市場年終工作總結

時間：2024-07-29 14:14:41 工作總結我要投稿

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市場年終工作總結合集4篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的市場年終工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。

市場年終工作總結合集4篇

市場年終工作總結篇1

　　20xx年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創業內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發部依托公司技術優勢，不斷創新，敢于爭先，不甘人后，開發市場，適應市場，引導市場，產品市場占有率不斷提高，產品業績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續快速發展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發任務，取得了較好的成績。下面就市場開發部全年工作總結如下：

　　一、認真總結營銷工作經驗

　　市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。

　　一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先采用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的主管部門外，還發動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現和完成，起到了很大的作用。

　　二是加強合同管理，確保合同執行。合同的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關的專業法和其它法律。根據公司的安排本部門負責合同的簽訂及合同執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。在合同的執行中，經常同項目部的總監聯系，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的.合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同項，合同金額超過萬元。

　　二、努力培養建設營銷團隊

　　市場開發部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員綜合素質、創新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們采取相應對策，有計劃的組織員工進行相關知識的培訓，盡量做到一人多能，全方位的培養復合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態得到潛移默化的提升，取得顯著效果。

　　三、大力加強技術力量建設

　　我們始終堅持技術營銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與項目工況匹配，技術和產品要與用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依托公司產品多樣性和技術優勢，做到人無我有，人有我優的差異化經營，使龍凈環保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環節，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。

　　四、健全完善售后服務機制

　　顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場開發部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發展和維護客戶關系，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術，真誠的服務，為用戶提供一個細致周到高效的個性化星級服務。

　　五、存在不足和下步打算

　　通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性；信息收集還存在單一性和盲目性；缺乏激勵的保守性等等。我們將在今后的工作中認真加以改正。

市場年終工作總結篇2

　　20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

　　一、主要工作

　　(一)逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰。

　　(二)是積極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進IT產業進場;保持和新疆天業上市公司的聯系，打造化工原料物流配送中心。

　　(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來;聯系專業公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

　　(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

　　(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20xx年10月下發并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無合同經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。

　　二、存在的不足

　　(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。

　　(二)由于思維慣性，業務員目前還只能限于本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

　　(三)要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。

　　三、20xx年工作計劃

　　第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的.能力。

　　第二，明確主營業務，開辦專業市場

　　主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業。孝感分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發展化工產品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

市場年終工作總結篇3

　　（一）加強商貿流通市場體系建設。一是推進新天地、萬象城、寶龍城市廣場等重點商貿項目建設，年內促進新天地“四城一街”城市商業綜合體全面啟動。二是加大對永旺、銀座、振華、新世界等區內重點商貿流通企業的服務和支持力度，凸顯帶動效應，助推行業整體發展。三是年內在三灘生活小區和錦繡家園周邊建設改造1000㎡以上農貿市場各一處，同時，繼續完善區內農貿市場建設、管理的長效機制。四是支持晟福源、一品鮮等大型商貿企業發展社區小型便利店、平價菜店，年內新建平價菜店5家，其他各類社區連鎖便利店20家。

　　（二）規范商貿流通市場秩序。一是重點加強酒類流通、批零住餐、單用途商業預付卡、拍賣以及再生資源、二手車等行業的監督管理和規劃整治工作，規范商務綜合執法程序，提高執法能力和水平。二是實施“放心肉、菜”工程，年內完成煙大、前七夼兩處農貿市場和振華、永旺、新世界、家家悅等部分大型商超的肉菜追溯體系建設。三是組織開展“誠信商貿示范單位”評選和誠信企業經營承諾活動，年內推薦10家以上企業參加全市誠信商貿企業評選活動；完成20家以上商貿企業張貼“誠信經營承諾書”。四是做好承擔的全區打擊侵權假冒工作，確保年底考核位列全市中上水平。五是優化生活必需品供應、重點商品類別銷售等監測樣本，做好商貿流通行業基本經營、財務情況和商務綜合執法系統的統計信息報送工作，加強商務預報網站建設，完善

　　城鄉市場信息服務體系，抓好全區生活必需品應急保障工作。

　　（三）強化商貿流通服務管理。一是引導餐飲業轉型增效。充分發揮餐飲行業協會整合、規范、服務功能，抓住大眾餐飲的剛性需求，引導餐飲企業找準常態化可持續發展的方向，讓星、鉆級酒店、酒家菜品貼近百姓，積極開拓婚慶會展、旅游特色、平民套餐等多元化、多品牌餐飲市場。同時抓好國家級鉆級酒家評選工作，年內爭取獲批四鉆級國家級酒家2家以上。二是鼓勵支持鴻碩餐飲等有實力餐飲企業參與“放心早餐”工程建設，爭取“放心早餐”便利店達到10家。三是抓住托盤標準化和物流綜合信息服務平臺建設兩個著力點，依托東方海洋、潤弘工貿等物流企業，突出典型帶動，深挖商貿物流標準化工作的積極性和主動性，積極對上爭取政策和資金支持，提升我區商貿物流信息化和標準化水平。

　　（四）做好商貿流通領域安全生產工作。嚴格行業監管和生產經營單位的主體責任。以消防、擁堵踩踏等為重點監管內容，抓好商貿流通領域人員密集經營場所的日常監管和應急管理、商貿餐飲燃氣安全專項整治、大型商貿慶銷活動的登記備案等工作。

　　(五)做好招商引資、包村、創城以及上級和局領導交辦的其他工作。利用商貿市場體系建設和商貿服務等職能特點，主動出擊，廣泛捕捉招商信息，力爭年內引進1-2個項目。按照上級部署積極做好分包黃家疃村的班子、發展、和穩定工作。根據部門職責，協調、督促商貿流通企業做好分擔的文明城市評測工作。

　　關于物流標準化：主要是20xx年10月，國務院出臺了一個20xx—20xx年的物流業發展中長期規劃，緊接著商務部、國家標準委先后聯合下發了關于加快推進商貿物流標準化工作的意見以及商貿物流標準化專項行動計劃。去年12月，商務部在廈門組織召開了全國城市共同配送試點工作培訓，對《商貿物流標準化專項行動計劃》進行了全面深入解讀，明確指出要把托盤標準化和物流綜合信息服務平臺建設作為今后加快物流業發展的關鍵抓手，自20xx年至20xx年將陸續開展三批商貿物流平臺和重點企業評審認定，進一步加大政策和資金支持力度，示范帶動全國商貿物流標準化發展。針對這個專項行動市商務局也專門下發了通知提出了具體的要求并做出了相關的部署。按照通知要求，我們提報了東方海洋和潤弘工貿作為商貿物流標準化重點推進企業，同時，依托東方海洋參與的科技部支撐計劃的《鮮活水產品長距離物流技術開發與示范》和《水產品物流技術集成與綜合服務平臺開發示范》兩個項目，把東方海洋這一物流綜合信息服務平臺對上進行了推薦。

　　潤弘工貿主營家電業倉儲、裝卸、配送等物流業，是多個家電品牌的煙威地區總代理，給海爾等近20家商家進行倉儲管理，貨物裝卸，物流配送業務，擁有1.1m*1.1m標準化托盤3000個。

　　東方海洋：主營海水動植物養殖、育種、育苗；預包裝食品批零，水產品加工銷售，保稅倉儲，海上、航空、陸路國際貨運代理業務，貨運代理、信息配載、倉儲理貨。目前的冷凍水產品加工出口和低溫保稅倉儲業務的產品流通是借助第三方冷鏈物流，水產品加工出口量每年約3萬噸，低溫倉儲周轉量每年約200噸/日，擁有1.2m*1.0m標準化托盤100000個。

　　東方海洋物流綜合信息服務平臺：主營產品銷售，貨品配送。公司參與了科技部支撐計劃項目《鮮活水產品長距離物流技術開發與示范》和《水產品物流技術集成與綜合服務平臺開發示范》，主要是進行水產品加工配送中心建設技術、水產品冷鏈物流規劃技術、績效評價技術及標準化技術研究開發，以及水產品物流綜合服務平臺開發示范。公司網站設商品列表、選購指南、配送支付、服務保證、聯系我們等板塊，擁有會員數量385個。

　　春節后，省商務廳下發了《關于推薦商貿流通重點支持項目的通知》，擬設立現代商務發展股權引導基金，以股權投資形式引導社會資本投資商貿流通、外經貿等重點產業。準備將一批商貿物流重點項目納入基金重點支持項目庫。可能是由于涉及基金會以占用公司股權的形式進行投資幫扶，而非政府無償資金扶持，所以規模以上企業表現的不是很積極，但是我們也經過做工作，東方海洋報了保稅物流中心擴建工程項目，計劃總投資8000萬元，擬在現有保稅物流中心基礎上擴建自動化標準倉儲庫20000m2、冷庫10000m2(2萬噸)，配備相應的設施設備。目前項目正在辦理各項建設手續。至于能否納入全省基金幫扶大盤子以及后續個路子怎么走工作怎么做，尚在未知，也由于這里牽扯的業務知識比較專業，我們現在還處在邊觀望邊學習的.階段，主要還

　　是緊跟上級要求，慢慢開展工作。另外，關于推薦商貿流通重點支持項目我們還推薦了山東貴德信息科技有限公司的生鮮冷鏈最后一公里云服務系統和山東智慧云電子商務科技有限公司的基于P2P模式的同城末端配送云服務系統2個項目。這2個項目主要涉及電商最后一公里物流的研發，以電商為主，建議由外貿科適當跟進。

　　山東貴德信息科技有限公司投資360萬元的生鮮冷鏈最后一公里云服務系統項目已在企業內部立項，擬申請100萬元資金用于該項目的研發與硬件設備的生產。項目實施后，將實現營業收入達500萬元，實現利稅約150萬元，這最后一公里的“電商+冷鏈宅配”的冷鏈模式，對助推家庭零售市場發展產生積極作用。

　　山東智慧云電子商務科技有限公司是煙臺惠通網絡技術有限公司獨資控股子公司，立志于發展成為山東省乃至全國最大的面向中小微企業的電子商務服務運營商。基于P2P模式的同城末端配送云服務系統項目主要面向全國物流配送末端的同城配送社區云服務平臺，投資295萬元，擬申請資金需求120萬元。實施后，服務網絡將覆蓋煙臺六區，可實現增加20xx人就業，服務社區居民百萬人以上，發展前景較大。

市場年終工作總結篇4

　　今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統一思想，團結一心，加快發展，搶抓機遇，創新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現奠定了良好的基礎。××年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。

　　現將半年來的工作總結如下。

　　一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。

　　今年年初，為貫徹實現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經營為突破口，做強做活港口經營，促進港口經濟跨越發展的工作目標。在航線市場開發方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發內貿和外貿集裝箱航線，通過內貿及外貿內支線來拉動外貿航線。在貨源市場開發方面立足榮成擴展到整個半島地區，進一步延伸到青島及整個內陸地區，抓好重點貨源的開發。隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內部事務，拓展外部業務，夯實工作基礎，開創市場開發新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。

　　二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。

　　我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優勢。

　　針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結合區域經濟特點，充分發揮港口與船公司雙重功能，將開發內貿線和外貿內支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內航線經營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿內支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿內支線整班運營，內貿線五天班運營。內貿及內貿內支線的陸續開通，將使我港的聯通網絡遍布華東、華南地區，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。

　　三、拓寬貨源開發渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。

　　充足的貨源是航線經營的根本。為深入開發貨源市場，促進各條航線的穩步開發和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發作為工作的重中之重來抓。××年上半年，在開發內貿線和內貿內支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調查走訪，根據區域資源特點、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，重點開發水產品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、再生資源進出口集散基礎，農副產品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產集團等一些區域的龍頭企業以及乳山華美紙業有限公司，文登各果品冷風庫、氣調庫、榮成各魚粉生產加工廠、水產品冷藏廠等中小企業建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯營范圍，拓寬市場開發渠道，加大攬貨力度。貨源網點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。

　　四、用心培養人才，傾力建設高素質、高品質隊伍。

　　我們市場商務部成立的時間較短，部門現有人員從事港口專業工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業務不成熟，經驗不足。經過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經營管理、業務技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的`開拓型市場人才，成為市場開發的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結合的培養方法，在最短的時間內將部門實習生培養成為熟練操作各條航線的專業操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質。

　　××年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環境以及市場競爭環境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發展，我們將面臨新的發展機遇和更多壓力。為加快發展港口主業，在發展中搶占先機，在挑戰中迅速出擊，逆境奮進，超越創新。××年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結經驗，重點做好以下工作。

　　一、繼續加大航線開發力度，充分發揮比較優勢，致力打造精品航線。

　　××年月、月，××年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿內支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿內支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內貿內支線。同時，要緊抓我港在威海地區獨家經營內貿線、內貿內支線的優勢。將石島泉州線打造成船期穩定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸的精品航線。

　　二、繼續加大貨源市場的開發力度，利用區域資源優勢，重點開發六大集散基地。

　　航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發初期，更容易陷入貨源不穩，導致船期不穩，反過來造成貨源流失的惡性循環。目前，由于外貿內支線沒有整班運營，為避免引發客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發停滯。泉州線盡管出現爆倉現象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節性強，受市場制約較大。為合理開發貨源市場，為航線經營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據區域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發水產冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、石材內外貿加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農副產品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿內支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發起來。針對內貿線和內貿內支線，我們要在穩固現有貨種的基礎上，加大新貨種的開發力度，重點開發玻璃市場、陶瓷市場等。

　　三、不斷提高服務質量，打造盡善盡美的服務品牌，創造品牌效應。

　　航線依靠箱量，箱量依靠服務，優質的服務是最終贏得客戶的關鍵。隨著業務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現各種新的問題。管理、操作、溝通與協調的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協作。確保各個環節緊密銜接，做到船期穩定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養起我們自己的客戶群。

　　四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。

　　一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區域開發、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發和利用現有人力資源，珍惜人才，培養可塑之才，最大限度發揮人的積極性、能動性、創造性。下半年，我們市場商務部將陸續出臺一些新的管理規定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業技能和職業修養，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯網等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發掘員工潛力，激發員工奉獻熱情和創業斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內部團結協作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。

　　××年是公司經歷種種改革，加快發展，乘勢快上關鍵的一年。

　　各項新的業務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們全力地支持，極大地鼓舞了士氣。雖然經歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協力下，更加團結一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創業，實現部門最大的價值，為公司創造最大的利潤。

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