醫院總務科工作總結（通用12篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編為大家收集的醫院總務科工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　醫院總務科工作總結 1

　　一、工作概況

　　20xx年，醫院總務科全體工作人員緊密圍繞醫院整體工作目標，積極開展各項工作。在科室領導的指導下，大家團結協作，通力合作，認真履行本職工作，為醫院的發展壯大貢獻了自己的力量。

　　二、工作內容

　　1.管理衛生保潔工作：總務科根據醫院的規定和要求，制定了衛生保潔工作計劃，保障醫院環境的整潔和衛生。全體衛生工作人員認真履行職責，每日定時進行清潔消毒，確保患者、醫護人員在一個清潔的環境中工作、治療。

　　2.管理后勤保障：總務科認真管理醫院的后勤保障工作，包括食堂管理、采購管理、物資管理等。確保醫院各項后勤保障工作的順利進行，為醫護人員提供便捷的'服務。

　　3.安全保衛工作：總務科負責醫院的安全保衛工作，加強巡邏檢查，加強安全防范措施，確保醫院的安全穩定，杜絕事故發生。

　　4.培訓和考核工作：總務科根據工作需要，定期組織各項培訓和考核，提高員工的綜合素質和工作能力。

　　5.協助其他科室工作：總務科積極協助其他科室的工作，包括協助醫務科、護理部等科室的工作，保障醫院的正常運轉。

　　6.完成上級交辦的其他工作：總務科積極配合醫院領導的工作安排，認真完成上級交辦的其他工作任務。

　　三、工作亮點

　　1.團隊協作：總務科全體工作人員團結一致，相互協作，共同完成各項工作任務。

　　2.服務意識：總務科全體工作人員堅持以患者為中心的服務理念，全心全意為患者提供優質的服務。

　　3.創新思維：總務科在工作中不斷創新，探索新的工作方法和方式，提高工作效率。

　　四、存在問題

　　1.人員流動問題：部分工作人員由于個人原因導致流動頻繁，影響工作的連續性和穩定性。

　　2.人員素質問題：部分工作人員工作態度不夠端正，影響了工作效率和服務質量。

　　3.資金投入不足：總務科在一些方面的資金投入不足，導致部分工作無法開展或不夠完善。

　　五、改進措施

　　1.加強人員培訓：總務科將加強員工的培訓，提高員工的職業素養和工作技能。

　　2.加大招聘力度：總務科將加大招聘力度，穩定人員隊伍，保障工作的連續性和穩定性。

　　3.加強經費管理：總務科將加強資金的管理和使用，提高經費使用的效益和效率。

　　六、展望未來

　　20xx年，醫院總務科將繼續秉承“服務、責任、創新”的工作理念，繼續努力，為醫院的持續發展和醫護工作的順利開展貢獻自己的力量。希望在未來的工作中，總務科能夠更加協調高效地開展各項工作，提升服務質量，為患者提供更好的服務，為醫院的發展做出更大的貢獻。

　　醫院總務科工作總結 2

　　20xx年轉眼間就已經過去了，回首這一年，總務科在醫院管理中發揮了舉足輕重的作用。在過去的一年里，總務科全體員工團結一心，努力工作，取得了一系列的成績，為醫院的發展和醫療服務的提升做出了積極貢獻。

　　一、綜合工作成績回顧

　　在20xx年，總務科全面履行了其職能，為醫院各項工作提供了有力的支撐。我們認真貫徹執行了醫院的各項管理制度和政策，始終保持了良好的工作狀態。在各項管理工作中，總務科都做到了嚴謹、規范、有效，確保了醫院的運轉順暢。我們積極配合醫院各科室，加強協調溝通，確保了醫務、后勤、行政等各個部門之間的協同合作，形成了良好的工作氛圍。

　　二、文檔管理與檔案整理

　　在20xx年，總務科繼續加強了文檔管理與檔案整理工作。對醫院各類文件、資料嚴格管理，做到了分類存儲，提高了信息檢索的效率。我們還積極整理了醫院歷史檔案，保障了檔案的完整性和安全性。在新的一年里，我們將進一步加強文檔管理，提高信息化水平，為醫院科學決策提供更加全面的信息支持。

　　三、設備保障與維護

　　設備保障與維護是總務科的重要工作之一。在20xx年，總務科全面做好了醫療設備的保障工作，確保了醫療設備的正常運轉。我們加強了設備維護與檢修，及時處理了設備故障，減少了設備故障對醫療服務的影響。我們還積極引進了新型醫療設備，提高了醫院的醫療服務水平。在未來的一年里，我們將繼續優化設備保障與維護工作，確保醫療設備的穩定運行。

　　四、環境衛生與保潔

　　環境衛生與保潔是醫院的窗口工作，直接關系到患者的就診體驗。在20xx年，總務科繼續加強了醫院的環境衛生與保潔工作，確保了醫院內外環境的整潔和舒適。我們加強了清潔防疫工作，定期對醫院進行大掃除，提高了醫院的'整體衛生水平。在未來的一年里，我們將進一步加大環境衛生與保潔工作力度，打造一個舒適、整潔的醫療環境。

　　五、20xx年是總務科工作取得了階段性的成績，但也還存在不足之處。我們將以20xx年的工作總結為契機，不斷加強自身建設，提高工作水平，為醫院的可持續發展貢獻力量。希望在新的一年里，總務科能再接再厲，為醫院的發展再創佳績！

　　醫院總務科工作總結 3

　　20xx年已經過去了，醫院總務科在這一年的工作中取得了一定的成績，也面臨了一些挑戰和困難。在這里，我要對20xx年醫院總務科的工作進行總結，分析工作中存在的問題，并提出改進的方向，以便更好地開展下一年的工作。

　　一、工作回顧

　　20xx年，醫院總務科圍繞醫院的總體目標，充分發揮職能作用，做了大量的工作。在衛生材料管理方面，我們加強了對各類醫療器械的采購管理，提高了采購效率，確保了醫療器械的供應。在儀器設備管理方面，我們加強了設備維護保養工作，確保了設備的正常運轉。在衛生環境管理方面，我們加強了衛生消毒工作，保持了醫院的整潔和衛生。在醫療廢物管理方面，我們做好了醫療廢物的分類收集和處理工作，確保了醫療廢物的安全處理。

　　二、存在問題

　　20xx年的工作中也存在一些問題。醫院總務科人手不足，工作量大，人員緊張。在衛生材料管理方面，由于供應商的變動和價格波動，我們在采購管理方面存在一定的困難。在儀器設備管理方面，設備的老化和維修費用的增加也給我們帶來了壓力。在醫療廢物管理方面，有些醫務人員對醫療廢物處理流程不夠熟悉，存在操作不規范的情況。

　　三、改進方向

　　針對上述問題，我們提出了以下改進方向。應該加大招聘力度，完善人員配備，合理分工，有效分擔工作壓力。應該加強與供應商的合作，建立長期穩定的合作關系，確保采購的及時性和質量。應該加大設備更新換代的力度，合理規劃設備維護保養預算，確保設備的正常運轉。應該加強對醫療廢物處理流程的培訓和督導，提高醫務人員的操作規范性。

　　四、展望未來

　　20xx年，醫院總務科將繼續努力，克服困難，做好各項工作。我們將進一步加強與其他科室的協作，提高工作效率，為醫院的發展做出更大的貢獻。我們也將不斷學習和提高自身的專業水平，以更好地適應醫院發展的需要。相信在全體員工的共同努力下，醫院總務科的工作將進一步發展，為醫院的`各項工作提供更好的支持和保障。

　　20xx年是醫院總務科取得成績的一年，也是面臨挑戰的一年。在新的一年里，我們將繼續努力，改進工作，取得更好的成績，為醫院的建設和發展貢獻自己的力量。希望各位同仁繼續積極配合，共同努力，共同創造更加美好的未來！

　　醫院總務科工作總結 4

　　20xx年即將結束，回顧這一年總務科的工作，我深感收獲滿滿，也意識到其中存在的不足和需要改進的地方。在過去的一年里，醫院總務科與時俱進，積極開展各項工作，為醫院的正常運轉和各科室的順利工作提供了堅實的支持。

　　總務科在設備管理方面取得了一定的進展。我們不斷更新和維護醫療設備，確保設備的`正常運轉。通過對設備的及時維修和保養，提高了設備的使用壽命和性能，為醫院的醫療工作提供了可靠的保障。我們還加強了對設備的管理和監控，建立了設備檔案，隨時了解和掌握設備的情況，確保設備的安全可靠。

　　在衛生和環境管理方面，總務科也取得了顯著成績。我們加強了對醫院環境的衛生管理，定期對醫院各個區域進行清潔消毒，確保醫院的環境整潔衛生。我們還加強了對醫院污水和垃圾的處理，建立了科學有效的處理體系，保障了醫院環境的衛生和安全。

　　在后勤保障和物資管理方面，總務科也做了很多工作。我們加強了對后勤保障工作的管理和監督，確保醫院的供水供電供氣等基礎設施正常運轉。我們還加強了對物資的管理和采購，建立了物資檔案，合理安排物資的儲存和使用，確保醫院的物資供應充足。

　　20xx年總務科的工作取得了一定的成績，但也存在一些不足和需要改進的地方。在人員隊伍建設方面，總務科的工作人員需要進一步提高專業技能和服務意識，提高綜合素質，確保工作質量和效率。在工作流程和管理制度方面，總務科需要進一步健全和完善相關制度和流程，提高工作效率和管理水平。在設備管理和后勤保障方面，總務科需要進一步加強對設備和物資的管理，提高設備的使用效率和物資的利用率。

　　對于20xx年的工作，總務科將繼續努力，提高工作質量和效率，不斷提升服務水平和管理水平，為醫院的持續發展和各科室的順利工作提供更好的支持。希望在全體工作人員的共同努力下，醫院總務科能夠取得更大的成績，為醫院的發展貢獻更大的力量。

　　醫院總務科工作總結 5

　　20xx年已經過去，醫院總務科工作也迎來了新的一頁。回顧過去一年的工作，總務科在醫院運行中起著至關重要的作用。在這一年里，總務科在確保醫院正常運轉、提高服務質量、促進醫院管理效率等方面取得了一定的成績，但也存在一些不足之處，需要進一步改進和完善。

　　一、工作開展情況

　　20xx年，總務科全體員工緊緊圍繞醫院的工作重點，認真履行本職工作，做好各項工作的組織、協調、管理和服務工作。在醫院日常運轉中，總務科保障了醫院用電、供水、供暖等基礎設施設備的正常運行，確保了醫療服務的持續性和穩定性。總務科還承擔了醫療廢物處理、家屬住宿管理、保潔衛生等工作，為醫院的`正常運行提供了有力保障。

　　二、服務質量提升

　　為了提高服務質量，總務科在20xx年開展了一系列工作。首先是加強員工培訓，提高員工的綜合素養和服務意識，使他們能夠更好地為患者和醫務人員提供周到、細致的服務。其次是優化管理流程，簡化各項手續和流程，提高辦事效率，減少不必要的繁文縟節，使各項工作更加便捷、高效。總務科還加強了對各項服務工作的監督和檢查，及時發現和解決存在的問題，確保各項服務得到持續改進。

　　三、管理效率提升

　　在管理方面，總務科也做了大量工作，不斷提升管理效率，提高工作質量。20xx年，總務科積極開展信息化建設，實施智能化管理，借助信息技術手段提高工作效率，減少人力資源浪費，提高管理水平。總務科還加強了對各項工作的評估和考核，建立完善的考核體系，推動員工發揮主動性和創造性，提升整個團隊的凝聚力和執行力。

　　四、存在的問題與不足

　　盡管總務科在20xx年取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。首先是業務能力不足，有部分員工對工作內容和要求認識不夠清晰，導致工作效率偏低，服務質量不穩定。其次是管理手段不夠靈活，有些工作還停留在傳統模式下，難以適應新形勢、新需求，需要及時調整和改進。人員結構不夠合理，有些職工待崗時間過長，崗位職責不明確，需要進一步優化調整。

　　五、未來發展規劃

　　展望未來，總務科將繼續努力，進一步完善工作機制，提升服務質量，優化管理模式，推動醫院管理水平和服務水平不斷提高。首先是加強團隊建設，培養更多專業化、高素質的員工，為醫院提供更加優質的服務。其次是加大信息化建設力度，推動工作智能化、自動化，提高管理效率和服務水平。最后是強化對員工的培訓和考核，激勵員工積極進取，全力以赴完成各項工作任務。

　　20xx年總務科在醫院運行中發揮了重要作用，為醫院的正常運轉和提升服務質量做出了積極貢獻。但也需要繼續努力，發現問題、解決問題，不斷提高工作水平和管理水平，為醫院的長遠發展打下更加堅實的基礎。相信在全體員工的共同努力下，總務科的未來一定會更加美好，為醫院的發展做出更大的貢獻！

　　醫院總務科工作總結 6

　　20xx年，醫院總務科在整體工作上取得了一定的進步和成績。總務科作為醫院的后勤保障部門，其工作涉及到醫院行政管理、后勤保障、設備維護等方方面面，對醫院的日常運轉起著重要的作用。在這一年里，總務科全體員工凝心聚力，勤奮工作，為醫院的發展貢獻了自己的力量。

　　在行政管理方面，總務科加強了對醫院各項政策法規的學習和宣傳，使全體員工都能夠明確自己的崗位職責和工作任務，在工作中嚴格遵守制度規定，做到守土有責，守土如金。總務科加強了內部溝通和協調，確保各項工作有序展開，有效提升了工作效率和質量。

　　在后勤保障方面，總務科著力提升服務水平，全面規范后勤管理流程，為醫院各部門提供及時、高效的后勤保障服務。在食堂管理方面，總務科加強了食品安全監管，確保食品安全，提供營養均衡的餐飲服務；在環境衛生管理方面，總務科加大了清潔力度，做好醫院環境的衛生清潔工作，確保醫院的'整潔和環境的舒適。

　　在設備維護方面，總務科加強了對醫療設備的維護保養工作，確保醫療設備的正常運轉，為醫院的醫療工作提供有力支持。總務科還加強了對設備管理制度的執行，建立了定期檢查和保養制度，提高了設備的使用率和服務壽命，降低了醫院運營成本。

　　20xx年，醫院總務科在各項工作中取得了顯著成績，為醫院的發展和提升服務水平做出了積極貢獻。在未來的工作中，總務科將繼續努力，不斷提升自身的服務水平和管理能力，為醫院的發展注入新的活力和動力。相信在全體員工的共同努力下，醫院總務科的工作會越來越好，為患者提供更加優質的醫療服務。

　　醫院總務科工作總結 7

　　在20xx年度里，我總務科工作以堅持強化素質、完善管理、物盡其用、服務臨床、保障后勤的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真王城領導下達的各項工作任務，熱情服務于全員各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍繞著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，樹立服務育人的理念。

　　總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真的參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責作為一次深入的業務學習，使大家明確的自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢的指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極作用。

　　二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

　　總務科工作存在量大面廣的.問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。

　　1、加強管理，認真做好后勤保障工作

　　愛衛會：

　　①嚴格執行《醫療廢物管理條例》各項規定，對無業公司收集單位定期檢查，了解情況，現場監測，查閱登記資料。對違反條例規定的行為進行查處，并按規定給予處罰。1-5月份處置醫療廢物約公斤；

　　②加強對醫院衛生情況的監督檢查，定期對醫院衛生環境進行考核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸；

　　③半年對滅四害工作常抓不懈，對倉庫、病房等四害活動場所多次投藥消殺。聯合醫務、護理、包尾開展了緊急停電應急演練活動，提高了全院處置供電突發事件的快速反應能力。

　　熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后顧之憂。

　　2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

　　落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，半年來共維修水電氣辦公設備100余件，保證了醫院使用水電的需要。同事也有效的制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。

　　3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

　　在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，總務科多次組織人員對全院的衛生進行徹底的清掃，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地方增設防鼠防蠅等裝置。保證了全院衛生的整潔、舒適、明亮。

　　4、綠化環境、整治環境污染，為職工和病人創造一個更為潔凈的工作生活環境。

　　半年來，購買花卉40多盆，共計人民幣3400多元，綠化美化了醫院工作環境。原先的醫療廢棄物堆放，使醫院的醫療環境受到了極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規范的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

　　5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

　　為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解，提高了職工的安全防范意識。

　　三、20xx年半年消耗支出情況

　　1、1-5月份耗水量：3329噸，金額：xxx元。

　　2、1-5月份耗電量：xxx度，金額：xxx元。

　　3、1-5月份物資采購總額：xxx元。

　　4、1-5月份洗衣量：223件。

　　醫院總務科工作總結 8

　　過去一年，總務科秉持精細管理理念，全方位保障醫院后勤運轉，為醫療服務提供堅實支撐。

　　一、基礎保障工作扎實落地

　　設備運維精準高效，完成全院x臺醫療設備、x套電梯等設施的定期巡檢，故障響應時間縮短至x分鐘以內。及時處理手術室凈化空調故障、病房熱水供應中斷等緊急事件x起，保障醫療工作不受影響。

　　物資供應井然有序，優化采購流程，引入信息化管理系統，庫存物資準確率達98%。精準調配辦公用品、醫療耗材、被服等物資，滿足臨床一線需求，全年物資配送及時率超95%。

　　二、環境優化與安全管理雙管齊下

　　環境衛生顯著改善，加強保潔團隊培訓與監管，醫院公共區域衛生達標率100%，重點科室如ICU、手術室達到高標準清潔要求。開展綠化美化工作，新增綠植x盆，打造舒適就醫環境。

　　安全管理毫不松懈，組織消防安全培訓x場，覆蓋全院職工x%，消防演練x次，提升應急逃生能力。排查整改電氣線路老化、疏散通道堵塞等安全隱患x處，全年未發生重大安全事故。

　　三、節能降耗成效斐然

　　推行節能措施，更換節能燈具x個，安裝智能水電表x套，實時監控能源消耗。通過精細化管理，醫院水電能耗較去年下降x%，節約成本x萬元，助力綠色醫院建設。

　　四、團隊建設與服務提升穩步推進

　　加強員工培訓，開展技能競賽x次，員工專業素養明顯提升。定期收集臨床科室反饋，滿意度從年初85%提升至年末92%，持續改進服務質量。

　　然而，工作中仍存在應急物資儲備品類不夠完善、部分老舊設施改造進度滯后等問題。未來，我們將強化應急管理，加快設施更新，為醫院發展提供更優質后勤保障。

　　醫院總務科工作總結 9

　　回首這一年，總務科以創新為引領，推動醫院后勤服務邁上新臺階。

　　一、智慧后勤建設成果豐碩

　　自主研發設備管理APP，醫護人員可通過手機實時報修，維修進度全程跟蹤，報修處理平均時長縮短x%。引入物聯網技術，對重要醫療設備進行遠程監控，提前預警故障x次，降低設備故障率。

　　打造智能能源管理平臺，利用大數據分析能耗數據，精準定位高耗能區域，針對性制定節能方案。實施后，醫院單位面積能耗降低x%，節能減排成效顯著。

　　二、服務模式創新亮點紛呈

　　開展“一站式”后勤服務，在門診大廳設立服務中心，整合報修、物資領用、投訴受理等業務，為患者和醫護人員提供便捷服務，日接待量達x人次。

　　推行后勤服務外包質量監管新模式，建立量化考核指標體系，定期對外包公司服務質量進行評估，根據結果獎懲分明，促使外包服務滿意度提升至90%以上。

　　三、協同保障與應急響應高效有力

　　加強與臨床科室溝通協作，每周召開協調會，提前了解科室需求，協同解決物資調配、設備安裝等問題x個，保障醫療業務順利開展。

　　完善應急預案體系，儲備應急物資x類，在臺風等突發情況下，迅速啟動響應機制，搭建臨時隔離病房x間，配送應急物資x批次，確保醫院應急處置能力。

　　四、人才培養與團隊發展持續加強

　　選派骨干外出學習先進后勤管理經驗x人次，內部組織培訓x課時，培養復合型后勤人才。團隊凝聚力不斷增強，員工主動加班解決緊急任務x次，為醫院后勤穩定運行貢獻力量。

　　但也存在新技術應用初期穩定性不足、部分員工對創新接受度慢等問題。來年，我們將深化創新實踐，加強培訓推廣，助力醫院高質量發展。

　　醫院總務科工作總結 10

　　過去一年，總務科聚焦資源優化配置，協同各方力量，全力保障醫院高效運轉。

　　一、物資與設備管理精細科學

　　實施物資精細化分類管理，根據使用頻率、重要性對x種物資進行ABC分類，重點管控A類物資，庫存周轉率提高30%。優化采購計劃，通過與供應商建立長期合作、集中采購等方式，節約采購成本x萬元。

　　設備全生命周期管理成效顯著，建立設備檔案庫，涵蓋x臺設備信息，從采購、安裝調試到報廢全程記錄。定期評估設備效益，合理安排更新改造，完成大型設備升級x臺，延長設備使用壽命，提高醫療服務質量。

　　二、后勤服務協同保障有力

　　加強與多部門聯動，與醫務科、護理部聯合開展病房優化項目，根據患者流量調整病房布局x次，新增床位x張，緩解住院壓力。配合基建科完成新門診大樓后勤配套設施建設，提前介入規劃設計，確保設施布局合理。

　　打造后勤服務協同平臺，實現與財務、信息等部門數據共享，簡化審批流程，物資采購審批時間縮短x天，提高工作效率。

　　三、節能與環境管理成效突出

　　推進節能改造項目，安裝太陽能熱水器x組，為病房提供熱水；更換節能門窗x平方米，降低建筑能耗。開展節能宣傳周活動，通過培訓、海報等形式，提高全院節能意識，全院能耗同比下降x%。

　　強化環境衛生綜合治理，引入專業保潔公司，細化保潔標準，劃分責任區域，醫院環境衛生質量評分均值從80分提升至90分。加強污水處理監管，確保達標排放，為醫院環保工作保駕護航。

　　四、團隊建設與應急管理扎實推進

　　組織員工技能培訓x場，涵蓋水電維修、消防知識等領域，員工持證上崗率達95%。完善應急物資儲備庫，儲備口罩、防護服等應急物資x件，在防控等應急事件中，快速響應，保障物資供應。

　　不過，工作中存在跨部門溝通協調有時不暢、部分老舊設施維護成本高等問題。未來，我們將強化溝通機制，探索設施更新方案，為醫院發展注入新動力。

　　醫院總務科工作總結 11

　　本年度，總務科緊緊圍繞醫院發展需求，以提質增效為目標，扎實推進各項工作。

　　一、精準服務臨床一線

　　深入開展臨床科室需求調研，走訪科室x次，收集意見建議x條，針對性解決問題x個。如為手術科室配備專用保暖設備，提高患者舒適度；為檢驗科優化樣本運輸路線，縮短檢驗報告時間。

　　建立臨床物資配送快速通道，根據科室需求預測，提前備貨，優化配送路線，物資配送準確率達98%，配送時間縮短x分鐘，保障臨床工作高效進行。

　　二、設施設備優化升級

　　完成醫院老舊電梯改造x部，更換先進控制系統，提高運行穩定性，故障次數減少x次。對病房衛生間進行無障礙改造x間，方便患者使用，提升就醫體驗。

　　投資建設中心供氧系統備用氣源，確保供氧不間斷。定期對全院設施設備進行風險評估，制定預防性維護計劃，設備完好率保持在95%以上。

　　三、后勤成本管控有力

　　加強預算管理，嚴格審核各項開支，后勤費用預算執行偏差率控制在5%以內。開展成本效益分析，對辦公用品、水電費等成本項目進行監控，挖掘節約潛力，全年節約成本x萬元。

　　推行后勤服務內部市場化運作，將部分服務項目如保潔、綠化承包給內部班組，按照服務質量與成本核算支付費用，激發員工積極性，降低服務成本。

　　四、團隊與安全建設齊抓共管

　　加強團隊建設，組織員工團建活動x次，增強凝聚力。開展崗位練兵活動，評選技術能手x名，營造比學趕超氛圍，員工業務能力顯著提升。

　　強化安全管理，落實安全生產責任制，與員工簽訂安全責任書x份。定期進行安全檢查，排查隱患x處，整改率100%。開展安全知識競賽x場，提高員工安全意識。

　　但仍存在服務細節有待完善、部分員工創新意識不足等問題。新一年，我們將持續改進，強化創新驅動，為醫院發展提供有力支撐。

　　醫院總務科工作總結 12

　　過去一年，總務科砥礪奮進，為醫院各項工作順利開展提供了堅實有力的保障。

　　一、基礎保障與應急處置穩健高效

　　設備保障零失誤，完成醫療設備維護保養計劃x項，設備維修及時率達99%。在突發停電事故x次中，應急發電車迅速啟動，確保重要科室電力供應，停電期間未發生醫療事故。

　　物資保障精準到位，根據疫情防控、日常診療等不同階段需求，動態調整物資儲備策略。儲備口罩x萬只、防護服x萬套等防護物資，在疫情高峰期間，物資供應充足，未出現短缺現象。

　　二、環境優化與服務提升持續推進

　　醫院環境煥然一新，實施綠化工程，新增綠化面積x平方米，打造花園式醫院。加強食堂管理，優化菜品結構，推出營養套餐，患者滿意度從80%提升至85%。

　　服務品質顯著提升，設立24小時后勤服務熱線，接聽咨詢、投訴電話x個，處理率100%，回訪滿意度達90%。開展“后勤服務進病房”活動，為患者提供免費維修、物品借用等便民服務x次。

　　三、節能降耗與成本控制成效顯著

　　節能措施多管齊下，推廣使用節水器具x套，智能照明系統覆蓋面積達x平方米，醫院能耗強度同比降低x%，節約能源成本x萬元。

　　成本控制精細入微，通過招標采購、優化供應鏈等方式，降低物資采購成本x萬元。嚴格控制后勤人員編制，合理安排加班，人力成本降低x%。

　　四、團隊建設與協作溝通不斷加強

　　加強團隊培訓，組織各類培訓課程x課時，涵蓋專業技能、服務意識等方面，員工綜合素質明顯提高。

　　強化部門協作，與財務、醫務、護理等部門建立定期溝通機制，共同解決后勤保障相關問題x個，形成工作合力。

　　然而，工作中也存在對新技術應用敏感度不高、后勤信息化建設有待加快等問題。未來，我們將積極探索，加快變革，為醫院持續發展筑牢后勤根基。

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