idc機房試用期轉正工作總結

時間：2024-01-30 16:56:21 工作總結我要投稿

相關推薦

idc機房試用期轉正工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的idc機房試用期轉正工作總結，歡迎大家分享。

idc機房試用期轉正工作總結

idc機房試用期轉正工作總結1

　　我叫xxx，是計算機網絡專業的畢業生，現在是IDC機房服務部的一名維護人員。時間一晃而過，轉眼間我來到太原IDC機房好已經好久了，這是我人生中珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事給予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了大家“海納百川”的胸襟，感受到了IDC人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了IDC人作為維護者的責任和堅定。在對IDC人肅然起敬的同時，也為我有機會成為IDC人的一份子而自豪。

　　在工作的這段的時間里，在領導和同事們的關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下：

　　一、通過學習和日常工作積累使我對IDC機房有了較為深刻的認識，知道了IDC機房的`作用，和存在的意義以及原因，IDC機房工作需要注意的東西，責任心位首先要做到的。

　　二、認真做好日常巡視工作和日常維護，積極處理客戶報來的故障，用最快的速度解決掉，盡最大的努力給客戶創造一個良好舒適的使用環境。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高，把自己在工作中遇到的問題拿出來和同事分享，把自己的不知道的地方說出來，讓同事幫忙解答，一起提高，一起進步，不懂就要問，經常和同事一起討論工作中的故障，一起想辦法。

　四、對于領導交付的任務，要積極主動的迅速完成。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　一、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種網絡知識，并用于工作實踐，給公司創造更大的利益和財富。

　　二、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看，多學，多練來不斷的提高自己的各項業務技能，好讓自己在今后的工作中更的心應手。

　　三、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情，細致地的對待每一項工作。

　　四、進一步提高自己的責任心，虛心請教同事，提高自己與人的交際能力。在當今這個互聯網當道的快節奏時代，我相信IDC機房一定會發展的更加壯大，社會在發展，社會的發展必然會帶動社會附屬產物的發展，其中IDC機房就會是當代社會所繁衍的有很大發展前景的社會產物。我相信IDC機房一定會輝煌。

　　最后我相信我們太原IDC機房會在xx的悉心領導下走向輝煌的。一定會成為IDC中的戰斗機。

idc機房試用期轉正工作總結2

　　客服部-xxx

　　當我把這份報告書提交的時候，我能清晰地感覺到，

　　20xx年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳與之同發展同進步。

　　——題記

　　20xx年即將過去，回首九個月前，當我拿著求職報告走進公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己，可以在公司擔當一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強烈。九個月的時間如白駒過隙，在xx，學會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機會，重新發現自己的人生價值。進入xx也是我人生的一個轉折點，通過不斷的學習、探索、發展和總結，在xx網絡團結向上、積極進取、勇于創新。本人在公司擔任著售后客服的本職工作，以下是本人本年度的一個工作總結。

　　一、主要工作內容

　　1、備案工作：

　　接待備案客戶，現場指導客戶辦理填寫備案表格；

　　郵寄材料的初步審核。

　　掃描備案材料并處理好現場拍照客戶相片

　　對于本省內的備案材料審核

　　2、idc的售后工作

　　域名、空間的續費

　　辦理客戶域名過戶、修正、轉入、轉出域名的實名認證相關的材料提交于技術部對于產品促銷宣傳等等系列的'idc工作

　　作為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶的滿意度，改進自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務”，我們的職責就在“向客戶提供一流的服務”。不斷的增強自身的專業知識和綜合素質，更好的服務客戶。客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧是需要在工作中不斷去總結，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。

　　在本工作中過程中有幾點感觸。其一就是要發揚團隊的一個精神，一個人的能力終究是有限的，做事感受著團隊的力量。從而自身的提升素質修養。

　　其二，要學會與各部門和領導之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進取之心。隨著公司的不斷發展它不再是某個領域，這就是給我們提出更高的一個要求不進之退。

　　二、對部門工作建議

　　由于在本年度中十一月中出現了一些由于服務器vps產生的一系列的投訴問題,客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對于投訴管理就有著一個重要的作用.

　　1、構建投訴管理平臺，提升服務投訴處理能力。從客戶行為、應對指導、解釋口徑等方面，全面指導一線人員及時有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。

　　2、建立投訴信息預警機制，增強投訴處理管控能力。通過投訴信息預警前移、服務問責、準實時預警等舉措，推動客服部與各部門之間的協同合作，提升問題響應速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強對服務質量問題的分析總結，提出改進建議和要求，并督促改進實施。

　　3、規范細化投訴處理工作，實現投訴處理透明化。制定投訴處理管理規范及要求，對投訴的受理、派單、處理、答復、回訪等環節，進行嚴格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。

　　4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體

　　系的建立，精準定位有投訴傾向的客戶，進行及時修復，降低投訴率。

　　三、自身工作中存在的不足

　　在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：

　　1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。

　　2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網絡發展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業務知識還待要加強，只有這樣

　　才能更好的為客戶提供“一流的服務”。“不學習就要挨打”，只有不斷的進行學習培訓加強自身的業務知識才能提升自身的一個綜合素質。

　　四、二零一二年工作的規化

　　1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。

　　2、因現在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據公司的一個發展及領導的一個安排。

　　3、貫穿整個部門的工作。因本人現在主要是負責備案板塊的工作，對于服務器、vps、空間的相關工作內容不是了解。在本年度中主管也要求我們多多學習別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學習本部門的崗位工作。

　　4、多與銷售部門人員學習銷售技巧，多多參與銷售部門的產品知識培訓和銷售技巧培訓。提升自身的綜合能力。

　　xx，9個月時間里，工作難免有出錯和紕漏。但是，我會努力將xx的精神發揚光大，我將全身心地融入xxx。窗外

　　寒風凜冽,xx這個大家庭就是能在寒冷的時候為自己送上一杯溫水，溫暖我全身心。20xx年，我需要承載更艱巨的任務，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進步發展。

idc機房試用期轉正工作總結3

　　一、IDC的日常工作和巡檢的自我總結：

　　在日常巡檢的過程中，認真仔細的檢查動力機房的空調，UPS，油機等數據，并認真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進行對比，發現異常后馬上與值班長溝通，如果確認為故障則馬上上報網監中心。在巡檢過程中做到隨手關燈，做好節能減排工作。在十一月份中，機房發生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候。因為遲了十分鐘接到電話，我感到很內疚，自己的工作沒有做好。在發生故障之后，在主管和xx的'幫助之下重啟了空調主機。經過這次事故，我學到了很多經驗，以后再發生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細，認真。在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調主機工作狀態是否正常。發生故障的時候也會更加鎮定，及時處理故障，與上級溝通。

　　在IDC機房責任分工制度中我負責的五樓托管機房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經修復好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續跟進，及時上報。

　　二、下個月的工作計劃：

　　在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細認真，做好本職工作，保證機房安全。發現問題及時與主管與xx溝通。

【idc機房試用期轉正工作總結】相關文章：

機房工作總結04-29