(通用)美容院工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的美容院工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美容院工作總結(jié)1
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點工作和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的.結(jié)構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院工作總結(jié)2
漫長與充滿激情的已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的.沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xxX的精神。
美容院工作總結(jié)3
在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。
一、主要工作情況
回首xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的.支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的效勞。美容院店常年度總結(jié)考前須知
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要
美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院開展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正表達美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作方案。
年度總結(jié)的重要一局部就是做好明年的工作方案，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作方案一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的開展出發(fā)，讓方案切實可行。
美容院工作總結(jié)4
作為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的.工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
美容院工作總結(jié)5
今年，我在美容院經(jīng)營班子的領導下，加強預算管理，以增收節(jié)支為中心，降低美容院運行成本和服務生產(chǎn)成本，提高服務質(zhì)量，加添美容院效益為目標，深入經(jīng)營一線，認真發(fā)揮美容院職能部門監(jiān)督管理作用，搭配各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下。
一、認真做好部門日常基礎管理工作
切實加強了本部門職工的思想政治學習，適時精準地傳達了美容院決議、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自發(fā)遵守美容院的規(guī)章制度，各處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象。依照美容院財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制美容院財務收支情況表。
加強美容院預算管理工作。定期不定期地對美容院財務預算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題適時提出整改看法，按年度編制美容院財務預算執(zhí)行情況報告。嚴格依照美容院印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務印鑒，確保美容院資金的`統(tǒng)一調(diào)度布置使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。搭配財務部門一道做美容院財務核算管理和稅收管理工作。加強自身業(yè)務學問學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和做事本領。先后參加了會計人員連續(xù)教育培訓等。
二、深入美容服務工作實際
按美容院布置，定期不定期地了解美容服務及財務運營情況。
在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本掌控為核心，參加美容服務過程，并將有關情況適時與店長勾通。積極搭配幫忙財務部門，進一步建立和完善內(nèi)掌控度，特別是生產(chǎn)成本、費用的掌控和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。與其他管理部門一道，就美容服務及財務運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為美容院降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。
三、完成領導交辦的其它任務
今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務本領不夠強，對美容院美容服務實在情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。為了提高部門履行職責的本領，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務學問學習，不絕提高自身的思想素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，加強自我管理、自我管束本領，提高履行職責的本領。在工作連續(xù)深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進美容院增收節(jié)支工作取得更大成效，使美容院盈利本領和競爭本領進一步提高。
美容院工作總結(jié)6
是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了X美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的'時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院工作總結(jié)7
20xx年已經(jīng)只剩下最后的一個多月，在此，我將我進漢密爾頓美容醫(yī)院五個月的工作進行總結(jié)。
工作成果：
今年的六月初我進入公司，任職于網(wǎng)絡部seo一職。在開頭的兩周中，對公司的環(huán)境和企業(yè)文化等進行了熟悉，也對當時公司的老官網(wǎng)進行了分析和評估。由于當時的官網(wǎng)flash和圖片占得比較多，網(wǎng)站文章展示的新聞中心也最多只能展示四篇文章，經(jīng)過分析確定下了以做外鏈和友情鏈接為主的優(yōu)化方法。在思索出一套合適的方法后，經(jīng)過接近一個月的工作，在七月中旬時，官網(wǎng)收錄和關鍵詞排名都取得很大的進步。官網(wǎng)收錄由最開始的86篇上升到270多篇，主要關鍵詞：成都美容醫(yī)院，成都美容等到了百度首頁，其余關鍵詞也升到了百度前三頁的位置。
在看到官網(wǎng)經(jīng)過優(yōu)化，效果逐步顯現(xiàn)后，我加大了文章的原創(chuàng)更新，和內(nèi)鏈建設，更新文章由原來的每天四篇，上升到每天六篇。交換友情鏈接，做外鏈也更加多，“成都美容醫(yī)院”“成都整形醫(yī)院”“成都整形美容”“成都整形”“成都美容”等主關鍵詞都進入百度首頁前三。在本月初，官網(wǎng)的主關鍵詞也升到谷歌的首頁。目前由于成都美容行業(yè)的競爭越來越大，越來越多的醫(yī)院都在做免費的SEO網(wǎng)站推廣，所以有時候我院關鍵詞時降時升。
抗衰老網(wǎng)方面，由于抗衰老網(wǎng)的域名之前一直沒有落實下來，所以就暫且把做好的抗衰老網(wǎng)站掛在了old.schmed.cn這個官網(wǎng)的二級域名上面。在截至10月底，百度收錄了抗衰老網(wǎng)370多篇文章，但是訪客一直很少。分析原因，可能是由于現(xiàn)在抗衰老暫時還不是焦點吧。抗衰老網(wǎng)的關鍵詞，比如：“中國抗衰老網(wǎng)”“中國女性抗衰老網(wǎng)”“女性抗衰老網(wǎng)”“女性美容抗衰老”等均獲得較好的排名情況。在十一月初，抗
衰老網(wǎng)的域名批下來了，后來就把抗衰老網(wǎng)站放在了新域名：上面，在換了域名的一周多之內(nèi)，百度對抗衰老網(wǎng)的'文章收錄直線下降，新網(wǎng)站一直沒有被百度收錄。最后在王槐的配合下，給官網(wǎng)和抗衰老網(wǎng)盡心了url標準化修改，做了301定向和404錯誤頁面。抗衰老網(wǎng)在過后的一周之內(nèi)就被百度收錄，從最開始的只收錄首頁，到現(xiàn)在收錄文章接近60篇，百度快照更是每天更新，這不能不說是網(wǎng)絡部同事們一起辛苦的結(jié)果。
除了在網(wǎng)站收錄方面，其他時間我在瀏覽一些其他美容醫(yī)院的網(wǎng)站，分析他們的網(wǎng)站的長處，對照我們網(wǎng)站，看到我們的不足。也在了解一些美容常識，為以后更好的工作作準備。工作之余，我在學習代碼整合，網(wǎng)絡服務器知識，讓自己的知識儲備豐富起來，不光為公司能夠更好的工作，也能讓自己以后的工作道路更加暢通。
工作不足：
有成果肯定也有不足。現(xiàn)在我就把我這五個月工作中的一些問題作下總結(jié)：
第一、不善于溝通，發(fā)現(xiàn)問題，沒有及時和同事商量，尋求解決之道。
在今年八月初，由于百度大更新，服務器不穩(wěn)定，當時官網(wǎng)的關鍵詞下降得非常厲害。
當自己發(fā)現(xiàn)這一問題后，愧疚難當，沒有和同事商量解決之道。現(xiàn)在我明白了，團隊是最好戰(zhàn)斗力的，一個人的力量永遠比不上團隊作戰(zhàn)，或許同事們在網(wǎng)站優(yōu)化方面懂得不多，但是能夠給予我心理上的支持，也不會讓壞的情緒影響自己，從而不能及時的去解決問題。
第二、工作效率有待提高。
這個問題一直沒有有效地解決，主要原因是自己每天沒有很好的安排時間，以至于每天都感覺在做事情，但是每天快下班的時候，都感覺時間不夠用，弄到手忙腳亂。以后我會把重要的事情寫在筆記本上，每天來就把重要的事情先解決掉，然后一件件事情按照安排去做。
第三、素質(zhì)不全面，策劃能力需要提高。
由于以前沒有接觸到策劃方面的事情，在策劃和文字表達上面都存在一定的問題。在以后會注意學習這方面的知識。
明年工作計劃：
明年的工作主要有兩個重點方向：
一，新官網(wǎng)的長尾關鍵詞建設；
二，抗衰老網(wǎng)流量問題。
新官網(wǎng)現(xiàn)在的主關鍵詞排名已完成一期目標，只需要后期的繼續(xù)維護，明年的主要重點將是放在長尾關鍵詞建設中。經(jīng)過長尾關鍵詞建設，網(wǎng)站有了一個大的流量支柱，可以更加精確的引來我們醫(yī)院的目標客戶。
抗衰老網(wǎng)的流量問題一直是我們網(wǎng)絡部急需解決的問題，我明年將繼續(xù)保持抗衰老網(wǎng)文章的每天更新，持續(xù)優(yōu)化抗衰網(wǎng)的主關鍵詞，爭取全上百度首頁，多做長尾關鍵詞，定位需要抗衰老的人群，為抗衰老網(wǎng)拉來更多的流量，進而為網(wǎng)絡部增加業(yè)績。
最后，要感謝網(wǎng)絡部的主管在工作方面對我的幫助，也要感謝網(wǎng)絡部兩位同事對我工作的支持和配合。還有管網(wǎng)絡服務器的王槐，也感謝他對我工作的配合。
美容院工作總結(jié)8
不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的開展以外自己也獲得了相應的成長，從當初規(guī)模并不算大的場所開展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結(jié)。
完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經(jīng)常來到美容院進行效勞往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據(jù)美容院的相關規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容效勞產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化裝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。
完成了客戶的`聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)立了專門的微信群，對于長期沒來進行效勞的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲取了相應的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關系是必不可少的，至于新客戶那么是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方參加美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關系也變好了不少。做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進行樣品采購，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領導的支持。
通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗進行分析自然能夠使自己對以后的開展有了更多的規(guī)劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。
美容院工作總結(jié)9
作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐，當然這個也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進行咨詢，對于新客戶，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色服務以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的'一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶領他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>
一年來，我認真積極的接待客戶，也較好的完成了領導布置下來的銷售任務，在做前臺工作的時間里，我也是學到了很多的東西，了解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于服務的禮儀要求，我也是盡可能多的去學習，讓自己變得更加的專業(yè)，同時對于銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務，這些學習除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著很多的不足，像做事情有時候比較急躁，銷售的時候，推薦得太頻繁，剛開始的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。
美容院工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為---美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓---美容院，更加強大!
自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這上半年來的工作情況。
一、個人的鑒定
思想上：在思想方面，我認真的學習了---的理念，讓自己和---的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!
人際上：作為美容院的前臺，人際關系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺，努力的'為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。
在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產(chǎn)品，我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然，面對同行的產(chǎn)品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。
四、總結(jié)
上半年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我還要繼續(xù)努力!
美容院工作總結(jié)11
美容院拓客細節(jié)經(jīng)驗總結(jié)
美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外，還需要有系統(tǒng)的留客方案。畢竟，費時費力費錢做活動，好不容易吸引顧客進店了，總不能白白浪費顧客資源。芳享鎖客專家指出，美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求，與顧客建立良好的客商關系，提高顧客黏度和忠誠度，更需要注意自身形象、環(huán)境營造等七個細節(jié)。
美容項目，貼近定位與消費熱點
不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品，是針對高端客戶還是低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之美容產(chǎn)品項目選擇的大標準都是一樣的：品質(zhì)安全、穩(wěn)定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面(以某一檔次為主，兼顧其他消費檔次)，套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容院整體定位相符合。另外，還需注意的就是，要與目標消費群體的消費熱點貼近，要不然就是白白浪費商機。
美容環(huán)境，打造良好的享受氛圍
什么是氛圍氛圍就是環(huán)境、服務態(tài)度、人氣的總和，是使顧客對美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大處著手，如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等，更要做好細節(jié)，如裝飾品巧妙的擺放、配備風格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等，讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象
除了基本的專業(yè)能力外，美容師的綜合素質(zhì)也很重要。“素質(zhì)”是一個比較抽象的詞，具體表現(xiàn)在哪里呢即“6心2性”：誠心、恒心、信心、愛心、責任心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師，工作狀態(tài)比較好，心態(tài)也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”，做一個高素質(zhì)的，讓顧客對自己“一見鐘情”，死心踏地的美容師。
用榮譽和實力來證明專業(yè)
美容不單是一門技術，更是一門科學，事關“面子”問題，不專業(yè)如何能得到顧客的信任手法是敲門磚，皮膚知識和產(chǎn)品知識是保證，如果你的顧客到其他美容院體驗后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此美容師資深的專業(yè)能力一定要過硬，一舉一動都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風采。獎項和證書是專業(yè)的標志、榮譽的象征，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很多專業(yè)獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。培養(yǎng)會員，優(yōu)先享受服務
美容院根據(jù)實際情況的'不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。比如在會員卡有效期內(nèi)消費達到某檔次后可得到贈品，或有限體驗新產(chǎn)品和信服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠誠度，建立起良好的客情關系。利用公關塑造美容院形象
大家對“公關”這個詞都不陌生，但具體什么是公共，美容院的公關怎么做，很多人卻是一知半解。公關就是公共關系，是一項管理職能，它的目的是在一個組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關系。其實公關無處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店，你可以以美容院的名義在她的店開業(yè)時給送幾個花籃，捧捧場;你的顧客要結(jié)婚，也可以以美容院的名義送一份禮物，表示祝福。公關的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共鳴。
定期舉辦活動，加強客商聯(lián)系
美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯(lián)系，讓顧客感到你的美容院是她的另外一個家。如終端聯(lián)誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前者是通過系統(tǒng)完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售促進活動。
美容院工作總結(jié)12
月初的時候一直為做工資忙碌，和前臺對帳收回長期卡，對每個店、每個員工的收卡做好記錄。統(tǒng)計店內(nèi)4000元下的員工，以便了解新員工下店適應情況，及時與店長溝通，幫助新員工更好的適應店時的環(huán)境，幫助新員工上業(yè)績，讓新員工對我們的店充滿信心。對店內(nèi)的人員檔案整理了一下，對沒有檔案的員工，打電話通知前臺，月底做帳帶過來，員工檔案可以及時了解員工個人情況，如果有事情可以及時了解。統(tǒng)計東營地區(qū)的工資匯總表和員工匯總表，了解了每個人的工資點數(shù)和店里人員的超編情況，能及時對人員進行調(diào)整。中旬的.時候到河口地區(qū)和仙河地區(qū)了解人員的情況，在了解中發(fā)現(xiàn)問題其實只是一些小問題，由于缺乏溝通面導致的，由于這兩個地區(qū)是外圍地區(qū)，本身管理上就比較松散，再加上溝通少，只要稍加嚴厲一點，員工就有點適應不了，這與店長的管理也存在一定的原因，責任心不強。在市內(nèi)也定期下店了解員工的情況，和員工談話，盡量讓員工留住，留不住也要按正常手續(xù)走，為一下步工作做好準備，這一點市內(nèi)實行的還行，至少還提前打招呼，外圍實行的還是差了點，說走就走了，工作在外圍做的還是差了點。有時候到人才市場招聘并不如心愿，因此也要定期的到外面貼一些招聘的傳單，在網(wǎng)上也發(fā)布信息，但總算效果還行，打電話詢問的人多了。但主任的走，讓我覺得挺失敗的，每天的談來談去，聊來聊去，竟我然我是最后一個知道的，在處事方面還是欠缺了些，但這個月的工作也讓我學到了一些經(jīng)驗，對于我以后的工作也有較大的幫助，我會繼續(xù)努力。這個月招聘下店人數(shù)為：33人；流失新員工1人；流失老員工21人月流失老員工挺多的，溝通方面還得加強，定期下店了解情況。
XX月份計劃招人：35人，（美容、美體、足療、前臺、導購共35人）以足療為主。
美容院工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的`主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚x精益求精、止于至善x的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
美容院工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有很多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，利用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一.認真的完成本職工作及領導交辦的任務
加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄。
會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。保證會議順利進行。宿舍設備設施的`建立及維修，公司不斷的為員工增多綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設備設施共報修XXXX件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住XXXX人，為他們營造了不錯的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改善方式方法增加力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二.盡心履職，全心全意當好配角
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。
三.自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在很多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。
四.下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個不錯的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提升工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
美容院工作總結(jié)15
在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重點在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本的意義。
年終總結(jié)的關鍵點
1、條理清晰，用數(shù)據(jù)說話
在年度總結(jié)中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結(jié)工作，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的'工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。
2、提出問題，給出有建設性的意見
對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細的工作計劃
針對自己的發(fā)展，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。
其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。
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