- 汽修廠工作總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
汽修廠工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的汽修廠工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
汽修廠工作總結(jié)1
20xx年即將經(jīng)過去,我剛好加入欣材集團(tuán)一個(gè)月,時(shí)間雖然不長,但我已經(jīng)感覺到了這個(gè)公司的企業(yè)文化,從上到下,行動(dòng)是統(tǒng)一的,目標(biāo)是堅(jiān)定的,氣氛是和諧的。我作為汽修廠的維修部負(fù)責(zé)人,雖然代表的是集團(tuán)公司小小的一個(gè)窗口,但我仍然感覺到了公司領(lǐng)導(dǎo)無時(shí)無刻對我的關(guān)愛,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下,通過努力工作,為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在這一個(gè)月中,我以高標(biāo)準(zhǔn)的工作和簡單的生活要求自己,做了一些汽修廠的前期工作,現(xiàn)將這一個(gè)月工作總結(jié)如下:
一.學(xué)習(xí)中
我加強(qiáng)了企業(yè)文化和技術(shù)知識學(xué)習(xí),全面提高自己的企業(yè)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在這一個(gè)月中,通過閱讀公司宣傳文書,進(jìn)一步學(xué)習(xí)集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)涵和精髓,努力做到從認(rèn)識上有新提高、運(yùn)用上有新收獲,達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的,同時(shí)了解了汽修廠各基層人員的基本情況,結(jié)合重慶市發(fā)展前景,根據(jù)周邊市場認(rèn)真的做了分析,認(rèn)為欣利汽修廠無論是在交通、地理、時(shí)期都很占優(yōu)勢,它處于二環(huán)路出口邊,周邊即將建成許多大型廠礦和同行站點(diǎn),無形大型汽車必將增加,修理市場前景廣闊,再加入兩江新區(qū)的建設(shè)時(shí)期,我們汽修廠跟著政策的步閥,堅(jiān)定集團(tuán)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo),一定會在重慶維修行業(yè)做出標(biāo)桿,將更多的服務(wù)貢獻(xiàn)給社會。
二.工作中
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,努力完成以下汽修廠各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
1、深入解修理廠車間各個(gè)崗位的工作內(nèi)容及人員動(dòng)態(tài),主要掌握各崗人員的工作熟悉度及專業(yè)知識,對每個(gè)人的工作年限,實(shí)際操作能力都進(jìn)行了摸底。12月汽修廠維修車輛154臺次,其中翻新4臺,返修1臺(11月修理車輛),安全、質(zhì)量、及時(shí)率都達(dá)到上級下達(dá)的指定標(biāo)準(zhǔn)。
2、對辦公區(qū)、修理車間區(qū)域進(jìn)行規(guī)化,以庫房為重點(diǎn),清理、清潔、整理了各個(gè)區(qū)域,對各類的設(shè)備、配件、舊件、廢油等進(jìn)行分類存放管理,對修理廠各區(qū)域進(jìn)行警界線的劃分,規(guī)范修理工上班時(shí)間,早上生產(chǎn)安全講話,制作修理廠修理動(dòng)態(tài)牌,隨時(shí)掌握修理進(jìn)度,保證生產(chǎn)需要。
3、協(xié)助制作汽修廠對修理資質(zhì)申請材料的整理,對主管行政部分的溝通與銜接起了很大的輔助作用,加快了修理廠資質(zhì)申請的步閥,使汽修廠盡快進(jìn)入營運(yùn)狀態(tài)。
4、每周對自己的工作情況進(jìn)行一次總結(jié)并寫好下周工作計(jì)劃,及時(shí)上交給上級領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作有更多的了解和更好的管理,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和幫助下,我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高。
三.生活中
我保持健康良好的心態(tài),和同事們一起聊天一起生活,更多的學(xué)習(xí)到了公司的很多企業(yè)文化,積極參入公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),交了很多朋友,認(rèn)識了很多人,我想在我以后的人生生涯中這是一段開心的歷程,我曾幻想過一些可以修身養(yǎng)性的高山野林,也曾想過學(xué)習(xí)渡金的金融都市,但我總覺得沒有這里樸實(shí)生活過得真實(shí),我對現(xiàn)在的生活環(huán)境很滿足,我對未來充滿了希望,我喜歡呼吸這里的空氣,喜歡這里的一草一木,喜歡這里的每個(gè)人。
四、存在的問題和下一步整改措施
1、管理上存在很多經(jīng)驗(yàn)不足,缺少方法,責(zé)任意識有距離等主觀問題。主要造成維修流程存在脫節(jié)現(xiàn)象,主要體現(xiàn)在大修翻新車輛,前面工種維修完后,沒有在最快時(shí)間里將工作上報(bào)并交與下一工種,造成時(shí)間上的拖延,時(shí)間不是很長,還是存在縱向上的管理漏洞,也是員工之間的橫向聯(lián)系能力差的表現(xiàn)。其次對修理工的情緒管控上經(jīng)驗(yàn)欠缺,找不到有效的詞語來解釋一些問題,比如生活費(fèi)這一個(gè)小問題,就會增加了修理工的內(nèi)在情緒,增大了修理工的流失性,也有影響到工作積極性,更有可能造成返修現(xiàn)像安全問題,這也是管理上的漏洞,欠缺合理解釋的經(jīng)驗(yàn)。下一步采取先理流程后建臺賬,這做就能做到層層有管控,步步有節(jié)奏,并且針對性的員工進(jìn)行談話,確實(shí)多次談話無效的員工采取換崗換站的做法。
2、除了以上主觀上的問題外,客觀上還是存在以下問題:
(1)、進(jìn)口車、電噴車修理,目前修理廠承修的主要是集團(tuán)公司車輛,這些車中大部他都是進(jìn)口車、電噴車,在維修過程中對這些車的電路故障都存在盲區(qū),其它站上也存在這一問題,主要是針對電腦故障解碼這一問題,沒有廠家的專業(yè)培訓(xùn)及軟硬件的支持。基本沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。下一步建議利用售后服務(wù)站關(guān)系去廠家系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),如:電腦電路診斷、電噴車高壓油路、低壓油路的維修等。
(2)、由于汽修廠目前沒有質(zhì)檢崗,都是由自修人員自檢,班長復(fù)檢,其中的漏洞多,自己修過的車檢查中很少出現(xiàn)不合格的問題,班長也有通過專業(yè)培訓(xùn),達(dá)不到質(zhì)檢效果,只有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沒有檢驗(yàn)依據(jù),再加上責(zé)任心不強(qiáng)平時(shí)管理不到位,容易造成返修事故。下一步采一方面招聘專業(yè)質(zhì)檢崗位人員用數(shù)據(jù)說話才有力度,另一方面對班組長進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)和管理上的培訓(xùn),達(dá)成零返修的目標(biāo)。
(3)、維修部對于修理工的培訓(xùn)完全處于一種紙上談兵的情況,沒有針對公司專用車輛的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)的器材,比如黑板、設(shè)影儀等,沒有常規(guī)的汽車結(jié)構(gòu)與維修技巧教材,更沒有針對水泥罐裝車輛的特殊培訓(xùn)教材,這些都是造成自有修理工素質(zhì)遲遲得不到提高的原因。下一步建立培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)資料,上報(bào)公司審核后立即落實(shí)培訓(xùn)工作,采取實(shí)際實(shí)用的培訓(xùn)方法。
(4)、修理廠交通不便,回家探親和外出辦事都不方便,給修理工增加了心理上的加壓力,導(dǎo)致工作積極性不高,對汽修廠忠誠度不夠,三心二意,不但影響工作的開展,而且有安全風(fēng)險(xiǎn)。下一步采取給員工做工作的方法,讓他們了解到這里人人平等,而且也有可能設(shè)立交通車的意愿,在工作中生活中多關(guān)心多溝通,有限條件定會得到理解。
五.20xx年工作計(jì)劃:
對自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中,我會更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的.信任。
1、加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí),努力提高自己對企業(yè)的水平,領(lǐng)悟公司高層的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),不斷的提高自身的綜合素質(zhì),更好的適應(yīng)工作需要,更出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)和管理知識,不斷的充實(shí)自己,解決生產(chǎn)中遇到的各種問題,增強(qiáng)員工之間的橫向聯(lián)系,加強(qiáng)對員工的縱向管理,簡化管理流程,增強(qiáng)企業(yè)效益。
3、加強(qiáng)修理車間報(bào)修流程管理工作,確保每班工作流程的一致,嚴(yán)格規(guī)范修車、規(guī)范操作,保質(zhì)保量的完成公司、修理車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
4、合理安排公司下達(dá)的車輛一維、二維工作,做到以保代修,控制好車輛成本,保證生產(chǎn)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)電噴車修理技術(shù)的推廣和應(yīng)用,做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。
6、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)車輛軟故障攻關(guān)活動(dòng),及時(shí)針對修理中出現(xiàn)的問題,有目標(biāo)的開展攻關(guān)活動(dòng)。
7、加強(qiáng)安全事故的處理和預(yù)防措施,提高可預(yù)見性防范。做好不規(guī)范動(dòng)作的控制,采取糾正措施。
8、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,使員工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)和操作技能。
9、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的監(jiān)督,對不安時(shí)組織學(xué)習(xí)的班組及個(gè)人進(jìn)行考核。
10、堅(jiān)持落實(shí)三合一管理體系的每周檢查制度,有效的保證質(zhì)量,提高工作環(huán)境和個(gè)人健康工作。
11、認(rèn)真編寫20xx年車輛維修學(xué)習(xí)計(jì)劃,在工作中不斷查找不足,不符合三合一管理體系有關(guān)要求的及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,不斷的持續(xù)改進(jìn),使20xx年的汽修廠管理工作再上新臺階。
回顧過去的工作,雖然努力的完成了自己的工作計(jì)劃,但完成標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),在明年的工作中自己將更加努力的工作,高標(biāo)準(zhǔn)高品、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
以上總結(jié)如有不妥之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
汽修廠工作總結(jié)2
時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間××年已從身邊悄然滑過,來ss工作有2年了,我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè),回望××,工作建議如下:
1、建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,4s店配件價(jià)格一定要詢問準(zhǔn)確,以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,整理常修車型,常用配件的,做成我們自己的配件價(jià)格表,無論單位,個(gè)人,原廠件,副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單,不會一個(gè)配件幾個(gè)車子,幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格,知已知彼有利于追求利益更大化。
2、緊抓質(zhì)量不放松,機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,對返修方面要重視起來,為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的,對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀,好與壞很好分辯,現(xiàn)在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒有積極重視起來,打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了,只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長好像只修車了,做為班組長不僅修車,還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢,有時(shí)車多,好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車了,班組長根本不檢,這樣就更容易出質(zhì)量問題,所以修理完車后,必須要由班組長親檢,檢完后,一定要親自在接車單上簽字,才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修,班組長是一定有責(zé)任的。
3、工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫,有倉管統(tǒng)管,像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),一樣的還,明明白白的。這樣就不會等到用工具時(shí)到各班組到處找,還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,搶修時(shí)也才會不慌不忙。
4、整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,在廠里空閑時(shí),主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如:從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,反正都不見了。雖然客戶付了錢,但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的`根本。
6、要愛惜客戶的車輛,不管客戶是高檔還是底檔車,是熟客還是生客,在廠里不放墊子,穿工裝上去,然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。
7、廠容廠貌,廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后,工作清晰明了,好處是顯而易見的,但好像員工與員工間,班組各班組間,整個(gè)企業(yè)間總覺少了什么,是凝聚力,向心力嗎?很抽象,但絕對有。
汽修廠工作總結(jié)3
一、每日巡檢
面對24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備,只有加強(qiáng)檢查才能更好的了解設(shè)備的健康狀況,對將要發(fā)生的故障隱患提前清除,以達(dá)到防患以未然。
我每天上班開展工作前,都會巡視油漆線的每臺風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,檢查風(fēng)機(jī)馬達(dá)和機(jī)軸有無異響、固定座和螺栓有無松動(dòng)脫落;檢查EN進(jìn)風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)熱交換器有無裂痕漏水現(xiàn)象;檢查冷水機(jī)工作有無報(bào)警;檢查焚燒爐燃?xì)鈮毫Α⑺畨毫Α⒐ぷ鳒囟仁欠裾#R達(dá)有無噪音;檢查脫水機(jī)壓差是否在范圍內(nèi),有無報(bào)警(如有報(bào)警根據(jù)故障解決);檢查脫水區(qū)的電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常(現(xiàn)脫水區(qū)一臺電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)有異常我一直在監(jiān)控);檢查鏈條線是否運(yùn)行正常;檢查空壓房內(nèi)的4臺空壓機(jī)和2臺干燥機(jī)的壓力、溫度和工作運(yùn)行的情況;檢查蒸汽房、軟化水房內(nèi)的.水溫、水壓的運(yùn)行情況并查看電機(jī)水泵是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
經(jīng)過整個(gè)噴涂線過程設(shè)備的巡檢讓我時(shí)刻掌握每臺設(shè)備的運(yùn)行狀況,并根據(jù)每臺設(shè)備的實(shí)際情況來開展維護(hù)保養(yǎng)工作,從而延長設(shè)備的使用壽命,降低生產(chǎn)維修成本,最終最大限度的提高企業(yè)效率。
二、設(shè)備運(yùn)行和保養(yǎng)記錄
除了對設(shè)備的檢查外,我還提倡設(shè)備維護(hù)人員和生產(chǎn)操作人員的良好互動(dòng),力求做到設(shè)備缺陷早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修,充分摸透每臺設(shè)備的脾氣和病灶,以利于快速、有預(yù)見性的開展設(shè)備維護(hù)工作,并對易損易耗件重點(diǎn)跟蹤和備件庫存。
對設(shè)備的各個(gè)加油點(diǎn)周期性做潤滑工作,這樣就不會因?yàn)闈櫥缓迷斐稍O(shè)備磨損而增加故障率。
對于噴涂線各個(gè)噴房的排風(fēng)風(fēng)機(jī)我不但每日檢查而且還定期用紅外測溫儀監(jiān)測風(fēng)機(jī)的機(jī)軸和電機(jī)馬達(dá)的溫度并形成記錄。
也配合部門領(lǐng)導(dǎo)制作了設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書、保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、巡查維修保養(yǎng)記錄等。
三、設(shè)備維修保養(yǎng)
對于在公司正常生產(chǎn)時(shí)我發(fā)現(xiàn)的故障隱患如果能及時(shí)解決的都已經(jīng)及時(shí)排除,有些需要停線時(shí)解決的都先寫下來并在第一時(shí)間排除,解決不了的就向經(jīng)理和主管請教,比如年中的時(shí)候?qū)ξ襵時(shí)監(jiān)測的噴房排風(fēng)風(fēng)機(jī)發(fā)生振動(dòng),在經(jīng)理的帶領(lǐng)下全部風(fēng)機(jī)做了校正x衡后故障隱患解決。
對于反滲透設(shè)備電導(dǎo)率高的現(xiàn)象,我加強(qiáng)觀察并增加清洗的次數(shù),并更換了保安過濾器濾芯效果明顯。
每次停線我都會對噴涂線的鏈條設(shè)備、進(jìn)風(fēng)設(shè)備、排風(fēng)設(shè)備、各種循環(huán)水泵、以及空壓機(jī)、干燥機(jī)、脫水機(jī)、冷卻機(jī)、焚燒爐、刮渣機(jī)、溴化鋰設(shè)備、2TDI系統(tǒng)、 3TDI系統(tǒng)、熱水循環(huán)系統(tǒng)的全面維護(hù)保養(yǎng),確保了所屬設(shè)備24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)全年低故障率的運(yùn)行。
四、技能提升
我認(rèn)為工欲善其事,必先利其器,君若利其器,首當(dāng)順其治。
我們每一名設(shè)備維修員只有嚴(yán)格加強(qiáng)設(shè)備管理和保養(yǎng)工作,改變設(shè)備維修的被動(dòng)局面,才能使生產(chǎn)正常運(yùn)營。
汽修廠工作總結(jié)4
20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第二個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是應(yīng)對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了必須的經(jīng)營業(yè)績。20xx年,我司實(shí)收毛保費(fèi)x萬元,同比增長x%,已賺凈保費(fèi)x萬元,凈利潤xx萬元,賠付率為%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
xx年初,我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析,將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
x地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務(wù),而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,持續(xù)沉著冷靜,客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫忙的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和推薦,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到,帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面
根據(jù)當(dāng)前階段的保源狀況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的`信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動(dòng)競賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng),并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢狀況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,用心參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),輕者批評教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦
法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí),對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放下,對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選取性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),個(gè)性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營套路,x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工承擔(dān)重任,善于開動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)用心性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有職責(zé),因而,在強(qiáng)大的外部競爭中,我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
汽修廠工作總結(jié)5
從20xx年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要。更好的服務(wù)于市場.服務(wù)于客戶,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
一、售后服務(wù)工作職責(zé)和內(nèi)容
用戶服務(wù)信息的受理、處理、跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析。三包配件的入庫、鑒定、盤存等。負(fù)責(zé)對市場重大、批量質(zhì)量事故、一般質(zhì)量信息的收集、上報(bào)、處理和回復(fù);負(fù)責(zé)公司配件自備庫的管理,市場在產(chǎn)、半停產(chǎn)、停產(chǎn)車型零件的組織、儲備、供應(yīng)發(fā)放工作;根據(jù)國家法律法規(guī),結(jié)合行業(yè)和公司要求,制定質(zhì)量信息反饋制度,三包件鑒定清退流程,按信息類別分類統(tǒng)計(jì)、分析、傳遞、上報(bào);制定《配件三包更換標(biāo)準(zhǔn)》,根據(jù)配件回收和清退情況,對舊件進(jìn)行帳目管理、數(shù)據(jù)分析、清退。根據(jù)公司及總部售后事業(yè)計(jì)劃的要求,制定周、月工作計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)和監(jiān)督.每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞
二、售后服務(wù)人員崗位職責(zé)和內(nèi)容
(1)倉管和倉庫臺賬內(nèi)勤
1、負(fù)責(zé)售后配件自備庫(新件)、三包退件庫(舊件)、廣宣品庫的進(jìn)、銷、存的日帳務(wù)管理;{新件(塑件、常規(guī)件、黑件)、廣宣品出入庫明細(xì)賬;舊件出入庫(舊件回公司、舊件退入大庫或退給供應(yīng)單位)明細(xì)賬}
2、每月初對新、舊配件、廣宣品的出入庫數(shù)量、品種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、傳遞、上報(bào)。
4、廣宣品進(jìn)銷存信息傳遞(客響.采購)
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度及部門管理制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)并接受監(jiān)督,保質(zhì)保量按時(shí)完成上級部署的所有工作任務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行“零部件入庫流程”,對零部件的入庫針對送貨單上數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一清點(diǎn),并認(rèn)真檢驗(yàn)零部件的質(zhì)量、規(guī)格等。確保無任何不良配件入庫。做好日報(bào)記錄卡片。
7、庫房里的所有配件擺放,必須層次分明,不同車型、規(guī)格、顏色的配件,按庫房利用面積分類擺放,嚴(yán)格按“5S”標(biāo)準(zhǔn)做到定置、定位、標(biāo)識清楚;確保目視管理。
8、庫房配件按“三清三防一護(hù)”管理維護(hù):即清掃、清潔、清理;、防銹、、防火、防盜;保護(hù)配件不受損壞影響使用。
9、按照“領(lǐng)料單”所列規(guī)格發(fā)貨,堅(jiān)持“貨單不符不出庫,無單不出庫”的原則,杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現(xiàn)象。嚴(yán)禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運(yùn)配件。
10、庫存周報(bào)表、月報(bào)表做到“日清日畢”,確保帳、卡、物的一致性,主動(dòng)與財(cái)務(wù)做好報(bào)表核對工作。隨時(shí)提供出入庫明細(xì),商家配件發(fā)放的賬目記錄,接受財(cái)務(wù)監(jiān)督抽查。
11、工作積極向上,態(tài)度端正,堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)部置的大小任務(wù),不得以任
何借口推諉,拖拉。同事之間互相幫助,團(tuán)隊(duì)合作,嚴(yán)禁拉關(guān)系。搞幫派,個(gè)人本位主義。
12、在職在崗,嚴(yán)禁任何閑雜人員進(jìn)入庫房,不得將庫房鈅匙隨意交給他人,拿取配件。
(2)內(nèi)勤
1、經(jīng)銷商配件訂單的接收、核對、開手工單、單據(jù)傳遞
2、經(jīng)銷商每批次差缺件統(tǒng)計(jì)、對接采購、落實(shí)跟蹤
3、公司內(nèi)部相關(guān)信息傳遞(產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息)
4、公司外部信息傳遞(市場質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等)
5、各部門溝通及信息傳遞后的.跟蹤
6、經(jīng)銷商往來新、舊件賬務(wù)處理、月度核對,經(jīng)銷商配件欠款的回收
7、每批次新、舊件統(tǒng)計(jì)單據(jù)信息傳遞
8、每批次三包舊件明細(xì)統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用單據(jù)傳遞
9、日常工作發(fā)布交接管理
(3)配件發(fā)放
1、接內(nèi)勤手工單據(jù),開領(lǐng)料單
2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫或自備件庫領(lǐng)取配件
3、接客響廣宣品領(lǐng)料單,領(lǐng)取廣宣品
4、按照包裝標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行配件(廣宣品)包裝發(fā)放、物流做交接手續(xù)
5、托運(yùn)、隨車發(fā)放信息傳遞(傳遞給經(jīng)銷商跟蹤接收、傳遞給內(nèi)勤賬務(wù)處理)
6、負(fù)責(zé)對公司新品車型、在產(chǎn)車型、停產(chǎn)車型各種疑難配件的組織和供應(yīng)工作;
7、負(fù)責(zé)對三包鑒定后不符合公司三包標(biāo)準(zhǔn)的舊件的返回;
(4)三包鑒定
1、市場退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定
2、過程信息傳遞(商家異議溝通、庫管退舊明細(xì)對接、內(nèi)勤退舊明細(xì)、費(fèi)用對接)
3、每批次退件匯總、整理、分析、上報(bào)
4、每批次舊件清退入庫(或清退給供應(yīng)商)
5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商
6、周、月度三包退件排前十位數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
7、按三包標(biāo)準(zhǔn)做好經(jīng)銷的三包鑒定指導(dǎo)工作
三、在產(chǎn)、停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率
在產(chǎn).停產(chǎn)車型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車型在做售后(不包括近期新款車型)。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車型 ,其中有11款停產(chǎn)2年以上的車型發(fā)放完成率完成80%。(飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星 小霸王)6款車型的配件已采購不到.
以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團(tuán)結(jié)合作使我們的客戶投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會按照售后服務(wù)管理剛要嚴(yán)格執(zhí)行.為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn). 服務(wù)宗旨.服務(wù)目標(biāo).服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).
汽修廠工作總結(jié)6
一、基本情況
現(xiàn)共有車輛16輛。包含領(lǐng)導(dǎo)專車9輛、公務(wù)車7輛。司機(jī)7名(包括領(lǐng)導(dǎo)專車司機(jī)3名,公務(wù)車司機(jī)4名包含九月新招一名)。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,以及落戶、車輛維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等工作。車隊(duì)具有對全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中,還未完善。
二、工作情況
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。按時(shí)對車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)、清洗有故障及時(shí)排除,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,使車輛始終處于良好狀態(tài)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,目前司機(jī)形成了和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車都能x安順利的把領(lǐng)導(dǎo)和同事送到目的地。 20xx年在人員缺少的情況下截止到10月底完成
1、出車次數(shù)1499次行駛總里程119084公里
2、加班350次加班總時(shí)長1370小時(shí)長途83次無重大交通責(zé)任事故
3、除做好本職工作外還協(xié)助院里承辦的.會議 活動(dòng)等一些工作(如會議的桌椅擺放;辦。公室調(diào);換條幅懸掛;貨物搬運(yùn);一些簡單的維修;協(xié)助安全保衛(wèi)等)
三、工作問題
雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,對于目前駕駛員的缺少,管理上有一定的難度,司機(jī)長期處于緊張待命情況下,容易出現(xiàn)思想波動(dòng)隊(duì)伍不穩(wěn)定造成交通事故隱患,當(dāng)然司機(jī)自身素質(zhì)服務(wù)意識也有待提高等。在今后的工作中,我們將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水x、服務(wù)質(zhì)量。
四、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高自己,下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水x,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對車輛的管理,提高安全意識,做到管理與教育想結(jié)合,堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。
汽修廠工作總結(jié)7
光陰任苒,緊張忙碌的20xx上半年年即將結(jié)束。回顧20xx上半年的工作,我司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)公司各個(gè)職能部門的大力支持和密切配合下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)規(guī)定和決策,堅(jiān)持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導(dǎo)向決策,積極拓展各項(xiàng)工作,取得了一定成效。
一、完成公司的任務(wù)的指標(biāo)
在本年年初,汽修廠制定了本年度的經(jīng)營方案,并提出了明確的年度經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo),公司全體員工緊密合作,一月份至六月份累計(jì)收入約為207萬元。同時(shí),一月份至六月份累計(jì)凈利潤約為11萬。我公司將進(jìn)一步調(diào)整作業(yè)計(jì)劃,繼續(xù)奮進(jìn)努力,爭取在下半年沖刺,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
二、上半年經(jīng)營工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
我們公司整體競爭力不強(qiáng),而且優(yōu)勢不夠突出。現(xiàn)在,汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上,而這兩項(xiàng)正是是公司競爭力的重要組成部分,直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景。我司在這兩項(xiàng)上與先進(jìn)企業(yè)和名牌4S店有差距。
公司通過多年的建設(shè)和經(jīng)營,我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善,經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高,但總的看,現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施配套和經(jīng)營環(huán)境不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的'需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松,進(jìn)一步加大經(jīng)營力度,增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。
我們經(jīng)營成績不是很高了,而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體,而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得一定成績,得到了部分客戶的認(rèn)可和好評,但仍有許多方面不能滿足大客戶的要求,如售后服務(wù)缺乏主動(dòng)、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受周邊三類維修店,或小型快修店影響,數(shù)目顯著下滑。其中,我司17點(diǎn)的稅費(fèi)是導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降的一個(gè)原因,在此也希望集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部能夠幫助解決高稅費(fèi)問題,爭取更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù),提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量,增加收入。
三、下一步的工作打算、更好的完成全年的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)
1、建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制管理責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)管理制度,實(shí)行安全績效管理,制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案,加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度考核落實(shí),實(shí)現(xiàn)安全管理模式,明確安全責(zé)任,把安全責(zé)任覆蓋到每一位員工,落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié),切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人,確保安全措施與執(zhí)行到位,安全宣傳與制度到位,安全責(zé)任與獎(jiǎng)罰到位,盡可能消除安全管理和制度制約存在肓點(diǎn)現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能,嚴(yán)格控制維修人員資質(zhì)關(guān),所有維修人員都必須符合總公司資質(zhì)要求,做到持證上崗。
3、嚴(yán)格車輛檢測、維修管理制度,切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,要認(rèn)真落實(shí)車輛一、二級維護(hù)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛一、二級維護(hù)工藝,加大廠部安全生產(chǎn)的考核力度。4、提高全員素質(zhì)、緊扣教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)。維修行業(yè)是服務(wù)行業(yè),但有較高的技術(shù)含量,一線工人文化低、知識舊、工種單一是目前現(xiàn)狀,這大大制約技術(shù)發(fā)展,從而也影響發(fā)展效益,為改變這一現(xiàn)狀,采取新的辦法,邀請上級公司技術(shù)人員進(jìn)廠援課;組織技術(shù)尖子與工人交流,開辦講座;組織工人參與各項(xiàng)技能培訓(xùn):程度上提高了工人的技術(shù)水平,同時(shí)也出現(xiàn)了全員學(xué)習(xí)的新景象。四:結(jié)束語:
汽修廠走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,建立了完善的管理體系,具有一批優(yōu)秀人才,形成了特有的企業(yè)文化,擁有了一批忠實(shí)客戶群體,享有穩(wěn)定的市場和良好的發(fā)展趨勢。在今后的發(fā)展道路上,也會面臨著潛在的、難以防范的風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過上半年的努力和奮斗,我們在不同的程度上都有了相應(yīng)的提高,我們在工作中顯現(xiàn)出來的問題,也都在具體的操作過程中得以改進(jìn)和提高。對于20xx年的工作我們滿懷希望,我們在下半年里,將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng),艱苦奮斗,干事創(chuàng)業(yè),爭取在下半年里有新的提高,新的收獲。
汽修廠工作總結(jié)8
(一)企業(yè)年度總結(jié)
(1)20xx年本企業(yè)在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,合理編排計(jì)劃,目標(biāo)明確,層層把關(guān),全面按要求進(jìn)行每一輛機(jī)動(dòng)車的維護(hù)和保養(yǎng)。
(2)本企業(yè)在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,高度重視生產(chǎn)質(zhì)量,嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān),全體員工牢牢樹立質(zhì)量就是生命的思想意識,很大程度地提高了各種問題的解決效率,使本企業(yè)的生產(chǎn)能力、品質(zhì)保障能力得到了很大提高。但也存在著方方面面的問題,有待在今后的工作中加以克服。
(3)在本企業(yè)的生產(chǎn)管理過程中,各車間相應(yīng)施行了管理制度:設(shè)備、工具等有專人負(fù)責(zé)管理及維護(hù)保養(yǎng),使人為因素造成設(shè)備故障的情況得到了有效地控制,保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保了生產(chǎn)作業(yè)的'穩(wěn)定運(yùn)行。
(4)人員方面,本企業(yè)堅(jiān)持“以人為本,實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”的宗旨:
①采取多種措施,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工自身
素質(zhì);
②努力構(gòu)建團(tuán)結(jié),和諧的工作氛圍,合力完成公司的計(jì)劃任
務(wù);
③制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行職員優(yōu)勝劣汰的考核;④完善考核辦法,按照多勞多得的分配原則,合力調(diào)整薪酬
分配方案,有力調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
(5)安全方面,20xx年我企業(yè)將安全生產(chǎn)納入日常企業(yè)管理中,以“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”為方針,定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育(每月至少一次安全例會)。
(6)現(xiàn)場管理,本企業(yè)制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和各崗位作業(yè)指導(dǎo)書,操作規(guī)程亦上墻公示。
在以后的工作中,我企業(yè)將會加大力度進(jìn)行管理和技術(shù)方面的改進(jìn),要強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo),結(jié)合企業(yè)實(shí)際,把安全生產(chǎn)放在首位,警鐘長鳴,常抓不懈,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的進(jìn)一步提升。20xx年我企業(yè)將主動(dòng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),相互配合工作,努力為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。
(二)安全生產(chǎn)制度實(shí)施情況及安全生產(chǎn)情況
20xx年我企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,牢固樹立安全第一的思想。廣泛開展查隱患、堵漏洞、保安全行動(dòng),做到人人、事事、處處注意安全。各部門負(fù)責(zé)人為消除隱患,經(jīng)常性全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,把安全生產(chǎn)事故降到最低。
(三)質(zhì)量保證體系建設(shè)和實(shí)施情況
20xx年度本企業(yè)高度重視生產(chǎn)質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量,建立了由質(zhì)量檢查員白玉彪,技術(shù)員白玉棟等成員的組織機(jī)構(gòu),嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān),很大程度減少了各種問題出現(xiàn)的幾率,并同時(shí)提高了解決效率。
(四)服務(wù)公示情況
20xx年度我企業(yè)將維護(hù)、保養(yǎng)項(xiàng)目及結(jié)算工時(shí)定額表都公示于接待室墻上,使顧客對維修項(xiàng)目及工時(shí)費(fèi)用情況一目了然。
(五)有責(zé)投訴次數(shù),服務(wù)質(zhì)量事件
由于本企業(yè)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)規(guī)定和制度,同時(shí)管理比較嚴(yán)謹(jǐn),沒有一次有責(zé)投訴;有少數(shù)幾次服務(wù)質(zhì)量事件,并且均及時(shí)妥善處理。
(六)用戶滿意度
我企業(yè)本著顧客至上的原則,盡最大努力達(dá)到顧客滿意,用戶滿意度在90%以上。
(七)環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運(yùn)用情況
20xx年度,本企業(yè)對環(huán)保設(shè)備設(shè)有專人負(fù)責(zé)定時(shí)檢查,定期保養(yǎng)和維修,取締舊設(shè)備2臺,各種設(shè)備的運(yùn)用知識與注意事項(xiàng)都上墻公示。
(八)廢棄、廢水、費(fèi)油等維修廢物回收處理情況
我企業(yè)設(shè)有磨剎車皮專用出氣孔1個(gè);廢水池塘1個(gè);廢油儲存罐2個(gè),其他廢物定期定點(diǎn)焚燒。
汽修廠工作總結(jié)9
來到公司已經(jīng)兩年多了,在看著公司不斷進(jìn)步的同時(shí),我也得到了很大的提高,十分感謝公司給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺。
20xx年,我們售后部在各方面都發(fā)生了變化,尤其在人事調(diào)動(dòng)方面,從前臺接待員、信息員、車間維修人員到前臺技術(shù)接待主管、車間主管,甚至連售后部經(jīng)理都發(fā)生了變更,盡管發(fā)生如此大的變化,我部的工作還是有條不紊地進(jìn)行著,并且業(yè)績要比05年高出許多,這與我們售后前臺接待員的辛勤工作是密不可分的,以下是我對我部20xx年業(yè)績的'的分析報(bào)告。
一、來廠臺次
20xx年售后服務(wù)部總來廠臺次為xxx臺,其中廣州本田車型xxx臺,其他本田車型xxx臺,非本田車型xxx臺。具體如下(略):
二、維修營業(yè)額
20xx年售后服務(wù)部維修總營業(yè)額為xxx元,零部件總額為xxx元,工時(shí)總額為xxx元。具體如下(略):
三、滿意度考核
20xx年的商務(wù)策中指出只要滿意度考核達(dá)到85分以上,就會獎(jiǎng)勵(lì)特約店且規(guī)定須將50%的獎(jiǎng)金發(fā)放給售后咳嗽薄20xx年售后服務(wù)部兩個(gè)月達(dá)到90分以上,三個(gè)月低于85分,獲得滿意度獎(jiǎng)金xxx元。具體如下(略):
從20xx年的滿意度考核中可以看出,我部在服務(wù)流程調(diào)查項(xiàng)目方面存在多處不足,年度平均分低于85分的有以下幾項(xiàng):車輛狀況確認(rèn)(77.84分),維修前作業(yè)內(nèi)容說明(81.88分),維修前預(yù)算價(jià)格說明(77.06分),預(yù)計(jì)交車時(shí)間說明(70.3分),用戶安頓(83.13分),結(jié)算價(jià)格說明(84.22分),下次保養(yǎng)提示(82.59分),電話回訪實(shí)施(82.38分),解決用戶提出的問題(45.5分)。20xx年商務(wù)策的改變致使我部需更加嚴(yán)格把控以上幾個(gè)方面,尤其是“解決用戶提出的問題”,來提高客戶滿意度,為售后服務(wù)部,為公司贏得更多的利潤。
汽修廠工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過去,回顧這一年的時(shí)間,公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的努力付出,較好地完成了各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識和工作效率,樹立良好的服務(wù)形象,公司還特成立了以總經(jīng)理為組長,各部門經(jīng)理為副組長,各班組長為成員的質(zhì)量服務(wù)管理小組,在各方面都有了明顯的提高。現(xiàn)將一年來深圳市公務(wù)車維修的工作情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)部管理
公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、各班組崗位細(xì)則;特制定相應(yīng)的深圳市政府公務(wù)車維修管理制度,對員工的專業(yè)水平,工作實(shí)績和職業(yè)道德狀況進(jìn)行培訓(xùn)、考核,使其具有相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能,符合政府采購及監(jiān)督管理部門規(guī)定的專業(yè)崗位任職要求,全面做好公務(wù)車維修履約工作。營造良好氛圍,廣泛宣傳,懸掛標(biāo)語,接受社會各界監(jiān)督,設(shè)立意見箱、投訴電話等。經(jīng)查實(shí)公司員工存在違規(guī)行為的,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,包括警告、罰款、情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。若發(fā)現(xiàn)采購單位在執(zhí)行中存在問題直接向深圳市政府采購中心反映和投訴,杜絕各種不正當(dāng)競爭行為,積極為各采購單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立深圳市政府公務(wù)車協(xié)議維修企業(yè)的良好形象。
二、保養(yǎng)設(shè)備
利用周六、日休息時(shí)間對檢測設(shè)備進(jìn)行全面檢修、維修保養(yǎng)。保持和恢復(fù)設(shè)備的技術(shù)性能,保證各設(shè)備具有良好的使用性和可靠性。為公務(wù)車維修提供良好的設(shè)備保證。
三、履約情況
按要求建立一車一檔,對送修確認(rèn)單、材料清單、維修質(zhì)量保證卡進(jìn)行存檔,把入庫清單或公務(wù)車維修配件進(jìn)貨發(fā)票等有效的進(jìn)價(jià)證明資料放入公務(wù)車維修檔案。送修單填寫項(xiàng)目保證其準(zhǔn)確性、完整性。收費(fèi)結(jié)算清單按要求進(jìn)行分列,即工時(shí)部分按“工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)、工時(shí)收費(fèi)”分列計(jì)算;材料按“進(jìn)貨價(jià)、管理費(fèi)率、結(jié)算價(jià)”分列計(jì)算。附的'原始配件清單都必須有廠家簽字或蓋章。20xx年1月份至12月份進(jìn)廠維修車輛臺次達(dá)次,累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)元,累計(jì)應(yīng)收維修費(fèi)元,優(yōu)惠額達(dá)元,總優(yōu)惠率達(dá)2%。
在過去的一年,公司雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多不足之處。新的一年將要到來。我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,把握實(shí)情;加強(qiáng)治理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法,為公務(wù)車維修的健康快速發(fā)展而努力!
下面根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公務(wù)車維修發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作:
1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與治理意識,制定相應(yīng)的考核治理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;
2、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
3、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
汽修廠工作總結(jié)11
20xx年即將過去,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下,學(xué)校后勤管理有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作,確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一年來,后勤工作始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨,努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作,較好地完成各項(xiàng)工作,達(dá)到計(jì)劃要求,現(xiàn)將本年度后勤工作作如下總結(jié):
一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面
財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格按財(cái)務(wù)、會計(jì)制度實(shí)施管理,依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作,管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,堅(jiān)持按計(jì)劃行事,合理使用資金,保證專款專用,堅(jiān)持以“少花錢,多辦事,辦好事”為原則,用好學(xué)校每一分錢,提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,學(xué)校通過行政會議討論,民主理財(cái)小組審計(jì)、并向全體教師公示,接受群眾監(jiān)督。
1.協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理,認(rèn)真編制20xx年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。本著“量入為出、收支x衡,保證重點(diǎn)”的原則,加強(qiáng)資金管理,合理安排資金,編制好本年度的維修經(jīng)費(fèi)及設(shè)備購置費(fèi)計(jì)劃,開源節(jié)流,提高資金使用效果,確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
2.嚴(yán)格執(zhí)行上級主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做好收費(fèi)公示
3.加強(qiáng)資金支出管理,嚴(yán)格執(zhí)行年初預(yù)算。截止目前各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)運(yùn)行情況如下:
(1)教育專項(xiàng)(中央、省級公用經(jīng)費(fèi))403000元,支出403000元;
(2)預(yù)算內(nèi),已支付元
(3)20xx年補(bǔ)助公用經(jīng)費(fèi),已支付;
(4)營養(yǎng)改善中央資金第一批,已支付,第二批資金,支出,余;
(5)單位往來(自有)資金上期結(jié)余,20xx秋教師水電,瘧疾宣傳費(fèi),xxx初中春季電費(fèi)869x3,20xx春教師水電費(fèi),支出,余;
(6)預(yù)算外資金(幼兒園保教費(fèi))xxx,秋季xxx已支付xxx,余額xxx;
(7)勤工儉學(xué)(小賣部)春季進(jìn)賬,支出
(8)其他:20xx秋進(jìn)賬部分未生成計(jì)劃:小賣部,幼兒園補(bǔ)收242404,幼兒園門店租金xxx,xxx初中電費(fèi),還備用金,合計(jì)元可在本學(xué)期結(jié)束前使用。
3.堅(jiān)持校務(wù)公開,學(xué)校每次組織的報(bào)賬均經(jīng)過理財(cái)小組對票據(jù)審核,中心學(xué)校報(bào)賬員審核后的匯總表均在校務(wù)公開欄內(nèi)予以公示,大型支出召開校委會,實(shí)行民主決策。對小賣部、幼兒園賬目及時(shí)進(jìn)行審核。
4.進(jìn)一步規(guī)范小賣部、幼兒園等經(jīng)費(fèi)管理,及時(shí)規(guī)范建賬,成本核算,按月做賬,幼兒園食堂利潤按學(xué)期結(jié)算退回幼兒家長,小賣部利潤及時(shí)進(jìn)賬。
5.加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,開學(xué)初重新對學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊,做到了誰使用誰管理,損壞賠償?shù)脑瓌t。對所購財(cái)產(chǎn)適時(shí)登記,按照上級要求進(jìn)行《恩施市教育系統(tǒng)固定資產(chǎn)登記表》的相關(guān)工作,確保學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)范化,XX月再次對財(cái)產(chǎn)進(jìn)行核實(shí)并移交。
6.按照學(xué)校工作整體調(diào)整,順利完成了報(bào)賬員、財(cái)產(chǎn)管理員的移交工作,財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理更科學(xué)、更規(guī)范。
二、學(xué)校維修及設(shè)備添置
1.對20xx年暑假進(jìn)行的薄弱學(xué)校該在維修進(jìn)行了驗(yàn)收,并通過教育局驗(yàn)收審計(jì),資金xxx元已全部支付;
2.為保證學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃順利進(jìn)行,開學(xué)初伙房改造已驗(yàn)收資金元已全部支付。完成水電改造。
3.為迎接義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收,學(xué)校對綜合樓、教學(xué)樓、辦公樓進(jìn)行維修改造,維修資金xxxx元,目前施工已驗(yàn)收審計(jì),并已結(jié)賬。
4.其他零星維修:場地硬化xx元、完成了安裝了室外體育器材安裝,伙房電路材料、供電所,水維修的均已支付,操場x整;樓棟標(biāo)語,科室牌。
5.添置了食堂設(shè)備元,學(xué)生課桌凳,光線年租費(fèi)等。
6.校園文化建設(shè)、會議室添置了會議桌、班級配備了圖書柜等辦理了采購手續(xù)暫未結(jié)賬。
三、項(xiàng)目建設(shè)管理
1.食堂項(xiàng)目建設(shè)按計(jì)劃進(jìn)行,目前已基本完工,等待驗(yàn)收。相關(guān)整改項(xiàng)目有序進(jìn)行,后續(xù)還需加大督查力度,確保盡早驗(yàn)收交付使用。
2.周轉(zhuǎn)房項(xiàng)目進(jìn)展順利,完成了前期相關(guān)手續(xù)、地勘、消防避雷備案,目前主體已經(jīng)完工,即將進(jìn)行主體驗(yàn)收,各項(xiàng)程序有序進(jìn)行。
3.幼兒園改建項(xiàng)目已完成前期各項(xiàng)手續(xù)、進(jìn)入招投標(biāo)環(huán)節(jié),可望于20xx年1月動(dòng)工。
四、營養(yǎng)午餐工作
1、維修改建了學(xué)生臨時(shí)食堂,添置了食堂設(shè)備,聘用了5名食堂工作人員,秋季學(xué)期增加1名。辦理了健康證,堅(jiān)持培訓(xùn),營養(yǎng)午餐前食堂堅(jiān)持成本核算,及時(shí)結(jié)清食堂各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),學(xué)生結(jié)余費(fèi)用及時(shí)清退。
2.按照全市統(tǒng)一要求于3月22日啟動(dòng)了營養(yǎng)午餐,嚴(yán)格按照營養(yǎng)午餐相關(guān)要求開展工作,每日做好食品入庫驗(yàn)收及食品臺賬登記,食品出庫及成本核算,大宗物品招標(biāo)采購,建立相關(guān)表冊,訂立各項(xiàng)制度。
3.按照規(guī)范要求確保專項(xiàng)資金安全,每月公布學(xué)生餐費(fèi)支出情況,截止目前各月報(bào)賬情況如下:
3月進(jìn)餐6470,報(bào)賬XX30x6,餐值
4月進(jìn)餐XX347,報(bào)賬,餐值
5月進(jìn)餐17736,報(bào)賬,餐值
6月進(jìn)餐144410,報(bào)賬,餐值
7月進(jìn)餐20xx,報(bào)賬,餐值
9月進(jìn)餐17695,報(bào)賬,餐值
XX月進(jìn)餐41206,報(bào)賬,餐值
XX月進(jìn)餐18603,報(bào)賬,餐值
XX月進(jìn)餐17736,報(bào)賬,餐值
每月報(bào)賬均進(jìn)行詳細(xì)審核并進(jìn)行公示。
4.確保食品衛(wèi)生安全,按照食品安全相關(guān)要求建立了各項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)“五員制”,簽訂各項(xiàng)責(zé)任書,確保了食品安全。
5.組織召開了“五員制”相關(guān)人員工作會,專題研究學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃實(shí)施中的問題。
6.認(rèn)真組織相關(guān)培訓(xùn),管理人員參加了湖北省營養(yǎng)改善計(jì)劃培訓(xùn),學(xué)校堅(jiān)持每周組織食堂工作人員培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
五、師生保險(xiǎn)工作
1.為全校學(xué)生846人、幼兒園483人購買了校方責(zé)任險(xiǎn)。
2.積極宣傳學(xué)生x安險(xiǎn),小學(xué)844人參加保險(xiǎn),達(dá),幼兒園482人參加保險(xiǎn),達(dá).
3.為學(xué)校聘用人員購買了養(yǎng)老保險(xiǎn),春季學(xué)期21人,秋季學(xué)期25人,參保率達(dá)XX0%.
4.積極為學(xué)生辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),本學(xué)期有66人參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。
5.為學(xué)校所有女教職工購買了大病醫(yī)療保險(xiǎn)。
6.認(rèn)真做好金保工程相關(guān)工作,為所有教職工辦理了工商保險(xiǎn),做好相關(guān)信息核對工作。
六、學(xué)生加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理
1.積極做好了校園環(huán)境衛(wèi)生保潔工作,加大預(yù)防流行性疾病的`宣傳力度,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣,及時(shí)監(jiān)控師生的健康情況,杜絕校園傳染病的發(fā)生和傳播。
2.結(jié)合實(shí)際,制定并完善了針對性和操作性比較強(qiáng)的各項(xiàng)安全工作制度,提高了師生安全防范意識“以防為主,防消結(jié)合”,管理好學(xué)校大門等學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施,為師生提供了一個(gè)良好、安全的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境與全體教職工簽訂了安全工作責(zé)任狀。
3.加強(qiáng)檢查,排除隱患,堅(jiān)持日看、周查、月報(bào)制度
4.利用“x下講話”和晨會、黑板報(bào)、校園宣傳櫥窗、班隊(duì)活動(dòng)、法律知識及交通法規(guī)講座、消防安全逃生演練和講座等,對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等安全知識教育.
七、加強(qiáng)了校園環(huán)境、綠化的管理
1.春季學(xué)期,栽種了綜合樓前花臺樹木,定期對花草澆水、施肥、修剪。
2.對學(xué)校運(yùn)動(dòng)場地、學(xué)生活動(dòng)場地進(jìn)行了硬化,美化。
3.對樹木進(jìn)行病蟲害防治,請專家現(xiàn)場指導(dǎo),修剪了樹木,及時(shí)施藥、施肥,保證了花草樹木的正常生長,美化了校園,給師生提供一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
4.采取措施,防止數(shù)目冬季凍害。
5.多方協(xié)調(diào)促成學(xué)校跑道建設(shè),及時(shí)請示、預(yù)算,此項(xiàng)工作正按程序辦理之中。
汽修廠工作總結(jié)12
【一】
一年來本人立足本職工作,深挖潛力,繼續(xù)深造,在工作中嚴(yán)格要求自己,加大工作力度,積極參與車間快修組管理工作,圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、立足本職,自取得技師證書后,在工作中更加努力,積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),仔細(xì)研究和審核,出現(xiàn)問題及時(shí)和技術(shù)人員溝通解決維修中的難題,配合車間經(jīng)理完善各項(xiàng)管理工作。積極倡導(dǎo)新管理制度和新技術(shù),使所在的車間、班組管理完善,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)力量過硬,能夠超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),積極配合其他小組的維修工作,并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)文件和管理制度。在維修質(zhì)量和維修臺次方面多下力氣,使公司的營業(yè)額登上一個(gè)新的臺階,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、不斷進(jìn)行各種知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。取得技維修師證書后,不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的汽車技術(shù),促進(jìn)公司車間班組內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)提高,又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場積極和技術(shù)人員,班組管理人員探討技術(shù)難題,提出解決辦法。平時(shí)在工作中遇到的技術(shù)難題都主動(dòng)參與攻關(guān)。在20xx年解決難題共20多項(xiàng)。還能將所有技術(shù)毫無保留的傳授給學(xué)員,能夠做到細(xì)致耐心、態(tài)度誠懇,并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)相結(jié)合,理論聯(lián)系實(shí)際,互相學(xué)習(xí),互相督促。
三、安全生產(chǎn)兩手抓,在完成任務(wù)的同時(shí),更加注重安全工作,能夠正確認(rèn)識安全與生產(chǎn)的關(guān)系,帶頭遵章守紀(jì),做到了安全第一,不安全不生產(chǎn)。每日工作前進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識、三位一體、手指口述工作后,進(jìn)行自檢,對安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查排除,將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來,本人及所在管轄車間沒有發(fā)生過任何違章指揮、三違事故,有力的支持公司的安全工作。
四、端正勞動(dòng)態(tài)度,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,工作任勞任怨,安心本職工作,遵守各項(xiàng)管理制度,對組織安排工作,盡心盡力積極完成。平時(shí)工作中團(tuán)結(jié)同志、遵守職業(yè)道德、無不良行為。帶領(lǐng)職工共同維護(hù)文明氛圍,形成互勞互助、互相督促、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。
以上是本人取得維修技師資格以來>工作總結(jié),在今后的工作中,我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí),從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平,鉆研新知識新技術(shù),不斷深入現(xiàn)場,在實(shí)踐中增長才干。了解車間里的生產(chǎn)困難,解決實(shí)際問題,創(chuàng)造性的開展工作,充分發(fā)揮個(gè)人的所長為京寶行的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
【二】
通過三年的理論只是學(xué)習(xí),,和一年多的工作實(shí)踐,我建立了健全的人生觀,樹立了正確的政治方向,有一定的分析問題、解決問題的能力,并且有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。
一、通過系統(tǒng)完善的汽車專業(yè)知識的學(xué)習(xí),有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識,并且有一定的汽車管理知識。課外大量獵閱圖書館中汽車類書刊資料。了解中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向,特別是汽車后市場服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。善于學(xué)習(xí)新的知識方法工藝,分析和解決問題的能力強(qiáng),能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,收集本行業(yè)最新信息。
二、“老老實(shí)實(shí)為人,本本分做事”是一個(gè)立足社會的根本,也是我時(shí)刻銘記的一句話。擁有良好的`職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守,能夠忠于自己的企業(yè),將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新,善于開創(chuàng),能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞,注重合作,具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。
為了我達(dá)到我一直努力和奮斗的目標(biāo),成為一個(gè)有技術(shù),會管理,善經(jīng)營汽車人。我一定會努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中。在中國的汽車業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會價(jià)值。
【三】
我姓xxxx,xxxxxxxx人,xxxx年出生,我的汽車修理知識和技術(shù)主要還是從實(shí)踐中總結(jié)出來的,當(dāng)然我也通過電大和成人函授教育拿到了汽車修理專業(yè)的大專文憑,最近又剛剛考到了汽車修理高級技師的資格證書,我原來在汽車修理廠工作,現(xiàn)在在一家民辦職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)訓(xùn)中心工作,主要工作任務(wù)是帶學(xué)生的實(shí)習(xí)課,同時(shí)也承擔(dān)了為學(xué)生講授《汽車故障診斷與檢測技術(shù)》等課程的任務(wù)。無論是在哪里工作,我都知道要把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際中,才能不斷提高專業(yè)技能。有時(shí),為了弄清一個(gè)某一個(gè)配件的來龍去脈,對照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,絕不撒手。在車間里做不完的事情,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“研究所”,我的修車技能也得到了客戶的認(rèn)可。
一次,我遇到一臺帕薩特2.0車,強(qiáng)制降擋,走了幾家修理廠都沒有修好,要到我廠來修。待修車一到我馬上帶儀器與車主進(jìn)行試車,行駛中發(fā)現(xiàn),時(shí)速到100碼時(shí),四檔自動(dòng)將為三擋,發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲嚴(yán)重。車主說,毛病在三個(gè)月前就已經(jīng)出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病。在維修二站修了三次,維修廠建議換變速箱,車主覺得費(fèi)用太高,所以來找我檢修一下再做決定。我判斷:“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,引起強(qiáng)制降擋”故障的原因,極有可能是三元催化堵塞造成的,車主說已經(jīng)在二戰(zhàn)用短路法檢查過,沒有發(fā)現(xiàn)問題。試車回來,我再次詳細(xì)檢查,還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,我向車主承諾,如果解決不好這個(gè)毛病,本廠不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已達(dá)85%以上,更換后,故障順利排除,不但解決了車主的煩惱,更為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。
愛崗敬業(yè),滿足用戶所需,這是我的工作信念,不論何時(shí)何地,只要用戶一個(gè)電話,
我是隨叫隨到。總結(jié)汽車維修工作的所謂傳統(tǒng)診斷,就是不用任何的檢測儀器設(shè)備,對車輛故障進(jìn)行人工診斷的方法。在汽車維修中最常用的直接診斷方法有“看、聞、聽、問、試”。現(xiàn)在,中國高級轎車保有量正在大幅度增加,但不少修理廠部分維修的儀器和檢測設(shè)備尚不能檢測到位,給車輛故障的診斷帶來很大困難,以至于造成誤判。所以,依靠維修人員豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行直接診斷還是必要的。首先,說說“問”。問,固然主要,但也并不是說通過“問”就可以完全得到正確的依據(jù)。由于駕駛員的資歷、經(jīng)驗(yàn)以及對車輛、性能的掌握處于不同層次,因此,在“問”時(shí),要尋找關(guān)鍵、重要的現(xiàn)象進(jìn)行詢問,并對駕駛員的回答要能去偽存真,這就需要維修人員對車輛結(jié)構(gòu)、性能有透徹的理解,對理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有豐富的積累,這樣才能“問”出名堂。其次,說說“聞”,通過對油液的聞,可知油液的品質(zhì)及該系統(tǒng)的基本工作情況,通過對發(fā)動(dòng)機(jī)排放系統(tǒng)的聞,可以感覺發(fā)動(dòng)機(jī)的工作情況,從而為故障判斷提供指導(dǎo)。最后,說說“試”,試車應(yīng)該成為維修人員的基本技能。通過試車可以學(xué)到許多書本上沒有的知識。如自動(dòng)變速器的維修,在修竣后無負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)正常,有負(fù)荷時(shí)很可能掛擋后車輛不能行駛、高速熄火與換擋發(fā)闖,制動(dòng)時(shí)方向發(fā)抖等,如沒有切身的感覺,就會使故障的判斷蒙上一層面紗,造成判斷故障時(shí)的猶豫和不肯定。因此,試車可以給我們的維修工作帶來靈感,加快對故障的準(zhǔn)確判斷和排除。
汽修廠工作總結(jié)13
本人xxx,于xx年5月26日進(jìn)入xx魅力之城保修中心工作,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了。這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下,我學(xué)到了很多東西,于人生發(fā)展大有裨益。對此,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意。
短暫又漫長的試用期里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使業(yè)主滿意。總結(jié)如下、
一、勤奮學(xué)習(xí),總結(jié)提高
剛進(jìn)入魅力保修中心,我就被委以重任,作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。
面對著352戶業(yè)主,第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,對業(yè)務(wù)不甚熟悉,不免對工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂,讓我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難,大家都很耐心的教導(dǎo)、無論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修,還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽、發(fā)布晨會,或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前臺信息員,屢次慷慨相助。
大家知道我是初來,對我特別照顧,每次都有人善意提醒我別遺漏,甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點(diǎn)等……一切的一切,讓我很感動(dòng)。哲人說過,完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的.保證,在魅力這個(gè)大家庭里,我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入,我隨身攜帶著小筆記本,同事提醒某事,便當(dāng)場記下,此后時(shí)常翻看,以此警醒;經(jīng)常總結(jié)自己的不足,學(xué)習(xí)別人的長處,提高自己的業(yè)務(wù)水x。從不懂到懂,從初通到細(xì)致,受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持,讓我非常開心,覺得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛崗,熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé),正好是集中交付。
帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí),我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問題,并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄,并及時(shí)將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對完成的問題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn),在驗(yàn)房單簽。
大多業(yè)主對我們的服務(wù)都很滿意,我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊,也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
汽修廠工作總結(jié)14
不知不覺來到創(chuàng)世紀(jì)這個(gè)大家庭已有兩個(gè)多月了,在是兩個(gè)多月來,慢慢開始學(xué)會了適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境,工作也開始進(jìn)入了狀態(tài)。下面是我對20xx年的一些工作總結(jié)以及20xx年的一些工作思路。
一、客戶抱怨
1、在處理客戶抱怨方面很不穩(wěn)重,有時(shí)處理得不是很到位,其中主要是工作細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)做的不到位,比如在檢查車身外觀上,曾經(jīng)因?yàn)樽约簷z查和告知客戶方面上還做得不到,以后一定要加以仔細(xì),對于車身臟或多水珠的車輛,一定要和客戶說明無法一一細(xì)驗(yàn),并在接車問診單上注明,以免產(chǎn)生不必要的糾紛;另外呢,在客戶產(chǎn)生抱怨時(shí),一定不能心慌,要沉著、冷靜,在沒有確定事實(shí)的真相下時(shí)刻保持頭腦清洗,切不可再犯以前自己曾有的慌張心理這種錯(cuò)誤的心態(tài)。另一方面主要是缺少工作經(jīng)驗(yàn),很多事情處理得不夠完善,想得不夠周到,這一點(diǎn)一定要開始慢慢學(xué)會成長,穩(wěn)重處理,要把自己不斷帶上成熟。
2、在車間方面的協(xié)調(diào)要不斷加強(qiáng)。比如在車間師傅報(bào)價(jià)追加上來方面,經(jīng)常因?yàn)樽芳訒r(shí)間長而導(dǎo)致客戶的等待時(shí)間長的抱怨,對此要針對自己不能及時(shí)追加作一個(gè)沉重的反思,記得時(shí)刻安排好自己的時(shí)間,在不能及時(shí)追加的情況下及時(shí)告知客戶稍等片刻。同時(shí),和車間的關(guān)系還要進(jìn)一步融洽,要達(dá)到最大的技術(shù)支持。時(shí)刻記得車間是修車,前臺修人的責(zé)則。
3、與前臺、銷售的同事們還不夠融洽。比如,有時(shí)自己同時(shí)好幾件事情處理的時(shí)候會出現(xiàn)其他同時(shí)很清閑,這時(shí)候就可以偶爾麻煩一下他們幫忙一下的。但是現(xiàn)在這個(gè)想法還沒有得到很好的效果,還在不斷地完善中……大家互幫互助的精神意識一定一定要提升。
二、各指標(biāo)產(chǎn)值。
現(xiàn)在的我無論是在總產(chǎn)值、單車產(chǎn)值、精品產(chǎn)值等等都是自己比較弱的.一項(xiàng),都具有很大的提升空間,工作狀態(tài)還沒有到達(dá)頂峰狀態(tài)。雖然連續(xù)兩個(gè)月以來各項(xiàng)指標(biāo)都有所增長,但增長幅度很緩慢,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到自己的期望值,要不斷地加強(qiáng)與客戶的溝通能力,在推銷時(shí)要讓客戶知道他們購買的不是產(chǎn)品而是價(jià)值。所以20xx年的各項(xiàng)指標(biāo):總產(chǎn)值23萬以上,單車產(chǎn)值1000元以上,精品銷售要4萬以上(包括機(jī)油),接車臺次300臺以上,相信正值年輕的我,可以挑戰(zhàn)完成這個(gè)目標(biāo)。
三、自我服務(wù)意識
作為服務(wù)行業(yè)的我,有時(shí)候還是會帶有點(diǎn)小情緒上班,這是不容忽視的,我還沒有完全做到微笑服務(wù),用心服務(wù)。每個(gè)人都希望得到被重視,當(dāng)一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己不被重視的時(shí)候,這時(shí)候無論花費(fèi)再少也是不滿意,所以對于這點(diǎn)在接下來的時(shí)間里,一定一定要加以改進(jìn),也希望得到大家及時(shí)的督促。
四、20xx年工作目標(biāo)
20xx,這是我們激情燃燒的一年,相信正處于風(fēng)華正茂的我們一定能完成所有的任務(wù)。年輕期待挑戰(zhàn),成功造就輝煌。所以這所有的夢想將不是夢想,讓我們攜手共創(chuàng),加油!
汽修廠工作總結(jié)15
為有效應(yīng)對疫情,加強(qiáng)我修理廠疫情防控工作,全力保障廣大群眾的身體健康和生命安全,我修車廠采取了各項(xiàng)防控防控措施,現(xiàn)將防控工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識
成立了xxx修理廠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案》和《疫情防控工作方案》,部署了各部門疫情防控責(zé)任,落實(shí)責(zé)任。
班子成員各司其職、分頭落實(shí),積極投身于疫情防控工作中來。
二、儲備防疫物資
為有效應(yīng)對疫情,修車廠制訂了疫情防控物資采購計(jì)劃,按采購計(jì)劃采購了消毒液、醫(yī)用外科口罩、N95口罩、免洗手消毒凝膠、消毒洗手液、防護(hù)服、防護(hù)面罩、防護(hù)眼罩、一次性防護(hù)手套、紅外線測溫儀、紫外線消毒燈等疫情防控物資,并安排專人管理。
三、落實(shí)各項(xiàng)防疫措施
1.人員管理。
所有職工每天進(jìn)行晨午檢,對體溫進(jìn)行測量,健康詢問和觀察,并做好登記。
外出、請假均要進(jìn)行行程報(bào)備。
防疫期間嚴(yán)格要求工作時(shí)間佩戴好口罩,要求職工不參加聚集性活動(dòng),不去人員密集場所,不去中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。
無接種禁忌的職工均進(jìn)行了疫苗接種。
2.顧客管理。
凡進(jìn)入修車廠的人員,門衛(wèi)要對其進(jìn)行體溫檢測,查驗(yàn)健康碼、行程碼,觀察身體狀況,做好登記工作,對異常人員安排進(jìn)入門口的`臨時(shí)留觀室,并報(bào)告。
3.衛(wèi)生管理。
每天安排保潔人員對修理廠各個(gè)區(qū)域進(jìn)行不少于2次的清潔消毒,對接待室、顧客休息室、廁所等重點(diǎn)區(qū)域每2小時(shí)進(jìn)行一次清潔消毒。
辦公室、修理車間、大廳等保持通風(fēng)。
4.用餐管理。
修理廠食堂采購的食品均從正規(guī)渠道采購,保障來源可追溯,對采購的食品特別是冷鏈?zhǔn)称罚M(jìn)行了定期核酸抽檢。
食堂工作人員入職前均進(jìn)行了健康體檢,每周進(jìn)行一次核酸或抗原檢測。
食堂在開餐前半小時(shí)進(jìn)行了就餐區(qū)域的消毒和通風(fēng)換氣,修理廠食堂就餐采用錯(cuò)峰用餐。
餐后對餐具進(jìn)行消毒清潔并放入消毒柜。
四、培訓(xùn)與演練
1.為提高職工疫情防控能力全面提升,修車廠每月開展一次疫情防控知識培訓(xùn)。
2.為檢驗(yàn)修理廠《疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案》針對性、實(shí)用性,完善疫情防控應(yīng)急管理制度,改進(jìn)應(yīng)急處理技術(shù),提高應(yīng)急能力;完善應(yīng)急管理部門、相關(guān)部門和人員的工作職責(zé),提高協(xié)調(diào)配合能力;我修車廠半年舉行1次疫情防控應(yīng)急演練。
【汽修廠工作總結(jié)】相關(guān)文章:
汽修廠工作總結(jié)07-16
汽修廠轉(zhuǎn)讓合同07-01
最新汽修廠策劃書02-15
汽修廠用工服務(wù)合同12-29
汽修廠勞動(dòng)合同范本11-08
汽修廠員工合同范本最新04-30
最新汽修廠年度工作計(jì)劃大全01-28
經(jīng)典工作總結(jié)07-26