[收藏]推薦個人工作總結范文

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的[收藏]推薦個人工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[收藏]推薦個人工作總結范文1

　　風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。

　　有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素質

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。

　　四、錘煉業務講提高

　　經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

　　在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：

　　1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問。

　　3、學會“進退戰略”。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

　　12、心態平衡，不要急于求成。

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優勢戰勝對方的.劣勢。

　　總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

　　三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!

[收藏]推薦個人工作總結范文2

　　一、健全社區綜治工作組織機構，狠抓措施落實，確保安全無事故、無案件

　　合理制定綜治計劃。成立了以書記為組長，主任為副組長，其它社區干部為成員的“社會治安綜合治理工作領導小組”，各負其責，確保各自所分管不出問題。建立值班制度。在節假日期間，每一天均安排一名社區干部值班，不僅僅保證了有狀況能及時上請下達和處理，而且也確保了辦公場所的安全。

　　二、突出綜治工作治理重點，狠抓落實，抓成效

　　今年以來，綜治工作尤為重要。始終把“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”這三句話牢記在心。始終堅持“誰主管，誰負責”的原則，嚴格按照分工，層層落實，職責。促使大家“警鐘長鳴”。

　　三、堅持“預防為主”的`原則，確保轄區內不發生影響社會穩定的事件

　　全年，我們繼續端正大家為人民服務的態度，以改善作風、提高效率、廉潔自律、勤政為民、增強隊伍的凝聚力、戰斗力為著力點，要求干部職工從思想、作風、紀律、效率、團結、廉潔六個方面，對自身存在的問題認真進行整改，從而提高了干部的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平。

　　四、嚴格依法行政制度落實，切實規范行政行為

　　借助普法工作之契機，進一步提高人員素質，切實做到按章辦事、一年來，工作人員能夠嚴格按照依法行政工作的各項要求規范自身行為。

　　五、切實抓好信訪工作，加強矛盾糾紛排查化解工作

　　安排專門的信訪人員，確保每個信訪案件都能得到及時有效的處理。建立信訪工作職責追究制和信訪穩定職責制，按照“誰主管、誰負責”的原則。抓好信訪案件的落實。我們始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，要求每個社區都要以高度的工作熱情和職責心，認真對待每一位來訪群眾，辦好每一個案件，使信訪問題解決在基層。

　　在今后的工作中，我將繼續認真履行自己的職責，努力抓好本轄區的社會治安綜合治理工作，全力維護社會穩定，力爭在全區的綜治工作中做出更大的貢獻。

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