個人工作總結

時間：2023-07-06 17:04:17 工作總結我要投稿

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個人工作總結（匯編15篇）

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結，歡迎大家分享。

個人工作總結（匯編15篇）

個人工作總結1

　　一、基本情況

　　路芳民，男，漢族，1962年9月出生。1983年甘肅省農業大學農機系畢業，農學學士。20xx年被評為高級工程師，20xx年被聘為甘肅省農機學會第四屆理事。現任正寧縣金牛實業有限責任公司董事長。多年來致力于農業機械、農副產品加工成套設備及農產品深加工的設計研究開發工作，取得了多項成果，個人獲得甘肅省企業杰出專業技術人員、甘肅省新長征突擊手、甘肅省學鐵人模范、慶陽市領軍人才等光榮稱號。科研成果取得5項專利，絕大多數應用于工業化及農業生產實踐，得到了社會各界的廣泛好評。企業被評為慶陽市農業產業化重點龍頭企業，獲得甘肅省鄉鎮企業中小企業技術創新獎。

　　二、創業業績

　　1、努力開發農機新產品

　　在創建“科技進步企業”活動中，敢想敢干，帶領科技人員常年奮戰在生產一線，兩手一把油，渾身一層土，為農業生產設計研制了大量的田間耕種機械，主要有旋耕機、旋播機系列，鏟式、全方位深松機系列，玉米、土豆、小麥覆膜播種機系列，保護性耕作機械系列，產品達到5個系列，100多種新產品，大多數填補了省內空白。其中有20多個機械產品打入農業部保護耕作機械及補貼機具目錄，鏟式深松機、全膜機和施水施肥覆膜穴播機獲國家三項發明專利，穴播機獲甘肅省科技成果二等獎，多次獲中國西部技術交易會金獎，被農業部農技推廣中心定為首選機型。

　　2、研制白瓜子剝殼分選成套設備

　　慶陽市是我國的白瓜子加工集散地，歷年來全靠人工剝皮分選，生產率低，成本高，衛生不達標，嚴重制約了白瓜子加工產業的發展。金牛公司下決心挑戰這個世界性的難題，經過兩年的實驗研究，采用風力分選、震動分級、合理碰撞及電器控制自動化技術解決了這一難題，研制成功了國內第一臺白瓜子剝殼分選成套設備，產品投放我市義馬加工廠后受到熱烈歡迎，大量的勞動力被解放出來，大大提高了慶陽白瓜子的市場競爭能力。該產品很快行成生產批量，行銷到內蒙、天津等地。

　　3、研制蘋果深加工成套設備

　　近年來，蘋果圈深加工項目逐步由東向西轉移，但是加工設備落后，幾乎全部是人力手工作業，勞動強度大。針對這個問題，我設計研制了蘋果削皮去核一體機，自動化切片機，震動布料機等。與甘肅省機械科學研究院合作研制出了大型果蔬干燥脫水生產線，與公司其他技術人員合作研制出了真空壓差膨化成套設備，該設備填補了省內空白，取得國家使用新型專利。獲甘肅省科技成果二等獎，

　　三、創業效應

　　1、利用蘋果資源，創建蘋果深加工龍頭項目

　　蘋果脆片是近年來在國際上逐漸流行的休閑食品，它有者獨特的工藝，經過深入研究，我們實驗采用微波-真空壓差膨化新工藝，創新工業化產品生產技術規范,主要技術工作是對產品進行中試及生產性工藝試驗，建立工業化生產技術及工藝參數體系;研制自動化蘋果削皮切片設備和適合蘋果片膨化的真空壓差膨化成套設備；對真空壓差膨化設備和微波殺菌設備進行工藝匹配；設計出新的工藝技術路線:鮮果收購—挑選—削皮—去核—切片—護色—烘烤—回潮—修剪—微波殺菌—真空壓差膨化—分揀—包裝—入庫;制定企業標準，配置成流水化作業，完成了蘋果脆片新產品的研制工作，產品達到國內外先進水平。目前蘋果脆片已取得了QS認證，出口衛生注冊認證，美國有機認證及ISO22000認證。生產工藝獲甘肅省科技進步二等獎。主要銷往航空配餐、北京、上海等地，出口美國等國家和地區；該項目年加工蘋果6650噸，生產蘋果脆片500噸，年產值1000萬元，銷售收入1200萬元，實現利稅145萬元，其中稅收56.7萬元。帶動果園建設26600畝，為農民增收600萬元。

　　2、開發紫蘇特色資源，延伸產品鏈條

　　自從20xx年以來，我就對紫蘇進行了大量的.研究開發工作，為了把這一正寧特色資源變成功能性商品，我們新建了紫蘇油生產線，紫蘇項目投資1200萬元，建成廠房2400平方米，安裝設備107臺件，形成原料整理、壓榨、精煉、包裝等4各車間。已初步達到年加工紫蘇籽3000噸，生產紫蘇油800噸的規模。生產的紫蘇油得到了“惠爾靈”牌商標注冊，產品取得了HACCP認證，出口產品衛生注冊認證，綠色食品認證和QS認證；紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個國家發明專利。主要產品有紫蘇仁、紫蘇油膠囊、紫蘇油0.25、0.38、0.5、1、1.8升精品裝等9個品種。產品主要銷往南方保健品企業并出口到韓國。紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個國家發明專利。未來我們計劃利用自有的紫蘇食品和紫蘇糖果專利技術，新上紫蘇糖果和紫蘇食品生產線兩條，生產功能性保健食品，填補該項國內空白。力爭在我省形成南有橄欖油，西有亞麻油，東有紫蘇油的特種油格局。

　　綜上所述，近年來，研制了二十多種新產品，榮獲五項專利，開發出的耕作機械和食品加工成套設備得到社會各界好評，獲二項省科技成果二等獎，三項慶陽市科技成果二、三等獎，二十多種農機產品被農業部錄入補貼目錄。利用正寧的蘋果及紫蘇資源，在資源綜合利用和特色資源產業化作了大量的工作，在此基礎上，新建了紫蘇油及蘋果脆片二條生產線，產品取得了綠色食品認證、HACCP認證、QS認證、ISO2200認證、及出口注冊認證。產品打入美國、韓國、歐洲等國際市場。安置職工120名，為企業增效，農民增收和地方農產品產業化起到了科技示范帶頭作用。

　　個人成果、業績證明材料

　　一、個人專利證明材料(復印件)

　　1、施水施肥覆膜穴播機

　　2、鏟式深送機

　　3、起壟全覆膜機

　　4、紫蘇糖果

　　5、紫蘇食品

　　二、個人獲獎證書復印件

　　1、地膜小麥種植機械技術研究及推廣應用二等獎

　　2、甘肅省一年一熟區小麥免耕播種機引進、實驗及改進二等獎

　　3、甘肅省企業杰出專業技術人員

　　4、慶陽市優秀科技人員

　　5、慶陽市2BFJ_6/3型壟平兩用播種機研制二等獎

　　6、慶陽市2BSF-2型薯類施肥播種機研制三等獎

　　7、慶陽市冬小麥保護耕作機械研制二等獎

　　三、企業在蘋果及紫蘇深加工方面獲獎及資質證書

　　1、紫蘇QS證書

　　2、紫蘇綠色認證證書

　　3、企業HACCP證書

　　4、企業ISO22000認證證書

　　5、蘋果脆片QS證書

　　6、蘋果圈及紫蘇油出口衛生注冊證書

個人工作總結2

　　20xx學期結束，對自己一個學期下來的工作做個反思，總結經驗，吸取教訓，以便更好的促進自己的成長。本學期擔任了高二（1）班的班主任。高二（1）班號稱是港務中學的文科重點班。起初聽說要擔任這個班的班主任的時候，有些小小的竊喜。誰知道接手之后才發現，這根本就不是自己所想象中的重點班。在我看來，這個所謂的重點班，其實不過是把高二年級文科生以最中間的分數為分水嶺，平均分成兩個班而已。或許無論從分數來說還是從紀律上說，1班學生總體水平比普通班的總體水平要好一些，但這個所謂的文科重點班絕對不是完全由尖子生組成的。所以第一堂班會課，我很不客氣的對著全班學生說：“咱們全班人數76人，我從來沒見過一個精英班有這么多人數。全班76個人，沒有一個人英語及格，數學只有少數人及格，語文及格人數不超過十個。這個所謂的文科重點班，其實是個偽重點班。”這話說出口的時候，底下很多學生在偷笑。接手這個班的班主任之后，問題接踵而來。

　　第一個問題是人數太多，記住每個人不容易。全班76人，要想在短時間之內記住76個人的模樣以及清楚地叫出他們每個人的名字，這是一個大挑戰。我只好假裝這個問題是個大蛋糕，一點一點的把它吃掉。首先記住男生。因為男生人數少，只有27人，除掉以前帶過的9人，還剩18人。很快就把男生都記全了。剩下的就是女生，采用同樣的辦法，一個一個的把人都記住了。得出經驗：需要在短時間內記住很多人方法，首先選出一些要記住的目標，然后每天和他們說幾句話，特別關注他們在人群中的表現，很快就能把人記住了。

　　第二個問題是同樣是人數太多所引來的。人多，所以座位非常不好安排。除了有四個男生主動要求坐最后一排之外，沒有人愿意坐最后一排，甚至稍微靠后一點的地方，有些女生都不愿意坐。有些同學提議組內每天都輪換，但是個子低的女生很多，要是輪坐到后面，估計連老師長得啥模樣都看不見，最后采取折中的辦法，前四排輪換，后四排輪換。

　　盡管是這樣，還是不能讓個別學生滿意，最后只好微調。有一前一后愿意互換座位的，同意他們私下調座位，實在是換不了，又有意見的一些學生，只好在之后的時間里多關心他們，來平復他們心中的不滿。在以后的時間里，如果還有學生對座位不滿意的，可以跟個別學生商量之后，微調。

　　第三個問題，出現小集團。因為是分文理科后重新組合的班級，所以班里既有新面孔又有舊面孔。很多同學就只和自己以前的同學說話，不和新同學說話。于是就形成了原來2班的只和2班的講話，3班的只和3班的講話這樣的現象。為了盡快讓班上的同學互相熟悉，我設計了一些小游戲，利用班會課的時間讓全班參與。

　　比如給一周的時間，這個周的任務是記住身邊的人，然后在下周的班會課上要求他們每個人寫出坐在自己前面的同學的名字。還有就是每個人在一張小紙條上寫下自我介紹，由某一位同學隨意抽出一張紙條，并且把寫這張紙條的同學找出來，然后由本人在講臺上讀自己的自我介紹，之后再抽出一張紙條，去把寫這張紙條同學找出來。如此的循環。這些小游戲對促進班上的學生的情感交流很有幫助，只可惜班會課的時間太短，沒有足夠的時間讓全班都參與進來，如果當時能想到這一點，利用周末的一天或者半天的時間來做這些游戲，可能效果會更好一些。

　　第四個問題：集體觀念不強，有個別的學生不注重衛生，不注重儀表等等。關于這些問題，在班級常規管理中，我把全班分成6個組，每個組由一個紀律組長來管理。同時有兩位班長來監督。一個紀律組長對應12到13坐在他身邊同學，這樣紀律組長和同學之間的'互動相對較多，而人數也少，管理起來相對容易。平時主要由紀律組長來督促同學，同時還有兩位班長來監督。有經常不遵守校規校紀的學生，由班干部及時通知我，我會找時間在私底下找學生談話，除此之外，還經常在班會課上通過講述一些典型的案例來提高學生對團隊對儀表衛生的思想認識，盡量讓他們明白學校的校規校紀不僅僅只是為了方便管理學生，校規校紀更主要的作用是教會他們學會如何在社會上生存。例如關于儀表問題，我會這樣講：為什么一定不能穿拖鞋，那是因為穿拖鞋不符合學生的身份。你見過有哪個校長穿著拖鞋短褲在染個黃頭發穿著掉襠褲在學校晃悠嗎？沒有吧？因為不符合校長的身份。所以，校規校紀是告訴我們什么樣身份的人，就應該有什么樣的穿著和打扮。

　　應該說高二（1）班的學生的衛生意識和集體觀念都有比開學初的時候要強一些，然而，人都是有反復的時候，所以關于這些問題，還得是經常提醒學生注意，不能放松對學生的管理。

　　高二（1）班的總體水平是比開學的時候好一些了，但還遠遠不符合我對一個重點班的要求。任重而道遠啊，路漫漫其修遠兮！

個人工作總結3

　　忙忙碌碌中一年的時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日，過了今天，明早我一樣會倒2次公交車趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就是提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現就一年多來工作情況向領導總結匯報，不到之處，請領導批評、指正。

　　一、總體情況

　　通過在銀行卡和電子銀行部一年多的工作，對這個管理崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率這點對一個銀行從業經驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業務知識，先就自己學習總分行的相關制度文件，有疑問的、自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業才是王道，本年里我積極參加各種專業知識的學習培訓以及資格考試，雖然現在我談不上專業但是我一直在努力讓自己專業。除此之外，通過對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進，一些便捷表格的設計等方式更快更好地完成任務。

　　二、簡單工作回顧

　　（一）日常性處理工作

　　按月統計全轄主題卡、個人網銀、移動銀行及銀證轉賬等數據，在第一時間上掛分行內網，便于各機構及時了解過程性指標的完成情況。

　　在打新股、月末、季末、年末等重要時點及時向各機構下發三方數據，便于各機構展開精準營銷，及時回流三方存管資金。同時編制銀行卡月度、季度和半年度經營分析簡報，通過系統數據處理，為業務的發展提供有力的支持。

　　（二）新產品、新業務推動

　　1、完善慈善捐贈功能：在中信“溫州人”卡慈善功能一期柜面交易系統基礎上，編寫新的慈善捐贈業務需求，并保質保量完成系統測試工作。今年5月初正式上線運營新的慈善捐贈業務系統，其支持所有中信借記卡開通慈善捐贈功能。此次中信“溫州人”卡慈善捐贈功能的完善提升，再一次打響了“溫州人”卡品牌。

　　2、銀醫合作新突破：今年6月5日，“先診療、后結算”項目在富陽市人民醫院成功上線運營，成為中信銀行系統內銀醫合作新的示范案例。借助銀醫合作平臺，診療通卡用戶可通過我行網點、醫院的自助設備進行預約掛號、預約查詢、預約撤銷，輕松安排就診日程；在診療過程中，醫生開立處方，應收費用自動在用戶的診療通卡上暫時凍結，用戶可直接前往各檢驗科室檢驗或取藥，不必排隊付費。全程享提供賬戶變動免費短信提醒功能。從項目正式立項、正式實施到正式上線運營，我一直跟隨著俊瑜、公司部的李江東和技術部的吳自力，克服了時間緊、任務重、實際問題復雜等一系列困難，經過嚴密的實際運行測試，目前該系統運行狀況良好，完全滿足院方實際業務需求。

　　3、推動金融IC卡發行：制度建設方面，根據總行制定了理財寶IC卡業務規則及柜面操作手冊，在全轄組織業務培訓，我主要負責講解柜面操作要點，確保一線業務人員熟悉并掌握操作流程；系統運行方面，總行完成了理財寶IC卡系統的上線，我的'任務即開展屬地化的測試工作，確保卡片制卡、發卡、使用等流程順暢；硬件投入方面，需要跟進各機構理財寶IC卡柜面讀寫設備的采購，為全面發行做好設備準備工作。監管方面，向人民銀行杭州中心支行和浙江銀監局按時上報我行銀行卡及金融社保卡的發行情況季報表和金融IC卡推廣應用工作簡報。

　　4、優化ETC項目：自20xx年4月浙江省高速公路不停車收費正式面向社會推出以來，在浙江省公路管理局的領導和推動下，我省ETC業務實現了快速的發展。截至目前，我行全轄ETC簽約車輛近10萬輛，同時面向各類用戶的服務手段不斷豐富和優化，服務效率與質量不斷提高。運用通行卡的儲值功能支付高速公路通行費是國家ETC業務發展的標準模式之一，具有辦理門檻低、手續簡便、賬務核算簡單、各方責權利清晰等明顯優勢，因而成為廣東、上海、江蘇、北京等不少省市ETC業務推行的主要手段。就我省而言，啟用ETC通行卡的儲值功能將為ETC用戶提供更為多樣化的選擇，也將成為信用卡、銀行賬戶委托扣款模式的有益補充。我借著這次機會，接觸到了這個新的業務，主要負責參與編寫《浙江省高速公路不停車收費通行卡儲值功能建議書及服務方案》中金融IC聯名卡的發行業務流程。

　　（三）組織開展銀行卡市場活動

　　1、積極落實總行活動，持續做好香卡、信福年華卡客戶整體經營工作。總行陸續推出“香卡六一兒童節主題營銷活動”、“情暖寒冬，開啟信福”、“信福春天，節節高升”“樂享信福季，生活每一天”、香卡信福年華卡聯合主題觀影等活動，我部積極落實籌備，并及時轉發活動通知，下載印制活動宣傳物料，要求各營業網點及時更新活動信息，做好活動宣傳工作，邀請更多客戶參加我行活動。活動結束后，及時下發中獎客戶名單及禮品，獲得客戶的普遍認同。

　　2、開展屬地化經營活動。圍繞中老年人客戶關注的投資、醫療、養生等方面，為信福年華卡客戶制定專屬活動方案，組織全轄設立信福年華“愛心之家”、并要求各機構以舉辦老年客戶活動為抓手，做好信福年華卡業務推廣工作。

　　三、存在主要問題：

　　（一）金融專業知識有待進一步加強。時代的發展使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于我來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

　　（二）腳踏實地，提高工作主動性，積極協助領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行地去做好每一件事。不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進。在工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向領導和同事請教，積極尋求解決問題的辦法，并及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。

　　這一年多以來，雖然我盡心盡力了，但是有很多事情我做得還不夠好，我會自覺地接受領導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。通過一年多的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做過的事越多，越會發現自己知道的太少、會做的太少。

　　四、個人職業發展愿景

　　由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。同時，在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。不斷總結過去失敗和成功經驗，夯實自己的業務基礎，提升自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，朝著更高、更遠的方向努力。

個人工作總結4

　　《上海市學前綱要》指出：“要在幼兒一日生活中有效的運用現代化教育手段。”多媒體課件是幫助幼兒系統地建構知識及幼兒主動探索學習的橋梁與工具。我園注重開發適合幼兒的多媒體課件。根據幼兒的身心特點分為：體驗性課件、選擇性課件、探究性課件、模擬性課件，使課件具有趣味性、遞進性、交互性、集成性特點，多媒體課件中采用的評價方式有點擊式、拖拽式、闖關式、積分式等等，使幼兒可即時檢測。為了優化教學結構，充分發揮多媒體功能先進、信息多樣的作用，我們在運用方式上也作了一定的研究，采用了個別輔導式、討論學習式、探索學習式、協作學習式，使幼兒在數學習活動中，通過人機互動，逐步掌握數概念，發展思維能力，養成良好的思維品質。

　　在這一學期來，更是把多媒體教學作為教育改革的突破口以此來提高教育質量，調動幼兒多種感官，培養幼兒的多種思維能力，提高各學科的整合性。

　　一、通過研究，促使教師探索有關的幼兒園多媒體教學的規律，促進幼兒的發展

　　開展多媒體教學，關鍵的因素在于教師，在于教育觀念的更新，如果沒有教育觀念的更新與轉變，再現代化的技術也難以產生好的效果。因此，我們積極探索幼兒園多媒體教學規律，深入研究幼兒年齡特點和認知發展規律，用好用足多媒體。

　　1、深入研究教材，挖掘教材內涵，突出事物特征與規律

　　對于現有的教學課件，如：小小建筑師、螞蟻吃豆、配對等，我們深入研究教材，挖掘教材內涵，如：小小建筑師，我們在設計活動時，把重點放在了讓幼兒理解符號所表達的含義，自己來設計理想中的城市，在不知不覺中孩子們的環保意識得到了增強，將思維訓練與環保教育整合在了一起。

　　2、以游戲引發幼兒參與的興趣

　　為發揮電腦人機互動、及時反饋的優勢，我們在多媒體教學中注意采用游戲的方法，提高幼兒學習的興趣。如：我們在引導幼兒將思維的過程表現出來時，就利用了狼羊圈心菜的游戲課件，點擊鼠標，將這三樣物體安全運送到河對岸。在游戲當中，孩子們的邏輯判斷能力以及思維的有序性得到了提高。

　　3、突出幼兒想象力、創造力的培養

　　我們在嘗試開發和制作一些課件的過程中，把立足點放在發揮幼兒思維的想象力、創造力這一基點上。如“小白兔運南瓜”，我們鼓勵幼兒想出各種幫助小白兔運南瓜的方法，使他們體會到了幫助別人的樂趣。

　　4、拓寬有益于發掘求異思維潛能的空間，提高求異的廣闊性

　　思維方法的求異性是與創造性活動緊密聯系在一起的。只有對某問題的認識持獨特見解，才能構成創造性思維質的內涵。我們在選擇課件時把握輻射的中心點——問題的本身，從中心點入手，展開發散性的求異思維活動，并集思廣益，產生一題多解、一問多思、一法多變等有別于他人的觀點和方法。充分利用了課件不受時空限制的優勢，拓寬有益于發掘求異思維潛能的空間。以益智游戲“青蛙高跳”為例，傳統的下棋方法是將棋下到旁邊的空格中，而現在的玩法是只有棋子旁邊有其它棋子時才可跳過去，被跳過的棋子拿走，最后只剩下最后一顆棋子。我們利用課件創設求異教學情境。教師按動鼠標，“小青蛙智力跳遠游戲”便在孩子們充滿好奇的活動氛圍中開始，認知目標由“小青蛙怎樣跳”轉向“你怎樣跳？”屏中出現的醒目求異指向目標——你怎樣跳？點燃了孩子

　　們創新的火花。根據規律，他們自信地推出獨創的跳法，一個個跳出了“新招”。當孩子有了成功的'體驗后，教師再把他們引向更自主的求異學習情境中。讓他們在6人小組里動手、動腦、動口，對照課件出示的求異目標，在自己特殊的棋盤上有規則地做“小紙人跳遠游戲”，并記錄過程、嘗試討論分析數據的特點和規律，結合進行猜想，看誰跳的方法既新又靈。隨著評價機制的介入，孩子們求異心理更為迫切，獲取與眾不同的學習成果成為他們求異的動力和目標。

　　二、通過研究，促使教師積極開發多媒體課件，提高掌握和運用多媒體技術的能力。

　　由于目前幼兒園的多媒體教育僅僅停留在現成課件的運用上，而且幼兒園多媒體課件比較少，面也比較窄，缺乏與教育相適應的多媒體課件。因此，我們有必要嘗試幼兒園多媒體課件的開發與制作，滿足教育發展的需要，與此同時，提高教師掌握和運用多媒體技術的能力。

　　1、加強師資隊伍的培訓，提高教師掌握和運用多媒體技術的能力。

　　開展多媒體教學，有效運用現代化教學手段，關鍵在于有一支掌握現代化技術，具備現代化教學能力的教師隊伍，它關系到教師的后繼學習與教師整體素質的提升。為了解決教師對多媒體技術掌握的問題，我園克服資金少、條件差等困難，鼓勵教師參加計算機技術培訓，學習photoshop、flash等一些多媒體軟件運用技術，具備了一定的制作多媒體課件的能力。

　　2、嘗試開發多媒體教學課件，發揮每一位教師的潛能。

　　對于一部分的教師，可以通過實物展臺或投影儀來進行。一部分

　　教師運用幻燈片來進行。還有一部分教師通過設計教案，運用相應的課件制作軟件來進行。

　　如今，在我們幼兒園凡是可以利用多媒體進行教學的活動，盡量都要用多媒體輔助教學，強化教師運用多媒體輔助教學的意識和提高實際運用的能力。我們還通過教師之間相互觀摩、相互介紹經驗、相互切磋等形式，提高教師運用多媒體輔助教學的創新能力。我園教師在今年上海市第四屆中小學課件作品比賽中榮獲三等獎。

　　但如何根據孩子們的心理特征、年齡特點，更好的將下載下來的游戲或課件轉變為適合活動的課件，進行多元文化的整合，值得我們進一步思考和研究。

個人工作總結5

　　今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞創建和諧社會的總體目標，積極貫徹“外樹形象、文明執法，內強素質、爭創一流”的基本方針，牢固樹立“以人為本”的執法理念，保持優良的執法整體水平，堅持以嚴格執法推動行業管理、以嚴格執法促進城市化發展、以嚴格執法提高建設系統行業文明程度。局黨組班子一手抓規劃建設，一手抓行政執法，有效地促進了“十一五”規劃開局之年城市建設任務的完成。

　　一、工作回顧

　　加強領導，健全機構，建立行政執法問責制。今年以來，我局認真貫徹落實上級有關會議精神，始終把行政執法擺在重要議事日程，并納入《20xx年度目標管理考核辦法》，嚴格獎罰兌現，強化執法隊伍管理。按照縣法制辦和市局行政執法規范化的要求，成立行政執法領導小組，設立法規辦公室，形成了“一把手”負總責全面抓，分管領導嚴把關具體抓的工作機制，在全系統推行《行政執法責任制》，層層簽訂了行政執法目標責任書，將行政執法工作與優化經濟環境密切結合，與行風評議密切結合，與文明創建工作密切結合，與執法人員的工作績效密切結合，把行政執法工作考核管理真正落到實處。

　　認真清理，定性準確，全面推進行政權力監控運行。全縣行政權力運行監督專項工作部署后，我局召開了專題會議，傳達工作精神，提出標準要求，明確責任范圍，制定了《xx縣建設局行政權力運行監控機制建設實施方案》，加大了工作力度，采取齊抓共管、各負其責、廣泛參與的工作機制。一是查找廉政風險點。把所行使的行政權力納入風險點查找范圍，采取自己查找、同事幫找、科室研究、領導批閱、組織審定的“五查工作法”，人人查找在思想道德、內部管理、崗位職責三類廉政風險。二是評定風險等級。針對查找出的廉政風險點，按照危害程度和發生頻率等進行分析評估，分為高中低三個等級。對已確定的各類風險，經局行政權力運行監控機制建設工作領導小組審核把關后，進行公示，接受群眾評議。三是建立風險評估機制。在研究制定重大改革政策、措施時，都要對可能出現的廉政風險進行評估，注重防范在前，建立完善的預警系統。通過摸清廉政風險底數，編制了《建設局行政權力廉政風險等級目錄》，填寫了《行政權力運行監控機制建設評估表》，并圍繞思想道德、內部管理、崗位職責共制定了廉政風險防控措施。

　　提高素質，樹立形象，開展多形式教育培訓。依法行政是一項基本國策，是法治社會的基本要求。為防止因執法不公、執法不嚴、執法程序錯誤、引用條款不當以及不文明執法等原因引發社會矛盾，我局緊緊抓住法制建設一這主線，深入開展崗位學法活動，努力提高隊伍素質。一是高度重視政治思想教育。以全縣思想紀律作風整頓活動為契機，在政策宣傳、規劃執法行動中，對執法程序、執法行為、儀容儀表、文明用語提出嚴格要求，全體執法人員始終保持良好的行政執法形象和執法秩序。二是高度重視行政執法知識的學習，積極組織執法人員的行政執法年度學習和考核，結合市縣執法培訓，開展公共法規、專業法規知識學習，全面提高執法人員的業務素質，考核合格率達100%，并以優異的成績通過市建設系統“四五”普法驗收。三是按規范標準辦理《行政執法證》，對全局行政執法人員的行政執法證件進行清理、更換、補發，并在規定時限年度審驗，切實保障執法人員依法行政，文明執法。

　　嚴格程序，規范行為，加大內部監督力度。在規范執法行為的工作中，堅持執法依據統一，執法標準統一、執法文書統一，執法程序統一，嚴格規范執法人員的執法行為。繼續嚴格落實市建設局制訂的行政執法各項規定，進一步加強規范使用和填寫行政執法文書管理，規范檔案管理，有效杜絕了不作為、亂作為的現象發生，不斷完善創新監管模式，提高整體執法水平。

　　二、主要工作

　　第一、加大稽查力度，規范建筑市場秩序。一是加強對業主行為的'監管，嚴格執行法定建設程序。針對建筑市場管理工作中出現的問題，積極探索市場監管新辦法、新措施，堅持監防并舉，以防為主的工作機制，嚴把施工許可、工程勘察、施工圖審查、工程監理、建筑節能、工程清欠、竣工驗收備案等多道關口，建立和完善業主的市場信用約束機制，解決惡性壓低、拖欠工程款和不執行工程強制性標準、降低工程質量等行為。二是加強對工程勘察設計質量的監管，嚴肅查處勘察設計質量事故。堅決杜絕不做評勘或不做勘察就搞設計以及工程勘察設計違反強制性標準的行為。截止上半年，全縣在建工程全部實施了評勘，工程勘察覆蓋率100%。三是加強對建筑市場的監管，確保工程質量。切實落實工程質量責任終身制和質量監控措施，確保工程結構安全和工程質量整體水平的提高。四是加強對工程建設監理的監管，努力提高工程監理水平。嚴格監理人員持證上崗制度，認真履行監理合同，對施工中涉及結構安全的關鍵部位、工序等，監理人員必須現場跟蹤監理，并做好監理記錄。五是“兩欠”清理工作成效顯著，運用法律、行政、經濟等手段解決網上化工廠拖欠工程，今年新償還欠款17.3萬元，很好地保護了施工企業的合法權益，為“平安xx縣”做出了積極貢獻。

　　第二、貫徹招標投標法，穩步推進監督管理。全面貫徹《招標投標法》，以完善有形市場體系為目標，以遏制“圍標”、“陪標”、“串標”為切入點，健全招標投標操作規程，上半年著重從三個方面加以規范：一是嚴格執行招標投標管理。依法招標的項目，必須在建設局交易市場內進行公開招標。為了維護標底的公正性和嚴肅性，出臺了《關于進一步加強標底編制管理辦法》，規定開標評標中發現標底和其他報價有明顯異常或有投訴的均要重新進行審查。同時全面推行工程量清單、低價中標和工程擔保三項制度，對公開招標項目全部在公開欄內予以公布，實施“陽光招標”。二是嚴格審查招標代理機構資質范圍。嚴把招標代理機構資質證書、營業執照、年檢等資質審查關，從源頭上杜絕超越資質承攬工程，變相出賣資質行為和掛靠行為。三是嚴格制度確保工作有章可循。我局在認真貫徹執行國家、省、市有關工程招標投標法律法規和規章制度的基礎上，結合縣域實際，不斷加強招標投標規范制度建設，完善了《建設工程招投標程序》、《工程報建制度》、《施工圖審查制度》等一系列規范性制度，增強了招投標監管力度，消除了工作中的薄弱環節，達到了有法可依、有章可循，營造了公開、公正、公平、有序競爭新平臺。

　　第三、全面推進，加強建筑市場監督管理。勞務分包及勞動用工方面。我縣在建工程的施工企業的所有勞務未進行分包，各施工企業均按要求與農民工簽訂了勞動合同，未出現非法轉包和分包情況。

　　農民工工資支付方面。嚴把施工承包企業農民工工資支付“第一責任人”關口，建立健全失信懲戒機制，完善工程擔保和農民工工資保障金制度，把按規定兌現工程款和農民工工資作為重要的信用標準，逐步建立健全建設領域信用體系，被列入信譽不良單位，暫停新項目審批、施工許可證審批、吊銷或降低資質、禁止參加招投標等處罰，并向社會公示。

　　務工人員實名制方面。按照省、市、縣關于建設領域農民工工資保障等若干規定要求，施工企業全部建立了務工人員花名冊、工資表、班組記錄等工資支付保障措施，按要求各施工企業指定場所予以公示。同時，健全農民工維權告知牌，并將監督電話、負責人、聯系方式等內容與廣大農民工告知，形成了多渠道、深層次、全方位的監督機制。

　　工程款撥付方面。根據《招標投標法》相關規定，嚴格執行項目審批、核審及備案管理等強制性規范要求，結合xx縣實際出臺了《關于進一步加強標底編制管理辦法》等措施，規定開標評標中發現標底和其他報價有明顯異常或投訴均要重新進行審查。這種措施的實施，許多施工企業改變了以往先做通業主的關系，再投標的做法，而是直接到有形市場公開競標，依靠自身實力，承攬施工任務，創造出一個陽光、公平競爭的環境，從源頭上杜絕了陰陽合同的現象。另一方面，按照我縣農民工工資保障相關規定，對建設工期不足一年的工程，到位資金不得少于工程合同價的50%，工期超過一年的，到位資金不得少于工程合同價的30%，后續資金要有保障，提高企業抵御風險的能力，消除了因工程款撥付不及時造成拖欠工資的隱患。

　　外埠進縣建筑企業方面。對外埠進縣施工的建筑企業，在全面簡化審批程序前提下，把好清欠書面證明第一關，嚴防出現因拖欠農民工工資問題引發信訪苗頭，為穩定、和諧、有序的建筑市場創建良好的環境。

　　三、下一步工作及思路

　　在取得成績的同時，也要看到，我局的行政執法工作距上級的要求與創建和諧社會還有很大差距，下一步，一是繼續加強宣傳教育力度，結合“五五”普法驗收掀起新一輪的城建法律、法規學習高潮。二是加強執法監督，規范執法行為，進一步落實行政執法責任制、執法公示制、執法過錯責任追究制和執法檢查制度。三是在貼近中心工作、服務全縣發展大局上下功夫，積極探索新思路、新措施，把各項工作引向深入。

個人工作總結6

　　一、成立組織，制訂方案。

　　當前，規范海事執法行為，提高海事服務船民和服務水運企業水平，構建和諧海事，是我們基層海事執法部門一項十分重要而緊迫的任務。我們根據市局的統一布署，認真組織開展專項整治活動，迅速成立以處長、書記為組長的領導小組，制定了活動方案，并把上級安排、活動要求等內容傳達到每位職工。在宣傳方面，我們準備以《xx海事》和我處新建的網站作為本次活動的宣傳主陣地，加大規范執法行為的宣傳力度。同時利用宣傳標語、宣傳艇、通訊報道等手段積極做好外宣工作，接受廣大船戶的監督和評議。

　　二、認真排查，客觀分析執法工作存在的問題及原因。

　　規范執法活動的主要內容在于查找問題，然后針對問題研究解決，以進一步規范執法行為。我們把日常工作中常見的執法行為進行分類，安排到相關科室和相關人，進行執法行為規范化研究。整頓期間，我們排查出的問題主要集中在以下三個方面：

　　（一）水上交通事故處理方面存在的問題不少。一是事故處理過程中缺乏證據意識。如現場勘查不細致，對目擊者和旁證的尋找工作不及時開展等。二是交通事故處理程序意識差。處理上重調解輕調查，違反程序辦案，往往忽視事故的責任認定。三是交通事故案卷文書制作不認真、不規范，事故調查處理人員的水平需要進一步提高。

　　（二）現場執法監管方面也存在諸多細節問題。一是人員著裝常有不規范現象出現。二是執法文書制作方面也常有不規范、不嚴謹的問題。三是存在上航執法人員過多，影響機關服務效率的問題。四是執法中相對存在針對違章重罰款輕糾正的問題，即管理不到位的問題。五是為船戶服務的具體措施不多，既使已經制定的措施，也多是滿足于寫在紙上，掛在墻上。六是執法人員自由裁量權過大，不利于公平、公正執法。

　　（三）海事執法管理過程中，方法陳舊老套，一些現代管理手段應用得不夠廣泛；即使正常使用的海事、船檢管理應用軟件在使用上也存在不熟悉或者不精通的問題，影響海事在船員中的形象，降低服務效能，顯示出我們多數海事執法人員思想落伍，進取心不強。

　　三、針對存在問題，采取十項措施扎實推進整改措施。

　　為確保規范執法整治活動不搞成形式主義的走過場，不搞花架子，xx海事處在活動期間先后圍繞三個方面，推出十項措施，扎扎實實地推進規范執法整治進程。對群眾意見大的，堅決糾正；對執法效果差，不能達到安全管理目的的，立即整治；對于執法當中自由裁量權過大的問題，我們也進行了認真研究，通過加強執法過程中的程序控制加以解決。具體的整改措施是：

　　（一）夯實服務基礎。

　　規范海事執法行為，必須首先端正執法人員思想，嚴肅執法紀律，公開接受群眾監督，提高海事服務效率。為此該處推出了三項措施。

　　1、學習“八榮八恥”，重申交通行政執法人員“五項禁令”和海事、船檢執法人員“十項禁令”，嚴防執法中出現違法違紀和“三亂”行為。同時鼓勵海事、船檢執法人員加強業務學習，爭當業務尖子。

　　2、公開規范執法雙向承諾，接受群眾監督。一是處領導向全體職工作出鄭重承諾，撇開各種利益因素，保證職工公正、規范執法，增加海事執法活動的透明度。二是全體執法人員向處領導，也向廣大船戶作出承諾，保證在執法活動中做到行為規范，充分體現“公開、公正和公平”的.執法精神。

　　3、增強機關服務效能，完善“首問負責制”、“ab”崗工作制和“午休值班制”，海事行政服務大廳作為規范文明執法的示范窗口實行“一站式”服務，免費提供辦事指南、生活用水、應急藥品等。為讓來處辦事的船員感覺更加方便，提高服務效率，我們將行政服務大廳從原來的二樓轉移到一樓。

　　（二）嚴控上航檢查。

　　規范執法行為的重點是完善上航檢查制度，減少檢查人員，控制檢查次數，以此建設綠色航道，取信于民。在這方面，該處著重推出四項措施預防執法檢查中不規范行為的發生。

　　4、控制和減少上航攔截檢查次數。為此，我們將原來的共五個現場執法檢查組，調整為三個檢查組。既保證了24小時水上巡航值班，又有效地降低了上航執法檢查的次數和頻率。目前，在我們管轄的全境245公里長的江蘇淮河航道上，任何時段都只有一個檢查組在執勤。

　　5、現場檢查實行處領導帶班制度。為有效地降低現場執法過程中可能出現的不規范執法行為，處里決定改原來的組長負責制為處領導帶班制。三個檢查組由處長直接總負責，每個組則由處班子成員在航在班坐鎮指揮，處里對執法程序、文書制作等實行定期檢查和互查互審，對防范不規范執法行為的發生起到了預警作用。

　　6、嚴格執行輕微海事違法行為免予處罰的規定，對五種違法行為只準批評教育不許罰款。

　　7、建立安全誠信船舶檔案，實施安全誠信船舶免予檢查制度。

　　（三）加強信息服務，辦好三件實事。

　　為把規范執法行為整頓活動引向深入，xx海事處研究決定，以為民辦實事為立足點，努力建設船戶信息服務平臺，提高海事部門服務水運企業和服務船民的水平。

　　8、在簽證點設立led可變情報板，為船員提供及時的天氣預報和海事航道等信息服務。

　　9、建立xx海事網站，利用現代網絡手段，加強與社會各界及船員之間的廣泛聯系，以此作為建設陽光海事的一個網上交流服務“窗口”。同時也為建設和創新海事文化提供了一個嶄新的平臺。

　　10、制定規劃，擬在年內建成淮河江蘇段航道“電子眼”。通過電子監控系統，進一步提高水上搶險應急能力，有效預防水上安全事故的發生，降低事故損失。

　　四、幾點體會及建議

　　開展規范執法整頓活動，從總體上講，是十分必要和重要的，可以說切中要害，抓住了問題的關鍵。但有些不規范執法行為問題出在基層，但根子卻在上面。比如“管理就是收費，執法就是罰款”這一問題，在海事部門來說，省、市兩級如果不從根本上研究解決隊伍經費問題，那么這一問題就很難從根子上解決。即使現在整治好了，但也只能是表象，將來很可能死灰復燃。再比如隊伍管理問題，怎樣抓隊伍素質，怎樣保證隊伍素質，我們認為這些都是根本問題。具體建議是：

　　（一）開展全員業務培訓，提高隊伍整體素質，是搞好規范執法行為，促進規范執法的基礎。以提高海事、船檢人員執法業務水平為主要內容，繼續在全系統開展規范執法行為“大練兵”活動，提高執法人員的法制意識、證據意識、程序意識規范意識。同時通過調查、學習和研究，建立和完善各項海事執法工作規范，以規范來約束執法人員的執法行為。

　　（二）解決對群眾的感情問題，兌現各項執法服務承諾，是搞好規范執法的關鍵。牢固樹立執法為民思想，改進工作作風，堅持以人為本，增強群眾觀念，廣泛接受群眾監督。

　　（三）落實執法過錯責任追究制度，是搞好規范執法的保證。落實執法過錯責任追究制度，明確單位一把手負總責，分管領導按分工包干負責，把規范執法行為的責任落實到具體的崗位和個人。

　　（四）進一步推進地方海事部門的管理體制和經費體制改革，改善基層海事執法單位的執法環境，并從根本上解決海事隊伍經費不均衡帶來的一系列問題，比如“地方”病問題。

個人工作總結7

　　我是一名普通的幼兒教師，從事幼兒教育才4個年頭，回憶起過去的一幕幕，思緒萬千。憑著自己愛唱、愛跳、活潑開朗的個性，似乎與孩子很有緣分，因而我毫不猶豫地選擇了這一職業。踏上工作以來，每天我與孩子們享受著春天里的溫暖；夏天里的熱情；秋天里的收獲；冬天里的美麗。我慶幸自己走進了幼教這塊神奇的襖土。望著漸漸成長的孩子們，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　一、思想工作：

　　積極參加政治學習，遵守幼兒園的各種規章制度，團結同事，熱心幫助同事；教育目的明確，態度端正；班主任工作負責，關心幼兒，愛護幼兒。始終以“愛幼兒教育事業，愛孩子”為前提，做好每一項工作。

　　二、教學工作

　　1、幼兒參與，創設自己的環境。利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學”。結合我們幼兒的特點構建一個安全、愉快、寬松的外部環境，讓幼兒在教師、集體面前想表現、敢表現、喜歡表現。在環境的創設上讓幼兒出主意、參與設計、參與材料收集、布置、參與環境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發現、幼兒的操作。物質環境上，讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索，在實踐的過程中對已有的經驗進行整合并獲得新經驗。墻飾的創設能時刻進行改動，將幼兒的談話、繪畫內容和教師的壁畫結合，設計更生動的墻飾，讓環境更好的與幼兒互動。

　　2、良好的常規可以使幼兒生活具有合理的節奏，有利于培養幼兒自理能力，為今后生活和學習奠定良好的基礎。以幼兒的經驗、能力、興趣、需要為出發點，將各領域的學習關聯起來，使幼兒在生活中學習，在與環境中人、事、物產生交互作用中獲取各種經驗而成長。我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動，在開學初制訂周計劃并每周及時調整教學內容，嚴格按照周計劃開展活動，完成教育教學任務。在活動中讓孩子自主地學習，從而切切實實地促進孩子的'自主學習能力的發展。

　　三、家長工作：

　　為了更好的做好家長工作，在每月的親子和每日家長接送孩子活動中，我及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我都立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對于一些幼兒在園內有一定進步時，我們馬上與家長取得聯系，請家長配合，使該幼兒能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經驗。

　　四、自身的提高：

　　積極學習各種理論，充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高對教育事業的責任心，才能提高自身的素質和教學本領。我積極參加各項學習，堅持把理論同實際相結合，充分發揮自身的凝聚力作用，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。

　　時間在幼兒的成長中過去了，幼兒在各方面都

　　取得了不同的成績，但也存在著一些不足。在今后的工作中，我將吸取他人之成功經驗，在學習上認真探索；幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的，她沒有高科技的累累碩果，也沒有建筑事業的立竿見影，更沒有詩人的浪漫和灑脫；她像綠葉一樣平凡，默默地垂著綠陰，為大地帶來生機，添上一片溫馨。

個人工作總結8

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習。進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨的路線保持一致性

　　其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識、專業技能，積累自己的業務知識。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

　　在風電場工作的十個月中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成風電場的各項日常工作。十個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的電力工人。

　　三、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。

　　四、20xx年下半年工作計劃

　　1．加強自身學習，結合風電場實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務，在年底本公司的技術比武中爭取取得好成績，對變電站和風電機知識的學習達到可以正確分析故障原因的水平。

　　2．以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的`工作能力和工作水平。

　　3．踏實做好本職工作。面對充滿挑戰的下半年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　20xx年上半年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年下半年即將來臨，在下半年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

個人工作總結9

　　來科第七個年頭了，回顧一年的工作，我給自己打一個及格分吧，在科主任和護士長的直接領導下雖完成了院領導布置的各項護理工作。但由于今年孕產假，并沒有做出什么特別的貢獻，但也沒有發生任何護理差錯及糾紛。現將今年工作情況總結如下：

　　本人工作態度嚴謹，熱愛護理事業，大局觀念強，多次獲得科室領導的好評。在思想上，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，自覺遵守醫院的各項規章制度，全年無事假，病假發生，休產假105天。積極參加醫院組織的業務培訓及三級護士的理論學習，對危重癥患者的護理，感染及營養等方面有了更新的認識。

　　在理論學習方面，積極參加每月（產假期間除外）科室理論的考核，平均成績在85分以上，通過護理部進行的在職在線上機練習，本年度院內理論考試平均在80分以上。在健康教育服務月活動中擔任了本科室《多導睡眠監測的健康教育》情景模式的編寫工作。

　　在業務方面，本人能夠獨立完成各班次護理工作及特殊護理操作，例如，血氣分析，危重癥的搶救及儀器的使用，睡眠監測，PICC穿刺等，在20xx年天津市呼吸科年會發表論文1篇。

　　在教學上，每年能以優異的成績取得帶教老師資格，并承擔實習帶教的任務，制定嚴謹的帶教計劃，科室實習生理論授課6次，在帶教中不斷積累經驗，得到學員一致好評。

　　本人對病人服務熱情高，愛崗敬業，態度誠懇，具有高度的責任心，醫德醫風端正，視病人如親人。以質量為核心。無任何違紀行為。本年度獲得患者表揚信1封。通過護理部開展的優質服務示范工程的活動，在護士長的`指導下與同仁們共創下制作了護囑本記錄，更系統，更優化的管理基礎護理服務內容。

　　在以后的工作中，我要更加努力提高自我學術及專業技術水平，爭做護理骨干，理論及操作技能考核中在85分以上，爭取外院進修名額。爭取見習帶教資格，并在核心期刊上發表論文。

　　在這些年的護理工作中，讓我更加明白自己的職責和重擔，我會盡自己最大的努力，用愛心，耐心，細心和責任心來解除病人的病痛。

個人工作總結10

　　20xx學年第一學期，我擔任高一（1）、高二(2)班的語文教學，第二學期，擔任高一（1）、(9)、高二(2)班的語文教學。在工作中，本人努力貫徹黨的教育路線、方針和政策，忠誠于黨的教育事業，遵紀守法，政治思想覺悟高，不斷學習黨的各項路線、方針和政策，關心時事，熱愛集體。在學校，我努力做到以身作則，為人師表，教書育人，盡心盡力，服從領導，團結他人，有比較高尚的職業道德。同時，我不斷地提高自己的教育理論水平，豐富專業知識，有較強的教育、教學與教研能力，有較強的事業心和工作責任感。現將一年來的教育教學工作總結如下：

　　一、主要工作和成績：

　　（一）教學工作：

　　我一向努力做好教學常規工作，尤其是在備、講、批、輔、結方面，兢兢業業，從不敷衍了事，并堅持做好培優扶差工作，每期常規檢查都得到肯定。經常向有經驗的老教師請教。課前能認真備課，吃透教材和教學大綱，教案詳細。上課遵循科學的教學程序，堅持使用普通話教學，板書工整，條理清晰。課后能認真仔細地批改作業。考查時能做到試題合理，評分公正。能認真做好監考、評卷等考試的`各項工作。始終按照科組制定的語文學科管理制度嚴格管理學生，注意培養學生養成良好的學習習慣。

　　做好備課工作。在教學中，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的做法。由于所教的班，高二2是升大班，高一1是職高班，學生的學習基礎和學習習慣等各方面都有較大的差異。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點；備教材、備學生、備教法；能圍繞本課時教學目的、要求，根據學生的實際情況，把復雜的內容進行變換，取其精華，有取有舍；環節齊，有后記等等。

　　上好每一節課。課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，善于創設學習情境，激發學習熱情，能有序地開展教學活動，體現分層教學，各類學生主動地發展。嚴把課堂教學質量關等。

　　作業布置做到合理，習題精練，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，重復死板的作業不做。能及時批改作業，并押上日期，字跡工整，并做好成績登記。

　　抓好培優扶差工作。我認識到要想提高教學質量，培優扶差工作至關重要，只有把優生培養好了，優秀率才能升高，班級才有榜樣；也只有把差生的轉化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優秀率。

　　加強學生成績管理，使用好成績冊。對學生的作業情況、提問效果、課前活動、等等表現都做出公正、準確的評價、登記，并以此來調動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷進步。

　　在教學過程中我認真貫徹黨的教育方針，結合本學科實際，積極對學生進行思想教育。由于結合了具體的史實進行教育，因此使思想教育脫離了空洞說教的模式而更顯生動更有說服力。

　　通過教學，我所帶班級成績穩中有升，學科學風良好，按質按量完成了學校下達的各項教學指標。

　　在認真完成本職教學常規工作的同時，我不忘充實自己，不斷深入學習教育教學理論，努力掌握現代教育手段，能靈活地運用電教手段教學。

　　（二）教研教改工作：

　　在教育科研上，本人積極參加科組教研活動，比如公開課、聽課評課、到外校學習取經等等。每個學期均能對教學工作進行認真的總結，汲取經驗教訓。撰寫的論文《閱讀課堂中的“靈機一動”與“借題發揮”》獲鎮論文評選一等獎，《詩歌教學中的“一主一線一點”》、《作文教學中的培優扶差》均獲好評。在教學工作中，我始終將素質教育放在首位，探索靈活多樣的教學形式，多次承擔公開課，《沁園春.長沙》受到校老師的好評，03學年第一學期獲得校“優秀教學獎”。不僅在課堂上積極進行教改，我更注重在平時、課外引導學生積極拓展視野，豐富知識內涵，培養學生對語文學習的興趣，如鼓勵學生訂閱報紙、進行課外隨筆教學等，輔導學生積極參加各類征文比賽，成績都較好。

　　二、存在不足：

　　1、班級發展不平衡，高一1班的學生基礎不牢，成績時好時壞，還需提高；

　　2、培優扶差工作做得不夠扎實，培優目標不明確；

　　3、科研促教力度開展不夠；不能及時總結工作中的得失。

　　4、教學以傳統方法為主缺少創新意識，學生的學習習慣的養成教育不夠成功。

　　三、今后設想

　　繼續更新觀念，努力實踐主體教學；積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質量；加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質量的教學論文；繼續加強業務學習，提高自身的業務素質。

　　經過一學年的努力，工作有得有失，工作中存在的困難，還需要努力去克服。今后我一定會取長補短，爭取做得更好。

個人工作總結11

　　回顧近一個月的工作，新環境讓我成長很多，現將4月份陽光100小區工作總結報告如下：

　　一、主要工作情況

　　來到陽光100一個月了，這一個月主要做市場部工作，學習到很多東西，特別是跟著lisa學會了如何做一個合格的領導，如何更好的帶領我的團隊。也讓我學習到了很多新鮮的推銷方法用在我們的市場團隊里；員工里我認為amy和aico值得表揚，他們每天都是很積極努力的工作，我也看到了他的熱情以及激情，和這樣的團隊在一起工作我真的很開心，而且一個月說長不長說短不短，我已經融入陽光100也熱愛它。

　　二、存在不足

　　但是這個月40000的營業額，我作為一個領導，我要付很大責任。這就是我要反思的.地方，首先在領秀城工作時間長客戶和學校情況比較清楚，陽光100和領秀城情況完全不一樣，消費水平不一樣，培訓學校多競爭大，課程也有待開發，所以壓力之下我有些盲目；

　　其次，我的自控力領導力不夠強大，沒有很好地改善市場部這個團隊，大家的磨合期比較長，還有就是我的實踐能力強但是理論水平差，以后自己會踏實學習商務業務能力；

　　最后就是我明白自己還欠缺很多，在培訓行業我擅長的是市場，能在最短時間內給人信賴感，但我卻沒有很好分析我們陽光100的客戶群消費模式，以至于找不到最有效率的方式展開工作。

　　三、今后努力方向

　　我會詳細做好5月份個人及團隊工作計劃，仔細正確分析客戶群，穩住老客戶，挖掘新客戶，把領秀城的市場方法同陽光100實際情況結合起來；自覺加強學習，努力提高市場部工作水平，揚長避短，增強自控力，發奮工作，力求把工作做得更好，樹立良好的領導形象；而且我會時刻提醒自己：取得一時的成績不難，難的是保持成績。要做到長盛不衰，培訓機構就應該在和客戶平等溝通的同時體現個性服務，保持我們學校的辦學初衷。

個人工作總結12

　　20xx年對于我來說是不平凡的一年，在我即將進入而立之年前，我終于明白了自己對人生的態度，人生的發展方向，并用實際行動證明了，別人能作到的，我也可以能夠作到，這將為我未來的發展奠定一個堅實的基礎。

　　人生的.態度，必須要積極、勇敢。這里就不多說了，說多了也一堆廢話。只是我知道，我用積極的態度來面對一切后，一切的事情都發生了變化，更令我覺得機遇無處不在、好運無處不在，我要積極，我一定要積極。

　　人生的發展方向。記得在在十佳新聞工作者頒獎晚會上，我說“廣播是一個大舞臺，我將繼續努力不斷演繹新的精彩”，這句話也詮釋了我對廣播新的看法，廣播不僅是我的一項用于謀生的工作，更是我生命中的一項事業。襄樊廣播剛剛邁入千萬元朝代，時不我待，它還有更多的市場等待我們去發掘，不論是記者、主持人、還是廣告人員將迎來一個新的令人激動的時代。我的人生發展方向已與廣播緊密相聯，我將積極投身于廣播事業，在平凡的崗位上謀求不平凡的成績，不辜負前輩對我們的期望。

　　創收突破。這是20xx年我唯一的一項成績，也許在他人眼中并不起眼，但是它對于我來說非常重要，因為它證明了我也有這種能力。往年我的廣告創收業績非常一般，客戶單一，發掘不足，每每以“這是副業”為由自我安慰。然而，今年初我要求自己必須實現突破，實現事業的轉型，因此主動加入行政行業辦公室。經過一年的努力，雖然未達到既定的目標，但是8萬余元任務的完成，已證明了我有這個實力，已證明了我基本可以實現新聞、創收的并駕齊驅，因此對于20xx年我也充滿了期待。

個人工作總結13

　　20xx年，我鎮在縣委、縣政府的領導下，以“打防結合，預防為主”為工作方針，狠抓我鎮的維護社會穩定和社會治安綜合治理工作，切實履行“保一方穩定，促一方發展”的政治職責，全鎮轄區內無發生影響社會穩定的政治事件，無非法傳銷和變相傳銷，無群眾上訪事件，無重大安全職責事故，現將我鎮今年的維穩及綜治工作總結如下：

　　一、抓機構建設，促職責落實。

　　鎮黨委、政府切實履行維護社會治安綜合治理的職責，落實一把手負責社會治安綜合治理工作，鎮黨委書記任鎮維社會治安綜合治理委員會主任，并及時充實綜治辦成員。各村(社區)社會治安綜合治理領導小組機構，規定村支書、主任為主要職責人，保證了層級管理機構健全，領導人員落實。在抓好領導機構建設的同時，制訂了相關的工作職責制，鎮與村(居)委會分別簽訂了綜治、禁毒職責書，將維穩綜治、禁毒、矛盾糾紛排查化解等工作都列入各村(社區)年終考評的資料，并明確單位一把手為工作的第一職責人。

　　二、抓專項行動，促工作成效。

　　今年以來，我鎮開展了“掃黑除惡”專項行動，不定期地組織派出所干警開展嚴打整治行動，壓制刑事案件和治安案件的發生。對已發生的案件，立即組織精干力量及時處理，盡量做到早破、快破。

　　三、抓矛盾化解，促大局穩定。

　　在維穩和綜治工作中，我鎮切實抓好矛盾糾紛排查調處工作，并且將其作為維穩及綜治工作的重點，做到預防為主，及時化解。今年我鎮共排查出各類矛盾糾紛39起，成功調處39起，矛盾糾紛調處率達100%。由于各類矛盾糾紛在萌芽狀態中我們已組織進行了化解，避免了因矛盾激化而帶來的不穩定因素，從而有效地促進了全鎮社會大局的穩定。此外，我們在抓矛盾的排查化解的同時，也注重對有關社會穩定的.信息的收集，每逢春節、五一、十一等重大節假日以及全國、省、市、縣兩會期間，我鎮都按要求做好轄區內社會治安動態的監控，并實行零報告制度，以便出現問題能及時處理，防止在重大節日期間出現社會不穩定的因素，確保大局的穩定。

　　四、加強重點人員的管理。

　　加強外來流動人口的管理。我鎮對外來流動人口較為重視，不定期地組織公安部門對出租屋、路邊店、文化娛樂場所等治安復雜場所進行常規檢查，并對外來人員和出租屋進行登記。落實重點人員、涉毒人員、兩勞釋放人員的管理。我鎮明確工作思路，采用“摸底、幫扶、穩控”相結合的工作方法，首先組織精干力量對鎮、村、組三級進行認真細致的地毯式排查并建立臺帳，做到了底數清、狀況明、信息靈;其次在摸清底子的基礎上，認真制定穩控幫教措施，透過嚴格落實“五包一”職責制，實現對重點區域、重點人員的管控，做到“不缺位、不遺漏、不放松”，并采取日常教育和階段性教育相結合的方式，做好重點人員的思想轉化工作。

　　五、抓普法教育，促進依法治理。

　　為了提高全民法制觀念，增強人們的法制意識，深入推動依法治理工作，我鎮采取社會治安綜合治理與普法教育相結合，與建立民主法治示范村相結合，與建立生態禮貌村相結合，與依法治鎮相結合的“四結合”工作措施，在全鎮范圍內開展法制宣傳教育，個性抓好青少年法制教育，把學校、家庭、社會教育緊密結合起來，一年來，沒有發生群體越級上訪現象，沒有發生影響社會穩定的突發事件，一些群眾內部矛盾的糾紛，得到及時的調解，調解成功率達100%，依法治理效果得到進一步鞏固。

個人工作總結14

　　時間過得真快，彈指之間，20xx年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過充滿感動和堅強的20xx年。對于我個人而言，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態度和方式。在領導和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，須向領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我足夠寬容、鼓勵和幫助，現將本年度工作情況作如下總結：

　　一、虛心學習，努力工作

　　在20xx年里，我加強自我學習。一方面，參加成人本科及工程安全繼續教育，提高自身素質。在工作中學習，在學習中工作，不斷撐握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務;在一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事幫助指導下，不斷進步，摸清工作中的基本情況，找到工作切入點，把握工作重點和難點。

　　二、工作情況

　　在20xx年的工作主要有:

　　1、城投公司的污水廠監理工作;

　　2、發改委的千億斤糧食測量工作(洛涯片區、同境片區隘山屯、洛文片區)、退耕還林項目鐘家壩水利設施設計和20xx年石漠化治理增建設計工作;

　　3、馬山市場雨水溝及道路工程設計工作;

　　4、民族古廨屯特色建設項目監理工作;

　　5、農發辦大埔勤儉竣工測量及竣工圖初胚設計、古砦高標竣工測量及竣工圖初胚設計工作、增建工程設計工作(塘進道路、市立項和大羅農發水渠增建工程)、涼水山水毀工程設計和20xx年雙高西盤龍測量工作;

　　6、移民局的20xx年街背道路、小龍潭道路、古婆道路等26個工程設計和20xx年高呂道路、沖脈道路等22個工程和20xx年已開工的街背道路、道路等13個監理工作。

　　三、主要收獲和經驗

　　在公司工作五年來，完成了一些工作。總結起來有以下幾個方面的收獲和經驗：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應崗位;

　　2、只有主動融入到集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好工作狀態;

　　3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內工作做好。

　　四、工作總結

　　經過20xx年這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個新臺階，做每件事都有了明確的計劃和步驟，行動有方向，工作有目標，心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。就這樣，從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有在工作的同時，明白為人處事的道理，也明白了一個良好的心態，一份對工作的熱誠及相形之下的責任心是如何的重要。

　　總結下來在這一年中接觸諸多新事物，產生諸多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常工作中時刻要求自己從實際出發，堅持高標準要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　五、工作不足

　　總的來看，還存在不足地方，還存在一些須解決的問題，表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事、憑以往的.工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠;

　　2、工作條理性不夠清晰，在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就要有詳實而主次分明的計劃。哪些急，哪些緩，在這方面還有很大的優化空間。

　　3、在工作總結上有了進步，但仍不夠，如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長，在以后工作中此項作重點來提高自己。

　　4、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。

　　六、工作計劃

　　其中，經下幾點是我來年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、工作要注重實效，注重結果，一切工作圍繞著目標完成;

　　3、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;

　　4、精細化工作方式的思考和實踐。

　　公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。

個人工作總結15

　　20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。

　　第一、經營工作的主要和計劃：

　　經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

　　首先，按照20xx年的銷售數據，網絡銷售完成20xx年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。

　　其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：

　　A、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；

　　B、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；

　　C、打造新的產品組合上線銷售；

　　D、發展優質的團購網站；

　　E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。

　　三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70、8萬元。

　　第二、管理工作：

　　營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。

　　首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。

　　2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。

　　3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。

　　管理人員，特別是部門經理對于管理工作緊盯不懈的工作態度和決心是我們實現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

　　前廳部的工作標準：

　　1、服務意識強；

　　2、服務質量高；

　　3、技能嫻熟；

　　4、員工的專業性，高素質；

　　5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

　　6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。

　　要做到：

　　1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

　　2、要根據客人需求來調整服務流程；

　　3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；

　　4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成；

　　5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然后處罰。

　　6、凝聚力：

　　7、員工的問題和難處，意見和想法。

　　8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。

　　三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。

　　第三、服務工作：

　　服務工作實際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。

　　一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規范、量化，執行、監督：

　　A、我們用一個月的時間對各分部操作規范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10、1旺季到來前做好練兵工作；

　　B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；

　　C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

　　二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：

　　A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片；

　　B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；

　　C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；

　　D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務優化工作，保證賓客的忠誠。

　　三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。