年度工作總結

時間：2024-10-13 13:35:02 工作總結我要投稿

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年度工作總結10篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的年度工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結10篇

年度工作總結篇1

　　xxxx年7月畢業參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經過幾年的現場實際工作，我已總結出一套適合自己程序。這幾年來我先后從事過機械車工、銑工、數控車工。現在從事的是：工裝夾具的設置，cad制圖，機械加工工藝編排和車間主任。

　　在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量，保證了施工一次校驗合格率100%。

　　在從事管理工作中，我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。

　　在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質量合格，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。工作中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，對創建精品工程起到了推動作用。

　　在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的'管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。

　　在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確保控制點施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業法施工。

　　在強化安全管理上針對全年施工作業時間長、現場施工環境負責，立體交叉作業頻繁等特點加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

　　多年的現場工作中我一直以積極的態度發揮自己的長處，積極工作。XX年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質量為提前竣工創造了良好的條件，贏得了甲方、監理等多家領導的高度評價。

　　上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優秀作品。

　　xxxx年我從事了技術質量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點。技術管理崗位是對各施工項目的全面的技術質量管理并保證質量體系有效運行。它包括了以下工作內容：組織貫徹執行國家、地區、部門關于技術質量方面的法規、標準、文件;負責工程項目的技術質量管理工作;借鑒同行業先進的施工方法或自創獨特的施工方法在本企業中推廣實施，不斷改進施工方法和提高管理水平;

年度工作總結篇2

　　自20××年7月入職至此刻，我一向在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰，紅九月校園營銷、雙節營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態、**的精神為提高縣分業績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但透過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。

　　這天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前狀況提出自己的一點想法。

　　一、服務

　　客服室，實際是營銷服務室。每一天，服務經理透過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。

　　那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一向思考和亟需解決的難題。

　　我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，就應在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，到達更好的服務效果。打破框架，創新服務。

　　二、考核

　　考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以到達外呼要求。

　　我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的用心性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

　　調動員工用心性貴在設置適宜的考核指標。縣分客服可綜合思考市公司下達文件的`指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置務必得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，用心性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能到達。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。

　　總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

　　三、團隊建設

　　建立一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

　　我推薦，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作狀況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的能夠討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人潛力。

　　領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活狀況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

　　李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊的戰斗力。

　　總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

年度工作總結篇3

　　忙忙碌碌，一學期的工作即將結束，在這個學期，立足崗位，團結協作，求真求實，教書育人，順利而圓滿地完成了各項教育教學任務，并且不斷更新知識、提高自身素質，在這個基礎上，基本完成了設備的管理與電教設備的管理登記工作。現將這個學期工作總結如下：

　　1、立足實際、搞好教學。

　　我校的學生在信息技術方面的掌握比較欠缺，大部分學生在進入學校之前從沒有學過信息技術，在這方面是個空白，甚至不知道鼠標的用法，不知道開關機的方法。而另外一部分學生呢?雖然多多少少接觸了電腦，但大部分都是在網吧接觸的，他們的思想觀念里面計算機就是用來玩的，至于學習毫沒有興趣。怎樣讓一個從未接觸過信息技術的`學生，熟練地掌握最基本的知識，讓那些對計算機教學沒有興趣的學生轉變觀念，把注意力集中到學習上來，進行了分層教學，增強興趣，多設計有吸引力的課堂教學情景的模式，并加強個別輔導、實現同學間一幫一、多幫一，基本解決了常規教學中難以攻克的難題。

　　2、立足教學、搞好教研組工作

　　在教務處的要求與指導下，這個學期的工作是非常正常的，在開學初就嚴格制定了信息技術教學計劃，教學任務，做到教學伊始，整體把握，有的放矢。

　　3、責任第一，管理好電教設備

　　為了保障教學工作正常運作，切實做到對電教設備的日常維護工作，能自己檢修的一定及時檢修，需要保修的也及時向學校反映，盡量做到各類電教設備的正常使用，不影響教學教學工作。

　　4、抓好電教設備的使用登記制度

　　切實落實學生機房的使用登記制度，建立使用登記表冊，做到節節登記，清晰明了。對多媒體電教室的管理基本上沿用以往的表冊，嚴格按制度落實，做到課前定課，課后登記，不定時檢查統計，上報統計結果，切實配合學校年終對教師的遠程教育設備使用情況的檢查，做到有理有據，不弄虛作假。

　　7、、積極配合各部門活動，做好音響、攝像、照相并歸類存檔工作

　　本學期學校各部門組織了多次活動，有慶祝教師節、慶十一等一系列組織活動。積極參與了各部門活動，做好了照片攝像的資料采集工作，并及時整理歸類，做好學校資料庫，為學校調用做好積極準備。做好音響器材的事先檢查，事中操作，事后整理工作，確保各項活動的正常進行。這一學期，工作得到了

　　學校領導及全校師生的一致好評。但是檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高;三是對信息技術課程的認識不夠深刻。今后，一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使我的思想和工作都能更上一個臺階!

年度工作總結篇4

　　一、物質文明建設方面

　　1、農業生產方面，我鎮糧食總面積60250畝，總產量達22358噸，其中水稻種植面積44241畝，總產量達1686噸，玉米9804畝，蔬菜19944畝，花生1165畝，豆類8763畝;蠶桑5147畝，香蕉3552畝，水果36605畝，南藥2861畝。全鎮生豬飼養量112350頭，三鳥飼養94萬只，魚塘養殖1803畝。

　　(1)、抓好農田水利基礎設施建設。鎮政府增加了對農田水利基礎設施建設的投入，進一步完善了全鎮的水利基礎設施。20xx年投入38.6萬元完成**村委會大坑塘水庫除險加固工程，并投入12萬元建成了4公里的進庫路;修復木石陂6座。

　　(2)、全面開展農村合作醫療工作，擴大農醫覆蓋面，全鎮合計參加農村合作醫療人數9720人，參與率達16.41%。

　　2、企業方面：20xx年，我鎮工作發展取得可喜的成績。一是大力引進外資，今年我鎮引進的項目有10個，分別是**實業有限公司、**電站、**電站、**二級站、**切粉廠、**特鋼廠、**針織廠、**一級站、**灑電站、**電站，項目投資總額達4398萬元，已超額完成市委、市委下達我鎮20xx年招商引資1200萬元的任務。今年投產的項目有四個：分別是**電站、**電站、**電站、**電站。

　　3、財稅工作方面：我們著力培育和拓寬稅源，大力宣傳稅收政策，增強納稅人依法納稅意識，強化稅收管理，堅決打擊偷漏騙稅行為，做到勤征細管，依法治稅。嚴格實行預算外“收支兩條線”的管理，堅持“以收定支，量入為出”的原則，在鎮府經濟非常困難的情況下，想方設法發放干部職工的工資，機關運作基本正常。

　　4、城鄉基礎設施建設方面：擴大和完善了鎮總體規劃，加強了圩鎮的基礎設施建設，整頓了圩鎮街容、街貌，加強工商市場衛生管理及下水道建設;繼續完善雙龍垌開發區的“三通一平”工程;完善**塘開發區的拆遷、土地分配及其他遺留問題。

　　二、精神文明建設邁出新步伐，社會各項事業取得新進展。

　　1、文化、教育、廣播事業不斷發展。我們堅持把“三貼近”(即貼近生活，貼近群眾，貼近實際)作為精神文明建設工作的出發點，致力于提高人民群眾素質和文明程度，促進社會的全面發展。積極扶持和發展民族民間藝術，開展群眾性文體活動。增加教育投入，全面實施素質教育，發展教育事業。今年，我鎮爭取省老促會資金支持興建了**小學教學樓和**小學教學樓，投入資金建好中學宿舍樓，裝修了**小學教學樓并興建了新門樓，辦學條件進一步改善。全鎮學校管理水平和教學質量有明顯提高。

　　2、基礎設施建設步伐加快，城鄉面貌明顯改觀。建好**、**村委會辦公大樓，使基層組織建設進一步加強;完成了雙龍垌開發區配套設施工程建設;籌措資金鋪設了**至**水泥公路，繼續加快**至**鎮公路建設進程;繼續完成**至**水泥路建設等六條村道建設;完成了圩鎮街道鋪設，改變了街容街貌。

　　3、計生工作走上正常軌道。全面貫徹落實計劃生育工作“三為主”方針，廣泛開展“三結合”活動，堅持“三不變”政策，實現工作思路和工作方法的.“兩個轉變”，加強了“三支隊伍”和“兩個陣地”建設，完善了目標管理責任制。

　　在成績面前，我們更應清醒地意識到不足的一面，20xx年，我們的主要存在問題表現在：

　　1、農業產業結構調整步伐緩慢，農業產業結構仍不夠合理，特色農業未形成規模。

　　2、部分鄉鎮企業未形成自己的品牌產品，經濟效益不顯著。

　　3、群眾致富門路不多，農民增收緩慢。

　　4、稅源發展后勁不足，稅收收入增長緩慢，財政收支平衡壓力大。

　　5、受并鎮的影響，個別鎮干部職工紀律松懈，工作積極性差。

年度工作總結篇5

　　走過了令人回味的20xx年，迎來了充滿憧憬的20xx，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對20xx年的個人總結，以更好的總結自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領悟。

　　首先，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

　　其次，在職業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態，用最認真最真誠的態度來學習鍛煉。

　　自從20xx年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們掌握的不只是業務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發展都有很大的影響。

　　之后，分配網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業務，記得剛開始上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業務，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業務上的知識，爭取更快的掌握更新的業務操作，每一次新的業務我都會用心的去學習，到現在基本上所有的柜臺業務，我都能即快速又簡潔的完成。

　　第一，做好服務，一定要熟悉服務的規范，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好；

　　第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業務過程要認真的審單，每一張單據都要它的要求，審視清楚既是對客戶的.負責也是對自己最基本的要求，每個業務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉；

　　第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業務的規定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠專業，所以我經常學習新規范，學習新操作規程，了解的業務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

　　業務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據填寫錯誤，各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客戶拿走的囧事，經常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，吸收了老員工的工作經驗，加上自己的總結思考，我已經慢慢的養成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

　　20xx年的工作總結，可以說是“在錯誤中成長，在競爭中進步”。

　　爭取在20xx年做到業務做得更好，操作做得更快，單據核算質量更高！

年度工作總結篇6

　　光陰似箭，歲月如梭，一轉眼，我來到華源已經有近兩個月了，在這段時間里，使我從一個測試新手逐步向一個掌握一定測試技巧、對測試有著濃厚興趣測試人員轉變。在這近兩個月工作中，我們苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。 20xx年12月，我來到華源，在技術總監的指導下負責華源網站、會員管理系統、會員服務平臺的系統測試工作，在同事的幫助下我逐漸熟悉了業務流程，在這個過程中，熟悉了測試計劃及測試用例的撰寫，部分工具的簡單用法，理解了黑盒測試的各種方法，并且也逐步養成了測試的逆向思維，尤其是對華源醫藥網有了更深層次的理解。，對整個系統的功能進行測試，雖說沒有遇到太多的困難，但是在測試的過程中仍然感覺到自己的知識嚴重缺乏，有時力不從心，但也使用充分認識到測試的重要性，我相信通過自己的努力，一定會做的更好由于對業務流程不是很熟悉，理論基礎不是很扎實，經驗又不足導致在整個系統的測試過程中，也出現了一些失誤。總的來說這個系統的測試使我發現了自己的一些缺點，也會在以后的測試工作中加以改正。

　　通過近兩個月的測試工作，實踐了我以前的理論知識，也學習了很多以前不知道的知識，積累了不少測試經驗，使我工作起來更加順利。心情也由此變得愉快。在此我也非常感謝技術部的所有同事的'幫助，是他們的幫助讓我進步更快，也感謝華源給我提供了良好的工作環境和學習發展空間，我將在此更上一層樓，努力工作。在下一年我會學習白盒測試、工具自動化測試，使自己的測試水平不僅僅局限于黑盒，為公司盡更多的力，使我們的產品運行更加穩定，祝愿我們的公司蒸蒸日上，一年更比一年好。

年度工作總結篇7

　　**年，市管股在局領導的正確領導和上級業務部門的指導下，緊緊抓住年初下達的工作目標任務不放松，開拓進取，迎難而上，較好的完成了領導交辦的各項工作。現將本年度工作情況總結如下：

　　一、積極努力，搞好今年的農貿市場標準化改造工作。今年的農貿市場標準化改造，正式列入了全省重點民生實事項目，我縣的`建設任務是大田壹陸農貿市場、蘇新農貿市場、白溪中心市場、溫塘鎮大坪農貿市場等4個市場，為確保按時保質完成上級下達的任務，我們與縣財政一起，對這4個市場全部進行了實地調研，對每個市場都明確了責任主體、具體負責人、建設標準和驗收要求，并每月上報一次建設進度。但由于白溪中心市場的移交工作尚未完成，該市場建設工作一直無法啟動，為確保我縣今年重點民生實事項目的順利完成，經商務、財政進行調研，確定將白溪中心市場變更為奉家中心市場。

　　目前，這4個市場已經全部竣工，并已通過了市商務、財政的驗收，驗收評分全部在85分以上，全部驗收合格，并將投入使用。

　　除以上列入全省重點民生實事項目的4個市場外，其他各鄉鎮的市場建設也進行得如火如荼，如西河鳥山市場進展迅速，坐石、維山已落實土地，金鳳、槎溪正在進行規劃、落實土地。其中西河鳥山市場也即將完工投入使用。

　　二、開展調研，建好農貿市場建設項目庫。為了搞好我縣農村集貿市場的規劃建設，我局單獨或XX縣財政一起，對奉家、文田、金鳳、西河、瑯塘、白溪、溫塘、坐石、桑梓、維山等鄉鎮進行了走訪摸底，了解了這些鄉鎮對集貿市場規劃建設方面的做法、意愿和存在的問題。為了進一步規范我縣農貿市場標準化建設改造項目的立項和申報，為今后我縣農村市場建設作好規劃、建立項目庫，出臺了《關于做好XX縣農貿市場標準化建設改造項目申報摸底工作的通知》，目前部分鄉鎮已經按要求向我局報送了《XX縣農貿市場標準化改造項目摸底表》，農貿市場項目庫正在建立中。

　　三、辦理人大、政協建議提案。今年我股室共接到人大建議一份，政協提案兩份，我們在分管領導的帶領下，積極開展調研，主動與代表、委員聯系、面商，聽取代表、委員的意見，在規定的時限內辦理好了這些建議提案。

　　四、指導承辦企業搞好直營店建設。今年，我縣萬村千鄉承辦企業日盛商都通過努力，又爭取到了一個直營店建設指標，我股室加強指導，嚴格按照直營店建設要求建設，順利通過了省廳的驗收。

年度工作總結篇8

　　一、上半年工作總結

　　1、繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平;

　　在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

　　自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

　　2、在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

　　二、人事管理

　　2.1人員編制

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整

　　2.2人員招聘;

　　物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況

　　備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

　　2.3人事費用

　　1-5月人事實發工資總表

　　2.31《保安員12小時工作制》

　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

　　2.32有償服務提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

　　2.4員工培訓

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

　　2.5推行績效考核

　　在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

　　目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

　　三、行政管理

　　3.1員工餐廳

　　3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

　　3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

　　3.2倉庫管理

　　3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

　　3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

　　3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的.資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　3.3車隊管理

　　3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。

　　3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

　　3.4采購管理

　　在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

　　3.5樣板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

年度工作總結篇9

　　一學期以來，我校緊緊遵循教育主管部門的部署，深入發動全體教師廣泛參與，積極參與教科研工作，以科研帶動教研，扎扎實實地開展各項教科研活動，精心打造教師隊伍，引領教師專業成長，現作以下總結。

　　一、多種形式，提升教師專業素養。

　　促進教師們的專業發展，促進他們的身心健康是我們的教科研工作核心任務。經過調查與實踐，我們通過專業閱讀、專家引領、外出培訓、專題研修、課例研究、個人反思等途徑和杠桿來提升老師們的專業素養。

　　1、專業閱讀

　　教師不是一個僅靠熱情和勤奮就能干好的職業，它還需要良好的道德，高超的專業技巧和專業智慧。專業閱讀是提升教師個人修養、專業技巧，促使他們增長專業智慧的直接途徑。

　　我們鼓勵教師通過閱讀提升自身素質，要求各年級組開展組內閱讀交流活動，使老師們在潛心的閱讀中收獲智慧，指導實踐。在10月份舉行的第五屆校園讀書節中，學校倡導全體師生通過學習國學經典，在圣賢雅言的點撥下，在傳統文化的浸潤中，擁有高尚的人格，擁有和諧的生命，擁有成功的學習，擁有智慧的人生。要堅持讀書，把讀書作為一種生活方式，讀出人生的充實與美麗。

　　11月22日下午，厚余小學舉行首屆“中青年教師美文誦讀比賽”。十五位參賽教師個個精神飽滿，亮麗登場，盡展風采，聲情并茂地誦讀了自己精選的美文。陳徽老師的《秋天的懷念》雋永悠長，陸麗萍老師的《我們愛你啊，中國》動人心腸，杜小強老師的《將進酒》慷慨激昂，郭茹老師的《橡樹》幽雅靜謐，王偉峰老師的《下雪的早晨》清新優美……本次的美文誦讀活動，讓教師們能在工作的喧囂之后靜下心，與好書為伴，擁有更加豐富的精神生活。

　　2、專家引領

　　10月17日下午，厚余小學全體語文教師齊聚會議室進行校本培訓，活動邀請了區小學語文教研員裴紅霞副校長作專題講座，參加本次活動的還有武進區責任督學戴敖方校長和厚余小學夏偉平校長。江伶副校長首先明確了本次語文校本培訓的目的和任務，接著，江校長組織老師一起做了20xx年區小學語文畢業卷，在此過程中，每一位語文老師都切身體會到小學畢業卷的命題指向，了解到了學生應該擁有的語文素養。隨后，裴紅霞校長給老師們帶來了以《發揮評價導向功能提高語文教學質量》為題的專題講座。裴校長聚焦“閱讀素養”這一關鍵語文能力，結合20xx年區小學語文畢業卷，從“提取信息”“推論信息”“詮釋整合”和“比較評估”四個方面，細化了語文教學中需要關注的閱讀素養，讓老師們明確了今后課堂關注的重點。她還特別希望老師們能從“書寫習慣”“答題方法”和“思維品質”這三個方面來提升學生的閱讀素養，特別是“答題方法”這一環節，裴校長列舉了大量課內閱讀的文章，讓老師們知道針對不同類型的題目，應該教會學生如何作答的方法。另外每一節課都要做到“內容適切”“過程充分”“評價到位”，讓課堂成為學生語文素養提升的主陣地。

　　培訓之后，老師們紛紛表示受益匪淺今后會更加關注課堂，關注學生閱讀素養的培養。

　　3、外出培訓

　　根據上級要求，我們對教師培訓和繼續教育學時認定工作實施網絡化管理，對參訓教師統一報名、嚴格過程管理，保證每項培訓都能取得實效。學校建立了外出學習匯報制。每位教師外出學習回來，都要撰寫一篇學習心得，并面向全校教師作一次專題匯報或課堂展示，讓信息在傳遞中增值。“一人學習，眾人分享”是我們校本培訓一貫堅持的做法。外出教師帶回的陣陣清風，通過生動形象的`實例、圖文并茂的課件以及開放有效的課堂教學，為大家展示教育教學形勢的發展。本學期，我們組織老師分期分批參加了各級各類培訓，如期初各科教材培訓、各學科基地活動、校長公開課活動、數字化學習平臺應用培訓等活動，將培訓作為獎勵教師的福利，拓寬老師們的視野，引領老師們的成長。

　　4、專題研修。

　　如果說聽專家講座，觀優質課是與專家零距離的對話，那么我們的“校本研修”則是同伴之間的學習和互助。我們校本研修采用“專題研訓”的方式，“專題”產生于教師的教學實際，各學科組學期初進行專題的調查與安排，雙周一開展專題研修活動，活動主持人由學科組成員或校級骨干教師擔任。一次專題研訓解決一個問題，專題研訓形式按需整合，靈活多樣，可以課例分析，可以專題講座，目的是解決教師教學實踐中的疑難，給予理論方法的引領。這樣的互助學習，促進了每位教師的學習與思考，也放大了校級骨干教師的影響力，為實現教師的專業成長搭建了舞臺。

　　5、課例研究。

　　一學期來，我們認真落實聽、評課制度，每位教師每學期至少上1節公開課，每學期至少聽20節課。整個課例研究經歷集體備課、觀課以及課后集中評議三個階段。在課例研究中老師們分享智慧，在磨課的酸甜苦辣中收獲成長。

　　6、個人反思。

　　我們鼓勵教師撰寫教育故事，記錄教育工作中有意義的事件，開展教育故事和教學案例評比活動。通過評比和交流，老師們的理論水平、教育觀念得到了提升。本學期，我們舉行了“我的愛生故事”、教育教學論文和案例評比活動。通過評比，老師們養成通過撰寫教育敘事或隨筆來促進個人成長的良好習慣。

　　二、扎根課題，突顯教學研究實效。

　　課題研究。課題研究是校本研修工作中重要的一環。我校注重課題研究管理，依據課題的特點，將課題的日常研究與校本研修緊密整合，促進課題研究的常態化。同時，我們在課題管理方面進行了規范化管理。學校中層領導身先士卒，積極參與和指導、檢查課題研究進程；廣大教師熱情投入，運用各種方法開展課題研究工作。我們堅持以課堂為陣地，以活動為依托，在常態化與規范化建設中提升研修實效。

　　1、本著“基于校本”的研究理念，我們還致力于打造有學校特色的課題文化，以“厚”文化為總的價值追求。開展《踐行學校理念打造厚實課堂》的研究課題，每學期定期開展課題研討活動。希望利用這一“突破口”，使得我們的課堂教學能夠適應當前教育改革的新形勢，并能切實提高教師專業發展，提高我校教育教學質量，促進學生的全面發展和可持續發展。

　　9月13日，我校開展了課題組期初工作會議。會議首先由課題組長蔣麗老師介紹了課題研究的進展程度，并布置了本學期的課題研究任務：1、再次認真學習課題方案，明確研究的目標和方向；2、要求各個學科組長在近階段召集核心組成員圍繞厚實課堂的教學模式、教學策略展開討論，本學期中形成文字材料，并至少呈現兩個課例；3、落實課題研討活動時間和開課人員；4、及時總結研究所得，形成一篇課題論文。接著，趙校長對下階段的課題研究工作提出了明確的要求與指導性的建議,她指出：在后續的課題研究過程中，我們要以校園文化為基點，彰顯課題理念，要在實踐中尋求各個學科“厚實課堂”的共同特征，尤其要關注課前三分鐘的利用。最后，江校長就如何總結和提煉各科厚實課堂的基本標準做了具體的指導。課題組成員們在研討中學習，在學習中進步，明確了課題研究的方向，為本學期課題研究的順利開展奠定了基礎。

　　11月17日，我校開展了課題研討活動。王偉峰老師為課題研討活動提供課例——《Unit5Signs》。王老師的教學設計圍繞課題研究目標展開，充分體現了“以生為本、以學為本”，高度關注學生的學習狀態，著力指導學生的英語閱讀方法。從學生已有的生活經歷和知識背景出發，注重合作交流、掌握新知、分層練習、發展能力，較好地體現了知識和技能、過程與方法、情感與態度的和諧統一。課后，蔣麗老師組織課題組成員對這節課進行互動評課。先由王老師對本節課進行簡單的說課和反思，接著是課題組的成員們各抒己見。大家結合王老師的課例，圍繞英語課如何體現“厚實”的思想進行研討。活動開展得十分有成效。

　　2、本學期，我們繼續深化研究區級課題《蠶桑文化融入小學課程的實踐與研究》，進一步挖掘校本資源，為提高學生的素質開辟了一條鄉土之道，促進每個學生的身心健康和個性發展,為學生的發展提供廣闊的平臺；找尋構建學校特色教育的有效途徑，讓學校的文化氛圍更加醇香、豐厚。

　　三、成績與反思。

　　反思我校一學期來的教科研工作，有思考，有行動，有收獲，也有不足。老師們主動發展的意識進一步增強，參與課題研究的熱情不斷高漲，學習交流、自我反思的習慣蔚然成風。

　　教科研工作關系到教師的成長、學校的發展，每一輪的總結與回顧既有喜悅也有遺憾，好在我們依然在行走的路上，我們可以化遺憾為動力，繼續前行。喚醒發展意識，實現自我成長將是我們的永恒追求。

年度工作總結篇10

　　中心校社區教育工作根據《xx縣社區教育工作方案》的通知（魯政辦[20xx]43號）的要求和《教育部關于推進社區教育工作的若干意見》（教職成〔20xx〕16號）精神，努力搞好學校社區教育工作。

　　現將社區教育工作開展情況匯報如下：

　　一、加強宣傳，提高認識，轉變觀念。

　　社區教育是一個全新的概念，開展社區教育首先要使廣大教育工作者和社區居民提高認識，轉變觀念。為此，我校很重視作好宣傳工作，并注意組織全體教師學習社區教育的知識和理論，使全體教師充分認識到：社區教育即在一定區域內利用各種教育資源，開展的旨在提高社區全體成員整體素質和生活質量，服務區域經濟建設和社會發展的教育活動。社區教育是實現終身教育的重要形式和建立學習化社會的基礎，這種教育形式體現了教育發展與社區經濟社會發展之間的動態平衡，發展社區教育成為教育發展的重要方向和目標，也成為推動社會發展的重要途徑和手段。開展社區教育是優化教育資源配置，提高教育效益的需要；是減輕學生學習負擔，全面提高學生整體素質的需要。

　　二、成立社區教育工作領導小組，設立社區教育中心

　　在實施社區教育的過程中，中心校成立了由校長、輔導員擔任的社區教育領導小組。加強對社區教育工作的領導和組織管理。同時各校也成立了相應的領導小組，負責各個村（居委會）的社區教育工作

　　三、扎實開展多層次、多內容、多形式的教育培訓活動。。

　　社區學校以質量求生存、以效益求發展的基本原則出發，在辦班過程中，我們以農民的學習需求為導向，按需施教，不斷改進教材和教學方法，增強教學的實用性，力爭使社區學校成為我辦事處人才培訓、生產示范、技術推廣和咨詢服務的中心。

　　社區學校根據當地經濟發展特點和產業結構調整的需要，開展種植、養殖等培訓活動。通過秋季養鴨技術培訓，后營村的肖秋花和新華村的`常艷紅養鴨都超過20xx只，得到經濟效益20000元以上，通過溫室花卉的栽培與管理培訓，葉茂村的陳菊、袁建設、張書貞等都進行了大棚種植花卉，得到經濟效益超過萬元以上。通過這兩期的培訓，提高了其他農民朋友參加培訓的愿望。在農民朋友的要求下，我們一方面想方設法為學生提供技術培訓勞技教育現場教學和實習的場所；另一方面，在經濟建設中起示范作用，提高群眾學習科技的積極性。

　　四、學校社區互動，實現社區教育資源共享。

　　在社區教育體系中，學校教育始終是社區教育的主體和基礎，學校與社區之間的互相溝通、協調，是實現社區教育資源共享的重要途徑。

　　學校社區互動主要體現在以下兩個方面：

　　第一，社區積極支持和參與學校教育，優化育人環境和育人過程。家長協會、關工委等，參與學校重要決策。提供社會實踐基地和青少年之家，供學生開展校外活動。根據學生的興趣愛好選擇活動項目，堅持定期開展活動。學校在“減負愛生”活動中針對學生在校時間縮短而放學后又缺少管理這一新情況，組織社區力量，開展校外社區托管，組織學生參加社區服務和社會實踐活動，成效顯著，深受家長歡迎。

　　第二，學校主動為社區服務，促進社區發展。學校主動向居民開放設施和場地，用于成年人在早晨和節假日等閑暇時間內開展文化體育活動。

　　五、學校社區互動，促進教育與社區的共同發展。

　　學校社區互動的核心，是社區服務學校教育，教育服務社區發展。采取雙向參與，共同管理，互相幫助等形式來開展社區教育活動。引導學生參加社會實踐活動，提高學生的綜合素質和社會化水平。結合學生和社區實際，組織開展了內容豐富，形式多樣的社區教育活動。

　　一是開展政治思想品德、行為規范教育系列活動。組織學生假日參加打掃衛生、植樹造林等社會公益活動。二是與社區共同開展融科技、文化、藝術、體育等內容于一體的課外興趣活動。引導學生參加星期六周末樂園活動，開放學校場地，開展興趣活動，使學生學到了許多在學校里學不到的知識。

　　三是聘請勞動模范、工人技師、民間藝人、離退休干部、公安干警擔任學校外輔導員和社區學校教師。對兒童青少年和社區居民進行革齤命傳統教育和愛祖國和愛家鄉的教育，受到社區居民的贊揚。

　　以上是中心校開展社區教育活動的情況匯報。今后我校將繼續堅持開展社區教育活動，把社區教育作為一項系統工程，把學校教育、家庭教育、社會教育及其它教育有機地結合起來，強調“以人為本”，為培養學習型的城市風氣，朔造人才型市民素質，積聚可持續發展的內在動力，為推進社區的發展作出積極的貢獻。

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