個人工作總結(合集14篇)

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結，歡迎大家分享。

　　個人工作總結 篇1

　　時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市發展的永恒主題”的目標，大力加強業務知識的學習，不斷提高自身業務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。

　　一、強化業務技能，堅持從零做起。

　　工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。

　　上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衛生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

　　二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。

　　三、團結同事，充分發揮團隊精神。

　　合高中生作文以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿高中生作文超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿高中生作文超市順順利利、和和眭眭地發展壯大。

　　今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　四、下一步的工作打算：

　　一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿高中生作文超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿高中生作文超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

　　二是強化創新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創出情滿高中生作文自己的品牌。

　　三是強化職業意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的`，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

　　五、強化儀表意識。

　　車高中生作文是一個城市的窗口，車高中生作文超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢？所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

　　簡短個人工作總結三

　　1.對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;我樂觀上進，勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作。

　　2.活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰。

　　簡短工作小結四

　　20xx年，鄭州市“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動在全市各級工會組織和廣大職工群眾中如火如荼地開展起來。

　　學校教務處全體成員認真有序地開展學習活動，制定了處室階段性讀書計劃，要求人人制定個人讀書計劃。對每天學習的時間進行科學系統地安排，將部門的學習日常化、制度化。制定了《鄭州市科技工業學校教務處學習制度》和《鄭州市科技工業學校教務處例會制度》，按照制度要求，把讀、講、研、賽有機結合起來。通過一系列的學習有效提升了教務處教師隊伍的管理理念和管理水平，現已形成了凝神聚氣，上下齊心，向管理和精神層面要質量的團隊氛圍。同時努力營造良好的學習氛圍，達到學習工作化、工作學習化。

　　通過一年來開展學習型處室活動，教務工作喜見成效。在學校“構建具有科工特色的活力課堂”的教學模式研究推動下，完善教學管理制度，依“法”治教，依 “法”治學；建立推門聽課制度，規范課堂教學管理；完善校內技能大賽制度，切實提高技能教學水平；進一步拓寬辦學渠道，提升專業建設水平；加大青年教師基本功培養，健全以指導為導向的教學督導制度。

　　學校教務處主任楊繼萍表示，榮譽只代表歷史，科工教務團隊將繼往開來，不斷積極探索在新形勢下創建學習型處室的新思路、新方法，并與實際工作相結合，促進處室整體管理水平與個人綜合素質的全面提高，爭取更豐碩的成果。

　　個人工作總結 篇2

　　1、人力資源管理風格問題

　　不同的公司，由于規模，行業性質不同，發展階段不同，因此，在人力資源管理風格方面，也就需要有一定的針對性。

　　一般來講，初創期的企業，由于人員少，資金有限，就不能制訂嚴格的人力資源管理制度，對人的約束也不能太制度化。這個階段，需要領軍人物發揮其領導藝術，采用人性化的管理風格，留住人才，激勵人才，發挖人才潛力。對于成熟的企業，由于人員相對較多，組織機構健全，光靠領導人員個人的領導能力，已無法實現對全公司的協調控制，因此，這個階段，就必須要制訂比較健全且較為嚴格的制度，對員工進行制度培訓，增強執行力，靠制度來規范、約束員工的行為，以實現企業整體經營目標。

　　2、員工招聘的問題

　　企業制定完善的制度，創建良好的激勵環境，搭建良好的人才成長、能力施展平臺，固然重要，然而招聘到真正合適的人才亦不可小視。這個關口如果把得不好，今后的工作就會很被動。

　　人很復雜，心理承受能力、性格、氣質等等這些個體差異，都會對今后的工作帶來不同程度的影響。有人是天生的工作狂，有人是自由散漫型，如果人員與崗位之間的關系配置得不好，就會帶來大意失荊州那樣的'后果。還有是人員的穩定性，有人性格不穩定，愛好與興趣多變，這樣的人，企業招進來也很頭痛，起碼在管理上會很費心。

　　3、人事公關問題

　　對外方面，特別是做人員招聘工作的時候，人事工作者不但代表其本人，亦是所任職企業宣傳、展示企業形象的代言人。應聘人員首先是從人事工作者所體現出來的素質、作風、言談中了解所關注的企業的。我看到不少企業，招人的時候，隨便派個人到人才集市上去，登記一下，這個方法不可取。（其實我們公司經常也會使用這個方法）退一步想，起碼，等級招聘信息的時候，必須對本企業的文化有相當程度的把握，讓對方對對本企業的情況大致有所了解。否則，通過中介公司進來的員工都是盲目的。也許就是留不住的。

　　內部管理方面，辭退員工，實施獎懲任免，，人事工作者在處理這些牽涉員工切身利益的問題時，其表現出來的態度、作風甚至口吻，都會對員工的心理帶來某種影響，當然也就會影響到其最終的管理績效。員工或配合，或抵制，皆與人事工作人員的工作方式方法，有著重要的關系。這需要人事工作者有卓越的人事公關技巧。

　　4、薪資與激勵問題

　　實施怎樣的工資制度，制訂怎樣的激勵措施，非常重要。在人才日益市場化的今天，工資制度只能是宏觀的，參照性的，具體的工資水平，必須與市場接軌。當然，激勵員工有很多方法，有工作激勵，工資（金錢）激勵，愿景激勵，環境激勵，制度激勵（制度完善本身就是一種激勵），情感激勵，等等。人事工作者必須靈活地根據情況，采用多種方法，以最經濟有效，以及利于員工持續發展，利于組織整體績效的方式，創造性的加以組合利用。

　　5、人才流動與人才流失的問題

　　流動未必是流失，但過于頻繁的流動，就是流失了，因為這起碼是增加了人力資源管理成本（直接的或間接的）。為了留住人才，一方面在人才招聘的時候，要把住關口，另外，對各級下屬單位，各業務或職能部門，負責人必須處處關心其下屬員工的思想以及工作動態，防微杜漸。條件許可的話，可以將人才成長以及人才保持等作為指標，納入考核。人才工程不是單獨一個部門的事情，所有管理人員都要積極主動的配合。

　　6、考核問題

　　考核是相當關鍵的問題，說它關鍵有兩個方面，一方面是說它不可或缺，二是必須做好，做不好反而有負面影響，不如不做。

　　制度定好了，任務安排好了，執行得如何，是必須要考核的。考核不但可以反映員工工作的績效，也可以及時發現工作中的漏洞，以便及時找到原因，解決問題，提高績效。

　　另外，一些小問題，可以通過考核及時得到解決，這樣就避免了小問題堆積成大問題的情況發生。

　　還有一個，考核同時也是一種溝通渠道。通過這個渠道，主管與下屬建立了一種互動的關系，通過這種正式的溝通渠道，組織內部的任務、期望、關心與幫助、認可，等信息，將得到及時的溝通與傳遞。公司的表格一堆一堆的，每每月底大家都忙的抓狂。如果表格對工作有實質性的幫助也好，如果都是臨時補填做做樣子，不如不填......

　　7、防范人事風險

　　其一是人員招聘上，身體檢查一關很重要，理由不言自明。

　　還有是政策風險，人事工作的政策性很強，一定要遵守國家相關勞動政策法規。

　　個人工作總結 篇3

　　一、評估所做工作：

　　1、教學大綱編寫：國際物流與貨運代理、供應鏈管理、商品包裝裝潢設計、物流運輸組織與管理、采購與供應。

　　2、實訓大綱編寫：國際物流與貨運代理實訓大綱、DRP分銷系統實訓大綱、物流運輸實踐實訓大綱。

　　3、實訓指導書編寫：國際物流與貨運代理實訓指導書、DRP分銷系統實訓指導書、物流運輸實踐指導書。

　　4、教學計劃編寫：xx級物流管理專業教學計劃、xx級物流管理專業教學計劃

　　5、物流管理專業教學xx級計劃校外專家意見書

　　6、物流實驗室首次使用：20xx年11月21日帶xx級2、4班學生實驗室參觀。

　　7、專家聽課：11月27日國際物流與貨運代理科目

　　8、專家查閱試卷：xx級供應鏈管理試卷專家查閱

　　9、評估期間自習課監督：11月27日一、二、三、四節課xx級物流2班、11月29日五、六節xx物流2班自習課監督。

　　10、評估期間課間樓道監督：11月27日上午課間F座一層樓道衛生監督。

　　二、評估收獲

　　這次評估，準備的材料非常多。由于原有的資料有限，很多資料都是在這次評估之前準備好的。時間緊、任務多是事實，對個人的促進發展更是事實。作為一個專業課教齡不長的年輕教師，備好每一節課，上好每一節課是本職工作。按照學校已有的教學計劃準備課堂內容，按照課程表的編排上好每一節是正常的日常工作。學校為了迎接評估，完善補充現有的資料，使我有機會接觸到編訂教學計劃、編寫教學大綱這樣的工作。在編寫教學大綱的過程中，我接觸到了更多的課程，對每一門課程的內容更加熟悉，對教材認識加深，對課程的實際開設意義，對學生的影響感受很深，專業知識水平在編寫教學大綱的過程中提高了。教學計劃的編寫使我認識清楚了學校專業設置的地位和實際意義。從辦學的角度出發，以社會對人才的實際需求來合理、科學安排配置課程，同類課程的開課先后順序、核心課重點課程的選定，理論教學時間、試驗教學時間、實訓時間的比例安排都作了科學合理的規劃。校內實踐教學、校外實踐教學、集中實踐教學環節、綜合實訓、頂崗畢業實踐的優化設置。科學合理的論證了在當前的形式下學生就業范圍及工作崗位、學生的培養目標以及學生的基本要求。在校期間資格證書的取得。xx級物流管理專業教學計劃是在xx、xx、xx級物流專業管理計劃的基礎上，根據三級計劃實施過程中的反映出來的實際情況的`基礎上，結合當前的形式和社會需要制定了xx級新計劃書。為了使xx級計劃更能滿足教學需要，和企業聯系的更為緊密，也本著對學生負責的原則，請了海通物流公司物流項目部專家對本計劃作出評價、提出整改意見和建議。海通物流是北京乃至全國知名國際物流企業，順義李橋保稅物流是公司的重點項目，對于進出口物流、國際貨貸業務的運作比較先進，在培養目標、就業崗位、課程設置等方面提出了中肯和寶貴的意見，根據這份意見書，重新對教學計劃作了修正。

　　三、評估中表現出來的不足

　　這次評估對于我本人來說是個鍛煉的機會，在參與的過程中，在很多方面也暴露出不足之處：

　　1、講課方面：教學內容基本完成，但在語言的運用上還不夠自如、在案例的舉例中還不是很有說服力，表現出了對社會物流的運作不是很熟悉，缺乏企業實踐經歷。

　　2、在試驗課環節，由于對硬件、軟件不熟悉，還不能獨立的教學

　　3、知識體系還有待進一步完善。

　　四、改進與自身提高

　　評估雖然過去了，教學工作依然繼續。自己存在很多不足，最好的辦法就是自我改進、自我提高。

　　一個教師的知識擁有量是有限的，它能滿足一時之需，但不能維持到老。必須適時適量的學習新知識、補充相關知識，擴充原有的知識體系，是它始終有新鮮的血液，，滿足長期的教學。可以通過閱讀專業書籍、參加繼續教育實現。

　　理論知識是教學的基礎，但不能保證扎實的理論能吸引學生。生動的案例分析、真實的情景再現能激發學生的興趣。職業教育的教師應該有實際崗位工作的經歷，提高教學水平。

　　個人工作總結 篇4

　　光陰似水，20xx年一晃而過，本人加盟xx公司后的第三個年頭，雖然為公司做了不少的工作，在自己的崗位上，兢兢業業辛勤地勞作，但也存在一些問題，年終已到，為來年將工作做的更好，作如下總結：

　　1、本人20xx年工作成績和亮點：

　　20xx年本人服從公司領導的分配，主要負責“xxX工程項目”的施工階段監理工作，其中6月份至9月份同時管理“xxX工程”的施工階段監理工作。

　　首先理順監理項目部的各項管理工作，特別是做好項目部人員的思想工作，團結一切可以團結的力量，充分發揮團隊精神，發揮大家的工作積極性，正常開展項目部的監理工作，并鼓勵大家多學專業知識，提升監理人員的業務管理水平。

　　根據本工程的實際情況，以及xx建設局、建設單位對本工程的要求，加強安全生產、文明施工、工程質量、進度、投資的控制管理工作。一年來，共發《工程暫停令》4份，《監理工程師通知單》36份，并按時召開監理例會，同時召開《專題會議》3次，總體上確保了工程的順利進行，無安全事故發生;并同時嚴格按照施工合同及投標文件等相關依據進行工程量和工程進度款的審核，本年度共審核施工方上報的不合理金額累計為546萬元。

　　平時加強自身的業務水平及監理知識的學習和提高，參加了公司安排的xx市安全監理工程師的考試、造價工程師的考試，成績均合格通過。

　　現場管理之余，協助公司經營部進行二次編制監理投標文件，一是6月份xxX項目的標書編制;二是12月份xxX項目的標書編制，并取得了中標。

　　2、本人所管項目的收款和效益情況分析：

　　今年，xxX工程項目±0.000以下的工程監理費23.5萬元于6月份按時收回，目前工程主體結構還未施工到可驗收階段，但我們通過努力23.5萬元監理費于12月份提前收回。

　　xxX項目工程監理費5.6萬元于9月份全額收回。今年，本工程項目監理人員總共只有4人。今年總共收回工程監理費52.6萬元;同時，在公司領導的關心下，項目部同事的共同努力下，12月份將xxX公司的xxX項目監理一舉中標，其經濟效益可想而知。

　　3、本人20xx年存在的問題及改進措施：

　　20xx年本人雖然取得了一些成績，但也存在一些不夠之處。如本工程的施工進度比較慢，為了確保工程施工安全和工程質量，對施工進度監管的力度不夠。今后，應該加強對施工進度的監管力度，要求施工單位加強項目部的.建設，提高管理水平，合理安排落實施工進度，在確保工程施工安全、工程質量的前提下，采取有效措施，將延誤的工期搶回來，確保工程按期完成。

　　4、與業主、施工單位溝通協調情況，對業主回訪評分的自我分析：

　　一年來，本人帶領監理項目部主動地與業主、施工單位溝通協調，確保了工程項目的順利進行。本工程施工單位的管理水平比較低，加之建設單位業主代表時常不在現場，所以加大了我們監理工作的難度，對監理人員的工作業務水平相應地就要求更高。監理工作上，我們只有主動出擊，及時發現施工過程中的安全生產、文明施工、工程質量、進度、投資等各方面的問題，及時與施工單位溝通，盡量將問題消滅在萌芽狀態，對重大問題及時向建設單位匯報，控制問題的繼續發展，保證工程的正常進行;同時，加強事前、事中的控制，提前提醒施工單位做好準備，對存在的問題進行協調，并要求監理人員提前熟悉施工圖紙，圖紙中的問題事前向建設單位提出，要求設計及時進行修改補充完善。上半年，周邊的道路市政工程正在施工，協助建設單位與周邊道路的施工單位進行溝通聯系，也做了不少的工作。

　　據了解，業主對我監理人員的評價還是滿意的，每次打分均在90分以上，并得到了業主的好評。但作為xxX公司的一員，不能滿足現有的成績，將不懈地努力工作和學習，不斷地提高工作能力，發揮應有的作用。

　　個人工作總結 篇5

　　20xx年春運期間，我公司在縣春運辦、局黨委的正確領導與大力支持下，全體干部職工共同努力，緊緊圍繞“便民利民、平安春運”為主題，按照“以客為主、科學組織、協調配合、安全有序”的原則，精心組織、嚴密部署，各司其責、協調配合，合理安排運力，克服了運力不足和惡劣天氣等諸多困難，圓滿完成了春運工作各項任務。據統計，在為期40天的春運過程中，我公司共投入運力249臺，協調機動運力120余臺，共計加班455車次，安全運送旅客達635000人次，電腦票款收入6369025元。現將20xx年的春運工作總結如下：

　　一、加強組織領導，營造濃厚氛圍

　　為切實加強20xx年春運工作的領導，公司成立春運工作領導小組，確保春運各項工作落到實處。領導小組層層分工，逐級落實，責任靠身，任務到人。嚴格按照國家、省、市、縣等有關春運文件精神，結合公司自身特點，召開春運動員大會，認真組織廣大駕乘人員學習文件精神，動員全體干部職工與廣大駕乘人員積極投入到春運工作中。

　　春運第一天，公司積極配合縣春運辦舉行了贛榆縣20xx年春運安全行車、優質服務大簽名活動，副縣長李冰、縣春運辦領導、各鎮黨委主要領導、公安、交通等部門領導出席了簽名活動，我公司領導班子成員、中層以上干部、廣大駕乘人員等參加了簽名活動。利用大簽名活動的開展，在廣大駕乘人員與旅客中廣泛宣傳平安春運、安全行車等相關要求，營造平安春運氛圍。

　　二、強化安全管理，落實安全責任

　　1、精心組織，嚴格檢查，嚴把車輛技術狀況關

　　公司省、市、縣際中長途班線、城鄉公交班線、村村通、城區公交等共有249臺參與春運。公司本著“安全第一，預防為主”的原則，從源頭上加大車輛安全檢查力度，開展自查自糾，堅決杜絕事故隱患。春運開始前，公司安全管理人員配合公安部門對所屬營運車輛技術狀況、消防器材的配置情況進行了拉網式安全大檢查，春運車輛檢查率達100%，車輛檢驗合格、領取春運標識，確保車輛技術狀況良好。

　　2、逐級簽訂春運安全責任書，層層落實安全責任。

　　對參加春運的駕駛員排查摸底，凡存在嚴重違章、年度超速3次以上，未在公司登記備案、未領取春運準駕證的駕駛員不得參加春運。公司分別與參加春運的車輛經營者、駕駛員簽訂安全責任書，明確職責，交待安全注意事項，提高對春運工作的認識。

　　3、強化監督力度，加強安全檢查

　　公司強化對車輛的經營行為、服務質量、有責投訴、安全行車各項考核指標的監督和管理，對旅客的投訴，接到一起，查處一起，并把處理結果反饋給投訴人，傾聽群眾的建議與意見，對經營者的違章行為及時通過廣播傳達到每位經營者心中，吸取教訓，引以為戒。

　　公司春運領導小組成員、安檢人員及站務管理人員密切配合駕駛員堅持“出車前”、“停車中”、“收車后”對車輛機械性能的檢查，做好“早送晚迎”工作。并積極把好車輛出站關，實行領導帶班值班制度，gps監控24小時輪流值班，做到“車不停靠、人不休息”，利用gps加強車輛動態監管。嚴格按照“三不進站，八不出站”的要求加強進站車輛管理，旅客進站通過安檢儀檢查，上車前進行危險品與超員查堵。整個春運期間，我公司檢查行包16萬余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車旅客的生命財產安全。

　　三、合理安排調度，確保運力充足

　　為確保旅客及時地走了走好，根據今年春運客流高峰分期集中這一特點，結合我縣歷年來春運經驗認真制定了各種應對方案：制訂了春運常規運力安排計劃與高峰應急運力安排計劃；制定了春運工作應急預案、惡劣天氣緊急預案；制定了春運安全、運行、站務、后勤管理應急預案，并組織準備機動運力120臺，以備春運加班、駁載應急調用。

　　在春運客流高峰期間，公司認真做好旅客勸慰疏導工作，及時組織應對惡劣天氣，適時安排加班車輛，保證旅客及時走了走好。2月6日（正月初七）探親返程流，客流量出現最高峰，中長途班線旅客流量增幅較大，我公司積極調配運力，當日安排加班車輛88臺次，安全、快捷、有序地將旅客送達目的'地。春運40天中，公司共調配機動運力120臺，加班455車次，安全運送旅客達635000人次。

　　四、開展文明服務，優化服務質量

　　讓廣大旅客來得舒心、走得滿意，始終是客運職工不懈追求的服務目標。在今年的春運工作中，我公司以春運為契機，開展了“平安春運 情滿旅途”文明服務活動，公司全體干部職工，用她們真誠的愛心、細微周到的服務給廣大旅客帶來溫暖，急旅客所需，想旅客所想，免費提供開水、方便面、暈車藥、交通圖、增設農民工售票專用窗口，積極為南來北往的旅客排憂解難。為確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序的出行，公司從市、縣等旅游客運公司調用120臺豪華大巴對贛榆至上海、昆山、南京、蘇州、南通、常州等客流高峰班線加班，實行提前30天預售票，保證乘客進站能及時購到稱心票，進站能快捷乘車，確保旅客走了、走好。

　　五、開展志愿服務，讓旅客到站如到家

　　春運期間旅客流量劇增，學生流、務工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學生子女等20多人放棄休息時間，主動參與“和諧贛榆，情暖春運”志愿服務活動，自愿到客運站參與春運志愿服務。他們在站內幫助旅客提拿行包，引導旅客排隊購票，排隊安檢行包，在站內配合現場管理人員進行車輛疏導，維持進出站秩序，他們活躍在客運站的每一個崗位，積極做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱情、真誠和智慧為春運增光添彩。

　　正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運站及時啟動惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著雨雪為旅客提拿行包，并為特殊旅客打起雨傘遮風擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導旅客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運輸任務。

　　20xx年春運期間，公司全體職工齊心協力、密切配合、精心組織、嚴密部署，科學調配運力，組織疏導旅客，創新服務措施和方法，克服惡劣天氣影響，營造了安全、便利、快捷、有序的客運氛圍，切實保障了廣大旅客的出行安全，圓滿完成了春運工作任務，為我縣的繁榮穩定和經濟發展做出了應有的貢獻，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

　　個人工作總結 篇6

　　20xx年即將結束，我們將迎來一個新的富有挑戰性的20xx。作為一個技術研發部門，我們在過去的一年里收獲了很多，但也存在一些不足。回顧過去的一年，有刻骨銘心的滿足，也有慘痛的往事。回顧過去，展望未來，讓人警醒，讓人睿智，讓人振奮。俗話說“志存高遠，誠寫春秋”，我將向領導匯報我20xx年的主要工作。

　　首先，努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產

　　根據公司的銷售計劃，考慮原材料、生產設備、人員安排等因素。確定生產順序。制定產品生產工藝參數，安排各部門生產。協調生產車間、前道、大院車間和檢驗車間

　　第二，工作實事求是，開拓創新

　　20年來，我們在新產品創新方面取得了新的.突破。經過長期的研究和實踐，我們成功地生產出了外觀美觀耐磨的石英砂地板和具有抗菌防水性能的植絨地板；過去，我們需要購買壓花表層。我們已經進入自主研發，可以自己生產；在20xx年里，經過不斷總結，宣布了幾項專利。在不斷的實驗和實踐過程中，我們大膽使用新材料降低成本，提高產品質量，為公司帶來更大的效益。20xx，石英砂地板還處于初期試生產狀態。今年生產3550米，約7100平方米，研發費用約50萬。今年植絨地板產量1600米，約2400平方米，研發費用約10萬。池紋系列產品生產2800米，約5040平方米，研發費用約20萬。商用地板的新產品包括天然系列、杜尚系列、羽衣甘藍系列和希爾

　　個人工作總結 篇7

　　材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業的經濟效益，是企業管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環節多，性質復雜多變，極易發生問題，通過十幾年的材料管理工作，我總結了以下管理經驗：

　　1、優選管理人員，健全管理制度。

　　企業領導要自始至終重視關心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少和避免損失。

　　2、要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業務素質，較強事業心的人員參加材料管理工作。

　　建立和完善材料人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內當好家。

　　3、建立一套完整的材料管理制度。

　　包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，并進行有效的控制、監督和考核，以保證順利實現承包任務和材料使用過程的效益。

　　4、加強材料計劃管理。

　　施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節約資金的一個重要因素。材料計劃可根據其內容和作用分為：材料需要計劃即供應計劃、采購計劃和節約計劃。工程項目開工前或開工后15天內必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據施工生產計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結合施工作業計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。

　　5、把好材料采購關。要建立以領導分工負責。

　　由財務、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質量、比運距，堅持質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的嚴肅性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，并對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調撥人員在采購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。

　　6、嚴格材料進場驗收制度。

　　大宗材料和三材一律由現場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發票時，發票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領導審批。甲方供料由材料員到甲方開取領料單，報材料核算部門登記，材料到場后，由現場材料員就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理手續。現場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，在一般情況下對下列材料不予驗收：

　　（1）呆滯積壓、質量低劣的材料。

　　（2）無使用對象的特殊材料。

　　（3）超儲備定額懸殊的一般材料。

　　（4）打短線物資應視生產施工的需要，不能超過3——12個月的用量，超出者不予驗收。

　　（5）成件包裝物資要進行抽查，凡質量、數量等與收料單不相符的不予驗收。

　　20xx年的工作馬上就要過去了，在一年的工作中，我雖然沒有出過太大的疏漏，但犯下的錯誤也不少，為了更好的開展20xx工作，特做計劃如下：

　　一、重視對資料的管理

　　這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現場決定一切，資料只不過是現場的附屬物、是可以補，如果不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的'資料能真實反映工程實際嗎?要知道，工程資料是項目部對工程項目實施過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有著至關重要的作用。

　　二、施工物資資料要齊全有效

　　工程中需要的材料很多，都來自不同廠家，把好物資質量關，便為整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，對此，資料質量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處。

　　三、施工試驗記錄要及時、齊全

　　施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續施工。

　　四、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全

　　檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。如有預埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。

　　除了做好以上四點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建筑實物質量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理。同時，為及時性還反映在施工企業內部質量的管理體制提供控制提供可靠的依據。

　　收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，為查閱文件提供方便。

　　做好各類文件、圖紙、下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。

　　負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據資料規程按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。

　　個人工作總結 篇8

　　在新年伊始之際，回首自己本年度的工作，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。這是難忘的一年，它見證著我們項目組的成長和發展，印刻著我和同事們一步步走來的每個腳印。

　　時間流逝，自20xx年6月份從學校畢業，到現在工作已年半多了。從剛開始的對工作環境的茫然，到后來能夠熟練的完成工作任務，這其中有太多的感悟與觸動，我在公司的這個大家庭中一步步成長起來，學到了很多，也收獲了很多。

　　今年的工作已接近尾聲，在這半年的工作中，我一直秉持著虛心學習，努力向上的守則，在自己的崗位上盡職盡責。在此辭舊迎新之時，我們回顧一年的工作實踐，總結經驗教訓，在實踐中求真知，這將更好的引領我們在新的一年里，不斷開拓，不斷進取。

　　這一年中，我們項目組主要任務有很多，在公司各級領導的指導與幫助下，在同事們的通力合作下，工作現已圓滿完成。工作上的圓滿完成，離不開每位成員的辛勤努力，正是因為團體的力量，我們才能勇往直前，走得更穩，走得更遠，走得更好。

　　團體的力量來自每個微小個體，每個個體進步的一小半必將帶來團體發展的一大步。所以，在每一天的工作中，我都會時刻提醒自己，不管步伐大小，都應該努力向前。我從下面幾方面進行落實：

　　一、虛心學習，努力工作，力求圓滿完成任務。

　　自覺加強學習，對于自身不熟悉的技術方法，要自主學習，提前熟練；虛心求教釋惑，對于自身不了解的技術等，都要及時請教他人，力求弄清弄懂。總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，另一方面，不斷融入新知識，提升自身，發展自身。

　　二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、積極熱情，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　在做好自身的開發工作同時，遵守公司的各項規章制度，配合管理，不遲到，不早退，堅持出勤；認真按時做好工作計劃；愛護公共設備，保持公司環境衛生，積極參與公司各項集體活動；協助同事，對工作提出良好創新的建議，積極響應，認真協商，力爭做一名優秀的.工作者。

　　三、通過學習工作，進行反思改進，努力完善自己。

　　總結本年度的工作，我們取得了良好的成績，這是我們繼續努力的動力；但是也存在有待改進的地方，這是我們繼續前進的挑戰。我們應該擺正自己的位置，調整自身的心態，才能更好的完成工作任務。同時隨時注意總結經驗教訓，加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。對于經常遇到的問題，要善于總結歸納，多花時間回顧思考；遇到新的問題，努力解決，對比分析以前的經驗教訓，學會反思。主動融入集體，加強溝通交流，處理好各方面的關系，才能在工作中保持好的工作狀態。多多和其他同事交流工作情況，工作心得，認真聽取他人建議，學會處理分歧矛盾。積極參與團體活動，加強團隊合作，服從團隊安排，增強團隊力量，努力為團隊增光添彩。也希望以后工作之余的時間，我們的團隊活動能夠更多些，更豐富些，讓我們在這些活動中，增進互動，加強合作。

　　新的一年里，我們要繼續保持做得好的方面，對于不足之處，要積極改善，不斷努力完善，不斷提升，不斷進步。

　　新年伊始，祝大家新年快樂，合家歡樂！

　　個人工作總結 篇9

　　一、思想工作

　　新的一學期又開始了，本學期我帶的小班，在這里我們又迎來一群天真可愛的小朋友，我們會讓幼兒在快樂中學習、在快樂中發展，學中玩玩中學，并在集體生活中健康全面的發展。一切為了孩子為了孩子的一切，把孩子的安危冷暖掛在心上是我們的行動。我會在工作上齊心協力共同做好班級各項工作，使孩子的常規得到更快的發展。

　　二、能力發展

　　上學期，由于我個人的問題，特別的情緒化，沒有認真的去工作，尤其是沒有去注意那些小細節，并且由于自己家里的種。種原因，導致在工作走了下坡路，其實我也對自己上學期有種。種的不滿，所以我打算從這學期，拼命努力的工作，因為我深知我不努力我什么都不是，畢竟自己還是很年輕，努力的.做好自己的本職工作，并且協助主班和生活老師做好本班工作，團結向上。按時完成領導分配的每一項任務，放好態度，虛心的向有經驗的老師學習、交流，不懂就問不懂就學多反思。我的成長路上有你，幼兒的相伴，幼兒的成長路上有我，我的跟隨，我和幼兒共同成長，一定會對孩子有愛心細心責任心！嚴格的要求自己，腳踏實地一步一個腳印，努力的做到更好。

　　三、努力方向

　　多與幼兒園xx園長還有園里有經驗的老師多交流、虛心的學習，加強交流學習，提高教學質量。

　　四、出勤方面

　　在出勤方面，我會很嚴格的要求自己，做到無重大事故不請假！

　　個人工作總結 篇10

　　轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，提高自己的理論水平與政治素質，強化了廉潔自律的自覺性。

　　其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

　　此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的'投入工作打下了良好基礎。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

　　在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

　　第一，配合領導做好我區“”規劃的編制工作。通過參加市縣“”規劃研討班，我了解了“”規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識到“”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制xx區國民經濟和社會發展“”規劃的安排意見》，x月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，x月又組織召開了“”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“十五”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

　　第二，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。

　　今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況、工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“”規劃提供了強大的項目支撐。

　　第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。

　　通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目x個，總投資億元，建筑面積萬平方米。

　　第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。

　　半年來，我先后參與起草了《xx區農村經濟工作座談會議材料》、《xx區服務業發展情況匯報材料》、《某科XX年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區召開“”規劃編制工作會議、xx項目獲得國債資金支持、xx項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

　　第五，協助科室同事完成20xx年工作計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

　　第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

　　個人工作總結 篇11

　　轉正定級個人鑒定自從參加工作以來，我在思想、工作、學習方面有了很大的進步。在思想方面，我熱愛祖國、人民，熱愛中國共產黨，積極擁護中國共產黨的領導及黨的政策，我主動加強政治學習。除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。

　　通過以上努力，我的政治素質有了長足進步。

　　在工作上，我積極認真負責，全身心投入工作，同時努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的`本職工作。平時工作認真細心，服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，能夠與其他公司員工和睦相處，建立友誼，一同建立積極向上的心態，通過多種渠道獲取知識，努力完善自己。

　　在學習上我還能嚴于律己，自強不息，自己買來了業務相關的書籍，抽空研讀，以求獲得更多的知識，讓自己提高一個層次。通過專業知識的不斷積累以及經常向領導和同事們請教，我在工作能力方面有非常大的提高。

　　初入職場，在過去的工作中難免有些不足。但這一年來的工作經歷已經讓我成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業知識也達到了一定的水平。我認為我能勝任自己的工作，已經達到了轉正定級的要求，在此提出轉正定級申請，懇請領導批準。今后我將通過自學和參加一些專業知識的培訓課程進一步提高自己，并且要加倍努力工作，盡心盡力，養成良好的工作習慣，虛心向前輩學習，爭取創造一個光輝燦爛的明天。

　　個人工作總結 篇12

　　20xx年盾安福邸物業管理處在公司領導的關心和支持下、在遵循公司提升物業服務品質和服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務品質為基礎，以“業主無抱怨、服務無投訴、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化安全文明管理和提高物業服務質量、以及隊伍建設等方面取得了一定成績。

　　(一)、加強管理，持續改進

　　1、完善配套設施

　　由于盾安福邸一期已交付使用六年，園區逐步暴露出施工質量問題及不盡人意之處，管理處在公司領導的大力支持下和房產公司進行多方協調，很多問題得到了及時的處理，彌補了不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設小河護欄網、改造了弱電系統、對單元門禁進行了及時修復、小區兒童游樂場進行了翻新、休閑區木扳重新刷漆、健身區葡萄架做防銹處理、還對單元樓道進行了粉刷等。

　　2、突發事件處理

　　針對園區的實際情況，盾安福邸物業管理處制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

　　3、節能管理針對園區能源公攤量大，業主交費難，管理處挖掘節能潛力、對小區公共用電進行合理調整，做到晚開早關。計劃對水泵房進行升級改造，既提高了工作效率，同時又起到降低能耗的作用。

　　4、檔案管理

　　檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，管理處有企管負責，對檔案進行管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入思源管理軟件，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。

　　5、培訓管理

　　根據管理處實際情況，年初及每月制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業秩序維護的應知應會、突發事件處理預案。客服人員應知應會，通過工程、客服、秩序維護知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。

　　6、安全防范管理

　　為了進一步加強治安管理，落實各項安全防范措施，預防和遏制各種案件的發生，管理處根據公司安全要求和小區特殊性，對小區采取全封閉式的管理，由秩序維護員24小時值班，對進出人員進行登記并24小時巡查。管理處對秩序維護多次進行安防、消防的專題培訓并多次組織隊列訓練、消防演習、夜間查崗，提高秩序維護員的防范意識。平時以通知、溫馨提示、廣播等各種形式告之業主做好自身安全防范工作。同時，管理處還經常到當地派出所進行治安工作聯系與匯報，加強了群治群防和警民聯防。由于抓好了治安的綜合治理，今年沒有發生治安刑事案件，為業主創造了一個安全、舒適、文明的辦公環境。

　　7、消防管理火災是物業安全管理的最大“敵人”之一，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以管理處為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任落實到人。平時在單元信息欄里和小區宣傳窗內張貼消防知識宣傳。每年舉行三次園區消防演習，提高物業員工及業主的消防安全意識及消防防火知識，全年未發生一次火災。

　　8、治安管理

　　為了保障園區業主的安全，管理處秩序維護隊對秩序維護隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群治，群防、群檢、以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在盜竊高發期(夏天、年底)實行嚴密布防，及時發現和制止翻墻事件3次，成功抓獲盜竊者2人，例；在二期建設中，秩序維護員在巡邏中發現有人偷鋼管，當小偷正在把一根又一根鋼管遞出去的時候，被秩序維護員當場抓獲，并扭送到派出所，得到了派出所的贊賞。今年12月2日晚上有4名十四、十五歲年齡的人，在小區里偷了自行車騎出來、經過門崗時，被秩序維護攔截、為業主挽回經濟損失，受到業主贊譽。由于管理處對園區安全管理的出色，因此被諸暨市評為先進物業管理服務企業。

　　9、車輛管理

　　根據盾安物業《車輛管理規定》，管理處對小區停放的各種車輛進行了管理：秩序維護根據業主車輛情況發放《車輛通行證》,對持有小區車證的車輛進入小區時,由秩序維護門崗確認后,敬禮放行。每日對小區車輛進出情況進行登記。對無證車輛進入小區時秩序維護員問清去向，所辦何事，登記后并告知司機不能占用私人車位，才予以放行。對小區亂停亂放現象進行及時勸阻，并張貼溫馨提示，告之車主規范停車，確保小區道路暢通，放便業主出行。10、環境管理

　　為了使園區整體清潔，提升園區環境品質，平時保潔員及時對道路進行清掃，樓道清潔外，還配合綠化工對樹葉雜草進行了清理。在本年度對小區車庫門進行了兩次清潔，對園區綠化、綠植實行合理搭配，對死樹進行及時更換和補種，枯枝及時修剪，還對樹木花草進行了噴藥和放肥，整個過程專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的外觀，優化園區環境。

　　11、客戶服務

　　針對收費難客戶部成立了“物業收費小組”專人負責、提供上門收費服務，更好的`為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“收費小組”成立前的每月收費幾百、幾千元到小組成立后每月幾萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業公司的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

　　12、工程維修

　　今年管理建工程部接到維修單68張，完成67張，修繕率在百分95以上。先后完成了一期弱電周界報警監控系統和單元門禁的升級改造、福雅苑7幢、8幢、3幢單元門前石材下榻更換維修工作。對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和房產聯系，及時維修，共修補滲漏10戶，此工作得到了業主充分肯定。接下來準備對小區潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

　　13、物業費收激

　　收費難一直困擾物業行業，特別是小區住宅物業費更是困難。為了完成年收繳率95%目標，管理處從交房以后就重視物業費的催繳。由于一期20xx年物業費從原來的0.60元調整為0.80元，再加上原來是6個月一收,現改為3個月收費，有的業主產生不理解、有的業主產生抵觸情緒。管理處制定了收費計劃，做了充分的思想準備，發動管理處員工上門服務，對往年欠費也進行跟蹤和催繳。到現在為止，完成收繳率為95.33%。

　　(二)、搞好二期業主入住前期準備工作，順利完成交房工作：

　　今年10月盾安福邸二期交付，為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司領導的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計8項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，對交房人員進行了多次培訓，并進行多次演練。交房區設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主236戶，辦理裝修手續38戶。交房前由于工作做得仔細和扎實，在整個集中交房期間、沒有出現紕漏，未接到一起投訴，按預定目標順利完成盾安福邸二期集中交房。

　　個人工作總結 篇13

　　一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我進入xx之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對x的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了x和x耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到x前臺的轉變。(都說前臺是x形象的'窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著x，接待客人要以禮相迎，接聽客人來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)

　　二、學習學校文化，提升自我

　　才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地與某人進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入x前臺工作，難免出現一些小差小錯，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教!

　　個人工作總結 篇14

　　本次出差總結

　　時間：

　　20xx—4—8至13日

　　路線：

　　貴港——梧州——桂林——柳州

　　內容：

　　門店平時待客批數、酒水銷量、門店可視會員卡的受歡迎的基本情況，平時線上活動客人的受歡迎程度；微博、微信桌貼的張貼情況；貴港二店的開業和其他門店的宣傳和促銷活動意見等。

　　總結：

　　多與門店溝通，聽取門店的現場意見，針對不同的區域市場需求制定先相適應的優惠形式和活動；針對不同地區的宣傳側重點也有不同的方向；

　　接下來的手頭工作

　　1、南寧老友之聲活動的執行；

　　2、梧州第二屆老友之聲的活動策劃，跟試聽部了解關于特定歌曲更新的問題，梧州門店促銷贈送餐點活動培養消費固定消費習慣；

　　3、貴港新店開業方案重新整理；

　　4、微信全區線上活動營銷方案策劃；

　　5、關于推薦客人推薦好友來佰迪樂消費累計次數，即可享受優惠活動方案；

　　活動整理

　　貴港：

　　1。貴港二店取名突出主題包廂概念；

　　2。考慮中山路的公交車站x宣傳二店信息；

　　3。貴港報紙的二店宣傳；

　　梧州：

　　1、老友之聲繼續展開，一年2次，分別是5月和10月，請老師到包廂，依據包廂的的音效進行指導和點評，培養對門店音效的依賴；

　　2、跟技術中心溝通，能否開通針對老年點唱率最高的'歌曲點播界面；請策劃制作老年反饋指定點唱歌曲的意見卡（已跟彭sir溝通過了）；跟技術中心確認老人所需歌曲能否在指定時間內更新，并通知老人他所需歌曲的更新；以這樣的歌曲意見反饋形式在梧州試點，然后桂林，南寧擴散。

　　3、發彭sir的個人名片給老年人，傳達一種跟領導定廂找熟人獲贈果盤等，大概實行1至2個月，然后說領導不在該區域了，不能享受這樣的贈送了，培養客人的消費習慣。

　　桂林（北極店）：

　　1、其他時段：20—40歲以30歲的周邊居民為主；點夠門店低消就不在消費；

　　2、白天檔：45歲以上，桌數在5成以低消為主（自帶或讓門店給一次性杯子），3

　　成為學生（午休時間）；

　　1、門店意見：a。多發免唱券；b。找周邊商家合作（靜姐，請您查看一下桂林現在異業合作的商家數量）；c。門店可視會員卡過于泛濫，客人不在意積分功能，積分禮品不夠吸引客人，積分功能灌輸給客人不到位；

　　2、方案：客人介紹朋友來門店消費，給予介紹者免唱機會；

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