醫院工作總結(集合15篇)

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的醫院工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

醫院工作總結1

　　財務科在院務委員會和分管院長直接領導下，本年度較好地完成了全年財務管理、會計核算、會計監督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好20____年度財務各項工作，現總結如下：

　　一、主要工作回顧

　　1、做好資金科工作：

　　做好資金科工作是財務科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障醫療活動日常正常運行，保障每月人員經費的按時發放；二是有約付款，對藥品、衛生材料等應付款推遲2—3個月付款，一方面緩解醫院支付壓力，另一方在這空間期內根據銀行理財產品特性，利用理財產品多為醫院獲取較好銀行利息，為醫院獲得更好的收益；三是對于當月要支付的單位，與其友好協商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫院，從而使醫院又獲得較好的收益。

　　2、預算管理工作更趨于科學化：

　　根據市財政局編制度文件精神和醫院總體工作目標，分別采用5種預算編制方法編制醫院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學化、合理化，在整個醫院經濟運行中特別是在控制支出費用中發揮了良好的作用。總收支預算符合率達到預期的工作目標。

　　3、完成起草完善綜合目標責任工作：

　　醫院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務委員會決定對醫院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務科根據院務委員會具體的要求，對開始執行的《醫院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫院院務委員會研究后付諸實施。

　　4、按三甲醫院標準撰寫財務報告：

　　根據浙江省醫院評審標準要求，撰寫每季全面的財務與預算執行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應的措施與建議供領導參考。依據變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫院管理費用、百元衛材消耗專題分析報告。提出整改意見供領導決策作為依據。所撰寫的全面財務與預算分析報告符合省醫院評審標準要求。

　　5、依據財政法規做好會計核算工作：

　　根據《會計法》、《醫院財務制度》、《醫院會計制度》等法律法規和醫院財務管理制度，進行會計核算與會計監督工作，按上級主管部門規定的要求完成全年會計核算工作任務。根據財務科考核小組每季度考核結果看，使用會計科目正確率符合規定要求。

　　6、依據資金結算法規做好資金出納工作：

　　依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫院財務管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據財務科考核小組季度考核結果看，所辦理資金收付手續的正確符合規定的要求。

　　7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：

　　依據醫院分配方案完成全年全員績效工資核算任務。根據內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議；編制核算科室同比收支結余對比分析報告供領導院周會上通報，使核算科室心里有數，為核算科室進一步做好增收節支工作提供了翔實的信息。

　　8、做好醫院與婺城區婦保院技術協作經濟核算工作：

　　自去年6月份起醫院與婦保院開展技術協作工作。為了搞好醫院與婦保院的核算工作，財務科專門設置收支臺帳，核算雙方協作資金運作情況。此項工作雖規模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務科認真細仔地好各項有關聯的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫院與婦保協作取得較好的直接與間接的社會效益和經濟效益。預測本結算年度內醫院將會獲得100余萬的純利潤，它將成為醫院獲得更多收支結余的'一個增長點。

　　9、加強財務人員培訓工作提高綜合素質：

　　本年度在院領導的重視下，財務科參加省衛生廳舉辦的《醫院管理培訓班》兩次；全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員繼續教育培訓班》一次；財務科本級舉辦了《加強內部控制管理》、《財務人員職業道德教育》兩期，通過各類培訓的學習，進一步提高財務人員業務素質，提高了財務人員的職業道德水平，醫院的內控各項制度得到有效的落實。

　　10、積極撰寫論文：

　　本年度財務科通過醫院財務管理內控制度的進一步貫徹執行，善于總結管理經驗，撰寫了《醫療機構全成本核算中存在的問題與對策》、《醫院實行全面預算的方法與體會》、《績效評價法律法規建設的思考》等3篇論文在省級財會、經濟管理雜志上發表。通過總結撰寫論文，一方面提高寫作理論水平；一方面提高了會計核算、會計內控專業水平，并逐一形成一種善于總結提高綜合素質的氛圍。

　　11、進一步加強內部考核工作：

　　依據醫院財務管理制度和考核職責，財務科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責進行考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責落實更到位，醫院財務管理制度進一步得到有效的落實，財務內控管理工作又上了一個新臺階。

　　12、積極完成領導臨時交辦工作任務：

　　（1）積極參與申報成立婺城區人民醫院和婺城區綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起，在施院長親自帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協助院長到市政府、婺城區政府相關職能部門積極申報婺城區人民醫院的；積極參與婺城區綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬元。

　　（2）受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫療費糾紛案，婺城區人民法院婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫療費用和其他費用計5萬余元。財務科認真從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據的《監定報告》是違法監定，不具法律效力，不能作為定案依據；一審判決適用法律不當；高于小法等為由進行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫院減少了資金的損失，又為醫院挽回必要的名譽影響。

　　二、存在不足方面

　　1、財務科本級內部考核工作有待完善：

　　內部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務科本及考核內容方法，使考核工作又上一個臺階。

　　2、食堂財務相關內控工作有待解決：

　　食堂財務屬財務科管理，從管理上規范了管理模式，符合省廳規范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠；職工每月職工工作餐補貼輸入工作現在還沒有歸屬食堂財務人員擔任，不符合內控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。

　　3、財務科人才梯隊建設薄弱：

　　就目前財務主要骨干現狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進財會本科畢業生加以培養，過若干年后將嚴重影響會計核算、會計監督等一系列財務管理工作。為了使會計核算、會計監督等一系列財務管理工作，有序、穩步的培養財務人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進浙江財院或浙商大財會本科畢業生2名，抓緊財務人員梯隊培養。

醫院工作總結2

　　在醫院領導的關心與支持下，護理部帶領全院護理人員齊心協力推進護理科研工作，20xx年在科研課題、學術論文、高新技術等方面取得新突破，現總結如下。

　　一、科研工作取得的成績

　　1、科研課題

　　（1）申報xx省科技廳課題2項，xx省衛生廳縱向課題6項。

　　（2）撰寫標書10份，婦產科及兒科各5份。護理部資助10項。

　　（3）產科xx獲“20xx年度中華醫學會圍產學分會圍產母嬰優質護理（全國僅10項）科研基金”。

　　（4）產科xx的《住院保胎孕婦抑郁狀況調查》和婦科xx的《xxxxx后化療患者的`團體心理治療》榮獲“xxxxx基金科研項目”。

　　（5）國際組織課題《兒童自我報告結局測量系統在兒童癌癥人群中的測評》。

　　2、護理論文

　　發表護理論文74篇，其中統計源及核心期刊63篇，3篇SCI論文。其中婦產科33篇（核心及統計源24篇）；門急診及供應室6篇（核心及統計源6篇）；兒科19篇（核心及統計源19篇）；護理部16篇，發表2篇SCI護理論文。

　　3.高新技術

　　申報臨床醫療新技術3項。其中婦產科2項，兒科1項。

　　4.專利申請

　　申請國家新型實用專利22項，獲得授權6項。

　　二、科研隊伍建設

　　1、培養學科帶頭人

　　新增成都護理學會常委1人（xx），xxx主任、xxxx副主任于x月成功競選連任婦產科及兒科專委會主任委員。xxx任中華婦幼保健協會助產專委會副主任委員，xxx任《中華護理教育》雜志編委。

　　2、培養護理科研人才

　　為了活躍我院護理學術氛圍，進一步提升護理科研水平，護理部于x月成立期刊俱樂部，并于7月和11月舉辦兩期活動，為樂于從事研究的護理人員提供了很好的學習環境和交流平臺。

　　三、規范科研管理

　　1、完善管理機制

　　為了加強護理教學科研管理，根據xx大學教學科研工作要求，結合我院護理工作實際，于x月成立我院護理教學科研管理委員會，定期召開會議討論科研工作。本年度共受理各類項目申請10項，組織開題報告1次。

　　4、健全激勵機制

　　為提高全院護理人員的科研積極性，護理部對各類科研項目給予資助，對發表高質量論文的個人予以獎勵。

　　四、加強學術交流

　　鼓勵學科帶頭人和學術骨干參加高水平學術會議，鼓勵各學科舉辦高水平的繼續教育項目及學術會議。本年度申報4項并舉辦5項國家級繼續教育項目，培訓學員400余人。

　　分別于x月和x月外派護士長及護理骨干參加中華護理學會婦產科和兒科護理學術大會，xxx憑借《xxxx喂養臨床研究》參加大會論文交流并榮獲優秀論文獎，婦科xx就《xxxxxx后化療患者的團體心理治療》一文進行了大會發言。

　　外派1人赴x參加手術室學術會議，8人到xx參加護理管理學術會議、產時急救及助產技術培訓級兒童血液疾病學術會議，xxx在會上對《不同年齡患兒PICC測量方法的研究》進行了大會交流。

醫院工作總結3

　　20xx年是新醫改政策實施的第一年，社會醫療環境競爭激烈，我集團醫院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規范、技術精湛、服務優良”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規范診療，和諧服務，努力實現著醫患雙贏的目標。

　　堅持創新管理理念。堅持以人為本的科學發展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關系；強調基礎質量、環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。

　　堅持創新診療流程。以“臨床路徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實現規范化、標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈為紐帶的專病診療模式，為患者提供多學科聯合的診治平臺，使患者的病情判斷更加準確，診療方式更符合個性化。

　　堅持創新質量標準。以醫療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發癥發生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考核指標。

　　堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素，實現“兩個轉變”，工作作風的轉變和崗位能力的轉變；抓繼續醫學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫療工作的'及時性、適應性和準時性。對重點科室每天關注；對重點人員全程追蹤；對重點因素及時分析；對重點時間進行督導，對重點環節進行檢查，及時發現問題及時采取有效對策。防范醫務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫療差錯事故及糾紛的發生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防范醫務人員服務的不到位，防范部分醫務人員的目無大局觀念性。

　　剛才 的總結發言，對取得的成績給予了高度評價，提出了“優質服務、管理高效、技術創新、增長穩定”的方針，分析了“五個形勢緊逼”，更重要的是為我們來年的工作指明了方向，規劃了藍圖，提出“四個千方百計”的行動計劃，緊密圍繞經濟效益、醫療安全、執業安全三個目標，以更大的膽識和強烈的進取精神，繼續在穩定規模，調整結構，提高質量，持續發展上狠下功夫。

　　首先知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。進而強化中層管理文化建設，努力營造醫院中層管理昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

　　其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。

　　第三正確處理好各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則；對社會，真誠做人，坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，用自已的一言一行，維護醫院和上級領導的威信，維護醫院管理層的整體形象。

　　第四加強中層科主任管理和專家參與管理的落實；加強轉診和會診制度的落實；積極推廣“臨床路徑”，規范診療行為，提高醫療工作效率；應用平衡計分卡原理從四個維度加強醫療工作，提高業務能力，改善診療流程，提高患者滿意度，為經營創造效益；加強醫務人員本身的營銷意識，根據患者的需求和欲望提供合理的醫療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續醫學教育工作，提高醫生的綜合素質和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專家、專科、專病的醫院品牌形象。

　　我們要以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、保障醫療安全、夯實經營基礎，推動醫院創新發展做出積極的努力！我們要千方百計為穩定規模提供條件；千方百計為調整結構提供活力；千方百計為強化質量提供動力；千方百計為科學發展提供保證，為虹橋醫院的未來再立新功。

　　最后，借這個機會，向獲得榮譽稱號的先進科室、優秀科室、表揚科室表示衷心的祝賀，向在各自崗位上辛勤工作、無私奉獻的各位科主任、護士長、班組長表示衷心的感謝！讓我們同心同德、并肩攜手、眾人劃槳開大船，萬眾一心謀發展。

醫院工作總結4

　　今年，在學校和醫院兩級黨委的正確領導下，我認真學習黨的創新理念，全面落實科學發展觀，深化后勤改革，加快醫院建設，創造性地完成了各項保障任務，促進了醫院后勤又好又快地發展。

　　一、堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。

　　領導的思路，決定一個單位的出路。身為一名領導干部，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。學而知不足，時代在發展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導干部，放松學習，思想觀念就有可能跟不上時代，就有可能錯失單位發展的良機，就有可能辜負黨組織和全院廣大教職員工的期望。

　　一是學為所思，力求當個好助手。黨和國家的路線、方針、政策是指導一個單位實現健康發展的框架，及時準確地領會精髓，才有可能在工作中少走彎路。基于這樣認識，我始終把學習黨在新時期的創新理論當作必修課，特別是十七大以后，如何準確把握科學發展觀的實質內涵，怎樣把黨的創新理論貫徹到具體工作中，做到學以致用，是我在學習中重點把握的環節。今年，按照院黨委統一部署，我們在深入學習十七大報告和新黨章的同時，堅持結合自身實際，在學習交流中，堅持把十七大理論具體化，將核心內涵溶入到實際工作中，做到知無不言，言無不盡，并撰寫了多篇心得體會。

　　二是學為所專，力求做個好管家。要作一名稱職的領導干部，不僅視野要寬，而且還要盡量做到博學。我始終認為，獲得的知識多一點，決策謀劃就會更加科學一點。今年，我利用業余時間學習了經濟、管理、法律、領導科學等知識，特別是聽了總后預提干部學習班名家、名師精彩授課，更是讓我受益匪淺，啟發很大。例如，在推行后勤社會改革方面，我們提出了利用社會資源購買后勤服務的思路，實現了生活保障社會化；在降低成本，實現資源共享方面，我們借助兄弟單位力量，推進洗滌聯勤一體化保障。

　　三是學為所用，力求做個好領導。常言道：為官一任，造福一方。就我而言，說“造福”還談不上，但作為副院長，要對得起自己崗位、對得起職責、對得起群眾，是我一直以來追求的目標。在推進精品戰略，立足質量建院，創建友好型醫院過程中，我們積極營造整全和諧的人居環境，在樓宇建設、房屋裝修、環境改造等設計上，積極聽取專家意見，堅持長遠與近期、規劃與建設、文化與生態、美觀與功能的統一，努力實現醫院整個營區新美如畫目標。

　　二、堅持把工作當成實現價值的過程，努力做到創新務實不掉隊。

　　要把工作干好沒有動力是不行的，沒有熱情也是不行的。從XX年到口腔醫院，如今在副院長崗位已工作了5個年頭，之所以至今依然保持著高漲的工作熱情，我總覺得人還是要做點有意義的事情，有價值的事情。

　　一是樹立大局意識，充分整合資源。四醫大是個整體，各部院系十指相連，攥起手來就是拳頭，團結起來大有奔頭。近幾年，醫院的發展得益于學校和各部院系的`大力支持，我們營院建設壓壞了兄弟醫院的道路，安全工作受益學校綜合治理等等，所有這些都提醒我們，我們的醫院離不開上級和兄弟單位的支持。我們率先與兄弟醫院洗滌聯勤，實現一體保障，節省了能源，減少了用工。特別是綜合服務樓依托社會化保障，住宿、餐飲、商業全面實現社會化。這些舉措，使我們徹底改變了過去條件差、功能缺、效益低的保障現狀，甩掉了后勤服務滯后的舊帽子，提高了后勤整體保障力。

　　安全是大局，關系學校整體形象。說實話，分管安全如坐針氈。結合一些兄弟單位教訓，我時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發生，必須嚴查細防，抓好制度落實，除此之外沒有捷徑。今年第15個安全年的實現，并被總后評為安全穩定先進單位，但在榮譽面前，倍感壓力巨大。

　　二是依托精品戰略，推動精細管理。一個單位要實現突破性發展，必須要克服固有的慣性思維，就是要把人的思想從舊的束縛中解放出來。精品戰略是推行改革的突破口。醫院后勤工作要再上臺階，就要推行精細管理。為此，工作中，我要求自己和部屬做到“三細”：掌握情況要細，決策論證要細，執行落實要細。為了有針對性地完成各項后勤保障任務，我們堅持每周一次后勤查房，每月一次綜合檢查，每半年一次后勤座談會等多種形式，深入基層科室，廣泛聽取意見，為臨床一線解難題、辦實事。堅持求真務實，講究管理效益。今年，先后組織開展節約節能工作，實現了門診樓中央空調合同能源管理，并試行了用電遠程計量監控系統，管理效益與經濟效益明顯；沿街商業開發項目已拿到了“軍隊房屋租賃許可證”，經過多方努力，總后有關部門已基本同意減免3年上繳的租費，每年為醫院節省129萬元。嚴格預算管理，有效調節資金，特別是完善全成本核算和激勵機制政策，有效地調動了全院上下創造熱情，今年醫院醫療收入再創新高。

　　三是堅持以人為本，致力內外和諧。醫院就是服務，就是要力所能及地讓患者滿意，后勤就是服務，就是要全力保障一線工作人員。這兩年，我們更加認識到，服務是一個鏈條，要讓患者滿意，首先要讓員工滿意。今年，隨著營院建設全面完工，我們解決了64戶經濟適用房入住，調整180戶公寓住房，實現了全院工作人員住房全部達標，居住條件得到根本改善；為了落實院黨委對聘用人員的關心，我們完成了94名聘用人員“三金”繳納工作，使聘用人員隊伍的凝聚力進一步增強；隨著醫院工作時間調整，我們建成了“員工之家”和綜合樓午餐區，為全院460名在崗員工提供了溫馨就餐環境和優美的免費午餐服務，實現了優質高效的人性化服務；為營造整體和諧的人居環境，我們用文化生態理念，規劃建設了營區景觀工程。并邀請清華大學景觀設計所進行指導和參與設計，建設具有獨具特色的人文環境。

　　三、堅持把廉政當成為官做人的準繩，努力做到廉潔自律不摸黑。

　　后勤涉及管錢管物，責任重大，稍有疏漏就有可能出現問題。自律、律人不僅對單位建設有益，對個人成長更有利。

　　一是黨性原則是面鏡子。時時刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。不該參加的宴請決不參加，不該出席的場合決不出席。作為領導干部，手中都擁有一定的權力，確實有誘惑。我經常用黨紀、國法、條規和反面典型告誡自己，在大事大非面前保持頭腦清醒，牢記全心全意為人民服務宗旨，堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監督。

　　二是嚴于律己做好樣子。堅持集體領導和個人分工負責的黨委工作制度，我緊緊依靠黨委做工作，充分發揮黨委在醫院建設發展中的政治核心和戰斗堡壘作用；堅持民主決策，對重大工作安排、大額資金使用和工程建設項目等，都能經過集體討論決定。平時，能積極配合和支持院長、政委開展工作，切實履行自己工作職責，做到制度之內“不缺位”，制度以外“不越位”。在實際工作中，注意聽取大家的意見，能與大家在思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量。

　　三是規章制度當把尺子。嚴格按照總后“40項制度”辦事，對基建營房工程建設，能堅持有計劃、有招標、有審批、有審計，做到不打招呼說情，不介紹施工隊，不批超預算費用。對經費審批事項，能嚴格預算審批，注重事前、事中監督把關，特別是大項經費，能堅持有黨委計劃安排，有專家咨詢意見，并能由集體討論決定。做到了按程序和規矩辦事，確保后勤工作陽光透明。

　　一年來，我雖然扎實地作了一些工作，取得了一些成績，但距離校院兩級黨委的要求還有一定差距，還存在著一些不足。主要表現在：一是在學習的廣度和深度上還不夠，對一些知識只求了解不求精通。二是在工作中有時存在急躁情緒，講究方式方法還不夠。三是在對部屬要求上有時比較寬松，落實制度還存在不嚴格的現象。所有這些問題，我將在今后的學習、工作中加以克服。

醫院工作總結5

　　今年暑假我來到了四川省華西醫院進行兩天的護理見習。深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發現做護士并沒有想象的那么容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥，一會兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人要換藥、換液又得叫護士……病房里永遠又護士忙碌得身影。

　　見習兩天，感受最深刻的是，臨床是理論基礎知識的鞏固基地，臨床得實地見聞，實地操練，讓我從現在校學習那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題，例如：我干嘛要讀這些藥理病理?背了對我有什么用?好像知道了以后還有一點兒意義也沒有，知識實統攬了，但學過后總的感覺是，一直只為考試而學習，沒有幾分屬于我自己。在學校里，沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應，即使我知道有這些不良反應，但是我從來沒有真正見到過，我不知道一種藥用錯后有多么嚴重，沒有人問我這種病有什么臨床表現，我也沒有真正見過這些臨床表現，到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等……兩天的見習生活也對我在將來工作時做到醫護配合大有幫助，醫生合護士的.職責時相同的,都是為了給病人解決生理合心理的痛苦。只有當醫護做到密切配合.才能給病人帶來最大利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作合對方的工作。作為將來的一名護士，必須了解護士的工作，所以這次見習我覺得即起到了早期接觸臨床的橋梁作用，有增進了臨床思維能力，培養了動手能力，增強了信心。

醫院工作總結6

　　xx年以來，縣衛生局社會管理綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委的支持指導下，按照省、市、縣關于加強和創新社會管理綜合治理工作的決策部署和構建和諧穩定社會的總體要求，深入開展“平安單位”、“平安醫院”創建活動，圓滿完成各項工作任務，現對本年度綜治工作述職如下：

　　一、認真落實工作責任，做到機構健全、職責明確

　　1、高度重視，責任到人。為切實抓好綜治工作，我們成立了局長任組長，分管副局長任副組長，縣直醫療衛生單位負責人為成員的社會管理綜合治理領導小組，明確工作人員，做到層層有人抓，有人管。將社會管理綜合治理工作納入重要議事日程，堅持局長親自抓，分管領導具體抓，其他領導齊抓共管，定期或不定期召開綜合治理主題會議，研究解決實際問題，及時落實縣綜治委、城關鎮綜治辦提出的有關社會管理綜合治理、平安建設等要求和意見。

　　2、系統抓，抓系統。堅持貫徹“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的工作原則，進一步明確責任，落實目標責任制。年初，將縣直醫療衛生單位綜合治理工作與業務工作同安排、同部署，與縣直各醫療衛生單位簽訂了《鄖縣衛生系統xx年度社會管理綜合治理目標責任書》，將任務層層分解，每季度安排專班對各單位工作開展情況進行督導，年底與業務工作同檢查、同考核，確保綜合治理各司其職，責任明確，常抓不懈。

　　二、進一步加強各項措施，確保一方平安

　　1、加強內部治安防范，人防、物防、技防措施到位。

　　今年我們對硬件建設采取了四項措施予以加強。一是加強門衛管理。充實了門衛力量，嚴格實行出入登記制；二是劃分車棚區域。對車輛實行內外分放，并安裝照明設施，杜絕了盜竊現象發生；三是配備防盜設施。我們在辦公樓道的各出入口和一樓辦公室的窗戶上安裝了防盜門窗，并在樓道和主要辦公室安裝了電子監控，加強了安全監控；四是強化室內防范。我們對所有辦公室窗戶的鎖扣進行了更換加固，對所有辦公桌的鎖具進行了修理更新，對所有辦公室門鎖進行了維修，做到防患于未然。以上四項措施，使安全防范硬件設施得到了充分保證。同時我們要求縣直各醫療衛生單位財務室、微機室等重點部位安裝防盜門、防盜網和電子監控網，提高了系統內綜合治理技防工作水平，有效防范了安全事件的發生，為衛生系統發展營造了良好的.氛圍。

　　2、堅持耐心做好矛盾糾紛排查工作，防患于未然。為認真貫徹信訪條例，積極穩妥地化解各種矛盾糾紛，我局成立了信訪工作領導小組和辦公室，制定了信訪工作責任制，實行領導帶班信訪接待日制，7名領導班子成員輪流帶班接訪，在局機關大廳醒目處擺放了領導接訪公示牌，方便了來訪群眾。本著“熱心接待，耐心解說，細心關照，真心為民”的態度，及時化解矛盾，將信訪問題解決在本單位、本系統，將不穩定苗頭消滅在萌芽狀態。

　　3、堅持開展法制教育工作。為提高廣大黨員、干部、職工的防范意識，按照社會管理綜合治理目標責任書要求，結合自身業務實際與“六五”普法的要求，進一步加大宣傳教育力度。各醫療衛生單位充分利用各種會議，采取集中與分散等多種形式的學習、培訓，xx年衛生系統內部專業法規培訓學習2xx人次，召開綜合治理會議12場次，舉辦專欄12期。

　　三、充分發揮作用，落實各項綜治目標

　　充分發揮綜合治理作用，落實各項綜治目標，我局遵守“屬地管理”、“誰主管、誰負責”的原則，發揮衛生部門職能作用，積極參與社會管理綜合治理，與各有關單位密切配合，齊抓共管。一是積極完成縣綜治委及社區安排布置的各項工作，做到認真及時，不打折扣；二是認真履行綜治職責，堅決執行責任失職追究制度，確保單位內部穩定、有序；三是堅持定期對各醫療衛生單位單位的各項安全措施進行自查，不定期抽查制度，及時發現、排查安全隱患。

　　四、嚴格執行各項工作制度，做到工作規范化、制度化

　　一是完善各項安全管理制度。建立健全了車輛、財物、危險物品、重點場所等安全管理制度，尤其是人員密集的場所如醫院、衛校，制定有各項預案，確保人身安全、財產安全。二是建立和規范各種臺帳，按要求及時上報各類報表、總結。三是嚴格執行情況報告制度，落實了“屬地管理”制度。全年都能做到及時向縣綜治辦、社區報送有關材料，對一些不穩定因素和可能的安全隱患及時向上級部門反映，并著力解決。

　　五、發揮職能，認真抓好聯系點的綜治工作

　　根據縣綜治委會議精神和工作督導意見，衛生局工作隊先后4次在分管領導帶隊下，對綜治聯系點胡家營鎮土地溝村進行督導檢查，通過聽取匯報、開座談會、實地察看等形式深入了解該村綜治管理工作開展情況，針對該村存在的問題提出了具體方案和解決措施，并積極為該村農業項目建設幫扶資金1萬元。

　　六、以綜治工作為抓手、推動各項業務工作上水平

　　一年以來，按照縣委、縣政府及市衛生局的部署，衛生系統深入開展了“平安單位”、“平安醫院”等創建活動，通過這一系列活動的開展，各醫療衛生單位以解決群眾關心的熱點、難點問題為重點，以增強職工隊伍素質、改善服務態度、提高服務質量、樹立行業新風為目標，堅持糾建并舉，綜合治理方針，全縣衛生系統醫務人員的醫療服務行為進一步得到規范和提高。

　　通過扎實有效的工作，綜合治理工作取得了初步成效，主要表現在“五無”。一是關系和諧無矛盾。實現了衛生部門與兄弟部門、衛生局內部股室以及人與人之間和諧相處，沒有發生任何沖突事件；二是人心安定無上訪。通過召開座談會、民主生活會、互相批評等形式，大家都能推心置腹，及時解決了存在的問題，沒有發生一起上訪事件；三是文明做人無賭毒。通過形式多樣的安全文明創建活動，使衛生系統干部職工感受到單位的溫暖，不僅提升了凝聚力，而且使大家身心得到健康發展，沒有發生黃賭毒現象；四是政治安定。衛生系統上下表現出團結一致，政令暢通的大好局面；五是遵紀守法無違規。系統內工作人員都嚴格依法辦事、依法行醫，自覺遵守法律法規，沒有一位同志有違規違法行為發生。

　　一年來，在縣綜治委正確的領導下，衛生局在社會管理綜合治理工作方面，做出了一定的成績，取得了較好的效果。在今后的工作中，我們將在縣委、縣政府和縣綜治委的正確領導和支持幫助下，繼續發揚成績，加強領導，強化措施，克服薄弱環節，把綜合治理各項工作任務落到實處，努力使全縣衛生系統社會管理綜合治理工作水平再上新臺階。

醫院工作總結7

　　今年3月我院順利通過國家二級綜合性醫院驗收，同時被宿遷市衛生局批準為縣醫師定期考核機構。醫院已成為集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救為一體的縣級綜合性醫院。功能已從單純性診療功能轉型為以預防為主的綜合模式，這樣對醫務人員在診療活動中提出了更高的要求，為此我院根據建立現代醫院的模式要求以及縣局創衛工作領導小組的統一安排，扎實做好健康教育工作。現就今年來開展健康教育工作總結如下：

　　一、領導重視，營造健康教育氛圍

　　醫院領導高度重視，將其納入醫院工作重要日程，根據創衛工作的總體要求，采取措施，扎實推進健康教育工作的順利開展。醫院重新調整了健康教育工作領導小組，明確一名副院長主抓健康教育工作，為健康教育工作提供了組織保障，切實加強對我院健康教育工作的領導和檢查。年初制定《泗陽仁慈醫院健康教育工作計劃》，并根據安排和計劃，認真做好宣傳發動工作，進一步統一思想，提高認識。醫院及時召開健康教育動員大會，利用科室早會、行政例會、董事會、醫院led和內部網，宣傳健康教育的重要性，明確目標任務和工作措施，增強全院職工健康教育的緊迫感和責任感。

　　二、健全網絡，規范健康教育工作

　　為確保全院健教工作的有序開展，醫院不斷加強管理力度，建立和完善院、科、病室三級健康教育網絡，各科室設立一個健康教育專管員，全院建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍，推動全院健康教育工作全面展開，對病人及家屬開展有針對性的知識宣傳和康復指導，使每一位住院病人至少接受兩種形式的健康教育，病人知識知曉率達85%。

　　三、突出重點，落實醫護人員健教培訓

　　在開展健康教教育活動中，我院始終將培訓和提高醫護人員的健教知識和能力放在重要的.位置，堅持開展專題培訓，今年以來按照培訓工作計劃，集中對醫護人員進行了“醫務人員職業防護與標準預防”、“醫院感染管理及相關法規培訓”、“醫院感染管理與醫療安全”等3期培訓班。全院有270名醫護人員參加了培訓，占全體醫護人員的98%以上，經考核，參培人員合格率達98%。在做好院組織集中培訓的同時，要求以科室為單位開展定期各種健康教育培訓及活動，通過上半年檢查評比，院護理部此項工作落實的最好，他們對新入院的護士、實習護士進行健康教育崗前培訓，并進行書面考核，對醫護人員按季進行口頭考核抽查，成績建立檔案。

　　臨床各科護理部也都能每月進行一次健康教育以及職業暴露等知識培訓。為了提升健康教教育工作，我們堅持與上級主管業務部門保持聯系，積極參加省、市業務部門舉辦的健康教育培訓班，今年已分別安排4名和10名醫護骨干參加了省、市業務部門舉辦的健康教育培訓班，促進了我院健康教教育工作的開展。

　　四、廣開渠道，開展健康教育宣傳

　　進入醫院大門首先能看見24小時不斷滾動的電子屏幕和電子條幅，有手足口病、流行性感冒等傳染病、慢性病、非傳染性疾病的內容。門診大廳設有健康教育臺，有常見病、多發病的健康教育處方20余種、健康小貼士20余種，供病人隨手選取。醫院門診部、住院部及病區走廊設有專門健康教育欄共20多處，并每季度更新一次。對孕產婦的健康教育設有健康教育室，對產前、產后、嬰兒保健等知識進行宣教。

　　開展健康教育講座5次有近300人次參加講座學習。截止7月底，對7000名住院病人開展健康教育處方進病房活動，并在護理記錄首頁和入院告知健康教育記錄內容。門診和住院部出版宣傳欄各2期。組織20多人次醫護人員走上街頭開展義診和健康咨詢4次，為1500余名市民進行了義診和健康咨詢，免費發放健康教育知識宣傳單4種4000份，送藥及器械約2500元，取得了積極的社會效應。

　　在“送醫村村行”活動中，為全縣近6萬名群眾進行了體檢。組織近20名醫護人員分別到來安社區敬老院和周莊小區敬老院為近100名老人進行了義務體檢。選派4名副主任醫師深入企業、走進學校，開展流行疾病講座報告4場，有4000多人參加了報告會。為40多個單位近萬人進行了健康體檢。免費發放健康教育宣傳資料6萬余份。

　　五、加大力度，開展控煙教育活動

　　認真貫徹落實上級《公共場所禁止吸煙的規定》，我們積極開展控煙教育，爭創“無煙醫院”活動，年初制定了《醫院禁煙制度》，設立了禁煙監督崗，并配有控煙檢查員，在醫院各樓道、出入口明顯處張貼禁煙標志，醫務人員向病人、家屬及探視者等進入醫院的人群宣傳吸煙的危害，并帶頭自覺執行禁止吸煙的有關規定。通過全院的共同努力，于今年6月被宿遷市愛衛會授予“無煙醫療單位”。

　　六、增加投入，保障健康教育工作的順利開展

　　為保障健康教育工作的順利開展，我院加大投入。新購置了數碼照相機1臺價值6000多元，用于健康教育宣傳欄費用支出近4000元，印發宣傳材料3000元，學習培訓費用3000元，其他健康教育活動費用支出3000元，共計19000元。

　　此外，我院還繼續做好除“四害”工作。撥付資金，安排專門人員，定期滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂，加強對環境和陰陽溝定期消毒滅菌，為病員創造良好的就醫環境。

　　總之，通過全體員工的共同努力，在健康教育工作上取得了一定的成績，但離要求還有差距。表現在資料不完整，健康教育宣傳欄更新不及時。今后我們將進一步加強健康教育工作規范建設，加大宣傳力度和深度，促使更多的人群加入到健康教育行列中來，把醫院的健康教育工作做得更好。

醫院工作總結8

　　xxxx年是我院創三沖刺之年，也是關鍵之年。我們人事科牢牢圍繞醫院整體目標，以科學發展觀為指導，結合創先爭優活動，強化學習，團結協作，堅持理論聯系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的規范化和制度化水平，全面落實年初提出的各項工作目標，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務。

　　1、創三工作貫徹始終。科室圍繞創三工作精神，對照三級醫院標準，找準差距。到上級醫院學習鑒戒其成功經驗，建立了醫生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創三評審所需材料。

　　2、xxxx年1月13日，第一屆優秀青年醫學人材答辯會隆重舉行。旨在加強本院學科梯隊建設，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人xxx人的培養工作，加快提升我院醫、教、研、管綜合水平。共28名青年醫生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優青培養對象。再經過層層提拔，公然打擂的方式，推薦一位優秀醫學人材往國外進修，真正進步其業務水平。

　　3、多渠道、全方位做好引進人材。將人材招聘作為常規工作，成熟一個招聘一個。xxxx年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。

　　4、多種情勢進行人材培養。積極貫徹“立足崗位、突出培養、在職為主、擇優培養、按需培訓”的原則，以學科建設發展的需要為條件，兼顧規劃。繼續加大的在職學歷教育的力度。今年共有52人取得大專及以上畢業證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。重視在職職員的研究生培養工作。邀請交大醫學院權威教師來我院進行考前輔導。有將近70名職員參加輔導班，40名報考交大在職研究生，錄取21名碩士、1名博士。

　　5、做好了新職工進院工作。5月份將xxxx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內容涵蓋了醫院的.發展、精神文明、職業生涯設計、法律法規等，并對所授內容進行考試，使其全面了解我院的發展及目前的工作重點，并人人把握院感、醫療事故處理條件等相干知識。

　　6、xxxx年應屆生招聘工作：我們在10月份上報了招聘計劃，同時將xxxx年招聘計劃、錄用條件(臨床醫師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷)上網公布。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、實踐考試、口試及錄用工作。

　　7、根據《事業單位出國留學崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任職員職務(崗位)變開工作的完成，并重新修訂了《xxxx年上海交通大學醫學院附屬新華醫院崇明分院專業技術職務聘任的實施意見》、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從xxxx年下半年起，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相干證書的復印件。爭取在年底完成中、高級專業技術職員的評聘工作。

　　8、積極的留人政策。對引進、派遣的高級醫學人材進行購房、住房等一系列優惠條件的落實。

　　9、其他工作

　　(1)完成了90名初、中級職員考試報名，8名高級職稱提升的院內評審、公示、材料上報;

　　(2)按質按量完成每月考勤、勞務費、季度獎、節日加班工資核對、發放;

　　(3)對中層干部如皮膚科孟亞東、質控辦張娟、中醫科高志生等的聘任工作

　　(4)完成每月職員進出、退休、辭職等常規工作，及低級職員聘任工作;

　　(5)協助完成黨支部的改選工作;

　　(6)完成醫保醫生信息維護工作;

　　(7)完成各類報表的統計及年檢工作，如《機關、事業單位工作職員工資統計報表》、《機關、事業單位工作職員信息統計報表》、105報表等;

　　(8)院級課題《創三級醫院人材隊伍建設》，正式結題，并發表一篇論文。

　　(9)積極參加醫院組織活動;撰寫文稿，有5篇在院報上發表。

醫院工作總結9

　　我們醫院發展到今天，又到了一個新的要害時刻，面臨著種種潛在危機。例如：債務負擔過重。新大樓投入使用后，我們將承受相當大的債務壓力，這將嚴重影響醫院的后續發展和職工的收入。激烈的市場競爭使我院面臨嚴重的生存壓力；與兄弟醫院比較，我院應對這種競爭的學科實力卻相當薄弱。我們該怎么辦？假如有機會為大家服務，我將竭盡全力，緊密依靠各位主任、教授、護士長和干部，緊密依靠全院職工，同舟共濟，共度難關，重點做好以下四個方面的工作。

　　一、營造民主、廉潔、人性化的工作環境堅持廉潔行政、平等待人、公正處事，主動接受群眾監督。

　　要充分尊重職工意見，完善職工代表大會制度，建立院領導定期向職工代表述職的制度，堅持民主決策，實行院務公開，不搞"家長制"，絕不搞"一言堂"。

　　要培養一支懂治理、講效率、能辦事的治理隊伍。

　　二、改善職工的待遇和福利在保障職工基本工資的基礎上，制定一套公平合理的分配政策。

　　要充分調動廣大職工的積極性，使全院職工和離退休人員的收入逐年穩步增長。

　　恢復教學假和公休假制度，對節假日值班的職工依法發放補貼。

　　完善職工公共福利，提高水、電、氣補貼，關心職工子女的教育和就業問題。

　　三、果斷壓縮不必要的行政開支我們的錢是怎么來的，是醫生們一張張處方開出來的，是他們一天天在手術臺上站出來的，是護士們一針一針打出來的，是她們挺著大肚子上夜班熬出來的，也是全院行政、后勤治理人員和一線工人辛辛勞苦干出來的！三院的所有收入都是全體職工的血汗錢。所以，我們必須果斷制止大吃大喝，大幅度削減招待費用，取消我院駐北京辦事處，壓縮各類會議開支；二期工程建設要以實用為原則，不搞豪華裝修，將節約下來的.資金用于學科建設和改善職工待遇。

　　四、學科發展突出重點，兼顧全局在加強重點學科建設的同時，扶助弱勢科室，創造學科發展和人才成長的良好氛圍，形成互為依托的強勢學科群和百花齊放、百家爭鳴的局面。我相信，有了好的氣候和土壤，我們的學科就能給點雨露就發芽，給點陽光就燦爛。

　　我們要面向市場，瞄準學科發展前沿，加強與國內外強勢學科的聯系，建立緊密的實質性合作，組建３～４個具有國內一流水平、多學科合作的醫療中心，形成新的學科增長點。

　　每年選派部分醫療骨干出國學習，參與國內外交流和競爭。

　　為各級各類業務人員提供各種形式的學習和進修機會，幫助他們解決工作中碰到的困難，使他們盡快成長。

　　要重視護理工作，改善護士工作和學習條件，提高服務水平。

　　我是同大家一道摸爬滾打13年的老職工，在這里，我度過了人生的黃金歲月，三院的發展凝聚著我和大家共同的心血和汗水。我和大家一樣，對她有一種骨肉親情般的感情。

　　我也碰到不少困難，也曾有一走了之的念頭，但終究割舍不下這塊熱土，割舍不下同我患難與共多年的兄弟姐妹們！

　　三院是全院職工的家。我深深地明白三院的職工需要什么，我今天來競聘，就是為了與大家一道實現我們共同的目標。

　　最后，我套用《國際歌》的歌詞作為我演講的結束語：從來就沒有什么救世主，要創造三院人的幸福，全靠我們自己！

醫院工作總結10

　　為構建和諧社會，促進醫患溝通，提升醫療服務質量，更好的了解患者對醫院各方面的意見。

　　1——3月第一季度出院病人回訪工作如下：共回訪4399個；

　　一、回訪對象：

　　9、10、11、12月份出院病人，回訪科室有：產科、兒科、婦科、肝膽外科、感染性疾病科、骨科、急診醫學科、口腔科、老年醫學科、泌尿外科、神經精神內科、腎臟免疫風濕科、消化內科、中醫科、普通外科、胸心神經外科、血液內分泌科、眼耳鼻喉科、重癥醫學科、心血管呼吸內科共20個科室。

　　二、回訪內容：

　　回訪病人出院后康復情況，進行健康指導，例如：指導病人康復鍛煉、生活起居、飲食規律、用藥指導、自我保健，聽取病人及家屬對醫院和醫務人員的建議和意見，提醒病人按時復診等。每月月底到病房做了滿意度調查，共24個科室，做回訪醫療服務滿意度調查，征詢病人對住院期間環境衛生、護士、醫生及行政人員的滿意度和對本院的建議和意見。

　　三、回訪結果：

　　（1）有145個號碼錯誤和空號，回訪失敗；

　　（2）有193位患者，出院后轉入其他醫院進行治療；有416位患者出院后再次入院治療；

　　（2）每個科室都有停機、關機、無應答等號碼無法接通；

　　（3）進行回訪時有的病人覺得沒必要回訪，有的忙于事物，有的聽力差，有的語言溝通有障礙（例如：少數民族語言）。還有最常見的`，認為效果不好，病人對醫院存在偏見，從而遭到拒絕；

　　（4）接通電話后有少部分的認為是詐騙電話，直接掛機；

　　（5）有部分認為效果不明顯，住院出院效果一樣。（如：泌尿外科、血液內分泌科、眼耳鼻喉科、老年醫學科等。）

　　四、建議意見提出：

　　護士說話難聽；醫生說話不耐煩；住院病房熱水供水不足；在對病人治療過程中，希望醫生和護士完善對病人醫治情況的交接工作；保護和尊重患者隱私權；聯系不到主治醫生等。

　　通過回訪將影響醫院不良因素降到最低，確保了醫院服務質量持續改進；通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，也無形中將流失的病人重新爭取回到醫院；通過回訪使病人在出院后，能夠得到醫護人員的關心、幫助，將我們醫院的關愛直接的深入到患者的家庭從而能讓醫院和患者建立聯系的橋梁。充分體現了患者為中心的服務理念，也為醫院贏得了聲譽和病源。

醫院工作總結11

　　在局領導及院領導對兒保工作的大力支持下，我們嚴格執行20xx年公共衛生服務項目考核標準，規范管理0x6歲兒童保健各項工作。

　　一、院領導重視兒保門診建設，單獨成立兒保門診科，兒保娛樂室，免費為轄區內0x3歲兒童健康體檢，利用計算機對0x6兒保資料進行系統管理，并進行電子檔案的錄入。

　　二、加強0x6歲兒童系統管理，生長監測、喂養指導、疾病預防、生長發育、意外傷害等，進一步降低5歲以下兒童死亡率。

　　三、加強高危兒體弱兒的系統管理進行建卡、建冊，追訪管理，為0x6歲兒童進行13次健康服務管理。

　　四、根據村級醫生上報出生數結合本院及上級醫院反饋的'兒童出生數并統計，匯總，上報等20xx年度7歲以下兒童數46xx人，5歲以下兒童3034人，3歲以下兒童2250人，5歲以下兒童死亡6人，6個月內母乳喂養136人，新生兒訪視470人，其中管理好的村有雙龍村、富源村、李家村、嘹亮村、新城村、梧橋村等，管理差的村，源頭村、豪坡村、中龍塘村、新居村、金盆村、譚宣村等。

　　五、各村存在的問題：真實率、利用率、更新率太低，有大部分0x6歲兒童紙質檔案無聯系電話，紙質檔案填寫不規范、填寫不完整、不合邏輯，新增檔案太低，高危及營養性疾病篩查率太低。

　　六、改進和建議：每月定期召開鄉村醫生例會，加強學習，多參加培訓，上下互動及時對兒保工作進行有效的信息溝通。總之在過去的一年里，我們工作上還有很多欠缺的低方，但我們一定會繼續努力，再接再勵，讓我們的兒保工作再下個年度再上一個臺階。

醫院工作總結12

尊敬的醫院領導：

　　首先感謝您長期給予我公司合作的機會和平臺，感謝您一直的信任和關懷！20xx年公司在醫院領導的關心和支持下，在醫院相關業務部門的指導下，堅持“誠信、專業、規范、高效”的質量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務、為醫院服務”的服務宗旨，按照“抓培訓，夯基礎，促服務，保安全”的思路，狠抓各項工作落實，較好地完成了醫院物業管理服務工作。現將20xx年我公司物業管理服務工作情況報告如下：

　　一、提供服務的基本情況

　　（一）、管理項目：一醫院A、B、C、E區。服務內容：公共安全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護工、B區公共設施設備的維護。

　　（二）、新增人員：一醫院新增清潔、護工17名，保安3名，中央運輸14名（藥品配送組12人，物資下送2人），洗漿工5名，醫療垃圾收集工1名，生活垃圾收集員工3名送氧工1名，管道工1名，增加45名。

　　（三）、員工人數：一醫院A區共計208人，B區78人；E區清潔工護工共計6人，第一分公司總人數292人。

　　二、主要指標

　　20xx年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標，緊抓指標落實，一是本年度無重大安全責任事故，二報修及時率達到100%，三投訴處理率達到100%，四服務滿意率達95%。

　　三、工作的方式

　　為了方便監督、指導和管理，在醫院肖副院長的總體管理協調下，各相關處室的業務指導和管理下。公司在一醫院設立了一分公司，聘任了李平經理代表公司負責總體協調和管理，保證溝通、協調、管理，我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式：

　　融合：就是醫院把物業公司當成醫院的組成部分，物業公司也積極融入醫院，以醫院為家，把醫院之事為已之事，不分份內份外。

　　理解：醫院是救死扶傷的地方，醫護職工的職責，也是物業公司的職責，想醫院之所想，急醫院之所急，不計小利，不計得失，理解拉近距離，理解和暢合作。

　　互動：物業公司的服務，在接受公司監督管理的同時，主動接受醫院的監督管理，雙方監管，雙方管理，實現互補，確保質量。

　　共贏：為了一個目標，達到一個目的，用我們的服務，促醫院的發展；用醫院的發展，促進公司的發展。

　　四、開展的主要工作

　　醫院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫院，聚集了大批醫療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫群眾。嚴格的保安管理，護工、清潔管理服務是最基本的要求，物業管理服務的難度和標準明顯高于其他行業，加之求醫群眾的復雜化，針對這些特點，公司根據“誠信、專業、規范、高效”的企業質量方針，明確了與醫院“真誠合作、不計小利、共求發展”的合作理念；提出了要“學習提高、以院為家、愛崗敬業、服務至上、”的指導思想；規定了“標準化工作、流程化作業、專業服務、規范化管理”的工作方針；制定了“管理意識超前化，管理機構高效化、管理人員專業化、管理方式制度化、管理措施規范化”的管理原則，為此，20xx年我們主要做了以下工作：

　　（一）、加強培訓，提高員工素質。

　　1、加強管理人員的培訓，提高管理人員的管理水平。

　　每周三按公司的培訓內容培訓管理人員，管理人員堅持每周三培訓，一年來共培訓30

　　次，培訓內容有《向毛澤東學管理》、《員工管理規定》、《物業管理實務》、管理辦法，差旅管理辦法、保密管理規定、會議制度、服裝管理規定、財產管理規定、財務管理制度、成本控制、物資采購管理規定等，經過學習，管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高；堅持每周一次管理人員的例會統一管理人員思想，增強團隊的凝聚力，為共同的目標而奮斗；經過一年的運作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學習，發現工作中存在的問題，及時調整和整改，優化工作流程；特別是在三甲復評工作中管理人員無論是三甲檢查應知應會、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學會再培訓員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵員工完成工作目標。

　　2、抓好員工教育學習，增強員工愛崗敬業精神。

　　員工的思想意識，服務態度，是搞好物業管理服務的前提，只有解決好員工的思想意識，端正員工的服務態度，才能保障物業服務質量。重點是抓班組建設。在員工隊伍中樹立先進并大力宣揚，讓先進典型發揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個人目標，做好本職工作，忠于自己的職業，在工作中虛心學習，不懂就問，不會就學，努力提升自己。通過較長時間的了解分析，反復研究、討論，本著從實際出發，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個，其中A區14個（內科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術室班組、供應室班組、醫技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊（三個班組）；B區8個（門診班組、住院部班組、維護班組、電梯班組、E區班組、保安隊三個班組）。每月組織召開一次優秀員工、忠誠員工、骨干會議，學習優秀員工的標準、優秀員工的作用，怎樣當好優秀員工。通過每月召開一次優秀員工和骨干員工的會議，讓他們開展批評與自我批評，講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進等討論，從而讓他們發揮應有的帶頭作用，通過部分優秀的先進典型員工，去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫院不良的言論，行為要制止，要正確引導身邊的人和事。

　　3、加強員工培訓，建設一支專業化隊伍。

　　專業化的員工隊伍，是搞好物業管理服務的基礎，公司為建立一支專業化的員工隊伍，實施崗前培訓，在崗培訓，按照公司的總體培訓方案，分門別類，逐個執行。崗前培訓不合格的不能聘用，上崗后服務水平、操作技能不達標、經過培訓的不合格的，采取調整崗位，調整工種，或解聘。根據年度培訓計劃，每月組織一線員工學習一次，各部門培訓員工10次（培訓課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學習《電工安全技術》、培訓企業文化、員工管理規定、服務意識、技巧、禮儀，標準禮儀站姿練習、如何做一個懂感恩守規矩擔責任的員工、職業要求、責任意識和主人翁意識、職業暴露與安全防護、院感知識、火災預防與初期火災的撲救、團隊協作、工作技能、心肺復蘇等三甲檢查應知應會知識）。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，加強了員工的工作責任心，激發了員工團結合作，展現了更好的工作作風和精神面貌，大大提高了服務質量。主要表現在：

　　（1）1月7日藥房員工龍云英在搬藥時不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請報銷醫藥費和休假

　　（2）特別在5。12公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊員、保潔人員、護工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團結一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經投入到救援隊伍中，勤雜工、內科班組一直戰斗到凌晨，當晚轉運傷員26名，共計安排加班人員45人次，全力做好5。12事件的后勤保障工作，受到醫院領導的高度贊揚，為公司和醫院展示了良好的社會形象。

　　（3）6月21日，內科電梯在晚上9：40左右出現故障，當時消化內科有一危重病人馬上要轉移到ICU病房，勤雜組員工鄒代請接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉移到ICU病房。

　　（4）A區門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后，對洗地機的管理非常到位，洗地結束后清洗機子，在公司給A區增加配置一臺洗地機時，發現少了充電器，就馬上報告（現一臺機子閑置，擔心會影響洗地機使用功能）。

　　（5）6月24日，B區一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監控室唐躍群經過

　　調集大量監控資料，終于發現一產科病人拾走那個丟失的包，并在門診2樓女衛生間找到此包，但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產科病人在檢驗科取報告時，被唐躍群在監控室發現，通知班長及時上去詢問撿包的女子，經過做大量的工作和協調，該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢包，失主為此非常感激，也受到業主的好評。（6）12月8日B區為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹的工作態度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫環境。

　　（二）、抓規范，提高服務質量。

　　質量是企業的生命，規范管理是確保質量的前提。醫院是人才密集，學者云集的.地方，大都具有較高的學歷和較高的素養，自然養成了良好的生活習慣和工作作風，對生活工作環境要求很高，標準也很高；專業，嚴謹的工作態容不得物管人員半點馬虎和絲毫隨意，此是其一。二是病患選擇了一醫院，就希望有一個良好的就醫環境和更好的服務，醫護人員和醫患者的需求就是我們的工作，醫院的特點就是我們工作的重點。如何滿足醫院后勤服務的需求，適應這些特點的需要。我們主要做了以下工作：

　　1、建立規范的崗位工作流程。公司結合醫院各個崗位的工作內容、特點，按ISO質量管理認證標準，先后制定了《第一人民醫院保安工作文件》、《第一人民醫院清潔、保潔工作文件》、《第一人民醫院清潔保潔操作流程》、《各類突發事件應急預案》；修訂保潔、洗漿、電梯的工作流程，整合資源，優化管理，增加了員工的休息時間，減少員工對公司的不滿情緒，增加員工對公司的認知度，提高員工的工作激情，根據各個作業文件的工作標準及要求，制定了相應的監督、檢查、測評的程序文件，把各種物業管理服和活動納入專業化，標準化管理，規定了行業標準，統一了物業服務工作流程，滿足醫院物業管理服務的需求。

　　2、建立“三級服務質量跟蹤制”和“三位一體服務質量考核制”。“三級服務質量跟蹤制”：即各項業務主管為第一級管理責任人，負責跟蹤檢查本部門的工作標準執行情況和工作質量的達標情況，分公司經理為第二級管理責任人，負責管理監督各工種工作標準，工作質量履職達標情況；公司為第三級管理責任人，定期不定時的檢查，回訪測評。“三位一體服務質量考核制”：即醫院、患者、公司三方對物管服務進行考核。醫院相關處室每月按照合同約定的標準對一線服務考核打分；公司每季度走訪相關處室和患者對物管服務給予綜合評價；公司每季度進行內審，綜合評估、考核。發現問題和不足，及時整改，不斷提高，確保質量。每月由相關科室對我們的每位員工進行考評，對考評表上不滿意的員工，進行說服教育并做出相應的考核，做好科室的回訪工作，促進工作質量的提高；分公司落實每月檢查制度，主管落實日檢于周檢相結合，落實每一位員工的考評制度和評比制度，清潔工考評考核細則進行統計扣分并對90分以下科室員工下發整改通知書和黃星警告，如連續三月下發整改通知書的進行解聘處理，這樣既能統一標準進行評比，又能做到公平的考核，這樣，既能調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來，各處室的綜合評價滿意率為95%。

　　3、抓典型、樹榜樣，配合考核，兌現獎懲。為了建設一支意識超前、務實能干、熱愛學習的新型管理團隊，管理處及時調整充實了管理人員。并嚴抓部分員工工作散漫現象，對工作不合格的員工及時進行糾正、處理，獎勤罰懶，提高員工的工作責任心；為了激勵先進，鞭策后進，認真落實公司和部門的獎懲制度。使得管理人員、員工的收入與承擔的責任、創造的價值、取得的工作成績緊密的結合在一起，充分調動廣大員工的積極性和工作熱情。每月經理全面檢查，對檢查存在的問題要求管理人員寫出原因分析和整改的方法及整改措施，提升管理人員的管理水平，一周后對存在的問題進行復檢，如還整改不到位

　　查明原因，再進行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進行考核，全年因服務質量不合格共考核了46名員工，考核金額2410元，獎勵三人次。通過此舉措，使得員工服務質量有了一定的提高。

　　4、開展爭先創優活動，樹立典型和榜樣，以關愛員工為基礎，充分調動員工的愛崗敬業的工作熱情。

　　以榮譽激勵為主導，我們堅持開展爭當優秀員工活動，每周講評一次，每月總結一次，每季度綜合評比，使榮譽成為大家自覺樹立信心的動力，全年共評選優秀員工68人次，共計獎勵金額4350元；分公司堅持把好事辦實，事實辦好，實施了“溫暖工程”。例如在春節有的員工要回家過年，分公司積極為員工協調好工作，有的員工自行將工作協調好，讓員工歡歡喜喜渡過春節；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據證明，分別解決該員工孫子、孩子上學的問題；對內分泌科員工的兒子被開水燙傷，工會和分公司管理員帶著慰問品前去看望，對生病員工進行慰問9人次。

　　（三）、配合醫院組建中央運輸部門，成立藥品配送小組。

　　應“三甲復評“條款要求，醫院必須配備中央運輸這一部門，于20xx年11月4日開始組建中央運輸藥品運送組，并開始崗前培訓；經過8天培訓在40多人中擇優錄取12人，分為A區藥品組6人，A區大輸液2人，B區藥品組4人，加上總務科已有庫房物資運送員2人，B區大輸液1人，中央運輸構架已基本完成，于11月12日開始試運行，并將現有的崗位和人員進行充分的利用，保障員工的休息時間，在運送過程中不斷完善工作流程和方法，得到業主的好評。

　　（四）、協助醫院完成三甲復評的檢查工作。

　　1、準備紙質材料備檢。我們管理的部門有保潔、安保、B區設施設備管理、電梯駕駛、洗漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫房、醫療垃圾轉運、生活垃圾轉運、中央運輸（新建）。每一個工種必須配備相應的培訓和培訓記錄、整改落實、整改后督察的相關記錄等材料，主管王劍與總務科孫智男積極協調，查漏補缺，在檢查到來之前備齊所有相關所有材料，在此次復評檢查中做到無差錯，保障檢查順利通過。

　　2、“三甲復評”環境衛生保潔消毒和各科室的衛生保潔和督察工作。保潔是這次“三甲復評”檢查的重中之重，在接到“三甲復評”通知后，分公司制定了詳細的衛生清洗和保障計劃，細化到每一天每個人應做什么，該達到什么標準，責任到人；從大環境院壩兩個晚上的沖洗，到科室內日常監督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環境，通過全力合作，保障了“三甲復評”期間清潔保潔工作。

　　3、安保工作。今年保安隊伍除了配合醫院做好英國、歐美專家到醫院參觀檢查的后勤保障工作之外，還配合醫院做好副縣級干部在醫院體檢的安保和秩序維護工作，在6月24日至30日的軍校國防生招生工作中做好安保和秩序維護以及帶隊工作，受到醫院領導的好評，在7月的職業醫師考試工作中，所有保安隊員堅守崗位，團結互助，圓滿完成工作任務，維護好考場秩序；保安是醫院形象，為提升保安形象，在復評期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領帶，雖然冷但都無怨言，心里想著為醫院三甲復評工作作奉獻，心就暖和了；保安人員每天增加1個班的人員實行加班，隨時巡視管轄區域的車輛秩序和電瓶車、摩托車亂停亂放的現象，維護好了醫院的形象。

　　4、設施設備管理維修是檢查的核心條款。維護部人員主管帶領下，通過經理到內江二院學習后的圖片資料對比自己部門的不足，從資料完善資料到標志標牌到設施設備和各樓層燈罩的清潔衛生，大家齊心協力，協助醫院通過三甲復評工作。

　　5、員工的應知應會知識培訓。

　　因三甲復評條款中，專家檢查組會隨機抽取各類工種進行問詢，對院感知識、管理制度、手部衛生及現場操作技能進行考核，分公司多次組織員工培訓，并做好記錄；培訓內容有：CPR心肺復蘇術、七步洗手法、手衛生五大時刻、消毒液的配備、消防安全知識、禮儀禮貌、電梯救援應急預案等知識。

　　通過分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫院“三甲復評”的順利完成。

　　五、根據醫院物業特點，專項工作完成情況

　　（一）、保潔服務工作。

　　今年公司為了提升保潔服務質量先后進購了五臺貝納特多功能洗地機，對A、B區進行了資源整合，A區門診大廳，內外科各配置1臺多功能洗地機，由各樓層清洗通道地面衛生，B區門診調整了2名員工專職負責地面的洗滌，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的服務質量。根據醫院的特殊環境和院感辦的要求把雞毛撣更換成了除塵撣。今年因“三甲復評”檢查，醫院配置了多功能清潔服務車，我分公司配置了相應工具，規范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫院交叉感染。公司派人到華西學習后，把各區域的消毒頻率在院感辦的指導下進行重新制定，明確了什么區域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。

　　（二）、保安服務工作。

　　為加強社會治安綜合治理，消除安全隱患，保障項目安全，保安隊做好安全保障工作。進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責，增強保安人員的工作責任心。

　　一是全年共抓獲小偷13人，騙子2人全部送西城派出所備案：A區一季度王勇班組1月8日抓小偷1人次；3月12日楊濤班組在中醫科抓獲小偷1名，；4月17人、25日蔣小飛值班時在骨一科、外科分別抓獲小偷1名；6月23日楊濤在中醫科抓獲小偷1名；7月15日楊濤、朱安兵在2號崗抓獲小偷1名；8月7日楊濤在后門抓獲小偷1名；8月8日蔣林、謝樂春在華夏門口抓獲小偷1名；9月16日謝樂春在綜合樓抓獲小偷1名；9月24日楊濤在值班時抓獲小偷1名；10月2日明亮014年10月2日凌晨4點23分，監控室隊員劉潤蓮通過監控設備發現一慣偷進入醫院，立即向班長明亮報告，班長明亮和蘇雄根據監控室提供的信息，于4:34在腦外科開水房把小偷抓獲；10月23日王義海在普外科抓獲小偷1名；10月27日王偉在門診抓獲小偷1名；2月7日胡勇班當場抓獲小偷1名，2月21胡勇班在門診大廳抓獲小偷1名，及時為失主挽回經濟損失7000余元，并把嫌疑人交長江大道派出所處理。9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣部偷東西的小偷一名，交由長江大道派出所處理。8月1日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1名，11月13日神外二科抓獲騙子1名。

　　二是協助做好一醫院新生兒科、產科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫學科、泌尿外科，燒傷科等15起醫療糾紛的協調處理，共派出80人次加班，另外還調解和處理30余起病員、家屬和醫護人員的小型糾紛；協助公安機關處理了10起因刀傷住院的治安案件，

　　三是突發事件處置有力，處理火險4起，處理患者跳樓3起。分別是高資樓1起，門診2樓空調外機自燃1起，紅磚房家屬區6樓1起，最突出是9月30日晚20：12分保安隊員張宇在新內科內大院接到消息，稱衛校房子有煙冒出，張宇立即到院內查看情況，查看是結果新內科旁的第三間房屋內有煙冒出，煙越來大，越來越濃從室內冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對講機通知班長王義海，與此同時保安班長立即安排監控室，啟動突發事件應急預案，做好調度工作。該隊員到達現場，見工地無人回應，用腳將門踢開，呼的一聲，濃煙瞬間變成明火撲面而來，響著噼里啪啦的聲音，該隊員立即用滅火器滅火，隨即保安班長王義海帶領隊員凌成前、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現場，同時電梯工李玲看見保安手拿滅火器往新內科這邊跑，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾、李福全、游珠強、李祖全、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現場滅火，看見火勢增大，滅火器使用后無法控制險情，班長王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進行滅火，安排譚仲均關閉電源，在全體人員的協助和配合下，于20:20分險情得到有效控制，王義海、譚仲均、凌成前、駱彥乾、李福全全身濕透，并導致王義海、駱彥乾、李福全手機滲水。

醫院工作總結13

同志們：

　　根據衛生局《建設平安和諧醫院活動實施方案》的要求，深入開展醫院治安綜合治理和平安和諧醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持了醫院的穩步發展。現將我院治安綜合治理和創建平安醫院活動工作總結如下：

　　一、領導重視組織機構健全

　　我院領導高度重視醫院治安綜合治理工作和創建平安和諧醫院活動工作。醫院建設領導小組及辦事機構健全，成立了醫院治安綜合治理工作和創建平安和諧醫院活動工作導小組，聞斌院長擔任組長，馬合木提、為副組長。領導小組下設辦公室。院長、副院長經常帶領辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安和諧醫院工作，把平安工作列為大事來抓，經常在一起分析當前社會治安形勢,并結合醫院治安形勢、醫療、護理和開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫療安全、護理安全的良策。

　　二、制度完善措施落實

　　（一）制度完善，建立綜合治理長效機制

　　為了落實層層抓落實，誰主管誰負責原則，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫院院長與縣衛生局簽訂目標管理責任狀，醫院各個1

　　科室、部門和院長簽訂醫院管理年責任狀，明確規定了各自的安全職責。

　　制訂了治安綜合治理工作和創建平安和諧醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。我院充分發揮職能作用，按照治安綜合治理的有關規定，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂和出臺了促進醫院治安安全、醫療安全、護理安全的規定和辦法。如對領導干部和醫務人員制訂《皮山縣人民醫院廉潔行政制度》、《皮山縣人民醫院廉潔行醫制度》等；護理人員制訂有《執行醫囑制度》、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等，其中《劇、毒、麻、高危險藥品管理制度》規定，劇、毒、麻、高危險藥品專柜加鎖、專人負責，數目固定，班班交接并簽名；“綜合治理工作機制“八有”制度”等。

　　加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。根據《縣衛生局創建平安和諧醫院(單位)活動方案》，我院結合實際制訂了《皮山縣人民醫院創建平安醫院活動方案》，積極開展創建平安醫院活動。醫院領導相當重視，特別注重廣泛宣傳，在醫院的顯要位置掛“建設平安醫院構建和諧社會”橫幅，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓。領導班子都相當重視，王春光院長等領導經常研究，督促檢查平安醫院的安全治安工作的落實情況。

　　醫院制訂有處置突發性事件工作預案，積極參與社會治安綜合治理。如《皮山縣人民醫院護理應急預案》、《皮山縣人民醫院安全生產實施方案及措施》和《皮山縣人民醫院滅火和應急疏散預案》。滅火應急疏散指揮小組由聞斌院長擔任組長。

　　醫院設立有醫療護理質量管理委員會、感染管理委員會、藥事委員

　　會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組、愛國衛生運動委員會和保衛科等，各個委員會各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，交接班記錄，醫院感控科定期收集各個臨床科室醫院感染情況報告，還通過設立在顯要位置院感報告箱收集醫院感染情況報告。醫務科、公共衛生科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫院及社會穩定的事件。

　　（二）措施落實，扎實開展平安醫院建設

　　1、加強醫療技術安全。①醫療保安全。醫院加強對醫療技術人員進行培訓，不斷引進高素質的'醫療技術人才，我院派出一批優秀技術人員到上級大醫院“取經”。由于此次去進修的都是我院的業務骨干，他們傳統知識基礎扎實，所以，一開展起來就得心應手，游刃有余。現在，內、外、婦、兒科等科室業務已經相當成熟。這些都為提高醫療質量和醫療安全提供保障。

　　三、今后的工作思路

　　在今后的建設平安和諧醫院的工作中，要進一步加強思想作風建設，完善相關機制，加強干部職工的隊伍素質建設，奠定基礎，加強宣傳教育和擴大社會影響，使廣大人民群眾支持和理解醫院建設平安和諧醫院的重要性。進一步加強領導，明確目的和意義，提供保障。對于出現的問題及時進行解決。

　　皮山縣人民醫院

　　20xx年6月20日

醫院工作總結14

　　近年來，在上級領導和院長的關心和全體職工的共同努力下，我院齊心協力，開拓創新，闊步前進，帶領全院職工認真學習各項方針、政策，結合我院發展實際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，促進了我院持續、健康、協調發展。以下是我的述職報告：

　　一、積極參加學習，提高自身素質

　　認真學習業務技術、遵紀守法、職業道德、醫德規范，自覺接受職工和社會各界的意見，并虛心聽取，改進不足。認真學習業務知識、醫院管理知識，提高自身能力。

　　二、心系群眾，用實際行動贏得群眾的理解和支持

　　從我做起，能耐心細致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨，在征得防保科職工同意的前提下，我們在衛生院經濟基礎還很薄弱的情況下，防保科嚴格執行國家物價政策，讓利于民，充分尊重并自覺維護病人的知情權、選擇權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，主動改進工作，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。

　　三、關心職工，用誠心和愛心調動大家的工作積極性

　　職工利益無小事，我始終將職工利益看得高于一切，對職工晉升、晉級，我們積極予以幫助和支持。院領導班子對職工進修、學習、培訓，只要是衛生院工作需要，只要是有利于衛生院建設和發展，我們院領導班子都一路綠燈，積極幫助聯系進修、學習的單位，我們還積極幫助職工根據衛生院需要選擇最適合自己干的工作，使之在事業上有所成就，對衛生院發展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所幫助。

　　過去，由于種種原因，衛生院內職工同職工之間出現過爭吵，我積極配合院長針對這一情況，主動介入，摸清問題的癥結，利用各種關系，通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題，解開他們思想癥結，通過努力，全體職工及家屬工作、生活日趨和諧，促進了衛生院全面工作。

　　四、存在的問題和不足

　　雖然我院經過多方努力，業務收入有了一定提高，醫院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著衛生院預防保健科的'發展。隨著業務量的增加，專業技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足全鎮人民的需要。

　　同時，借此機會，向給予我工作及生活上支持的領導、與我風雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝!上級組織的考核，領導、朋友和同志們對我過去工作的信任、關愛和期望將永遠銘刻心中，將成為今后做好工作的動力!

醫院工作總結15

　　半年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20__上半年的工作和20__下半年的展望總結如下：

　　一、思想政治方面

　　能夠認真貫徹基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

　　二、工作態度方面

　　作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的.優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。

　　三、專業技能方面

　　過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20__上半年年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。

　　四、20__下半年年度展望

　　20__下半年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發展的需要。在20__下半年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。