銀行新員工工作總結

時間：2023-12-08 11:00:39 工作總結我要投稿

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銀行新員工工作總結15篇(必備)

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的銀行新員工工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行新員工工作總結15篇(必備)

銀行新員工工作總結1

　　憶往昔，蟬鳴六月，小河旁，榕樹邊，象牙塔里的我們細數著未來憧憬，拍照留念；而如今寒冬臘月，柜臺邊，鈔票前，網點里的我們干得熱火朝天，心潮澎湃。時光流轉，歲月如梭，褪去學士服的稚氣，換上一身整潔的行服，轉眼間，我為即將能夠結束為期半年的實習生涯，成為一名真正的農行人而感動，也為自己在未來的日子里能否成為一名合格的農行人而忐忑。回憶過去的六個月，有歡笑，有淚水，有成功，也有失敗，路漫漫其修遠兮，以后的路還很長，僅以此文，對我的工作進行總結。

　　報到當日，與匆匆父母道別，便一個人落腳在這個城市。霓裳錯落，車水馬龍，深圳不夜城，雖無東京璀璨，也自成一派，別具一格。我對深圳的記憶是模糊的，只記得它有令人向往的世界之窗，毗鄰的深圳河，當然，還有小平同志畫的那個圈。正是因為這種模糊，才有了對這座城市的向往與探索。當汽車駛過林蔭大道，看到一座座現代化的建筑，一排排節能燈柱；當漫過人山人海的市中心，人們輕快的腳步，如年輕的心臟急促有力地跳動，而地鐵交織的網絡線，如筋骨血液，把移民城市的多元文化，輸向了每一個角落。在東京待久了，喜歡它的規劃整齊，錯落有致，比方不會迷路的站牌，貼心的車站便當，以至于在深圳的地鐵站找到了一些小小的歸屬感。夜晚的農行大廈，背靠京基，毗鄰人行，雖不及周邊建筑的高挑新潮，但也是穩扎穩打，坐落四方，夜空中金色的麥穗LOGO熠熠生輝。

　　報到后，農行就細致地為我們這些“小鮮肉”安排了為期一個月的培訓課程，每一次業務知識講解，都是本部門有著豐富經驗的老同事，老師，聽他們一席話，勝過自己看書琢磨一千遍。除了生動有趣的“名師”授課，還有驚險刺激的戶外活動，讓我不僅學到了豐富的業務知識，還讓我在游戲活動中感受到友誼的真誠，團隊的力量。也許說，學生時代拼的是成績，而工作中拼的是情商。人心齊，泰山移，在以后的工作中，我應該更加團結身邊的同事，一起努力，從小事做起，效勞客戶，效勞群眾。上步新世界

　　培訓結束后，同期的小伙伴們都回到了各自的營業網點，開始了正式的職業生涯，也意味著學生時代的所有榮譽，褒獎和挫折都會盡數退去，一切歸零，從頭做起。第一次押鈔，第一次領到帶有自己名字的辦訖章，第一次面對客戶，第一次背交易碼，第一次翻開BoEing系統學著辦理業務，第一次見到堆成一堵墻一樣的百元大鈔，第一次發白花花的工資，那么多而又那么多生澀、難忘的“第一次”也許在未來漫長且充滿挑戰的職業生涯中變得微缺乏道，但帶著對新事物的好奇，堅決信心，一步一個腳印地切實踐行，在工作生活的磨礪中逐漸從農行新人成長為一名合格乃至優秀的農行人。每蓋下辦訖章的那一刻，心中神圣的自豪感油然而生，同時，也為銀行業處處是風險而感到責任重大。也許一個多了一筆一劃的`錯字，也許一句未能真實了解客戶意圖的話語，也許午間睡意漫來的一時打盹，小至出業務過失，大至聲譽風險，每天打起十二分的精神，是攻無不克的法寶。正式上柜三個多月以來，主管的諄諄教誨，客戶的善意體諒，同事的互幫互助，怎能不讓我心懷感恩，勢必要做得一天比一天好。在人頭攢動，車水馬龍的華強路段，能夠接觸到各行各業，各色各類的客戶群，在銀行業競爭劇烈的今天，如何做好柜面優質文明效勞，跑在前頭，首先，要用會心的笑容溫暖每一個行色匆匆的客戶。

　　一、責任于心

　　新入行的我們總被親切地稱為90后，對于比我們年長的同事，我們的年紀就像他們的孩子，從父母的角度看，我們純真又可愛，可是從一個社會人的角度來看，我們粗心又魯莽，自大有驕傲，每次做錯事情，都渴望被原諒，被寬恕，就像在家里打翻了碗。然而在這個處處是危機，道道是風險的銀行柜臺，一次錯誤，主管或者老同事可以幫你解決，但一而再再而三的出錯，羽翼尚未飽滿的翅膀，如何承受“責任”二字之重？實習期觀摩老員工做業務時與客戶的一段對話總讓我記憶猶新。當時一位客戶抱怨開戶書上填錯一個數字都被要求重填多遍，為何不可直接涂改。老同事打趣兒地答復到：“銀行就是這樣作風嚴謹、要求嚴格，要不然如何讓把幾千萬血汗錢存到銀行的儲戶放心呢？”想明白了這個道理，就想明白了自己手中的辦訖章，私章，握緊的筆桿子寫一筆一劃都有著重要的意義。記得曾經有位客戶前來咨詢，自己第一次辦農行卡開戶的時候，當時沒有發現經辦人把自己的名字中一個“琳”輸成了另一個同音字“玲”，結果這張卡片正式啟用后，除了在ATM上完成過幾筆現存現取的交易外，就再也沒用過了。過了很久，客戶才想起這張卡，想要在深圳辦個網銀，才被同事告知，名字錄入錯，不能在柜臺執行任何交易，除非回到省外的開戶行，重新出示公安機關給予的證明，才能把錄錯的賬戶ID刪除，用原名重新開戶。

　　可想而知，因為柜員的一時疏忽，給客戶帶來了多大的不便，因此，責任感不僅是對自己的所作所為負責，也是對自己的客戶，同事負責。有詩云“勿以善小而不為”，在新的工作環境中，我要清晰地認識到學生與農行員工角色上的轉變，對可能面臨的種種困難做好充分的思想準備，時刻保持虛懷假設谷的心態，一切從零開始，多向老員工，老同事和領導請教，盡快掌握自己工作崗位的業務知識，為客戶排憂解難。

　　三尺柜臺，人情冷暖，也許我只是花一兩分鐘做完一個現金取款交易，對于我來說只是敲幾個交易碼的事，對別人來說可能是救命的錢財，親人的牽掛，未來的設想，再多一些生活的便利。贈人玫瑰，手留余香，更何況我是領著工資在干活，雖然只是幫客戶開通個網銀，看著他們滿足的表情，難道不也是一種收獲嗎。當然，現在詐騙犯這么多，我們既要有換位思考，體諒客戶，活學活用，另辟蹊徑的本領，也要有識別詐騙，打擊犯罪，防范風險的本領。偶爾聽聽客戶抱怨，認真分析他想要解決的問題，唾沫星子算得了什么。其實突然發現，臨柜業務也是其樂無窮的。

　　二、成長與蛻變

　　記得剛入行在中心區支行報到時，行長和我們說過一段話，在工作中一定要堅決自己的信心，將所經歷過的一切困難都當成是鼓勵自己積極向上的時機，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，哪怕是最痛苦的經驗，也會成為人生珍貴的財富。確實如此，生命的道路很長，成功不是一蹴而就的，很多工作知識需要在實踐中不斷學習，鍛煉和提高。一步一個腳印，穩扎穩打，未來的道路才會走得更穩更遠。

　　在“創新、專業、包容、穩健、卓越”五種精神、五種理念指引下，我會努力鉆研金融業務知識，認真掌控前臺業務風險，虛心請教，熱情待客，讓客戶快樂而來，滿意而歸，努力實現從一個優秀學生到優秀員工角色轉變。

　　無論未來有多大的困難，農行是我家！我相信，未來的日子，陽光總在風雨后！

銀行新員工工作總結2

　　在銀行工作中，新員工除了以上所說的“德、能、勤、績、廉”之外，還應該具備團隊合作的精神，因為銀行工作常常需要團隊協作，共同完成各項任務。團隊合作的精神可以幫助新員工更好地融入團隊，發揮自己的長處，同時也能夠從團隊中學習到更多經驗和知識。

　　另外，溝通能力也是銀行新員工不可或缺的素質之一。良好的溝通能力可以幫助員工更好地與客戶和同事進行交流，解決問題，同時也能夠更好地向客戶傳遞信息，提升客戶滿意度。良好的工作態度也十分重要，一個積極向上、樂觀向上的工作態度可以幫助員工更好地適應工作環境，解決問題，從而提高工作效率。

　　在銀行這個行業中，客戶至上的理念也是員工應該具備的核心素質。客戶是銀行的血脈，他們的滿意度直接關系到銀行的業務發展和聲譽。所以新員工需要學會傾聽客戶的需求，細心為他們服務，提供更專業、更貼心的服務，滿足客戶的需求。

　　在實際工作中，新員工需要不斷提升自己的綜合素質，同時也應該不斷學習金融知識，提高自己的業務水平。在工作中遇到問題時，應該主動尋求解決方案，不斷完善自己。也可以通過與資深員工和領導的交流，學習他們的工作經驗和做事方法，從而更好地適應工作。

　　“德、能、勤、績、廉”作為銀行新員工所應具備的核心素質，對于員工個人發展和銀行業務發展來說都是至關重要的。只有不斷提升自己，不斷完善自己的`素質和能力，才能夠在這個競爭激烈的行業中立于不敗之地，實現個人職業發展和銀行業務發展的雙贏局面。

　　通過對“銀行新員工：德、能、勤、績、廉”的深入探討，相信你已經有了更深入的理解。希望本文所提供的內容能夠對你有所啟發，并在你的工作生活中有所幫助。讓我們共同努力，成為優秀的銀行新員工，為銀行的發展貢獻我們的力量。

銀行新員工工作總結3

尊敬的領導：

　　我自20xx年7月畢業于湖南大學后，加入了農村商業銀行，現實習期滿，根據銀行的規章制度，現申請轉為銀行正式員工。

　　作為一個應屆畢業生，初來銀行，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領導同事們的關懷與培養下，我認真學習，努力并積極地投身到工作中，已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導和同事們的關心和關懷，我感到了壓力與動力，爭取在以后的工作生活中，努力以更加優秀的業績來回報，不辜負大家的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因為，工作不僅是我謀生的手段，還是我回報領導和同事們最好的方式，也是實現我人生價值的一面明鏡。

　　在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

　　一、品德素質修養和職業道德方面

　　作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業務知識和工作能力方面以高要求高標準規范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累經驗，堅決不做違反員工守則要求的事。

　　二、業務知識和工作能力方面

　　在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對信貸上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的.形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠積極主動，并積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守農商行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　四、工作的數量、質量、效益和貢獻

　　能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在信貸工作中，都能保質、保量的完成科里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農商行做出更多的貢獻。

　　五、對于今后的打算

　　時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現、新的情況發生。這嚴峻的挑戰，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我所努力的目標。

　　這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多。看到農商行的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和銀行一起成長。

　　在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創造價值，同銀行一起展望美好的未來!

銀行新員工工作總結4

　　隨著培訓的進行，我們已經回到總行11周有余，時間過得飛快，回想起培訓之初的青澀、懵懂，現如今的我們已經少了一份年少的跳脫，多了一份的成熟和穩重；少了一份站在臺上的瑟瑟發抖，多了一份在心靈上的放松；少了一份無知，多了一份睿智。

　　在豐富的培訓過程中，我不僅將銀行業的基礎知識得到了鞏固，還對現如今的綜合業務系統進行了系統的學習，同時還對我們系統中存在的不足有了一定程度的了解。通過輪作班委給了我職業生涯中從未有過的工作體驗，不僅讓我學習了更多的業務知識，更讓我在管理能力，領導力和協作能力等方面得到了很大的提升，在全班學院的配合和我們班委會其他學員的協助下，取得了圓滿的正果，也讓我感受到了集體的偉大，一根筷子易折斷，一把筷子折不斷。團結就是力量。在課前的即興演講，鍛煉了我們良好的邏輯思維能力；鍛煉了我們敢站敢說的能力；鍛煉了我們對時間的把控能力；鍛煉了我們對講臺的掌控。

　　在擔任組長的這段時間里，讓我更加清楚的認識，帶領一個團隊的不容易，一個團隊的凝聚力的重要性，一個團隊的發展方向都是由我這個組長帶領的，就像一群羊，我就是那個領頭羊，我往哪里走，他們就會往哪里走，也讓我反思，我們九臺農商銀行能夠快速的發展，離不開董事長的高瞻遠矚，董事長對于我們銀行未來的企業愿景，就是我們作為職員未來的奮斗目標，讓我們在九臺農商銀行這艘揚帆遠航的戰艦上，找到能夠發揮我們才能的崗位，讓我們在自己的崗位上發揮我們的光和熱，帶領我們一同走向美好的未來。

　　在不斷的培訓過程中，帶給我很多不同的體驗，也收獲了很多的經驗，同時也讓我在培訓過程中發現了許多自身的不足，身為一名學員的不足，有一下幾個方面：

　　1、金融知識的基礎不扎實

　　在九臺農商銀行工作也三年有余了，但都沒有接觸過作為一名銀行員工應該了解的內容，比如說：商業銀行，金融，市場，貨幣等等，對于金融知識的了解也是停留在網絡中提到的種種，在老師的講解和詮釋下，對于金融知識有了一定的了解，但是接觸的時間還尚淺，理解的內容還比較膚淺，對于未來銀行業將要面臨的改革、變化、走向的認識不夠深刻，對人民銀行銀監會等金融監管機構發布的條令條例的深層含義，從這些內容中能挖掘出的信息還非常的少。雖然在不斷的學習過程中對于這些都多了一份認識，但是通過與老師的溝通讓我了解到我的知識體系還是非常粗糙的，需要在接下來的時間不斷努力學習的。

　　2、業務常識的操作不熟悉

　　從來沒有過業務操作經驗的我，只是在平時的工作當中看到過柜員的操作，但是這只能算是知道其然，而不知道其所以然。在楊釗老師的特別關注下，也讓我對于業務的操作中可能出現的問題都出現過了幾遍，并且給我們分享了黃立新的事件，讓我們知道日常的業務操作需要注意的很多事項，讓我們防范了很多操作上的風險，了解了更多預防風險

　　的措施。在實踐操作中還是會經常犯錯誤，這些都需要我不斷的去操作，不斷的熟悉，才能讓問題不斷減少。

　　3、對待寢室生活的忽視

　　每天的生活都是按照我們的時間安排在有序的進行，而我對于每一項活動都會提前到指定的地點準備，而疏忽了對于寢室里面的環境衛生，寢室文化的關注，每天的寢室都是由我們兩位室友來幫忙打掃的，而我只是單純的把我自己的東西都整理好就算完成了，雖然他們都是非常好說話的人，但是也讓我感覺到因為這樣的行為而導致我們寢室的關系有所疏遠，不過還好，我在不做班長之后就已經意識到這個問題，已經在不斷的改正，讓我們寢室不僅在衛生上還是在文化上都做出了一定的貢獻。

　　4、自律性有所松懈

　　還記得軍訓時候的紀律嚴明，服從、完全服從、絕對服從，部隊讓我們幾點起床，我都絕不會再多睡一會兒，部隊讓我們幾點集合，我都絕不會拖延一秒。可是回來之后，也可能是出于對總行的熟悉，亦或者是對于自身要求的不嚴格，導致我的自律性有所松懈，班主任要求的事情，范文寫作總會不自覺的就犯了，犯了之后意識到錯誤，但是有時候還是會不自覺的繼續犯，對自身的要求，對自己的自律性松懈了，今后需要加強改進，做到令行禁止。

　　5、積極向上的態度需要加強

　　還記得七天七夜時候的爭相搶麥，還記得七天七夜時候的努力學習，還記得七天七夜時候的全情投入，還記得七天七夜時候的奔跑分享。現在的我，就連舉起手站起來的信心都像沒有了一樣，看到張磊的積極進取，也深深的影響到了我，我可能沒有張磊的流利的話語，沒有他的縝密的邏輯思維，沒有他舉起手的速度，但是我覺得我還有最起碼敢于舉起手的勇氣，可能當老師剛剛要拋出問題時候，張磊已經舉起手來了，我做不到那么敏捷，我就看著他，只要他舉手，我就一起舉，我也要張揚自己的個性，讓我能夠勇敢的站起來。

　　6、朝著目標前行的動力需要加強

　　還記得剛剛進入部隊的口號“無愧九商特種兵，無悔青春筑忠誠”經常在我腦海中回想，但是隨著培訓的不斷進行，對于實現目標的動力略顯不足，目標沒有變，而我們的活力變了，沒有剛剛參加特種兵時候的激情，通過跟大家的討論也讓我意識到了這個問題，也是我在以后的培訓過程中著重改正的地方。

　　身為一名組長的不足，總結如下：

　　1、對全組的奮斗目標的定位不足

　　我們全組都是一個積極向上的集體。作為一名組長，我認為只要我們每個人都想著往好的方面做就足夠了，沒有一個合理的定位，這就使得我們全組人員都不知道要如何做才能算是進步，再積極向上的集體，沒有一個明確的目標都不能夠發揮出他們應該有的能量，我們組就是這樣，在本次交流總結中，我們設定了一個目標，那就是一直得先鋒小組這個稱號，最起碼要有這個先鋒小組的提名，不會因為有犯錯

　　而連提名的資格都沒有，我們一定會嚴格要求自己，積極進取，爭取在接下來的學習生活中，取得更好的成績。

　　2、對全組的奮斗熱情的認識不足

　　在總結交流中，我看到了他們對于榮譽的渴望，看到了他們對于能夠得到全體學員認可的渴望，看到了他們想發揮自身價值的渴望，看到了他們想展現自己才能的渴望，這些都是以前的我所沒有看到的，這也讓我為今后的有了一定的規劃，我要找更多的機會，讓他們來展現自我，發揮自我。

　　3、與領導班主任黨支部的溝通不充分

　　在培訓的過程中，出現過對領導想表達的意思理解不充分的情況，也就使得我對于領導的意思的貫徹與落實就出現了偏差，今后的工作生活過程中，一定要把領導的意思理解深刻，要做到及時反饋，防止工作的傳達出現紕漏，使得工作更加有效。

　　4、與組員的溝通不夠

　　在各項活動中，讓我們組員與組員之間更加熟悉，但是對于每名組員的心中的想法卻不是非常了解。不知道他們每個組員的.為什么而來，他們的目標又是什么，在長達三個月的培訓過程中，他們是否還在為曾經的目標而堅持，這些都是我所做的不足的地方，也是未來的幾周我要加強，完善的地方。

　　5、發現組員存在問題處理不及時

　　發現問題，解決問題，是身為組長的責任，但是在當看到組員出現問題時，沒有找到合適的機會去指出問題，并且及時改正，導致問題處理的效果不是很好，那么接下來的培訓過程中，要做到盡職盡責，將問題及時解決。

　　6、對組員的鍛煉的機會沒有合理掌握

　　在我們組擔任班委的時候，雖然得到了一定的鍛煉，也成長了非常的多，但是還需要成長的地方還有很多，但是機會總是那么的短暫，兩周的時間很快就過去，領導給每個人的成長的時間是相同的，可每個人的成長卻是不同的，所以就需要我們自己找機會來鍛煉自己，而我身為組長就更加需要創造機會來為組員鍛煉，這也是我也下來需要努力去實現的。

　　7、對于全組政策方法的執行力需要加強

　　面對已經出現的問題，能夠很快認識問題，為解決問題動腦筋找方法，但是對于政策方法的執行力還是不夠，知道問題，同時也知道問題的解決方法，但是對于需要執行的政策方法的積極性沒有得到很好的調動，大家對于解決問題的積極性不是很高，這也是我接下來要挑戰的，如何調動全組的積極性來攻克一個個難題。

　　在培訓的過程中，發現自身的不足有很多，也讓我非常的慶幸，能夠在我還沒有真正到上了戰場時候才發現我的不足，給了我能夠改正，完善的機會。接下來我將對未來的目標進行展望：

　　1、努力學習重建金融知識架構

　　2、多看多學多練讓業務操作得心應手

　　3、全情投入積極進取發揮組長作用

　　4、及時溝通領導班主任及黨支部做到上傳下達無遺漏

　　5、建立長遠目標提升全組熱情

　　6、尋找機會讓每名組員得到充分鍛煉

　　7、積極向上，自律自強，完善自我

　　8、注重寢室的文化的提高

　　9、互相監督互相指正共同進步

　　回憶因為感動而變得美好；成長因為改變而變得豐富；人生因為奮斗而變得值得。讓我們努力的活，開心的活，活出自己，活出個樣，有句非常流行的話：我就是我，不一樣的煙火。人的一生要有很多渴望，渴望吃飽穿暖，渴望身體健康，渴望地位權利，渴望功成名就，而我的渴望就是在九臺農商銀行實現我的價值，我也在為我的渴望而努力奮斗著。

銀行新員工工作總結5

　　由我省郵儲主力，在中國人民銀行鄭州培訓學院為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

　　在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶著大家回憶了我行的開展歷史，了解了我行改革開展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和效勞禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

　　首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的開展歷程有了更清楚的了解。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，全國現已將近37000個網點，是全國第五大商業銀行。我們省分行于20xx年11月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務效勞網絡，成為效勞地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣闊居民提供根底金融效勞、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運平安、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的奉獻！形成了以人民幣存款為主的負債

　　業務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務；協議存款、中小企業貸款和小額貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為河南省金融市場的重要組成局部。

　　其次，剛剛起步的`中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調開展？如何找準定位，向現代商業銀行邁進

　　全省金融市場競爭日趨劇烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務開展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略開展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供根底金融效勞，積極穩妥地開展資產類業務，穩固并擴大農村金融市場，大力開展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

　　再次，中國郵政儲蓄銀行作為效勞性行業，為何提倡提供“精品〞效勞。

　　效勞行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——效勞，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的效勞來實現。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

　　最后，非常感謝各位領導給我安排的這次學習的時機，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅實的根底并且增加了我的自信心和責任心。只要堅持不懈、勇于探索、追趕頂峰，不斷地提升自己、優化自己，我就一定會成功。

銀行新員工工作總結6

　　由我省郵儲主力，在中國人民銀行鄭州培訓學院為期五天的崗前培訓已經落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

　　在短短的五天時間里，省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

　　首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20xx年3月20日，全國現已將近37000個網點，是全國第五大商業銀行。我們省分行于20xx年11月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以人民幣存款為主的負債業務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的'中間業務；協議存款、中小企業貸款和小額貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為河南省金融市場的重要組成部分。

　　其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展？如何找準定位，向現代商業銀行邁進

　　全省金融市場競爭日趨激烈，城鄉市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業務發展形成很大壓力。省分行將審時度勢，確定分行戰略發展方向，緊密依托和發揮郵政網點和網絡優勢，為城鄉居民提供基礎金融服務，積極穩妥地開展資產類業務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

　　再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

　　服務行業除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

　　最后，非常感謝各位領導給我安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我的自信心和責任心。只要堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我就一定會成功。

銀行新員工工作總結7

　　自x月1號省行報到x號開發區支行報到x號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環境較嚴峻的就業形勢下加入xx建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

　　一、20xx年05.13——06.09省行中小企業部為期一月實習

　　這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日后職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。

　　要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

　　1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經歷和收獲呢? 2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

　　二、20xx年07.12——07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理

　　在7月11號去開發區支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

　　目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

　　1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的`正常營業秩序，并兼顧環境衛生、設備設施維護等工作；

　　2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、激活網銀等；

　　3、識別客戶并進行差別化服務，如為貴賓客戶提供vip服務，為一般客戶提供基礎服務；

　　4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶后根據其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也為后期客戶經理的營銷跟進做好鋪墊；

　　5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

　　在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

　　三、20xx年07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學習

　　從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續事項。

銀行新員工工作總結8

　　時光荏苒，光陰似箭，來到農行深圳x支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯系的緊密性。

　　我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間里，我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的了解，在業務技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現總結如下：

　　一、業務技能方面。

　　在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作。

　　我努力熟悉業務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

　　二、在服務態度方面。

　　牢牢把握“愛我農行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的.不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為銀行發展貢獻自己的一份力量。

　　從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴。我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

　　三、在團隊合作方面。

　　這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大。

　　在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

　　四、在工作生活方面。

　　當然，我也存在工作上的不足之處：

　　一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習。

　　二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

銀行新員工工作總結9

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法。

　　2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力。

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

　　這次培訓得到了銀行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。銀行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。

　　第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

　　第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的.人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。

銀行新員工工作總結10

　　準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終于進入到了我們xx銀行里，雖然我目前還是我們行內的一名新員工，但是我相信通過自己的勤奮和努力，那么我一定能夠順利地留在我們銀行里面的。能進入我們銀行工作實在是不容易啊，所以我自然也不會放棄任何能提升自己的機會，現在，我已經順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓了，經歷了這么一次培訓后，我對于我們銀行的了解又加深了一點，就讓我來總結一下這次培訓的過程和收獲吧。

　　這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對于銀行業務的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解并做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也了解了我們銀行的發展歷程，也認識了諸多的小伙伴，更是見到了不少銀行的領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以后要好好工作的決心，能為我們銀行作出一點貢獻就是我現在的追求之一。

　　在培訓的時候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑借銀行為我們組織的培訓還是不太夠的.，我還得通過自己的努力去提升個人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務之后，我還會專門請教一下銀行里的老員工，聽聽看大家對自己的工作有著什么樣的獨特見解，另外每天下班之后，我會在回到宿舍之后去查閱一些和銀行業務有關的知識，通過在網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離著一名合格的銀行員工還有著蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有著不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什么門道的。

　　時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，盡管我還指望著前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來說，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之后，我會嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給我們銀行丟臉。

銀行新員工工作總結11

　　時光荏苒，光陰似箭，來到xx銀行xx支行工作已經半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯系的緊密性。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間里，我對X銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了十分深刻的了解，在業務技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現總結如下：

　　一、業務技能方面

　　在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業務的一無所知到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農行專業英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業務知識全面、服務規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

　　二、在服務態度方面

　　牢牢把握“愛我xx行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的'心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為X銀行發展貢獻自己的一份力量，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

　　三、在團隊合作方面

　　這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業務，但是遍及金卡、銀卡和普通區，無論在那一個區，我都深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區，金卡區的業務繁多，個人業務、對公業務以及代理地方財政等業務都在這一區辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

　　四、在工作生活方面

　　在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到現在只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習；二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

　　總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

銀行新員工工作總結12

　　準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終于進入到了總結一下這次培訓的過程和收獲吧。

　　這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對于銀行業務的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解并做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也了解了領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以后要好好工作的決心，能為網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離著一名合格的銀行員工還有著蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有著不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什么門道的。

　　時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，盡管我還指望著前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來說，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之后，我會嚴格按照前輩們的`要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給領導們帶領大家回顧了我行的發展歷史，了解了我行改革發展的經歷，認真學習了有關規章制度及相關政策，接受了系統化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

　　首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發展歷程有了更清楚的了解。

　　中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于3月20日，是全國第五大商業銀行。我們省分行于1月成立，現已建成覆蓋全省的金融業務服務網絡，成為服務地方經濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業務；匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業務；協議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產業務，產品種類日益豐富，經營規模不斷擴大，成為XX省金融市場的重要組成部分。

　　其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與郵政協調發展？如何找準定位，向現代商業銀行邁進

　　再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業，為何提倡提供“精品”服務。

　　最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經過此次培訓，我們深深體會到團隊協作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優化自己，我們就一定會成功。

銀行新員工工作總結13

　　對已有的心存感激，對未來的心懷希望自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，

　　而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

　　一、 XX.05.13 —— 06.09省行中小企業部為期一月實習

　　這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。

　　在為期一月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日后職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

　　1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，

　　如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經歷和收獲呢?

　　2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

　　二、 XX.07.12 ―― 07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理

　　在7月11號去開發區支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位

　　非常認真細心的'女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

　　1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業秩序，并兼顧環境衛生、設備設施維護等工作；

　　2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、激活網銀等

　　3、識別客戶并進行差別化服務，如為貴賓客戶提供 vip服務，為一般客戶提供基礎服務；

　　三、 XX.07.16 ―― 07.26省行信貸審批部為期兩周學習

　　從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四

　　個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續事項。客觀來說，這是工作價值鏈里技術含量較低的環節，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了盡可能的優化，并盡量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘

　　就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，

　　這不能不說是我們的驕傲，因為我們代表著建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將

　　工作越做越好。

　　四、 XX.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考

　　在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，

　　聽完后我確實感覺受

　　益頗多，并思考自己在工作后應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

　　1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業動態，保持每天至少一小時閱讀時間；

　　2、每天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉；

　　3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

　　4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以后老了還可以做成回憶錄；

　　5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認識新朋友開拓視野，大家團結合作互

　　相學習交流成長，這只是我的初步想法，日后會根據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩。

　　五、總結缺點及改進措施

　　這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

　　1、與同事們關系融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創造話題及接觸機會；

　　2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改進小細節，這可能是因為工作經驗不足的關系，無法從更大局處著手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉淀，爭取不斷優化流程提高效率。

　　總而言之，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好！

銀行新員工工作總結14

　　“德、能、勤、績、廉”是銀行新員工所應具備的核心素質，只有不斷完善自己，提升自身素質，才能夠在這個行業中立于不敗之地，實現個人職業發展和銀行業務發展的雙贏局面。

　　通過對“銀行新員工：德、能、勤、績、廉”的深入探討，相信你已經有了更深入的理解。希望本文所提供的內容能夠對你有所啟發，并在你的工作生活中有所幫助。在銀行這個行業中，新員工的素質要求十分嚴格。他們需要具備“德、能、勤、績、廉”的五大素質，才能夠勝任工作，并且在這個行業中獲得長遠發展。下面，我們將深入探討這五大素質在銀行新員工中的重要性，并給予相應的個人見解和理解。

　　一、德

　　“德”是指員工的品德和道德修養。在銀行工作中，信用和誠信至關重要。一個具有良好品德和道德的員工，不僅能夠得到客戶的.信任，也能夠在團隊中建立良好的合作關系。一個銀行新員工應該始終牢記“為人民服務”的宗旨，以誠實守信為核心價值觀，為客戶提供高品質的服務。

　　二、能

　　“能”是指員工的專業能力和技能水平。在銀行這個行業中，員工需要具備扎實的金融知識和操作技能。他們需要不斷學習、提高自己的專業素養，才能夠勝任各種復雜的金融業務。技能更新和創新意識也是十分重要的，只有不斷提升自己的業務水平，才能夠適應行業的快速發展。

　　三、勤

　　“勤”是指員工的努力工作態度和執行力。在銀行工作中，勤奮是取得業績的基礎，也是創造價值的重要保障。一個勤奮的員工，不僅能夠提高工作效率，也能夠在工作中遇到問題時，保持積極的態度，解決困難。勤奮也能夠讓員工得到更多的成長機會和提升空間，從而實現個人職業發展的目標。

　　四、績

　　“績”是指員工的工作業績和成就。在銀行工作中，業績是評價員工績效的重要標準，也是員工獲得獎勵和晉升的關鍵因素。一個優秀的新員工，不僅能夠完成既定的工作目標，還能夠超額完成，創造更多的業績價值。在努力工作的新員工也應該注重業績質量，提高服務品質，滿足客戶需求，為銀行創造更多的商業價值。

　　五、廉

　　“廉”是指員工廉潔自律和廉政從業。在銀行這個行業中，廉潔自律是員工的基本素質，也是銀行文化的重要組成部分。一個廉潔自律的員工，不僅能夠遵守銀行的各項規章制度，還能夠摒棄各種不良的工作習氣，保持良好的職業道德。廉政從業也是銀行員工應該具備的素質，他們應該以身作則，拒絕各種形式的腐敗和貪污，維護銀行的良好形象和聲譽。

　　在總結上述五大素質之后，我們可以得出這樣的結論：銀行新員工應該具備“德、能、勤、績、廉”的五大素質，從而能夠勝任工作，并在這個行業中獲得長遠發展。這不僅是對員工個人素質的要求，也是對銀行整體競爭力的保障。對于新員工來說，他們應該不斷學習、提升自己，努力成為一名“五好”員工，為銀行的發展貢獻自己的力量。

　　在我的個人觀點和理解中，我認為“德、能、勤、績、廉”的五大素質對于銀行新員工來說是至關重要的。在這個競爭激烈的行業中，只有不斷提升自己，不斷完善自己的素質，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出，實現個人價值和職業發展的目標。我也認為銀行在培養新員工的過程中，應該注重對他們素質和能力的全面培養，為他們提供更多的學習和成長機會，從而培養出更多的優秀人才，為銀行的可持續發展提供人才保障。

銀行新員工工作總結15

　　時光的不可逆轉公正而殘酷，來到xx開發區建行已經半年了，職場和人生的半年時光寥寥可數，多年后回顧應該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經歷了省行中小企業部、信貸審批部和xx支行的實習鍛煉，除了從學生到職場人的心境轉變外，最大收獲是開始培養自己對不同環境的快速適應能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關心愛護指點我成長的同事。現對第二季度工作總結如下。

　　一、第二季度工作總結

　　本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識，除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網點吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優化改進的工作重點。

　　柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經理掌握的系統資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔，但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產，為網點完成業績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統，下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖分享最新理財產品資訊激活客戶使用產品解答疑惑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界開始模糊，轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。

　　我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的緊張氣氛，各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外，也要恰到好處控制自身的指標完成率，減少存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接，為下一季度做好存款準備，可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變，也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上龐大的利潤。

　　二、工作外思考

　　1，新人談話有感

　　本月有幸與支行的x行和x總進行了新人交流，讓我收益頗多，領導們以自身經歷啟示了我們：因為能力經驗受限，新人的眼光更要放長遠心態要放扎實，銀行業是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺，建行尤其如此，網點鍛煉更是入行后必不可少的經歷，目前覺得煎熬的經歷放在日后看來可能是最值得感激的時光，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然，在網點鍛煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位，對本行業和經濟形勢的關注也應保持，提前做好相應的能力素質等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無絕對公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報。

　　就個人看來，目前國內銀行業每年招收大量新人的主要原因是給舊網點換血，同時補充新開網點的有生力量，搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗，等待時間經驗足夠后，其中業績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網點的儲備干部，走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。

　　2，理財先鋒小組初戰有感

　　本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開始參與x月份的xx沙龍系列活動，xx花園作為xx第一站，和我們xx支行有著同樣的對私優勢，見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在xx沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶x千的購買量很難達到場均x萬的預期指標，對此我有兩個提議：

　　(1)線上：可否在省行官網和手機銀行客戶端推出黃金優惠月活動增加線上銷售量，同時與各大知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店?

　　個人感覺可能由于行業特性體制限制或線下營銷傳統，國內銀行業普遍對網絡銷售不敏感，或者說反應遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創新，因為經驗原因我也沒有比較詳細完整的`方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網和建行手機銀行都推出“xxxx”的黃金在線銷售與更多優惠的活動，同時與xx或xx等知名網絡商城合作打造xx金官方旗艦店，配合全xx的網點同時開展線下營銷，集體造勢?

　　(2)線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動?

　　因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會增加額外的場地經費，但是也方便了做大規模和減輕網點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環節進行互動，隨后進行現場營銷和業績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。

　　加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的`快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

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