的學員愿意接受。

　　最后的畢業典禮，在大家一起看完“永不放棄”的視頻后（我實在太喜歡這個視頻了），用整齊響亮的聲音告訴我：他們有信心通過9月22日的PMP考試。這一刻我知道，大家記住我了，更記住光環了！

　　2、專業讓學員信任光環信任班主任，但對他們而言，備考路上的陪伴和激勵更重要。

　　北京的這期班時間太長，4個月，而且最后一次模擬考試距離正式考試竟然有一個月的時間。作為班主任的我因為這個時間安排著實頭大了很久，每位班主任其實都很明白，咱們學員備考路上的阻礙從來都不是學習能力學習方法，而是時間和毅力。畢竟咱們的學員不是只有考試這么一件事情可做，他們同時要兼顧工作，兼顧生活，老板一句話就得加班就得出差，家人一個要求就得滿足否則內部矛盾不斷。在這些阻礙下，他們很容易就會放棄這個看起來成本不算太高的PMP考試。現在的我其實越來越喜歡帶時間短的備考班，一鼓作氣，效果好。面對這么長的備考周期，我做了一個決定，從這周開始，每周都給學員發一封鼓勵和打氣的`郵件，短短幾句都好，一定要堅持。這也是跟視頻里的教練學的，作為教練，他首先明白自己的隊員一定有能力實現那個不可能的目標，這是專業；而更重要的是，他能一路相伴，不間斷的給自己的隊員打氣吶喊，我想，只要在前進的過程中他有一刻停止吶喊，這個隊員一定會放棄的。

　　在咱們這個班級中，我可以毫不夸張的說：我才是那個始終能保持備考熱情的人，因為這就是我的本職工作，所以也只有我才是扮演教練這個角色最好的人選。從這一周起，我要開始為他們吶喊，我要與他們一路同行。

　　雖然張總希望我能做一些更流程的辦法保證通過率，不希望太個性化，以免難以復制。但在我看來，越是大的班越不缺流程，缺的反而是個性化，在學員的心中也從不認為大班可以做到這樣。如果我們真的做到了，體驗一定會不一樣，再搭配我們固化并優化的答疑輔導流程，相信結果不會讓我們失望。這是一次新的嘗試，我也拭目以待。

　　3、標準化，流程化，分工化保證工作的效果和質量。

　　北京的教務老師太累了，這是我在北京的一大體驗，感覺大家都非常賣力的工作，基本上沒有幾個周末能休息。可累并不是大家的最大敵人，是疲憊和沒有成就感。我想，未來在工作上的標準化，流程化和分工化是讓大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教務助理要有明確和嚴格的分工，班主任的使命更高，現場負責總控和與學員的交流，教務助理負責其他細節的把控。課后，班主任負責通過率直接相關的流程監控，教務助理負責報考，執行流程等其他相關工作。這樣，班主任有成就感，教務助理也會看到自己未來的發展之路，對現在的辛苦和忙碌也就能當成是一種歷練。

　　總之：我心中的班主任是備考路上的項目經理，無論是講師，還是學員，還是輔導員，還是組長，他們其實都只是在備考的某一個環節起到作用，清楚他所屬的環節的目標，而只有班主任是始終的引導者，始終堅持整個項目的目標。所以班主任一定要認清自己的角色和定位，我們的價值其實真的可以很大！

　　體驗二：教務技能培訓和考核

　　這次在北京舉辦了兩次教務助理的培訓和考核，組織下來，大家彼此的感情增進了不少，也確實得到了提升和進步。因此我有個想法：計劃在第三季度開展一個季度的教務大練兵，開展不同形式的交流和演練，讓所有的教務助理和新晉班主任參加，全面的提升整體教務的水品和意識。我主要希望能通過這樣的大練兵，一方面提升水平，另一方面也能讓新招聘的人快速成長，當然也可能把一些不合適的人提前淘汰。

　　體驗三：強老師給我的新啟發

　　這次去北京，最開心的一點就是可以跟強老師完整的合作一期班了，每次在廣州都是滿心不舍的看著強老師走，這次終于可以跟強老師多次的親密接觸啦，非常的自豪。然而這次的合作，讓我從強老師身上學到了很多：

　　1、為他人者，知行合一的表率

　　強老師的飛信簽名一直都是：為他人者，心寬，體健，業順。我一直覺得很好，但說體會多深，還真沒有。這次跟強老師的接觸，讓我深深體會到他知行合一的珍貴品質。無論是給我們票據，還是一起點餐，吃飯，設備故障，錄音筆的開關等等，每一個教務的小細節里，我們都能感覺到強老師在主動的配合我們，為我們的工作行方便。其實強老師已經是大師了，他大可不必這樣為我們考慮，更無須為我們做的那么仔細（例如強老師給我們的票據，一定會整理的很有序并有清單打印給我們，班主任就無須再整理了）。

　　強老師的為我們著想，給我們行了方便，更讓我們有了壓力，這是大師在身體力行為我們做表率，我們以后的工作必須更加嚴格的要求自己，這樣才配的上與這樣的大師合作。

　　2、項目感強才能做好項目

　　某一天吃飯的時候，我苦于學員的沉悶，跟強老師聊了起來。強老師跟我說：這種沉悶是因為大家現在的項目感還不強。什么叫項目感強？就是心中始終有項目，那你的所作所為所講一定都會圍繞著項目，項目感強的人始終都會圍繞著跟實現項目目標有關的事物和人，因為他清楚這是他實現項目目標的重要資源。大家現在的沉悶，就是因為還沒有在心中樹立足夠的項目觀念，沒有把備考當成一個項目來看待，所以下課了就想趕緊回家。而我們班主任，一定要從一開始就不斷的為大家灌輸這是一個項目的理念，提升他們的項目感。所以，每周的激勵郵件，其中的目的之一，也是要告訴大家并告訴我自己，這是個項目，失敗了就沒有再來一次的機會了。

　　對學員如此，自己做項目更是如此，我手頭的項目越來越多，越來越大，如果沒有項目感，我肯定會把項目做砸，即使最后成功，也肯定會有很多風險或超出預期的現象存在。沒有項目感的人一定會慢慢滑入到運營的圈子里，因為相比較項目，運營真的很簡單舒適。

　　項目感需要培養，這幾個季度的多項目，就是培養我項目感的好機會。我的項目感其實還很不夠，應對個別小項目或單個大項目還勉強行，一旦復雜起來我肯定會露餡。

　　感謝強老師的啟示，每一次跟強老師的接觸，都讓我成長。

　　好了，從開始北京之行到今天，一直沒有休息，身體很疲憊，但精神卻出奇的好，因為心中有目標有期望吧！周一調休一天，周二開始繼續奮斗，還有很多項目要做，很多目標要實現。

主管工作總結7

　　一年來，在校黨委和校行政的領導下，本著“公道辦事，務實進取，以人為本，精誠服務”的工作理念，按照二○○六年目標任務書的要求，積極履行崗位職責。在全體工作人員的共同努力下，較好地完成了目標任務書中的各項內容。

　　一、人才工作

　　1.全面啟動了人才支持計劃，遴選創新團隊2個，拔尖人才3名，青年學術骨干25名，推廣專家5名，教學名師8名，學科帶頭人15名。向教育部推薦創新團隊2個，推薦新世紀優秀人才支持計劃候選人15名，長江學者特聘教授和講座教授候選人3名。有1人入選“新世紀百千萬人才工程”， 3人入選陜西省“三五人才”第一層次，2人入選陜西省“三五人才”第二層次。

　　2.獲批xx年度教育部創新團隊1個，教育部新世紀優秀人才支持計劃入選者8人。

　　3.為我校茶學學科聘任雙聘院士1名;聘任客座教授、兼職教授35人;為緊缺專業聘任兼職教師21人。

　　4.積極吸引優秀人才來校工作。全年共收到應聘材料68份，吸引海內外優秀人才8名，目前還有3名的手續正在辦理之中，有初步意向的4人。

　　5.積極實施青年教師出國研修項目，全年共派出青年教師61名，主要分布在美國、加拿大、澳大利亞等國家。xx年遴選了44名，全部獲國家留學基金委批準;西部項目錄取9名。截至目前，有50%以上的人員已經有了意向，將于xx年陸續派出。

　　6.對xx年入選創新團隊、拔尖人才和青年學術骨干三個支持計劃的團隊和人員進行了全面考核。同時，對三位外聘院長進行了年度考核。

　　二、師資隊伍建設

　　1.加強教師隊伍建設。舉辦了首期校內pets-5培訓班，共有61名教師參加培訓;舉辦了我校首期雅思培訓班，有126名教師參加培訓;有96名教職工赴國內兄弟院校進修外語和專業課;有4名教師受到教育部“骨干教師國內訪問學者”項目資助，赴北京大學等國內知名高校開展合作研究;全面實行青年教師導師制，為84名青年教師選配了導師，并對xx年的184名青年教師導師制的實施情況進行了檢查。

　　2.加大青年教師提升學歷的支持力度。xx年有48名教師考取博士研究生，41名教師考取碩士研究生，17名教職工獲得博士學位，109名教職工獲得碩士學位。支持外語系2名青年教師赴香港中文大學攻讀碩士學位。截至目前，我校教師中博士、碩士學位獲得者占54.76%。

　　3.加強新教工的崗前培訓工作。今年首次對159名新教工進行集中崗前培訓，使全體新教工在上崗前熟悉學校的各項規章制度，掌握一定的教學方法和教學手段。

　　4.做好畢業生選留。xx年共選留畢業生143名，其中博士、碩士研究生103名，占選留人數的72%，較xx年提高了9個百分點;校外119名，占接收總數的83.2%。啟動了xx年畢業生選留工作。在研究生教育網、兄弟院校的就業網等媒體發布了我校xx年畢業生需求計劃。截至目前，已經收到求職信息6200份，組織試講26場，147名應聘者參加了試講，錄取48名(博士23名，碩士25名)。

　　5.改革專業技術職務評審工作。根據我校發展現狀和實際，提高了我校高級專業技術職務申報的條件。同時，為了體現公平、公開、公正的原則，調整了專業技術職務評審的學科分組情況，將全校專業按照學科分為5類，成立了5個學科組，將副高級專業技術職務的評審權下放到學科組。共53名教職工晉升為副高級專業技術職務，20名教職工晉升為高級專業技術職務。截至目前，專業技術人員中正高職稱占11.7%，副高職稱占30%。

　　6. 啟動了我校“xx公派出國留學研究生項目”，該項目將于xx年全面實施。

　　三、人事分配制度改革工作

　　1.根據教育部和陜西省的安排部署，完成了全校共7346名教職工(含離退休人員2647名)xx年收入分配制度改革的工資套改工作。

　　2.在校內外調研的基礎上，形成了我校人事分配制度改革的基本方案及一系列配套文件。并就校內分配制度改革與經管學院進行了座談。

　　四、其他工作

　　1.根據中組部的'安排，歷時半年時間對我校305名處級干部的人事檔案進行了審核整理，共收集、整理檔案資料2萬余份，基本上按期完成了審核整理工作，將于xx年上半年迎接中組部的檢查評估。

　　2.網站建設取得了一定的成效，發揮了很好地服務功能。特別是人力資源系統建設，方便了求職學生，提高了工作效率。在今年校園網絡建設評比中再次受到學校的表彰獎勵。

　　3.配合校醫院對我校45歲以上的4411名教職工和各類專家以及博士生導師(含離退休人員)進行了免費健康體檢。

　　五、存在的問題

　　由于日常事務性的工作較多，業務學習抓的不緊，理論研究的深度和廣度不夠，許多只是停留在表面。

　　六、工作要點

　　在認真總結xx年工作的基礎上，根據國家及教育部xx年的工作重點以及學校的工作要點，xx年將主要做好以下工作

　　1.人才隊伍建設

　　(1)繼續做好國家和學校層面各類人才的選拔和遴選工作。

　　(2)加強在職教職工的培訓，結合教育部“青年教師國內研修項目”選派優秀的青年教師到國內知名高校進修或開展合作研究。

　　2.人事分配制度改革

　　根據教育部的安排部署，完成我校崗位設置及崗位聘任工作。結合實際提出我校的校內津貼發放辦法修改意見。

　　3.人才引進和畢業生選留

　　在認真總結xx年人才引進和畢業生選留工作的基礎上，加大宣傳力度，吸引高層次人才和優秀的畢業生來我校工作。

　　4.公派出國留學研究生項目

　　在做好其他公派出國項目的同時，全面啟動我校“公派出國留學研究生項目”，在研究生院的配合下，結合我校學科建設、人才培養等實際，積極選拔優秀的研究生和青年教職工赴國外攻讀學位或開展合作研究。

　　5.加強人事處網站建設

　　在現有網站的基礎上，進一步加強網站建設，使人事處網站更好地為廣大教職工服務，更好地服務于學校的各項工作。

　　6.加強制度建設

　　配合學校人事分配制度改革，進一步修訂、完善我校人事管理方面的相關規章制度。

主管工作總結8

　　首先；我非常感謝三個月以來盛康的各位領導對我的信任與培養，以及同事們的關照與幫助。我很高興能融入到盛康這個和諧的大家庭；通過了將近三個月時間的學習，讓我感受頗多；不僅有公司領導對我無微不至的關懷，也有部門同事在學習和工作當中對我的指教和幫助；更有盛康這個大家庭的文化與精神感染和啟示著我。這對剛剛入職的我來說，是受益匪淺的，同時也為我以后的職業生涯與人生道路打下了良好的基礎。

　　總結三個月的工作，在思想上，我深刻地認識到，公司的新環境、新領導、新同事，對我來說是一個良好的.發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了倉庫日常管理事務與業務操作及橡膠行業的一些基礎知識，同時結合自己以往工作經驗和專業知識，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身的轉變，以嶄新的姿態迎接所有工作的挑戰。

　　以下是我三個月中的工作情況：

　　●學習時間段：

　　8.15、8.31

　　第一周：主要學習公司規章制度

　　第二周：熟悉各庫員工和了解各庫工作行式與狀態

　　9.1、9.30

　　前任主管按排的培訓計劃進行逐步學習，根據學習和了解的情況進行分析，發現存在問題，結合以往經歷提出建議和整改措施。

　　10.8到今

　　根據目前管理情況對管理上的問題做出相應管理文件與程序。

　　（大概在11月上旬可完成）

　　●三個月的時間，我雖然做了一些輔助工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

　　1、初到公司，無論從業務能力，管理層面上，還是從思想上都存在許多的不足。

　　2、了解情況不夠全面，提出問題有些還是不符合盛康管理模式。對公司倉庫管理行態還不夠充分的了解。

　　3、各庫物料情況了解的還不全面，需在實際工作中去了解。

　　4、與前任主管的溝通不是很好，由于同是一樣專業和職務對管理理念還有相當的分歧。

　　以上不足之處，需要在工作中實際操作多多學習鍛煉，有些問題還需溝通了解。

　　●三個月時間說長也不長說短也不短，但對于我來說，新人還有新的想法的。以下是我對以后工作的暫定計劃：

　　1、倉庫實行6S管理，6S管理是建立在5S的基礎上的增加安全一項。其內容為：整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全。公司目前也是在對所有部門實行5S管理，可只建立在公司高度層面，沒有對各部門工作針對性的5S管理。我的想法是對倉庫制定詳細的6S管理項目，并嚴格執行，使6S管理融入日常工作中。

　　2、對管轄庫區進行區域標示與引導標示進行懸掛，主要是區分庫區和引導作用。目前各庫沒有明顯的標示，經常導致送貨司機與新進員工無法找到相關要的倉庫。這樣相關部門就會有些不便也對倉庫工作有些意見。我覺的可立即實行。

　　3、倉庫實行周例會制，主要內容為：匯報已完成與未完成的工作，下達新的工作任務，并明確要求的完成時間。解決工作問題。由于倉庫工作與車間工作性質不一樣，車間每天都有新的任務下達而倉庫的工作任務是不間斷的進行。我覺的周例會是比較合適的。

　　4、人員與部分工作分配進行微調，目前倉庫員工工作內容比較混亂，一人多職，多職一人的情況。我的想法是，制定詳細的崗位職責，使工作有序化，規范化，使倉庫工作人員知道，自己的本職工作內容和協助的工作內容。

　　5、申請裝配安全護欄，（各庫貨架，通道一側，用剛管定做）其目的是防止叉車撞擊。如果被叉車撞倒貨架，可能造成貨物倒塌砸傷工作人員等情況。

　　6、在日常工作中，提出各庫倉管工作中不良習慣。并監督改正。

　　如：a、作業完畢后，清場工作。對用完的工具及時放回原地，不要隨便放置或丟棄。

　　b、工作中產生的垃圾及時放到垃圾袋里，不要隨意亂丟。

　　c、叉車暫用完畢后，停到不防礙交通通道一側，叉車叉角平行放置地面，關畢電源。

　　d、吃飯時間或下班后要關閉倉庫大門或上鎖。

　　e、發現非公司人員或非倉庫人員，上前詢問來人目的，無事者請出倉庫。

　　f、送發貨司機，請不要在倉庫內亂走亂看吸煙等。

　　g、倉庫各種檢查表，執行力度差，基本成為行式，需嚴格執行。（消防檢查、叉車保養）

　　●我有信心成為盛康的一名出色的管理人員，我將不辱使命，不斷加強學習專業知識、業務技能和職業操守；同時增強團隊協作能力、不斷進取；努力讓倉庫工作在原來基礎上更上一個臺階。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起開拓美好的未來！

主管工作總結9

　　尊敬的領導及各位同仁：

　　大家好，我叫呂斌，是會所吧臺的主管，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始，在過去的20xx年中，在董事長，總監及經理的領導下，會所全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高會所的服務質量、管理水平和經濟效益。現我將吧臺的工作做一下總結及展望。

　　會所自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，我們反省20xx年的工作發現吧臺主要存在一些問題，比如以下幾點：

　　1、 吧臺規章仍不夠完善，以前的吧臺制度建立在會所酒吧制度下，不夠全面，不夠獨立，所以在很多問題的處理上有很大的漏洞。

　　2、 小吃，干果保存條件不足，很多小吃放在一起，優勢會串味，生蟲，造成了不小的浪費。

　　3、 吧臺酒品的展示做的不足，酒精飲料的推廣做的并不夠細致。

　　以上問題在20xx年對吧臺，甚至會所造成了一定的損失，在即將到來的20xx年，我們會徹底的完善吧臺管理制度，改善1x年出現的'問題，并且在嶄新的14年，我們會利用這個契機，努力做出新的成績，主要工作如下：

　　1、 我們會積極研發新品，爭取月月有新品，讓客人對我們的飲品永遠充滿好奇，期待。

　　2、 以完善后的吧臺規章為基礎，加強整體的紀律性，做到保質的前提下，快而好的完成出品。

　　3、 嚴格做好成本的控制與核算。

　　4、 對吧臺員工進行成本卡與相關專業的培訓，同時加強階段性的實操考核，保證員工穩定的業務能力。

　　回首往事，倍感歲月崢嶸；展望未來，事業催人奮進！新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望。也祝愿各位領導及在座的同事們新的一年里工作順利，身體健康。謝謝大家！

主管工作總結10

　　一、培訓工作

　　我們客服部是與客戶直接打交道的部門，在工作中很多的工作事情都是以服務客戶，和客戶溝通為主，幫助客戶解決問題，在這過程中我們所說的每一句話都會帶來不同的后果，給客戶不同的感受，我們部門有很多的員工都是新加入的，在服務客戶方面沒有多大的經驗，與客戶溝通大多數都是隨意的去自己瞎編，帶給客戶的感受也是非常不好的，客戶體驗不好服務就跟不上，我們部針對這些問題對員工進行培訓指導，利用一段工作時間培訓，我們培訓會先通知大家讓大家做好準備，并在大家中選出優秀的服務案例切入指導，根據客戶的滿意程度來選擇，通過真實的案例讓員工有代入感，知道明白自己要做的事情，有明確的方法和思路，讓大家能夠在服務客戶的時候有章法，有規律。并且還會在培訓時進行內部經驗分享，把優秀的案例編程話術，把好提供給大家使用。經過部門的大力培養，我們部門在服務客戶的時候取得了非常不錯的成績，客戶滿意度也大大增加，服務效率也是有明顯的提升，為員工提供了很好的學習環境，也使得服務工作能夠順利有序的進行。

　　二、提高服務質量

　　服務的最終目的是是讓客戶滿意，客服就是客戶服務的意思，在上半年中為了能夠提升客戶服務的質量我們經常會采取，一些簡單的問候，比如早上的時候來一句早上好，晚上送一句晚安，讓客戶感到我們的服務是無微不至的是貼心，用心的，主要通過微信，qq，短信等方式發送，在這過程中也要考慮很多問題，如果發送的時間不當反而會弄巧成拙，變成騷擾，這些都需要根據具體情況來定，針對客戶售前售后我們的態度始終是保持這一致，不做殺雞取卵的事情，因為有的客戶還會再次購買從而產生復購，這是非常好的，只有服務到位，做好客服才會讓客戶認同也愿意再次購買。對客戶的問題會第一時間解決第一時間回復，如果因為有事不能及時解決會和客戶溝通采取折中的辦法讓客戶滿意為止，對于客戶的各種投訴也總是抱著歉意的態度去安撫客戶，去幫助他解決問題，而不是因為他投訴就對客戶懷恨在心，把客戶晾在一邊，很多時候口碑是通過一點一滴積累起來的想要得到好的口碑就需要無微不至的關懷，用心，用誠懇，用誠信去服務，通過不斷的努力我們部半年間服務水平，明顯提升，客戶好評不斷，復購率也提高了很多。

　　早上半年的工作過程中我部的努力在工作中取得了不錯的成績，為公司樹立了良好的企業形象，在下半年我部將再接再厲，繼續為公司創造佳績。

　　由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：

　　一、強化部門制度建設

　　1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

　　2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

　　3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

　　4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

　　5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

　　6、對b區新進員工的招聘培訓工作。

　　二、收費管理

　　1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

　　2、對20xx上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

　　3、家政創收收入20xx年計劃為1萬元，截止至6月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的'時機，力爭創收達2萬元。

　　4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳；二是進行20__年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20__年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

　　三、服務管理

　　1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

　　（1）對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。

　　（2）對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理。

　　（3）對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據。

　　（4）將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。

　　（5）對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

　　2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

　　3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

　　4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

　　5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

　　6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

　　四、b區工作準備

　　1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得b區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

　　2、對b區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定a區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據a區資料參考《物權法》等法規對b區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

　　3、進入b區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

　　4、下半年進行b區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

　　5、b區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　五、保潔管理

　　1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。

　　一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。

　　二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；

　　三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

　　2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改；二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

　　3、b區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

　　綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

　　時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這半年來的主要工作內容：

　　1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶；

　　2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

主管工作總結11

　　20xx年已向我們悄然走來，現將我部20xx年的工作狀況做一個概要的總結：

　　20xx年，廠內完成生產任務xx噸（鐵塔xx噸；鐵附件xx噸；鋼管桿xx噸；鋼管塔xx噸；變電站構架xx噸；地腳螺栓1xx噸；基礎鋼筋xx噸）。外協單位完成xx噸（鐵塔xx噸；鐵附件xx噸）。全年的生產量再創歷史佳績。面對如此多的生產任務，以達到質量、產量雙收為目的，我質檢部緊緊圍繞工廠生產經營這個中心，努力工作，開拓進取，圓滿完成了各項工作任務，切實維護和鞏固了我廠在日趨激烈的市場競爭中樹立起良好的東電品牌市場。

　　《理化檢驗》質檢部理化人員結實樹立為生產一線服務的思想，認真做好原材料的入廠檢驗和過程質量把握，嚴把材料進廠質量關，主動做好質量信息的收集、反饋工作，確保了生產的正常進行和產品實物質量。對進廠外購物資：鋼材檢驗、理化試驗、鹽酸化驗、鋅錠化驗、緊固件的檢驗和試驗等，我部理化人員一絲不茍、認真負責的做好每一項檢測任務并準時出具檢測報告，以滿足車間正常的生產需要。年全年共選購鋼材xx噸。在檢測中多次發覺不合格材料并準時地依據我廠實際需要進行退貨或降級使用等處理，既保證了產品原材料質量，也避開了經濟損失。全年共檢測理化試樣xx批次，總計退貨5批次，合計xx噸，獲得機械性能未達標和外觀尺寸未達標賠付9批次，共計xx元（具體詳見附表1）。有力地杜絕不合格原材料進入我廠，保證了產品的使用性能。我部對原材料的檢驗、把握，經質量管理體系審查時深得審查組好評。

　　對于緊固件的檢驗和試驗，全年共計檢測螺栓xx噸，合計退貨3批次。我檢驗人員本著對工作認真負責的態度，多次對檢驗發覺不合格螺栓并退貨，保證了緊固件產品的質量。

　　《廠內檢驗》在半成品檢驗過程中，我部各質檢員按車間班組分工負責具體的檢驗工作，對自己檢驗的產品質量負責，做好檢驗記錄。部門還依據工廠的實際狀況和現行質檢員技術力氣、檢驗水平，合理調配現有質量檢驗工作崗位，使其責任心更強。今年我廠鐵塔生產任務較重，鐵塔結構簡潔，加之交貨工期急，用戶對產品質量要求也較嚴。在檢驗過程中，要求我們不斷強化為生產一線服務的意識，快速反應，妥當處理生產、檢驗過程中消逝的質量問題。針對生產環節消逝的質量問題，加強和相關部門的溝通聯系，提出解決問題的方法，不斷提升工作質量，提高處理問題的效率。對不合格產品嚴格依據不合格品的把握程序執行，選擇實行訂正措施，并每月進行數據統計，分析緣由，確保今年生產中產品質量穩定，有效的提高了產品合格率。在鍍鋅產品的檢驗中，我檢驗人員不辭辛苦地每周對車間鹽酸以及氯化銨的配置、鍍鋅件的表面質量、鋅層的厚度進行實時監控，準時、精確的出具檢測數據上報相關部門；為工廠節能降耗、把握成本做出了應有的鋪墊。在年的檢驗過程中全年累計檢測發覺的不合格品為xx噸（其中報廢xx4噸），全廠一次性交檢合格率為99.65%（具體詳見附表2），相比去年質量又有了新的提高。對發覺因車間麻痹大意、重產輕質造成的質量問題累計處理13批次，懲處金額xx元。有效的增加了生產車間的質量意識，杜絕了車間"將就'的'工作態度。 《外協檢驗》我部質檢員在完成廠內檢驗任務的同時還關心外協辦對外協產品進行檢驗，全年累計檢測外協件共計xx批次，xx噸。由于工廠今年鐵塔較多，鐵附件等幾乎都由外委加工，基本每天都有外協檢驗任務，我部質檢人員克服外協件檢驗批量較大、結構較為繁雜和檢驗環境局限等一切困難，依據《外協件質量管理方法》對外協檢驗工作兢兢業業，從不馬虎，時常發覺各式質量問題并準時通知外協單位整改。全年共發覺處理不合格產品xx批次，對質量問題較為嚴峻的責令整改致函17批次，累計扣除結算重量xx噸，扣除結算金額xx元。如此以來有效地增加了外委單位"主人翁'責任感，提高了工廠的信譽度。同時，我質檢部還關心外協廠家提高產品質量。

　　為完善工程資料滿足用戶需要，我質檢部全年協作企質辦出具鐵塔、鋼管桿、鐵附件、變電構架、地腳螺栓等產品的鍍鋅、焊接、探傷相關檢測報告共計70多個工程，170多份數據資料，給客戶交了一份滿意的答卷。同時，我質檢部還克服人員波動較大、人力不足等困難，協作營銷部外出到各工程施工現場抽包，滿足了用戶要求。廠內也組織不定期的對成品包裝鐵塔、螺栓等進行開包抽查。全年廠內抽包檢查鐵塔、螺栓共計62批次；對發覺的差錯件，嚴格依據相關文件處理。為工廠把握差錯件，削減了確定的因包裝質量問題造成的經濟損失。

　　為使我廠產品質量逐月提高，讓每個質檢員充分熟識到提高質量意識、增加責任心的重要性和緊迫性；為了加強檢驗人員的管理和檢驗工作，增加責任感，提高工作效率和工作質量，我部依據實際狀況定制了《部門管理制度》，從嚴要求我檢驗人員堅守工作崗位，恪盡職守，自覺搞好本職工作。并每月定期召開當月工作會議，由我部主任傳達廠務會議精神并對當月工作做出總結，也對下月工作進行支配。還依據各小組長反映的各種工作狀況，對每個質檢員工作中的不足提出要求并改正，對表現優異的賜予勉勵。此方法對促進質檢人員工作效率和工作質量取得了確定的成效。同時我部還為iso9001-版質量體系監督審查的順當通過、750kv鐵塔申證成功立下了汗馬功勞。

　　當然，成果是過去的，過去已成為歷史。展望將來，為我廠在同行業中立于不敗之地，趕超同行業先進水平，成為同行業中之佼佼者，還需我們將產品質量進一步提高。但目前我廠產品質量還存在許多不足，用戶反饋質量問題也較多，如焊接件組對、錯孔差孔、切角、開、合角不夠等時有發生，這都是個別檢驗人員責任心不強、意識淡薄所致。這說明我部的工作做得還不夠好，還將連續努力。

　　展望年，市場競爭將更趨激烈，產品質量要求將更嚴格，我廠質量的實施靠東電人的責任心。我們堅信在董事長和總經理的帶領下東電廠將會進展得更壯大，效益也將會更好！我質檢部全體人員會更加持之以恒努力工作，繼承以往主動向上的工作熱忱和團隊精神，一如既往地把好質量關；同時也將加大對質檢員質量專業學問培訓及質量意識的訓練力度，使其進一步提高專業技術水平和責任心，使產品質量較往年有大幅提升。將秉承工廠"艱苦創業，求實奉獻'的企業精神；堅持"進展創新、和諧共贏'的理念；堅持以客戶滿意為宗旨、以持續改進為核心、以產品質量平安是一項長抓不懈的工作為動力、以優異的質量去制服市場為目標；為打造"銀光鐵塔'更優質的產品譜寫新的篇章。

主管工作總結12

　　保潔部年度工作總結尊敬的公司領導：20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!

　　一、20xx年工作回顧回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：

　　第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

　　第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。

　　第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.

　　第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

　　第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。

　　二、20xx年度工作設想20xx年，對于公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：

　　一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的`實力以及新年里我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢

　　二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?

　　三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。

　　從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：完善各項管理制度，形成配套的監督機制。

　　xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。

　　3、確定三個工作目標：

　　1)、強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。

　　2)、強化現場管理，讓大廈每一個細節成為可學習的精品;

　　3)、強化經營成本，讓節約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

主管工作總結13

　　20xx年，在股東和董事會的正確決策部署下，在經營班子緊密協作下，緊緊圍繞年度主要經營目標，帶領會計部全體人員認真領會集團公司及公司工作會議精神，逐項分解部門目標責任，周密謀劃20xx年的會計工作任務，加強學習，規范管理，做實做細各項基礎工作，較好地完成了全年的各項工作任務，突出表現在會計人員在學習、工作、作風建設方面全面提升，會計工作有了新變化，會計管理初見成效，公司經營穩步推進。按照集團公司考核要求，將本人一年來的職責履行及廉政建設情況報告如下，請大家評議。

　　第一部分：個人基本情況

　　本人在領導班子里邊是一個參謀和助手的角色，在工作作風方面，為人正派，工作扎實，真抓實干，以身作則，顧全大局，團結同志，好學上進，多年來較好地完成了公司各項財會工作任務。 本人注重加強財會人員的業務學習和崗位培訓，以集團會計基礎工作自查為契機，組織公司會計人員對歷年會計基礎工作中存在的問題進行自查自糾，不斷提高本人及公司財會人員的業務素質，提高工作效率。

　　第二部分：工作取得的主要成績

　　一、修訂完善會計管理內控制度，理順管理流程，規范會計業務處理程序。

　　會計管理是企業管理的一重要組成部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。所以，本人就抓緊學習會計知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。在資金的獲得方面，也就是產品銷售方面，積極推行詢價銷售方式，確保每批產品能夠在市場中取得好的銷售價格。在資金的使用方面，更是嚴格把關，堅決維護公司的利益。比如：在物資采購方面，嚴格執行《公司物流管理制度》，會同監察審計部、市場部對物資采購進行嚴格的詢比價以及招投標，本著質價比最優的原則，努力的降低采購成本;在費用報銷方面，修訂并嚴格執行《費用報銷管理制度》，尤其是對管理費用等非生產性支出進行了認真核查，堵決弄虛作假。在制度建設方面，參與并完善了多項有關會計管理方面的制度和文件，例如：《公司費用報銷管理制度》、《基建工程簽證管理規定》等。在成本控制方面，每月定期召開成本分析會議，對生產中出現的成本異常進行分析和總結，努力減低成本。通過以上等方面的努力，使我公司的內部控制工作更加有效，會計管理水平上升到一個新的臺階。

　　二、稅收籌劃

　　稅務法規政策隨時更新，由于每個稅務檢查人員工作責任心不同，業務技術水平不同，與企業的人際關系不同，對國家稅法政策的理解和執行力度也不盡相同。作為公司主要會計負責人，在組織企業會計核算中，在處理一系列稅務關系中，除對稅法需充分理解的基礎上，還要盡力讓稅務檢查時順利通過。目前，國稅20xx年56號文規定的《關于納稅人為其他單位和個人開采礦產資源提供勞務有關貨物和勞務稅問題的公告》設計公司采掘業，勢必造成公司稅負的提高及工程單價的提高等一系列影響。本人就此問題多方了解，并依據各項政策法規進行充分的測算，努力使新法規對公司影響減到最低。

　　三、重視職工技能培訓

　　為貯備公司三貴口項目會計人員，今年吸納了一員會計人員，為確保其派上用場，指定專人對其進行“傳、幫、帶”。在對其灌輸紫金文化的同時，培養、提高其業務技能。以集團會計基礎工作自查為契機，組織公司會計人員對歷年會計基礎工作中存在的問題進行自查自糾，不斷提高公司財會人員的業務素質，提高工作效率。

　　四、資金的籌集及使用工作

　　隨著工程全面鋪開，加上今年宏觀政策緊縮調控，資金壓力日益加。本人根據工程建設進度付款的需求，合理的籌集、調度資金。與銀行積極溝通，努力保障公司經營、基建的資金需求。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使本人對貸款工作有了全面的`了解，學到了新的業務知識。全年累計新增融資1.1億元，置換貸款及總部借款1.8億元。資金的成功籌集運作保證了公司的正常運轉，更是繼續樹立了公司“AAA資信企業”的良好形象。

　　五、對外協調

　　本人除了認真負責地處理公司內部會計關系外，還妥善處理外部各方面的會計關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

　　第三部分：工作剖析及自身剖析

　　一、工作剖析 “金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使公司會計管理工作上臺階。目前，工作中仍存在以下問題：

　　1、會計精細化管理方面，沒能把會計的觸角延伸到公司的各個方面，精細化管理仍然不夠到位。會計管理制度及公司相關其他制度建設仍然不夠健全。

　　2、國家稅務方面的法律、法規變化較大。雖然能注重稅務方面的法律、法規學習，但部分沒能及時跟上政策變化的步伐。 3、公司未建立會計人員等敏感崗位進行定期輪換制度，今后要制定相關制度并有效執行以減少錯誤舞弊現象的發生。

　　二、自身剖析

　　心態平衡，廉政自律。干著理財事，保持平常心，君子愛財，取之有道，這是我時刻銘記在心的行為準則。會計總監雖然權力有限，但仍然要警鐘長鳴，時刻提醒自己，防止權力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐敗行為。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。

　　第四部分：多年來的一點工作想法、做法及體會

　　1、會計管家，地位重要。企業管理從通俗上講，就是協調人、財、物的關系。財會部門就是企業資金財力的管理部門，相當于工廠的總裝車間。會計信息，是企業經濟信息的綜和反映，企業越發展，理財越重要。所以，如何保證企業資金周轉正常，運營高效、運轉安全和依法辦事，企業會計負責人顯得十分重要，在企業領導班子中就是具體的資金運作人和理財人。對下要組織好會計核算，對上要當好領導的助手和參謀，在企業管理中處于十分重要的地位。

　　2、擺正關系，當好參謀。在企業領導班子中，董事長總經理是當家人、決策人、核心人。會計總監是理財人、策劃人、參謀人。這個基本關系會計總監一定要擺正。在這方面，我一直注意當好領導的助手和參謀，對于董事長和總經理的經營決策，我堅持要從會計角度服從命令，聽從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。

　　3、不說大話，求真務實。財會工作整天跟數字打交道，通過數字來說話。數字工作，講究真實準確，有憑有據，有條有理。因此，我擔任會計負責人多年來，始終堅持實事求是的基本原則，扎扎實實工作，認認真真理財。用事實說話，通過會計帳務、會計報表和會計分析等，利用企業財會經濟杠桿，向公司領導提供真實可靠的會計信息，反映公司會計狀況和經營成果。提供的每一份會計數據，都能經得起會計審計和稅務檢查的考驗。對此，多年來的會計審計和稅務檢查的順利通過都充分的證實了這一點。

　　4、工作具體，容易惹人。財會工作，算帳報賬，資金劃撥，計劃預測，檢查分析，既具體又繁瑣。要求規范準確，照章辦事，在這方面，我深有體會，例如在日常會計監督費用報銷方面，資金收付方面，公司整體任務及各個部門任務分配下達方面，上涉及公司領導及部門經理，下牽扯到普通員工。會計規章制度又受國家法規的制約，部門之間的紐擦在所難免，計劃任務完不成經濟效益下滑公司領導不滿意，費用報銷嚴了惹人，寬了違規，資金短缺，給誰付錢慢了誰有意見。總而言之，會計負責人很難做到領導滿意，經理高興，自己舒心。但是，會計總監干的就是會計監督檢查工作，得罪人的工作，只能是與人為善，理解萬歲，有氣自己望，有淚肚里流，再苦再累工作一點也不能含糊。 第五部分：今后努力的方向

　　1、干好本職工作。加強會計精細化管理，制定多項更加切實可行經濟責任制考核管理辦法，尤其是采礦廠、后勤管理職能部門的考核管理辦法。切實做到節約每一分錢，不亂花一分錢。

　　2、社會在發展，時代在挑戰，知識在更新，要當好會計總監，就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握會計會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，站在行業隊伍的前列，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業會計管理工作。

　　3、繼續保持平常心，時刻記住警鐘長鳴，提醒自己，防止權力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐敗行為。

主管工作總結14

　　在過去的上半年倉庫所做的工作主要是在硬件上的規劃和制度上的完善。倉庫管理流程的模式已有一個雛形，同時本月將推行倉庫管理制度，從而倉庫的管理開始逐步走向正規化。未來的下半年，工作要更細化，希望倉庫的管理能更上一個臺階，根據公司的'實際情況，有望在下半年嵌套上新的ERP系統。本人對倉庫管理作出下半年的工作計劃如下：

　　一、流程規劃

　　1。完善部門組織架構圖/人員編制圖

　　2。制訂作業流程圖

　　3。加強完善倉庫作業標準

　　4。新增《倉庫管理職務說明書》

　　5。倉庫作業指導書（倉庫收發作業程序）修訂

　　6。倉庫管理制度的修訂及完善

　　二、人員培訓/6S工作

　　1。對職員的培訓（傳達上級指示精神，政策及方案）

　　2。在職教育（工作態度，敬業精神，配合性，積極性）

　　3。講解6S工作內容

　　4。對倉庫管理的實施方案及措施

　　5。在倉庫作一些標語和警語張貼于倉庫內，起到一定的宣傳作用，并促進倉庫管理制度的執行

　　三、倉庫辦公室的布置及規劃（先做好辦公室的5S工作）

　　1。張貼部門組織架構圖

　　2。張貼

　　3。張貼倉庫管理作業標準

　　4。張貼標語

　　5。建立文件資料柜（集中存放倉庫程序管理類文件，帳單，資料等）

　　四、逐步規范作帳及倉庫盤點作業流程

　　1。先做好必要的手工帳

　　2。倉庫電腦帳的輸入和輸出

　　3。異常帳目的處理

　　4。倉庫盤點作業方法和流程

　　5。其它細則等

主管工作總結15

　　我從20xx年xx月到xx任職，到20xx年xx月調到xx，歷時xx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支持。如果說這xx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。

　　我這xx月的工作，基本可分為三個階段。

　　第一階段，摸索階段。從20xx年xx月初到xx月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

　　第二階段，嘗試階段。從20xx年xx月到xx月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；2、布置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤；3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；4、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；5、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。

　　其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業余文化生活上的安排。第3項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5？項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過期合同進行補簽，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的'機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業務能力的提高十分有幫助。

　　第三階段，推動階段。從20xx年xx月初到xx月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：

　　1、衛生管理工作；

　　2、微笑活動；

　　3、外墻立面廣告位出租；

　　4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷；

　　5、墜物砸車及索賠。

　　其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

　　經過這xx月的工作，掌握了物業管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的`一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業主本身所具備的高素質，隨著他們對物業管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業生存的前提。

　　這xx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識，提高自己的專業水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

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