個人工作總結（范例15篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結1

　　我進入科技創業中心將近兩年了，并在領導的安排下成為金堅公司的一員，并且在去年年頭痛成為企業服務部的一份子，從事企業服務工作。

　　我們一直在中心及服務部的領導下學習如何為企業服務，如何讓企業得到更多的幫助，在這兩年中，我先后為多家企業辦理了工商執照、組織代碼和稅務登記證，另外還有多家企業的變更工作，而且我們在工作的同時，還經常被抽調到工商注冊科、年檢科去幫助整理檔案，以及國稅局的檔案也是我們去幫助整理。我們已經盡力去完成領導交待的一切工作。

　　我會在領導的親切關懷、同事的幫助下，努力提高服務水平，強化服務功能，讓入駐企業真正感受到創業中心服務優勢，感受到中心大家庭的溫暖，讓中心越來越受企業歡迎，讓更多的企業來我中心創業投資。

　　在這段日子里，我雖然學習了一些業務知識，盡力地完成了領導交待的工作，但是我在更多的業務方面的知識還有很多的欠缺，從而導致有些工作方面還存在著不足，處理問題的思路也不夠清晰和完善。

　　在今后的'工作中，我會多向領導和同事學習，對待工作中的每一件事都必須從簡單細微之處入手，能夠多考慮工作中可能出現的細節問題，嚴格要求自己，使自己能夠在業務知識方面得到進一步的提高，使自己的工作水平更上一個新的臺階。

　　同時希望領導和同事能夠在今后的工作中對我一如既往地給予關懷和幫助，在工作中存在的問題與不足之處給予批評和指正。

個人工作總結2

　　一、認真落實工作職責，認真履行職責。

　　作為銷售業務員，我的工作職責是:千方百計完成區域銷售任務，及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負責嚴格執行產品的出庫程序；積極廣泛地收集市場信息，及時組織并向領導匯報；嚴格遵守工廠規章制度和各項規章制度；有高度的職業精神和高度的主人翁意識；完成領導交辦的其他任務。

　　工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來，他們一直以工作職責為行動標準，從每一點工作做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。近年來，在業務工作中，他們可以首先從產品知識入手，在了解知識的同時仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，他們經常與其他地區的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況。在日常事務中，接到領導交辦的任務后，在保證工作質量的前提下，積極著手按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明，作為業務員的業務技能和業績非常重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年，由于陜北電網檢查驗收系統迫使項目停止，農村電力系統缺乏資金，加上缺乏業務知識，業務技能低，市場變化快，業績不好。

　　二、任務明確，積極主動，力求保質保量按時完成。

　　在工作中，我始終明白，只有上下級關系，對內對外工作一視同仁，對領導安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時，一方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，努力在要求的時限內提前完成；另一方面，我應該積極考慮、補充和改進它們。比如今年9月，浦城分公司因承租方終止租賃協議停產而被租賃，工廠累計硅石估計在噸和重晶石噸左右

　　人都走了。出于安全原因，領導指示盡快運輸工廠儲存的.材料。接到任務后，下午聯系車輛，協商運費。第二天，他跟著車去了浦城分公司。按照原計劃，三輛車分兩次運輸。在裝車過程中，由于預估重量不準確，三輛車裝車后，還剩噸左右。及時向領導匯報并征得同意后，從當地租了兩輛三輪車，當天以同樣的運費運送剩余物資。今年8月下旬去陜北出差，正好碰上神東電力多業有限公司的物資招標，涉及到以后的物資采購，很重要。了解詳細情況后，及時向領導匯報，并盡快發送相關材料。我知道招標對我的工廠和我自己都很重要，但是因為沒有參加正式的招標會議，我覺得無法啟動，所以我經過慎重考慮，從物資采購單位的相關部門入手。收集相關投標企業的詳細情況和產品供貨價格，為投標做好鋪墊。通過我們不懈的努力，我們成功通過了投標過程中的資質審核、業務答辯、答辯，最終一切都有了回報。最后，我廠生產的YHWS-/型氧化鋅避雷器在本次招標中中標，為以后的產品銷售奠定了堅實的基礎。

　　三、正確對待客戶投訴并及時妥善解決。

　　銷售是一項長期的按部就班的工作，產品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹慎處理。在產品銷售過程中，我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時，我首先要認真記錄客戶投訴，并做出口頭承諾。其次，要及時向領導和相關部門匯報。接到領導指示后，我會與相關部門人員一起制定應對方案，同時要及時與客戶溝通，讓客戶對處理方案滿意。

　　第四，認真學習我們的產品和相關產品知識，根據客戶需求確定可以代表的產品品種。

　　熟悉產品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產品知識的學習�；�本能回答工廠生產的產品的用途、性能、參數等方面的問答，基本能掌握相關產品的使用和安裝。

　　根據工廠對代理產品的統籌安排，通過自己對陜北的了解，代理品種分為兩大類:一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器、限流熔斷器等。，售后服務有問題；第二，KV線路有鐵配件、五金配件、弓包、橫擔，使用量大，但附加值低，廠家多，銷售困難。

個人工作總結3

　　經過半年多的工作，我學習到了很多，受益匪淺，同時也讓我同時也明白了臨床檢驗工作對臨床診斷、判斷病人病情的輕重程度、治療效果及估計病人的預后起的的關鍵作用。

　　半年多的工作中，在兩位主任及同事們的指導下，我先后到了電化學發光室及體液免疫室輪轉學習，在學習中做到嚴肅、認真、準確、負責，熟練掌握了各種儀器的日常操作和維護，同時對各種手工操作也做到步步精確、準確。在標本接收時認真查對，避免錯號、漏項、未收費等；在檢測時，嚴格、規范操作，防止張冠李戴等錯誤等的`發生，減少人為誤差；在檢測后，核實后報告單后準確發送，對有異常的檢測結果進行復查，及時跟臨床醫生聯系溝通，討論其出現異常結果的原因，如實報告檢驗結果，不隨意更改，保證各項檢測都在質量控制下，使檢測報告單準確、及時、規范發出。同時在醫院“精醫厚德、誠信仁愛”精神的影響下，深入學習了我院的“十五項核心制度”，以病人為中心，站在病人的角度思考，關心、耐心、細心地為病人解釋各種不解問題，提高了自己為病人服務的理念。

　　舉望來年，在原有優點的基礎上，我將以更高的激情提高自己，以更高的熱情服務病人，努力一個技術醫德優秀的檢驗工作者。

個人工作總結4

　　我是導游部的成員-x。今年x月8日，我走出-校門，變成社會人，光榮的成為了-的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業的向往，更有我對能在-扎根、收獲幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到-大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

　　一、善于適應環境，做合格職業人

　　回顧202x年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月16日，-旅游區正式榮膺“國家5A級旅游景區”，x月22日，-游客中心正式投入運營。作為-的.第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進-時代”、迎接“-明天更美好”而奉獻青春。

　　來到-，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅游業。

　　二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員

　　自x月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。其中-類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。

　　三、勇于擔責扛擔，配合組長工作

　　x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，-網服務臺交由我負責，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，-x在我們游客中心正式運行。作為-區團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，-x被團區委授予“優秀志愿者組織”，本人也被授予“-區生態環保志愿者之星”稱號，還被團區委推薦為“-市優秀青年志愿者”榮譽候選人。

　　四、樂于參加活動，提升綜合素養

　　我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先后參加了區志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導游員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的-區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

　　五、勤于學習思考，不斷夯實基礎

　　我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優秀。因此，我通過利用業余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

　　當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與-共同發展，再創佳績!

個人工作總結5

　　近期的工作讓我深有感觸，作為一名x的員工我感到非常的榮幸，我認為這份讓我確實是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進步的，作為一名員工我一直都認為需要去發揚自己長處，不足之處要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當中有了很多的成長，對于即將到來的我也需要總結一下。

　　在工作方面我是有著很多的進步的，對我而言還是需要一點點去搞好自己的學習，不管是在什么事情上面都應該保持一個積極的工作狀態，對于這一階段的工作當中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩定提高的狀態下面，這讓我現在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一名普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認真細心的做好分內的事情，我虛心的學習，在工作能力方面向優秀的'同事看齊，盡管我知道離成為優秀的員工我還需要繼續努力，但是我一直都是非常認真的工作。

　　過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為x的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵守公司的規章制度，從來都不會給自己的找一些工作的理由，我認為這些都是不應該的，只有在工作方面嚴格的要求自己才能夠持續的得到進步，這是我需要堅持的事情，未來還會有難題等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，慢慢去實現對自己的要求，這一點是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強我現在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一名優秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會辜負了單位的期望。

　　在工作方面也有意識到自己的不足之處，這段時間我工作效率不是很高，或許是自己松懈了，因為近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經，這會有很大的問題的，我一定會認真的去糾正這一點，在以后的工作上面糾正不足之處，我一定會更加努力的，也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一名優秀的員工樹立好工作形象。

個人工作總結6

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，在這一年多的時間里，我們經歷了春夏秋冬�？稍诠ぷ髦形覀儾辉�經歷過春夏秋冬，因為我們一直在做著同樣的事情，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。

　　今年我還是在做著檢功能的工作，在這個崗位上做了將近1年，算是個資深員工，對本崗位的操作流程和工作技能是相當了解和熟悉的。隨著公司的發展也給我們帶來了更大的挑戰，今年公司的產品目標是達到__萬大關。就是這__萬的產品都要從我們的手上流過。對于這__萬臺的智能燃氣表，我們有責任有義務保證從我們手上經過的都是合格的產品，這對于我們來說也是一個挑戰。

　　為了能啃下__萬臺的骨頭，也為了能提高效率。我們在__月份開始產量開始猛增。在剛開始時，由于流水線的加速，流水線上表增多，這打亂了我原本的工作節奏，這一時讓我有些亂了陣腳。出現了一些問題，也造成過返工。在這一時期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學著適應著這樣的節奏。我也在適應中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環境下自如的工作外，我還努力學習產品知識，也去學習了不同的崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的`回報，我報考了等級考試，通過了筆試，也通過了實際操作，讓我順利的拿到了一個星。

　　對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻。

　　最后，愿先鋒凝聚我們夢想的光芒，楊帆起航駛向未來，乘風破浪沖向美好的明天。

個人工作總結7

　　轉眼間我們送走了XX年即將迎來了嶄新的XX年，回顧這一年多來的工作情況，還是收獲頗豐，首先，在領導的關心和同事的幫助下我學習了很多，收獲了不少，使我受益匪淺，在此真誠的說一聲謝謝了，謝謝大家的幫助讓我在這一年走得更穩。

　　其次作為單位出納兼統計,我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責,在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、 工作上

　　1、嚴格執行現金、銀行管理和結算制度，定期核對現金、銀行帳，做到賬賬相符。

　　2、根據考勤及時編制工資表，與銀行相關部門聯系，每個月井然有序地完成了職工工資發放工作。

　　3、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。

　　4、完成XX年度職工公積金申報及繳納工作。

　　5、根據辦公室提供依據，及時繳納XX年度養老、失業保險等費用。

　　6、完成領導零時交辦的各項工作。

　　二、生活上

　　1、加強身體鍛煉，因為有一個健康的身體才能更好地工作。

　　2、尊師守紀、嚴格把控時間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。

　　3、團結互助，相互協作。

　　4、保持良好的心態、懂得知足者常樂。

　　5 、善于觀察生活中的細節問題，不斷的進行總結從而充實自己 在這短短的一年里，我真切的感受到公司的企業文化，使我在以后的工作中要不斷的審視，和完善自我�；仡欉@一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，作為一名普普通通的'員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的年輕同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務,主要在于領導的關心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣, 盡自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。

　　“年輕的一代員工，要吃得了苦，受得了罪，經得起冤枉委屈，堅持不斷努力，終會有所成就”。作為一名年輕員工，在以后的工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動性和創造性。加強自己的技術能力，認真負責的完成各項工作。

　　在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責;另外，我能有現在這點小小的進步，這都得益于領導，同事的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。我一定更加嚴格地要求自己，

　　積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。

　　最后，我再一次衷心感謝 XX每一位同事和領導，有了大家這樣好同事好領導，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!

個人工作總結8

　　在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。

　　車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的.產品，最終引導客戶購買產品。

　　一、市場分析

　　通過不間斷的對市場調查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備!我認為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!

　　二、x年工作計劃

　　x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正;其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司x年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。

　　再其次，協調與經銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強我x車在本區域的市場競爭力。

　　最后是爭取完成領導交代的每一項任務。

個人工作總結9

　　工作總結報告就是把一段時間的工作進行一次全面系統的總分析、總檢查、總研究、總評價，總結分析所得成績、不足與經驗的文件。它是對自身社會實踐活動的總結，是對自身思想認識提高的總結，從而把零散、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，克服缺點、吸取教訓，為下一段時間工作的開展做好準備。

　　酒店年終工作總結報告專輯主要包括了酒店的財務部、銷售部、保安部、信息部、餐飲部等不同部門的年終工作總結報告，還包括了總經理保安、銷售人員等不同崗位的工作總結報告，為酒店進行年終的工作總結提供參考。

　　新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。

　　20xx年是xx大酒店實現"三步走"戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的"立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理"這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現"以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展"總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

　　總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結

　　一、各項考核指標全面完成。

　　20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了XX.XX%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的.工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到XX.XX度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇"云娜"等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。

　　現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到XX個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

　　由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以"客人是服務的對象"為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間XX多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模。得到了局領導的好評

　　我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

　　安全工作是企業的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持"安全第一，預防為主"的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

　　我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發現不安全因素==次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環境，一年中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

　　一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培

　　訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛��；對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

　　我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。

　　五、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

　　年度，局工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了XX米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。為酒店爭得了榮譽。

　　六、積極配合酒店完善isoXX質量管理體系和isoXX環境管理體系的認證工作。

　　在今年年初，經過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《服務監控控制程序》要求，認真進行三級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。

　　雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

　　回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻！

個人工作總結10

　　本學期在學校領導的正確領導下，我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務，還在業務水平上有了很大的提高、立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期各項工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是忙碌的半年；是充滿艱辛的半年；這也是收獲喜悅的一學期、現將有關方面總結如下：

　　一、政治思想方面熱愛并忠誠于人民的教學事業，教學態度認真，教風扎實，嚴格遵守學校的規章制度。

　　二、教育工作方。

　　這學期，本人擔任六年級（1）班語文教學兼班主任工作，班級人數眾多，又面臨著新課程改革。面對教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經驗的`教師及同行討教經驗。在教學中，我認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇于創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，

　　三、遵守紀律方面

　　1、本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事或出入校門主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　2、積極參與并認真落實是我的工作作風。半學期來未耽誤一節課。平時嚴格要求自我，并做到今后繼續堅持。

　　四、業務進修方面

　　隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學新課標的相關理論知識，初步掌握了多媒體課件制作。

　　五、班主任工作及時協助政教處做好學生的安全教育，培養學生較強的安全意識，防止任何安全事故的發生。

　　作為班主任認真組織學生開展課余活動和義務勞動，如：經典誦讀演講、文明禮儀演講、籃球比賽、漢字聽寫比賽…。豐富了學生的課余活動，使學生集體榮譽感大大增強。還定期地更換教室黑板報的內容，不但如此我還經常的檢查督促學生搞好教室、個人及公共場所衛生，督促學生回家按時作息，到學生中去了解學生的學習，生活情況，并教育學生維護好校園環境衛生，愛護公物。與家長及時取得聯系，家長的協助一項是不可忽視的工作。將學生的在學校情況反饋到家長，和家長交流，共同努力，糾正學生的錯誤想法及在學校里的不良表現，是帶好班級不可缺少的一環。經常關心學生的日常生活，讓學生體會到班級是個大家庭，班主任就是自己的家長，使學生感到家庭的溫暖。

　　六、與同事關系經常和同事交流，虛心請教其他老師。

　　在教學上，有疑必問。學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，征求他們的意見，改進工作。同事間誰要是遇到了困難有求于我，無論是難與否，我都積極相助，誰身體出現狀況，我都主動將他或她的課承擔過來，從不提報酬，一學期中我帶過不少的課，一沒有向領導提過二沒有向同事說過。不光是年紀大的就是年齡小的，我一樣看待她們，從不有歧視看不起他們的意思，對他們我更是象她們的大姐姐一樣的關心著她們，與她們談天說地侃未來，氣氛十分的和諧，關系極其的融洽。

　　一學年來，我所做的都是些平凡小事，雖然沒出什么成績，但由于學校里的雜務性事情太多，自己往往會為了應付這些事情而打亂自己的學習計劃和工作計劃。但我都把它們悄悄的補上。但有時回過頭來想一想，有些事情還是需要有人去忙，所以自己雖然失去了一些，但我并不后悔。對于今后的路，我會用自己的努力盡可能地把工作做細、做實、做活，總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

個人工作總結11

　　20xx年xx國土資源所在20xx年的基礎上，以科學發展觀為指導，以十八大精神為契機。在縣局的正確領導和鄉黨委、政府的大力支持下，全面貫徹黨的各項方針政策，實施最嚴格的耕地保護制度，嚴格執行國土資源動態巡查制度，嚴格落實惠農減負政策，規范基礎業務和內部管理，進一步鞏固和規范了國土資源管理成果，具體工作情況如下：

　　一、加強國土資源管理基礎業務工作

　　1、實行最嚴格的耕地保護制度，尤其是加強對基本農田的特殊保護，保證鄉域內耕地數量不減少。今年3月份，在全鄉召開的全鄉村干部會議上，協助鄉黨政與13個村簽訂了耕地保護責任狀，強化了村一級在耕地保護中的職責，在簽訂責任狀的同時聘請村級耕地保護信息員和在所里建立耕地保護分村聯片落實到人的責任制。經全所人員的共同努力，以及鄉黨委、政府的大力支持，今年未發生一起占用基本農田進行非農業建設的違法行為。尤其是4月份“打非治違”工作開展以來，更是未讓一起違法占用耕地建房的行為得逞。10月份我所對鄉域內的龍源，水田等6個村的基本農田界樁，江源大橋的基本農田保護標牌進行了檢查和維護。加強了對基本農田的特殊保護，讓那些損毀耕地的違法者不敢越雷池半步，讓廣大干部群眾意識到基本農田的保護已經到了刻不容緩的時刻，保護耕地就是保護我們的生命線。

　　2、“打非治違”工作取得階段性勝利。4月份開始，遵照縣“打非治違辦”的要求，協助鄉黨委、政府做好了“打非治違”工作方案，并對轄區內的違法建房進行了調查摸底，共發現27宗，到11月份為止，處罰到位補辦手續23宗，成功制止5宗，強拆成功2宗（龍源村廖敦海與廖龍杰）。為下一步保護耕地，規范農村農民建房打好了堅實的基礎。

　　3、加強農村村民建房用地管理，完善村民建房用地手續。全年我所共辦理村民建房用地審批手續95宗（23戶為遺留違法占地），做到了及時查看，及時辦理，及時發放，辦證率達到100%。我們在辦理農村村民建房用地手續過程中，堅持“三到現場”，從源頭上有效防止違法用地的發生。

　　4、加強土地動態巡查制度，嚴厲查處鄉域內土地資源違法案件。我所嚴格按照年初動態巡查區域分級要求按時進行巡查，并建立動態巡查臺賬，對每次巡查情況進行記錄，將非法占地行為及時上報，對不符合鄉土地利用總體規劃的違法用地行為及時匯報政府，聯合其他政府部門對其進行拆除。本年度共查處違法建房案件7起，制止到位率100%。做到了巡查時發現一起違法建房行為，查處一起，對違法行為實施高壓打擊態勢。

　　5、加強信訪接待制度。我所進一步完善信訪接待制度，建立信訪接待臺賬，認真推行首問責任制、限時辦結制等制度，20xx年我所信訪接待15起，回訪15起，成功完結15起，做到回復率和滿意率100%，得到了當地群眾的好評。

　　6、加強地質災害防御防治工作，完善地質災害群測群防體系。在縣局和鄉黨委、政府的統一部署下，積極開展地質災害防御防治工作，全所工作人員入村掛點。自3月份進入汛期以來，我所全體工作人員以地質災害防治作為工作重點，團結合作，扎實工作，發放明白卡、轉移路線圖，制定防治預案，向群眾宣傳最基本的地質災害防治和轉移搶險知識，4月10日至5月5日在每個地質災害點開展了避災演習，配合鄉防汛指揮部對全鄉21個地質災害點進行防控。每月對地質災害易發區監控排查，確保不留一處隱患死角。特別是今年5月6日上午，xx鄉黨委政府聯合縣國土資源局在xx村xx舉行的山洪地質災害搶險避災演練，共有200余人參加了演練，其他鄉鎮干部職工也現場觀摩，提高了群眾避災避險能力。成功應對了6月8日的大降雨，做到了無一人員傷亡的成功避險。

　　7、加強非煤礦山管理工作。今年6月28日至9月30日在全鄉范圍內開展非煤礦山領域“打非治違”專項行動，全面治理礦產資源領域存在的突出問題，全面規范我鄉礦產資源開發秩序，鞏固全鄉非煤礦山領域“打非治違”工作成果，堅決遏制非煤礦山安全生產事故發生。此次專項行動在本轄區雖然未發現非法采礦行為，但是我所人員在今后的工作中仍然要加大巡查力度，發現非法采礦就立即制止，毫不手軟，將違法采礦行為扼殺在萌芽狀態，確保礦產資源有序有償安全開采。

　　8、永久性基本農田劃定第二階段工作圓滿完成。今年9月份，全縣永久性基本農田劃定第二階段工作，在縣局耕保股指導下鄉黨委政府的大力支持下，我所全體人員認認真真、扎扎實實用時一個星期，圓滿完成任務，率先通過縣局技術單位驗收，為第三階段工作打下了堅實的基礎。

　　二、從嚴要求，規范所里日常管理工作

　　1、進一步規范財務管理和財產管理。所里安排了專門的財務人員，確保了資金及時上繳到規定賬戶，入賬縣局財務股，票據的領取、繳銷及收取資金的保管嚴格按照縣局的財務管理制度執行，財務工作人員保管好有關印章和賬冊；全所所有的公共財產統一造冊登記，每個使用者在登記冊對應欄簽字，每年底對單位財產進行清查；嚴格控制開支，所里的一切開支都要精打細算，并且要會審人員集體會審，才能簽字報銷。

　　2、加強隊伍廉政建設管理。我們按照年初廉政建設制度要求，認真做好落實。嚴格要求全所人員遵紀守法，堅決抵制不正之風，杜絕干部職工利用職務之便向群眾索、拿、卡、要的行為，我們規定凡涉及經濟處罰案件都要集體會審才能決定，使本單位的'辦事效率和作風有了明顯改進，面貌煥然一新。

　　3、加強干部職工的業務和理論學習，努力提高隊伍素質。全所工作人員每月組織業務工作和理論知識學習二次，內容主要是時事，法律法規，理論聯系實際，在學習過程中做到有資料、有記錄、有體會，有心得，并開展輪流主講。努力提高干部職工的業務和思想素質水平，認真開展批評和自我批評，使隊伍呈現出一片朝氣蓬勃的新氣象。

　　三、加強依法行政工作，嚴格落實減負惠農政策

　　1、以抓好廉政建設為契機，推動依法行政工作。我們將趕場日做為集中辦公日，所內人員必須到場，解決群眾遇到的問題；按照“誰受理、誰處置、誰反饋”原則，隨時處理日常事務，幫助群眾解決各種問題，保證受理事項，事事有著落，件件有回音，以提高辦事效率和服務質量，積極推進依法行政工作的開展。

　　2、嚴格落實減負惠農政策，依法行政,依法收費，切實減輕農民負擔。我所人員始終把群眾利益放在第一位，嚴格堅持公開、公平、公正原則。為了切實減輕農民負擔，維護農民的切身利益，建立了相關制度，嚴格落實惠農減負政策，在執法管理中，我們做到依法行政，依法收費，不存在違反法定程序濫施處罰和收費，不存在“以罰代管、以罰代批”及吃拿卡要的行為，做到合乎規劃的應批盡批，接受群眾監督。

　　四、加強國土資源法律宣傳工作

　　通過“4.22”、“6.25”主題宣傳活動和日常巡查工作，以張貼標語、召開座談會、發放宣傳資料、掛橫幅、出動流動宣傳車等方式宣傳國土資源法律法規知識，提高了廣大群眾對國土資源法律法規了解，讓人民知道保護耕地的重要性和違反國土法律法規的嚴重后果，有力打擊違法用地和破壞耕地行為的發生。

　　五、20xx年需解決的問題

　　一、“打非治違”工作不能松懈，還要繼續依靠政府加大、加深力度，防止反彈，在農村村民建房方面做到真正意義上的“有法必依，違法必究”。

　　二、地質災害防治方面應提前做好預案、明白卡、轉移路線圖，對災害隱患點戶主要隨時保持聯系，并盡量制造條件，讓其搬遷。確保人民群眾生命財產安全萬無一失。

　　三、成功借鑒香溪村農村居民點經驗，在其它有條件的村實施2-3個點，做到有堵有疏。

　　四、繼續協助做好木瓜山水庫擴容調研論證工作。

個人工作總結12

　　姓名所在部門路文松性別男參加工作時間分數20xx年12月燈光站職務/級別個人工作總結在公司及部門領導的指導下，度過了20xx年。通過領導得力的指導，我協同燈光站全體員工順利的完成了公司安排的各項整改任務和航班的保障及領導安排的其它任務。認真學習《“海航精神”價值體系》，學習業務知識，使我的思想和技能有了進一步提高，工作的責任心更強，理解了海航企業文化的深刻涵義。回顧一年來的'工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一、海航企業文化

　　通過海航文化學習，我學到了海航的“基本價值觀”：我們心系黨、國家和人民；我們立志成為世界級品牌和世界級企業；我們以感恩的心回饋社會；我們致力于促進和諧發展。及“海航精神”：開拓創新、與時俱進的首創精神；自強不息、永不懈怠的實干精神；愛崗敬業、不計名利的奉獻精神；觸貫中西、精益求精的科學態度。我為有緣是海航人而驕傲，在這人生舞臺上實現我的理想，盡情施展自己的智慧和能力過一個有意義的人生。努力達到至誠、至善、至精、至美的目標。

　　二、20xx年業績

　　1、在航班起降過程中提供可靠的助航燈光，全年在燈光保障中能嚴格聽從塔臺指令為航班提供可靠的助航燈光，沒有出現過任何差錯和紕漏。

　　2、按年度計劃進行設備檢修，和維護。并多次到小河口檢修設備排查故障。

　　3、多次通過個人關系，能及時了解10KV高壓線路隱患，并進行維護。為公司節約了大量維修費用。

　　4、按時完成助航燈光燈具的光強測試以及泛光照明的照度測試。

　　三、不足、措施

　　在20xx年末，由于公司人員調整，我當上了燈光站的主管，再此我感覺到知識和管理的不足。我將繼續加大對海航企業文化和專業知識的學習，領導安排的事要有反應、有回話。公司的各種活動要積極參與，部門的工作做得要更細，更完善，團結同事。在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。

個人工作總結13

　　一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F將個人工作總結報告如下：

　　在業務方面，本人所負責的泰安市岱岳區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。

　　走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作�，F簡要回顧總結如下：

　　(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　　(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的`延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

　　在上級教育行政部門的指導下，在學校的領導下，本的教育教學工作已經結束。現將本的實驗室工作作如下總結。

　　實驗室管理和使用基本達到規范化，所有的理、化、生實驗教學均在實驗室完成。在教學中，能做的實驗必須做，條件不具備的實驗，教師通過自制簡易教具也盡可能做，使學校的實驗實充分發揮了其自身作用。儀器室管理方面，每周對實驗器材進行一次清理，出現損壞及時查明原因并按規定進行賠償。對損壞的物品及時報損并入帳，做到帳上日清月結，使教學儀器的使用監督常規化。對所缺物品及時和學校及相關部門聯系，通過匹配和購進保證了實驗教學的正常開展。

　　本學期，是我校迎接國家級均衡發展工作年。在上期檔案整理的基礎上，重新按照省要求對檔案重新規范。按省檢查驗收的歸檔要求進行歸檔。促進了實驗教學工作的連續性，同時也為保證實驗教學的正常開展提供依據。在本期的迎驗工作中，我校的檔案管理得到了檢查組的好評。

　　儀器借用是保證實驗教學開展的前提，本期中，通過學校會議及教研會議，要求教師只要學校有的都盡可能借用。在借用過程中，對教師借出的食品及時進行登記，根據教學中的使用情況，督促教師及時歸還。完善相關的借用手續，對于人為損壞的，及時報告學校并按規定進行賠償，并做到全天候向師生開放。

　　本期中的好幾個實驗均用到危險藥品。在使用過程中，均嚴格按照《危險藥品管理規范》執行，在校長同意后才予以領用。對未用完的藥品，根據情況進行合理處理或回收。在本期中，我校未發生過危險藥品安全事故。

　　本期中，學校組建了“課外氣象活動小組”和“環境保護調查小組”等課外活動小組。在實驗教師及實驗室管理人員的指導下開展課外觀察和課外調查。取得了一定的效果。對于學生在課堂上未能做好的實驗，學生到實驗室主動實驗的人數增多，效果也較上期的所提高。在課外活動管理方面嚴格要求，未發生過一起學生傷害。

　　在實驗教學工作中，出現一些問題，實驗室總是及時對存在的問題進行探討。本期中就二氧化碳制法及改進進行過兩次討論，并在實驗中檢驗，取得了較好的效果，除此之處，還對其它的一些方面也進行過討論，保證了實驗教學的進一步改進和提高。

　　為了營造良好的育人氛圍，本期中，我校通過多方面投入，在實驗實布置了標語，實驗演示流程圖和儀器圖標等內容，使我校的實驗室形成了良好的育人氛圍。走進實驗室就好像置身于實驗之中。

　　在本期的實驗教學中，雖然取得了一定的成績，但也存在著不少問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、儀器借用還不充分，還有待加強。

　　2、課外活動開展的條件還有待改善，特別是相關器材還需要購進，保證課外實驗順利開展。

　　3、實驗教研還有待加強，讓教研為教學服務的意識不足，存在著為研而研，實踐不足的弊病。

　　4、儀器維修作為實驗室管理人員來說還需要加強學習。

　　5、實驗教學就和其它學科進行優化整合，讓其它學科促進實驗教學，也讓實驗教學促進其它學科的教學。

　　總之，實驗室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，要注意查缺補漏，規范管理，積極宣傳，提高自身的服務意識，讓我校的實驗教學能上一個新臺階。

個人工作總結14

　　20xx至今，我從事了南站車站調度員、副站長的職務。工作中，我積極主動、勤勤懇懇、任勞任怨，認真學習《行規》、《技規》等各項規章制度，能較好地完成自己的本職工作。思想上，力求上進，嚴于律己，加強自身政治理論學習，認真學習領會路、局各級文件精神，不斷提高自身思想政治覺悟。在這一年的時間里，在各級領導和同事們的幫助下，我的業務水平及思想素質都有了一個較大的提高。

　　在從事車站調度員期間，虛心向老師傅請教、學習，努力提升自己的業務水平，不斷加強行車組織能力。建立建全自身的大局觀，正確、積極地組織，保障全站運輸生產的安全暢通。

　　20xx年2月，我調任副站長。第一次接觸管理工作，對我來說既陌生，又富有挑戰。為了方便工作的開展，我主動與全站職工搞好關系，使自己融入到這個全新的大家庭中。并不斷深入了解每個職工的情況和特點。與之談心，爭取讓每一個人能在工作中發揮出最大的積極性。

　　通過向領導及老師傅們求教，了解并掌握了車站各項設備、設施的用途及使用方法。認真學習了《行規》、《技規》、《站細》。通過進入專用線實地考察，結合汪選廠及采石場專用線運輸協議，逐步掌握車站的生產、運輸等情況。把握車站的運輸生產薄弱環節。配合站長，督促各個職工嚴格執行標準化作業，避免習慣性違章。特別是對于采石場專用線和機務線兩條盡頭線作業的監控，容不得半點馬虎。確保全站運輸生產的安全暢通。我參加了段上組織的十八點統計和清算運統一的培訓班，讓我基本了解并掌握了十八點統計的工作。

　　同時，我也加強自身管理知識的學習，認真學習《成都鐵路局車務站段專業管理細則》，掌握本崗位職責，熟悉中間站管理內容。虛心向各位領導取經，學習掌握先進的管理方法，提高自身思想素質修養。做到嚴于律己，以身作則。

　　參加工作五年，一路走下來到現在，仍然還有很多東西是我所沒有掌握的，還有很多業務知識是我所不懂，甚至還沒有接觸到的。例如貨運這一大塊，對于我來說就是一片空白，需要從頭學習。對于接發列車這一塊，是行車工作的.重中之重，我只學習過短短兩個月，對其中很多知識還沒有熟練掌握。但經過車間組織的非正常情況下接發列車演練后，對接發列車作業我有了一個全新的認識。這些都會在以后的工作中，不斷地學習提高。

　　作為副站長，無論是在工作上，還是在生活作風上，都要給廣大職工樹立一個良好的形象，能夠給職工起到先鋒帶頭作用。在今后的工作中，我要嚴格要求自己，在提高自身業務知識水平的同時，更要加強思想政治的學習，齊頭并進，踏踏實實干好各級領導安排的工作和任務。

個人工作總結15

　　回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進�？傮w觀察，這一年我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區：

　　單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

　　2、南非片區：

　　目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;

　　3、中東市場：

　　xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

　　4、東歐地區：

　　目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

　　5、西歐地區：

　　意大利和德國市場在xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的.持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

　　6、現行和客戶的聯系過程是：

　　前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品:

　　我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;

　　8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:

　　理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優越，

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