業務員工作總結（范例15篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的業務員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業務員工作總結1

　　時光荏苒，我來已有將近四個月，作為一名新員工，非常感謝提供給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能�；厥走^去的三個多月，陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在的發展上一個臺階。

　　我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內外業兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。

　　下面就我三個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。

　　第一，在工作中由于經驗不足，在編輯圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。

　　第二，外業時對一些結構物和地物地貌的特征點把握不準，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

　　第三，在工作的認真態度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

　　最后，請容許我對提一點點建議，僅代表個人意見

　　第一、近幾個月的工作中發現，的測量成果數據管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統計報表，造成數據存放混亂，經常是這個人電腦上一組數據，另一個人電腦上又一組數據，這樣我們在查找和調用數據的時候很吃力，經常要一個人一個人詢問，甚至有數據丟失的情況出現，在一定程度上影響工作效率。個人建議，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數據，并建立數據臺賬，根據項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數據的查找和調用，也能防止數據丟失，進一步考慮，還有可能為下一步業務的拓展提供基礎數據。提高工作效率的同時還能給節約成本。

　　第二、現在是網絡時代，人們越來越傾向于借助網絡的.力量，為了的長遠發展，建議制作一個的站，這樣有業務需求的客戶可能會通過網絡找到并和業務部取得聯系，在一定程度上有利于的業務拓展。

　　盡代表個人意見，因為我自己喜歡網絡，經常會看一些網絡方面的書籍，覺得借助網絡的力量，網站在一定程度上會提高的知名度。

　　總之，心態決定狀態，狀態決定成��！對要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個多月在工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，為的發展作出更大的貢獻！

業務員工作總結2

　　公司上半年工作總結 20xx年上半年，團險部在認真貫徹落實公司各項方針政策，大力發展各項業務的過程中，在公司經理室的正確領導下，在公司各部門的支持配合下，全體團險人員團結拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業務指標，隊伍建設，業務發展，組織管理等方面取得了一定的成績�，F總結如下：

　　一、 業務發展總體情況

　　年初，根據公司下達的20xx年團險業務發展計劃，全 體人員統一思想，達成共識：排除困難，爭取完成目標。思想上高度重視，行動上做到明確目標到人，責任到人，考核到人。截至 6月30日，共實現壽險新單保費30.15萬元， 完成年計劃的8.38% ，實現短險保費 84.07萬元，實現年計 劃的 31.14% 。其中意外險保費57.02萬元，累計賠款19.76 萬元，賠付率35%。健康險保費27.05萬元，累計賠款25.87 萬元，賠付率96%。 各項業務較去年同期均為負增長，短 險賠付率較高。造成業務負增長的主要原因，一方面，金融危機導致企業的不景氣，甚至部分續保單位停產、關閉；另一方面，人員流失，內部業務渠道分流部分短險業務。由于

　　健康險續期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率 較高。

　　上半年業務發展主要特點:

　　(一) 積極應對市場變化，拓展新法人業務。上半年積累拜訪新客戶達300余戶，成功轉化新客戶36戶，新增業務占總保費近30%。

　　(二) 大力發展意外險，確保意外險的市場份額。盡管意外險市場受工傷保險的影響較大，但我們加強客戶服務， 維護并鞏固老客戶陣地，老客戶續保得到保證。

　　(三) 學平險專項業務維護與開拓，取得較好成效。 學平 險是我司短險業務的支柱，針對學平險業務的開展，經 理室高度重視，成立專門的學平險攻關組，根據市場的 變化，適時制訂可行的方案，維護市場的同時大膽嘗試 學平險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等鄉鎮學校取得了保費10萬余元，成功的開辟了鄉鎮學平險的業務創新發展。在學生生數較去年有較大幅度減少的情況下， 我們通過加大宣傳提高了承保面，保證了業務不降。

　　二、 團隊建設方面

　　(一)團結協作，共謀發展，隊伍建設健康發展。多年以 來形成的團險部人員老化、良莠不齊，加之同業的競爭，年初團險外勤僅有4人，面對人員少，業務重的局面，團險部加強團隊建設，積極增員發展隊伍，至6月底，團隊外勤已發展到8人。 一個團結向上， 和諧發展的團隊正在壯大。

　　(二) 開拓創新，大力推進協保員隊伍的發展。面對團險鄉鎮協保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業務的同時，注重團險協保員隊伍的發展，一方面規范了鄉鎮協保員隊伍，另一方面發展了計生等口子業務協保員。為全年的業務發展奠定了基礎。

　　(三) 加強活動管理是業務發展的基礎。做好拜訪活動管理是業務人員的.基本功，年初團險人員積極做好拜訪客戶積累，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表。排查客戶， 集體拜訪，結隊拜訪，正是有了堅實的拜訪量才有新客戶拓展的業績。

　　(四) 加強團險專業化培訓是業務持續發展的保證在競爭日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素質團險銷售人員，而這樣的隊伍只有在加強專業化的培訓中去營造。我們不僅注重每日的早會學習，同時積極參與團險員工福利規劃師資格認證考試并取得較好成績。制定了計生協保員定期培訓制度及新人員輔導計劃等。

　　三、客戶拓展方面

　　(一) 一方面積極做好大客戶和老客戶的維護，另一方 面加強新客戶的拓展。創新銷售模式，開辟新渠道，

　　拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學 校進行職場營銷，將學生保險與教師意外險同步宣 傳啟動。利用計生協保員渠道積極做好一體化營 銷，不僅在短險業務上取得一定的進展，而且個險 保費收入 4萬余元。

　　(二) 積極維護渠道業務，努力拓展新口子業務。經過 半年的努力，建工險業務的扎口管理有了很大的突 破。另外發行的業務代理、糧食的業務扎口、計生 渠道的業務挖潛都有一定的進展。

　　四、依法合規經營，堅持科學健康發展遵紀守法，堅持信守團險從業人員職業道德，不斷學習， 積極參與公司組織并要求的各項合規教育，并能夠應用到業務工作中。

　　盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發展和進步，但是在管理上、隊伍建設等方面還存在較大差距和不足，主要 反映在以下幾點：

　　(一) 壽險新單業務差距太大；

　　(二) 大客戶、企業年金、小額貸款等業務開拓進展不大；

　　(三) 鄉鎮協保員管理不夠，人員產能偏低；

　　(四) 創新能力、市場敏感度需進一步提高；

　　(五) 依法合規經營意識需進一步加強。 在下半年的工作中應著力做好以下工作： 一是面對宏觀經濟狀況、保險市場狀況、同業競爭狀況 等外因影響，我們首要樹立必勝的信心，必達的決心，從思想上要重視，確保全年任務完成 。二是繼續做好外勤隊伍和協保員隊伍的建設。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉鎮協保員、計生協保員同時做好扎口業務協保員的選用。 三是確保學平險業務的順利開展，守住市場的壟斷地位。 四是明確目標，制定專人做好計生、發行、信用社的渠道業務。 總之，下半年市場未來更具挑戰，我們惟有加強業務學習，提高業務素質，繼續加大活

　　動拜訪量，在摸索與實踐中不斷總結才能堅實做好團險各項工作，為公司的做大做強科學發展做出貢獻。

業務員工作總結3

　　20xx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目前，我部門有：外貿業務員、單證員、業務兼內務共xxx人。

　　由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。

　　自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。

　　貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

　　二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

　　就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。

　　中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

　　作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

　　方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

　　1。積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。

　　經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式�？偨浝聿粩鄮ьI我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。

　　外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。

　　在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。

　　2。加強經驗積累，及時掌握信息新動態。

　　查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結（配合公司整體銷售工作）、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的.最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。

　　三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度

　　努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。20xx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發計劃周報表》，《客戶聯系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未很好的執行下去。20xx年下半年，我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

　　四、立足能力訓練，加強外貿接單工作

　　目前，因為本部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。

　　五、加強領導，注重團對協作

　　第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。

　　第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合；同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。

　　第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。

　　在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升

　　為了應對20xx年下半年工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發展等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：

　　1。加強對新員工的培訓工作。

　　2。加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。

　　3。積極應變，認真學習，管理和引導并重。

　　4。嚴格執行公司的規章制度。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

　　一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部每個成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展，重點突破為指導，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面。

業務員工作總結4

　　從開廠以來為止20x年12月x1日，東南亞區域共有x個國家（x、x、x）共x個客人有合作往來，總銷售額約x：

　　1. x：客戶共x個（20x年新客戶x個，之前的老客戶20x年未返單的共x個），總銷售額約xrmb；

　　2. x：客戶共x個（20x年新客戶x個，之前的老客戶20x年未返單的共x個），總銷售額約x；

　　x. x：客戶共x個（20x年新客戶x個，之前的老客戶20x年未返單的共x個），總銷售額約x.00rmb。

　　按以上數據，東南亞區域國家，x市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。

　　忙碌的20x年，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

　　4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環境發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的`大客戶。

　　10月份，x客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于20x年發生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3.x.發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4.加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

　　6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　1.建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力；

　　2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每一個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

　　跟著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

業務員工作總結5

　　一、鳳崗鎮工作總結

　　鳳崗鎮位于深圳和東莞的交界處，是深圳與東莞的交通要道，在過去的五月份，完成了公司給定的任務15萬元，基本達到目標，為了以后的工作做得更好，做以下總結：

　　1、片區概況

　　鳳崗鎮50以終端總數共有148家，其中B、C類商超25家，已開發21家。中小平價小店120家，另有二批商35家，其中小平價，小店開發100家，二批商開發19家，已開發特通3家，終端覆率達83%。

　　本鎮主要競爭品是陳村，陳村已開發商超15家，中小平價，小店79家。終端覆蓋率70%，還有皇子、家鄉人、美意等品牌銷量很小，終端覆蓋率不足30%。終端維護工作重點，在于商超方面，加強本品在商超內陳列位置。品項齊全，爭取陳列排面最大化。

　　2、分析本鎮各品牌產品結構及價格體系，各自采取的促銷活動等。

　　家鄉人價格規格桶米線30元/件1×12桶袋米線24元1×20包袋河粉20元1×20包五入米線25元1×12組桶米線袋主線袋河粉四入米線46元/件4×8組五入河粉40元/件5×8組30元/件32.5元/件31元/件1×12桶24包30+1包陳村米線的銷量以桶米線、袋米線、袋河線、袋河粉、四入米線、五入河為主，占總銷量的80%左右，商場促銷常見于堆頭，N架特價費，排面陳列費，二批促銷活動常見于二十送一。

　　3、本鎮二批各自的銷量。

　　風崗鎮現有二批總數35家，已開發19家，其中銷量在100件以上有5家，永和批發150件，和信批發150件，集真批發100件，永升批發100件，它們的網絡覆蓋較廣，自銷能力強，是本地鎮重點維護的二批客戶，剩于14家二批商實力小，網絡不建全，是重點培養對象，全鎮二批總銷量在1500件左右。

　　4、分析本鎮內宣傳情況，陳列及銷量增長點。

　　秀禾經過10年的發展，已行成一定知名度，在風崗鎮的終端覆蓋率為83%，小店以桶米，單包米線為主，平價店以五入米線，單米、桶米為主，B、C類超市所有品項齊全，陳列位置突出，在陳列面積上，單包系列，有一組貸架陳列，桶裝系列有一組貸架，五入系列有一組貸架，秀禾米線今年銷量與20xx年相比有一定增長，其增長點為新點開發和原有終端品項的增加。

　　二、鳳崗鎮20xx年下半年工作計劃

　　1、預計08年下半年競品動向

　　首先從競品有新的人員加入和不斷加強賣場陳列的調整，說明陳村正在加強風崗市場的維護，從08年上半年銷售業績來看，陳村單包米線、單包河粉在市場上占有率較高，得到了終端市場的認可，說明其品牌價值是不可否定的。陳村五入河粉，四入米線與單包河粉、米線在價格上沒有明顯的差異，從而影響了五入裝河粉，四入裝米線的銷量為擴大知名度和市場占有率。08年上半年陳村推出一元沙河粉，但效果不好，應對市場價格高調整帶來的沖擊，針對五入裝產品，下半年陳村可能會推出減量五入裝過橋米線部品，陳村會加大對二批商超的開了和維護力度，這樣在商超。秀禾和陳村競爭將更加殘酷。

　　2、08年下半年銷售業績和費用預算

　�、�、渠道的改善

　　對于已開發的二批客戶，日常例行拜訪同時，查看庫存清點日期，補訂新貨，還要了解每個二批客戶的網絡構成，貨物的流向，及網絡建設情況，不能放棄已開發每個二批客戶，要及時為他們解決問題，比如產品不好賣了。我們要去了解具體情況，是他的網絡問題還是有了競品的市場鋪市，擠壓，那就應該及時為他們分貸讓他們的網絡繼續為我們服務，對于新二批發商的開發，給他的網絡鋪市很重要，要開發一個穩住一個，做強一個讓他感受到銷售人員的認真負責的態度，從而忠誠于我們的.產品，本鎮下半年二批開發重點在雁田（順源、葵興等）金鳳凰（胡山原等）。

　　②、終端陳列的提高

　　終端排面的陳列是我們產品銷量之源，如果沒有終端陳列再好的產品也賣不出去，為了提高終端貨架上，秀禾品項的陳列面，要使用一切可以使用的方法，例如對商場費用支持，搞好理貨員、領班上到采購的客情，多與他們交流溝通，幫他們解決工作上問題和他們成為朋友，從而爭取到最好的位置，和更大的排面，匯佳百貨的陳列還需調整客情需要加強。

　　③、新點的開發

　　“做市場只有更好，沒有最好”我們做市場要保持謙虛，好學的態度，對現狀永不滿足，市場總有空白點，要每個村，每個小店爭取，做成形象村，例如：五聯、金鳳凰的終端覆蓋率只有50%，需要花更大的力氣開發，本鎮是工業鎮在特通上也有很大的增量空間。我的目標在下半年開發：特通2家，二批4家，終端30家。

　　三、工作心得

　　我剛進入秀禾公司時，對快速銷費品并不了解，基礎的排面陳列都不知道，在同事和領導的熱心教導下，引領我走入這一行，慢慢的我學到了相關業務知識，能獨擋一面，成長為一名合格的銷售人員。

　　在秀禾公司這幾年的工作中，懂得了一個現念：做業務如做人，賣產品給客戶，首先讓客戶接受你這個人，你的真誠、誠信，不曲不撓的精神打動客戶，客戶接受了你，然后接受了你的產品。

　　現在我仍然感到自身有很多的不足，需要不斷的學習來提高自身的業務水平，同時更希望得到一個挑戰性自己的機會，讓我承擔更多的責任和義務，為社會創造更多的財富。

　　四、人生歸劃（三年內的目標）

　　腳踏實地做好當下本職工作，不計較一時得失，要看到遠景的希望，今年，在公司發展的同時，能得到一個提升自我的機會。

業務員工作總結6

　　新的挑戰就要開始了，下半年將怎 時光荏苒，轉眼間半年的工作已經結束，回顧一下，感觸頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過于在工作當中業務能力和工作經驗的提高與收獲。

　　在上半年的工作當中，工作態度的問題不只是體現在了節目上，在紀律方面，也一直是“典型人物”！以前學過的《西點軍�！分姓f過：“沒有鋼鐵般紀律的隊伍，一定是一直失敗的！”確實是這樣的，在今后的工作中，我一定會遵守各項規章制度，堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤！

　　下半年，在即將開始的工作中，我要總結上半年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監督指導！

　　新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學習，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行， 才可以發現，未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的'特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。 所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態好了，工作態度端正了，刷馬桶也能做到完美！

　　懶散的行為作風一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍。拖拉的問題始終是個大問題！我也曾經痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恒的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。

業務員工作總結7

　　自從20xx年x月至今，一轉眼已經在公司工作了將一年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

　　在公司的這一年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這一年多的時間里所做的事情的總結。

　　進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（x樓）——注塑車間（x樓）——噴漆車間（x樓）——xx成品車間（x樓），音響的構成：音響殼體喇叭、高音頭功放、吸音棉 、鐵網等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的'糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

　　自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

　　在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎么說我也是學習了x年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。

　　在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

　　揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。

業務員工作總結8

　　在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史�，F在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。下半年工作計劃如下：

　　一、市場SWOT分析

　　（1），優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

　�。�2），劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限（沒有自己的物流配送）。

　　總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

　　二、產品需求分析

　　1。童車制造業：主要是：兒童車兒童床類。

　　2。休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

　　3。家具產業：主要是：五金類家具。

　　4。體育健身業：主要是：單雙杠腳踏車等。

　　5。金屬制造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

　　6。造船業等等。

　　三、個人工作計劃如下

　　1。以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。

　　2。對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

　　3。在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的'客戶。

　　4。加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

　　5。多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

　　6。掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。

　　四、對自己工作要求如下

　　1。做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2。見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。

　　3。對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

　　4。客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

　　5。要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。

　　6。要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。

　　7。到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。

　　8。十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

　　9。在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。

業務員工作總結9

　　即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應之蓬煥發展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　在較高等級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的.大力配合與較高等級領導的支持!

　　20xx年工作總結：

　　從開廠以來為止20xx年12月31日，東南亞區域共有3個國家(、)共xx個客人有合作往來，總銷售額約：

　　1.：客戶共xx個(20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個)，總銷售額約xxrmb;

　　2.：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約;

　　3.：客戶共xx個(20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個)，總銷售額約.00rmb。

　　按以上數據，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。和xx市場的返單率也較高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現存客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作時機，提高銷售額。

　　忙碌的20xx年，因為個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

　　4月份，因為燈杯電鍍廠的電鍍質料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常環境發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的底子原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因為我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，客人，因為客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人定單暫停生產，同時造成其客戶定單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于20xx年發生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲患了寶貴的工作經驗。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作計劃及個人要求：

　　1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績;

　　2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;

　　3.發掘東南亞區域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

　　4.加強多方面知識進修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化情勢，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合;

　　5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;

　　6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　有關建議：

　　1.建公司售貨員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水安然平靜實力;

　　2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每一個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;

　　跟著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力進修，提高文化本質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

業務員工作總結10

　　時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx公司工作已經兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位。

　　由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：

　　第一：以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點；我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進行“補課”。

　　銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是xx公司的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

　　第二： 完成本職工作， 銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以最大程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續，盡最大能力沒有出現工作失誤。

　　文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

　　最后，非常感謝xx公司在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。希望大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。

　　雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F將銷售工作的內容和感受總結如下：

　　銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況。協助大區經理的銷售工作：將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單；經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成。

　　公司上門業務的.處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；銷售報表的精確度，仔細審核；借物還貨的及時處理；客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持！

　　最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

　　倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現象非常嚴重）

　　質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發貨及派車問題。新產品開發速度太慢。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，大家都會洋溢著幸福的笑容！

　　進入xx公司已有一年了。20xx年的主要工作是協助x經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年度工作情況總結如下：

　　銷售人員培訓銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助x經理開展培訓工作�，F銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

　　客戶來訪統計20xx年度到訪客戶共記xxx人次�？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。

　　銷售文件檔案管理在20xx年xx月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（VIP增值確認書）、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

　　銷控管理和統計銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

　　銷售現場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動�，F場管理由x經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

　　20xx年工作存在問題：雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是領導的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

　　我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。

業務員工作總結11

　　20xx年，我們紙箱廠在廠部的正確領導下及各車間、部室的大力協助下，經過車間全體干部、職工的共同努力，以實現“三優”和“四化”為工作重點，使得各方面工作都取得了一定成績。

　　一．各項經濟指標完成情況

　　1．銷售額：全年實現銷售額萬元，比計劃完成的2160萬元增加了萬元，增長率為8％，其中外加工銷售額萬元，比計劃完成的1100萬元增加萬元，增長率為％。

　　2．利潤：全年實現利潤91萬元，比計劃完成的170萬元減少了79萬元，

　　其中外加工實現利潤46萬元。

　　3.利潤指標分析：銷售價格基本定型，原材料價格持續上漲，20xx年各種原紙價格比去年同期平均增長元，全年用量為6504噸，成本增加151萬元，另外管理費用中統籌基金比去年同期增長5萬元，兩項合計減利156萬元。

　　二、加大銷售力度，競爭包裝市常

　　年初我們就制定了xx工作計劃和細化指標，在經營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發新市場，取得了良好效果。

　　（一）內埠市場

　　在保證質量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業穩定發展奠定了良好基礎

　�。�1）以高質量、低價格、優服務，穩定了王致和集團和其它中小客戶。

　�。�2）繼續走聯合之路，利用我們在設備

　　上的優勢為順康等小型包裝廠加工紙板，以達到互利互惠。

　�。�3）積極開拓市場，開發了中試基地、世創公司等新客戶，擴大了銷售范圍。

　　（4）加大了順鑫系統內部外包裝開發，牽手公司彩包系列包裝運作成功，帶動了彩箱車間進一步發展。

　�。ǘ�）外埠市場

　　紙箱廠外埠市場的開發工作取得進一步發展，雪鹿啤酒需求量增大，赤峰啤酒成功運作。高質量的產品，優質的服務為我們贏得了良好的企業信譽，對這些企業周邊地區產生一定的影響力。

　　三、車間內部管理

　　作為銷售工作的堅強后盾，車間內部從各個角度，強化了內部管理：

　�。�1）規范生產管理

　　車間領導小組響應廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：

　�。�1）對車間各班組、各工序進行

　　了摸底，測算。

　�。�2）帶領職工“走出去，請進來”，學習同行業先進生產管理經驗。

　�。�3）根據自身情況借鑒試行。并根據廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產效率打下堅實的基礎

　　（2）質量管理工作

　　在生產經營過程中，我們注重產品質量的'穩步提高，取得了較好成效。20xx年5月20、21號兩天順利通過了埃爾維質量認證中心第二次復審，近期我們將接受認證公司的第三次復審。通過認證工作，有效的控制了產品質量，使得紙箱廠質量管理工作更加系統，基本上實現了全年無重大質量事故。

　�。�3）環境建設

　　根據酒廠“5S”標準，嚴格執行本部門及下設科室的環境建設行為準則規范要求，注重人文素質培養，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著酒廠

　　創建學習型企業的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產的工作氛圍。

　　（4）安全、文明生產

　　車間始終把安全生產放在首位，經常對職工進行安全教育。在“生產安全月”充分利用板報、安全生產知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產，我們制定了紙箱廠安全生產應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現了全年無重大安全責任事故。

業務員工作總結12

　　從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;xxxx、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的.工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用。

　　總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

　　(一)、依據5月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。

　　(四)、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　(五)、目標量10噸。

　　眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

　　在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

　　總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

　　市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經過調研分析之后，發現并不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，什么時間應該面談還是電話聯系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

　　自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳

　　市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

　　經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

　　全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸

　　這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxxx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基礎。

業務員工作總結13

　　我還真感到有些為難，“巧婦難為無米之炊”，雖說每天都在忙忙碌碌，可真要將自己的工作進行總結時卻又兩手空空，腦袋一片空白，自己的本職工作也就是每天的生產報表和月度財務報表，間或需要報銷也都屈指可數，如此一來，感到自己每天的.工作都是在“打補丁”，瑣碎而不固定。

　　工作中出現急躁情緒，

　　很多時候，工作干了，人也得罪了，出力不討好，同事朋友常勸我“活可以不干，但脾氣不能亂發，尤其是對領導和身邊親近的人……”這是我性格的缺陷，也是致命的弱點，相信隨著年齡的增長會慢慢克服的。

　　幫助他人不夠耐心。在處理輕烴裝置報表問題時常常不夠冷靜、不夠耐心，尤其是對待劉麗霞進入情況慢的現狀，總是愛著急，說話高聲大嗓，事后每每感到后悔。說心里話，劉麗霞在報表學習方面已經很盡心、很努力了，可不知怎地就是學的不透徹、不扎實，只停留在數字表面，不掌握本質和內在聯系，自己也曾不止一次下決心“下次一定好好給她講”，但到事上卻是不夠冷靜，在此希望得到劉麗霞的諒解和包容，都是為了工作，我絕沒半點惡意。

　　感觸最深的事：在討論x月份的三起事故時，我的冒昧和無所顧忌可能會招致一些同事的反感，后來也有同事私下里勸我說話辦事要看清對象，不要一根筋，無論結局如何，我不后悔，在這件事上我是局外人，我覺得應該站在班組的角度多為班組考慮，舍得舍得，有舍就有得，作為大班人員更應權衡利弊，該舍的就得舍。

　　最滿意的感悟：工作為改善生活，提高生活質量，但不是人生的全部，要學會合理調配，心態最重要！

業務員工作總結14

　　轉眼已經到年末，根據自身的實際狀況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

　　二、業務狀況

　　XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

　　在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；

　　2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法；

　　3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施。

　　五、解決方法

　　1、合理地安排自己的學習時間，沒有個性重要的事情，不可打亂學習計劃；

　　2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的`人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理；

　　3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。

　　以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力！

業務員工作總結15

　　回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

　　下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

　　1.克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�

　　外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

　　經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的`數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

　　2.精心盡力做事，努力為公司多創效益。

　　20xx年XX月份以后，總公司出于業務分工的考慮，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

　　可是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。

　　在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，20xx年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

　　20xx年XX月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

　　當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

　　因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

　　通過20xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創建出具有新鋼聯特點的外貿事業。

　　20xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結20xx年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

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