燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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現(xiàn)在，我就我入職以來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、對公司及部門工作的認(rèn)識：
首先，我們公司是一個�；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次，我們公司是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會，服務(wù)于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在某部長、某部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的.認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習(xí)天然氣知識，了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識;
2、和同事交流;
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗。
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時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。
20xx年有快樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。
20xx年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
�。ㄒ唬�、七月份來到公司后參加的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。
�。ǘ�、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設(shè)警示帶。
（三）、八月份對xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對xx小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計131戶。
（五）、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。
�。x飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙設(shè)計并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
�。ò耍�、進(jìn)入11月中旬組織驗收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈�，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的'適應(yīng)時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務(wù)能力，同時抓住機(jī)會多去現(xiàn)場將理論規(guī)范同實際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解。
2、在設(shè)計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強(qiáng)責(zé)任心
發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：
把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：
在進(jìn)行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。
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城市燃?xì)獍踩顷P(guān)系到社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共安全的大事，根據(jù)臨汾市市政公用局對燃?xì)獍踩ぷ鞯陌才挪渴鸷鸵�，結(jié)合市區(qū)工作實際，燃?xì)廪k始終把燃?xì)獍踩ぷ髯鰹橐豁椫匾ぷ鱽碜�，確保市區(qū)燃?xì)獍踩ぷ饔行ч_展。xx年即將過去，為更好地總結(jié)今年以來燃?xì)庑袠I(yè)管理工作，計劃安排好明年工作打算，確保燃?xì)獍踩，F(xiàn)將今年我辦管理工作總結(jié)和明年工作計劃做以下匯報：
一、宣傳安全知識。加大對燃?xì)獍踩男麄髁Χ龋蚱髽I(yè)經(jīng)營者和廣大用戶宣傳燃?xì)獍踩芾矸煞ㄒ?guī)、安全用氣和燃?xì)庑孤┌踩雷o(hù)、救護(hù)等應(yīng)急處理常識。要求各燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)要印發(fā)燃?xì)獍踩褂檬謨�，發(fā)放到每個用戶手中，全面提高群眾的燃?xì)獍踩婪兑庾R。
二、開展安全檢查。
1、杜絕各類燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，燃?xì)廪k組織相關(guān)人員對臨汾市區(qū)2個天然氣公司，7個天然氣汽車加氣站及液化石油氣充裝站逐一進(jìn)行安全檢查。各企業(yè)單位都建立了科學(xué)可行的生產(chǎn)、運(yùn)營、安全管理制度和應(yīng)急搶險預(yù)案，對餐飲場所逐一進(jìn)行了隱患排查并建立了隱患排查臺賬。燃?xì)夤九c用戶簽訂了供氣合同。成立專門巡查小組，定期對管線和用戶進(jìn)行檢查。為了提高對突發(fā)事
件的應(yīng)對能力，各燃?xì)夤局贫讼姥菥殤?yīng)急預(yù)案，并組織員工進(jìn)行消防演習(xí)。
2、對排查中存在警示牌破損、警示標(biāo)語不清、滅火設(shè)備離加氣機(jī)距離遠(yuǎn)、加氣人員玩手機(jī)、加氣車輛停放不規(guī)范、個別氣站安全巡查記錄和人員交接班記錄表不健全、燃?xì)饩甙惭b不規(guī)范等問題，責(zé)令有關(guān)燃?xì)馄髽I(yè)限期整改。
三、整合液化石油氣充裝站。臨汾市區(qū)液化石油氣充裝站原有6家，常年向全市廣大群眾供應(yīng)民用液化氣。各氣站為追求經(jīng)濟(jì)利益，搶占生意，重效益輕安全，致使液化石油氣市場出現(xiàn)了無序競爭的局面，氣源質(zhì)量無法保障，且難以有效控制過期、報廢鋼瓶的充裝，無形中帶來很多安全隱患。今年以來，為規(guī)范市場，整合資源，確保氣源質(zhì)量，解決無序競爭帶來的安全隱患，燃?xì)廪k與 6家民用液化氣公司經(jīng)過反復(fù)醞釀協(xié)商，于5月11日將6家液化石油氣充裝站進(jìn)行了整合，除臨汾市液化石油氣公司外，徹底關(guān)停其余5家充裝站。這次整合，消除了5個重大安全隱患源頭，液化石油氣的質(zhì)量得以保證，相比之前6個站，更加方便管理，可以有效杜絕報廢、過期鋼瓶的充裝。
四、整合液化氣供應(yīng)站點。按照規(guī)定將液化氣供應(yīng)站點設(shè)置在南外環(huán)以南，北外環(huán)以北，鐵路以東，濱河?xùn)|路以西的`范圍。將市區(qū)200余家液化氣供應(yīng)站點分別集中到20余家符合安全要求的液化氣供應(yīng)站點。徹底消除了市區(qū)液化氣供應(yīng)站點，對人民生命財產(chǎn)安全造成的威脅。
五、取締LNG黑站。8月12日至16日，由市政公用局牽頭，聯(lián)合堯都區(qū)公安局、消防大隊、安監(jiān)局、質(zhì)檢局、工商局等部門20余人組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，開展了取締“LNG黑站”的行動。對309、108國道沿線11家LNG黑站進(jìn)行了徹底查處取締；11月26日，市政公用局聯(lián)合堯都區(qū)建設(shè)局、公安局、安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊、工商局等多家單位200余人，對市區(qū)及堯都區(qū)管轄范圍內(nèi)的5家“LNG黑站”進(jìn)行取締。5家“LNG黑站”，分別地處南舍村、蘭村、金百豐、東麻冊、林浩石油。通過這兩次聯(lián)合行動，徹底消除了市區(qū)周邊多處安全隱患源頭，保證了附近村民的生命、財產(chǎn)安全。 六、組織培訓(xùn)。對230名液化氣配送人員進(jìn)行了燃?xì)獍踩R培訓(xùn)并進(jìn)行考試，不但使每一名配送人員從思想上引起高度重視，并提高了操作技能，增強(qiáng)了對安全性事件的應(yīng)對能力。
七、周密部署。xx年5月26日，在電校四樓會議室召開了市區(qū)液化石油氣行業(yè)安全整頓大會，要求液化氣從業(yè)人員進(jìn)一步提高安全意識，明確燃?xì)獍踩D的必要性和緊迫性；xx年6月20日，在局二樓會議室召開了關(guān)于切實加強(qiáng)燃?xì)獍踩ぷ鞯臅h，要求各燃?xì)馄髽I(yè)認(rèn)真按照“橫到邊，縱到底”采取拉網(wǎng)式排查，對各個環(huán)節(jié)認(rèn)真地進(jìn)行一次梳理，切實做到消除盲點，不留死角；xx年6月22日，組織各燃?xì)馄骶呓?jīng)銷商和兩家天然公司召開了關(guān)于消除天然氣用戶安裝熱水器、壁掛爐時存在的安全隱患的會議，要求對所有民用燃?xì)鉄崴鳌⒈趻鞝t用戶進(jìn)行
一次徹底排查，對存在有安全隱患、安裝不規(guī)范的，一定要先停氣后整改。截止目前所有存在的問題都整改完畢;xx年8月9日，在熱力公司會議室召開了市區(qū)液化氣站點整治大會，會議要求要真正將液化氣市場隱患排查整治工作抓好，確保市區(qū)液化氣行業(yè)健康有序發(fā)展。 八、預(yù)防為主、消除隱患。為了避免燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生，確保市區(qū)燃?xì)馄髽I(yè)、燃?xì)庥脩舻陌踩�，下發(fā)了《關(guān)于市區(qū)所有燃?xì)馐褂脠鏊惭b完善燃?xì)庑孤﹫缶鞯劝踩O(shè)備的通知》、《關(guān)于做好全市餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪喂ぷ鞯耐ㄖ�、《關(guān)于立即對市區(qū)天然氣管網(wǎng)、庫站及運(yùn)輸車輛開展隱患排查治理專項行動的通知》。有效的預(yù)防各類燃?xì)馐鹿拾l(fā)生。
九、明年工作計劃。
1、液化氣方面： 由于液化氣用戶特別分散，且數(shù)量特別多，管理難度比較大，所以明年我辦還將繼續(xù)加大對液化氣的管理、檢查工作，堅決杜絕超期未檢鋼瓶的充裝使用。繼續(xù)開展安全隱患排查治理工作，落實制定各項工作任務(wù)，完成安全生產(chǎn)目標(biāo)考核的各項指標(biāo)。對非法存放液化氣的窩點和倒氣現(xiàn)象進(jìn)行檢查清理。
2、CNG汽車加氣站：繼續(xù)加強(qiáng)CNG加氣站的監(jiān)管力度，嚴(yán)格要求各站規(guī)范加氣作業(yè)，杜絕無證操作、不按規(guī)定操作等行為。
3、燃?xì)庠罹撸簢?yán)格審查灶具準(zhǔn)銷申請材料，繼續(xù)規(guī)范市區(qū)燃?xì)庠罹呤袌�，對到期的品牌，按�?guī)定進(jìn)行年檢。
4、管道燃?xì)馄髽I(yè)：加強(qiáng)對管道燃?xì)馄髽I(yè)的檢查工作，不定期對管道進(jìn)行抽檢，新鋪設(shè)的燃?xì)夤芫W(wǎng)，要嚴(yán)格按照規(guī)范施工作業(yè)。
5、秉公執(zhí)法，依法辦事，做好全區(qū)燃?xì)獍踩芾砉ぷ�。提高燃�(xì)夤芾硭�，促使企業(yè)不斷自律，市場經(jīng)營行為不斷規(guī)范，為群眾提供一個安全有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境。
xx公用局燃?xì)廪k
xx年12月13日
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)4
在集團(tuán)、公司的幫助和指導(dǎo)下，在段領(lǐng)導(dǎo)的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我段廣大干部員工迅速行動，啟動防洪預(yù)案，各方面積極配合，同心協(xié)力，良好完成了7.4抗洪搶險，盡快恢復(fù)了通車，將對運(yùn)輸?shù)挠绊懡抵磷畹�。辦公室作為一個基礎(chǔ)科室，堅持“辦公室工作無小事”的理念，在這次抗洪搶險工作中堅決聽從段領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，忠實地履行了自己的職責(zé)，良好完成了各項任務(wù)，為抗洪搶險工作取得圓滿成功作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、主要工作：
1、忠實履行職責(zé)，保證辦公室各項工作有條不紊在7月4日啟動預(yù)案后，段領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人基本下到搶險現(xiàn)場，辦公室人員不亂、不慌，繼續(xù)忠實履行好自己的職責(zé)，積極向公司、段領(lǐng)導(dǎo)匯報，與相關(guān)職能部門、領(lǐng)工區(qū)協(xié)調(diào)溝通，傳遞信息，繼續(xù)發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾的服務(wù)作用。在此期間，我們一如既往抓好了地辦公網(wǎng)的維護(hù)和管理，各種文件的下載、上傳，對一些比較緊急的工作，都在第一時間內(nèi)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并通知了相關(guān)職能科室。同時，繼續(xù)就石碴購買等四個合同的簽定與公司相關(guān)部門進(jìn)行了匯報、溝通。保證了各項工作不因搶險而耽擱、停頓，為全段各項工作的正常開展作出了貢獻(xiàn)。
2、加強(qiáng)值班，積極參入，為防洪搶險做應(yīng)有的貢獻(xiàn)一是從7月4日至7月10日安排人員輪流值班，全室始終處于高度警戒狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備趕赴一線參加抗洪搶險。二是根據(jù)段領(lǐng)導(dǎo)安排，派科員曹紅俠到抗洪搶險第一線做后勤工作。三是做好了全段汽車的統(tǒng)籌安排工作。由于我段汽車少，遇到7月4日這樣的搶險情況，汽車數(shù)量就更顯得捉襟見肘。辦公室根據(jù)此種情況，先后將�？诠�(wù)、�？陔妱�(wù)領(lǐng)工區(qū)、三亞工務(wù)領(lǐng)工區(qū)車輛調(diào)段統(tǒng)一使用。從�？谶\(yùn)送防洪物資、人員、機(jī)械工具等三趟次，保證了抗洪搶險一線的需要。值得一提的是，在7月5日，辦公室通過積極與公司相關(guān)部門聯(lián)系，向公司借了一輛面包車，并盡快地將該車投入了抗洪搶險第一線。
3、及時補(bǔ)充汽油費，為抗洪搶險以及全段下一個階段各項工作正常開展提供了良好保障。由于我段實行車輛油費定量供給制，在這次抗洪過程中，車輛頻繁使用導(dǎo)致一些車輛的汽油、柴油消耗嚴(yán)重。到搶險后期，一些車輛面臨油卡無費的窘境。辦公室在請示領(lǐng)導(dǎo)后，立即向財務(wù)借款3萬元，并按照汽車使用的情況，給相關(guān)汽車補(bǔ)充了油費，為這次抗洪搶險和搶險后的各項工作正常開展作出了貢獻(xiàn)。
4、積極收集情況，及時將我段防洪搶險的信息上報相關(guān)部門。根據(jù)公司辦公室要求，先后三次撰寫專題匯報材料報告公司辦公室，如實將水害情況、搶修進(jìn)展，水害復(fù)舊等情況報告公司相關(guān)部門，為公司決策層正確決策提供了一個參考。同時，積極撰寫政務(wù)信息，報道、反映我段在抗洪搶險工作中的好的做法。在此期間，先后有2篇關(guān)于抗洪搶險的信息被公司辦公網(wǎng)值班信息采用，真實展示“海口工電人，粵海鋪路石”的形象。
二、存在不足：
1、行動迅速，但工作質(zhì)量不高。在汽車安排過程中，由于對現(xiàn)場情況不了解，汽車安排出現(xiàn)了有些偏差。尤其是在7月9日，派段85328（皮卡車）運(yùn)送搶修工具時，由于與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，跟蹤督促不到位，導(dǎo)致該車被扣留在海口，延誤將近1個小時。
2、一些工作拿捏不準(zhǔn)，把握不好，沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在補(bǔ)充汽油費時，考慮到時間緊，領(lǐng)導(dǎo)工作忙，沒有向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在沒有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)的情況下，就根據(jù)辦公室掌握的汽車使用情況將汽油分配下去。當(dāng)時，盡管處于非常時期，但沒有請示領(lǐng)導(dǎo)，私自根據(jù)所掌握情況分配油費，違反了正常的工作程序和原則。
三、改進(jìn)措施：
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化工作效果。一是變被動服務(wù)為主動服務(wù)�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，辦公室工作應(yīng)該具有一定的前瞻性，凡事早考慮、早著手，不僅要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。不能滿足于“領(lǐng)導(dǎo)讓干什么，就干什么”，主動圍繞重點工作深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。二是變單一服務(wù)為全面服務(wù)。注意服務(wù)的'全面性，在事前、事中、事后都要服務(wù)到位，任何時候都不能缺位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前要拿出可行方案，向領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強(qiáng)督查和監(jiān)督，督促工作的落實；工作完成以后，及時將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)。三是變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持以“服務(wù)”為天職，堅信“沒有最好只有更好”，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精，力求盡善盡美。既能使各項工作平衡開展，有條不紊，又能妥善應(yīng)對各種復(fù)雜情況，波瀾不驚。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多下現(xiàn)場了解情況。這次搶險過程中，我和辦公室其他人員一樣，感覺最明顯的有兩個方面，一是對現(xiàn)場情況不了解、不熟悉，二是專業(yè)知識不夠。要做好本職工作，一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《修規(guī)》、《技規(guī)》，加強(qiáng)無縫線路、路基等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，熟悉各種工具、器械名稱及作用，掌握不同時期（包括平常工作時期和抗洪搶險等非正常時期）的工作重點、要點以及工作程序。二是多下現(xiàn)場了解線路情況，掌握全段生產(chǎn)力布局等基本情況。
3、多匯報、多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。辦公室的一個重要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，保證全段各項工作良好開展。作為辦公室工作人員，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)多匯報、多請示。各項工作都應(yīng)該按照正常程序向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，尤其對對自己把握不準(zhǔn)、不好的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示。對影響重大、事關(guān)大局的工作，還要在了解清楚情況的前提下，如實把真實情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握真實情況，做出正確指示，制定有針對性的措施、采取正確方案，化解矛盾，解決問題，穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)5
20xx年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)
1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了xx小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。
2、完成了配氣站到xx區(qū)約2.5公里的主管線安裝工作，xx小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至xx槽xx主管，向xx施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管xx無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了xx槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成xx住宅樓、xx住宅樓、xx公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機(jī)制
1、今年公司的重點放在已建成的戶室安裝工作。對xx、xx槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為xx、xx槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。
對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，xx小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。
四、存在的困難和問題
公司走過了5個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。
1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)xx、xx槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。
2、xx槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向xx電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得xx總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。
3、xx新區(qū)和xx槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向xx電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對xx槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
五、20xx年的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)
1、20xx年公司將工作的重點放在xx、xx槽新區(qū)的天然氣安裝和CNG高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的'選型定點采購任務(wù)。完成xx和xx槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強(qiáng)和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著向xx電站的建設(shè)和xx在xx區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決xx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xx縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)6
我于20xx年xx月xx正式到公司上班，時至今日，3個月的試用期已滿。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，較好的完成了交給我的工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況的簡要總結(jié)如下：
一、個人情況的簡介。
20xx年xx月——20xx年xx月，在xx工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程（建筑熱能工程）專業(yè)；
20xx年xx月——20xx年xx月底，在xx市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計院從事燃?xì)�、熱力方面的設(shè)計工作；
20xx年xx月底至今，在公司工作。
20xx年xx月，參加并通過了20xx年度全國注冊公用設(shè)備工程師（動力）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）；
20xx年xx月，參加并通過了20xx年度全國注冊公用設(shè)備工程師（暖通空調(diào)）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)。
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。
上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2、根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計工作。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個項目當(dāng)中的動力方面的設(shè)計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。
亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應(yīng)這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我，下班后，我通過學(xué)習(xí)軟件來加強(qiáng)我的英語學(xué)習(xí)，以便提高我的英語水平�，F(xiàn)在亞鋁這個項目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ�、長興（廣州）電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房初步設(shè)計。通過完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時，還要具備良好的`學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向。
三個月來，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作；另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：
1、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。
3、盡快的學(xué)會使用三維CAD設(shè)計軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4。加強(qiáng)其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識，象管理、法律、營銷等等。
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常。本文。由方的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我這次工作的機(jī)會，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)7
20xx年稽查大隊按照總公司黨委的總體部署和要求，緊緊圍繞“六項工程”工作目標(biāo)，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合稽查大隊工作實際，努力實踐“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的隊訓(xùn)，創(chuàng)新求實、與時俱進(jìn)，狠抓稽查隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，全面實施了創(chuàng)建“陽光稽查”活動，深入開展各項燃?xì)饣楣ぷ�，發(fā)揮稽查“以查促管”的增收作用，密切與建委、公安、供氣管理等部門的配合，有力地打擊了燃?xì)膺`章行為，為實現(xiàn)總公司xx年經(jīng)營目標(biāo)，降低供銷差率、安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將我單位一年來的工作情況總結(jié)如下：
主要稽查指標(biāo)完成情況：
1、全年共普查燃?xì)庥脩?000余戶，處理或糾正違章行為近百起，追繳欠費158萬元，超額58%完成全年工作指標(biāo)。
2、處理違章案件上訪率、陳述申辯率、聽證率、復(fù)議率和訴訟率均為0。
3、總公司交辦案件60余件、信訪反饋案件2件、上級主管部門指派案件2件，結(jié)案率均為100% 。
20xx年主要工作回顧
一、稽查工作扎實推進(jìn)
xx年我大隊認(rèn)真貫徹國家和省市強(qiáng)化管道燃?xì)夤芾淼挠嘘P(guān)法規(guī)和規(guī)定，以查處各類燃?xì)膺`章行為，消除安全隱患，保證燃?xì)夤⿷?yīng)為目的，堅持“協(xié)調(diào)動作、突出重點、依法監(jiān)察”的原則，開展了清理占壓、查處違章開挖、打擊私自改管和偷盜氣等項工作，以確保管道燃?xì)獾恼＿\(yùn)行。
(一)嚴(yán)格開展清理占壓工作，維護(hù)管線安全
在清理占壓工作中，我大隊針對違章占壓燃?xì)夤芫�建筑物形成情況復(fù)雜，涉及群眾切身利益，危及燃?xì)夤芫�安全的實際情況，堅持現(xiàn)場查實、區(qū)別對待的原則，采取拆除和整改相結(jié)合的方法，通過深入現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、約談了解情況、講解政策、闡述危害等手段，爭取自行拆除違章占壓燃?xì)夤芫�的.建筑物，積極穩(wěn)步地推進(jìn)清理占壓工作。xx年共拆除、整改占壓燃?xì)夤芫�建筑物9處，有效避免了燃?xì)夤艿腊踩鹿实陌l(fā)生。
(二)查處違章開挖行為，確保安全供氣
今年因我市熱網(wǎng)改造、供排水改造的全面展開，致使違章開挖案件明顯增多，因違章開挖挖斷燃?xì)夤芫�造成嚴(yán)重漏氣的事故也較過去增長近5倍，為此我大隊適時調(diào)整值班值宿人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)值班值宿人員配備，提高應(yīng)急能力，做到處理緊急情況措施及時到位。同時建立起立體層級式應(yīng)急聯(lián)絡(luò)體系，凡遇重大險情可通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)體系，確保80%以上的稽查人員能夠迅速向事故現(xiàn)場集中，開展工作維護(hù)現(xiàn)場。xx年里，大隊共完成了包括道外北棵二道街、道外紅旗一街區(qū)在內(nèi)的近60余起搶險任務(wù)，為維護(hù)總公司安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻(xiàn)。
(三)打擊私改燃?xì)夤芫�，保障用戶用氣安全
根據(jù)市建委打擊私改燃?xì)夤芫�專項執(zhí)法工作會議的要求和部署，我大隊于xx年8月23日起，集中力量，采取“查糾并舉”的方式進(jìn)行了一次打擊私改燃?xì)夤芫�專項執(zhí)法行動。在專項執(zhí)法行動中，我們主要采取舉報、供氣管理部門自查、大隊重點檢查相結(jié)合的方式，重點對沒有改管手續(xù)，擅自將燃?xì)夤芫�進(jìn)行改動的燃?xì)庥脩簦绕涫轻槍δ切⿲⑷細(xì)夤芫�改動后隱蔽在裝飾物后面，不便于今后檢修的用戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處并責(zé)令改正，堅決杜絕安全隱患。目前此項工作正在進(jìn)行中，已糾正私改行為10余起。
(四)打擊偷盜氣，減少燃?xì)饬魇?/p>
今年大隊對打擊偷盜氣的重點進(jìn)行了適時的調(diào)整，將過去的以商服公益用戶為重點，轉(zhuǎn)向了占全市燃?xì)庥脩?8%以上的民用戶，利用為民用戶加封之機(jī)對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)偷盜氣行為及時處理，有效維護(hù)了燃?xì)馄髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
二、完成經(jīng)營收費大檢查工作
為進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營管理工作，堵塞收費管理漏洞，我大隊根據(jù)總公司《開展經(jīng)營收費工作大檢查實施方案》的文件精神，緊緊圍繞降低供銷差率和提高燃?xì)赓M收繳率兩項中心任務(wù)，發(fā)揮稽查隊伍的“尖刀”作用，以信息化作為支撐，與供氣管理部門密切配合，在四個多月的時間里以優(yōu)異的成績圓滿完成了總公司交付的使命。
按文件要求截止到8月2日，共普查非民用戶1801戶，普查在線運(yùn)行表具2384塊。其中查出：失靈表具38塊、關(guān)停用戶482戶、拒查用戶2戶、查處盜氣案件9起、修正儀損壞9戶、未安修正儀1戶、表規(guī)格不符3戶、無工程設(shè)計手續(xù)3戶、直流1戶、動封5戶、用戶表讀數(shù)與超標(biāo)記錄不符2戶、收費大賬上記載停用但現(xiàn)仍在使用4戶。
在普查的同時，稽查大隊還對供氣管理部門上報的226戶拖欠煤氣費的非民用戶進(jìn)行了核對和部分追繳，共追繳煤氣費 1,074,347.00元。經(jīng)核對其中：呆死帳戶159戶、已關(guān)栓停氣87戶。另外，經(jīng)匯總目前民用戶欠費用戶共計11553戶，已經(jīng)追繳完畢2戶，追繳煤氣費280.00元。
在工作中，稽查人員發(fā)現(xiàn)了諸如煤氣表具失靈不能及時更換、停業(yè)后再次營業(yè)用氣沒有重新建帳收費、德國埃爾斯特智能表修正儀失靈或沒有安裝修正儀、各供氣部門不同程度存在呆死帳戶等影響經(jīng)營收費的問題。同時本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，向總公司有關(guān)部門提出建立長效制約機(jī)制，堵塞經(jīng)營管理方面的漏洞;建立稽查信息共享系統(tǒng)，提高稽查工作效率等項建議。
三、對供氣管理部門加強(qiáng)監(jiān)督，注重協(xié)作配合
(一)加強(qiáng)監(jiān)督
xx 年初按總公司要求，大隊進(jìn)一步加強(qiáng)了對供氣管理部門的監(jiān)督力度。一是檢查重點部位報警器的安裝落實情況，重點對進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部等用戶報警器的發(fā)放安裝情況進(jìn)行了全面檢查，并將檢查情況及時上報給總公司有關(guān)部門，以確保安裝報警器工作的有序開展;二是針對管理處個別巡檢人員巡檢不到位的情況，大隊開始對進(jìn)戶管、調(diào)壓箱、閥門井等巡檢部位進(jìn)行投牌，提高巡檢人員巡檢的責(zé)任感與使命感，促進(jìn)巡檢到位，為供氣安全提供保障。
(二)注重協(xié)作配合
做好稽查工作的重要保證之一是與各供氣管理部門的協(xié)作配合，為此大隊與各供氣管理部門建立起了有效的溝通協(xié)作渠道，通過稽查與供氣管理部門之間的積極配合，形成了一個能夠上下聯(lián)動打擊燃?xì)膺`章行為的天羅地網(wǎng)。同時定期深入各供氣管理部門，幫助解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種困難，用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
四、開展創(chuàng)建“陽光稽查”活動
xx年以來，我大隊按照總公司“六項工程”的要求，緊密聯(lián)系燃?xì)饣閷嶋H工作，認(rèn)真研究新形勢下稽查工作出現(xiàn)的新情況、新問題，銳意改革，探索創(chuàng)新，以“陽光稽查”活動為工作的切入點，初步建立首問負(fù)責(zé)制、錯案追究制等各項工作制度，建立“陽光大廳”，為強(qiáng)化稽查管理奠定基礎(chǔ)。
存在的問題：盡管我們在xx年的工作中取得了一些成績，在提高稽查專業(yè)化管理和執(zhí)法力度等方面取得了顯著的成效，積累了一定的經(jīng)驗，但在客觀上存在一些亟待解決的問題。如個別稽查人員本位意識較重、服務(wù)意識不強(qiáng)、自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)欠缺、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)的不熟練，在稽查工作中重實體輕程序等現(xiàn)象。這些問題已不同程度地造成了我們稽查工作上的錯誤甚至是不良影響，對稽查事業(yè)有百害而無一利。為此要客觀全面地對待我們工作中存在的問題，要敢于把問題擺出來，認(rèn)真剖析對待，以此攪動思想、轉(zhuǎn)變觀念，練好內(nèi)功、強(qiáng)化素質(zhì)、端正風(fēng)紀(jì)、查擺問題、提高認(rèn)識，針對暴露出的問題，要堅決改正，針對出現(xiàn)的不良傾向，要堅決杜絕，短期內(nèi)要取得較大突破和改進(jìn)。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)8
時光如逝，轉(zhuǎn)眼間我到公司工作已接近5個月，在這段時間里，我深受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我能快速融入我們旭日新能源這個大家庭當(dāng)中，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，同時各位領(lǐng)導(dǎo)和同事身上優(yōu)點，促使我不斷進(jìn)步和成長。
為感恩領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事的期望，我將這段時間的工作總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報，同時為我們旭日新能源公司在今后發(fā)展中創(chuàng)造一個更加安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，提出個人的一些淺見，供各位領(lǐng)導(dǎo)參考。
一、工作總結(jié)
1.助力長輸管道通氣，保證投產(chǎn)安全長輸管道順利投產(chǎn)通氣，對旭日新能源公司是一件里程碑事件，也是我們公司實現(xiàn)大發(fā)展大跨越的基礎(chǔ)。因此在長輸管道投產(chǎn)準(zhǔn)備期間和投產(chǎn)過程中，作為公司主要安全管理人員，我經(jīng)常奔赴作業(yè)一線實地查看現(xiàn)場情況，對現(xiàn)場進(jìn)行風(fēng)險分析和辨識，提出風(fēng)險防控措施，并加強(qiáng)對各作業(yè)單位的要求和監(jiān)管，從而保障了長輸管道安全順利的投產(chǎn)通氣和運(yùn)營。
2.加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升安全意識安全生產(chǎn)事故發(fā)生的主要原因當(dāng)中，人的因素占87%，因此安全事故預(yù)防的`重點在于防止人的不安全行為。為此我將安全培訓(xùn)作為安全管理的重點工作來抓，從8月份到12月份期間共組織開展安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)7次，參加人次187人；新員工入職培訓(xùn)2次，參加人次10人。通過培訓(xùn)，主要使我們的員工在日常工作中會辨識身邊所存在的風(fēng)險，如何進(jìn)行隱患排查和發(fā)生緊急情況時如何進(jìn)行處理，從而從思想意識中能夠重視安全，從行動中落實安全。
3.組織隱患排查，消除安全風(fēng)險隱患是事故發(fā)生的潛在因素，為確保公司安全生產(chǎn)，安全質(zhì)量部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持下，組織開展了2次全面安全隱患大排查活動，共排查安全隱患191項，其中用戶端隱患88項，公司內(nèi)部隱患103項；目前整改隱患17項，其中用戶端5項，公司內(nèi)部12項。隱患整改率低的主要因素為長輸管道的漏管整改進(jìn)度緩慢和用戶端安全隱患整改缺乏管控措施，導(dǎo)致用戶遲遲不按要求整改。
4.完善基礎(chǔ)管理制度，落實安全責(zé)任制度是管理的基本要素，目前我正在根據(jù)公司實際情況逐步修編公司安全生產(chǎn)管理制度，現(xiàn)已修編完成《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度》、《安全生產(chǎn)責(zé)任》、《安全教育培訓(xùn)管理制度》、《員工三級安全教育培訓(xùn)》、《隱患排查管理制度》、《設(shè)備設(shè)施安全管理制度》、《特種設(shè)備安全管理制度》、《作業(yè)許可安全管理制度》等八項安全管理制度，其中已發(fā)布六項，兩項正在進(jìn)行審批中。
二、工作計劃
1.加快安全管理體系建設(shè)，推進(jìn)安全管理規(guī)范化參照《城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》組織開展建立公司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范公司安全生產(chǎn)運(yùn)營管理體系，明確全員崗位安全職責(zé)，確保各項安全生產(chǎn)工作有序開展和進(jìn)行，計劃20xx年底實現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化自評合格的目標(biāo)。
2.推進(jìn)安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系建設(shè)，夯實安全基礎(chǔ)由綜合管理部牽頭，各部門根據(jù)本部門職責(zé)，編制本部門（班組）學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，制定培訓(xùn)方案和計劃，對新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)和考核，未經(jīng)培訓(xùn)和考核合格人員，不得上崗轉(zhuǎn)正，確保基層員工整體素質(zhì)不斷提升。對老員工，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需求，組織進(jìn)行業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)，提高工作技能、效率、質(zhì)量，為公司長久安全穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3.加強(qiáng)工程建設(shè)監(jiān)管，消除基礎(chǔ)建設(shè)風(fēng)險工程建設(shè)程序事關(guān)合法合規(guī)性，根據(jù)現(xiàn)階段國家對燃?xì)庑袠I(yè)的重視不斷提升，各監(jiān)管部門將進(jìn)一步深化、細(xì)化監(jiān)督管理責(zé)任，因此為避免公司出現(xiàn)行政處罰事件，必須強(qiáng)化所有工程建設(shè)的程序，確保手續(xù)完整齊全。工程建設(shè)質(zhì)量是安全的基本保障，因此各業(yè)務(wù)管理部門必須狠抓工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格要求各環(huán)節(jié)監(jiān)管程序，堅決禁止不合格產(chǎn)品入場，不合格的建設(shè)工程投入生產(chǎn)和使用。
4.建立健全應(yīng)急管理體系建設(shè)，提升應(yīng)急救援能作為燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)，我們公司的安全生產(chǎn)和千家萬戶居民的安全和生活息息相關(guān)，我們企業(yè)一旦發(fā)生事故，破壞力大，影響范圍廣，因此我們在做好預(yù)防的同時還必須加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍、物資、技能等方面的準(zhǔn)備，提高應(yīng)對風(fēng)險的準(zhǔn)備，一旦發(fā)生事故能快速有效地進(jìn)行處置，將損失和影響降到最低。
三、發(fā)展建議
1.降低風(fēng)險損失對長輸管線業(yè)務(wù)和城燃業(yè)務(wù)分離，以應(yīng)對雙方不同風(fēng)險所帶來的損失和影響。
2.加強(qiáng)用戶端風(fēng)險管控和治理監(jiān)督燃?xì)馄髽I(yè)90%以上的風(fēng)險來自用戶端，用戶端受各種因素影響，存在很多不確定風(fēng)險，因此我們必須加強(qiáng)用戶端的安全監(jiān)督管理，切實履行到企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)和職責(zé)，避免遭受連帶責(zé)任。
3.為氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行人力資源儲備隨著公司氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的開展，目前公司的人力資源明顯不足，當(dāng)氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目投產(chǎn)后，人員配備更是捉襟見肘，因此應(yīng)提前進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)，確保氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目有可靠、可用之人。
四、風(fēng)險和挑戰(zhàn)
公司現(xiàn)階段面臨的主要風(fēng)險和挑戰(zhàn)主要來自政府對燃?xì)庑袠I(yè)的監(jiān)督管理會越來越重視，越來越深刻，越來越嚴(yán)格。20xx年的7起燃?xì)獗ㄊ鹿实陌l(fā)生和國家碳中和、碳達(dá)峰的政策落實，將會給燃?xì)馄髽I(yè)帶來極大挑戰(zhàn)，同時也是機(jī)遇。
風(fēng)險是企業(yè)必須要合法合規(guī)的經(jīng)營，保障人民的生命財產(chǎn)安全，因此公司在城網(wǎng)建設(shè)方面遺留問題和隱患極有可能會受到部分監(jiān)管部門的行政處罰。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)來自天然氣市場需求將進(jìn)一步提高，天然氣價格很有可能發(fā)生調(diào)整，公司長輸管線的優(yōu)勢和重要性更加凸顯，因此長輸管道的安全將是我們公司發(fā)展的重要保障。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)9
目的
為了更好地保障公司燃?xì)庥脩舻氖褂冒踩�，確保管道不受第三方損壞，實現(xiàn)管道本身安全,確保正常生產(chǎn)，將安全事故率降到最低，制定本制度。
巡線員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)管網(wǎng)的定位、檢測、檢漏工作，做到管線走向清楚，管線的埋地深度清楚，管線的規(guī)格型號清楚，管線的腐蝕現(xiàn)象現(xiàn)狀清楚，管線周圍的地形地物、地貌及其他管線清楚。
2、進(jìn)行管網(wǎng)巡視，檢查燃?xì)夤芫�標(biāo)志磚，管線上方植物生長情況。閥門、凝水缸、調(diào)壓箱有無泄漏現(xiàn)象，樓前主管及明管跨越無腐蝕。
3、檢查管線上方有無施工、占壓等情況，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，對影響管線安全的施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，掌握工程進(jìn)展及對燃?xì)夤艿浪斐傻耐{，通過協(xié)商或和置換工作等強(qiáng)制停工等手段與施工方共同維護(hù)管網(wǎng)安全。
4、及時收集、分析、上報管網(wǎng)運(yùn)行信息，核對管網(wǎng)資料。
5、巡線員要有高度的責(zé)任心。
6、加強(qiáng)與管道周邊環(huán)境的溝通，提前介入，設(shè)立警示標(biāo)志，明確施工報護(hù)方案，簽署管道保護(hù)協(xié)議，消除潛在危險因素。
巡線員巡線內(nèi)容
1、管線標(biāo)示磚狀態(tài)：有無移動損壞現(xiàn)象
2、管線沿途有無交叉施工
3、管線沿線閥門井狀態(tài)：閥門開關(guān)狀態(tài)和密封狀態(tài)
4、管線沿線的明顯地質(zhì)問題：如地質(zhì)坍塌、滑坡等
5、管線沿線的泄露指示/如沿線的植被（如管線泄露植被會出現(xiàn)異常狀態(tài)）等
6、管線沿線附近及站區(qū)附近有無火情（尤其是在區(qū)域性的干旱季節(jié)和草木蔥蘢的`地方）等
7、定期或不定期向周圍單位和住戶詢問有無異常情況等
8、對小區(qū)管網(wǎng)巡查，如裝修工有無私拆裝現(xiàn)象
9、調(diào)壓箱每月檢查檢測一次及以上，檢查井每年檢查和清淤一次及以上
10、在固定簽到點每天必須簽到
巡線中常見的問題及處理辦法
問題一：燃?xì)夤艿乐苓吺┕さ淖⒁馐马棧x管線左右5米范圍內(nèi)）
1)線路有施工的必須查清開挖原因（如：新建電纜、熱力、污水等），有無必須的安全措施，注意觀察開挖的深度，在開挖時應(yīng)注意現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。
2嚴(yán)禁將燃?xì)夤芫�裸露、懸空，發(fā)現(xiàn)此情況當(dāng)場制止，盡快向公司匯報，協(xié)調(diào)施工方做好相應(yīng)的防護(hù)措施。
3)線路電纜與燃?xì)夤艿澜徊娣笤O(shè)時，要求對電纜加套管，并從天然氣管線上方穿過。
4)嚴(yán)禁在管線上方使用挖掘機(jī)及壓路機(jī)。
5）設(shè)立警示標(biāo)志
問題二：燃?xì)夤艿乐苓呥`建的注意事項（離管線左右1米范圍內(nèi)）
1)巡線員對所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的違章要及時發(fā)現(xiàn)，在第一時間進(jìn)行制止。因為很多違建在初期投入不大，停建、改建較為容易，而托的時間越長、制止力度不夠使違建形成事實，，就很難處理了。
2)巡線人員要熟知燃?xì)庠O(shè)施相關(guān)的規(guī)范、法規(guī)等，處理違章一定要依據(jù)法令、法規(guī)、規(guī)范，對違建處理要做到有理、有據(jù)、有法可依，這樣才能處于主動，處理好違建。
3)巡線人員要引起施工方對安全問題的重視，其利益要在滿足安全的前提下才能實現(xiàn)。
4)在違章沒有解決前，施工方寫出書面性質(zhì)的安全保護(hù)承諾，保證在整改解決期間燃?xì)夤芫W(wǎng)的安全，不能采取口頭承諾的方式，這樣施工方可推托不知情等。
5)巡線員要詳細(xì)記錄違章情況，填寫當(dāng)天報表，提供聯(lián)系電話，同時上報，便于同有關(guān)部門配合處理，提供相關(guān)信息，最終解決問題，做好技術(shù)改造工作。
問題三、處理燃?xì)夤芫W(wǎng)漏氣的注意事項
1) 對于燃?xì)夤芫W(wǎng)出現(xiàn)大量的泄漏或挖斷等緊急情況，巡線員在 現(xiàn)場一定要保持冷靜按“搶修預(yù)案”的要求上報、請求增援，并指明控制氣源閥門，可要求施工人員盡快控制起源，保護(hù)好現(xiàn)場，疏散人群，盡一切可能減少損失。
2) 操作一定要規(guī)范避免人員傷害，巡線員位于上風(fēng)頭，打電話要遠(yuǎn)離現(xiàn)場，杜絕事故現(xiàn)場一切火源。
3) 漏氣處理工作中巡線員一定要做到熟悉掌握搶修預(yù)案，熟悉自己所轄燃?xì)夤芪缓推鹪纯刂泣c及周邊情況，這樣才能做到漏氣搶修工作的快捷、有效、及時。
問題四、接收新線路、單位的注意事項
1)巡線員拿到巡線圖紙先確定方向，核對管位、走向、方位、用戶是否圖實相符。
2)確定管線周圍是否有防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等，如有以上情況查清具體位置。
3)采取踏線巡查的方法，認(rèn)真查看燃?xì)夤芫�上、安全距離內(nèi)是否存在違章、違建及不安全因素。
4)若發(fā)現(xiàn)圖實不符、不安全因素等異常情況，及時上報進(jìn)行核查。
問題五、與其他人員交接線的注意事項
1)交接線路前，先進(jìn)行圖紙、重點巡查部位等資料交接。
2)采取踏線方式對所交區(qū)域內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場核查、交接。
3)交線時向新接線人員交接清楚管線周圍防空洞、化糞池、電纜、上下水、暖溝等具體位置和注意事項。
4)交線時向新交線人員交接清楚管線是否有變更及變更后的情況。
5)原則上要求將所轄區(qū)域內(nèi)的違章、違建等不安全因素清除后，才可對巡線區(qū)域進(jìn)行交接， 對歷史遺留問題及客觀上短期無法徹底清除的不安全因素，要進(jìn)行現(xiàn)場交接，并采取書面交接手續(xù)，對不安全因素及處理階段、措施進(jìn)行說明。
6)新接線人員接清線路后，需繪出負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的簡圖。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)10
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬�、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。
收費工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格。根據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點任務(wù)的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價
格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的.情況下，對燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動。針對這種情況，我們積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強(qiáng)了收費管理。一是建立了信用管理等級名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃?xì)赓M）、B（交費不及時）、C（交費良好）三個等級進(jìn)行劃分，在收費工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權(quán)。二是加大了氣費催交力度。我們在長期的收費工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費，還主動上門催要，對交費不積極的企業(yè)及時上報領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們
實現(xiàn)了收費管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費行為，變被動為主動，收費工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。
�。ǘ┒ㄆ谟嬎憧蛻魧嶋H用量，扎實開展用氣稽查。
為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查�；橹饕菣z查計量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。
�。ㄈ┮詣�(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開展安全型班組活動。
為深入貫徹落實昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設(shè)，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動方案。為了強(qiáng)化安全型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)�？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員
工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。
安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務(wù)只有百分之百的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經(jīng)�；踩嘤�(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！
�。ㄋ模⒙男谐兄Z，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。
“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點來抓，提出收費工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認(rèn)真落實“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的落實。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接
為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收費工作，加大陳欠氣費追繳力度。
收費的實現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費金額直至全部還清。收費工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的工作態(tài)度把它做好，探索收費工作的科學(xué)管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過渡。
2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。
著力解決用戶關(guān)心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點抓。
雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展，可以說安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個永恒的主題，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司的各項安全生產(chǎn)文
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)11
為進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲場所燃?xì)獍踩芾恚?guī)范餐飲市場秩序，消除安全隱患，根椐《國務(wù)院安委會關(guān)于深入開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫淼耐ㄖ�、《省安委會關(guān)于印發(fā)省餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ鞣桨傅耐ㄖ泛褪邪参瘯蛾P(guān)于印發(fā)市開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ鞣桨傅耐ㄖ肺募瘢瑥?qiáng)化燃?xì)獍踩ぷ鳎行Ф糁迫細(xì)獍踩鹿实陌l(fā)生，保障人民生命和財產(chǎn)安全，在全縣范圍內(nèi)開展了餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪涡袆�，現(xiàn)將此次專項治理工作情況總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，認(rèn)真謀劃安排
為開展此次餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椪喂ぷ鳎I(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門召集相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，結(jié)合我縣實際，認(rèn)真研究探討，成立了專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了我縣開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ鞣桨福M(jìn)一步明確責(zé)任和分工，形成了具體工作有人分管，具體工作有專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，為做好餐飲場所燃?xì)獍踩涡袆拥於藞詫嵉腵基礎(chǔ)。
二、扎實開展餐飲場所燃?xì)獍踩珜ｍ椫卫砉ぷ?/strong>
根據(jù)制定的方案，縣專項治理工作組對全縣使用燃?xì)�、液化石油氣的餐飲場所進(jìn)行了專項檢查。此次共檢查餐飲場所509家。專項治理工作組根據(jù)實施方案治理的十項內(nèi)容進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對未達(dá)到要求的餐飲場所，立即責(zé)令停業(yè)整頓，對存在問題嚴(yán)重，一時難以整改的，一律依法取締。通過對509家餐飲場所的排查，共查處了各類隱患207條，下發(fā)整改指令17份，建立了臺賬，并對餐飲場所的規(guī)模大小進(jìn)行了分類管理，做到了不漏戶，不漏項，確保了此次專項治理取得實效，有效排除了存在的安全隱患。
三、抓住契機(jī)，做好宣傳
印發(fā)了《餐飲場所燃?xì)馐褂弥械陌踩[患》宣傳單20xx份，前往每個餐飲場所發(fā)放，并且針對每家存在的安全問題現(xiàn)場告之業(yè)主，提醒業(yè)主及時處理到位，短期不能處理的問題下發(fā)整改指令，在一定時間內(nèi)整改到位。
四、下一步的工作打算
（一）進(jìn)一步抓好源頭管理，加大對違法違規(guī)使用燃?xì)獠惋媹鏊谋O(jiān)察力度，強(qiáng)化行政執(zhí)法，加大處罰力度，增加企業(yè)的違法成本，使企業(yè)從思想上提高認(rèn)識，防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對餐飲場所燃?xì)獍踩谋O(jiān)察力度，使監(jiān)察常態(tài)化，日常化，切實增強(qiáng)餐飲場所的安全意識。
�。ㄈ┻M(jìn)一步做好燃?xì)獍踩R的宣傳，提升我縣餐飲場所燃?xì)獍踩芾硭健?/p>
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)12
12月28日下午，為推進(jìn)我市燃?xì)庑袠I(yè)消防安全宣傳“五進(jìn)”工作，市住建局會同陽春市博能燃?xì)庥邢薰韭?lián)合市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校舉行“冬季安全宣傳進(jìn)校園”活動，此次活動主要圍繞天然氣基本知識和安全使用常識等主題開展，通過圖文并茂，疑難解答、派發(fā)宣傳冊等方式進(jìn)行安全知識普及，切實提高師生安全意識和安全技能，讓安全教育真正內(nèi)化于心，外化于行。
講座結(jié)束后，市中職學(xué)校副校長、陽春市博能燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理、市住建局分管領(lǐng)導(dǎo)分別對本次活動進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，并希望同學(xué)們通過此次學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升安全意識，規(guī)范使用天然氣，消除安全隱患，確保用氣安全。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)13
依據(jù)市、縣主管單位下發(fā)的《關(guān)于開展農(nóng)村燃?xì)獍踩[患排查整改工作的通知》文件的指導(dǎo)精神，xx月xx日起至xx月xx日，我公司對轄區(qū)內(nèi)已實施的農(nóng)村燃?xì)夤こ淘O(shè)施、設(shè)備安全隱患進(jìn)行全面排查和整改，現(xiàn)將此次工作開展情況總結(jié)如下：
二、對村內(nèi)臨近車輛通道的`燃?xì)夤芫�及燃?xì)庠O(shè)施采取加裝防撞鋼架、靜電接地裝置的措施加以保護(hù)；
三、村內(nèi)架空管線均已涂刷黃色防腐漆，并在臨近車輛通道的架空管線上懸掛限高牌，安全警示標(biāo)志醒目、齊全；
五、在燃?xì)庥嬃空{(diào)壓站、燃?xì)庹{(diào)壓箱等燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備附近，通過張貼警示牌，涂刷、懸掛燃?xì)獍踩麄鳂?biāo)語等措施以警示過往行人，并向社會公眾公布我公司搶維修電話；
六、開展入戶安全檢查，對轄區(qū)內(nèi)用戶燃?xì)馄骶甙惭b、使用情況進(jìn)行大排查，對排查發(fā)現(xiàn)的問題分類整改；
七、嚴(yán)格按照公司燃?xì)獍踩麄髦贫鹊囊螅_展燃?xì)獍踩R宣傳，先后在換馬店鎮(zhèn)及寧北街道辦事處兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的已通氣村落內(nèi)開展宣傳活動，通過發(fā)放明白紙、張貼宣傳畫、懸掛宣傳條幅等方式向用戶宣講燃?xì)獍踩褂弥R；同時，我公司已開通微信公眾號并已向用戶公開，廣大用戶可以通過我公司微信公眾號了解、學(xué)習(xí)、咨詢相關(guān)燃?xì)獍踩褂弥R；
八、加強(qiáng)駐村安全員履職情況管理和督促，要求駐村管理員切實履行燃?xì)獍矙z工作、用氣核查登記工作、燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備巡檢工作、燃?xì)鈸岆U、搶修工作等職責(zé)，確保用戶燃?xì)馐褂冒踩?/p>
在本次入戶安全檢查中，排查出多家用戶燃?xì)獗趻鞝t連接頭有燃?xì)庑孤�，我公司已按要求下達(dá)整改通知書，要求用戶限期整改；同時，我公司已及時將此情況向相關(guān)主管部門和責(zé)任單位進(jìn)行反饋和溝通，力爭多管齊下，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保用氣安全和供氣平穩(wěn)。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)14
5月26日上午，泰州華潤燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T走進(jìn)姜堰實驗幼兒園，為孩子們帶來了一場生動的燃?xì)獍踩R專題講座
“平時做完飯，你們會不會提醒爸爸媽媽關(guān)閉燃?xì)忾y門？”“如果發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏，你知道該怎么辦嗎？”孩子們帶著提出的小問題，認(rèn)真的在講座中尋找答案。
工作人員通過生動的PPT向老師及孩子們講解了安全用氣常識以及平時燃?xì)馐褂米⒁馐马棧⒔Y(jié)合實際案例，采用互動提問的方式，深入淺出地介紹了“如何正確使用燃?xì)庠O(shè)施”“如發(fā)現(xiàn)燃?xì)怆[患，遇到燃?xì)庑孤┤绾翁幚怼钡然居脷獬ＷR。
此次燃?xì)獍踩M(jìn)校園活動向孩子普及了安全使用燃?xì)獾?有關(guān)知識，樹立了孩子的安全意識，推動了家庭用氣安全，預(yù)防家庭燃?xì)庖馔馐鹿实陌l(fā)生，讓關(guān)注燃?xì)獍踩蔀槊恳粋�家庭成員的自覺意識和行動。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)15
20xx年1月xx日下午，江門市住建局和江門市燃?xì)鈪f(xié)會合作舉辦了20xx年度江門市燃?xì)獍踩ぷ骺偨Y(jié)會議暨協(xié)會會員大會，會議地點設(shè)在潮連鎮(zhèn)華苑賓館會議中心。江門市住建局局領(lǐng)導(dǎo)、市燃?xì)獍踩珜Ｘ?zé)小組單位成員、四市三區(qū)燃?xì)庵鞴懿块T、燃?xì)馄髽I(yè)代表等90多人參加了會議。
會議由市住建局黃健明科長主持，并就20xx年度江門市燃?xì)獍踩ぷ鬟M(jìn)行了總結(jié)并部署了20xx年的主要工作，市住建局周燦旋調(diào)研員通報了20xx年江門市燃?xì)獍踩a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證情況，并表彰了20xx年度先進(jìn)單位及先進(jìn)個人，由市住建局、市質(zhì)監(jiān)局和市消防局領(lǐng)導(dǎo)為先進(jìn)單位和個人頒發(fā)了牌匾和證書，協(xié)會秘書長李林匯報了20xx年江門市燃?xì)鈪f(xié)會工作和20xx年工作計劃，為提高我市燃?xì)庑袠I(yè)的業(yè)務(wù)水平，大會特邀請到江門市質(zhì)監(jiān)局彭小平科長講解了《廣東省特種設(shè)備監(jiān)察條例》，并現(xiàn)場發(fā)放了教材。
最后市住建局羅軍副局長發(fā)表了重要講話，提出了幾點意見：一是國內(nèi)燃?xì)馐鹿暑l發(fā)，國家對高危行業(yè)的安全生產(chǎn)要求將逐步加強(qiáng)，我市的燃?xì)馄髽I(yè)需持續(xù)提高自身的安全管理水平，繃緊安全管理的.紅線；二是國家燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展趨勢將以管道天然氣為主，近年江門市的天然氣發(fā)展勢頭迅猛，液化石油氣企業(yè)需加強(qiáng)服務(wù)，建立品牌形象來適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展。
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