年終工作總結個人模板

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結個人模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結個人模板1

　　xx發電廠現有職工30人，下設一個維護班，六個運行值，對xx發電廠進行發電運行和維護管理工作。在公司各級領導的指引和大力支持下，在全體員工的不懈努力下，xx發電廠嚴格、認真履行考核小組的七項考核指標，圓滿的完成了發電廠的運行、維護和檢修工作，建立和健全了各項考核制度，取得了較好的成績。

　　(一)安全生產

　　安全生產是發電廠一項長期的、艱巨的、綜合性的基礎工作，是做好發電廠各項工作的前提和保證。因此，為了加強發電廠的安全管理，防止和杜絕生產安全事故的發生，xx發電廠嚴格執行安全生產工作制度，狠抓月度考核的落實，明確各級人員的安全職責，做到各負其責，密切配合，共同搞好安全生產。

　　為預防安全事故的發生，要求員工認真的執行“兩票三制”管理制度，落實安全風險低押金制度，層層簽定安全目標責任書。針對考核小組開展的三次安全大檢查、xx的兩次現場安全檢查，我們對考核、檢查情況提出了詳細的整改方案、落實措施，及時消除了原有的缺陷和隱患，對所有的事故隱患點都設立了安全警示牌。今年6月份，結合發電廠的運行、維護情況，xx發電廠展開了一系列的安全活動。首先是針對本發電廠操作最復雜、難度最大的操作項目進行了事故預想和危險點分析，并進行了技能演練，增強了全體員工的安全意識;其次還進行了消防、防洪技能比賽，觸電急救，安規考試等安全活動。同時xx發電有限責任公司考核小組還定期或不定期對發電廠安全生產、文明生產等工作進行專項考核。發電廠本著“考核小組抽檢、發電廠人員自檢”的原則，徹底的消除事故隱患、設備缺陷等危害發電廠運行的不利因素。

　　全年“兩票”合格率達100%，順利的實現了三個百日安全長周期，全年無重、特大事故及誤操作事故，無人員責任事故，全部保護及自動裝置無誤動，正確動作率達100%，主設備完好率達100%，無棄水情況，無強迫停運，臨檢時間小于48小時，圓滿完成了各項工作任務和各項考核指標。

　　(二)文明生產

　　文明生產是保證發電廠安全、經濟運行的重要條件，是衡量公司管理水平的重要標志，所以公司嚴格按照《xx發電廠承包合同》和《xx發電廠考核條例及管理辦法》對職工進行考核，認真執行《衛生管理制度》和《目標管理責任書》。結合公司生產的具體情況及時采取了相應的文明生產管理措施：做到工作環境、設備清潔，公用工具排放整齊，工作場所有防潮、防火措施及勞動工具布局合理等，職工能自覺遵守在禁煙場所禁止吸煙的規定，能自覺遵守勞動紀律，嚴守工作崗位，能認真履行文明生產的.相關規定和要求。基本營造了文明、健康、積極向上的工作和生活氛圍，提升了職工的工作熱情和團隊凝聚力。

　　(三)學習培訓方面

　　“科學技術是第一生產力”，技術引導發展，而技術能力又取決于不斷實踐和努力學習。因此xx發電廠在面對同一工作內容、不同行政隸屬關系職工一起工作的特殊人員結構的模式下，制定了一種特殊的學習模式以彌補技術差異，新職工充分發揮自己能吃苦、不怕累、敢創新和充滿活力的特征，老職工則兢兢業業、無私奉獻，手把手的對新職工進行理論及技術的傳授，使這個團隊剛注入的新鮮血液變得更加粘稠。具體落實事項有：

　　1、以輪組為單位，每組每個月組織一次技術培訓、安全培訓。根據發電廠的實際情況進行實地講座和案例分析。

　　2、結合發電廠自動控制系統的改造，員工虛心向自動化、監控、調速器廠家請教，對發電廠的自動控制領域、調速器動作原理等技術進行深入學習。并把所取得的成果在培訓會議上和全體職工分析共享，至使發電廠所有人員在技術領域方面得到全方面的提高和完善。

　　3、在人員組織結構上，兩輪組采取運行、維護的主要骨干人員的穩定，靈活調配新員工，在豐水期加強運行工作，大部分維護人員充實到運行崗位，檢修期則把部分運行人員抽出參加檢修工作，這有利于新員工對發電運行、檢修維護等技能全面掌握。

　　4、配置了一批專業資料書，為職工技術提高提供了學習的平臺。

　　(四)生產業績

　　截止12月16日，上網電量完成9568萬度，到12月底，估計全年上網電量完成9700萬度左右。與去年同期的15764萬度減少6064萬度。

　　13月份正常發電，來水均勻，比去年13月份超發149萬瓦時。

　　4月份地調通知110kVx線停電時間04月11日至30日，xx電廠04月上游平均來水量8.2m3/s，平均發電量11.76萬千瓦時，比去年同期少發198萬千瓦時。

　　5月份地調通知110kVx線一回線放光纜，工作時間5月15日至30日，供電方式kVx線供至x線，負荷控制在10MW以內，日平均來水量9.3m3/s，日平均發電量11.53萬千瓦時，比去年同期少發254萬千瓦時。

　　6月份由于氣候干旱，上游平均來水10.6m3/s，1日至21日每天平均發電量15.63萬千瓦時，22日上游來水量76m3/s，由于天氣原因比去年同期少發869萬千瓦時。

　　7月份，由于氣候干旱，比去年同期少發1062萬千瓦時。8月份，由于氣候干旱，比去年同期少發852萬千瓦時。9月份，由于氣候干旱，比去年同期少發895萬千瓦時。10月份，由于氣候干旱，比去年同期少發377萬千瓦時。

　　11月份，由于氣候干旱，比去年同期少發376萬千瓦時。12月份，截止12月16日，本月發電量為217萬千瓦時。維護工作：全年累計消除日常缺陷57項，未處理缺陷還有7項。消除安全隱患14項。處理調速器故障2起。

　　對外工程：順利的完成了對xx發電廠1.2號機組的擴大性大修以及對xx、xx幾家發電廠的機組缺陷進行了處理。

年終工作總結個人模板2

　　一、業務流程的梳理與優化

　　為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業務規范化管理，防范操作風險，安排布置客服中心全體員工，結合新業務上線及業務變更重新梳理、制定客服中心各類業務受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優化項目總監，積極協調項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務轉型辦公室客戶流程優化項目進行了客戶投訴、客戶聯動業務流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務聯動管理辦法》，并全面推行試點工作。

　　二、客服中心隊伍建設

　　為完善客服中心組織架構，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內部、外部人員的招聘工作。結合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業務的全面性及專業性，客服中心積極與總行人力、哈分事業保障部協調溝通，增設了特色業務經辦行崗位實踐學習環節，為提高客服中心整體業務水平打下了堅實基礎。

　　持續加強座席人員業務培訓，邀請總行各條線業務專家對新業務知識進行強化培訓，上半年全員業務培訓10余次，組織全員業務考試6次，座席人員業務能力大幅提高。

　　三、推進新一代客服中心項目

　　今年初，客服中心制定了拓寬服務渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務和營銷為一體的'多元服務模式計劃。在移動金融部領導的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統等上線測試工作，并結合測試反映的問題向科技部門提出了優化需求。客服中心報表系統上線，運營管理類報表可實現實時監測客服中心業務量、接通率、座席工作狀態等數據信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據等。

　　四、碼號年報與延期

　　依照國家工信部要求，客服中心于3月初進行號碼及短消息服務接入代碼的網上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關要求積極組織延期材料，進行網上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

　　五、其他工作

　　1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節日期間遇突發事件迅速響應，與行領導、相關部門及各支行反饋協調，確保節日期間業務的暢通。

　　2、推進與省聯通公司合作協議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯通公司協調溝通，對合作協議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

年終工作總結個人模板3

　　這一年來在工作當中，我確實是感覺很有意義，我來到公司也不是一兩天了，在一些事情上面我還是看的非常透徹的，偶爾在這一點上面，我深刻的體會到了工作的意義，這對我個人能力也是一個不錯的提高，我也相信以后在學習當中，這會讓我做的更好一點，我對此我也是深有體會的，學習是自己的事情，工作當然也是，對于過去的一年，我也總結一下。

　　對于過去的一年我始終都是抱著非常端正的心態，我知道自己的應該朝著什么方向發展，在這一點上面我還是很有信心的，我虛心的和周圍的同事請教，在這方面，我也從來都不會耽誤，在工作當中我不斷的提高自身工作能力，在個人能力方面，我對自己是很有信心的，為此的我也是付出了很多時間，一年的時間結束了，我愿意讓自己接觸的更加多一點，在業務能力上面我始終保持著非常樂觀的心態，為此我也是付出了很多的時間和經歷，我也知道在自身工作能力上面，這些是需要去做出調整的，這一年來的時間，我當然也是一直在認真的提高自身工作能力，虛心的和周圍的同時請教，我希望在專業上面更進一步，平時我也會積極主動的參加各種培訓還有講座，這對我自身也是一個非常大的鍛煉，我認為只有在這樣的環境下面調整好心態，才能夠做的更好一點。

　　在這方面我一直都覺得很有意義，這一年來的時間還是很快的，現在回顧起來，確實值得我去消化消化，我也一直都希望自己可以在這個過程中，把工作落實的更好一點，這一年來的時間我也是進步了很多，我一直都覺得自己在工作方面，可以維持好的心態，這對我個人能力還是有著很大的提高的，我也相信在今后的工作當中，我依然可以做的更好一點，這也是現階段我對自己的要求的，通過這樣方式鍛煉自己，讓自己有足夠多的進步人，我喜歡xx這里的工作節奏，在這段時間的`工作當中，我遵守公司的規章制度，同比去年業績上升了不少，這確實是我的提高，我認為自己在新一年的工作當中，需要繼續維持下去，讓自己接觸到更多的知識，我也感激這一年來自己所經歷的點點滴滴，確實對我的影響很大，以后我也一定會繼續努力的，用最好的狀態去提高自己，維持好心態，一年的時間雖然不是很長，但是在這方面，我是對自己有著非常明確的要求，接下來一定做的更好。

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