個人工作總結

時間：2023-07-11 11:42:23 工作總結我要投稿

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個人工作總結實用12篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結實用12篇

　　個人工作總結篇1

　　經過一個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了學校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學會的不止是一個護士最基本的技術，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫護人員都是本著為小孩著想的理念。除了要有精湛的輸液技術，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食，環境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示十分感激，我心里也覺得異常欣慰，勞動成果得到賞識。

　　要成為一名優秀的兒科護士，光有技術是不夠的，我們應當充分體現出“護士”這一角色的價值，而不是像機器一樣工作，更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規的'操作外，我們還應當做好對癥護理。感冒的癥狀是發熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應當做到對癥護理，注意室內環境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應堅持患兒呼吸道通暢，給予吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關知識，如病因，主要表現等。

　　作為一名實習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認識了“護士”這一主角，充分發揮自身潛力，在往后的工作中將本事發揮到淋漓盡致，力求更好。

　　實習是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地應對挑戰!“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

　　個人工作總結篇2

　　總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時間下的工作總結如下：

　　一、端正態度，熱愛本職工作

　　態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

　　二、培養團隊意識，端正合作態度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的.進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

　　三、工作內容

　　1、xx

　　2、xx

　　3、xx

　　四、存在不足

　　工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

　　（一）、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

　　（二）、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

　　（三）、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

　　最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！

　　個人工作總結篇3

　　半年來，在單位主席的領導下，在同志們的關懷下，自己能夠認真學習工會業務知識，及單位組織的各項學習活動，不度提高自己的思想政治和業務水平。較好的完成了領導安排的工作任務。先將工作匯報如下;

　　按照領導年初的工作安排，自己繼續協助地稅征收工會經費工作。并下了征收任務，又簽訂了目標責任書。工會經費收繳也是工會重點工作之一，是開展工作的必要條件。所以領導對此項工作很重視，對我要求也很嚴格。我也下決心一定要克服一切困難，認認真真;盡職盡責的干好本職工作。

　　今年地稅也把征收工作納入目標責任制，制定了考核辦法，實行每月考核，但因稅收任務加大，效果并不理想。在張主任的安排下，我經常下企業收繳，大型企業，如;信用聯社;三門峽啤酒廠;崤山水泥四分廠;威爾特化纖公司;錦華公司;神火碳素有限公司;申家窯礦業有限公司;錦榮水泥有限公司，等企業。有個別企業去年上繳的不足額，如;信用聯社去年下欠202000元;啤酒廠去年下欠28000元;申家窯礦業公司下欠20280元;崤山四分廠下欠36646元;等單位。目前都辦理入賬。有一部分企業正在辦理中。

　　還有一部分小企業如;金光建筑公司;宜村衛生院;宏基公司;亞東建筑工程公司等單位，有個別企業領導對上解工會經費理解不夠，如;宜村衛生院;亞東建筑工程公司等單位，我到哪里不但不接我到哪里不但不接待，辦公室也不讓你進。還說了很多難聽話，說;你們工會是為職工排憂解難，我們現在單位效益不好。職工工資發不全，我還沒找你們來解決。還來收什么工會經費。快點走;我現在很忙，別耽誤我工作。像這樣的難纏戶還不少。不管他們怎樣挖苦我，我會一次;兩次;三次;繼續去。慢慢協商，決不敢放棄。今年收不了。以后更難辦。截至五月中旬共征收工會經費141.9萬元。與去年同期有所增長。

　　每月能夠及時報送月報表，使領導能夠及時掌握征收經費的進度和企業上解經費情況。作好銀行對賬工作和市工會每月清算劃撥工作。

　　今年前半年征收工作雖然取得了一些成績，但也存在著明顯的不足，一是存在淺嘗輒止的現象;二是工作做的不夠細致，有時存在等待觀望的態度等不好的表現，這些都將在今后中;努力克服和改進。并進一步發揚優點;改正缺點拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。

　　安保工作怎么說都是一個重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責任，在工作當中時刻有著這種的責任，為保證公司的安全的那一種責任，不僅僅是在現在，還是在什么時候我都覺得這是一個很珍貴的東西，一顆正確對工作的責任心，在什么時候都會受到推崇的，這半年的工作結束，我有著一顆和明確的心態，我也有著一個很積極的心態，對于接下來我還會繼續保持下去，對工作我也總結一下。

　　一、安保工作

　　公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責，我一直不會忘記自己在公司的任務，保證公司日常工作環境，一個有保障的工作環境，對于一些外來人員公司一直要求我們要核實身份，我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執行著核實工作，還有就是監控公司，我們公司是比較大的，時刻的注意到公司每一個角落的情況，我也在未知努力著，當然公司還是會有一些自己注意不到的地方，一些沒有監控的地方，我一般會去主動地巡邏一下，這是最基本的常識，也是最基本的安保素養，為了對我們公司的一些內部安全我很重視，總之接下來的工作還會注意這方面的工作的。

　　二、嚴格落實工作

　　對于我們安保部門來講，做好一件工作是離不開我們對工作的態度的，嚴格執行命令，每一個工作都有著它的意義，我們在個招待費時候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因為我們的法則就是落實每一個任務的，自己嚴格的遵守規定就行了，這上半年來我就一直在計劃著讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進步，每一個工作都是我的鍛煉的機會，我的安保意識不是部門最好的，但是我的學習能力還是較強，自己的優勢很多的時候是需要合理的利用起來。

　　上半年來我落實公司的每一項安保工作，在完成的工作的時候我一定會做匯報的，這也是我們公司安保的人員的一個素養，養成自己近期工作的一個匯報習慣，在做好分配下來的任務的時候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。

　　三、自身不足

　　上半年的工作盡管是完成了各項指標，其實工作的時候自己嘗嘗會發現問題，我自己的有時候在處理工作的時候看的不全面，在配合各項工作的時候疏于對同事的溝通，對于工作來講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好，我會改善的。

總結如下：

　　一、經營工作：

　　三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，

　　其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

　　鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

　　二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

　　1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業績;

　　很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

　　2、加大活動力度，抓好節日經濟;

　　端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14.36%、7.46%。

　　3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

　　針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售，

　　如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

　　三、管理工作

　　1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

　　服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。

　　今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。

　　通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

　　2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

　　5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

　　3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

　　部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

　　四、存在的問題

　　1、對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養;

　　2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;

　　3、員工主動服務意識需進一步強化。

　　五、綜上所述XX年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

　　(一)、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作;

　　(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯系，為以后的品牌結構調整打基礎;

　　(三)、在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業績;

　　(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;

　　1、有針對性的聯系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

　　2、聯系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;

　　3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動力度積極聯系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

　　4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售

　　(五)、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展;

　　部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。

　　(六)做好層級管理，培養員工的主動服務意識。

　　加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。

　　以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在XX年下半年取得較好的銷售業績。

領導的親切關懷和幫助下，在業務部門的大力指導下，認真落實公司“四會”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排為重點，強化機車運用保養、出庫檢查及試驗，長大下坡道列車制動機試驗標準落實，不斷提高機車自檢自修質量，認真落實“四早”措施，強化標準化作業的落實，較好完成了上半年生產作業計劃。

　　一、生產任務完成情況：(截止6月25日)

　　1、機車牽引載重1862248萬噸，機車走行387441公里，牽引總重3064052.4萬噸，重車列數1040列，機車總周轉時間59502：00：24小時，平均周轉時間12;11小時，機車總耗燃油量1729754.5公斤。

　　2、完成機車保養33臺次，機車中修2臺次，機車小修1臺次，機車輔修7臺次，機車鏇輪張家口2臺次，庫內旋輪2臺次。

　　3、完成機車轉頭35臺次。

　　4、按照《機車春、秋季保養鑒定辦法》，對運用中的機車進行了春季保養檢查、鑒定和評比，通過機車保養鑒定評比，運用的6臺機車保養全部達到了良好水平，對每臺機車在保養鑒定中檢查出的問題，及時進行整改落實，段和車間按要求進行復查驗收，確保機車運用安全。

　　5、完成了機庫作業場至轉車盤、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作。

　　二、安全生產情況：

　　1、安全教育：一是認真開展好關于加強安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實、關于印發“兩抓兩管”為沙蔚指事業共同體和命運共同體保駕護航通知落實、“安全生產月”等一系列安全活動;，把公司“四會”精神和沙蔚指揮部“兩個必須”、“三個增強”(必須升級理解我們的定位，堅定戰略自信、方向自信、文化自信。必須升級發展加速度。增強大局意識、機遇意識、擔當意識)的工作定位進行深入學習，組織學習往年事故案例，并撰寫個人心得體會，認真進行總結分析，從中吸取事故教訓，

　　2、做好春融期間安全行車措施和防洪防汛安全措施。一是針對春融線路變化較大，翻漿冒泥較多，機車乘務員重點做好了望，密切注意線路變化，嚴格執行晃車反饋制度，消除行車事故隱患，。二是做好汛期行車安全措施教育，對沙蔚鐵路雨季行車防洪重點地段做到心中有數，要求乘務員出勤時做好行車安全預想，認真抄閱調度命令，運行中做到徹底了望，嚴守速度，發現異常情況果斷采取停車措施，寧可誤停，不可臆測行車;遇大雨及不良天氣安排添乘指導，確保汛期行車安全，三是加大對機車乘務員內燃機車故障綜合分析及處理的培訓力度，運行中發生機車故障能及時正確判斷處理，保證列車安全正點運行。

　　3、抓好電子視頻考核制度。堅持電子視頻檢查，上半年共計檢查電子視頻180個，對標準化表現突出的機班按規定進行了獎勵，對作業方面存在不足的機車班進行了批評教育學習，使職工從思想上重視安全，讓執行標準化作業成為一種習慣，為確保20xx年下半年目標奠定了安全基礎。

　　4、加大對8名學員的培訓力度，重點從電器試驗、機車檢查給油、機車運用和保養方面，使學員業務水平有所提高。

　　5、配合完成了列車區間救援演練，大堡站停電演練，通過演練中存在的問題，進行了抓好落實。

　　三、消防安全工作：

　　上半年按規定對運用中的機車、救援車、食堂到期滅火器進行了更換，共計更換滅火器85個，每月對機車滅火器鉛封、壓力進行檢查、強化乘務員機車上動火作業防控措施，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規定，確保了消防安全。

　　四、存在的問題：

　　1、個別職工執行規章制度較差，違章違紀時有發生，由于運行周轉時間長乘務員打盹、精力不集中等現象。

　　2、職工業務學習積極性不高

　　3、乘務員運行中應急故障處理欠缺，

　　4、機車常用機車配件配備過少，影響故障機車的及時修復。

　　五、整改措施：

　　1、加大違章違紀的檢查力度，督促職工嚴格落實好標準化作業，抓好乘務員的班前休息關，確保班中精力充沛、思想集中。

　　2、督促職工切實加強業務學習，不斷提高學習積極性。

　　3、加大機車乘務員應急故障處理能力培訓力度，確保機車運行安全。

　　4、協調沙蔚公司備足機車常用配件，全力以赴做好故障機車的及時修復工作，確保機車運用。

　　六、下一步工作安排：

　　1、做好機車保養及自檢自修工作，保證機車運用質量。

　　2、做好安全教育，保障生產安全，尤其是機車線上運行安全，防止路外事故的發生。

　　3、圍繞“安全生產月”活動主題，全面落實企業安全生產主體責任，進一步強化安全意識和安全責任，加大隱患排查力度，及時消除安全隱患，確保安全生產穩定。

　　4、加大視頻抽查和現場檢查力度，對重點人員、重點區段、重點時間，杜絕各類事故發生。

　　5、進一步抓好汛期行車安全工作，運行中加強瞭望，嚴格落實汛期行車安全措施，按規定鳴笛，提高機車乘務員操作的預判性，夯實安全基礎工作，為公司安全生產持續平穩運行提供堅實保障。

　　轉眼以到了七月，在這半年來的時間里，在公司領導及各位同事的`支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時，安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在疏忽不足之處。現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、工作情況

　　1、能遵守公司規章，認真工作的同時及時完成上級領導交辦的各項任務。

　　2、能充分發揮個人的專業特長，做一名合格的員工。充分發揮自己所學、所想，踏踏實實工作。

　　3、能認真對待工作，工作作風比較嚴謹，團結同事，互幫互學。

　　4、能不斷拓展自己的知識面，在實踐中不斷積累更多的經驗，立足全面發展。

　　5、能保持良好的心態，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的方法。

　　6、工作作風踏實，有時經常加班完成公司安排的工作。

　　二、工作問題

　　GIS系統其實需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實，我是屬于不太細心的人，但是我會用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合，同時也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現N個不明確問題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費時間，那么，一個文本需要幾天呢?因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什么版面和系統對不起來，什么桿路與系統不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來，GIS系統無法正確錄入，時間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問題不是一次二次而是經常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時的完成各項任務，在此也需要各領導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力!

　　三、不斷改進

　　在這半年的時間里對GIS系統也有了一定的了解和掌握，但同時，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現的小問題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時，更要細心仔細的去完成，各項任務，以達到求速的同時保質保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預算的學習。

　　人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會在枯燥的工作來點Music。

　　對以上幾點自身所存在的問題，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進。力爭做到一名全面合格的員工而努力。

　　個人工作總結篇4

　　我是20xx年x月來到公司，經過幾個月的證券知識培訓，通過考試，然后進職，在這幾個月的學與工作的時間里，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領導和同事的幫助，下面我將匯報我進職以來的工作情況。

　　首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對我這類剛剛畢業，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來講更是一種艱巨的'考驗！作為客戶經理，我以為開發客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端！

　　其次，在維護客戶方面，第一，經常給他們講授一些股票技術方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的題目，第三，親情服務，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學一些知識。

　　個人工作總結篇5

　　時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市發展的永恒主題”的目標，大力加強業務知識的學習，不斷提高自身業務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。

　　一、強化業務技能，堅持從零做起。

　　工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。

　　上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衛生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

　　二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。

　　三、團結同事，充分發揮團隊精神。

　　合高中生作文以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿高中生作文超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿高中生作文超市順順利利、和和眭眭地發展壯大。

　　今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　四、下一步的工作打算：

　　一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的'，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿高中生作文超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿高中生作文超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

　　二是強化創新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創出情滿高中生作文自己的品牌。

　　三是強化職業意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

　　五、強化儀表意識。

　　車高中生作文是一個城市的窗口，車高中生作文超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

　　簡短個人工作總結三

　　1.對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;我樂觀上進，勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作。

　　2.活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰。

　　簡短工作小結四

　　20xx年，鄭州市“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動在全市各級工會組織和廣大職工群眾中如火如荼地開展起來。

　　學校教務處全體成員認真有序地開展學習活動，制定了處室階段性讀書計劃，要求人人制定個人讀書計劃。對每天學習的時間進行科學系統地安排，將部門的學習日常化、制度化。制定了《鄭州市科技工業學校教務處學習制度》和《鄭州市科技工業學校教務處例會制度》，按照制度要求，把讀、講、研、賽有機結合起來。通過一系列的學習有效提升了教務處教師隊伍的管理理念和管理水平，現已形成了凝神聚氣，上下齊心，向管理和精神層面要質量的團隊氛圍。同時努力營造良好的學習氛圍，達到學習工作化、工作學習化。

　　通過一年來開展學習型處室活動，教務工作喜見成效。在學校“構建具有科工特色的活力課堂”的教學模式研究推動下，完善教學管理制度，依“法”治教，依 “法”治學；建立推門聽課制度，規范課堂教學管理；完善校內技能大賽制度，切實提高技能教學水平；進一步拓寬辦學渠道，提升專業建設水平；加大青年教師基本功培養，健全以指導為導向的教學督導制度。

　　學校教務處主任楊繼萍表示，榮譽只代表歷史，科工教務團隊將繼往開來，不斷積極探索在新形勢下創建學習型處室的新思路、新方法，并與實際工作相結合，促進處室整體管理水平與個人綜合素質的全面提高，爭取更豐碩的成果。

　　個人工作總結篇6

　　辦公室作為我校學生會下的一個最老牌的傳統部門，怎樣繼承好老干部留下的先進經驗和管理思路、又怎樣摸索辦公室發展新模式，是我作為辦公室主任近一年來一直在思考的問題、這個學期的努力，我覺得還是初顯成效的，雖然還有很多沒能做好，但我相信只要我們的方向是對的，思路是清晰的，以后的工作會朝著更好的方向發展、以下我對本部門這學期的工作作個小結：

　　1、日常工作的開展：

　　（1）更新各類表格，如：簽到表、聯系表、無課人員表等

　　（2）收集各部門、各組織上學期工作總結與本學期計劃，正在收集本學期工作總結、

　　（3）安排新的值班人員、食堂值班人員表

　　（4）建立內部人員檔案庫

　　（5）學期初制作了學生干部加分表，本學期末也正在收集與統計學干加分情況

　　（6）申報和發放了財物

　　（7）為新成立的權益部做工作證、桌牌、聯系表等

　　2、修訂、完善各項規章制度

　　我部門本學期制定《學生會辦公室檔案管理制度》、《學生會辦公財物申報、使用與管理制度》、《團委、學生會活動開展制度》、《團委、學生會副部長級以上干部考評方案》、《各學生組織工作狀態考評方案》、前不久又制定了《團學組織辦公室主任交流會制度》、用制度規范工作，用制度指導工作，我部門很好的應用了這一原理，在工作中才能做到有條不紊，忙而不亂、

　　3、會議記錄與會務籌備工作：

　　組織召開日常內部例會、臨時會議、主席團會議，并做好相應的會議記錄，及時整理了會議紀要，向各組織、各部門傳達了相關會議精神、同時做好學工處、團委交辦的其他重要會議的籌備與組織工作，并督促會議精神的貫徹執行、

　　4、首開了各團學組織辦公室主任交流會：

　　隨著辦公室工作的日益規范，工作量的不斷擴大，工作面的不斷延伸，同時在工作中出現的問題也不斷凸顯，為了加強各團學組織辦公室干部的交流，實現信息互通，減少工作中的失誤，我部門本學期首開了各團學組織辦公室主任交流會，也是很多組織期盼已久的會議，在我們這一屆得以實現，相信這一制度，將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺，能更有效提高辦公室部門的辦事效率、

　　5、財物管理：

　　學期初組織了各部門申報財物，并將申報情況進行審核與調整，最后將報表統一上報團委采購、和勞生部一同統計團委、學生會總財產，經討論，為了我組織在財物管理方面工作的規范，以后將就兩部門分管的財物種類做明確劃分、

　　6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系：

　　本學期我們組織干部對我部檔案進行了幾次整理，更新了各類公示材料，根據我校節約型校園的建設精神，我團學組織無紙化辦公制度的提出、我部門將努力建立和完善工作信息電子化體系，完善各類電子檔案，為我校團學工作信息交流提供更為廣闊的平臺、并積極帶動其他組織辦公室相應學校號召、

　　7、繼續做好對各學生組織工作狀態的考評工作

　　各學生組織工作狀態考評是我校對系（院）工作狀態評估的.一項重要指標，我部門受校團委委托對各學生組織工作狀態進行日常考評，每月依據各部門考核數據制作一份考評文件，年末制作年終考評文件，為學校的考評工作提供重要數據、但由于考評方案至今還未確定好，所以我們也無法及時下發考評文件，也給我部門工作帶來不便、

　　8、干部培養：

　　依據工作需要與組織發展，本學期對我部門干部在辦公軟件應用能力，制度文件起早技巧，財物、檔案管理方式、擴大與各組織交流等方面進行了有計劃有目的的培養、在部門內部營造一種積極向上、相互學習、團結互助的工作氛圍，教導他們用心做事，用心做人，督促他們學習工作兩不誤，同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動，豐富大學生活。

　　上一學期辦公室無論從日常工作到舉辦活動完成的都比較出色，同時也具有一定的突破性。

　　新一屆的辦公室迎來了五位新委員，他們的加入為我們辦公室注入了新鮮的血液，他們出色的表現也使我們的工作完成的更加順利、他們如此優秀的表現也與兩位副部長的幫助有很大的關系，總之，我認為我們辦公室在工作與生活中都能團結一致，工作中更是一絲不茍的同時保持輕松愉快的氛圍。

　　上學期，我們辦公室很好的完成了日常工作，如展板的及時更換、倉庫的整理、海報繪制、報銷各種活動費用、布置活動黑板、協助各部門完成各項工作等、從開學初的迎新生活動和校運動會，我們辦公室為各項活動制定詳細的備品清單并在最短的時間備齊物品，為各項活動的順利進行做好了前期準備、在接下來的一些講座活動中，我們都及時的在活動前布置好黑板，為各項活動繪制海報，雖然有時候時間很緊，但我們都高效率的完成了任務，通過一張張精美的海報展示出食品學院的風采、有時也為各種活動繪制道具，為活動增添亮點、這些雖然都是幕后工作，但是我們樂此不疲，我們喜歡用手中五彩的畫筆為我們的食品學院增添色彩，通過辛勤的勞動和一絲不茍的精神做好自己的工作和協助其他部門，做到我們辦公室應盡的責任。

　　另外，值得一提的是我們辦公室的突破之處，我們在上學期的十月份舉辦了素質拓展活動，主要針對大一學生會成員，詣在讓他們彼此熟悉，增加默契，為日后更好的工作打下基礎、這次活動完成的還是比較圓滿的，我們從前期的策劃到最后的實施都是全體辦公室成員一起參加的，在活動準備過程中，我們增添了許多默契，也在工作能力上得到了提升，尤其使委員們得到了鍛煉、這次活動的順利完成也與老師及各位常委的幫助分不開，也讓我在這次活動中受益匪淺，為日后的工作積累了許多經驗。

　　當然，我們的工作也有許多不足，比如在更換展板時展板的內容及照片的選取存在一定問題，質量可以進一步提高、我想這些不足都將會成為我們日后的教訓，為我們積累經驗、我相信在我們辦公室全體成員的努力下，下學期的工作會彌補不足，得到更大的進步。

　　9、新的學期辦公室將一如既往的努力工作，出色的完成各項任務、主要計劃如下：

　　1、定時積極更新展板，在每次活動后及時準備文字材料與活動照片，設計制作展板，提高展板內容上的質量及美觀性，充分的向全校師生展示食品學院的風采；

　　2、定期整理倉庫，對上一學期掃雪后的鐵鍬等工具進行整理，為下一次活動的開展做好充分準備，并將一些倉庫的物品做好歸類，制作清單，以便各個部門的查找；

　　3、在黑板的布置方面我們會提高質量，做到每一次活動之前充分設計好黑板內容，提高完成效率及質量；

　　4、對于采購一切物品都要有制作詳細的預算、我們辦公室會經常采購一些學院需要的工作用品，在每一次購買之前，我都會制作好一份詳細的清單，并做好預算，提前與老師溝通，將費用降到最低、

　　5、全力配合各個部門的工作、我們辦公室在學生會中起到一個紐帶作用，我們會參與各個部門的活動、比如，幫他們制作活動前期的宣傳海報；布置活動現場的黑板；準備活動所需的一些物品等、我們會秉著為同學服務的精神，全力配合其他部門的工作，雖然大部分的工作都是幕后的但是我們不怕辛苦，也樂于奉獻，因為這也是我們的職責，我們會盡最大努力做好自己的本職工作、

　　以上是我對未來一年辦公室工作的計劃，雖然我們部門的工作很繁雜，不容易見到大的成績，但是我們部所有的人都有一顆為同學們服務的心，我們會盡最大努力將工作做好、一定不會讓老師失望的。

　　個人工作總結篇7

　　在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為x企業的每一名員工，我們深深感到x企業之蓬勃發展的熱氣，x人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。

　　我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與x公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售x奠定了基礎，最后以x個月完成合同額x萬元的'好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

　　經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

　　個人工作總結篇8

　　本次出差總結

　　時間：

　　20xx—4—8至13日

　　路線：

　　貴港——梧州——桂林——柳州

　　內容：

　　門店平時待客批數、酒水銷量、門店可視會員卡的受歡迎的基本情況，平時線上活動客人的受歡迎程度；微博、微信桌貼的張貼情況；貴港二店的開業和其他門店的宣傳和促銷活動意見等。

　　總結：

　　多與門店溝通，聽取門店的現場意見，針對不同的區域市場需求制定先相適應的優惠形式和活動；針對不同地區的宣傳側重點也有不同的方向；

　　接下來的手頭工作

　　1、南寧老友之聲活動的執行；

　　2、梧州第二屆老友之聲的活動策劃，跟試聽部了解關于特定歌曲更新的問題，梧州門店促銷贈送餐點活動培養消費固定消費習慣；

　　3、貴港新店開業方案重新整理；

　　4、微信全區線上活動營銷方案策劃；

　　5、關于推薦客人推薦好友來佰迪樂消費累計次數，即可享受優惠活動方案；

　　活動整理

　　貴港：

　　1。貴港二店取名突出主題包廂概念；

　　2。考慮中山路的公交車站x宣傳二店信息；

　　3。貴港報紙的二店宣傳；

　　梧州：

　　1、老友之聲繼續展開，一年2次，分別是5月和10月，請老師到包廂，依據包廂的的音效進行指導和點評，培養對門店音效的依賴；

　　2、跟技術中心溝通，能否開通針對老年點唱率最高的.歌曲點播界面；請策劃制作老年反饋指定點唱歌曲的意見卡（已跟彭sir溝通過了）；跟技術中心確認老人所需歌曲能否在指定時間內更新，并通知老人他所需歌曲的更新；以這樣的歌曲意見反饋形式在梧州試點，然后桂林，南寧擴散。

　　3、發彭sir的個人名片給老年人，傳達一種跟領導定廂找熟人獲贈果盤等，大概實行1至2個月，然后說領導不在該區域了，不能享受這樣的贈送了，培養客人的消費習慣。

　　桂林（北極店）：

　　1、其他時段：20—40歲以30歲的周邊居民為主；點夠門店低消就不在消費；

　　2、白天檔：45歲以上，桌數在5成以低消為主（自帶或讓門店給一次性杯子），3

　　成為學生（午休時間）；

　　1、門店意見：a。多發免唱券；b。找周邊商家合作（靜姐，請您查看一下桂林現在異業合作的商家數量）；c。門店可視會員卡過于泛濫，客人不在意積分功能，積分禮品不夠吸引客人，積分功能灌輸給客人不到位；

　　2、方案：客人介紹朋友來門店消費，給予介紹者免唱機會；

　　個人工作總結篇9

　　我與20xx年10月3號入職，至今工作以三個多月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。自入職以來，我主要負責人事的一些簡單工作。自入職以來我就自己負責的一些人事工作作出簡單的總結、

　　一、同步更新：

　　1、建立人事檔案

　　2、通訊錄、考勤表

　　3、請假單、工資發放表

　　4、公司規章制度、管理制度

　　二、進行了簡單的財務工作、工資發放及辦公室的采購工作。

　　三、人員的招聘：12月份公司進行人員的招聘，這一個月預約面試人數20人以上，實際面試人員不低于10人，但由于公司于應聘人員在一些方面無法達成共識，以至今只覓得兩位人員。

　　通過多次預約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過面試更多的了解到了面試的技巧和工作流程及各項事項安排，自身方面得到了很大的'提高。學到了不少東西，對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現過不少錯誤，我會在以后的工作中不斷改進，爭取做到最好。

　　在公司三個月以來我是邊學習，邊工作，對于我的能力我知道自己還是有很多不足的地方，但我會在接下來的時間里不斷學習提高自己的工作效率，更加努力的在今后的工作中完成自己的本職工作，與領導交給我的其他工作。

　　個人工作總結篇10

　　一、心理狀態的準備

　　在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態，就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝、心理狀態的表現也表現在我們的gfd上、只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質的提高也是品牌推廣的重要標志、一個精神狀態良好的`優秀銷售人員達成交易的幾率要高得多、

　　二、身體準備

　　如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作、在這段時間里，店里的站務讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了、因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的、

　　三、專業知識的準備

　　接待客戶的時候，因為不熟悉產品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼、我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客、售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產品知識、因為你不能給他提供適合他的產品、因此，產品知識在銷售中至關重要、

　　四、為顧客做準備

　　當我們了解了相關的產品知識，我們是第一個掌握銷售的人、為了提高我們的銷售業績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格、只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關系，營造輕松休閑的購物環境，善于傾聽客戶的每一句話、然后分析客戶是否有購買意向，推薦適合自己的衣服、

　　實習期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關鍵、顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生了好感、那就是先做好人，再做好銷售技能、然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告訴他們怎么搭配衣服、如果他們穿成這樣，他們會告訴他們衣服的感覺、然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是毫不猶豫的買了皮衣、

　　銷售看似那么容易，其實這里用了很多銷售技巧、所以銷售是有方法和技巧的、只要用心做，我們的銷售業績一定會提高、兩個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店人員流失很大、但我發現，的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱，在五個環環相扣的領域為客戶創造價值、提供解決方案、比如作為店長，光保證賣的衣服質量好是不夠的、你必須雇傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員、他們需要有豐富的專業知識，提供專業知識；比如，專業裁縫隨叫隨到，為客戶提供送貨服務，愿意接受特殊訂單、

　　實習是每一個學生都必須具備的體驗，讓我們在實踐中了解社會，鞏固知識；實習也是對每個畢業生專業知識的考驗、它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識、它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎，也是我們走向工作的第一步、

　　通過這幾個月的實習，我鍛煉和提高了自己，特別是開闊了眼界，了解了一個我從來不知道的環境，受益匪淺、同時，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定、可能我這個沒經驗沒經驗的大學生，距離成熟還有很長的路要走，這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己、

　　個人工作總結篇11

　　時光飛逝，轉眼間，本學期即將結束、這一學期以來，在團委老師的悉心指導下，在學生會其他部門的積極配合下，我部始終本著“上傳下達，溝通協調，做好學生會聯系學生的橋梁紐帶作用，更好地為團委、學生會和全體同學服務”的工作核心、在做好其他部門“后勤管理”服務的同時，也著重培養自己的工作特色，提高工作效率，提升成員的整體素質，也在本學期的工作中取得了可喜的成績、以下為本學期我部工作總結：

　　一、端正思想態度，加強自身建設

　　1、定期舉行部內會議，進行學習和經驗交流，暢談工作經驗，解決工作中存在的問題

　　2、加強與各院系相關部門的聯系

　　我部定期和各院系的相關負責人進行溝通交流，對相關事宜進行商討、

　　二、完善工作機制，發揮職能作用

　　1、準確及時召集各種會議，確保各種會議正常召開、

　　2、建立嚴格的值班工作制度，確保準時及時上情下達，下情上報，使學生會各項工作信息暢通、

　　3、制作了無課人員的名單表，著力于人力資源的最優調度，提高學生會的工作效率、

　　三、常規工作

　　1、辦公室全面負責了學生會制度，總結，工作匯報等各種文件的制作、

　　2、辦公室專職同學負責各種會議的會議紀錄工作，且記錄較詳細、

　　3、材料統計工作、為方便學生會各項活動的開展，辦公室承擔了大量的材料統計工作，并設立臨時文件夾滿足使用、取得了很好的效果，如；評優材料、工作計劃、和教學工作總結的匯總制作等、

　　4、及時傳達主席團的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作開展、

　　5、制作通訊錄、方便各部門的工作開展，制作各院系主席團的聯系方式，加強院學生會與各系分會的聯系、

　　四、內部常規事宜

　　1、各類表格的統計制作，值班安排表、

　　2、值班人員工作安排，收交各類文件，接聽電話、接受各類咨詢，規范使用電腦、鑰匙、日常衛生的打掃、

　　3、積極配合各部與學院活動的.開展，擴大辦公室及學生會的影響力、

　　五、活動新進展

　　我部在本學期的感恩教育系列活動中策劃組織了以“愛的訴說”為主題的征文活動、感恩教育活動總結暨表彰大會等，且積極協助其他各部舉辦各類活動、這些工作不僅加強了我部成員團結合作的關系，增進了彼此的感情，也促進了我部成員和其他各部成員之間的交流，真正做到了部與部之間，使學生會真正成為一個溫暖的大家庭、

　　辦公室是一個需要細心，工作要落實細致的部門、我們往往“要的不只是名字，而是名單、具體的聯系方式”這也應該是我們辦公室的做事態度、上傳下達，我們要的還有一個“態度”，不管對誰，我們都應該態度誠懇禮貌、這一個學期是適應，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會謹記不足之處，加強改進、爭取在下學期工作中取得更大的進步、

　　個人工作總結篇12

　　會務接待工作手冊

　　第一章接待工作。

　　三、交通

　　四、會談

　　五、參觀

　　六、住宿

　　七、餐飲

　　第二章會務工作

　　一、準備

　　二、材料

　　三、食宿

　　四、交通

　　五、場地

　　六、其他

　　七、會務工作中一些注意事項

　　第一章接待工作

　　接待工作是展示****風貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業務工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。同時，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關規定。

　　一、接待工作基本要素接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

　　1、What（事由）。首先應了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務談判、業務往來、合作協商、調研考察、出席會議、參加典禮、禮節拜訪等。

　　2、When（時間）。這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關的車次航班情況等。

　　3、Who（人員）。人員是指來賓的基本組成情況，包括人數、姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來訪客人中最高領導的情況。同時，根據來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關鍵是確定我方出面接待的最高領導。

　　4、How（方式）。方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。

　　5、Where（地點）。地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領導在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數宜略多于雙方總出席的人數，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節約時間和精力。

　　二、準備接待前的準備

　　是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。準備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規格；制定接待計劃等方面。

　　（一）確認來訪信息。來賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

　　1、來訪客人情況：包括來訪人數；主要成員姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣）、隨行聯系人及聯系方式等。

　　2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交4通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

　　此外，還應告知來賓我方接待人員的姓名、聯系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

　　（二）補充相關信息。由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據已知情況擴展信息。

　　1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領導和工作人員。

　　2、重要來賓的主要經歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應了解嘉賓的'個人信息，包括個人資料、主要經歷等。這樣才能在接待中做好細節工作，使彼此心情愉悅。

　　（三）規格定位接待工作中，規格定位是一個非常重要的環節。在掌握有關信息后，主要依據來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領導匯報，確定我方接待規格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規格依據實際情況分為三種形式。

　　1、對等接待，這是最常見的接待規格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。

　　2、高格接待，是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。

　　3、低格接待，是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

　　（四）制定計劃制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應及時向主管領導和有關同志匯報，聽取領導對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛、交通用車、陪同人員、經費開支、活動方式、日程安排、接待規格、接待地點、匯報內容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當的部署，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務安排表》使計劃完整和詳細，其中的關鍵內容包括以下三方面：

　　1、物質準備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關文字材料等。

　　2、參加人員，根據對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領導。

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