普通員工年終工作總結常用（15篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的普通員工年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

普通員工年終工作總結1

　　時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年××月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

　　我是今年××月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了××，在沒有來××工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教××主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這××個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展

　　業務，也相應的進行了實踐，也對××的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

　　通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的'應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

　　這××個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，××本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

　　總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進

　　一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

普通員工年終工作總結2

　　20xx年的工作馬上完畢，我是在年初左右就參加了xx支行的，在這近一年的時間里，雖然在工作成績中并沒有做出令人贊嘆的數據，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的根底，提升了自己在客戶經理這個職位上的工作力量。

　　在這一年里，我還在擴張自己的客戶群體，為自己今后的工作打下根底。同時在開掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優勢和缺乏又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作力量。現在對這一年的工作狀況，我總結如下：

　　一、個人的提升

　　作為x月剛參加銀行的新人，我對這個新的環境還不是很熟識，但是所幸在這里工作的領導和同事都特別的熱忱，在他們的幫忙下，我很快的就熟識這個新的環境，并準時的開展了自己的工作。

　　盡管已經熟識了工作的環境，但是作為新人，我在工作閱歷上的缺乏照舊是一個致命的缺陷。為了能盡早的彌補這個缺點，早日的到達前輩們的工作水平。我在平常的工作的空閑中，努力的學習金融方面的法律法規，穩固好將自己的根底，并讓自己與時俱進。

　　在與同事和領導的溝通中，我多去請教一些自己不熟識的銀行業務方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的學問面，為之后的工作做好預備，并累積好閱歷。

　　固然，作為一名銀行的客戶經理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關系。這就要求了我們在面對顧客時的接待和溝通力量。也同樣是對我禮儀和學問面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素養，強化自己與人溝通的力量，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順當，這也在工作中給了我很大的動力。

　　二、工作方面

　　一年的`工作中，出去一開頭的學習階段，我大局部的狀況都在想方法增加自己的客戶群體，提升客戶量，固然，我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的溝通中，我對當前的市場狀況也有了不少的了解，并積極的依據這一狀況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。

　　一年的工作下來，我現在也穩定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我規劃在客戶中推廣新的業務，目前收到的反響還不錯，盼望能得到抱負的效果。

　　盡管這一年的工作成績盡管并不抱負，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給將來做好預備，我信任這點磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經做足了預備!今后的工作中，信任我只會更加的順當，在20xx年的工作中，我肯定能打一場美麗的崛起戰!

普通員工年終工作總結3

　　伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰果，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　一、做好設備維護

　　本年度車間能按年度保養計劃進行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進行關鍵檢測設備的周期校準。設備出現問題做到早準備，早發現，早解決。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產品檢測的可靠性。通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現有其它隱患。

　　二、進行現場管理

　　經過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車間現場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產現場以車間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。

　　三、減少不必要返修工序，控制返修工時

　　制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產品完成后，由班長收集核實班組成員在本批次零部件、產品所完成工作及數量，確認無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產品的臨時計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車間統計上賬。取消原來與返修相關的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時由車間給出。同時，根據實際情況對車間計件工資的.基數提高，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。

　　四、存在問題

　　按今年的產量來看現有人員和素質略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產非常重要。公司產品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產品，而且我公司很多產品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產時只是機械地將產品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。

　　新的一年已經開始，生產部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產任務和挑戰，團結協作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為公司的發展做出應有的貢獻！

普通員工年終工作總結4

　　時間過得真的好快，我到公司工作也是剛恰好滿了一年了，過去的一年，我也是得到了很多同事的幫助，教我怎么做事，告知我如何的適應公司的環境，也是讓我徹底的融入到公司當中，我也是有挺多的方面都是得到了進步，工作當中也是有一些小小的成績，對于過去的一年，我也是要對個人的工作來總結以下：

　　能來到我們公司，其實我也是感到有些不可思議，畢竟我是個剛畢業的學生，那時候通過一次次的面試，我以為我肯定會被刷下去，但想不到還是有機會進入到我們公司，而有了這個機會，我也是牢牢的去掌控，在工作里解決問題都是敢于去處理，不畏縮，積極的看待，遇到不懂的，我也是會很仔細的去問同事，去突破自己的舒服區，可能對于別人來說，這份基礎的工作比較簡單，但是對于當時的我來說，還有很大的難度，不過我都是不斷的去進行摸索，體會工作該如何的去做，一個問題一個個的都去解決，在處理當中，我也是成長很快，進步很大。

　　雖然熟悉工作之后發覺很多事情都是重復性的，但我也不覺得就這樣做就行，而是尋求創新，想辦法改變工作的方法，去提升效率，盡可能的在逐日的工作當中，逼迫自己成長，把工作做得更加完善，一個問題的顯現，我也不只是想著如何解決就行了，而是摸索這個問題為何會顯現，是否有更好的一個辦法去解決，雖然同事教我的是已經很成功的好方法，但是時期在變，而且情形也是在變的，我也是想要打破以前陳腐的一個方法，去尋覓到新的方法和方向，只有這樣多去摸索，那么問題不但是能解決，自己也是有更大的收獲，同時找到問題的根源之后，我也是可以在以后更好的預防這種情形的.產生。

　　我到底還是個新人，所以在這一年里也是犯了很多的毛病，不過我覺得不出錯雖然好，但是出錯卻是更能讓我成長，讓我明白我的不足在哪些地方，我又有哪些是需要去改變，需要去完善的，在這一年里，我也是通過這些毛病，認識到自己的一個缺點，在不斷的完善和改進當中，我也是成長的特別快，并且也是收獲挺多的，特別是讓我得到了領導了肯定，一些做的好的事情也是得到了夸獎，這也是讓我對于工作更加的有動力了，也明確了自己的方向和以后要連續去提升的地方。

普通員工年終工作總結5

　　一、工作態度和思想工作

　　本人熱衷工作，嚴格要求自己，遵守工廠各項規章制度，嚴格要求自己，擺正自己的位置，始終保持“謙虛、謹慎、自律”的工作態度。在領導的關心和培養下，在同事的幫助下，我一直努力學習，用心進步，努力提高自己，一直努力工作，認真完成任務，履行崗位職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，強化工作技能！

　　二、設備操作、工作理解

　　每個好的員工都應該對自己的工作有清晰的認識，熟悉并熟練自己的工作。既要對機器的運行有所了解，也要有應對故障的潛力，完成領導交給的各項任務。但由于自身潛力有限，無法做到盡善盡美，所以在工作過程中也有很多缺點和不足，對機器的原理和工作技能也有一點欠缺，但這些都會讓我更加努力，虛心謹慎地向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，讓自己在崗位上發揮作用，更快更高效地完成自己的工作，讓公司獲得巨大的效益，讓自己的工作和收獲達到一個。

　　與其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力是有限的，一切的成功都要靠群眾的智慧。所以，團結同事是順利完成領導交辦任務的前提。這不僅僅是工作的問題，更是日常生活的`問題。所以，團結其他同事，不僅是個人的事，也是工作的職責！我會履行我的義務，鍛煉和培養我的交際潛力。

　　第三，回顧過去，展望未來

　　關于過去的得失，我會吸收有利因素來增強自己的工作潛力，排除未來工作中的不利因素。一年的工作讓我在成為一名合格員工的道路上不斷前進。我相信通過我的努力，同事的配合，領導的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力。也感謝領導給我這個合適的工作崗位，讓我能為社會做出應有的貢獻。

　　這一年來，我所做的一切都是成功的，我相信我以后還會繼續努力。雖然這一年我的工作有缺陷，但這是必然的，因為沒有人是圣人，錯誤是必然的，所以我不會對自己太苛刻。但是，我相信，只要在崗位上呆上一天，我就會做出自己的努力，用我所有的精力和潛力去工作，相信我一定能做好！

普通員工年終工作總結6

　　時間一眨眼又來到了XX年的末尾，距離過年也只有短短幾十天了，這意味著我們是時候對自己這一年來的工作進行一個年終總結了。其實這也不是我第一次寫總結了，所以在工作這方面我還是有蠻多的體會的，趁著XX年到來之際，我可以好好地說一說心里話了。

　　在這一年里，無論是我自己還是公司，都取得了不小的突破。首先是公司在這一年里大力發展了各項業務，各個部門都招收了不少的新員工，同時這也意味著我們得好好提高一下自己的工作效率了，畢竟公司的領導們可不想養一些閑人，要是跟不上公司的發展節奏，那必然就會讓自己身陷一個尷尬的境地之中。所以，提高個人的能力成為了我今年的主要目標和任務，要是這一點都做不好的話，那必然也無法完成更為復雜的工作，也無法勝任更高的崗位。雖然我目前在公司里面還只是一名普通的員工，但是我一直都渴望著更大的成就，當然了，光說說是沒有什么用的，還是得靠自己一點點的努力向上爬才行。

　　為了提升自己的個人能力，我積極地參加公司內部組織的各項培訓、團建活動，同時還會利用空閑時間去學習一些和工作業務有關系的知識，我很清楚學習是時刻都不能停下的，尤其是在當今的社會里，前有工作經驗豐富的前輩，后有充滿了干勁的大學生，要是我故步自封，那我必然會遠遠地掉在大家的后面，唯有不停的學習才能充實自己的眼界，消散自己的一些危機感。這一年里，我在工作這方面一直都挺敬業的，每天風雨無阻，能準時趕到公司，全年極少出現缺勤的情況，另外我在工作的`時候也沒有辜負領導們的信任，基本上能圓滿的完成領導交給我的任務。

　　XX年是咱們公司奮斗的一年，我自然也沒有給公司拖后腿，當公司需要我時，我加班加點的完成任務進度，當同事們需要我的幫助時，我盡心盡力地為他們答疑解惑，在面對公司新來的同事時，我也不仰仗自己的工齡去揶揄他們，這為的就是給公司創造一種良好和諧的工作氛圍，當大家大家相互之間和和氣氣，開始共進共退了，這就意味著我們的工作必然會進入到一個嶄新的局面。在XX年里，我會繼續跟隨好領導們的步伐，在自己的崗位上踏踏實實工作，為公司創造出更多的效益!

普通員工年終工作總結7

　　能加入公司也是一種緣分。在某些層面上，我信任是緣分。我在公司已經兩年了。這兩年，我漸漸從一個懵懂的年輕人，走向了一個成熟穩重的真正成年人。這種外在的轉變雖然不能說明太多的問題，但足以說明，無論從哪個方面來說，從進公司開始，我就開始轉變自己，漸漸變好了。這一年，我總是要求自己根據自己的打算前進，盼望取得更多的成果，以此來證明自己的能力。雖然這一年過去了，但它仍舊留在我的腦海里。在這里我想對這一年做一個總結，盼望自己能更主動一點，將來把自己變成一個更可靠更有能力的人。

　　1、一年的成就

　　今年是我來公司的第二年。第一年熟識之后，第二年就比較淡定了。這個環境已經是我熟識的環境了，也讓我在工作中更加大膽和輕松。總之，今年有許多小成果。雖然我在一個一般的崗位，但我知道我也是公司的支柱，支撐著公司的運營和進展。所以，我始終不敢放松。此外，今年我加強了對自己的要求。我不再懶散，不再懶散，也不像第一年那樣對做事有多大熱情。這一年，我每個月都給自己制定一個打算，給自己制定一個更長時間的打算。在這樣的環境下，我有了更多的決心和盼望，也有了更大的成長和轉變。總的來說，今年個人表現不錯，做事風格也不錯，來年再接再厲。

　　2、一年內的缺點

　　今年雖然是小成果，但是平常工作也有一些小問題，比方早上遲到幾次。雖然當時發生了一些意想不到的事情，但我知道應當不會發生。所以我以后會關注學科問題，這個問題不會再出現了。其次，我在工作中簡單疲憊，這不是一個好現象。我會努力讓自己適應這種狀態，盼望在接下來的工作中能更好的進行下去。

　　3、來年的追求和轉變

　　接下來的一年是充滿期盼的`一年，我想在新的開始會有新的我。盼望自己能保持一個新的面貌和形象去工作，投入到這個平凡的崗位上。也盼望自己今年能在公司取得更大的進步。其次，也盼望能進一步證明自己，得到領導更多的表揚和確定。以后，我預備好了，我會調整自己。

普通員工年終工作總結8

　　今年是xx保險股份制改革上市后的第x個年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、實行新規定的一年。我公司在全部員工的奮力拼搏下，獲得了一定的經營事跡。現對今年工作進行以下總結。

　　一、環繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

　　年初，我公司經理室就針對xx地區保險市場變化及全年保費收入情形進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情形及時的進行監控和調劑。在制定全年任務時充分推敲險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的拋棄屢保屢虧的“垃圾”業務。確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提早參與公關。一旦顯現脫報，立刻在全公司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。已失業務不舍棄。

　　我們不僅對業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把展業進程中流失的業務列出明細，并分解到相干部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改進服務手段，逐個突破，全面爭取回流。由于企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加上競爭等因素，使的展業難度和展業本錢大大增加。針對這些情形，我們充分動員，統一思想，上下形成協力，迎難而上。

　　二、提升服務，抓好質量，增加競爭優勢

　　我公司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持冷靜冷靜，客觀面對現實情形尋求計策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯系員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我公司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

　　服務更加人性化、密切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我公司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是xx保險的優質服務的'充分體現，使客戶對我公司更加信任。要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親身上門拜望，對所有新保客戶必須當面說明條款并服務項目，與企業進行不斷的聯系，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

　　狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、公道”的原則。只要接到報案，不管事故大小，不管白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌控第一手資料，嚴格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量；加強考核、加大督查力度。對理賠進程中顯現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不遷就。

　　三、調劑經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

　　我公司從效益動身，對該險種的承保范疇、承保條件進行了嚴格的限制。在重視各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xx車險業務屬于我公司續保業務，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，參與競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我公司果斷提早續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。我公司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

普通員工年終工作總結9

　　20xx年算是和我們說再見了，這一年，我們xx車間的工作開展的還算順利，完成了上級領導給我們下達的要求，而且最終的完成狀況也不錯，所以還受到了領導們的表揚，說起來這都是因為車間里的同事共同努力才有的結果，如今20xx年已至，我也該總結一下自己全年的工作狀況了，這對于我新一年的工作必定會有著不小的指示。

　　在已經過去的20xx年里，我特殊注重個人能力的提升，這是上級領導對我的要求，也是我自己始終都在思索的問題。那么如何才能盡快盡好的提升自己的工作效率以及各方面的能力呢，這就得通過自己的學習和摸索才行了，在工作的時候我除了仔細根據車間里的操作流程嚴格執行自己的工作外，我還去學習了不少和車間里的機械有關系的學問，并且還參與了不少次公司里組織的技能培訓，正是靠著這樣一點點的學習，讓我在工作的時候很難再出現什么意外的狀況了，我的工作效率也慢慢地向著車間里面的老員工門看齊了。

　　在工作這一方面，我一改往年的頹廢，同時還加強了自己思想上的學習。本年度，我始終仔細聽從上級領導的指示和任務要求，不再出現那種頂撞上級或者消極怠工的現象，畢竟在工作的時候還是得跟著領導們的要求來工作，要是自己的太任性了，那么確定會在工作中出現一些小問題。依據我的個人表現來看，我在20xx年里的進步還是比較明顯的'，首先是在出勤這方面，很少遲到，而且缺勤的次數也極少，此外還加了不少班，只為能盡快完成上級領導給我們下達的任務。在車間里面，我除了注重個人的工作效率外，也十分的留意和安全相關的問題，各大車間因為操作不規范導致出現了多起安全事件，所以這給我們下了一個警告，那就是得時刻打起精神來，不然一旦出了什么事情，就連懊悔都已經晚了，所以每當領導們為我們這些工人舉辦了安全學問講座時，我聽得十分仔細，并且還為我四周的同事們進行了講解。

　　如今，我依舊沒有停下自己提升個人能力的步伐，在20xx年里，我要讓自己的工作效率再上幾個臺階，爭取早日能成為車間里面的骨干員工，盼望領導們能多多給我一點提點，讓我成長的更快一些！

普通員工年終工作總結10

　　20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相干考核任務，現將我工作總結以下：

　　在20xx年重點加強了xx廳內部崗位管理，嚴格實行xx廳各崗位職責范疇，嚴格考勤、考績與x廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業員前臺操作規程，積極推行獎優罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“實行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創新，將現有管理制度更加細化。在重視提高自身素養的同時，積極創造條件、采取多種方式，通過對營業員業務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業廳營業人員愛崗敬業，無私奉獻，引導員工建立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風，為客戶提供優質高效的服務，在北大街營業廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業員隊伍。

　　一、一流服務，真誠奉獻

　　x廳全部人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創新服務情勢，建立移動服務精品，把的、優質的親情服務奉獻給每個客戶。

　　第一做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。

　　其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格實行社會服務，側重落實服務的即時性。

　　再次，將營業員的照片、工號上了監督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監督和評議。

　　營業班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價值，以優質、高效的服務，贏得用戶的認同及稱贊，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。

　　二、一流管理，以人為本

　　為培養一支高素養的'營業隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的展開。

　　第一，從規范管理入手，我們根據目前移動業務的發展趨勢結合我縣的具體情形，對人員管理、崗位責任、服務、服務用語、業務流程等各方面都進行了嚴格的規范，使營業人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。

　　其次，為了使各項規章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每個月通過細化、量化的考核進行評比。

　　第三，建立完全的員工交換制度及考核機制，同時讓企業奮斗目標、企業使命、企業價值觀、企業主旨、企業精神、企業核心理念、企業形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全部人員做到相互幫助、共同增進、共同監督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，增進了x廳整體業務水平和服務質量的不斷提高。

　　我們在發展固定數據方面，從發展、錄入、到派工與x公司的溝通和諧工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業務的發展進程中，和客戶經理的相干工作進行了有效的配合，較好的完成了相干工作。營業廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每個月終止及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。

　　一年來，x廳依照年初縣公司的統一安排部署全面展開工作，全部成員團結一致，開辟不止，辛苦耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好x新業務及優待政策的宣傳，群策群力，增進移動業務全面發展，杰出地完成上級下達的各項經營指標，獲得了較好的事跡，確保了經營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場發掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中獲得了較好的成績。在已經到來的20xx年我將帶領xx全部人員，實現業務服務的雙，同時美滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確保縣分公司相干經營服務指標的全面完成。

普通員工年終工作總結11

　　本年年初的時候，那時候我剛進公司也沒多久，所以身上的責任和任務也比較少，每天只需要準時完成任務即可，隨著時間的推移，我對公司的了解是越來越多了，對于公司的業務也是越來越熟練，所以領導給我安排的任務也是越來越重要。為了不辜負領導的信任，我很認真的去趕任務的進度，有時候遇上問題了，我先是自己去網上尋求答案，實在不行了再去尋求前輩們的援助，靠著這樣的方式，我的工作能力得到了提升，領導們對我的表現也是夸贊有加。工作的時候，我自然竭力的為公司付出我的精力，同時我還會在下班回家后，去網上找尋一些資料進行學習，因為我知道自己的知識和技能還是太缺乏了，想要取得更大進展的話，就必須要時刻保證自己在學習這一塊不能停，所以抽時間來提升自己的能力是十分有必要的。

　　在工作的時候，除了要保證工作準確無誤外，其實和同事之間保持一個良好的交際也是十分重要的，要是和同事們交流的太少了，不僅會讓自己在工作的時候倍感無聊，還會對工作造成一定程度的影響，尤其是在工作交接時，要是彼此不熟悉，很容易造成一些誤會和矛盾，這對于工作是很不利的，其次長期處在一個壓力的工作氛圍內也不利于自己的身心健康，所以如何調理好自己與周圍同事的.關系是很重要的。我自認為自己在很多方面還需要加強，一是要進一步提高自己的工作效率，二是要多多提升自己的交際能力。

　　在明年的工作中，我不會停下自己前進的步伐，雖然現在的我在許多方面還有欠缺，但是我相信通過自己的努力和拼搏后，我能在工作中取得更好的成績，當然了，我也不甘心一直當一名公司里面的普通員工，我要向著更高的目標沖擊，爭取在以后的日子中能成為公司里的重要成員之一！

普通員工年終工作總結12

　　時間隨風消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，未來一年也準備好了和它進行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結。

　　一、保證良好的工作作風

　　雖然現在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內心，還是有一個非常遠大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，通俗一點來說，也就是說我們都應該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望，我在工作上一直嚴格管理自己，保持一個良好的工作作風，為自己的工作立下一個好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。

　　二、工作中的不足之處

　　其實這一年工作上也沒有出現一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：

　　1. 做事的'時候有時候會分心，導致一件事情沒有做好，領一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調整了過來。

　　2. 和部門同事溝通的時候有時候太強勢了，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點太強硬了，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的心態進行工作。

　　3. 對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的時間完成，平時也不愿意多費一點心力。其實這個習慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。

　　三、未來的新計劃、新征程

　　其實我是很期待未來一年的，今年一結束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年準備好了自己的計劃，我會在工作上不斷上進，向前探索。請公司的各位領導期待我的表現吧!

普通員工年終工作總結13

　　回顧20xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提完成了今年的工作，現對今年工作進行以下總結：

　　一、積極配合各部門確保完成生產任務

　　在生產工作中根據生產管理部的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，不影響需方的生產安排，車間與生產管理部、倉儲部、銷售部，進行了密切的溝通。當生產計劃需要臨時變更時，面對生產上臨時調整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長一道積極努力的配合，充分調動生產技術骨干和員工的積極性，以及時保質保量的完成生產任務。車間完成了公司及生管理部下達的生產任務，及各項生產質量技術指標，保證了銷售的供貨需求。

　　二、嚴把質量關

　　車間本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，在批生產記錄、物料標示簽、中間產品流轉證的基礎上車間實施了物料、標簽交接審核登記制度，做到人人監督、有據可查，不管是工段長、班組長都對自己所生產成品負責，配合質檢員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。隨著我公司對外市場的逐漸放大，車間也正在積極努力的`提高自己的生產水平，以滿足市場多元化的需求。

　　三、安全生產

　　生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。

　　車間對安全事故做到了齊抓共管。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設備改造、動火的關鍵作業能抓住安全重點，一旦發現安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進等相應的措施，杜絕安全事故的發生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。通過車間工段、班組、安全員的細致工作，車間在本年度的安全生產基本達到了公司對車間的指標和要求。

　　在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續帶領員工加強自身的思想和業務學習，將繼續調動生產技術骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產管理部下達的生產任務和各項指標。

普通員工年終工作總結14

　　轉眼間，我進x公司近一年了，在這期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。

　　當初進入公司，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認，這導致我進入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經濟損失，同時也給領導、同事帶來很大麻煩。領導及時對我說服教育，讓我明白并養成了安全操作的意識和習慣。

　　從那以后，我認真吸取跑料事件的經驗教訓，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守廠部各項，完成了自己崗位的各項職責，回顧這一年來的工作，我在車間領導、師傅及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在那里將自己的思想、工作學習狀況簡要的總結如下：

　　一、我一向在加強學習，不斷提高自身素質，努力為公司、車間做出更大貢獻

　　我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及反應過程狀況務必熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的'積累，更重領導和同事們信任和支持的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的先進學習

　　一年來，我在平時工作中，始終嚴格要求自己，遵守車間的各項，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度，用心學習各種操作規程和方法，在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。通過系列的學習與批評和自己批評活動，我的思想得到了凈化，工作的職責心得到了加強。

　　三、對安全的理解與認識更加深刻

　　進入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學到很多知識，真正懂得人生安全和生產安全。公司還定期以發放簡報、問卷的形式，宣傳安全知識，提高員工安全意識。我深深感到，要持續生產的安全穩定運行，各級領導的重視和支持是基本條件，全體職工的用心參基本保證，安全資金的大力投入是物質基礎，落實各級安全職責制是根本關鍵。而這些，我們公司做的很好，個性每次總結安全工作和案例時，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們在今后的工作中逐步加以改善。

　　四、缺點與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自己的總結和領導同事們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

　　1、在工作過程中，細節上方處理的不夠好，不會造成影響損失，細節處理不好就是隱患，還需繼續努力。

　　2、與同事交流少，這直接影響大家經驗交流和學習。

　　回顧這一段時光的工作，我在自己的崗位上能完成各項任務，這與領導的支持和師傅、同事們的幫忙是分不開的，在此表示誠摯的謝意。

　　我的工作存在不足，我會努力改正，不斷完善自己，堅持不懈地努力工作，爭取為公司發展做出自我的貢獻。

普通員工年終工作總結15

　　現在回首而去時才發現，一年的時間真是短暫。這一年不知不覺就抵達了終端。回首這一年的點點滴滴，我很是感慨，也非常感到不可思議。因為我在這一年中確實經歷了很多的事情，也很榮幸能夠來到公司這個平臺之上，給予我空間，讓我發展。在此我想表達對公司、對領導、對同事們的感謝，感謝大家對我一路上的寬容和支持，沒有你們，也許就不會有現在的我。我很滿意現在，我也很期待未來，希望接下來的工作我可以做得更好，也希望大家可以在今后的工作中繼續創造驚喜，工作暢通無阻！

　　一、忠于職守，在工作中思考前進

　　在這份工作上，最重要的就是要保持好一個員工的模樣，為這份工作實現最大的價值。這份工作雖然很平凡，但是對于整個公司，對于整個辦公室而言，也是非常重要的。作為一名辦公室的文員，我有能力做好自己的事情，也應該勇于去嘗試一些別的事情，不可太過死板，應當在工作中不斷的思考，不斷的突破，只有這樣，我才能在這份工作之上多創造一些不同的東西，也可以讓自己變得更加的.出眾。所以這一年我在工作上，也常常保持思考的習慣，遇到難題不逃避，勇敢面對，解決問題。

　　二、努力創新，打破陳舊繼續往前

　　雖然文員的工作千篇一律，但是我認為這份工作也是需要創新的。我一直是一個比較喜歡創新的人，遇到一些問題時，我常常想的是該怎么把這個問題變成一個可以繼續良好發展的起點，很多時候我不回去解決，而是選擇從另一個角度思考，該怎么轉變這個問題，盡量將這個影響縮到最小。所以我也認識到了創新思維給工作帶來的好處。只有勇于打破陳舊，我們才有可能在這條路上走更遠，才有可能將所有發生的問題以最小的影響解決完。

　　三、改正不良，樹立目標努力追逐

　　說到這一年工作中出現的缺點，其實我自己也是有些慚愧的，這一年是我剛剛進入公司的一年，但是剛進來不久之后我就和公司的一位同事發生了矛盾，這件事情給我帶來了很大的影響，首先我是公司的新人，出現這樣的問題肯定也會給別人蒙上一個不好的印象，所以那段時間的我是很灰暗和沉默的。但后來領導出面，讓我們化解了這場尷尬。這件事情也才得以平息，我和同事們的關系也逐漸緩和起來。這個問題也展露了我的一些缺點，作為一個新人，理當更加謙遜一些。所以無論以后遇見什么問題我都不會再沖動，也不會再這樣的莽撞，我會為自己樹立一些目標，讓自己朝著那個方向發展和努力！

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