精選年終工作總結匯總六篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結 篇1
畢業參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經過幾年的現場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過**蠟化100萬噸/年催化裂化工程、**電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、**化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、**煉油廠三機組移位改造工程、**石化分公司二蒸餾擴能改造工程，**乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、**乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、***煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、**石化分公司一蒸餾擴能改造工程、**煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量，保證了施工一次校驗合格率100%，部分工程已獲國家優質工程。
xx年到xx年先后在**乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、**乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、**煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質量合格，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的'編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，對創建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確保控制點施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業人員熟悉現場情況，加大預制深度，這兩個工程規模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業時間長、現場施工環境負責，立體交叉作業頻繁等特點加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
多年的現場施工過程中我一直以積極的態度發揮自己的長處，積極工作。xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節約資金。
年終工作總結 篇2
本學期，我們在市教育局的正確領導和指導下，全面貫徹執行黨的教育方針，認真落實期初制定教研的各項任務，從我市教育的實際出發，積極探索，為提高教學管理和教學研究的水平，推進基礎教育課程改革，建設師資隊伍，提高教學質量做了大量的工作，現簡要回顧如下：
一、認真學習，轉變觀念，不斷提高自身素質和業務能力。
20xx年秋，基礎教育課程改革的實驗工作在我市拉開了帷幕。新課程為我們描繪了一幅美好的藍圖，同時對我們廣大教師和專業人士提出了更高的要求。面對新形勢、新情況，教研室要求廣大教師特別是直接參與課改實驗的教師和教研人員加強理論學習，切實轉變觀念，提高自身素質。
一是積極認真地參加省市各級培訓。
20xx年底和20xx年初，全體教研員參加了由省教研室組織的新教材培訓，20xx年暑期又有13名教研員參加了省教育廳組織的新課程骨干教師培訓，8名教研員參加了由省教研室組織的新教材培訓活動，52名骨干教師與教研員一起接受了省一級的培訓。
二是認真組織實施實驗教師的培訓。
近年來，教育教學改革、素質教育的實施和教育現代化工程的推進，我市廣大教師在教育思想、教學方式、教學手段等方面已經有了“求變”的意識、渴望和嘗試，但大多處在萌芽階段、探索階段，新一輪課程改革如同打開了教師心中的一扇窗，豁然開朗，教師們都有一種躍躍欲試的欲望。在這種情況下，我們要進一步加強理論的培訓和行為的引導。本學期初，教研室組織市級教材培訓12次，受訓人數達600多人。今年秋季的新課程實驗教師培訓也正在有條不紊地展開。
三是積極參與各種形式的討論交流活動。
課程改革以來，廣大教師和教研員積極投身課程改革，獲得了一些寶貴經驗，基于教師合作和交流需要的對話機制基本形成。一年來，教研室通過教學研討、座談會、課改沙龍等活動的開展以及一網一刊（《課改通訊》、吳江教研網），多形式，多渠道，努力構建一個開放的、寬松的、暢通的對話機制，以使廣大教師能及時交流經驗、體會，了解課改進程，把握課改脈搏。本學期教研室編寫《課改通訊》3期，舉行各種教研活動55次，組織課改沙龍5次。
二、加強教學研究，注重實效，努力提高課堂教學效益和教學質量。
（一）突出教研重點，探求教研工作的新亮點。
我市中小學起始年級整體進入新課程的實驗已經有一年了。本次課程改革是一次涵蓋教育各個方面的系統改革，課改的工作量大，涉及面廣，尤其是在老師的教育觀念和學校領導的教學管理理念的轉變上有大量的工作要做，為課改工作的順利進行，我們努力做好以下工作：
1、學科培訓。
在去年暑期進行的起始年級教師分層次培訓的基礎上，中、小學各學科教研員利用各個層次的教研活動、利用市、片、校三級教研網絡，繼續對他們進行包括通識、課程標準解讀的進一步培訓，組織骨干教師進行教材分析和開示范課，參與學校的.集體備課。本學期，我市共有32名教研員和骨干教師參加了省級教材培訓，有八百多名新課程實驗教師接受了市級培訓。
2、調查研究。
根據課改的實際進展，有計劃、有目的地對各視導片的實驗工作進行專題調研，全面了解一線的教學情況。教研室每位教研員都有課改聯系學校，積極參加每一次片課改活動，做到參加活動、了解情況、服務指導三位同步，與教師共同探討，一同成長。加強平時面上的輔導工作，努力做到到校必聽課，聽課必交流，及時發現問題，隨時引導點撥，以使課改順利開展。本學期小學集中調研了廟港中心小學、盛澤中心小學、梅堰實驗小學、同里二中心四所小學，聽課102節，基本上做到每節課都進行了面對面的交流。廟港中心小學在3月12日還成功接受了蘇州市教研室的課改調研，蘇州市教研室的專家充分肯定了廟港中心小學在課改中做法和取得的成績。中學集中調研了吳江中學、盛澤中學、平望中學、黎里中學、蘆墟中學、銅羅中學、震澤一中。本學期教研員累計聽課687節。
3、推行新的課堂教學評價標準，引導課堂教學改革。
近年來，我們以現代教育思想為指導，不斷修改和完善中小學課堂教學評價標準，對引導廣大教師改革課堂教學起了積極的作用，第八次課程改革又對教學提出了新的要求，作為教學主陣地的課堂教學改革無疑首當其沖。上學期，我們以第五屆“百節好課”、第四屆示范課評比活動為契機，努力完善課堂教學評價標準。本學期，我們在做好課堂教學評估的同時，充分發揮評價標準的導向作用，推動全市的課堂教學改革。
4、專題活動。
課堂教學是學校教學工作的中心，也是教研活動的重要環節。教研活動的重要價值指向就是提高課堂教學的水平和教學質量。因此，課堂教學在各科教研活動中占有重要的地位。三月份，小學語、數、藝三科一年級教研活動分別在北厙、蘆墟、平望小學舉行，7位教師上了研討課，5位教研員作了專題發言，針對前一階段的實驗情況，提煉共性問題進行研討，進一步明確了對策建議，使廣大實驗教師對一些問題有了清晰的認識。5月份小學舉行了“我與課改同行”教學設計、教學論文、教學案例、教學課件評比活動，學校領導重視，教師參加踴躍，活動盡管對各校選送的作品作了數量上的限制，但最后仍收到各類作品233件，遠遠超過了預計數。在開展各類研討專題活動中，各學科在任課教師中了解情況、發現人才，建設一支課改的骨干隊伍，發現和扶持在課改中涌現出來的優秀教師，發揮他們的核心示范作用，這些老師也在活動中得到了很大的提高，如蘆墟中心小學的楊昀老師，刻苦鉆研信息技術，積極探索信息技術與學科教學的整合。中學數學的魯劍雄、沈健老師通過教研活動的磨練，成長得很快，分別被評上示范課和百節好課。
5、展示活動。
本學期，教育局組織了多次課改的展示活動，教研室完成了選擇示范老師、研究開課方案、評點教學過程等一系列活動。
（二）鎖定難點，探求提高質量的新方法。
20xx年采用了新的高考方案，這不僅對高三，而且對整個高中教學的班級設置、教學管理和教師評價等都帶來新的挑戰，為此，我們和學校一起來探索新的策略。
1、出謀劃策。
教研室領導參加了教育局組織的對建湖、如東、啟東三地高中教學的考察，學到了很多好的經驗。本學期，對我市兩所省重點中學、三所市重點中學進行了9天的聽課調研。對學校的教師、學生、后勤管理、夜自修情況，對教師的復習教學情況、學生的思想狀況和學業負擔、生活休息等方面有了全面的了解。和校方就探索相應的教學和管理模式，構建切合實際的新評價機制，提高教學效率，促進管理的科學化等方面進行了有益的探討。
2、加強輔導。
近年來，由于普通高中規模不斷擴大，大量新教師涌入高中教學崗位，在高三年級也有不少缺乏經驗的年輕教師。我們認真聽這些教師的課，詳細地交換意見，提出有益的建議，并和學校切磋使這些教師盡快獲得提高的努力方向和途徑。
3、研究提高。
鑒于一些縣市的先進經驗，我們組織了全市高三各學科的老師認真學習考試說明，要求每人寫出一篇學習考試說明的心得體會，要求老師們深入研究近年來的高考試題，準確把握高考的發展方向；并且通過各種渠道及時了解高考要求及有關信息；針對高考形式的變化和時間的提前，研究復習策略，研究如何提高復習課的效率。通過對高考的研究，來提高教學和復習的針對性、科學性，實現低耗、高效的教學理想。本學期高考學科都向學校提供了兩次以上的推薦內容，數學學科請現在高三的四位蘇州、吳江學科帶頭人兩次交流研究內容、分別提供學校和重點中學參考。
（三）提高教研實效，營造濃厚教研氛圍。
1、開展多種形式的教研活動，加強教學研討和交流。
針對各學科的實際，有目的、有計劃、有成效地開展形式多樣的教研活動。為推動學科教學改革，提高教師教學業務水平，同時也為了提高自身素質，促進專業成長，本學期有多名教研員走進了課堂，投入“煉課”活動，一共上課17節。骨干教師也有多人次在各種教研活動中開課，一批課堂教學能手展示了能力和才華，帶動廣大學科教師積極投入到課堂教學改革中去。吳江教研網建成以來，更新速度迅速，信息量豐富，成為教研室上傳下達的主要通道，部分教研員還通過網絡，和老師們就教學改革中的熱點問題、難點問題進行熱烈的探討，成為網上的活躍分子。中學地理、英語，小學自然、藝術、數學、英語、思品、語文和幼教9門學科的主頁已經建成并投入使用。通過這些活動的開展，有效地提高了教研活動的實效性和時效性，對廣大教師和教研員的成長取到了積極的推動作用。
2、落實課題研究，指導教學改革。
本學期，我們繼續組織、帶領骨干教師開展各科課題研究，吸引青年教師參加，努力使課題研究與培養教師結合起來，與學科教學改革結合起來，與解決學科教學實際問題結合起來。通過以點帶面，分層推進，使廣大教師掌握課題研究的基本方法，增強科研意識，善于在教學中發現問題，并用科學的方法去解決實際問題。
3、深入教研實際，探求教研新路。
去年九月，省教育廳為推進我省基礎教育課程改革，積極倡導各校開展集體備課。我們覺得集體備課制度是能有效地促進教師合作，實現共同成長的以校為本的教研制度。為了了解我市學校開展集體備課的情況，教研室在三月份采用問卷形式對有關學校進行一次“集體備課實施情況”的調查，調查結果反映集體備課在我市各校有不同的做法，在發揮積極作用的同時，也暴露了一些問題。為此，教研室在總結了一些學校成功做法的基礎上，及時地轉發了市高級中學備課組規范要求和備課組成員的一些體會、小結文章。為了引導和規范各校的集體備課，推動備課組的建設，促進備課組有效、有序的運行起到了積極的作用。
三、加強服務，促進發展，努力構建我市教研新高地。
1、隊伍建設。
首先是青年教師的培養。年輕教師接受新思想、新理念快，且敢挑重擔，勇于實踐。課改以來，我市有一大批青年教師脫穎而出，茁壯成長。蘆墟中心小學楊昀老師初生牛犢不怕虎，勇敢地承擔了一年級的識字教學研討課，她自制課件，注重信息技術和學科教學的整合，注重了教師的角色轉變和學生學習主動性發揮，收到了良好的效果，得到了廣大教師的一致好評。盛澤中心黃蘊、震澤實小的周玉妹、盛澤實小的王曉奕在大市論文案例評比活動中都獲得了好成績，取得了喜人的進步。
二是骨干培養。充分發揮市級骨干教師的帶頭示范作用，既能促進我市的隊伍建設，同時也有利于他們自身的發展，利用各種機會讓上好課教師、示范課教師和市級學科帶頭人亮相開課，一方面是提供舞臺，一方面是壓擔子，促進他們成長。今年上半年，我市又有6名教師通過了考察，成為蘇州市學科帶頭人。
2、加強重點學科教學質量的研究。
小學英語教學在我市起步較晚，師資少，跨班多，容量大等因素一直制約著我市小學英語教學質量的提高。本學期教研室一方面開展了多種形式的教研活動，提高課堂教學的效益，另一方面千方百計提高服務質量，制定復習計劃，提供小學畢業班英語復習資料7套，口試測試題7套，大大提高了我市小學英語畢業考試的合格率。今年全市小學畢業考試英語合格率93%，70%以上的學校合格率在95%以上。
一學期來，教研室認真履行研究、指導、服務職能，團結一致，同心同德，奮力開拓，全市教學教研工作取得了較好的成績，為吳江教育事業的穩步、持續發展作出了應有的貢獻。但是，對照黨和政府對要求，對照人民群眾日益增長的要接受高標準教育的要求，我們的工作還有很大的距離，還需要教研室全體教研人員同全市學校領導一起去思考、去探索、去實踐，在新學期來臨之際，我們要以嶄新的精神面貌，創新的工作思路，踏實的教研作風去迎接全新的挑戰。
年終工作總結 篇3
回顧一年來的工作，我們主要從以下幾方面狠抓了管理和建設。
一、強化職工培訓，提高職工素質
新春剛過，單位就組織全所職工參加***舉辦的政治理論和業務學習班，結合學習制度，嚴格要求，不準請假，曠到，參加閉卷考試，成績優異的給予獎勵，不合格的給予警告，極大的提高了學習效果，學習班結束后，我所又結合自身工作特點舉辦了一周的理論業務學習班，單人單桌，相互批改作業，統一命題，統一測試，測試中嚴歷杜絕舞弊現象，時間雖短，但達到了預期的效果，全所職工業務知識有了更全面的了解，在今年參加職稱晉升的6位職工都順利通過，從而反映了業務學習的扎實有效性，從而使今年各項工作順利開展奠定了一定的理論基礎。
二、完善和落實各項制度
沒有規矩不成方圓，完善的制度是單位取得成績的`關鍵，我所在原有各項制度的基礎上，重點抓落實，上下班點名，遲到早退按制度辦理，勞動實行工分制，多勞多得，不勞不得。衛生實行定期檢查和不定期檢查相結合，每次檢查都建立檔案資料，半年進行一次考核，業務資料根據處里下發的考核細則，水管所也制定了考核辦法，民主選舉考核小組，考核小組嚴格按細則打分，不對和不到之處，給職工當場指出，并相應的扣取考核分，從而引起了職工對自己業務的足夠重視，通過近兩年的實踐，我們感到取得了很好的效果，克服了職工在過去業務上粗枝大葉的毛病，各項資料逐步規范起來，窗口服務形象也得到了進一步的提升。
二、水法宣傳工作
依法管水，依法用水，科學配水是每個水管人員和用水戶應遵循的規則，為了打到預期的效果，水管所緊密配合水利局瑪管處舉辦的世界水日和中國水周等宣傳活動，在鎮村主要街道上懸掛宣傳橫幅9條，散發各類宣傳材料1500余份，張貼各類標語800余份，同事在鎮村趕集日和群眾集中的場所用高音喇叭進行新政策和法規的宣傳，入戶率達70%以上，在強有力的宣傳下，群眾的《水法》意識有了很大的提高，目前到水管所咨詢的多了，違法的少了，今年***鎮全年水事糾紛發案率控制在3起以內，上訪率為“0”，創造了一個更加安全的用水環境，為穩定的用水提供了保障。
年終工作總結 篇4
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：
一、學好本專業的技術
無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的明白，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的`黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
二、學會與人溝通
做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛力可能會讓你事半功倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。
在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了；要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準備事后總結
在接到客戶電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
年終工作總結 篇5
20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的.《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為xx地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對未來的20xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：
A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。
D：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，增強自身素質并提升個人銷售業績。
我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！
年終工作總結 篇6
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很了解，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉項目資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個項目中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。
一、學習培訓
在實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產項目的市場調查，并做了相關調查報告。做市場調查時，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目優勢和相關信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤最大化。同時我們制定更完善的招商方案，隨后到各地進行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。
二、潛溪老街個人招商情況
在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡；攝影館一家，面積284㎡；教育培訓一家，面積609㎡；生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400余家。
三、工作中存在的問題及改進方式
①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：通過這段時間的`工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：大品牌了解不深；與商戶洽談方式欠佳；把握不住商戶的心理；各種類型的品牌商戶入駐所需各項條件了解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式拿捏推進等等。
②改進方式：在后續的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
四、**年工作規劃
商業部在**年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的**年里，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在**年工作任務的順利進行并完美收官，本人的工作規劃大致如下：
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業率達到90%以上
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為后期的持續招商工作儲備好商脈需水；
3、按照年度計劃調整心態把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導布置的各項工作。
五、致謝
在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，并再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去完成公司更多的商業項目。
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