精選年終工作總結七篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

　　為全面開展體育活動，促進教職工身心健康，根據學院工會的部署和要求，結合校產公司的實際情況，我們于 10 月中旬開始有計劃、有組織地開展體育活動，豐富和充實了教職工的業余生活，并取得了較好的效果。

　　一、圍繞主題，制定方案，激勵健康的活動氛圍。

　　1 、制定計劃，有計劃地開展活動。工會小組根據活動的通知要求，制定了開展活動的計劃，使各個部門在活動中，根據活動的內容及時間安排，達到有秩有序、扎實開展活動的目的。

　　2 、統一思想，提高健康理念。為了積極引導健康向上的活動氛圍，校產公司領導就下一步職工體

　　育活動的開展情況召開了會議，積極倡導全民健身的理念，努力提高職工的健身意識，營造積極健康的工作氛圍，從而使職工自覺地加入到健身活動中去。

　　3 、克服困難，部門精心安排。各個部門根據自己的工作性質和工作安排，積極克服那種“由于工作忙而無暇鍛煉”的思想，在活動的組織上，做到了靈活激動而不呆板，在活動的內容上，做到了豐富多樣而不千篇一律。

　　二、整合資源，扎實有效地開展工作。

　　1 、分散與集中相結合。針對校產公司的辦公地點分散，人員集中相對教難的特點，我們把日常體育鍛煉的組織分解到各個部門，由各個部門按照活動計劃具體實施。在活動中，根據活動的內容、所需的器材，采取了部門與部門之間可以集中進行，盡量做到使活動具有趣味性和效果性。

　　2 、活動形式多樣性。由于產業處人員教多，為了克服鍛煉器材數量少的問題，我們積極發動職工，挖掘職工的潛力。職工從家里帶來了羽毛球拍、跳繩、毽子、拉力器，不但豐富了職工的活動內容，而且保證了活動的實際效果。

　　3 、活動時間的靈活性。針對個別部門日常對外時務較多的實際情況，我們在活動的時間安排上和活動的要求上，采取了“因地制宜，靈活多樣，取得實效”的辦法。在時間的安排上，可以在課余時間利用器材鍛煉，晚上時間進行散步鍛煉，早上時間進行跑步鍛煉，在活動的形式上不拘一格，力求達到活動的`目的，取得活動的實際效果。

　　三、加強團結，增進了解，提高了效率。

　　群體性的體育活動，不但傳播了體育的理念，而且給職工提供了相互交流、相互了解的機會；不但提高了團隊意識，而且增強了職工的凝聚力。活動的開展，不僅使得職工在活動中愉悅了身心，更重要的是迸發了激情，點燃了活力，職工的精神面貌發生了變化，激活了干好工作的干勁，正如有的同志所說：“活動完了后，感覺身體也有勁了，精神頭也足了”、“鍛煉了以后，身心的壓力得到了釋放，感覺輕松了很多。”

　　通過這次活動，我們不僅懂得了如何在緊張的工作中釋放及克服倦怠，而且深刻地領悟了此次活動的深遠意義，特別現在正處于我院的示范院校建設時期，更需要我們有一個健康的體魄去面隊這場光榮而艱巨的硬仗，達到心往一處想、勁往一處使的目的。

　　四、增強競爭意識，體現活動實效。

　　為了檢驗活動的效果情況，我們起草了《關于機關第六工會小組開展教職工體育比賽的通知》，根據職工的意愿，選定了活動比賽的項目，制定了比賽的規則，成立了比賽組織小組，擬訂了比賽方案。于 12 月 19 日下午舉辦了第六工會小組教職工踢毽子、托球跑等活動比賽，在比賽中，大家都力爭發揮出自己的潛力，爭取取得好的成績。通過比賽，不但提高了大家的競爭意識，而且更加增強了大家干好工作的信心和勇氣。

年終工作總結 篇2

　　本學期，教務處在學校領導的指導下，緊緊圍繞本學期學校工作計劃及教導處工作計劃，扎實有效地開展工作。以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加大教學常規管理力度，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。

　　一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。

　　教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。

　　1、積極組織教師進行“十二五”繼續教育學習，認真學習，認真做筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。同時和學校教科室聯合邀請市教科室領導來校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。

　　2、積極組織參加校內外研討課。

　　本學期教導處組織教師聽評課10節，校長、教導處及各教研組長以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。特別對剛進校的年輕的特崗教師，采取聽課→現場指導→再聽的方式，使他們盡快適應講臺，站穩講臺。從聽課、教學準備到課后的評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平。

　　在教研活動中，從研討課前的聽課、教學準備到課后的說課評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平，努力開展教學研討會。教導處在十月份組織了一次大型的有針對性的教學研討會，由教導處牽頭，各教研組長主持，就教學中遇到的某些教學難點的突破展開學習討論。研討中激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發表自己的意見看法。在一定程度上，提高了老師們的'理論知識和實際操作能力。學校的教研活動結束后，教導處又推薦了黃應輝、劉應輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮各學科教學研討活動，這6位老師分別獲得了不同的獎勵。

　　二、加強教學常規管理，全面提高教學質量。

　　教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：

　　1、抓常規，促進管理更加規范

　　本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度，也加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核。

　　（1）抓備課。

　　備課是上好課的關鍵，我們把電子備課改為手寫備課，同時要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關注和思考的問題。本學期教導處組織各教研組對教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教研組都認真總結，如實反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。

　　（2）抓上課。

　　上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課，采用隨堂聽課制度，促使教師的教學觀念轉變，盡可能把更多的時間留給學生，提高了課堂效率。

　　（3）抓作業批改。

　　本學期學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處組織各教研組對各科作業批改情況抽查了四次，但大多數學生作業書寫不規范，書寫習慣也不是很好，作業本不夠整潔。而少數任課教師每次的作業布置也不盡人意，批改不夠認真及時，馬虎應付；作業量少而簡，沒有布置相應內容的作業。為此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時重點看改正的情況。針對學生作業中出現的問題，認真處理，及時讓學生輔導改正。

　　（4）抓課后輔導。

　　要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課后輔導，引導學生加強對學習的責任心。

　　三、工作中的不足

　　教導處對這一學期的工作認真總結和反思，還存在以下不足：

　　1、對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃。

　　2、在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方。如對于教師的課堂教學缺少延續性的規劃指導；集體備課的開展得也不夠扎實等，這些都是今后工作中需要進一步完善的。

　　3、教學檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。加大對課堂教學的檢查力度。

　　4、對小組合作教學的研究深入度不夠，沒有制定有效的學習、監管措施，我校的小組合作沒有真正落到實處。今后，積極開展小組合作教學，把我校的課改推向更深的層次。

　　今后，教導處全面落實學校工作意見，以生為本，以實踐有效教學為主題，以提高學校的教育教學質量為目的，加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，全面提高教學質量，實現師生共同發展理想。進一步樹立堅定的信心，突出重點，突破難點，努力把工作做得更好，為上關鎮教育譜寫新的篇章。

年終工作總結 篇3

　　在早期教育被越來越被重視的今天，我園作為去早教中心下屬的專業的早期教育指導站，面向幼兒園所管轄的社區中1—3歲散居嬰幼兒和家長早期教養的指導工作，積極完成和協助區中心和街道計生委的早教公益活動。討論制定并做好所在轄區社區0—3歲嬰幼兒情況的摸底工作，制定出20xx年的0—3歲早期教育計劃和方案。并以此為基礎，開展園內的早期教養指導工作，鼓勵全園教師作為志愿者參與到早教工作。從參與活動的人數、家長反饋、教師反饋等多方面看，我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結。

　　一、領導重視，注重工作細節：

　　在認真領會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養指導活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。

　　每次活動歐園長都親臨活動現場，對本次活動開展予以進一步的指導；多次組織早教工作負責老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜；園領導的重視是活動成功開展的先決保證。

　　二、專業培訓，提高指導能力：

　　我園的每位參與指導的教師在經過不斷的學習過程中，從思想上重視早教工作，在態度上積極響應園內的早教任務，開展了多期的早教指導服務。為了讓她們更好地服務于0—3早教指導工作，我們每學期進行理論學習和培訓，進行《上海0—3嬰幼兒教養方案》的解讀培訓活動，開展了傳達式的理論學習——繼續解讀《上海0—3嬰幼兒教養方案》。這樣的理論學習使教師們對0—3嬰幼兒的年齡特點有了更準確的把握，根據本園的實際情況全面落實教養方案的研討，為提高教師的0—3指導水平奠定了良好的基礎。讓她們觀摩指導活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發送資料等實踐活動。在各種各樣的.培訓活動中指導0—3早教的經驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關于0—3歲幼兒的年齡特點及生長發育中的關鍵期，更好的為每一次的早教服務提供最好的知識和技能技巧。

　　三、結合社區，挖掘地方資源：

　　0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關心和支持，我們充分利用社區資源，根據我園0—3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現實問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。

　　四、準備充分，保障指導效果：

　　為確保公益活動安全、順利、有效的開展，我們對每次活動的前期準備都做了充分的準備。早教負責老師負責起草活動方案，并向園長進行反饋、溝通；在人員安排上園內進行了合理的安排。活動前還召開了本次活動工作會議，早教負責老師主持；會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。（如：活動緊急預案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等）各活動室的各項準備（如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等）進行了認真細致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經驗。

　　五、面向家庭，促進科學育兒：

　　指導在親子活動中，我們經常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對0—3家長進行指導，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導孩子的能力。除了親子活動時的家長指導，我們還為家長開設了專題講座，講座經常會贏來家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發展奠定基礎。

　　強化服務意識，優化保育質量，使家長放心，滿意，早教指導工作受到家長的好評。作為0—3早教指導站，我們教師的指導觀念、早教能力得到了提高，社區的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。

　　六、我們的困惑與對策：

　　1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數家庭沒卡。

　　對策：與社區居委、村委取得聯系，加強早教卡重要性的宣傳力度。

　　2、0—3活動內容的均衡性、前后的層次性、連續性的問題。

　　對策：

　　1）盡量將教師的指導活動集中在一個月齡段。

　　2）加強一個月齡段指導教師之間的聯系，可以以活動內容匯總的形式，要求每次參加指導活動的老師在活動請對前幾次的活動內容做一下了解。

　　3、轟動中家長的三方互動能力較弱。

　　對策：

　　1）增加宣傳資料的發放，提高家長對不同年齡段的知曉率。

　　2）運用家庭中常見的物品進行指導活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進行。

年終工作總結 篇4

　　回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

　　一、物業服務工作

　　物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的'消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

　　二、辦公室的工作

　　辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

　　三、細致做好管理處財務工作

　　耐心細致的做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

　　四、認真負責抓好園區的綠化維護。

　　當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

年終工作總結 篇5

　　轉眼間，20xx年的工作快靠近尾聲，在這繁忙而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續困難奮斗的工作風格和默默奉獻的精神，各區域人員組成整體、通力協作，包管保潔工作的進行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的造詣，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不敷的狀況下，提前完成各區域的潔凈任務。

　　下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的做如下總結陳訴請示。

　　一、20xx年的保潔：

　　依據治理處領導的支配和xx銀行物管的要求，我們在樹立了保潔各項治理制度及操作規程。主要有《情況綠化治理制度》《員工治理制度》《衛生保潔治理制度》《員工崗位職責》《保潔對象、潔凈用品、機器設備的使用》《保潔、綠化作業指導書及潔凈標準》并訂定了詳細的衛生潔凈計劃和培訓計劃：

　　1、保潔部在人少活多的狀況下，人人加班加點、齊心協力、毫無牢騷的完成了工作任務，歡迎了評優小組的全面反省工作，并獲得反省人員對保潔工作的好評。

　　2、保潔全年清洗（潔凈）狀況：主要完成了大廈潔凈衛生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃潔凈計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾潔凈計3次；消防樓梯處玻璃潔凈計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線潔凈計24次；大堂內噴池塘清洗計10次；大院噴池塘清洗計20次2、大廈情況消殺完成狀況：衛生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。[由整理]

　　3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，幫忙各部門突發變亂6次。

　　4、員工培訓狀況：對新入職的'員工每月培訓4次，主要培訓員工治理制度和保潔工作的相關材料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評材料。老員工也不按期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的平安性和衛生質量達標。

　　5、員工治理方面：嚴格執行xx銀行的規章制度，落實上級領導支配的工作任務，做好員工的培訓、指導、監監工作。依照訂定的保潔每日工作流程，每一天堅持反省員工的個人形象、辦事禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的根據。堅持每周一次員工會議，具體材料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配。其實也是與人人一次工作上的溝通，目的是讓員工加強團隊意識，能實時矯正差錯，補充漏洞，順利開展下周的工作任務。

　　6、節支創收方面：依據大廈提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。

　　7、20xx年工作中的不夠：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的光陰內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的情況衛生。

　　二、20xx年重點工作計劃：

　　回想曩昔，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作造詣，緊跟xx銀行大廈成長的方式，將保潔工作訂定一個更新的目標，為大廈創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：

　　1、增強員工的思想教導，穩定員工團隊，嚴格節制人員的流失。

　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，訂定出詳細的培訓計劃，并按員工稽核標準進行實施。

　　3、遵守工作光陰。按時上班，未經批準不得遲到、早退，工作光陰內死守崗位，不得擅自離開，如因工作必要外出須經上級部門主管批準。

　　4、嚴格進步每位員工的自身素質和辦事程度，果斷鐫汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。

　　5、嚴格節制用料、低落本錢費用，增創經濟效益。在本錢節制上，我們為了勤儉，相應我們還會從其它物料上再低落費用。

　　6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的變亂：如洗外墻等）

　　每周工作：大堂正門潔凈、打鋼油；7樓飯堂地氈清洗；負一負二樓大堂地氈清洗；室內球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴池塘清洗；洗各樓層辦公室地毯。

　　每月工作：2樓晶面；網球場、籃球場；15樓潔凈衛生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內噴池塘；3樓榮譽室潔凈獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

　　每季度工作：

　　第一季度：大堂玻璃雙方、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；

　　第二季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車場；

　　第四季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車場；

　　在往后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以堅強拼搏的精神和踏踏實實的工作風格，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在大廈施展本身的余熱，為xx銀行大廈物業完美的來日誥日而盡力。

年終工作總結 篇6

　　大家好，我叫xxx，現任中隊一班班長職務，在部隊這個大容爐里，在擔任班長職務期間，自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結合今年的工作，向中隊首長和同志們總結如下：

　　一、提高思想認識，努力干好本職工作

　　俗話說：“事小見思想，滴水見太陽”，思想是行動的先導，只有思想進步，工作才有動力，思想的進步來源于文化理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立“以隊為家”的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在學習中，認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟；在工作中，熱愛本職，充分的發揮一名士官，一名骨干的模范帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認識到一名班長肩負的責任，首先以條令條例中所規定的班長職責為指導，在工作中能夠嚴格的'要求本班的戰士，目前班上新同志的軍事素質較差，在訓練中，能夠科學的運用訓練方法，嚴扣細訓，認真的糾正動作，取得了明顯的成績；在生活當中，能像一名兄長一樣，關心、愛護本班戰士，積極主動的為班里的戰士化解了思想矛盾。

　　二、落實條令條例和各項規章制度

　　“無規矩不成方圓”，條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據；能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。

　　三、總結這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足

　　（一）工作中還有放松要求的現象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠，標準不高的現象。

　　（二）日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。

　　（三）有時開展工作方法還不夠靈活。

　　以上是我的年終工作總結，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發揚吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

年終工作總結 篇7

　　不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到丹東國旅這個大家庭已經一年多的時間。

　　導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過一年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的`高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發展和需求。

　　1、自己查詢景區資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉這個中國的邊境城市。

　　2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。

　　3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的客人不喜歡帶數字4的房間，有的客人忌諱數字13等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。

　　4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛生，防止游客途中出現意外。

　　在接待游客的過程中隨時會發生突發狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。

　　導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節氣氛也需注意恰當的方法。

　　以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業貢獻出自己微薄的力量。

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