年終工作總結(jié)通用15篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

年終工作總結(jié)1

　　在即將結(jié)束的20xx年里，品質(zhì)部過程控制，在張總的部署下，在朱部長的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和配合下，在全體員工的共同努力下，取得了一些工作業(yè)績，但它已成為歷史；展望20xx年，要有更好的發(fā)展，我們必須客觀的去面對現(xiàn)實(shí)，審時度勢去面對我們的不足與缺點(diǎn)，從中去總結(jié)、去學(xué)習(xí)。過程控制作為公司一個舉足輕重的部門，它也有其中需要總結(jié)的方方面面，為了使20xx年能有一個好的開始，下面就我調(diào)入過程控制二個多月以來的工作做一個比較客觀的總結(jié)報告：

　　一、過程控制

　　自10月13日調(diào)到品質(zhì)部負(fù)責(zé)過程控制二個多月以來，由于時間短，對過程控制的各項(xiàng)規(guī)章制度并沒有作任何改善，因?yàn)槲覀兊闹贫纫蚕鄬Ρ容^的健全，同時也沒有什么大的成績值得總結(jié)，只是在執(zhí)行的過程中，執(zhí)行的力度加大了，同時在一些細(xì)微的地方作了一些小小的變動，從而帶來一些改變，比如：

　　1、從10月中旬調(diào)到品質(zhì)部，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求都有所提高，但從11月和12月份的一次合格率與最終合格率與10月份比較都有了一定的上升，如：10月份一次合格率與最終合格率分別為88.55%和93.31%，11月份一次合格率與最終合格率分別達(dá)到了91.63%和94.47%，12月份的一次合格率與最終合格率也分別達(dá)到了91.52%和94.99%，產(chǎn)品的合格率不但沒有因客戶質(zhì)量要求的提高而下降，反而有較明顯的提高；

　　2、對每日的《IPQC日巡檢報表》中的重點(diǎn)問題進(jìn)行摘抄，傳達(dá)到生產(chǎn)部，從而對這些問題在生產(chǎn)會上進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并作出相應(yīng)的改善措施，以便及時地對一些可以糾正的問題進(jìn)行事后彌補(bǔ)，因此，各工序上的管理人員怕有質(zhì)量問題出現(xiàn)在生產(chǎn)會上，都加強(qiáng)了本工序員工品質(zhì)意識的教育，我們可以看到，生產(chǎn)上的操作人員的品質(zhì)意識比以前有了一些提高；

　　3、將以前的一個月才組織一次對過程控制人員開會，改為每周五都要召集過程控制員工開半小時的會議，主要的目的是總結(jié)這一周以來出現(xiàn)了哪些問題，分析其中的主要原因，有哪些方面需要從我們自身中去改善，有哪些需要生產(chǎn)上的配合，是過程控制工作上的疏忽，還是生產(chǎn)操作上的原因，找到真正的原因，從而加強(qiáng)對生產(chǎn)過程中的有效監(jiān)控；

　　4、由于過程控制對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題抓得比較嚴(yán)，工序上有一段時間沒有實(shí)施的“三檢”制度又開始運(yùn)作起來，在“自檢、互檢、專檢”的三檢制度檢驗(yàn)中，將各工序的問題控制在本工序，比如：工序上出現(xiàn)的壓痕、劃傷、金面不平、金面臟等等，迫使其工序負(fù)責(zé)人對產(chǎn)品質(zhì)量重視起來。從而改變他們的工作方式，如：員工在操作完后自己對所進(jìn)行的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，然后再由工序上的全檢人員進(jìn)行檢查，有不良及時退給操作人員返修處理，全檢后再由過程控制人員進(jìn)行抽檢，不合格退回工序全檢人員，從而加強(qiáng)他們對產(chǎn)品品質(zhì)的重視力度。操作人員、全檢人員怕因退貨而扣工時或挨批評就會更加認(rèn)真地工作，這樣員工的品質(zhì)意識也就不斷的在加強(qiáng)，雖然我們這樣做和生產(chǎn)上產(chǎn)生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也總算得到了安慰。

　　雖然說有那么一點(diǎn)點(diǎn)成績，但我們也還是有許多方面是需要去改善的，如：

　　1、過程控制的工作職能需有所改變：目前，過程控制的主要任務(wù)是對所有的板進(jìn)行抽檢，而抽檢的頻率一般是總數(shù)的10-20%，而如果按這樣的抽檢頻率進(jìn)行抽檢，那么過程控制員工就很少有機(jī)會去在生產(chǎn)上進(jìn)巡檢，因?yàn)樯�產(chǎn)上幾十個人生產(chǎn)出來的板，叫過程控制一個人來抽檢，是根本解決不了什么問題，而這樣只會給生產(chǎn)上的員工及管理人員帶來一種依賴感，從而疏忽了他們自己應(yīng)該自檢的職責(zé)，導(dǎo)致不該出現(xiàn)的問題就出現(xiàn)了，有時候生產(chǎn)上出現(xiàn)了一些沒有規(guī)律性的問題，但比例比較大，也要把責(zé)任推到過程控制來，這樣一來，生產(chǎn)上就好像什么品質(zhì)責(zé)任都沒有了，只知道生產(chǎn)，好像出了問題全是過程控制的，這是非常危險的，因?yàn)槠焚|(zhì)不是一兩個人，或者一兩個部門所能控制好的，它是需要各個部門的緊密配合和全體員工的共同參與才能有效的控制的。對此，我覺得過程控制應(yīng)該從以下三個方面來對生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題進(jìn)行有效的監(jiān)控：

　　1）對生產(chǎn)上拿來確認(rèn)的首板要進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的確認(rèn)，防止批量性的產(chǎn)品質(zhì)事故發(fā)生，將有問題的板控制在批量生產(chǎn)之前將其解決；

　　2）對生產(chǎn)過程中存在產(chǎn)品品質(zhì)疑問時，過程控制人員要能為產(chǎn)品作出有效的判定，同時在生產(chǎn)工序上對生產(chǎn)出來的板隨時進(jìn)行抽檢，但抽檢的數(shù)量不能太大，一般在3-5張板左右，但抽檢的頻率可以加大，這樣可以將問題控制在最小的范圍；

　　3）過程控制人員要對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行巡查，而巡查要以工藝規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及部門內(nèi)部制度上的參數(shù)和相關(guān)規(guī)定作為標(biāo)準(zhǔn)來對生產(chǎn)過程進(jìn)行稽查：稽查員工的操作方法是否按作業(yè)指業(yè)指書進(jìn)行，稽查設(shè)備的參數(shù)是否設(shè)置在工藝規(guī)定范圍內(nèi)，稽查作業(yè)條件及環(huán)境是否符合規(guī)定要求等等，然后把稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題摘要下來并及時反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員分析并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。

　　2、各部門管理人員及員工對品質(zhì)控制的認(rèn)識上存在理解上的分歧，比如：

　　1）生產(chǎn)上出了超過一定比例的問題就說，過程控制怎么沒有抽查到，這么說來的話，就算過程控制再增加幾倍于現(xiàn)有人員可能都是很難達(dá)到的。

　　2）有時候叫生產(chǎn)上進(jìn)行自檢時，一般都只是答應(yīng)，或者根本就說做不到，這樣對待產(chǎn)品的質(zhì)量控制，我們能將品質(zhì)控制好嗎？

　　3）有時候過程控制抽檢到了問題，叫他們進(jìn)行改善時，竟然說這沒有什么問題，或者說沒有改善的辦法了，總是找著各種借口來逃避問題，判定品質(zhì)問題是品質(zhì)人員說了算，怎么能任由他人進(jìn)行判定呢？同時在發(fā)現(xiàn)問題要求改善之后，也有時不再給過程控制進(jìn)行確認(rèn)就生產(chǎn)，這樣的話我們怎么能將品質(zhì)做好呢？

　　總之，產(chǎn)品品質(zhì)的提高，不是靠那一個部門或那一個人就能夠提高的，而是要各部門管理人員在品質(zhì)管理的思想上統(tǒng)一，才能相互配合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品產(chǎn)生的真正原因?qū)⑵浣鉀Q。而目前我們公司有些部門的管理人員對品質(zhì)管理的認(rèn)識不夠，有些管理人員認(rèn)為，過程控制就是要在生產(chǎn)上解決問題，而不是記錄問題。但品質(zhì)部認(rèn)為要求“過程控制人員去解決問題”的觀點(diǎn)是錯誤的，質(zhì)量問題的解決和工藝的改進(jìn)必須依靠生產(chǎn)、工藝、技術(shù)人員進(jìn)行。公司對過程控制人員要求也沒有這么高，同時，目前過程控制人員也是有限的，想想過程控制就那么幾個人，既要抽檢，又要巡查，還要對首板進(jìn)行確認(rèn)，哪還有機(jī)會去解決具體的實(shí)際問題。對大大小小的問題只有專業(yè)或比較專業(yè)的生產(chǎn)、工藝技術(shù)人員才有能力去解決的。因此要求過程控制人員專門為生產(chǎn)上解決問題的觀點(diǎn)是不正確的，也是不科學(xué)的，但過程控制可以協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行分析，但也只能是職責(zé)之外的事情。

　　二、物測試

　　1、物測試漏測開短路到終檢的問題

　　物測試這幾個月以來，漏測的開短路出到物測的板比較多，比如：9月份、10月份、11月份漏測的開短路分別達(dá)到150多件、380多件和260多件，12月可能也有200件，這是一些可怕的數(shù)字，能有效控制好開短是測試明年的工作重點(diǎn)。首先來分析一下漏測開短路的原因：有員工的誤判、漏測，機(jī)器的漏測，機(jī)器漏測的可能性占有一定的比例，同時也是我們目前很難解決的，但針對人為方面的原因我們可作如下一些方面的工作：

　　1）新員工的增加可能是產(chǎn)生漏測問題的主要原因，測試9月份新增加員工就多達(dá)7-8人，而目前除了組長之外也就幾乎沒有老員工了，這樣對測試的工作也就帶來了相應(yīng)的壓力。隨著新員工的慢慢熟練，可能會有所好轉(zhuǎn)，但培訓(xùn)工作是不可少的，在明年的工作中，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)是任務(wù)之一；

　　2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不對所導(dǎo)致，如：一張板要測7-8次，而一次要測好幾組才能完成，在取拿板時，偶爾間隔了一組沒有測試是有可能的.，這樣，現(xiàn)在我們采取的是作標(biāo)記的方式，測一組作一個標(biāo)記，從而避免漏測的可能性，但又有一個新的問題產(chǎn)了，那就是將標(biāo)記作到圖形區(qū)域內(nèi)了，或者作到一些有作用的Mark點(diǎn)上了，從而也導(dǎo)致終檢的投訴，解決老問題卻出現(xiàn)新問題，這是我們在今后的管理上也要加強(qiáng)的一個非常重要的方面。

　　3）誤判。誤判的可能有兩種，一種是在測試過程中，將本來存在有問題的板當(dāng)成好板給出過去，從而造成投訴，這就需要提高員工在工作中集中精力，上班時間不能分心；一種是一些問題板，在修理的過程中找不到問題，而又沒有再次檢測所致，對于這種問題，我們規(guī)定所有的問題板必須在修理完后經(jīng)過機(jī)器的再次檢驗(yàn)，沒有問題再出過去。

　　2、5S方面

　　在經(jīng)過一些改善之后，物測試的5S有了一些改變，如待測板區(qū)域板的擺放、工用具的整理、針床的整理、標(biāo)識等等。從而在工作中也帶來了一定的便利，如按此做，我們就能走進(jìn)去，一眼識別這是什么板，處于什么樣的狀態(tài)，針床在什么位置，都能比較快的找到。當(dāng)然，這離要求還有一定的距離，這是我們在今后的工作中需要去總結(jié)的。

　　3、員工的培訓(xùn)方面

　　對新員工的培訓(xùn)工作，做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這兩個多月里只給員工培訓(xùn)過一次，而且只有1.5小時，在明年的工作中，這方面的工作必須要給予補(bǔ)救才行，對培訓(xùn)工作至少要保證每一個員工一個季度培訓(xùn)一至兩次，從而保證他們在工作的提高。

　　三、IQC來料檢查

　　IQC在這一年來所檢驗(yàn)的原材料基本上都沒有什么大的問題，只是在近幾個月中，由于公司為了降低原材料成本和開發(fā)新的供應(yīng)商，以保證原材料成本在穩(wěn)定中有所下降，同時又不耽誤品質(zhì)和生產(chǎn)，開發(fā)了一些新的供應(yīng)商，但由于新供應(yīng)商在開發(fā)工藝上還不是很成熟，從而出現(xiàn)了一些品質(zhì)方面的不良，如：11月份共退貨兩個批次，11月10日進(jìn)昆山雅森的雙面銅箔出現(xiàn)有撞傷的問題而退貨，11月21日進(jìn)天實(shí)企業(yè)的硅橡膠出問題而退貨，同時還出許多昆山雅森的包封存在不同程度的色差問題等等。對此，為了配合公司在原材料方面把成本降下來，IQC在來料檢查中的工作責(zé)任將增大，但目前IQC也沒有專職人員進(jìn)行檢查，而是由配膠員工兼職完成，這樣對來料檢查這項(xiàng)工作務(wù)必產(chǎn)生影響，因?yàn)榕淠z員的工作也是比較危險的，離崗時間是不能太長的，有時來料比較急，生產(chǎn)又急需使用，從而很容易導(dǎo)致檢查不仔細(xì)而出現(xiàn)漏檢的問題。因此，我覺得，有必要設(shè)立一個專職人員進(jìn)行來料檢查，從而避免因此而引起的問題發(fā)生。

　　綜上所述，由于本人在品質(zhì)部工作的時間不長，對有些問題說得不夠具體，做得不夠全面，同時也還有很多方面的工作需要去總結(jié)，去改善，我相信明年過程控制的工作，在朱部長的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持各配合下，在過程控制全體員工的共同努力下，一定能夠取得更好的工作業(yè)績的。

年終工作總結(jié)2

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各部門的大力支持下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管人、留人、用人作為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

　　“以人為本”，是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人為使命。

　　一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)。今年員工的福利待遇有了明顯改善，員工工資已有明顯增長。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，做好人才儲備，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。今年下半年，公司啟動人才培養(yǎng)計劃，通過校企合作、定向培養(yǎng)、現(xiàn)場招聘等方式不斷完善管理型、技術(shù)型人才的使用、儲備。在現(xiàn)有用工環(huán)境緊張的情況下，充分保證了公司員工的在崗率和保有量。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競爭力。

　　隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重。公司自改制至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。

　　加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層干部的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　繼續(xù)實(shí)行干部員工動態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。今年以來，對一些干部員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動。通過這種能者上，庸才讓的競爭機(jī)制和干部調(diào)動機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

　　三、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

　　規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證。近年來公司結(jié)合工作實(shí)際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在產(chǎn)品質(zhì)量、“三包”服務(wù)方面。今年下半年以來，公司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)出現(xiàn)問題，制訂了《部門月度績效考核辦法》將和部門的利益與產(chǎn)品銷售掛鉤，對差錯進(jìn)行嚴(yán)格控制。與此同時，修訂了《銷售責(zé)任制考核辦法》，進(jìn)一步增強(qiáng)了營銷人員信心，提高了營銷工作積極性，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場創(chuàng)造了條件。

　　今年以來，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時加大對責(zé)任人的考核力度，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。對各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

　　四、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

　　根據(jù)公司辦公會議精神和要求，我公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，爭取業(yè)務(wù)，拓展?fàn)I銷渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各車間現(xiàn)場操作分班組實(shí)行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了生產(chǎn)任務(wù)高峰期人手不足的'困難，盡量減少車間人員的盲目增加。其次，實(shí)行部門成本核算。公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，加強(qiáng)對水、電、辦公耗材及車輛的管理，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，努力降低成本。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著實(shí)事求是的原則，提倡花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的理念，采取一切措施，避免不必要的開支。

　　五、存在的不足

　　由于行政部事務(wù)繁雜，工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于事情多，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　1、抓公司的各項(xiàng)制度落實(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，由于行政事務(wù)繁雜，檢查執(zhí)行力度不夠，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　2、對公司宣傳力度還有待加強(qiáng)。

　　3、對各部門、車間的服務(wù)工作做得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、20xx年工作方向及計劃

　　隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新的一年里，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各部門的協(xié)助下，著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效的部門形象，為全面完成公司20xxx年工作目標(biāo)任務(wù)不懈努力。

　　20xx年的工作計劃如下：

　　1、認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督檢查各規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　　2、加強(qiáng)車輛的管理，提高使用效率，降低運(yùn)行成本。

　　3、加強(qiáng)與各大專院校、人才市場的工作聯(lián)系，做好人才資源儲備工作以及新員工的入職培訓(xùn)和全員職工的再教育培訓(xùn)工作。

　　4、做好各部門的服務(wù)工作，特別要做好“20xxx質(zhì)量萬里行活動”的前期準(zhǔn)備及后期服務(wù)工作。

　　5、加強(qiáng)做好企業(yè)對內(nèi)、對外宣傳工作、進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象。

　　6、加強(qiáng)做好公司的安全、保衛(wèi)工作，以防患于未然。

　　7、加強(qiáng)做好公司檔案的歸檔及利用工作，更好地為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

年終工作總結(jié)3

　　天氣是越來越寒冷了，這意味著冬天的已經(jīng)來臨了，同時也意味著我們這一年的工作即將結(jié)束，面對著即將到來的20xx年，我得先感嘆時間過得真快，其次便是覺得自己在20xx年里有了不小的改進(jìn)，這對于我以后的工作是有著不小的幫助和警示的，所以趁著自己還清楚的記得這些事件的時候，我來給自己這一年的護(hù)理工作做一個總結(jié)。

　　在幾年前，我還是一名剛出校門的應(yīng)屆畢業(yè)生，那時候我在學(xué)校的推薦下來到了咱們的xx醫(yī)院，由于我所學(xué)的是護(hù)理專業(yè)，所以我被分配到了醫(yī)院中的護(hù)理科。在這里，我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程，然后我有輾轉(zhuǎn)到其它科室輪番實(shí)習(xí)，之前我還奇怪為什么要實(shí)習(xí)這么久，而且還去一些我根本不了解的科室實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我懂了，這是為了讓我快速熟悉醫(yī)院的整體環(huán)境，能更好地配合各自科室，以便達(dá)到護(hù)理人員的所需要的要求。經(jīng)過大半年的實(shí)習(xí)生活后，我才算是正式成為了醫(yī)院里面的`一名護(hù)理人員。從最初的新手實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在稍有小成的護(hù)理專員，我雖然在工作上取得了不小的進(jìn)步，但我也深知自己尚處于一個學(xué)習(xí)的階段，哪怕已經(jīng)工作了這么些年了，可還是有許多地方需要進(jìn)步。 在20xx年里，醫(yī)院的工作變得忙碌了不少，首先便是明顯感覺到這一年里來醫(yī)院看病的人有所增長，這說明大家對于自己的健康看的是越來越重要了，所以這也導(dǎo)致我們這些護(hù)理人員的工作量劇增，其次不少的病人都選擇在醫(yī)院里面休養(yǎng)身體，特別是在節(jié)假日里，醫(yī)院的門診區(qū)都排滿了人，人一多了，醫(yī)院里面的病床都明顯不夠用了，我們這些護(hù)理人員就得為病人們加床，遇到病人有請求時就得及時為他們解決。這一年里，我服務(wù)了大約400名的病人，為他們排憂解難是我的榮幸，為了能更好的展開自己的工作，我每天都會在臉上掛著笑容，爭取給他們展示一副積極熱情的態(tài)度，當(dāng)他們詢問一些問題時，我也會和和氣氣且耐心的回答，正是這種專業(yè)的態(tài)度，讓我獲得了不少病人的信任與好感，他們很愿意和我打交道，這讓我的護(hù)理工作開展的很順利。 雖然自己的工作是做的越來越好了，但是我不能放松自己，因?yàn)樽o(hù)理工作關(guān)乎到了病人的身體健康，要是因?yàn)槲业氖韬鰧?dǎo)致了一些不可逆的后果的話，那就后悔也沒用了，所以在接下來的護(hù)理工作中，我會學(xué)習(xí)更多的護(hù)理知識，為病患提供更好的服務(wù)!

年終工作總結(jié)4

　　時間飛快，轉(zhuǎn)眼來到維多利集團(tuán)7個多月了，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年，在維多利的這七個月的工作中，從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在，從購物中心現(xiàn)場主管再到摩爾城項(xiàng)目籌備組的一員，這一切都充滿了新的挑戰(zhàn)，也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下，我積極服從工作安排，加強(qiáng)自身鍛煉，理論結(jié)合實(shí)踐，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容：

　　于5月x日—10月x日，在購物中心做現(xiàn)場主管工作，主要參加對導(dǎo)購的入職、培訓(xùn)及日常考勤的管理；每日工作例會（晨會）的組織召開，傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動內(nèi)容；對商場公共設(shè)施的監(jiān)管，有問題或隱患的及時報物業(yè)管理部門；不定時巡視各崗位，對賣場日常秩序的維護(hù)，并指導(dǎo)督促導(dǎo)購?fù)瓿晒ぷ鳎�以協(xié)助保證銷售任務(wù)的完成；與導(dǎo)購核對每日銷售流水，以保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　10月x日—目前，在摩爾城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作，協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研，基本完成了對本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集；通過對杭州萬象城和北京來福士品牌庫的了解，積極搜集與之有關(guān)品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫，為篩選招商對象做好前期準(zhǔn)備工作；通過練習(xí)對杭州萬象城和北京來福士品牌落位圖的繪制，參考其格局布置，對摩爾城品牌落位圖設(shè)計起到良好的指示作用；此外，還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。

　　二、收獲

　　半年多來，在思想上重視理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)社會實(shí)踐，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，通過深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵精髓，用以指導(dǎo)自己的工作，不斷提高自己知識，業(yè)務(wù)水平。始終堅持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求，嚴(yán)于律己，拼搏向上，在思想覺悟上有了很大提高。

　　在工作上勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)，使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來到摩爾城項(xiàng)目籌備組之后，在完成以上幾項(xiàng)工作的同時，我掌握了很多之前從未了解的知識和技能。如國際流行前線的品牌及其品牌故事，aotoCAD制圖，各種辦公器械和辦公軟件的運(yùn)用等，收獲頗豐。

　　三、不足及未來展望

　　由于初出校園的緣故，我在看待事物時有時過于理想化，不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問題，亦缺乏簡捷有效的工作途徑。工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己的.業(yè)務(wù)水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長的同事還存在很大差距，今后定會更加努力工作，來彌補(bǔ)自身不足，相信隨著時間的推移，加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，這些問題也會隨之得以解決。

　　為了明年更好的工作，我會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法，與時俱進(jìn)，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，取其之長補(bǔ)己之短，不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與單位共同進(jìn)步、共同成長，為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量！

年終工作總結(jié)5

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年12月，來公司兩年多了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機(jī)會。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這兩年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，在這一年的業(yè)務(wù)追蹤，對行業(yè)的市場環(huán)境有了全新的認(rèn)識。

　　現(xiàn)將本人這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　今年工作主要分為兩大部分，上半年按照公司的要求，到義烏分店學(xué)習(xí)，了解義烏市場的'環(huán)境，了解義烏那邊客戶的需求。相對于廣州市場，義烏市場主要國外客戶居多，產(chǎn)品需求量大，而廣州市場客戶群較為復(fù)雜，產(chǎn)品種類多，市場大。下半年回到廣州，本來根據(jù)公司安排，開始四處漂泊的業(yè)務(wù)生活，但由于公司人員流動平凡，最終還是留在電商部，剛開始由于對電商不太熟悉，只能不斷的學(xué)習(xí)，每天給客戶發(fā)郵件，查詢盤，日子一天天過去，但回件的客戶卻少之又少，不知發(fā)了多少郵件，終于接到了第一個訂單，那種感覺真的很好，接下來的時間不時有客戶詢盤。到現(xiàn)在雖然固定的客戶不多，但我相信以后一定會越來越多。

　　通過這一年的工作實(shí)踐，我覺得作為一名電商專員，必須做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，對產(chǎn)品有一個足夠的了解,如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶.推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等.

　　第二，合理按排工作時間,雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí)。每個客戶我都認(rèn)真對待,我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程,只要能長久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.

　　第三，擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是做銷售的前提.做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).只有堅定自己的目標(biāo),一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會油然而升.

　　以上是我這一年以來的工作心得，也是20xx年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實(shí)確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實(shí)現(xiàn)自我價值！在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵！謝謝！！！

年終工作總結(jié)6

　　又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙。過去的一年，對于xx部來講，是不平凡的一年，是與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的一年！對于我個人來講，是成長的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！

　　本人與xxxx年9月份入司，11月正式走進(jìn)綜合崗兼組訓(xùn)的工作崗位，在分公司渠道部和xx部經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內(nèi)勤員工的我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。回首一年所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過付出才是最能感受到更大的喜悅。現(xiàn)將xxxx年工作情況向上級匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　綜合崗與組訓(xùn)崗的工作主要是圍繞晨夕會組織、培訓(xùn)、日常報表統(tǒng)計、文件內(nèi)容傳達(dá)、職場布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時。剛開始接觸此崗位時，經(jīng)常感覺時間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非常苦惱的問題。通過經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下，我學(xué)會了合理的'安排時間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。

　　1、晨會經(jīng)營是作為組訓(xùn)工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開始的晨會沒有計劃性內(nèi)容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，按照總公司指定的晨會經(jīng)營模塊和基本運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會活動開展以來晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,這是讓我大費(fèi)苦心的一件事也是每個組訓(xùn)都在研究中的問題。

　　2、培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中也多次組織了業(yè)務(wù)推動會、夕會、代理人資格考試、新人崗前培訓(xùn)、內(nèi)勤人員禮儀培訓(xùn)班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣，把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識；天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理能力也不強(qiáng)，為能更快的融入這個團(tuán)隊(duì)中，我從小事做起，嚴(yán)格要求自己，把每件事做精做細(xì)、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認(rèn)可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營銷展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時候，能夠第一時間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動態(tài)，幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。

　　4、不斷提升自我價值。xxxx年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓(xùn)班，有了更多與其它兄弟公司交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。每次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，學(xué)到了平時工作和生活中都學(xué)習(xí)不到的知識，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務(wù)方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地，依靠個人的努力也做出了小小的成績。

　　二、xxxx年工作中存在的不足

　　回顧xxxx年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一天的工作，受到領(lǐng)導(dǎo)及外勤伙伴的認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。對照崗位職責(zé)認(rèn)真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

　　一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急。

　　二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

　　針對存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個加強(qiáng)”；

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉全面提高，作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能力，求把的工作做得更好、更細(xì)。

　　二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展。

　　三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻(xiàn)。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強(qiáng)自我監(jiān)督嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取各個方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。

　　三、xxxx年個人發(fā)展設(shè)想

　　xxxx年我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職，工作不斷創(chuàng)新磨練自己，使自己快速成長起來，為xxxxxx年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。“捧著一顆心來不帶半根草去”陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己。作為一名人保人，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。我感謝人保讓我有了一種信仰，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助、給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信xxxx年xx部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下xxxx年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄海”。

　　總結(jié)人：

　　xxxx年12月5日

年終工作總結(jié)7

　　xx年我們結(jié)合今年的市場分析情況執(zhí)行四抓兩保一關(guān)心的'工作成效有：

　　一、銷售部xx主抓會議、抓旅行社、抓長住戶。

　　二、客房、前臺、工程及全店力保公司散客。

　　所以，請領(lǐng)導(dǎo)放心，神舟國際是一支講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體，我會緊緊圍繞著抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安的工作方針開展工作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客人滿意，用真誠的關(guān)懷贏得員工滿意，用更多的經(jīng)濟(jì)收益讓公司滿意。

　　針對xx年任務(wù)指標(biāo)，制定如下工作計劃：

　　三、人事部：按照月預(yù)算合理用人，招收臨時工、小時工，壓縮成本提高員工福利，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)外語培訓(xùn)力度，做好店領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)。

　　四、工程、保衛(wèi)部：節(jié)能降耗，保證酒店正常經(jīng)營，找根源挖潛力，從水、電、能源上下功夫，下大力度對房間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

年終工作總結(jié)8

　　又結(jié)束了一年的工作，作為公司的老員工自己在這一年也是有了進(jìn)步的。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時候是又了很大的進(jìn)步的，但對我來說這還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信自己是能夠把工作完成得更好的，所以在明年的工作中自己要繼續(xù)的加油，讓自己能夠進(jìn)步更多。在新一年的工作開始之前也要為自己今年的工作做一個總結(jié)，這樣才能夠看到自己的不足，在新一年的工作中去改變自己，讓我可以把工作完成得更好。

　　一、工作表現(xiàn)

　　自己今年很好的完成了工作任務(wù)，不僅保證了工作的質(zhì)量，也保證了自己完成工作的速度。我在公司工作也已經(jīng)有_年的時間了，這_年里自己每一年都是有進(jìn)步的。雖然在工作中自己也會犯錯，但在發(fā)現(xiàn)自己的錯誤之后我都會積極的去改變自己，在下一次遇到同樣的問題的時候就能夠很好的去解決。在工作完成之后我都會反思自己，去思考怎樣做才能夠把工作做得更好，這樣的工作態(tài)度才使得我一直都有在進(jìn)步，才讓我把工作完成得越來越好。

　　作為老員工我是非常的清楚公司的紀(jì)律的，所以我一直都能夠很好的去遵守公司的紀(jì)律，不會犯紀(jì)律上的錯誤。雖然我是公司資歷比較深的員工了，但也正是這樣才更應(yīng)該去遵守紀(jì)律。明知故犯的事情是不會發(fā)生在我的身上的，我是不允許自己在明知道不應(yīng)該做的情況下還去做那樣的事情的。我對自己的要求是比較的高的，也是一年比一年高的，這樣才能夠去激勵自己，讓自己不斷的在前進(jìn)。

　　二、新的收獲

　　雖然是公司的老員工，但在這一年的工作中我還是學(xué)到了很多的新的知識的，學(xué)習(xí)是沒有止境的，想要讓自己的能力變得更好就必須要不斷的學(xué)習(xí)。在這一年自己學(xué)到的'東西也是讓我的工作完成得更好的，在之后也是應(yīng)該要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的。我的領(lǐng)導(dǎo)是一位很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，我一直把他當(dāng)做我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，跟他相比我是差勁了很多的，所以自己之后還是要繼續(xù)的向他學(xué)習(xí)，讓自己的工作能力變得更好。 努力是一定會有收獲的，這是我在工作中明白的道理。不管是在什么時候，不管自己是在哪個崗位工作，也不管自己在公司工作了多久，都是要繼續(xù)的為了更好的完成工作而去奮斗的，這樣自己才能夠長久在這里生存下去。明年我的工作目標(biāo)就是在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，把工作完成到自己能夠做到的最好。

年終工作總結(jié)9

　　過去的一年是不平凡的一年，我從學(xué)校走了出來，把所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。今年年初開始我在xx從事地接導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、對導(dǎo)購工作的理解

　　“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

　　通過工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的'前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。

　　二、時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)

　　努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。

　　服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

　　三、導(dǎo)游講解服務(wù)

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。

　　旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

　　如果講解過程中，語言平淡無奇，甚至單調(diào)、呆板，會讓旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

年終工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅持做一行愛一行，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，同事們的幫助下，我從一個剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩(wěn)，逐漸成熟起來，開始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來對我的關(guān)心和支持，讓我在工作中學(xué)到了很多。今后我要繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務(wù)，現(xiàn)在對半年來的工作做如下總結(jié)：

　　一、工作態(tài)度

　　一個人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動上做到好又快。因?yàn)槲覄偖厴I(yè)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我都把它當(dāng)做是對自己的鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。孔子曰：三人行，必有我?guī)熝伞Ｏ蛲�事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問題也讓自己學(xué)習(xí)到了很多知識。當(dāng)然，正因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏，致使工作中也存在著許多的問題，有領(lǐng)導(dǎo)的指正，有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹(jǐn)慎，多向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓自己的工作水平有更好的提高。

　　二、工作問題和目標(biāo)

　　工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經(jīng)常的會出一些問題。現(xiàn)在我的工作是工單管理，主要負(fù)責(zé)FTTH的'障礙和裝機(jī)的派單。障礙和裝機(jī)要及時的轉(zhuǎn)派并通知線務(wù)員盡快處理。工單較多的時候，線務(wù)員裝機(jī)量跟不上，導(dǎo)致有大量的障礙和裝機(jī)積壓，給用戶造成了很大的影響，用戶對我們的工作不滿意。今后要做到障礙及時派發(fā)到個人并且督促線務(wù)員在時限之內(nèi)完成，裝機(jī)要做到預(yù)約時間之內(nèi)及時上門為用戶安裝，盡量避免超時違約情況的發(fā)生。存在客觀情況不能及時為用戶安裝的，提前和用戶聯(lián)系溝通，對工單進(jìn)行反饋、改約、退單等操作，并且對相應(yīng)問題做好記錄，匯報領(lǐng)導(dǎo)處理。用戶提出的問題，及時做好記錄并耐心和用戶溝通，和線務(wù)員一起討論解決辦法，提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境，我會和線務(wù)員們一起努力，把事情做的更加的細(xì)節(jié)化一點(diǎn)。

　　之前我做過線務(wù)員的工作，了解線務(wù)員們在崗位上辛勤的勞動。現(xiàn)在做工單的管理，使我能夠更加認(rèn)識到工作的重點(diǎn)，兩者工作相輔相成，共同努力團(tuán)結(jié)合作才能把工作做好。以上是我本人對這半年來的工作總結(jié)，有諸多不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。今后我會更加努力，讓同事贊同，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓用戶滿意。

年終工作總結(jié)11

　　時光飛逝，匆匆一年又要過去了，在這一年中在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，在同事的協(xié)助下及自己的努力下，作為設(shè)備維修組長的我順利的完成了自己的本職工作。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：

　　一、工作態(tài)度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的'職責(zé)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！

　　二、做好自己的本職工作

　　做一個機(jī)修工，應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作，要有對所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障，以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要。廠里的設(shè)備故障也經(jīng)常出現(xiàn)，我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多設(shè)備的技改工作，例如，腌漬房的真空包裝機(jī)因產(chǎn)品的特殊性而使電熱絲頗繁燒斷,故障率高，影響生產(chǎn)，為此通過不斷查找原因，對設(shè)備進(jìn)行一些針對性的的技改，從而解決問題，節(jié)約了成本，保障正常生產(chǎn)。另外和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非常快，這就是團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會。

　　三、回顧過去，展望未來

　　對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的工作能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。

　　我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！保障工廠正常生產(chǎn)、運(yùn)作。

年終工作總結(jié)12

　　20xx年即將過去，一年來，水管站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市水務(wù)局的大力關(guān)懷指導(dǎo)下，以保障農(nóng)民飲水安全、保障農(nóng)業(yè)和農(nóng)村用水安全、提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力為目標(biāo)，大力開展以修路治水為重點(diǎn)的小型農(nóng)田水利工程建設(shè)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)一步確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，取得了較好的成效。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、小農(nóng)水項(xiàng)目

　　（一）完成情況。小型農(nóng)田水利工程實(shí)施地點(diǎn)在南部13個村，耕地面積1.5萬畝，現(xiàn)已完成。共清理溝渠17公里，土方11萬立方米；配套機(jī)井90眼，新打機(jī)井15眼；鋪設(shè)PVC管道6千余米；新修生產(chǎn)橋17座；主要道路、溝渠、河流兩側(cè)，適時、適地進(jìn)行植樹造林，種植農(nóng)田防護(hù)林1萬株。

　　（二）基本做法

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

　　水利是農(nóng)業(yè)的命脈，興水利、除水害是“安民興幫、造福人民”的偉大事業(yè)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于農(nóng)田水利基本建設(shè)工作的重要部署，及時召開全鎮(zhèn)小型農(nóng)田水利工程動員大會，成立了由鎮(zhèn)長任總指揮的小型農(nóng)田水利工程建設(shè)指揮部，及時制定和下發(fā)了《小型農(nóng)田水利基本建設(shè)實(shí)施方案》，形成了上下齊抓共管、層層貫徹落實(shí)的工作格局。

　　2、廣泛宣傳，全面動員。

　　加大宣傳力度，營造良好的水利建設(shè)氛圍。通過開動員會、現(xiàn)場會、邀請相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)等行之有效的'方式，廣造輿論，深入發(fā)動群眾大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)，在全鎮(zhèn)迅速掀起農(nóng)田水利基本建設(shè)高潮。

　　3、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。

　　為了使目標(biāo)任務(wù)能夠按期高質(zhì)量完成，鎮(zhèn)黨委、政府對今年的農(nóng)田水利基本建設(shè)任務(wù)進(jìn)行了明確分工和落實(shí)。

　　4、強(qiáng)化管理，確保質(zhì)量。

　　我鎮(zhèn)健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，嚴(yán)把施工監(jiān)督，施工驗(yàn)收等各個關(guān)口，做到規(guī)劃布置到現(xiàn)場，技術(shù)人員指導(dǎo)到工地，質(zhì)量把關(guān)到人頭，確保建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程、精品工程。

　　二、全力做好防汛工作

　　今年我們立足于“防大汛、抗大旱、戰(zhàn)大災(zāi)”，堅持以確保人民生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好防汛工作。全鎮(zhèn)34個村防汛預(yù)案全部完成編制、審查和實(shí)施工作，以確保預(yù)案在汛期正常運(yùn)行并發(fā)揮作用；落實(shí)防汛責(zé)任。黨委、政府高度重視防汛工作，鎮(zhèn)政府與34個行政村簽訂了防汛安全責(zé)任狀，并落實(shí)包險工險段責(zé)任人，把防汛責(zé)任進(jìn)行了分解；及時下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年防汛檢查工作的通知》，各村進(jìn)行了汛前自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以各種形式及時進(jìn)行督辦，確保水利工程安全度汛；加強(qiáng)對雨情、水情、災(zāi)情監(jiān)測，及時下傳、上報各種雨情、水情、險情、災(zāi)情的信息，在確保民生、生態(tài)安全前提下，把災(zāi)害損失降到最低限度。

　　三、積極做好村級水利員績效考核。

　　根據(jù)村級水利員學(xué)習(xí)水利方面法律法規(guī)、質(zhì)量監(jiān)督、防洪措施、突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面的工作，對水利員進(jìn)行了客觀認(rèn)真的考核。

年終工作總結(jié)13

　　時光飛逝，一年即將結(jié)束。回顧這一年的工作，有所收獲，有所成長，當(dāng)然還會有一些不足，但是這一年的工作總體來說還是比較順利的。現(xiàn)在，隨著新年的到來，我對過去的一年做了如下工作總結(jié)：

　　第一，我的工作

　　從年初開始工作，我就明確了自己的工作方向和目標(biāo)，致力于為公司做貢獻(xiàn)，和大家一起把公司建設(shè)得更好。我對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時完成工作，我就申請加班，當(dāng)天一定完成所有工作。上班時，遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時也幫助了別人。

　　第二，我的學(xué)習(xí)

　　我還是職場新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習(xí)許多特殊的方面，并征求別人的意見。在這一年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中的技能，積極參加公司準(zhǔn)備的培訓(xùn)會議，努力學(xué)習(xí)知識。在公司也買書看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養(yǎng)。在公司，工作中有問題，會主動找別人咨詢，直到了解為止。時光飛逝。一年過去了。我在這里學(xué)到了很多，真的`長大了。我不再是一個對職場一無所知的人。

　　第三，身體的缺點(diǎn)

　　雖然我有一年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我知道我還是有一些缺點(diǎn)，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個職場上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習(xí)中更加積極主動，這樣可以學(xué)到更多東西，加強(qiáng)工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導(dǎo)第一時間發(fā)的通知我總是看不懂，導(dǎo)致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強(qiáng)理解，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒有及時總結(jié)工作，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，導(dǎo)致錯過彌補(bǔ)的機(jī)會。這些缺點(diǎn)以后會改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。

　　新的一年即將到來。面對過去一年的工作，我會整理工作中的教訓(xùn)，整理自己的經(jīng)驗(yàn)，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會繼續(xù)努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設(shè)得更好。我有信心我以后會有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。

年終工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼之間就到年底了，作為公司的一名新員工在我工作的這段時間我是有了很多的收獲的。相比于剛剛進(jìn)入公司的時候我是有了很大的進(jìn)步的，雖然跟其它的同事相比我還是有比較大的差距的，但我也一直都在努力的去縮小差距，讓自己進(jìn)步更多。現(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，為自己這一年在公司的工作做一個總結(jié)，進(jìn)行一個深刻的反思，才能夠在來年取得更大的進(jìn)步。

　　一、工作表現(xiàn)

　　在公司工作的這幾個月我在工作上確實(shí)是有出現(xiàn)錯誤的，但我也明白犯錯是不可避免的事情，所以在犯錯之后我也會及時的去反省自己，讓自己在之后避免出現(xiàn)同樣的錯誤。在工作中我也會嚴(yán)格的管理自己，讓自己盡量的不要出現(xiàn)一些嚴(yán)重的錯誤，在工作完成之后我會先仔細(xì)的`檢查，在工作的過程中也盡量的做到細(xì)致，這樣就能夠避免自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯誤。雖然現(xiàn)在我工作的效率是不高的，但我覺得我先應(yīng)該提高自己的工作質(zhì)量，再去提高我的工作速度。

　　自己也一直都在努力的去學(xué)習(xí)，我知道自己還是有很多的不足的，所以只有更加努力的學(xué)習(xí)才能夠讓自己一直都有進(jìn)步。現(xiàn)在作為新員工最重要的就是多去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些新的知識，讓自己能夠把所有的工作都完成好，不要出現(xiàn)分配給自己的工作有不會做的情況。同時也要注意不要出現(xiàn)錯誤，自己不知道的事情要先問過領(lǐng)導(dǎo)或者同事之后再做決定，不要自己認(rèn)為可以就可以。

　　這段時間我也一直都遵守著公司的規(guī)章制度，對于我來說，不僅是要做好自己的工作，也是一定要遵守公司的規(guī)章制度的，作為新員工在能力還不足的情況下不僅要努力的去學(xué)習(xí)，也應(yīng)該要做到遵守紀(jì)律，這樣才能夠有留在公司工作的機(jī)會，也讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我有著期待。

　　二、工作計劃

　　很快就要開始新的一年的工作了，自己在新的一年里是應(yīng)該要有更大的進(jìn)步的，也要更加努力的去學(xué)習(xí)。這一年自己還是有很多的地方?jīng)]有做好的，所以在新的一年是要把自己沒有做好的地方努力的去改進(jìn)，讓自己能夠把工作完成得更好。我的目標(biāo)是要在保證自己的工作質(zhì)量的時候去提高自己的速度，這樣我想我應(yīng)該就能夠把工作完成得更好了。 總之新的一年繼續(xù)的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的問題，讓自己在新的一年能夠有更好的成績。

年終工作總結(jié)15

　　轉(zhuǎn)眼間，冬天就已不留痕跡地走遠(yuǎn)了，夏天的腳步也越來越近，我進(jìn)入公司也有一年了，工作已漸漸進(jìn)入正軌，從一開始對環(huán)境的的陌生到現(xiàn)在融入了這個大集體，回望過去，不禁心潮澎湃，一年的工作曾遇到障礙和不理解之處，但更多是學(xué)習(xí)與收獲，展望未來，讓人充滿希望和熱情。

　　財務(wù)是一個單位的核心部門，同時也是一根引線貫穿于企業(yè)的角角落落。在公司擔(dān)任財務(wù)工作，對我來說無疑是一次新的鍛煉和挑戰(zhàn)，在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身努力，無論是在敬業(yè)精神，思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將20xx年財務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)了軟件的基礎(chǔ)知識，運(yùn)用其進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)的采集、管理與分析，在幫助指導(dǎo)下，協(xié)助完成預(yù)算與決算審計工作，認(rèn)識到財務(wù)軟件在日常工作中的實(shí)用性與高效性，學(xué)習(xí)對如何進(jìn)行財務(wù)報表編制、調(diào)整，加深了對財務(wù)知識的理解，懂得了如何熟練運(yùn)用財務(wù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析。

　　二、協(xié)助完成了全面預(yù)算基本工作，為了保證公司全年經(jīng)營總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，明確一定期間生產(chǎn)經(jīng)營各個方面的目標(biāo)和任務(wù)，更好地指導(dǎo)我們的工作，我在部門領(lǐng)導(dǎo)與同事幫助下，協(xié)助完成了全面預(yù)算工作，了解了各項(xiàng)目與子公司基本經(jīng)營狀況，債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流收支情況，順利完成了相關(guān)財務(wù)報表的匯總分析工作，為公司開展財務(wù)工作提供了準(zhǔn)確而有力的財務(wù)依據(jù)，使公司的經(jīng)營目標(biāo)更加明確，有力地推動各部門、各項(xiàng)目更好地完成各項(xiàng)指標(biāo)。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)方面的政策和書籍，積極主動地把握新的會計政策和制度，只有在工作中不斷積累和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，才能為財務(wù)管理水平的.提高打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、除此之外，我還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，收發(fā)、登記、傳閱文件、接聽電話、記錄會議要點(diǎn)、購置辦公用品等，與項(xiàng)目部與子公司人員進(jìn)行有效的溝通，解決工作難題，工作雖然繁忙，但是要做到有條不紊，更好地為公司服務(wù)。

　　總之，這一年來，我做了一定的工作，取得了一些成績，但距公司與同事們的要求還有很大差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，存在許多不足之處，缺乏對業(yè)務(wù)知識的深入了解，如何在繁雜的財務(wù)工作中，總結(jié)出積極有效、簡潔明了的工作方法，值得我去更多地探究。

　　在接下來的工作中，我會不斷提高自己，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家出臺的各種新的政策，深入了解各項(xiàng)目狀況，解讀公司發(fā)展方向，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務(wù)主要人員，在企業(yè)加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。

　　在這里也要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的支持。在以后的工作生活中，希望大家對我不足之處予以指正，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長!一起進(jìn)步!

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