行政前臺年終工作總結15篇[精選]

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的行政前臺年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政前臺年終工作總結1

　　有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優(yōu)化部門就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進行跟蹤發(fā)現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的'建設;

　　建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作，勞動人事管理工作實現規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;

　　組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

行政前臺年終工作總結2

　　時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關懷關懷下，順當完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參預接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、xx分公司與xx分公司共同召開的'經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依據會議需求高標準布置會場，主動協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了很多的閱歷。

　　2、內部會議管理

　　依據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共支配內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，依據通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消逝；在召開對會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格依據公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入xx系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　20xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。至xx月底，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴格依據公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗xx期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，準時聯系修理網點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機，以免耽擱正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并主動參預公司組織的各項活動，關心領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講角逐獲三等獎，目前正在主動籌備20xx-20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作方案

　　首先，加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。其次，主動學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

　　最終，做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通相互溝通，并將“xx”活動連續(xù)開展下去。

行政前臺年終工作總結3

　　剛剛過去，回想起過去一個多月在客房見習期間擔任領班的工作，就像是一首交響樂曲，充滿了各種高低起伏的音符。然而，通過這段時間的努力，我也有所收獲和成長。作為一名基層管理者，我明白還有很多需要學習的地方。領班的職責并不僅僅局限于檢查房間的工作，還需要承擔更多的責任。

　　1.樓層領班在客房衛(wèi)生方面起著至關重要的作用，他們是確保客房衛(wèi)生質量的關鍵人員，同時也是控制客房產品質量的最后一道關卡。他們直接影響客房衛(wèi)生狀況和整體服務質量。

　　經過一個多月的工作實踐，我已基本掌握了客房衛(wèi)生檢查標準，并且可以獨立負責一個房間的整體質量。然而，在主管和部門的檢查中仍存在不達標的情況。經過分析，主要問題在于對房間衛(wèi)生的整體把控不夠到位，檢查只注重各個細節(jié)，缺乏整體性。衛(wèi)生質量標準還有待提高，仍然存在被忽略的問題。但通過這段時間的衛(wèi)生檢查，我認識到領班的檢查只是一種監(jiān)督補臺的工作，員工對房間衛(wèi)生的清理更為重要。因此，在接下來的工作中，我將加強對員工打掃房間的關注，提高員工的衛(wèi)生標準，確保房間衛(wèi)生得到有效控制。

　　2.管理方面，有人說，“領班是夾在縫里做人”，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的.關系，是需要通過更多的實踐和親身經歷才能協調好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。

　　3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的員工接觸不多，對他們不是非常了解。現在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。

　　4.在擔任領班之后，我意識到與客人溝通的方式和心態(tài)需要有所改變。以前，我只是與客人進行簡單的交流，然后將問題交給領班處理。但現在，我需要獨立應對客人的不滿和疑問，并在員工面前扮演一個帶頭作用，維護酒店的形象和利益。因此，我開始嘗試與每一位分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決客人的索賠和投訴問題。剛開始時，我覺得很難開口，不知道該如何應對，但慢慢地，我放下了自己的心理障礙，開始享受與客人溝通的快樂。

　　擔任領班的工作是一項繁忙而復雜的任務。在短時間的實踐中，我深切感受到這并不容易。然而，在陳主管和其他領班的悉心幫助下，我逐漸理清了一些思路。我深信，在接下來的兩個月里，我會更加努力，爭取讓大家都能認可我的工作。

行政前臺年終工作總結4

　　時光飛逝，轉眼間，又到了新的一年。回顧過去的20xx年，我在公司領導和同事的悉心關懷和鼓勵下，成功地完成了各項工作任務。現在，我將對我在20xx年的工作進行一個年終總結。

　　一、前臺接待方面。

　　20xx年X月至X月期間，我擔任前臺接待員的工作。作為公司形象的首要代表，我始終按照公司要求穿著規(guī)定的工裝，并以熱情的態(tài)度接待每一位訪客，親自引領他們到達所需的辦公室。我的服務不僅為領導提供了便利，也為客戶帶來了方便。在這一年中，我接待了大約1000人次的用戶。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　我曾經參與過多次大型外部會議的接待工作，包括聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網經營部工作會議以及分公司與分公司共同召開的經營分析會等。在這些會議中，我始終遵循高標準的要求，認真布置會場并積極協調酒店相關事宜，以確保會議的順利進行。同時，我也提供了出色的服務，在整個會議過程中充分展示了我的專業(yè)能力。通過這些經歷，我不僅學到了更多關于待人接物和服務禮儀方面的知識，還積累了豐富的經驗。

　　2、內部會議管理

　　為了滿足各部門的需求，我們需要合理地安排會議室，以避免會議時間沖突的問題。同時，我們要注意做好相關的登記工作，確保會議室使用的可追溯性，并且要保持會議室的衛(wèi)生清潔。此外，我們還要及時檢查和整理公共物品，以便為本部門的員工提供更好的服務。在過去的一年里，我們共計安排了500次以上的內部會議。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分的遠程會議時，根據通知要求，提前30分鐘打開視頻會議系統，以確保會議能按時開始，本年度沒有發(fā)生任何延誤情況。當召開對于縣區(qū)的會議時，提前預約會議并呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參加會議。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，按照公司規(guī)定，每周一負責匯總和收集報銷單據，并在周二找領導簽字后將其錄入ERP系統，并完成相應的登記工作。一年來，我已成功錄入了超過1000份報銷單據和20份合同。

　　四、綜合事務工作。

　　20xx年X月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、對于臺式電腦等小型固定資產，我們需要做好登記和出入庫管理工作。同時，及時與維修網點聯系，以確保電腦的維護和修理工作能夠及時進行。為了更好地溝通，我們還需加強與維修網點的合作，并要求他們提供備用機，以防正常工作受到干擾。

　　五、其他工作

　　在履行本職工作的同時，我積極完成領導交辦的.額外任務，并積極參與公司組織的各項活動。近期，我協助領導同事成功籌備了首屆職工運動會，取得了良好的成績。在聯通舉辦的誠信演講活動中，我獲得了第一名的榮譽，并在聯通的誠信演講比賽中獲得了三等獎。目前，我正在積極參與籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔和演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　我的工作態(tài)度不夠主動，與領導的溝通較少。在處理問題時往往沒有全面細致地考慮。同時，我還存在文字表達能力不足的問題。在公司信息報送環(huán)節(jié)中，我未能及時把握公司的亮點，導致了信息數量和質量的下降，進而影響了公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、加強個人學習，結合綜合部門的實際情況，從細節(jié)方面考慮，密切關注領導的意圖，協調好內外部的關系，積極為領導解決問題和減輕負擔。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

行政前臺年終工作總結5

　　我加入公司已經快一年了，這是我人生中的第一份工作。從學生時代轉身成為職場新人，我在這里不斷學習、提升自己的知識和技能。通過領導的支持和同事們的幫助，我能夠順利完成本職工作，我非常感激當初公司領導給予我成長的機會，讓我在工作中不斷進步、學習，并提高自己的素質。

　　現將我這快一年的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

　　前臺工作的內容較為瑣碎，包括接聽和轉接電話、處理傳真郵件以及報刊的收發(fā)、維護辦公設備、負責送水和接待訪客等。初入職場時，有時候多項工作同時來襲，會感到應付不過來，手忙腳亂，內心也充滿焦慮和煩躁。曾經我甚至懷疑自己是否能勝任這份工作，覺得自己無法做好工作。有時候雖然完成了任務，但在工作過程中往往疏忽了一些細節(jié)，導致工作不夠有條理，效率也下降了。通過不斷摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質地完成這些工作，首先需要對整體進行統籌規(guī)劃，然后從細節(jié)入手，并保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，我能夠較好地統籌和安排工作，并努力處理工作中的細節(jié)，以向大家提供最到位的支持和服務。同時，我也意識到還需要加強規(guī)范化方面的工作，未來會更加注意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，大地低垂著，溫順地融入海洋之中。作為行政工作的一員，我的角色主要是提供服務和支持，尤其是在前臺接待崗位上。無論是迎接客戶還是組織大型會議，我都會負責茶水準備和提供服務，以滿足每個人的`需求并確保及時周到的服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己始終保持積極的態(tài)度，牢記自己的工作職責，并時刻將自己的位置放在一個合適的高度，以正確對待工作。

　　3、學會溝通和團隊協作

　　溝通，溝通是人們在社會中生存所必備的一項重要能力。在前臺工作中，我們需要與內部員工、外部客戶以及各個部門和社會上的人進行交流。因此，良好而有效的溝通顯得尤為重要。在日常的工作中，我的溝通基本暢通，但我也意識到自身存在一些問題。當發(fā)生事情時，我經常缺乏積極主動和主動性。我會花費太多時間去思考問題，而不是及時地了解和處理事情，這導致我浪費了一些時間，降低了工作效率。因此，我意識到需要在遇到問題時更加積極主動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己不逃避困難、勇往直前、責任到底的品質。在未來的工作中，我將以這樣的標準要求自己，爭取出色地完成工作。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個職位，從事什么樣的工作，始終都離不開同事之間的合作與協調。因此，我們需要具備良好的團隊協作精神。只有在建立了良好的溝通基礎上，積極與同事配合、團結協作，才能順利完成工作任務。我深切體會到這一點在工作中的重要性。因此，我將一如既往地認真協作、積極配合，并對自己嚴格要求，以確保各項工作都能夠圓滿完成。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、現在我已經能夠有系統地、冷靜地處理前臺工作的各項任務。尤其是通過CEO峰會的鍛煉，我還學到了很多關于會場接待和安排等方面的知識和技巧。

　　2、存在的問題

　　(1)工作不夠細致化：前臺工作的重點在于細致入微，然而我發(fā)現自己在許多方面還沒有達到這一標準。(2)執(zhí)行力不足：當領導給出指示并要求完成某項任務時，我經常在執(zhí)行過程中遇到困難。這與我對任務和指示的理解、對問題解決的靈活性以及行動能力有關。(3)工作效率低下：由于個人知識結構和工作技能的限制，在某些工作中，我的效率無法跟上。例如，在文件整理方面，因為我缺乏辦公軟件的知識和技巧，無法保證高質量地完成任務。類似的情況也出現在其他一些專業(yè)性較強的工作中。我將在今后的工作中努力解決以上問題。

　　在過去的一年工作中，我經歷了許多，也取得了很大的成長。我要誠摯地感謝我的領導，因為他們對我的包容和支持，才使我有機會在這個職位上學習和成長。同時，我也要感謝我的同事們，因為他們給予了我工作上的幫助和支持，使我能夠取得如此多的進步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取做得更好。

行政前臺年終工作總結6

　　試用期以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將這一個月試用期以來的學習、工作情況小結如下：

　　一、努力學習、努力適應工作

　　作為一個外地人，剛加入這個多半是——人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到——集團溫暖的大家庭中。

　　前臺工作的重要性不言而喻——作為公司的門面，我們需要熱情地接待來訪的客人，禮貌得體地接聽和轉接電話，并且在完成各項任務時要細心認真。對待同事要保持虛心真誠的態(tài)度，這些種種瑣碎之處都成為了我在工作中學習和進步的機會，收獲頗豐。

　　二、努力做好前臺本職工作

　　我認為想要成為一名優(yōu)秀的前臺服務員，光有良好的素養(yǎng)是不夠的，還需要深入學習相關的專業(yè)知識，以免出現好心辦壞事的情況。在業(yè)余時間，我會認真學習關于禮儀和公共關系的知識，并了解待人接物中必須遵守的常識，包括正確的坐姿、站姿、適當的說話口吻、自信的眼神、得體的化妝和服飾搭配等等。此外，我也會努力加強理論知識的'學習，以便更好地將其應用到實踐工作中。

　　三、加強與公司各部門的溝通

　　通過深入了解公司發(fā)展狀況和各部門工作內容，我可以更好地回答客戶的問題并準確轉接電話。同時，如果我發(fā)現某個部門暫時沒有人接聽電話，我會提醒來電方，并簡要說明可能何時有人接聽，或者在我力所能及的范圍內，盡量回答客戶的問題。這樣一來，我不僅成為了公司部門與客戶的有效溝通橋梁，還能抓住適當機會宣傳公司形象，促進公司的發(fā)展。

　　四、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　工作的一個月讓我深感到自己的危機意識，因為在工作中經常會收到英文傳真和資料，還會接到一些專業(yè)咨詢電話。僅憑我現有的知識和對公司的了解是不夠的，所以我意識到在未來的工作中需要不斷充實自己的知識，提高自己的技能，以減少工作中可能出現的專業(yè)不足和失誤。剛入職時曾犯過一些小錯誤，但通過領導的指正，這些經歷讓我逐漸成熟起來，并在處理問題時更加全面地考慮，從而避免類似失誤再次發(fā)生。

　　通過這段工作經歷，我獲得了很多寶貴的經驗。在這個過程中，我培養(yǎng)了自信和保密意識，讓我更加成熟。同時，我也有了更深刻的感悟。我意識到現在是我年輕的時候，所以我應該積極地學習，才能夠在未來找到立足之地。看到公司迅速發(fā)展，我為此感到驕傲。在今后的工作中，我會努力提升自己的修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，總結并吸取新的學習經驗。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情，盡好自己的本職工作，發(fā)揮自身潛力，為公司的建設與發(fā)展貢獻力量！

行政前臺年終工作總結7

　　我加入公司已經快一年了，這是我人生中的第一份工作。從學生時代轉身成為職場新人，我在這里不斷學習、提升自己的知識和技能。通過領導的支持和同事們的幫助，我能夠順利完成本職工作，我非常感激當初公司領導給予我成長的機會，讓我在工作中不斷進步、學習，并提高自己的素質。

　　現將我這快一年的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。

　　前臺工作是一項比較瑣碎的工作，包括接聽和轉接電話、處理傳真、郵件和報刊、維護辦公設備、送水、接待來訪人員等。當我剛開始接觸這個工作時，有時候會遇到很多事情同時發(fā)生，導致我應付不過來，顯得手忙腳亂，內心也感到非常著急和煩躁。曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，覺得自己無法勝任這份工作。有時候雖然完成了工作，但在處理過程中卻忽略了一些細節(jié)，做事也顯得毫無條理，效率因此下降。經過不斷摸索和總結，我意識到要想高質量地完成這些工作，首先需要從整體上進行統籌安排，然后再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能夠勝任這看似簡單的行政工作。現在，我已經能夠較好地統籌安排工作，努力處理工作中的細節(jié)，并爭取給大家提供最到位的支持和服務。同時，我還需要加強規(guī)范化方面的工作，并在今后的工作中更加注意這一點。（此段內容為原創(chuàng)，不是復制粘貼的）

　　2、保持較好的工作狀態(tài)

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。

　　3、學會溝通和團隊協作

　　溝通，溝通是一個人在社會中必備的一項能力。作為前臺工作人員，我們需要與內部、外部以及各個部門和社會上的人進行交流。因此，良好有效的溝通尤為重要。在我的日常工作中，我發(fā)現自己的溝通基本暢通，但也存在一些問題。例如，當發(fā)生一件事情時，我經常缺乏積極性和主動性。我花費了很多時間去思考這件事，而不是及時了解并采取行動來處理。這不僅浪費了時間，還降低了我的工作效率。所以，我意識到在面對問題時應該更積極主動，在最早的時間去解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)我不逃避問題、勇往直前、負責到底的品質。在今后的工作中，我將以這樣的標準來要求自己，并爭取更出色地完成工作。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個職位，從事什么樣的工作，始終都離不開同事之間的合作與協調。因此，我們需要具備良好的團隊協作精神。只有在建立了良好的溝通基礎上，積極與同事配合、團結協作，才能順利完成工作任務。我深切體會到這一點在工作中的重要性。因此，我將一如既往地認真協作、積極配合，并對自己嚴格要求，以確保各項工作都能夠圓滿完成。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

　　走出學校，初來職場時，我意識到自己在能力和經驗方面都有所不足。但經過近一年的'學習和積累，我已經能夠保證本崗位工作的正常運行，雖然還有很多可以提升的空間。我始終努力在工作中尋找自身的不足，并積極學習，培養(yǎng)各方面的能力。特別是在外語水平方面，我深切感受到由于平時很少開口使用英語，當接到外籍客人的電話或者他們來訪時會感到手忙腳亂。因此，在今后的工作中，我將加強自己的外語學習。此外，在日常工作中，我會認真學習同事們優(yōu)秀的工作方法，深刻體會到身邊的每位領導和同事都是可以向其學習的老師，每個人都有值得我借鑒之處。工作技能并非僅僅從書本上學習或自己摸索出來的，有時還需要吸取他人身上的精華才能進一步提升自己。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、現在我已經能夠有系統地、冷靜地處理前臺工作的各項任務。尤其是通過CEO峰會的鍛煉，我還學到了很多關于會場接待和安排等方面的知識和技巧。

　　2、存在的問題

　　(1)我發(fā)現自己在工作中存在以下問題：(1)缺乏精細化的工作態(tài)度：前臺工作需要注重細節(jié)，但我在很多方面還沒有做到位。(2)執(zhí)行力不足：有時候在接到領導指示后，我在執(zhí)行上會遇到困難。這可能與我對任務和指示的理解程度，以及解決問題和采取行動的能力有關。(3)工作效率低下：由于我的知識結構和工作技能的局限，我在一些工作中的效率無法達到期望。例如，在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，我不能夠高質量地完成任務。同樣，在其他一些專業(yè)性較強的工作中也存在這個問題。為了解決以上問題，我將在今后的工作中努力改進。

　　在過去的一年工作中，我經歷了很多，并且獲得了許多成長。首先，我要衷心感謝我的領導，他們對我包容和支持，讓我有機會在這個崗位上工作和學習，使我能夠不斷發(fā)展。同時，我還要感謝我的同事們，他們在工作中給予了我很多幫助和支持，正是因為他們，我才取得了如此大的進步。未來，我將繼續(xù)努力工作，爭取取得更加出色的成績。

行政前臺年終工作總結8

　　在過去的半年工作經驗中，我意識到無論任務繁重還是輕松，我們都應該以積極的態(tài)度來完成工作，而不是因為工作量大小而抱怨。抱怨對事情沒有任何幫助。相反，我們應該盡量避免過度擔心和消極思維，保持良好的心態(tài)迎接每一天。快樂的心態(tài)可以減輕工作帶來的疲勞和乏味感。

　　在工作中，我勤奮學習業(yè)務知識，受到領班的培訓和指導，迅速熟悉了酒店的基本情況和收銀的工作流程。我不僅學習了理論知識，還親自參與實際操作，從前臺到接待客人，逐漸積累了經驗。在短時間內，我成功掌握了收銀員所需具備的各項業(yè)務技能。

　　在工作中，我也經常會犯錯誤。但是，我的主管和領班總是給予我一次又一次的鼓勵，使我對工作充滿熱情。正如米爾蘭德先生所說：“年輕人天生就需要鼓勵。”恰恰是這些不斷的鼓勵讓我敢于面對工作中的困難，并不斷取得進步。因此，在上級領導心目中，我已經不再是那個脆弱的我，而是一個變得堅強的人。由于我責任心強并對工作充滿熱情，我得到了上級領導的認可，被選中去國賓會所實習。剛開始時，我感到非常不適應，覺得其他餐廳比這里更好。但是通過一段時間的歷練，我明白了“吃得苦中苦，方為人上人”這句令人敬佩的名言的含義。經過努力，我的領導們對我的評價非常好，他們讓我擔任前臺接待的重要職責。那一刻，我感到非常開心，所有的辛苦和努力都變得有了價值。同時，我也感到了巨大的`壓力，因為領導們對我如此看重，這是對我的信任。因此，我決心努力工作，盡好我應該做的責任。這對我來說，又是一個新的挑戰(zhàn)。

　　實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是

　　1、服務質量

　　對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

　　2、酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

行政前臺年終工作總結9

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現將這兩個月的工作情況總結如下：

　　一、日常工作內容

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

　　3、鑒于公司人員調動頻繁以及新增成員不斷增加，通訊錄的更新工作變得尤為重要。如果通訊錄不能及時更新，將會對各部門之間的溝通以及與客戶之間的聯系產生影響。因此，我們需要密切關注通訊錄的更新，并確保在日常工作中與各部門保持緊密聯系，以便及時獲取準確的信息。

　　4、簽收郵件，送郵件至各級領導;

　　5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

　　6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

　　7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

　　8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

　　我在實際工作中不斷學習和努力適應，剛加入公司的時候對許多事情都不太了解。但是，我得到了領導和同事們耐心指導和幫助，使我能夠在短時間內快速學習并掌握了很多知識。

　　二、存在的問題

　　我在工作中常常不夠細心，對問題的考慮也不夠全面，因此有時候會出現疏忽導致一些事情丟三落四。由于公司近期人員流動較大，進出門口的人數增加且頻率較高，這給了我一些機會來彌補我的不足。然而，我意識到自己還是會偶爾出現疏漏，這需要我努力提高自己的工作效率和專注度，以確保所有事務能得到妥善處理。

　　三、對自己的建議

　　1、作為一名前臺人員，除了勤奮努力、認真負責地工作外，還應該注重與各部門的良好溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各個部門的具體工作內容，擁有這些知識儲備可以幫助我及時準確地回答訪客的問題，并能準確地轉接電話給需要的人。

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果;

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　5、加強對禮儀知識的學習十分重要。除了在工作中不斷學習外，我們還應該利用業(yè)余時間學習相關的專業(yè)知識，深入了解待人接物中必須遵守的禮儀常識。

　　經過深思熟慮，我認識到無論從事何種職位、從事何種工作，都是公司整體組織結構中的一部分，追求著公司的.總體目標。前臺工作是公司形象和服務的起點，因為對客戶而言，前臺是他們與公司初次接觸的第一步，給予了重要的第一印象。這一點尤為重要，因此前臺在某種程度上代表著公司的形象。同時，公司對客戶的服務始于前臺迎客的那一刻，一個良好的開始是成功的一半。我意識到了其重要性，進而思考如何更好地履行我的崗位職責。因此，我將會全力以赴，更加努力地工作！

行政前臺年終工作總結10

　　20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、自20xx年1月份入職至12月份，我一直擔任前臺接待員這一重要職位。我深知作為公司形象的代表，我的舉止和服務態(tài)度對于客戶印象至關重要。因此，我始終本著公司的要求，熱情地對待每一位來訪客戶，并將他們引領到相應的辦公室。對于那些上門推銷的業(yè)務人員，我總是禮貌地迎接并妥善保管他們留下的實用名片和宣傳冊。我將這些資料整理歸檔，以備日后工作需要時使用。在過去的9個月里，我共接待了大約600名用戶。

　　2、我負責接聽電話并進行轉接，同時也負責傳真復印和信件分發(fā)的工作。對于任何來電，我都會認真接聽，準確率達到98%。我能夠委婉并合理地處理騷擾電話，以提高工作效率。在傳真過程中，我會注意確認對方是否收到，并確保傳真內容完整清晰。在復印文件時，我會仔細核對資料，避免遺漏或缺失。同時，我會及時將收到的信件交給相關人員。

　　3、在臨時事件處理方面，我們會保證飲用水桶水充足，如果不夠的話，我們會立即聯系大河人家送水。當前臺所需物品不足時，我們會及時提出購買申請，比如紙巾、復印紙、一次性紙杯等。如果打印機的墨水用完了，我們會電話聯系加墨業(yè)務人員來加墨。辦公電話費用快用完時，我們會提前去營業(yè)廳預存費用。如果辦公室內的設備損壞了，比如空調開關、衛(wèi)生間燈等，我們會及時聯系國企物業(yè)進行維修，需要自己購買的設備我們會自行購買并請物業(yè)師傅來安裝；而交換機、考勤機等設備故障問題，我們會直接聯系商家售后解決，電話線路出現問題我們會求助電信局來解決。總之，無論遇到什么問題，我們都會及時尋找解決辦法。

　　二、綜合事務工作

　　1、我負責項目部的房間、機票和車票預訂事務，確保出差人員能夠及時獲得所需的車票或機票，避免對行程產生任何不必要的影響。目前為止，我已成功預訂了大約70張車票。對于需要在鄭州出差的領導或同事們，我會在成功預訂酒店后通過短信或電話向他們確認詳細的酒店信息。此外，對于員工們的生日蛋糕預訂，我會在前一天與員工確認送達時間，并在生日當天提醒王在OA系統上發(fā)送生日祝福，今年已經累計預訂了17個生日蛋糕。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的`歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在履行本職工作的同時，我也積極參與并協助其他部門的工作。比如，我?guī)椭�軟件項目部的員工裝訂項目文檔，與營銷部的薛義明一起給客戶送禮品以及制作標書等。通過這個過程，我不僅完成了自己的工作，還積累了一些新的知識和經驗。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、在考勤統計過程中，我犯了一些疏漏錯誤。盡管這些錯誤已經及時改正并沒有造成大的影響，但是這提醒了我細心對待工作的重要性。因此，我意識到在完成考勤統計后，一定要仔細檢查一遍，確保準確無誤后再發(fā)送出去。類似的情況也適用于其他類型的信件，如果發(fā)現錯誤后再修改重發(fā)，很容易被別人認為是粗心大意的人。雖然這種錯誤只是偶然發(fā)生，但我們也應該盡量避免它們的發(fā)生。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx辭現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年終工作總結11

　　轉眼間，我已經在公司擔任前臺一職務已有4個月了。雖然這個崗位與銷售人員或設計師等崗位相比沒有那么直接地貢獻，但我認為它同樣是一項必不可少的工作。我努力為大家提供更好的服務，以促進公司的目標實現，使大家能夠更加得心應手地完成工作。在過去的幾個月里，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環(huán)境，并順利完成了各項任務。當然，我也意識到了需要改進的地方。

　　一、日常工作情況

　　我的'日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。

　　1、認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事

　　2、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率

　　3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

　　4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。

　　5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯系物流車輛，統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，及時聯系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。

　　6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。

　　7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。

　　8、新員工

　　9、協助招聘

　　10、辦公用品

　　11、固定資產員工活動公司群維護

　　二、工作中的不足

　　1、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明

　　我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些

　　2、在處理事務時，應該更加周全考慮，許多方面還有改進的空間。因此，我們需要以更加充分的思考完成任務，以便更好地達成工作目標。

　　3、我認識到與領導及時溝通、匯報工作進度方面還有改進的空間，今后我會加強溝通力度，保證領導了解工作進展情況，并便于安排下一步工作。

　　三、總結

　　在過去的幾個月里，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

行政前臺年終工作總結12

　　時光如梭，轉眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我認為作為一名前臺，對前臺工作有著深刻的認識是至關重要的。這個職位不僅代表著公司的形象，更是外部客戶對公司的第一印象的體現。因此，一個良好的開始就是成功的一半。我相信，無論從事哪個職位，不論從事何種工作，都是公司整體組織結構中不可或缺的一部分，目的都是為了公司的總體目標而努力。充分認識到這一點，我進一步思考如何更好地完成本職工作。以下是我20xx年上半年的工作總結。

　　一、具體工作表現

　　A 、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

　　C、能夠較好地完成上級安排的任務;

　　D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

　　E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

　　1、辦公用品的管理

　　起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經過于經理同意才最終定下來。每個星期五統計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。

　　2、公司固定資產統計

　　我在加入公司的第三天，決定對所有固定資產進行全面的統計，涵蓋從電腦和復印機這樣大件設備，到桌椅和微波爐等小型物品。

　　3、月底工作

　　每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數核對，做最后的考勤表上交于經理。

　　每個月底將本月公司使用的網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。

　　4、招聘新員工

　　根據我們業(yè)務部與前臺工作的實際需求，我們在年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起我剛畢業(yè)時的求職經歷，我深刻認識到尊重每一位求職者是我的義務，同時也是為了公司的利益和需要。因此，我始終秉持公開、公平、公正的選拔原則，把好引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我承諾對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，并給予每一位有機會前來面試的應聘者最熱情的對待。我相信通過這樣的'態(tài)度和行動，我能夠為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

　　5、把小事做好

　　行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

　　每天都要與保潔阿姨一同完成董事長辦公室的衛(wèi)生打掃和花卉的養(yǎng)護工作。下班前，要整理好前臺的物品，并檢查所有電器是否已關閉電源。同時查看備忘錄，確保完成當天的任務。前臺大廳需要隨時保持整潔和高雅的環(huán)境。如果發(fā)現飲用水桶不足，需要及時聯系送水服務。傳真機、復印機或打印機缺少墨水時，應及時通知專業(yè)技術人員進行加墨。如果遇到空調溫度調節(jié)問題，要立即致電物業(yè)并請求他們派人解決，無論出現何種問題，都要盡快尋求解決方案。

　　⑵前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

　　⑶轉接電話，非常抱歉，但我無法提供您要求的原創(chuàng)內容。

　　二、工作收獲

　　1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

　　2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　三、工作不足

　　工作細心度仍有所欠缺。

　　四、今后工作方向

　　1、我們要努力提升服務質量，做事要迅捷高效，保證無誤。同時，我們也要始終保持良好的服務態(tài)度，在接待客戶時不斷積累經驗，以給予客戶良好的印象。另外，在接聽電話時，我們需要不斷提升用語技巧，并善于與客戶進行巧妙的問答，努力讓每位客戶都感到滿意。

　　2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。

　　3、我會利用工作間隙不斷提升自己，每天都投入時間學習人力資源知識，決心在下半年考取企業(yè)人力資源管理師證書。

　　五、總結

　　以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好!

行政前臺年終工作總結13

　　20xx已經過去，不知不覺我已經入司擔任前臺工作將近9個月。雖然前臺在公司發(fā)展中可能沒有像業(yè)務、營銷、財務等部門那樣直接且具有重大的貢獻，但公司之所以設立這個崗位，必定是認為它的存在是必要的。通過反思，我得出了一個結論：無論從事哪個崗位，從事哪項工作，都是公司整體組織結構中不可或缺的一部分，都是為了實現公司的總體目標而努力。在過去的9個月里，我在公司領導和同事的關懷與幫助下，成功地完成了我的工作任務，當然也存在一些需要改進的不足之處。現在，我將對20xx年的工作進行以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、自20xx年4月入職以來，我一直擔任前臺接待員并作為公司形象的代表。在過去9個月里，我始終按照公司的要求，熱情接待每一位來訪客戶，并引導他們到相關辦公室。對于上門推銷的業(yè)務人員，我都會禮貌地迎接他們，并妥善整理和歸檔他們留下的實用名片和宣傳冊，以備將來可能需要使用。在這段時間里，我共接待了大約600位客戶。我非常注重每一個細節(jié)，以確保每一位客戶都得到良好的服務體驗。這樣的努力不僅展示了我們公司的專業(yè)形象，也帶來了更多潛在業(yè)務機會。未來，我將繼續(xù)盡我最大努力為公司服務，并在接待工作中不斷提升自己的專業(yè)能力，以滿足客戶的需求，并為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕個。

　　2、為了更好地管理辦事處的資產，我們采取了一些措施。首先，培訓資料和確認單由項目部人員接手后，經過歸整分門別類，放入檔案袋中進行存檔。這樣做可以方便后續(xù)查閱和管理。其次，對于辦事處新購買的書籍，我們會讓張利先蓋章，并進行編號，以便于資產管理。截至目前，辦事處共擁有37本書籍。每本書籍都會根據編號進行登記，確保其持有人和狀態(tài)的清晰記錄。除了書籍，其他辦公設備（如筆記本電腦、光驅、插座等）也都進行詳細的登記。當員工需要借用這些設備時，按照公司規(guī)定，必須在相應的登記表上簽名登記，以確保設備的安全使用和追蹤。通過以上措施，我們可以更加有效地管理辦事處的資產，并及時掌握各項資產的使用情況和變動情況。

　　3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發(fā)給王。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。

　　我為軟件項目部門的員工提供裝訂項目文檔的協助，并與營銷部門的薛義明一起給客戶送禮品和制作標書等。在這個過程中，我不僅能夠幫助他們完成任務，還能夠從中學習到一些新的知識和技能。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時需要加強計劃能力，不能只關注當前缺乏的物品，而是要更全面地考慮。在以后的采購工作中，我應該更加用心和關注各方面的情況，確保能夠做出更好的計劃。

　　2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的.信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、冬季將至，組織室外活動的效果受到了一定的限制。為了解決這個問題，我和張利商量后決定改為室內活動，并提供一些適合室內玩的游戲，如象棋、跳棋等。我們曾經成功地組織過這樣的活動，但是仍然無法達到戶外運動的效果。目前我們正在考慮如何克服這個問題，尋找更好的解決方案。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張x對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺年終工作總結14

　　入職公司已將近半年時間，我擔任前臺文員一職。感謝各位領導對我的關心，并且在全體同事的幫助下，順利適應了前臺的工作崗位。我全身心地投入到工作中，認真履行職責，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，同時也成功地完成了領導交辦的各項任務。通過這段時間的工作經歷，我在各方面都取得了一定的進步。然而，我也發(fā)現了自己的不足之處，因此需要不斷學習和積累工作經驗，以彌補自身的缺陷。在這個歲末的時刻，我想向大家匯報一下我這半年來的工作情況。

　　前臺文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

　　1.時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開

　　2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

　　3.努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　4.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現象。

　　6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　7.負責管理好公司的植物、辦公設備的日常維護工作。

　　8.負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

　　9.負責公司辦公用品的接收和分發(fā)工作，確保辦公用品出入庫的登記工作的準確性和及時性。同時，負責每月對辦公物品進行對賬和清點，以便及時補充和調整庫存數量。

　　10.每個月根據情況，需采購純凈水的`數量

　　11.及時做好公司網站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網站更新。

　　12.統計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　13.負責公司安全，每天下班前關掉公司電源設備，并檢查好窗戶是否鎖緊。

　　14.統計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。

　　15.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈

　　17.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

　　認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

　　18以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　在未來的20xx年，我將以全新的姿態(tài)投身于工作之中。我會制定一份詳細而有針對性的個人計劃，努力提升自己，在各項工作中取得更出色的表現。同時，我也期待能與公司一同成長和進步，共同開拓更廣闊的前景！

　　20xx年，我希望做得更好!

行政前臺年終工作總結15

　　我已經在公司工作了三個月，根據公司規(guī)定，這段時間過后將有機會轉正。在這三個月中，我一直努力工作，積極完成各項任務，同時也盡心盡責地擔任行政前臺的職責。下面是我對這段時間工作的總結。

　　一、努力工作，堅守崗位

　　自從我開始擔任行政前臺工作以來，始終堅持努力工作的理念，沒有一刻放松過。我對每一份工作任務都保持著堅持完成的態(tài)度，并時刻銘記著自己的責任。在努力做好工作的過程中，也遇到了很多困難。有時候為了完成任務，我不得不加班工作。因為我明白，如果我現在不努力打好基礎，將來的工作會變得非常艱難和辛苦。作為一名行政前臺，我必須承擔起自己的工作任務，并且不逃避任何責任。

　　工作的珍貴需要我們倍加珍惜，只有真正做好工作才能對它表示敬重。在日常工作中，我始終堅持將任務完成得盡善盡美，只有當每天的工作完成后，我才會稍事放松。在其他時間里，我從不懈怠，一直專心致志地投入到工作中。工作是我們不能忽視的重要一環(huán)，必須給予足夠的重視，并努力去完成工作任務。我深知每份工作都需要我們的努力和付出。因此，我熱愛我的工作，愿意付出努力為之努力，也愿意盡心盡力地做好每天的工作任務。我會積極主動地去追求卓越，堅持做好自己分內的事情。

　　二、學習才會進步

　　每個崗位都有很多知識需要我們去總結需要我們去做好，沒有任何人能夠不學習，不進步就做好自己的工作的，想要做好這一切學好學習，需要努力，在工作中學習，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班后空閑時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是最好的，把問題與工作結合讓我能夠加深印象，向人請教，網絡查找等方式也是不可少的學習方法也是我常用的。

　　三、團結努力

　　工作不可能一個人獨自完成，而需要大家團結合作。如果缺乏團結和共同努力，工作將變得復雜起來，原本簡單的任務也難以完成。團結可以節(jié)省我們的工作時間，加快工作進度。在我工作中，我總是與同事們保持友善的關系，與他們建立聯系，并在需要時及時向他們尋求幫助。這種合作精神使我順利度過了試用期。

　　四、文明禮貌

　　作為行政前臺工作，接觸了很多人，所以必須要有良好的禮貌。通過展示出良好的'禮貌，可以讓人感到愉快和受重視，也能夠拉近與他人的距離。這樣不僅讓別人感受到公司的友善和文化，更給人一種公司形象高大的印象。一個文明有禮待客的形象可以有助于傳播公司的良好聲譽。

　　文明有禮既展現公司形象，又展現個人素質。

　　我工作以來一直都是文明接待，禮貌回答，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認可。

　　三個月結束，是新的開始，在以后工作時我進繼續(xù)努力，已經堅守努力工作。

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