本周的工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的本周的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

本周的工作總結1

　　xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績 。

　　今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高 。

　　公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎 。

　　客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面 。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度 1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。

　　一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質 。

　　針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰 。

　　通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用 。

　　xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70% 。

　　此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量 。

　　二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展 為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告 。

　　從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性 。

　　三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃 。

　　旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象 。

　　為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作 。

　　提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象 。

　　并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用 。

　　此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力 。

　　四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容 1、積極配合分公司做好VIP客戶工作 為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務 。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排: 一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的.培訓,提高服務人員的整體綜合素質 。

　　針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中 。

　　通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務 。

　　二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展 。

　　三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵 1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施 。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度 。

　　3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質 。

　　總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任 。

　　客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋, 良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家” 。

　　客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴 。

本周的工作總結2

　　本周主要拜訪了浦東地區的幾家4S店，分別有東昌大眾、冠松浦東汽車維修中心、東昌別克特約維修站、東昌奧迪、永達別克、永達浦東寶城寶馬等客戶，現對以上幾家客戶拜訪情況做如下的總結。

　　一、東昌大眾。

　　1、現在東昌大眾的售后經理是剛上任的阮經理同時變速箱的外修主要是他負責。

　　2、主要的競爭對手是廟行大眾。

　　3、溝通內容在價格層面上，主要圍繞的是01N、01V、09G的產品價格，廟行開出的分別是01N-4500、01V-6000、09G-7000，而我們孚美公司分別在這個價格的基礎上加了500元。

　　二、冠松浦東汽車維修中心。

　　1、現主要負責人是配件部的朱經理。

　　2、溝通中大概了解了下去年維修情況，現合作單位是四惠。不過由于以前也和孚美合作過所以也答應給我們做，但也需要給對方相應回扣。

　　三、東昌別克特約維修站。

　　1、現主要負責人是沈站長和配件部的'祝經理。

　　2、和配件部的祝經理溝通很好，因為他的理念是認為質量和效率是第一其次是價格，那么這樣就是孚美公司的客戶群。

　　3、他們有時會找一些小當口在做，因以前有碰到過維修一臺箱子返修了5次以上的情況發生。

　　4、同時這也是一家綜合的維修單位，除了維修別克車輛外還有其他的車輛也會維修。

　　四、東昌奧迪。

　　1、現主要負責人是竺總監和朱經理。

　　2、溝通比較順暢有箱子會給孚美公司做。

　　五、永達別克。

　　1、現主要負責人是朱經理。

　　2、溝通中主要商討的是怎樣合作，因為通用現在主要是用下屬天脈的再生件由于其價格比較高，站里為了不丟失客戶所以還是和我們合作。

　　六、永達浦東寶城寶馬。

　　1、現主要負責人是黃經理。

　　2、溝通中是說到寶馬事業部和四惠簽訂了合作協議，不過還是要繼續跟。

本周的工作總結3

　　一、本周除開展正常業務外，主要針對朝陽物流招租情況進行摸底排查，現總結如下：

　　1.朝陽物流以個體戶、小物流為主、分布零散、各自為政

　　2.大部分散戶已清楚朝陽物流拆遷事實，但都傾向于就近尋找合適地理位置，且面向的是太原本市內收貨發貨，去榆次中鼎不現實

　　3.去中鼎對他們來說成本高，距離遠

　　二、本周也有如下問題：

　　1.深圳百發物流變更股權資料準備不全，且沒與領導及時溝通

　　2.深圳往太原發家具，未能全面了解，有的不必要破舊家具一并運回，增加運輸成本

　　三、下步工作改進:

　　1.工作不要盲干，多思考，勤總結

　　2.多匯報，多請示，處理問題中及時與領導溝通

　　3.學會處理問題干練，利落

本周的.工作總結4

　　1、招聘工作：本周新增招聘崗位有客服代表，現需緊急招聘的'有四個崗位，分別是化驗員，污水站管理人員、客服代表及貨車司機;在網站上共收到簡歷有24份，進行電話面試的有5人，其中1名應聘化驗技術員的待星期一前來我公司面談。

　　2、面試情況：本周共面試了4人，分別有前臺接待1人，客服代表2人，普工1人。

　　3、招聘結果：市場部已確定有2名合適的客服代表，暫定下星期一前來報到。

　　4、公司人事變動：本周入職1人，離職1人，具體內容如下表：

　　5、新勞動合同簽定情況： 暫無

　　6、續簽合同員工： 暫無

　　7、離職人員情況：本周購銷部司機陳藝垣在10月10日離職

本周的工作總結5

　　一、本周工作總結：

　　1、按照項目部計劃，配合湖南化工醫藥設計院對項目建設一期工程各車間土建施工圖的設計出圖，繼續與化工設計院函接，要求設計院于11月30日對粗壓車間、凈化車間、硫化車間、二三壓車間、四壓車間等土建施工出藍圖蓋章出圖。

　　2、與項目部設備組、電器組配合，對項目建設一期工程的液氧設備進行方案對比，不斷優化完善方案，以便進一步考察選型。

　　3、與項目部土建組對電解車間結構進行全面核對，配合項目部土建組，對項目建設各類溝線位置定位，以便施工。同時提供了電解車間的工藝條件要求，以便土建組對車間施工圖進行微調修改。

　　4、工藝組人員繼續在科信公司的中板試產生產現場進行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標及操作情況，并對每天進行總結，爭取在下周時間把各種參數收集完善，并于11月17日對科信中板電解錳生產的情況進行第一階段的總結匯報上交項目辦，以便于對東方礦業項目建設的是否采用中板設計進一步論證方案。

　　5、對一期工程環保廢水處理系統進一步細化設計，以便土建組的三通一坪的'建設。

　　二、下周工作計劃：

　　1、繼續與化工設計院函接，要求設計院在11月30日前對其他車間的各項管線布置進行施工出藍圖蓋章。

　　2、繼續與設備組、電器組配合，對項目建設一期工程的各種主要設備廠家進行方案對比，以便進一步考察選型。

　　3、繼續與項目部土建組對化合、電解車間施工圖進行全面核對，對一期工程項目建設中化合車間、電解車間的基礎優化方案。

　　4、繼續要求工藝組人員在科信公司的中板試產生產現場三班制當班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標，每天進行總結，對中板進行生產情況分析并進行結論，以便于對東方礦業項目建設的中板車間設計方案完善。

　　5、繼續與王發富總審計及化工設計院對接，設計出全廠一期工程車間外的總溝、管線布置圖，安全消防設計圖，環保廢水治理管線布置圖。

本周的工作總結6

　　本周完成的工作：

　　1、周一及時對倉庫各輔料的申購，及跟進上周北京所發的物流貨物，并與出差人員倪華麗保持緊密聯系，對南寧盤點各異常知曉，及對倉庫各庫存的進行審核，并對各店年前貨物各異常郵件的收集，并一一對其進行處理后，并對各區域轉發的各倒票郵件，集中的由張明云進行開票處理，并審核。由庫房鄧京賢與王威進行直營空瓶的清點;

　　2、周二對加盟店的集中要貨，并與北京確定各事宜后，通知財務及時的付款，確定發出日期后，對加盟部各相關事宜的告知，并繼續跟進北京的在途貨;

　　3、并對現商品的明細進行排版后進行標價簽的重新制作，由庫房鄧京賢與王威進行加盟空瓶的清點;

　　4、周三對店面的周銷售庫存要貨進行快速的審核并分配，并要求任永濤提早對各店面配件物料的分配，并由張明云進行打單票據，北京的到貨，由于XX區提貨，及早的聯系車輛及出發，及時提回、清點、入庫，由于時間關系，對長安、南海、陽江、湛江店面的發貨;

　　5、周四倪華麗出差后將各類發貨明細單，由我進行錄入后并一一審核，并對南寧發貨的店面進行在途跟進，繼續對直營店省內優先店面的出貨，及對前進、中心店通知庫房提貨，及四川加盟店的發貨。對發貨后的店面進行快遞跟進到貨;

　　6、周五繼續對省內及此前已由南寧發過貨的'店面，進行各店面會員日全部發貨，并全部備出，并通知財務林姐對空瓶的驗收與清點，并對四川發出貨后通知財務的付款各事宜，對店面的空瓶各抵扣明細轉發財務。對發貨后的店面進行快遞跟進到貨;

　　7、周六對會員日到店的全部確認，由海盛庫房發的貨未能在會員日到貨的(桂林、華聯西大、華潤萬家、岳陽、常德)大部分店面將在會員日可到貨;

　　8、由南寧返往海盛的貨到貨，進行明細清點確認后，進行此次南寧收店后發貨的各明細郵件轉發，加盟店要貨的到貨，及時提回、清點、入庫，由于時間的關系，及加盟部的要求，只能優先對南城、人人樂、西鄉店面的發貨。并對北京到貨后的各明細對財務進行郵件轉發。

　　下周的工作計劃：

　　1、周一繼續對上周加盟的要貨進行外省加盟店的發貨，及對上周到貨后，各異常與北京進行電話溝通與處理，并配合財務與加盟將如何對南寧收店后的各報表開票，繼續對向北京的要貨咨詢財務;

　　2、對南寧發貨各店面的到貨情況進行回訪;

　　3、周二繼續對加盟店的發貨，及對鄰近店面的補發貨;

　　4、由印刷公司對各類標價簽的設計與尺寸樣品的打樣。及對現庫房對店面各類報表的報價，更新排版后將申購大批量的印刷，由財務進行審核;

　　5、周三對直營店面的補發貨，并由直營與加盟部對下月生日

　　禮盒數量總計，向北京申報。及落實發出數量及日期，并對加盟寧德新店的向北京的要貨，并由財務回款后，及時催促北京的發出;

　　6、周四繼續對店面的發貨，并倉庫各物料進行盤點，及繼續對南寧收店后的各配件輔料的仔細清點入庫，并進行制作向北京的要貨清點，由運營部的審核，并與財務的溝通，及時確定回款后，對北京發貨進行催促;

　　7、周五月結盤點的各類報表的更新與審核，并配合財務的盤點，對倉庫各類物料調整分類，并對各店年后退的貨及異常貨進行清點，及南寧返的貨，評估一起退北京處理;

　　8、周六對下月主題節物料的知曉，并對北京的欠缺的各物料進行統一集中的補發，并繼續對有需要再補發貨的店面發貨，及對快遞年后走貨后各店面反饋意見，進行由快遞公司扣除相關運費事宜的處理。各類報表印刷的到貨，并驗收及收貨。

本周的工作總結7

　　一、本周工作總結

　　（一）組織協調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜.

　　按照縣政府工作安排，有我局負責雷平鎮新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務下達以來，我局積極與農機局、水利局及雷平鎮政府聯系協調，抓緊時間做好各各項工作，同時聯系綠泰農業公司購進優良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其余土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。

　�。ǘ�）積極參與縣“雙高”辦開展各項工作�？h“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業技術人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項工作，目前相關工作正有條不紊順利開展。

　�。ㄈ�）深入基層指導督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全縣15個鄉（鎮），強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝。

　　（四）協助做好制糖企業重組工作。糖業是我縣支柱產業，為貫徹落實縣委、縣政府關于印發《崇左市委市政府領導拜會中央部委和企業主要成果分工落實方案》的通知要求，我局積極與中糧集團溝通聯系，促進中糧集團參與我縣制糖企業的重組工作，經過積極與中糧集團的溝通聯系，強化跟蹤服務協調，中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業有限公司蔗區進行全面調查，根據調查結果與大新縣雷平永鑫糖業有限公司進行重組洽談。起草大新糖業重工作方案。

　�。ㄎ澹┒酱僦铺瞧髽I做好蔗款兌付工作。20xx年榨季，盡管食糖市場價格逐漸上揚，但制糖企業經營虧損或微利的格局沒有根本扭轉，糖業發展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下，我縣制糖企業積極籌措資金及時兌付農民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區三家制糖企業應付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業有限公司應付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%；世紀飛龍制糖有限公司應付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%；湘桂糖業有限公司應付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時，督促鄉（鎮）關注蔗農動態，做好解釋工作，穩定蔗農思想，避免因蔗款兌現問題而出現蔗農上訪現象，維護好社會穩定工作。

　　二、下周工作計劃

　　1、督促制糖企業加大資金籌措力度，按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兌現有關要求，及時做好甘蔗款的.兌付工作，促進蔗甘蔗田間管理工作。

　　2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設工作

　　3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，

本周的工作總結8

　　本周的主題是《我在馬路邊》的次主題"我看到的車"的主題內容學習。對于中班幼兒來說，馬路是他們熟悉的環境，他們對于馬路上的各種車輛，交通標志等充滿這濃厚的興趣。本主題是主要通過幼兒觀察馬路上的各種車輛，探究汽車的秘密，初步了解汽車與人們生活的.關系，而且，在學習中特別注意對幼兒進行安全教育，培養幼兒的自我保護意識。主要學習內容為：

　　1、科學課《小車迷》主要是知道常見汽車的名稱，外形，用途。像110警車，119消防車，120救護車等。

　　2、數學課《汽車展覽會》能根據汽車的顏色，大小和功能進行分類。

　　3、語言課《香噴噴的輪子》了解故事的內容，根據故事的發展內容知道小松鼠幫助小雞和老爺爺的主要情節。歌曲《大吊車》美術《制作汽車》健康課《好玩的輪胎》會運用輪胎練習跑，跳等基本動作，鍛煉身體的力量和耐力。

　　另外，為了豐富幼兒的課外知識，可以從網上搜集一些有關汽車的圖片或者影響，讓幼兒對汽車的功能有更深的理解，對課本知識更好的掌握。另外，和幼兒一起玩區域游戲，利用美工區中坐的汽車，帶領幼兒在建構區中和幼兒一起探索汽車的玩法，例如直破玩汽車走得快還是彎曲的路汽車走得更舒暢。還可以和幼兒一起在建構區中拼搭汽車。加深幼兒對汽車的認識，對課堂內容的深度理解。

　　作業是，請幼兒回家觀察自己家的汽車的組成，為下個主題做好準備。

本周的工作總結9

　　來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本周工作的具體內容總結如下：

　　一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

　　二、辦公用品的`采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一匯總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去采購。

　　三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。

　　四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領導審閱。

　　五、積極協助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務的對接工作，及時登記貸款客戶信息。

　　在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。

　　因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以后的工作做鋪墊。

本周的工作總結10

　　本周接管區域第二周，從以下兩個方面總結一下。

　　一，好的方面有以下幾點：

　�。�1）熟悉了所管區域的零售店地理位置

　　（2）對日常工作也有了基本的認識

　　（3）對自己區域零售店分類管理，重點店面，可提升店面會花更多的時間管理。

　�。�4）掌握了促銷員任務量分解的一些技巧

　�。�5）掌握了臨促資料核銷的相關工作。

　　（6）與門店店主，店員，其他促銷員都有溝通

　　二，不好的方面：

　　（1）促銷員管理還是做的不到位，還有個別促銷員不滿意自己的工作。

　�。�2）還是沒有找到區域銷量提升的好的方法。

　�。�3）數據分析工作還是不熟悉

　�。�4）對市場工作還有很多不懂得地方，要學習的地方太多。

　　（5）心態還是不好，經常有挫敗的'感覺

　�。�6）對每天的工作計劃性還不是很強

　�。�7）與促銷員的溝通還是存在一定的障礙

　　最大的一個不好的事情：是我個人疏忽，錯誤的分配了GES促銷員的任務量。我明明知道ＧＥＳ的促銷員工資的算法，在分配的時候還是按照ＯＰＥＮ的分配方法，沒有在意總量是否合理。由于我的失誤給給很多人帶來麻煩和損失，我深深的自責，也愿意承擔責任。對于ＧＥＳ兩位促銷員本月的任務達成我會重點跟進，希望可以幫他們盡量達成。如果達成情況太差，我一定給他們一個交代。關于周末活動說明：

　　上周安排了幾個臨促，感覺沒有效果，還浪費公司幾百塊錢。所以本周就沒有上臨促。去廣百8樓的時候，店長說本周咋沒有臨促啊，感覺店長有點不高興，原來臨促也是對店里的支持，也算是客情投入吧。綜合考慮的話，上臨促還是很必要的，在人多的時候可以幫忙賣機，也可以為五一，十一等培養臨促，現在十一馬上到了，我從下周開始會認真對待周末活動。

　　本周每天都感覺很忙碌，但是都在做一些瑣事，而且做事效率不高，分個促銷員任務量都要花很多時間。而且還出現很多不應該犯得錯誤。還是對工作的流程不熟悉，沒有掌握數據分析的技巧。

　　這段時間由于我的工作不到位，能力有限，給領導，同事還有促銷員帶來很多麻煩，我很抱歉。在以后的時間我會盡我最大的努力把工作做細致。這段時間也對我是個考驗，考驗我是否適合這份工作，是否勝任這份工作。這段時間的頻頻出錯，不知道是新人必經歷的階段還是我個人能力有限。希望得到領導的指導，非常感謝！

本周的工作總結11

　　本周巡查家得利系統虹口區各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5l葵花 1l花生，2.5l花生，5l花生，5.436l花生，5l堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1l花生，1.8l花生，5l花生，5.436l花生，5l花生調和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8l的花生油調換后也從三個單品增加到五個。農工商柳營路店進行了換貨，店里給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關系，張點菜員答應幫忙點貨，點貨正在跟進中。

　　協助主任做了閘北兩宗小團購，花生油70瓶，另外一宗團購5l的花生油139瓶；協助麥德龍完成小團購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進場，陳列排面的維護。易買得系統：長江易買得的臨期油調換， 曲陽易買得的`客情維護，貨品訂單跟進，瑞虹易買得的訂單跟進。同心吉買盛的客情維護，訂單跟進，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀聯華的金主管的幫助下進行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。

　　連鎖系統： 月初巡查家得利閘北和虹口各個門店的陳列情況，并匯報給了劉偉。增加了虹口區部分門店的家得利單品數，水電店和涼城店有了半個堆頭，農工商曲陽店有了一個一平米的堆頭，農工商柳營路店有了一個一平米的堆頭。

　　賣場系統： 加大了曲陽家樂福、同心吉買盛、瑞虹易買得、曲陽易買得、虹口麥德龍的拜訪力度，協助家樂福做了一宗小團購，協助麥德龍出了三宗團購，易買得的供貨跟進，現在瑞虹易買得和曲陽易買得已經可以單店點貨。大潤發平型關店只去了一次，排面陳列集中，貨品比較全，但沒有堆頭和其他異型陳列。

　　臨期油調換： 完成了長江易買得、農工商柳營路店、廣靈家得利的臨期油調換，其中農工商柳營路店和廣靈家得利店面客情關系得到增強，為以后工作打下基礎。

　　批發團購：協助主任從做了閘北區的兩宗團購，一宗70瓶花生油、 一宗139瓶花生油的團購。協助家樂福做了一宗50瓶花生油的小團購，麥德龍一宗小團購的跟進送貨和另外兩宗團購的談判。

　　客戶投訴：協助主任處理了兩宗客戶投訴，一宗是閘北區晉城路的魏女士投訴葵花仁油；一宗是閘北區水電路邱小姐的花生油投訴。截至目前兩宗投訴都已經得到圓滿解決。

　　促銷員招聘:在虹口世紀聯華金主管的協助下，招聘了幾個促銷員，但目前沒有到位，原因是工資偏低，工作任務偏重。還有一個促銷員目前正在考慮。新港易初蓮花招聘沒有取得效果，需要繼續加大力度。虹口足球廠家樂福店的促銷員需要換店，正考慮換到大寧大潤發去，此事目前正在進行。

　　業務經驗： 學會了訂單錄制，財務開票出庫和盯緊物流公司的相關流程，另外實際工作中，應該嚴謹及時做好報表，提高執行能力和工作效率。

本周的工作總結12

　　本周工作總結：

　　1、跟經銷商出車2天，共出貨60多件。開拓新客戶12個，補貨老客戶0個。

　　2、拜訪橫山，塘蓬二鎮，二批商7個，有時光溝通公司政策客戶2個。

　　3、和廉江經銷商周老板結算費用，溝通付公司第一批貨款問題，已達成協定，星期一匯款。

　　4、招聘業務人員。

　　目前所遇到困難：

　　1、由于在廉江市場屬于新開市場，產品在本地沒知名度，再加上此刻是飲料淡季，所以新招業務人員普啟遍存在對公司分配任務沒信心完成，導致招人困難�，F期望公司在對業務人員統計客戶資料方面給予必須獎勵支持，加大待遇方面力度，讓業務員有信心跑市場，一邊開拓新客戶維護老客戶，一邊為公司收集客戶資料和競品信息，為明年策劃廉江市場做準備。

　　2、在與客戶洽談合作的過程中，為了增強客戶對公司信心，有可能需要帶部分有合作意向客戶到其它地區看市場，了解公司實力和產品運作方面，望公司在安排客戶流程方面給予明確指示，好讓方便與客戶溝通能站在主動位置。

　　下周工作安排：

　　1、經銷商如果有車配合就出車，維護終端，開發新點。

　　2、其余時光摸查市場，計劃至少跑三個鄉鎮，跑二批客戶15個。

　　3、招聘業務員。

本周的工作總結13

　　時間過得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1-10月份的工作，對前面的工作總結范文做成工作總結，進一步指導明年的工作。

　　一、 倉庫保管員的工作

　　1、 負責倉庫大庫(原輔料區.陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄;

　　2、 責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

　　二、 配合車間生產

　　1、 生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的`記錄;

　　2、 配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。

　　三、 配合xx的認證

　　1、 配合做好了各車間xx認證所需大量的調帳工作;

　　2、 完成了倉庫xx認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致;

　　3、 配合化驗中心做好現場核準工作。

　　四、 負責倉庫潔凈區的管理和清潔工作

　　1、 做好潔凈區空調機組的維護工作;

　　2、 每個星期一做好潔凈區的清潔工作及填寫相關記錄;

　　3、 化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;

　　4、 分料后，做好清潔工作及清場記錄。

　　五、 配合其他的工作

　　1、 負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;

　　2、 負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

　　3、 負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

　　4、 配合化驗中心的取樣工作;

　　5、 每月協助財務做好盤點工作;

　　6、 配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

　　以上為本人工作總結，請領導批評指正。

本周的工作總結14

　　一、本周工作總結：

　　1、處理年終會計日常工作；

　　2、完成個人年終總結的撰寫；

　　3、繼續收集財務分析報告的素材；

　　4、整理全年會計憑證及重要會計資料；

　　5、完成領導臨時交辦的工作。

　　二、下周工作計劃：

　　1、重點做好20xx年年終扎賬、結轉和20xx年的新賬建賬工作；

　　2、力爭寫出20xx年財務分析報告初稿；

　　3、繼續整理20xx年會計檔案資料；

　　4、完成領導臨時交辦的'工作。

本周的工作總結15

　　本周工作總結

　　1、完成切割并焊接（安裝）2#鍋爐煙道人孔，總計4處（除塵器北1處，除塵器南1處，煙囪旁2處）；切割焊接煙道放灰口，總計11處（空氣預熱器最下端2處，除塵器北3處，除塵器南1處，煙囪附近3處，儲渣倉錐形筒2處）

　　2、完成3#鍋爐45米平臺MS219電動閥的維修工作。

　　3、完成儲渣倉旁排水管的改線工作，總計1處；完成熱電加藥間暖氣管線的改線工作，總計1處；更換汽機廠房0米平臺暖氣接頭活接，總計2處。

　　4、完成2#鍋爐冷渣機落料管開孔并焊接螺栓，總計2處。

　　5、完成檢修儲渣倉斷裂的鏈條。

　　6、焊接1#鍋爐8米平臺和45米平臺吹掃細管的焊接，總計2處；完成焊接1#鍋爐42米平臺臨時吹掃管，總計1處。

　　7、檢查并焊接全廠圍欄，總計12處，南大門東側封堵。

　　8、完成更換2#干煤棚鋼絲繩的檢修維護工作。

　　9、完成焊接臨時檢修平臺2個。

　　10、完成更換2#鍋爐軟連接1處。安裝2#鍋爐防爆孔，總計2處。

　　11、完成焊接空分空冷島旁管廊下伴熱管管道以及引風機風道焊接角鋼筋板。

　　12、制作并更換11#皮帶犁煤器橡膠刮板1處，檢修11#皮帶犁煤器托輥架1處。

　　下周工作計劃

　　1、積極完成領導分配的檢修維護任務。

　　2、配合空分車間以及化建單位做好吹掃、打壓、試車的檢修維護工作。

　　3、配合熱電車間做好3#鍋爐的吹掃、打壓、煮爐的`檢修維護工作。

　　4、繼續配合保運人員做好已運行設備日常的檢修維護工作，使各項工作安全有序進行。

　　5、繼續配合保運人員完成日常值班檢修工作。

　　6、每日培訓并學習HSE安全手冊，學習生產管理制度匯編并作好記錄。

　　7、完成上級領導臨時交予的其他任務。

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