個人工作總結

時間：2024-10-11 11:22:59 工作總結我要投稿

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個人工作總結模板

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的個人工作總結模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結模板

個人工作總結模板1

　　一、幫客戶辨別產品的真偽。

　　問題：產品的真偽這個問題一直是網購客戶問的最多，畢竟網絡購物是看不到的，這方面的擔心也是可以理解的，那我們如何去讓顧客購買呢?

　　分析：

　　1、出具證明，一般我們經營的產品如果是通過正規渠道進貨，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了。

　　2、如果我們的產品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關證明，那么我們可以采用一些說明，比如拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析。

　　再拿出產品的歷史銷售記錄給客戶看，告訴客戶我們有這么多的客戶群體，如果有問題我們早就在淘寶上消失了。然后再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質量問題包退換。

　　總結：找最有說服力的證據證明自己的產品，客戶一定會相信的，當然如果你經營的產品確實是假冒偽劣產品，也就別拿到市場上來坑人了。

　　二、真實告訴客戶產品效果

　　問題：產品效果這個問題也是顧客最為關心的一個問題，這個減肥藥真的有網上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑，客服回答也比較糾結，再好的產品不可能都適合每個人，再好的產品也不會說我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。

　　分析：面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒。其次是使用人自身的一些問題需要注意，比如減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了?比如衣服你是否很恰當的和你其他的衣服進行搭配了，如果這些基本的客戶自己都沒做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養的哦!但是身體的吸收和適應能力是因人而異的，MM堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!

　　總結：這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費，不要盲目夸大產品的功效，但是最終如果沒有達到，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產品的功效，反而更能贏得客戶的信賴。

　　三、幫客戶做選擇

　　問題：在銷售過程中經常碰到客戶對2件或多件產品對比，難以取舍。如何幫助顧客挑選盡快讓客戶做決定?

　　分析：作為一名銷售員，其實我們不是在賣產品，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當顧客對2個或2個以上的產品都很感興趣，但是又不想全買，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先，我們要了解顧客真正的需求，其次，通過自己的專業知識，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產品。最后列出理由來告訴顧客為什么你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛，一定會按照我們的選擇區購買，而且能很快下決定購買。

　　總結：在銷售過程中，作為一名優秀的銷售員，最主要的是抓住主動權，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半。善于給客戶出選擇題，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了。

　　四、如何應對顧客討價還價。

　　問題：對顧客討價還價這是目前網絡銷售中最為普遍存在的一個現象。也是客服最大的痛點，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧，又虧了。本身網絡銷售的價格，大部分比市場價格要低。

　　分析：根據我們多年的'經驗總結，客戶討價還價，一般有2種情況，

　　(1)愛占小便宜。而占小便宜的，并非自己購買不起，而是占便宜已經成為習慣。

　　(2)找心理平衡。對于找心理平衡的，一般是怕我們給別人優惠，而沒有給他優惠而產生的一種心理反抗。

　　針對這兩個問題我們解決方式：

　　(1)針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導客戶，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。

　　(2)有一個統一的標準和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。(您好，非常抱歉，我們的產品是承諾于所有消費者，一口價原則，不議價的。)

　　總結：

　　善于引導客戶，取得客戶的認同，同時也讓客戶在購買中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，達到雙贏的效果。

　　五、如何產生連帶銷售

　　問題：做客服久了我們經常看到這樣的情況，有的客服很努力但是她接的訂單永遠都是單價最低的，而有的客服卻總是可以接到上萬的訂單。根本原因其實我覺得并不是兩個客服的能力問題，而是在銷售的過程中你是否是個有心人?

　　分析：一般情況下很多客服接待一個顧客，顧客咨詢完后購買了，這次交易就結束了，但是還有一些有心的客服，她們在了解清楚顧客的需求后，會根據顧客確定購買的東西，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。這個時候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個什么。。如順便說一句“配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。你一起購買了還能省郵費等….。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿箱包來說吧，當顧客購買一個箱包以后，我會看一下客戶的訂單里是否齊全，當這些都了解了以后，會去問客戶問題，比如家里有沒有皮革保養專用油，因為皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數過多而漸漸減少，所以箱包需要定期做保養，當顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很愿意聽你的話的。叫他買什么就買什么總結：多問，多推薦，一定能接大單。

　　六、發貨問題

　　問題：每個顧客最關心這個問題，我下訂單后，我就想盡快拿到，所以當顧客確定付款后，會不停的來詢問是否發貨了?為什么還不發貨?

　　分析：如果這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意。一般這樣的問題有兩種處理方式：

　　1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發貨具體時間：如：郵局一般是下午4點前發貨，快遞是下午6點前發貨，所以發郵局的一般是當天4點前付款當天發貨的，快遞當天6點前付款的也是當天發，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發貨的哦，請客戶諒解。

　　2)如果顧客來查物流的時候，先確定顧客訂單的物流情況，如果已經發貨，直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了。如果沒發找出具體原因，正面回答顧客，真誠道歉，讓客戶感受到我們的真誠，提高客戶的體驗度。

　　總結：找出原因，正面回答，真誠道歉，提高客戶體驗度。

個人工作總結模板2

　　回首去年一年我的工作，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當然也會有碩果累累的喜悅……可以說，新年是一個公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，個人工作總結范文。現就本年度重要工作情況總結如下，希望能給日后的工作帶來幫助：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強于協助協調

　　現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的.溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳，個人工作總結《個人工作總結范文》。

　　三、精于專業技能，勤于現場觀察

　　隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

　　四、技術知識水平與實際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

　　在一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

個人工作總結模板3

尊敬的各位領導、各位評委：

　　你們好！

　　我叫**，現年34歲，大專文化程度，自20xx年參加工作以來，一直在生產一線從事電力以及安全管理工作。從一名學徒工逐步成長為一名經驗豐富的電力工。在此期間我不斷向老師傅、老同志虛心學習，和同事相互學習交流經驗，積累了大量實踐經驗，并且在業余時間閱讀了大量專業書籍。

　　工作中認真注意理論聯系實際，現對我的業務技術等方面工作進行總結。

　　一、努力鉆研業務知識，不斷提高業務素質

　　俗話說“兵馬未動，糧草先行”，特別是20xx年電力、供電合并及分局撤消后，原有的規章制度已經對生產力布局調整后的新的站段電力安全管理工作帶來了很大的不便，重新清理和規范電力安全規章制度便成了擺在眼前的一個迫在眉睫的任務，我結合以往全段電力安全工作的特點，以及新形勢下安全管理的要求，對安全分析、事故搶修、設備日常管理等一系列安全規章制度進行了修改，對安全真空環節進行了必要的補充。近幾年以來，共組織修訂完善了《安全生產動態考核辦法》、《安全生產委員會制度》、《安全生產評估考核辦法》、《電力零小施工控制辦法》、《安全管理文件匯編》、《危樹考核管理辦法》等常效性規章制度共計17項，真正實現了電力、供電安全規章制度的有效、合理融合。

　　針對原有事故搶修工作單一，涵蓋面窄，操作性差，全段事故搶修工作五花八門的弊端，我根據新形式下的新情況、新設備的特點，一改過去段、車間、班組由上而下制訂的規律，變為由班組、車間、段自下而上制訂，在原有文件的基礎上，修訂完善了《**供電段事故搶修細則》，將接觸網、電力、變（配）電、軌道車以及人身傷害、防洪等各方面的事故預案全面納入到了文件中，事故處理預案真正做到“切合實際、操作性強”的要求。同時規范了預案的具體格式及內容，具體包括故障處理程序、事故搶修組織、搶修人員通訊聯絡表、事故搶修路線圖、信息處理程序、事故搶修材料、機具、備品清單、重點防洪區段及保安措施等，并對各部門的執行情況進行演練。幾年以來，共進行大小演練40余次，出動70輛次、600余人，有效提高了各工種職工非正常情況下的應急應變能力。

　　參加工作以來，我對待工作認真負責，曾與xx年12月27日在巡視新鄉南環電線路過程中，發現19號變臺變壓器上端引線處東邊相、中相瓷瓶被外人打破2/3；07年3月5日在文莊至東堡城貫通線路發現鳥窩3個、風箏1個、電力拉線被農民剪斷3處（其中終端桿1處），防止了短路、倒桿故障的發生。

　　為更好的搞好電力工作，我還特別重視每次學習的機會，多次參加局、分局、段技術培訓，全面系統的掌握了電力相關知識，20xx年榮獲了局“雙文明先進個人”稱號，20xx年12月又順利通過了鄭州鐵路局工程系列鐵道供電專業工程師任職資格。

　　二、刻苦學習，不斷提高應急應變能力

　　在從事電力調度以及安全管理工作以來，經常會遇到電力故障，每次故障排除后，我都對故障原因、現象進行分析、記錄、整理。在長期的電力故障處理過程中，使我積累了大量的故障分析處理經驗，從而使自己的事故分析處理能力得到了很大提高。如：由于**、**線電力線路長、且電務設備由分散式供電改為四顯示集中供電后，線路中間遺留隔離開關多，經常遇到人為拉動隔離開關手柄或耕地牲畜碰撞手柄，造成隔離開關觸頭結合松動、打火，影響供電電壓質量，在剛開始時因為不知原因總是不能及時查出故障，延誤了故障搶通時間。于是，我便細心的進行觀察和研究，發現：隔離開關觸頭接觸不良、打火會出現了以下現象，一是故障區段變壓器電壓不穩，時高時低，電壓波動大。二是故障區段變壓器噪音大。三是備用側配電所電壓指示不穩。經過以上深入分析我均能針對類似故障現象進行快速的`排查和處理。

　　三、認真工作，刻苦鉆研，努力解決關鍵技術難題

　　1、近幾年來全段故障統計表明，因危樹造成的設備跳閘或影響行車事故的發生占全段故障統計的百分之八十，危樹已成為電力設備安全運行的重大隱患，以往處理危樹的主要方法是偷砍、修剪樹枝或剝皮，成效不明顯且易與地方單位或樹主發生糾紛，通過仔細觀察，我在工務段處理路基邊坡樹木以及雜草中采用高效除草劑的過程中得到啟發，能不能用除草劑來處理樹木呢？在05年我主管全段危樹的時機，選擇了三個車間進行試點，采用一定比例的除草劑在樹木根部澆灌和采用在樹木樹芯鉆眼，將一定比例的除草劑灌入樹木表皮與樹芯通道的方法，取得了良好效果。現此辦法已在部分車間廣泛使用。

　　2、在安全工具的日常使用和檢查中，我發現安全工具特別是高壓接地封線上下接線螺絲與接地線之間的連接，經常由于工具的使用造成螺絲與接線鼻子連接不好，易松動，嚴重時螺絲與接線鼻子幾乎完全虛接，同時由于接地封線的不固定性，造成螺絲與接地線反復折壓，連接部位斷股現象嚴重，這給作業人員的人身安全帶來了極大隱患。通過仔細觀察，xx年我將螺絲與接地線部位用15公分長的6分橡膠水管一側剪開包住用鐵絲固定，較好的解決了斷股和松脫現象的發生。

　　四、銳意進取，勤與思考，搞好技術革新

　　在日常電纜故障處理過程中，特別是做中間頭后，以往我們的做法是在配電所或負荷側進行相位核對，這種做法的弊端在于如果相位接錯，還要進行重新調整，這給故障處理帶來了很大影響，延長了故障搶通時間，我通過仔細觀察提出了在故障電纜兩端用兆歐表核對電纜兩端相位的辦法，減少了因中間頭的接續造成相位不對應的問題。

　　五、主動參與，努力提升職工技術水平

　　黃河以北各供電車間地處新荷、京廣、焦枝線，由于歷史的原因，職工年齡偏大，文化程度低，多年來養成了施工作業質量要求高，而忽略了安全把關工作，究其原因為職工文化偏低，對待“兩票一簿”和作業規程的填寫以及使用，思想重視不夠，理解不夠深入，同時對待施工作業采取安措方面重停電輕驗電掛牌，給我段人身安全卡控帶來了很大隱患。針對以上情況，20xx年在教育科期間，我組織各電力班組安全員及班組生產骨干關于段“兩票一簿”填寫辦法及使用范圍，對“停、檢、封、掛、拆、摘、送、驗”八個工作流程，以及段歷年來的人身傷亡事故案例，進行了培訓，取得了良好效果。

　　20xx年與王鐵軍、李全瑞兩位同志簽訂了師徒協議，對二位同志的思想覺悟、專業理論、業務技能，我根據自己掌握的知識，對他們進行了認真指導和幫教，現二位同志由中級工順利的晉級為高級工，并成為了車間、班組骨干。

　　當前，鐵路跨越式發展的號角已經吹響，面對這一時不我待的機遇和挑戰，我更應該努力提高自身素質，增強自身本領，立足本職，努力工作，不畏艱難，滿懷信心去迎接挑戰，為供電段的安全生產作出自己的貢獻。

　　以上是我對自己工作的小結，有不妥之處敬請各位領導、各位評委批評指正。

個人工作總結模板4

　　時間在流逝，歲月在匆匆，轉眼間，20xx年的上半年就要過去了。回首這半年的工作歷程，我記憶猶新。結合我的工作實際情況，我將個人半年的工作總結如下：

　　上半年工作匯報：

　　在過去的半年里，在兩位站長的正確領導下，在站長和站長們的關心和幫助下，20xx年我承擔了本站檔案管理員、生活管理員和基礎設施人員的重任。在工作期間，我可以嚴格要求自己，認真遵守本崗位的各項規章制度，按時完成本崗位的各項任務。檔案標準化：按照縣公司統一要求，檔案已于20xx年整理裝訂完畢，完成煙農戶籍檔案。除了20xx年的文件暫時無法整理外，其他的文件已經整理歸檔并放入文件盒中妥善保管，實現了電子和紙質的同步。根據復檢縣煙葉分局標準化檔案，結合現場實際問題，正在進行全面整改。生活費用：站的實際情況結合，實現精細和準確的費用，避免一些不合理費用，并計算每月的總日常支出和食堂原材料供應的'形式報銷由兩個網站管理員審核賬單并簽字審批后，并宣布將在空間站的月度工作會議，和每個人都將確保監管賬戶是清晰的，開放和透明的。

　　情況的基礎設施：今年，根據國家煙草管理局的工作政策”主要是減少面積和改善煙葉品質”，將會有20 xx基本上沒有其他基礎設施項目。除了要加強對原有密集烤架設施設備、管網、水池、水窖等的管理和保護外，還要組織協調煙葉大棚的建設。

　　腳踏實地，認真做好本職工作：過去半年的工作實踐讓我認識到，做好任何工作都需要付出艱辛的勞動和汗水。在工作中，我力求總結一切經驗，不斷探索，掌握方法，提高工作效率和質量。由于我是新同志，在工作等方面經驗不足。我可以一直保持開放的心態。大師學習，學習自己的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的業務素質和水平。我認為把工作做好不容易。當你做好一份工作時，你必須首先了解你的位置，你的職責和職責應該是什么。把自己放在正確的位置，嚴格履行職責。只有準確的定位，明確的責任，從小事做起，腳踏實地，對人誠實，克服各種困難，腳踏實地的工作，我們才能把工作做好。三、加強自身學習，努力提高工作和業務水平：我越來越意識到知識的匱乏。我通常向書本、周圍的領導和同事學習。這樣，我覺得我在過去的六個月里取得了一些進步。只有抓緊時間，努力學習，才能適應日益激烈的競爭，不斷用知識武裝自己的頭腦，努力用理論指導實踐，解決工作中出現的問題。

　　工作中的問題和困難：首先，因為我的業務水平不是很高，導致在公司檢查時，一些文件組織不完整，影響了整體工作效率，在以后的工作中需要提高；二是業務水平和工作效率有待進一步提高；

　　要加強理論學習，提高自身素質和工作專業水平；

　　文件檢查扣分的原因之一，是船長提交的報告材料沒有及時提交，或者沒有在站場每次定期工作會議上提交；

　　未來工作方向：

　　針對本人工作中存在的問題，加強改進，注重實效，不斷努力提高工作效率和業務水平，力爭取得更大的新工作成果。總之，雖然在過去6個月里已經完成了一定的工作，但仍有許多不足之處。請兩位站長和站長在工作、生活等方面的不足之處，敬請諒解。針對我個人在工作和生活中存在的問題和不足，請兩位站長和老師批評指正。

個人工作總結模板5

　　靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學習和領導同事的幫助，我在工作中取得了長足的進步，同時也暴露出很多的不足之處；現在在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。

　　一：今年的不足

　　面對今年的業務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫助下，我積極的改變態度，端正認識；樹立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。

　　二：努力學習業務，加強自己的業務水平

　　每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態度與認真否？

　　我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

　　在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手

　　加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的'

　　回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

　　三：完善服務、客戶至上

　　如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。

　　四：小成就

　　今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。

　　人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！

　　在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。

　　以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。

　　在新的一年，我要再接再厲，作得更好。

個人工作總結模板6

　　經過兩個多星期的精心準備和兩天緊張而有序的工作，桂電第三屆舞蹈大賽在5月22日圓滿地落下了帷幕。在我們出色完成任務的同時也發現了工作中存在的一些不足。

　　在這次活動的前期籌備中，我的任務是聯系模特隊負責禮儀迎賓和評委打分期間的走秀、聯系主持人和制作剪影架，比賽期間負責跟進主持人。下面我將對自己的工作中一些做的不足的地方進行總結：

　　1、聯系模特隊

　　在與模特隊聯系時沒有事先向李鮮了解清楚模特隊的工作，并且沒有及時熟悉大賽流程以致在彩排當天沒能準確地給模特隊進行人員分工與交代工作。

　　2、制作剪影架

　　經過兩天的時間，在各部門的幫助下我們完成了剪影架的制作，雖然保證了質量但是卻做了一些無用功。

　　(1)鏤空圖案采用手繪(應事先把圖案打印出來直接貼在泡沫板上制作可節

　　省大量時間)

　　(2)人員分工不合理(使部分人沒有積極投入工作)

　　(3)缺乏領導核心(遇到問題沒能很好的起到決策作用)

　　3、擺放各院系展示牌

　　在比賽當天晚上，我安排了體育部三位助理負責擺放各院系的展示牌，雖然之前已經交代過工作但是在賽前沒有再次核對，以致擺放時將前三個出場院系的'展示牌的順序弄錯了。此外，由于工作人員比較緊張急切，其中有一個院系的牌沒有擺好放穩，便匆匆離開。這些都是我工作的粗心造成的，今后應盡量細致些，避免再犯。

　　以上這些是我個人的總結，在整個活動中，我認為在其他方面還存在一些可以改進的地方：

　　1、前期籌備：

　　(1)收集各院系舞蹈隊的PPT、CD、剪影、舞蹈串詞等材料時，每次只收一樣并分多次收集，過于繁瑣。(建議計劃好所有需要的材料，統一集中收集)

　　(2)人員安排欠合理，沒有使各部門各施其能。

　　(3)工作安排不夠細致。(建議具體化)

　　2、大賽當晚：

　　(1)許多觀眾進入舞臺兩邊的外圍線內，并在許多接線上來回走動，阻礙舞蹈演員的上場準備，且可能會造成斷電等情況。(建議加派人手維持秩序)

　　(2)總作人員的隨身物品擺放雜亂，無人看管。

　　(3)一些銜接工作沒有提早核實，待到進行之前才來準備，十分匆忙且有些混亂。(如表演后的頒獎儀式)

　　3、賽后工作：

　　(1)有些拆卸下來的物品仍有其利用價值，卻當作廢品處理。(建議下次拆卸時注意保存好，勿直接撕毀)

　　(2) 由于忙碌了一整天，清理舞臺時大家的積極性都不高，分工欠佳且工作效率很低。(建議賽前布置該處的工作人員也負責此處的賽后清理)

　　總結經驗，改進不足，我們就能在不斷的成長中清晰地認識自我，提高自我，完善自我。我們辦活動是辦給大家看的，如果我們每辦完一個活動能征集老師們和同學們的建議和意見，集思廣益，我想我們在自己做的好的和不足之處會了解得更多，收獲也更多，在往后的活動中也會表現的更加出色!

個人工作總結模板7

　　做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業務發展與風險防范的最終目標都是一致的，規范經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使××支行圓滿地完成了各項任務。xx年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

　　一、會計核算方面

　　1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。

　　2、狠抓會計基礎工作規范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

　　為順利實現升二級目標，××支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

　　二、會計內控方面

　　委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：

　　(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。

　　(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。

　　(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。

　　(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛賬等業務的'管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。

　　(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

　　三、柜面人員方面

　　1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初××支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，××支行也相應制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業務量考核辦法》等。××支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。

　　2、根據建婁函[xx]301號《關于營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。

　　四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作

　　今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：

　　1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。

個人工作總結模板8

　　尊敬的各位領導、同事：

　　大家好!

　　我叫###現一名網通營業員。

　　20xx年在公司領導的正確領導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好基層營業工作。現對自己全年的工作總結如下：一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為網通基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

　　簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的.人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優秀到卓越的有力體現。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標是什么？”，更明確了我們的工作責任、社會責任和自我責任。因此，我們網通人只有堅持以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇擔責任，對自己嚴格要求，并不斷超越，才能打造我國網通卓越的運營體系，建設卓越的組織，培養卓越的人才。只要這樣，我國網通必將成為卓越品質的創造者。

個人工作總結模板9

　　xx匆匆而過,馬上迎來了xx，xx是一個難以忘記的一年，是一個讓全中國人激動的一年，xx又是一個收獲的年月，xx叫我明白了很多很多。

　　隨著xx年8月8日奧運會的舉辦，迎來了新的學期，參加教育工作也有一年了，總結一下自己的得與失：具體是得大于失。

　　xx年下半年，我繼續在商都二中任教，繼續教我的地理（八年級），對于一個理科生教地理真的有一定的難度的，真的。我上學不在這上的，我上學在山西上，那里不學地理，所以對于現在的我是邊學邊教，在去年剛來時覺的很難，現在適應了，也覺的沒什么，主要是我喜歡上了地理這門學科，我看見我的學生們學習地理的盡頭，我發至內心的高興。

　　在今年本人認真備課、上課、聽課、評課，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務，使自己在教學中得到很大的收益。現將一年來的教學工作總結如下：

　　一、提高教學質量，重點抓好四個環節。

　　1、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　2、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　3、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

　　4、組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學地理的興趣，課堂上講練結合。

　　二、提高學生素質，力抓課后輔導工作。

　　現在的中學生還是愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，我在抓好學生的思想教育上狠下功夫，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去。首先是做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，激發學生對中國的地理環境、風土人情等認識、理解。故此，還進一步抓住學生的心理狀態，有針對性地對學生進行教學，激發學生的積極性及學習興趣。

　　在教學過程中，充分利用已有的知識基礎，引導學生思考課文中提出的問題和現象，并自行設計或補充一些學生較熟悉和感興趣的地理問題和事象，以展示地理課內容的豐富多彩和智力價值，增強學生的求知欲。

　　三、提高工作效率，用先進的教學方法出成績。

　　在自己總結教育工作的同時，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　首先，在我帶的地理課上，將“人地關系”作為學習地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，盡可能啟發學生運用身邊的“人地關系”材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學科中與其它學科相互聯系，相互滲透的角度舉例，引導學生正確認識掌握地理基礎知識與學好其它學科的關系，從而改進了教學方法，收到了較好的效果。

　　其次，在教學過程中，指導學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦”等方法和要求，并可利用“地理學習”圖向學生介紹地理學習的形式。針對初中學生的特點，要求應簡明具體而又切實可行。并經常督促檢查，養成學生很好的學習習慣。

　　再次，認真組織開展復習、測驗、考試組織課外活動等。側重于教會學生了解地理知識在生產建設中的作用，主要體現在農業、工業及其聯系紐帶——交通輸業等方面。在掌握好地理知識的同時，將地理知識與通信、郵電、貿易、旅游等第三產業聯系起來進行學習，如：培養學生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

　　其實學地理就應該和實際生活多聯系，有時我很能站在學生的角度上，幫他們記憶，如我們知道中國有34個省級行政單位，這個學生必須記得他們的名字，我就組織了一個順口溜：四江三海兩寧甘，兩湖兩廣兩河山，云貴川藏福吉安，京津渝蒙新陜臺，香港澳門回祖國，建立特別行政區。這樣學生記的就很清楚了，還有很多很多的。我就不一一列舉了。

　　在本學期四年級數學的教學工作中，根據新大綱的教學要求，我力求使教學結構符合兒童的年齡特征，注意促進學生的學習遷移，培養創新意識，更注重在實踐活動中，使學生體驗數學與實際生活的聯系。一學期來，本人認真備課、上課、形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

　　一、提高教學質量，關鍵是上好課。

　　為了上好課，做了下面的工作：⑴課前準備：備好課 ①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 ②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。 ③考慮教法，解決如何把已掌握的.教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。 ⑵課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。加強口算的學習。通過課前的3分鐘的口算練習，采用多種形式，讓學生通過他們自己喜愛的方式來練習，還不定期的舉行“速算手”比賽，激發他們的積極性。增加實踐活動，培養學生體會數學應用數學的意識。

　　二、高教學質量，還要做好課后輔導工作。

　　本班的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。

　　三、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　培養多種興趣愛好，到網上查閱資料，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。在學校組織的優質課評選中，由本人執教的《商的變化規律》獲得語數組一等獎。在期末考試中，平均分為86.2 分，及格率為97.6% ，優秀率為85.4 % 。

　　四、存在問題。

　　“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩。沒能做好后進生的轉化工作。新的課程改革社對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

個人工作總結模板10

　　20xx年，xxxx街道總工會按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，以《20xx年度全區工會工作考核細化指標體系》為標準，從夯實基層基礎建設、引領職工建功立業、關心關愛企業職工、繁榮企業文化發展、促進企業和諧穩定這五方面來開展工會工作，努力在“五好示范工會”建設上邁出堅實步伐，團結帶領廣大職工為街道又好又快發展做出新的貢獻。

　　一、探索新機制，夯實基層基礎建設。

　　1、穩步實行新的組織管理模式。根據區總要求，為規范和加強社區工會工作，延伸服務職能，，街道青峙社區和蔚斗社區分別升格為社區總工會，召開區域職工代表大會和工會會員代表大會，實現了工會組織體制和運行機制的重大突破。

　　2、繼續推進基層工會規范化建設。去年，街道總工會通過調研后，出臺了《基層工會規范化建設考核管理辦法(試行)》，開展示范工會、先進工會、達標工會三個類別的創建活動，通過年底的考核評比、現場會推進后，今年五一慶祝大會上，街道總工會對20xx年度的3家示范企業工會、8家先進企業工會和10家達標企業工會進行了表彰，并給與了補助獎勵。這一活動的開展，有力地促進了基層工會規范化建設，以創建促工會組織作用的發揮。

　　3、努力完成基層工會組建任務。以社區總工會升格為抓手，對轄區內未建工會的企業集中力量進行摸清、核實，對未建工會的企業進行上門走訪談話，闡述建立工會的優勢和作用，保持每年的遞增態勢。新建企業工會3家，覆蓋企業數25家，組建率保持在90%以上，已完成換屆15家，注銷2家，更名1家,轉出1家。

　　二、拓展新領域，引領職工建功立業。

　　1、開展各類活動提升職工技能素質。結合區、街道“節能降耗達標、自主創新提升、產業結構優化”的經濟工作要求，組織廣大職工開展“三為”勞動競賽活動;同時聯合街道相關部門開展本地特色的職工技術比武，如危化企業員工應急技能處置大賽、紡織企業消防技能演練等活動。

　　2、發揮職工培訓基地作用，加大職工免費培訓力度。街道在成校和社區兩個層面建立職工技能培訓教育基地，并適時的根據企業需求開展“送學”上門活動。成校和社區兩個層面共舉辦各類職工免費培訓8期，到3家企業送學上門，近千名企業職工參加培訓。

　　3、積極創建“五型班組”。今年，街道有新安東橡塑等2家企業申報市級學習型示范企業，三星重工業高原獲得技能大師稱號。

　　三、突出新亮點，關心關愛企業職工。

　　1、企業幫困基金建設不斷完善。街道總工會一直大力推進百人以上企業為重點的企業職工幫困基金機制建設，通過出臺各類規章制度、完善困難職工檔案資料，加大企業職工愛心互助基金建設力度和規范化管理水平，形成品牌效應。目前，已有210家企業建立了內部幫困基金，基金組建率占95.5%，基金總額達到575.8萬元，百人以上企業幫困基金實現全覆蓋。，新增困難職工5人，發放臨時困難救助金0.95萬元。

　　2、健全完善職工服務中心(站)服務功能。進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助、就業服務等職能，使街道職工服務中心(站)成為綜合性的服務中心，真正實現“一站式”服務，完善各類臺賬資料，積極爭創市級先進服務站。與此同時，還在各社區普遍建立職工服務點，在50家企業設立職工服務點，不斷延伸職工服務點的觸角和內容。

　　3、抓好元旦春節困難慰問、職工醫療互助保障、“強、促”活動創建及“5.1服務卡”工作。年初，開展元旦春節困難職工慰問活動，共計慰問困難職工76名，發放慰問金和慰問品55700元。通過努力，今年街道職工醫療互助參保人數達到了8168人，其中在職參保4040人，退休參保688人，安康參保1262人，特種參保2170人，共有50家單位參保，有25家企業全員參保，超額完成區總下達的任務。繼續深入開展“強保障、促和諧”創建活動，目前共有89家企業參加了“強保障、促和諧”創建活動，完成年度任務的60%。積極穩妥推進“5.1服務卡”宣傳發放、信息采集、跟蹤服務等工作，今年采集信息633人，制卡657人，現已累計采集信息12561人，制卡9449人，聯系特約服務商戶1家。

　　4、廣泛開展一線優秀職工療休養和體檢活動。，積極組織轄區24家企業工會主席參加區總安排的免費體檢活動，并安排17名一線優秀職工到無錫免費療休養，受到職工的歡迎。

　　四、搭建新平臺，促進企業和諧穩定。

　　1、摸索開展工資集體協商工作。，以青峙、蔚斗兩個區域集體合同暨工資集體協商協議簽訂為主要突破口，大力宣傳貫徹《XX市企業工資集體協商條例》，積極推行集體合同、工資集體協商規范化。

　　2、搭建職工維權維穩新平臺。健全各級基層調解組織，，在150家企業建立勞動爭議調解組織，已確定成為街道總工會和企業工會直接聯系的勞動爭議預警員79名，形成多層次、廣

　　覆蓋的勞動爭議預防、預警、調處工作網絡和工作機制，加強企業勞動關系矛盾隱患風險預期管理，發揮“第一知情人、第一報告人、第一協調人”的作用。今年，街道勞動爭議調解分中心，共接待職工信訪65件，成功調處勞資糾紛14件，其中勞動合同3件，工資糾紛3件，工傷糾紛5件，其它3件，涉及職工32人次，涉案金額294萬元，調處率100%，成功率達90%以上。

　　3、扎實推進和諧企業創建工作。街道總工會培育典型及時推廣，通過幾年的創建培植了浙江逸盛石化有限公司、寧波新橋化工有限公司、寧波僑泰興紡織有限公司和浙江騰龍精線有限公司等企業工會為重點示范單位，組織新創建的`企業到示范單位進行現場學習取經。

　　五、挖掘新內涵，繁榮企業文化發展。

　　1、組織開展豐富多彩的文體活動。五一前夕，街道總工會主辦了首屆企業職工健身操表演賽，代表企業工會、社區工會的13支代表隊近400名職工同臺競技，用熱情奔放的舞蹈展示xxxx街道廣大職工積極健康的精神風采;組隊參加全區職工運動會花樣田徑比賽，取得團體總分第六名。，街道總工會與文化站、婦聯、團工委、社區一起舉辦了企業女職工茶藝素養培訓、企業職工集體婚禮、企業職工乒乓球比賽、送圖書進企業等各類豐富多彩的文體活動十余次，滿足職工多樣化的精神文化需求。

　　2、加強企業文化建設。與街道文化站聯合召開xxxx街道企業文化俱樂部工作交流會，轄區10家企業文化俱樂部交流了各自企業文化俱樂部的工作經驗，并對當前企業文化工作的一些熱點、難點問題展開了熱烈而有益的探討，新推薦1家企業申報星級企業文化俱樂部，把企業文化俱樂部變為真正的“職工之家”。

　　六、加強總工會自身工作。

　　1、抓好工會經費收繳和經審工作。20xx年1月份收繳20xx年7-12月工會經費收繳情況，有124家(25人以上)企業工會計提2591637.10元，上繳區總20%為518327.42元，25人以下上解街道總工會20%為48622.17元。另有22家因企業因虧損申請免交工會經費。舉辦了20xx年企業工會財務人員培訓班。邀請了區總老師為來自街道轄區內60多家企業工會的財務人員授課。此次培訓旨在全面推進企業工會財務、經審工作規范化建設，規范工會經費收支行為。培訓內容包括如何做好工會財務管理、經審監督工作及有關法規、政策。

　　2、開展群教主題教育。抓好黨的群眾路線實踐活動學習貫徹活動，深入基層企業工會開展“走親認親連親”大走訪活動;街道總工會主席深入基層，為企業工會主席和職工上黨課。

　　3、抓好信息調研工作。，被區總錄用信息23篇，中工網2篇，市總2篇，宣傳街道總工會和基層工會動態，擴大工會影響力。

　　下半年，街道總工會將嚴格按照區總考核文件內容，針對各項重點工作進展情況和薄弱環節，計劃從以下幾個方面真抓實干，確保20xx年目標全面完成，確保整體工作有序推進。

　　一、夯實工會組織基礎，擴大工會組織覆蓋面

　　1、繼續依法推進工會組建。按照年初計劃目標，以社區總工會為主要力量，繼續推進工會組織建設，積極探索新思路、新方法，完善各項措施，堅持“橫向到邊，縱向到底”的工會組織網絡體系建設。

　　2、完善基層組織規范化管理模式。繼續推進基層工會規范化建設工作，按照申報企業的實際情況和考核制度，指導幫助基層工會建立健全工作資料檔案，做到工作臺帳記錄詳細，定時召開領導小組工作例會，探討工作經驗與思路，及時總結經驗，挖掘典型，樹立榜樣，相互借鑒，取長補短，進一步提升規范化管理的整體水平。

　　二、加強基層民主政治建設，維護職工合法權益

　　1、探索區域職代會建設，大力推進企業建立工資集體協商制度。根據安排，下半年擬在蔚斗社區積極推進區域集體合同暨工資集體協商協議簽訂，并著手擬定行業性工資集體協商協議。

　　2、繼續開展“和諧企業”創建活動。堅持以服務促創建，以創建促規范，加強組織領導，切實發揮好橋梁紐帶作用，積極做好20xx年“和諧企業”創建活動。通過典型引路，積極宣傳優秀企業一些好的做法，擴大創建活動的覆蓋面，動員和引導更多的企業參與“和諧企業”創建。

　　三、竭誠服務職工群眾，積極開展各類文體活動

　　1、進一步完善幫困基金機制。定期對困難職工檔案進行維護，及時更新困難職工信息庫，進一步加大幫困力度。抓好百人以上企業工會幫困基金的規范化管理，指導企業工會完善幫困制度。

　　2、進一步完善職工服務中心(站)服務功能。進一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助等

　　職能，使街道職工服務中心(站)成為綜合性的服務中心，完善各類臺賬資料，積極爭創市級先進服務站。

　　3、進一步抓好各類職工權益保障工作。繼續深入開展“強保障、促和諧”創建活動，力爭盡早完成年度任務;積極穩妥推進“5.1服務卡”宣傳發放、信息采集、跟蹤服務等工作，出臺一系列獎勵補助措施，力爭完成全年任務;做好高溫慰問、金秋助學等其他職工權益保障任務。

　　4、進一步豐富職工業余文化生活。繼續抓好企業文化俱樂部創建評級推薦工作，不斷完善職工之家軟硬件設施;計劃下半年繼續開展職工歡迎的文體活動，如7月初繼續組織優秀外來務工職工子女參加街道第二屆七彩夢夏令營活動;七夕期間聯合團工委、婦聯舉辦職工相親會;8月中下旬舉辦xxxx第六屆職工游泳比賽;9月份計劃組織街道優秀職工療休養活動;10月國慶準備舉辦企業職工拔河比賽;金秋時節組織舉辦企業職工登山環保活動等。

　　四、完善工會自身建設，提升整體工作水平

　　1、深化職工素質工程建設。以基層一線職工為重點，以黨群眾路線教育為主題，加強職工的政治教育和思想引導。繼續開展基層工會主席培訓，職工心理健康培訓等。積極推進“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動，以學習型企業和“五型”班組建設為抓手，引導廣大職工牢固樹立終身學習理念，進一步增強針對性和實效性。

　　2、繼續完善工會財務制度。加強工會財務的規范化建設，下半年將完善街道、企業兩級經審網絡，以工會年報工作會議為契機，選擇重點幾家企業，進一步做好以臺帳化為抓手的經費績效內審工作。

個人工作總結模板11

　　一晃xx年過了一半，這半年我國遭受了多種災難，透過災難，我們看到了中華民族強大的生命力和凝聚力，見證了崛起中的中國強勁的實力。作為一個中國人，我深受這種精神和力量的感染，備受鼓舞，珍惜生命、珍惜崗位、珍惜擁有的一切。關愛自己、關愛他人、關愛一切生命。干好本職工作，努力回報社會，這些就是我應該做的。以史為鑒，可以知興顯著，卻走得很踏實，也很開心。上半年，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、努力學習，不斷提高素質

　　書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。加強理論學習，認真學習科學發展觀理論。常看一些書中、報紙上有關如何解放思想、如何關注民生、如何走科學發展觀道路，現實針對性和指導性的文章，使自己政治素養得到了提高，思想覺悟、宗旨觀念得到了更新，服務意識也增強了。結合實際，還認真學習財政系統“愛崗敬業模范、優質服務標兵、勤儉理財能手”六位明星先進事跡，從而激發了工作熱情，增強了責任意識。同時，結合本職工作，不斷加強會計業務的學習，更新業務知識，使自己能實應崗位工作的'需要，更好的為基層服務。學習增長知識、汲取營養，還要在現實中多學多實踐，更重要的是要跟上時代，與時俱進，在日益競爭的形勢下，不落后、不被淘汰，使自己的綜合素質不斷得到提高，創新意識得到加強，財政干部形象明顯得到提升。

　　二、認真履責，做好本職工作

　　我的主要工作是代管會計，還帶有經費出納業務。實踐使我體會到，干好代管會計工作并不是一件容易的事情，他事關財政改革好壞，也是密切關系到農村經濟工作的重要。在工作中，一是不斷提高業務水平和辦事效率。帶的村賬多，而且業務量也大，既要熱情接待村來所辦事人員，每月報賬時又要認真復審票據，做到原始票據合法合規，數字準確無誤，并要按規定和要求及時算好賬、記好賬、報好表，提供信息，當好參謀。二是不斷提高服務質量。凡來所辦事的人員，屬自己工作范疇內，提供方便，熱情服務。有時碰到休息日或下班時能辦成的及時辦，無法辦的事，就耐心作解釋，避免出現誤解，影響關系。三是不斷增強提高責任意識。財會工作既要業務精，又要承擔風險責任，稍有不慎就會出現錯亂現象，對每筆發生會計業務事項，我都遵循“堅持原則、謹慎辦事”的工作要求，我經手的賬目沒有出現錯亂情況，得到了村的好評。在經辦財政所經費出納業務中，嚴格按制度規定辦理，接辦合規票據，及時入賬、報賬，從未亂報發票、挪用一分錢。履行了自己職責，強化了責任，完成了擔負的工作任務。四是不斷改進作風。我的工作是經常與村打交道的，也是財政所一個窗口，為了樹立一個好的形象，我認真執行所的各項規章制度，做到工作時間認真上崗，熱情接待前來辦事的人員。工作時間做到不遲到早退，有事必請假，上班不玩游戲也不打牌，單位有其他事，只要通知，做到及時到崗，搞好工作始終放在一切事情的首位。

　　三、時刻警醒，嚴格要求自己

　　要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷的創新。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交辦的工作，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，認真辦事，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力幫助。平時嚴格要求自己，從遵守工作、勞動紀律、團結同志、打掃衛生等額外小事做起，樂于奉獻。搞好每項工作，不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。使自己的工作不斷創新發展。

　　總之，上半年是個忙碌而又充實的半年，雖然辛苦，但還是很開心，較好的完成了各項工作任務。然而，對照要求，自己仍存在不少差距，如：工作大膽創新不夠，主動性不很強，學習鉆進不足，言語表達較差。這些今后要加以改進，繼續努力，爭取下半年邁上新臺階。

個人工作總結模板12

　　這個學期很快又結束了，由于這個學習任務量大突然增大，我有太多的話想說，我們常聽到一句話說，人都是被逼出來的，也許用在這里不太合適，但確實能表達我的心聲，正是因為任務量的加大，我才逼著自己去學習新的東西，和同學們一起成長讓我很快樂，雖然我也彷徨過、迷茫過，但是現在我已樹立信心迎接明年的到來，現將本年度個人工作總結如下：

　　一、個人成長方面

　　年屆不惑的我對時間有了一種非常的緊迫感,回想自己虛度四十年的光陰毫無建樹,危機感迎面襲來讓我有一種呼吸困難之感,猶如登上山頂之后一覽無遺但又不知何去何從,困惑著徘徊著尋找目標和方向、但不管怎么彷徨有幾件事情必須要做、

　　1、針對澤雅中學學生學業成績始終徘徊不前的現狀我思考著、研讀著很多的教育教學專著,如建構主義、學習心理學、認知心理學等、

　　2、反思自己隨意的教學風格及懶散的作風我改進著,研讀有關教學設計專著,改進課堂教學模式等、

　　3、為了配合學校校慶工作,研讀有關校園文化的文章,研讀琦君作品及他人研究琦君的專著等、

　　二、教學及學生工作方面

　　1、充分利用課程資源學習新課標用好教材,設計指向明確的學習目標,做到先學后教,培養學生自學能力,保護好學習興趣避免厭學情緒的產生、

　　2、嚴慈有度嚴格要求學生,對學生不嬌慣、不溺愛、對其缺點錯誤,不縱容、不姑息、不放任、師愛既蘊含著強烈的情感色彩,又表現出深刻的理智,不僅著眼于學生目前的得失,更注重學生未來的發展、

　　3、因材施教注意分層教學在教學中我采用了學生們易于接受的方法進行教學,在輔導學生學習時,不僅要使優等生學好,也要使中等生學好,更要使學困生學好、

　　三、經驗和教訓

　　雖然我已是一個老教師了，但是在工作當中還是會由于自己的.粗心大意和想當然，給工作帶來了一定的麻煩，還有自己對一些同學過于缺乏耐心而導致他們對學習一直提不起什么興趣來，對此我深深的自責和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學生知識，還要教育他們如何做人，形成正確的世界觀人生觀價值觀，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。

　　四、努力方向

　　1、加強自身基本功的訓練,課堂上做到精點撥,精練習,精鞏固,注重學生能力的培養,知識上做到課課清、繼續研讀理論專著,努力構建起自己的理論體系,做到在教學中游刃有余、

　　2、在教學上下功夫,努力使學生成績在原有基礎上更進一步!對后進生多些關心,多點愛心,再多一些耐心,使他們在新學期里能有更大進步! 總之,教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作、社會在發展,時代在前進,學生的特點和問題也在發生著不斷的變化,特別像我們澤雅這樣的薄弱學校任務更加艱巨、作為有責任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點、發現其規律,盡職盡責地做好工作,以完成我們肩負的神圣歷史使命,不然愧對我們的母校及澤雅人民、

個人工作總結模板13

　　一、培訓方面

　　XX年年11月27日——XX年年12月2日公司領導親自主持培訓，為檢驗培訓成果，XX年年12月3日我們舉行了培訓后的結業考試，監考非常嚴格，好在我平時一貫努力學習得以順利通過。公司領導精湛的營銷知識、鮮活的營銷案例、異常成熟的營銷經驗、豐富的營銷閱歷，無不在我記憶深處打下了很深的烙印，安排的培訓時間也非常合理：上午營銷知識學習，下午自己在家消化上午所講營銷知識。

　　經過一周的培訓學習，認真記錄上課筆記，仔細閱讀培訓資料，通盤考慮消化營銷知識，在我的面前呈現出了鮮明的營銷大道，徹底廓清了我眼前的營銷迷霧，給了我豁然開朗的感覺，原來營銷是可以這樣做的！我以前對營銷應該說是一知半解，現在經過公司領導的超強度短期培訓，對營銷有了一定的'認知，對所培訓的知識（公司的概況、公司人力資源制度、五糧液股份公司情況、五糧液江南古坊酒、3+2+3組合式營銷模式等）有了深刻的認識。同時我也知道了結合我從事的人力資源工作，我以后的培訓也要這樣做，這就是我以后培訓的樣板與典范，值得我不斷的反復學習！

　　二、人力資源管理方面

　　根據公司領導安排我對公司人力資源制度進行了簡單創新

　　：1、在《員工入職登記表》、《員工招聘與錄用》、《績效管理與kpi績效考核》；

　　2、準備《考勤表》，整理員工檔案并錄入電腦；

　　3、醞釀人力資源管理制度；

　　4、推薦并錄用公司平面設計兼職人員蘇鳳。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、根據公司領導指示，經過仔細比較、反復權衡，安裝鐵通電話一部（號碼：69990998）與寬帶（費用：上網不限時一年660元含贈送的寬帶貓、安博士殺毒軟件）。交300元訂金預訂800（400）7100009免費電話（準備元旦后開通）。

　　2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

　　3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，重做操作系統、安裝驅動程序。

　　4、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好后勤保障（協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦等）。

　　5、與王經理分工合作，往山東臨沂、棗莊地區和徐州六縣區打招商電話。

個人工作總結模板14

　　兩個月的培訓時間轉瞬即逝，回顧掛職期間的學習與生活，我們內心充滿無限感激，心頭漾起感動！感謝閔行區教育局給我們搭建學習平臺，感謝夷陵區教育局提供學習機會，更要感謝莘莊鎮小領導、教師的真誠相待，顧校長的不吝賜教！培訓的日子終生難忘，培訓的收獲終身收益！

　　一、閔行大環境

　　一是政府投入足。閔行區委建立從搖籃到拐杖的服務體系，對教育傾其所能，盡其所職。區鎮兩級政府認真履職，營造良好教育環境。保證了學校的硬件投入和設施設備的配套，滿足學校的.發展需求，提升學校的品位檔次。二是部門支持多。閔行區始終把教育放在優先發展的戰略地位。財政局，保證教育經費的投入力度，排除學校教育發展的后顧之憂；人保部，搭建教育人才的交流平臺，各取所需，保證教師管理的流動性，促進了教師、校長隊伍的共享與流動。建立“一校多區”；建設局以項目為契機，內強教育內涵，外樹教育品牌；政府設立“閩建”基金會，獎勵教育，支持教育。在社會中形成條塊結合，齊抓共管，協調推進的教育發展機制。

　　二、學校小環境

　　一是校長思想明，一個好校長就是一所好學校。身為特級校長的顧慶余，既有先進的管理經驗，又是教學的行家里手。他既能高瞻遠矚，又能注重細節。閔行莘莊鎮小秉承“一切為了孩子的成長和發展”的辦學目標，從外部環境到內部管理無不體現這樣一個理念。走進校園就有大氣、美觀、曲徑通幽、適用的感覺。

　　二是文化內涵深，校園文化是一道靚麗的風景，提示語溫馨；設計的畫面精致；走廊上的宣傳語特色鮮明；餐廳的警示語文化內涵深刻；教室內的布置別具匠心；綠化帶內的提示牌意味深長，極其符合孩子心理。真是綠色的校園、花香的校園、果樹的校園、書香的校園、藝術特色的校園。三是縱橫發展快。南校區的發展僅有五年時間，在五年里學校由原來的18個班增擴到45個教學班，走內涵發展之道。以二次課改為推動力，教學科研穩中求進，體育、音樂特色鮮明。辦學水平家喻戶曉！

個人工作總結模板15

　　初二數學下學期教學工作總結任課老師：蔡新樂本人本學期擔任八實班數學課教學。一學期的工作已經結束，為了總結經驗，尋找不足。現將一學期的工作總結如下：

　　一、業務學習

　　加強學習，提高思想認識，樹立新的理念.堅持參加每周四學校舉行的業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

　　二、教學研究.

　　教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一學期來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，發揮教師為主導的作用，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對初二年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

　　3、經常向經驗豐富的劉萬平校長請教并一起討論教學問題。

　　4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　三、工作中存在的問題

　　1、教材挖掘不深入。

　　2、教法不靈活，不能吸引學生學習，對學生的引導、啟發不足。

　　3、新課標下新的教學思想學習不深入。對學生的`自主學習,合作學習,缺乏理論指導.

　　4、差生末抓在手。上課和復習時該講的都講了，學生掌握的情況怎樣，心中無數。導致了教學中的盲目性。

　　5、教學反思不夠。