工作計劃

時間：2024-08-10 00:55:28 工作計劃我要投稿

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【熱門】工作計劃模板合集6篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，很快就要開展新的工作了，來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編為大家收集的工作計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【熱門】工作計劃模板合集6篇

工作計劃篇1

　　為了我們公司產(chǎn)品能長久源源不斷的流向市場，獲得廣大人民一致好的口碑，作為一個公司質(zhì)檢員，我在此為以后能夠勝任工作制定了如下幾條工作計劃:

　　1、生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品的抽樣檢驗、實施、維護好檢測狀態(tài)標識，負責公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和包裝檢驗,填寫檢驗記錄并保存歸檔。

　　2、督促生產(chǎn)人員進行正常的生產(chǎn)，進行自檢、互檢、首檢并保持每天的記錄。

　　3、加強生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)執(zhí)行、質(zhì)量檢查。做好過程控制工作。

　　4、熟練掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測規(guī)程和檢測方法及檢驗標準。

　　5、協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　6、責任心強，工作認真，能承受較大工作壓力。負責產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標識，嚴格控制不合格出廠；

　　7、領(lǐng)導安排的其它工作。

　　8. 了解基本的'檢驗程序。負責公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和包裝檢驗, 能夠很好的將日常工作按日記錄、按周統(tǒng)計、匯總并向直接負責人匯報；

　　質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證，一年來公司始終堅持“ 質(zhì)量第一、預防為主”的方針，在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓質(zhì)量工作，抓落實、勤檢查、重實效，開展了行之有效的質(zhì)檢管理工作。質(zhì)檢目標明確，責任到位，對在質(zhì)量上出現(xiàn)的問題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規(guī)程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，質(zhì)檢員隨時對包裝產(chǎn)品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，制訂應(yīng)急和處理預案。

　　質(zhì)量意識貫徹生產(chǎn)全過程到位，以糾正習慣性違章操作為重點，，

　　進一步增強廣大職工的質(zhì)量意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規(guī)程，不斷完善質(zhì)檢監(jiān)督約束機制，把質(zhì)量責任制落到實處，加大質(zhì)量檢查力度，始終把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過程。

　　職工質(zhì)量生產(chǎn)教育基本到位，加強了質(zhì)量教育宣傳力度，通過公司統(tǒng)一組織學習，到車間部門的日常教育，做到警鐘長鳴，時刻提高防范意識，組織了相關(guān)人員的學習教育。

　　加強企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是廣大員工共同的價值觀，共同的行為準則。質(zhì)檢班在正規(guī)車間秩序，做好質(zhì)量檢查工作的同時，也加強對員工生產(chǎn)紀律的督查力度，對車間現(xiàn)場實時監(jiān)控，使各種違紀違規(guī)現(xiàn)象都有所改善；

　　質(zhì)管部作為全廠性的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督管理部門，工作中履行了質(zhì)檢的工作，努力盡到一個全廠性的質(zhì)量把關(guān)、監(jiān)督管理職能，在繼續(xù)做好質(zhì)量檢驗標準工作的同時，也應(yīng)對全廠性的質(zhì)量問題加強監(jiān)管。

　　一個成功的企業(yè)取得輝煌的成績，質(zhì)量必須做到世人青睞，而質(zhì)監(jiān)人員必須做到恪盡職守，嚴格按法規(guī)執(zhí)行，不得抱有一點私利，對于不合格的產(chǎn)品一定不得予以放松。質(zhì)檢員這個神圣而又無私的職業(yè)，關(guān)系這一個公司的長期的可持續(xù)發(fā)展，一個企業(yè)的壯大與衰落，我會不惜一切代價把質(zhì)檢工作做到最好，我以質(zhì)檢員這個偉大而無私的職業(yè)而感到驕傲。

工作計劃篇2

　　為認真貫徹落實自治州細準扶貧義務(wù)執(zhí)行企圖，晉升我局細準扶貧的針對性戰(zhàn)扶貧效果，敦促扶貧義務(wù)有序睜開，依照局黨組散會粗力，制定xx衛(wèi)逝世局細準扶貧義務(wù)挨算以下：

　　1、樹立州衛(wèi)逝世局細準扶貧義務(wù)率領(lǐng)小組

　　組少：xx

　　副組少：xx

　　率領(lǐng)小組主要職責：背責局細準扶貧義務(wù)的折衷戰(zhàn)結(jié)構(gòu)率領(lǐng)；研究制定局年度扶貧義務(wù)挨算；折衷解決扶貧義務(wù)中顯現(xiàn)脆苦戰(zhàn)結(jié)果；背責扶貧效果的評價戰(zhàn)扶貧方法落本相況的敦促搜查。

　　2、很抓各項義務(wù)落實

　　㈠衛(wèi)逝世局牽頭執(zhí)行的任務(wù)

　　1、加強鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)暮氣構(gòu)拔擢，解決農(nóng)牧夷易遠民眾便遠看病脆苦的結(jié)果。

　　主要方法：一是睜開摸底考察，摸渾全州現(xiàn)有村衛(wèi)逝世室基礎(chǔ)情況，制定村衛(wèi)逝世室2年拔擢企圖；兩是自動搶奪國家、自治區(qū)標準化村衛(wèi)逝世室拔擢項目，狠抓項目義務(wù)落實。20xx年全州新建27所村衛(wèi)逝世室，其中專樂市7所、細河縣14所、溫泉縣6所；20xx年擬新建30所村衛(wèi)逝世室；三是引誘折衷縣市結(jié)構(gòu)招聘鄉(xiāng)村醫(yī)生，確保每個行政村至少有一所村衛(wèi)逝世室，每個村衛(wèi)逝世室至少有一名鄉(xiāng)村醫(yī)生，暫且沒法招聘的，可從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)逝世院下派醫(yī)生駐村坐診，真實解決民眾便遠救治的結(jié)果；四是加強鄉(xiāng)村醫(yī)生財政補助、基礎(chǔ)民眾衛(wèi)逝世補助、國家基礎(chǔ)藥物制度專項補助等政策落本相況的看管搜查，保證村衛(wèi)逝世室基礎(chǔ)醫(yī)療戰(zhàn)公務(wù)衛(wèi)逝世處事普通運轉(zhuǎn)。全州共有300個行政村(隊)，目前有村(隊)衛(wèi)逝世室256所(其中標準化村衛(wèi)逝世室178個)，20xx年投資243萬元新建27所村衛(wèi)逝世室(其中中間投資135萬元，縣市配套108萬元)，20xx年自動搶奪落實30所村衛(wèi)逝世室拔擢資金。

　　完成時限：村衛(wèi)逝世室基礎(chǔ)行動步伐拔擢完成時限20xx年底；此外義務(wù)20xx年年底必須完成。

　　2、加強“訪惠集”義務(wù)的結(jié)構(gòu)率領(lǐng)，依托衛(wèi)逝世行業(yè)特點，著力解決塔木贊格村窮苦戶生產(chǎn)生活脆苦的結(jié)果。

　　主要方法：一是摸清貧困戶家庭基礎(chǔ)情況，針對不合特點，分戶制定脫貧幫困挨算，并為每個窮苦戶家庭建立家庭檔案；兩是春耕秋收之際，自動聯(lián)系農(nóng)機戶或結(jié)構(gòu)本局局部干部職工協(xié)助窮苦戶犁地、收成、收割農(nóng)做物；三是取農(nóng)業(yè)部門聯(lián)系，建立窮苦戶種植技術(shù)定期培訓機制，邀請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場培訓戰(zhàn)引誘，及時解決窮苦戶種植歷程中顯現(xiàn)的技術(shù)結(jié)果；四是幫手村委會加強養(yǎng)殖業(yè)存款資金支出的看管，確保資金專款公用；五是操作養(yǎng)殖業(yè)存款資金為每個窮苦戶家庭采辦適當數(shù)量的家禽，聯(lián)系畜牧獸醫(yī)人員一對一地為窮苦戶引誘、傳授養(yǎng)殖技術(shù)；六是幫手自愿窮苦戶進城創(chuàng)業(yè)或赴周邊處理時令性的勞務(wù)創(chuàng)收，正正在創(chuàng)業(yè)資金存款戰(zhàn)辦理各項行政答應(yīng)圓面給予大力的支撐。20xx年3月底前由局“訪惠集”義務(wù)組背責，摸渾塔木根贊格村窮苦戶基礎(chǔ)情況、家庭收進主要去歷、窮苦緣由、刪收創(chuàng)業(yè)自愿，分類制定脫貧幫困挨算；20xx年操作養(yǎng)殖業(yè)存款資金或自治區(qū)專項資金為10戶窮苦戶采辦牛、羊、雞、冰激凌建筑拆備，以生產(chǎn)綠色畜牧業(yè)副產(chǎn)品為刪收創(chuàng)收門路，邀請有閉專家給予技術(shù)引誘；4月、9月結(jié)構(gòu)窮苦戶青壯年勞力2批60人次，中出啟包xx地區(qū)部分植樹綠化工程。

　　完成時限：20xx年底

　　㈡幫手有閉單位執(zhí)行的任務(wù)

　　1、制定農(nóng)業(yè)技術(shù)人員定面聯(lián)系處事窮苦戶企圖，結(jié)構(gòu)睜開技術(shù)處事義務(wù)。

　　主要方法：摸清貧困戶家庭底數(shù)，體會窮苦戶正正在種植業(yè)技術(shù)處事圓面的需供，及時背農(nóng)業(yè)部門上報需供挨算。建立取農(nóng)業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系機制，定期邀請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員為窮苦戶睜開種植業(yè)技術(shù)培訓戰(zhàn)面臨面引誘。局結(jié)構(gòu)幫扶村共有窮苦戶40戶，其中32戶正正在種植蔬菜、玉米、甜菜等圓面有技術(shù)處事需供，20xx依照農(nóng)業(yè)技術(shù)部門培訓挨算，上報32人插手培訓，5月、8月分兩次邀請農(nóng)業(yè)技術(shù)人員為18戶窮苦戶中止現(xiàn)場技術(shù)引誘。

　　完成時限：20xx年底

　　任務(wù)互助：

　　2、加強對窮苦戶富余戚息力相關(guān)技能的培訓，晉升窮苦戶戚息創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。

　　主要方法：體會市場賦閑趨勢、用工需求和窮苦戶家庭戚息力的文化火仄、年齡等基礎(chǔ)情況，結(jié)構(gòu)窮苦戶家庭戚息力自動插手人社部門進行的戚息技能培訓戰(zhàn)企業(yè)用工招聘會，最大年夜限定地幫手窮苦戶轉(zhuǎn)移賦閑。局“訪惠集”義務(wù)組背責，20xx年上報10戶25人次插手人社部門結(jié)構(gòu)的戚息技能培訓班。

　　完成時限：20xx年底

　　3、加強對窮苦戶家庭勤懇致富的勵志教育，促進窮苦戶戚息力樹立自力更生、勤懇脫貧的熟悉。

　　主要方法：一是建立取果懶致貧窮苦戶定期談心機制，清楚責任人，完成一對一幫扶教育，使其充分熟習到自己的.結(jié)果戰(zhàn)不足，引導其自動背勤懇致富高手學習；兩是結(jié)構(gòu)果懶致貧的窮苦戶及時插手相關(guān)部門進行的脫貧勵志教育；三是加大年夜看管轉(zhuǎn)化力度，及時跟蹤看管窮苦戶的生產(chǎn)發(fā)展情況，對思維戰(zhàn)動作顯現(xiàn)波動戰(zhàn)反復的再次中止教育引導，對立做到思維熟習沒有竄改，教育引導義務(wù)沒有罷戚，確保轉(zhuǎn)化成功，使窮苦戶實正能夠依托自己的辛勞戚息脫貧致富。20xx年由局“訪惠集”義務(wù)組背責，摸渾果懶致貧戶底數(shù)，取結(jié)構(gòu)支部黨員建立一對一幫扶閉系，清楚責任人戰(zhàn)義務(wù)目標，每季度睜開一次拜候談心活動，做到思維沒有轉(zhuǎn)化幫扶沒有脫鉤。

　　完成時限：長期對立

　　3、義務(wù)懇求

　　㈠局黨組要加強對細準扶貧義務(wù)的結(jié)構(gòu)率領(lǐng)，定期召開細準扶貧義務(wù)折衷會，及時支現(xiàn)和解決細準扶貧義務(wù)中碰著的脆苦戰(zhàn)結(jié)果。要加大年夜對細準扶貧投進的力度，定期搜查幫扶方法落本相況，真實做到率領(lǐng)到位、責任到位、投進到位、方法到位，確保細準扶貧義務(wù)得到實實在正正在的效果。

　　㈡局“訪惠集”義務(wù)組要建立局結(jié)構(gòu)黨員干部一對一幫扶窮苦戶機制，取村“兩委”班子研究制定符合窮苦戶實際的三年脫貧企圖戰(zhàn)每年的脫貧挨算，要清楚職責戰(zhàn)年度義務(wù)目標，找準義務(wù)切進面，狠抓義務(wù)方法落實。要建立年度脫貧效果評審制度，定期查找扶貧義務(wù)的盈弱環(huán)節(jié)，加大年夜履職盡責的督查力度，力爭3年使70%的窮苦戶脫貧。

　　㈢局辦公室要做好局“訪惠集”義務(wù)組的后勤包管義務(wù)，正正在人力、物力、財力上努力支撐“訪惠集”義務(wù)組執(zhí)行職責。要做好扶貧幫困義務(wù)疑息的搜聚義務(wù)，及時宣傳履行范例事跡和好的做法。春耕秋收農(nóng)忙時令要及時結(jié)構(gòu)干部職工睜開義務(wù)支農(nóng)。各級率領(lǐng)干部要帶頭落實細準扶貧各項方法，為帶動局局部干部職工自動參與扶貧拓荒義務(wù)做出樹范戰(zhàn)表率。

工作計劃篇3

　　時間如流水，住阿奴眼見又是嶄新的一個學期。隨著新學期的開始，我們團委辦公室的工作又迎來了新的機遇與挑戰(zhàn)。作為團委的重要部門之一，辦公室在總結(jié)上一學期經(jīng)驗與教訓的基礎(chǔ)上，現(xiàn)將本學期工作計劃制定如下：

　　一、發(fā)揮職能優(yōu)勢，認真做好日常工作，確保團委工作正常開展

　　日常工作貫穿新學期工作的始終，在新的學期在日常工作方面，辦公室將對自身負責的各項工作作出細致化的分配與管理，下半年我部室的日常工作主要從以下幾個方面著手抓起：

　　1、對團委日常工作進行制度化報送和磁盤化管理，及時打印、保存各項資料。

　　2、做好各類會議會場的安排和會議內(nèi)容的記錄、整理工作。

　　二、貫徹落實班級換屆指導方案，做好班級換屆選舉監(jiān)督工作

　　1、換屆前與各年級負責老師及本班導師聯(lián)系，征求老師意見。

　　2、下發(fā)《人文學院班級干部選舉工作指導方案》與換屆選舉表格,監(jiān)督各班開展換屆選舉工作，督促各班選舉結(jié)束后將換屆結(jié)果匯報團委。

　　3、鼓勵各班開展形式多樣、豐富多彩的主題班會，增強班級的凝聚力與向心力。

　　4、對于在本學期班會召開次數(shù)多且班會形式新穎、豐富的班級給予酌情加分。

　　三、生源地助學貸款工作

　　助學貸款是國家教育部、財政部共同啟動的，以在校的全日制高校中經(jīng)濟確實困難的本、專科學生和研究生為資助對象，以幫助學生支付在校期間的學費、住宿費和日常生活費為主要目的的一種信用貸款。學院每年都會按照學校學工部相關(guān)要求開展生源地助學貸款工作，現(xiàn)在辦公室將下半年生源地助學貸款的相關(guān)工作流程做一下介紹：

　　1、按貸款申請人員名單檢查貸款受理證明是否全部及時上交，請貸款失敗的學生撰寫貸款失敗原因說明，我部室最終將貸款失敗原因匯總整理存檔;

　　2、到學生資助中心將貸款成功學生的貸款回執(zhí)信息按照學校資助部門要求錄入助學貸款系統(tǒng)，保存;

　　3、做好關(guān)于生源地助學貸款工作的總結(jié)報告。

　　四、家庭經(jīng)濟困難學生的認定工作

　　本學期辦公室將會對家庭經(jīng)濟困難學生的生活情況進行及時、公正的追蹤調(diào)查，制定家庭經(jīng)濟困難學生生活狀況評估表，由各班級學生民主監(jiān)督，對不符合家庭經(jīng)濟困難標準的學生給予取消資格的處理，對于家庭經(jīng)濟確實困難但未及時申請困難資格的學生在新學期再次開展此項工作時給予優(yōu)先考慮資格。現(xiàn)將家庭經(jīng)濟困難學生認定工作中開展的具體步驟闡述如下：

　　1、召開學生干部專題會議，明確工作步驟，要求各班級及時收集申請家庭經(jīng)濟困難學生的相關(guān)調(diào)查表、認定表及能夠證明學生家庭困難的相關(guān)證明。

　　2、在此基礎(chǔ)上，成立了由“班級、年級、學院”組成的三級認定體系。

　　3、學院對進行網(wǎng)上信息維護的學生信息進行相關(guān)的審批。

　　五、獎學金評定工作

　　獎學金的評審工作是本學期辦公室工作的重要一部分，是對上一年度本學院學生學習情況進行量化的重要一環(huán)，關(guān)乎學生切身利益的事情是最不容馬虎的。在本學期我們將按以下的程序展開對獎學金的評審：

　　1、統(tǒng)計各班學生本學期以及整個學年的'成績，要求各班做好本班排名以及本班級學生在本專業(yè)的排名情況，為獎學金的評定工作做好鋪墊;

　　2、召開獎學金評選工作的專門會議，將獎學金評選的各項條件及要求以及各個流程的開展步驟向各班講清楚，以提高工作效率。

　　總的來說，以上就是我們對于這一學期工作的計劃。在獎金后的工作中，我們將不斷的努力，發(fā)揮我們團支書的力量，把自己的工作做到最好!

工作計劃篇4

　　做完08年工作總結(jié)，我們對09年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在09年重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)

　　提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

　　（一）成立賓客服務(wù)中心目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1、賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時提供。

　　2、賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容①接聽電話并提供服務(wù)。總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達70余起，如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時出租。④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進行登記。⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

　　（二）成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

　　1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。

　　2、禮賓部的工作內(nèi)容①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。④店內(nèi)查詢。接受客人的查詢。

　　二、拓展前臺UPSALL的散客市場

增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，08年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一。現(xiàn)在的`主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

　　（一）對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負責接待的，那么客人住店期間就由誰負責跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

　　1、在給客人辦理入住手續(xù)時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片。

　　2、客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

　　3、客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

　　4、確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。

　　5、客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

　　6、節(jié)日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

　　（二）對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節(jié)日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

　　（一）員工工資調(diào)整方法

　　1、員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元，成績差的只能領(lǐng)基本工資500元。

　　2、部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。

　　3、技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

　　4、技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

　　（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法

　　1、領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

　　2、根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓、團結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。

　　3、連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。

　　四、培養(yǎng)員工的觀察能力

提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　五、外圍綠化環(huán)境整治

室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

　　六、商務(wù)樓層客用品的更換

目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要店領(lǐng)導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

工作計劃篇5

　　我縣招投標中心，克服人員少，任務(wù)重的困難，總共受理各類交易104項，總交易額4.899億元，其中工程建設(shè)項目完成交易業(yè)務(wù)67項，中標價合計2.7942億元，中標價比預算價節(jié)約資金2630萬元，國有土地使用權(quán)出讓地塊受理24樁，成交價2.0031億元，成交價比底價增加5805萬元，產(chǎn)權(quán)交易受理業(yè)務(wù)9項，成交價897.9萬元，成交價比底價增加236.9萬元，政府采購（工程類）業(yè)務(wù)5項，采購價121.074萬元，比標底價節(jié)約40.647萬元。招投標中心建立實現(xiàn)了“政府引導市場，市場公開交易，交易規(guī)范運作，運作統(tǒng)一管理”的總體要求，創(chuàng)新政府管理體制，加大資源整合力度，切實降低招投標工作的運營成本，健全我縣反腐倡廉防范體系，提供市場化配置平，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　建立招投標中心是一項新工作，涉及發(fā)改、建設(shè)、水利、交通、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土、財政等8個部門，如何做好各部門協(xié)調(diào)配合工作，理順工作關(guān)系是中心能否順利運行的關(guān)鍵，我們首先主動到各個部門走訪調(diào)研、座談，掌握招投標業(yè)務(wù)第一手資料，并到市等招投標中心參觀學習。

　　一、強化法制觀念，規(guī)范招投標行為。

　　縣招投標中心建設(shè)過程中，始終遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則，堅持以中華人民共和國招標投標法，省招標投標條例及各部委規(guī)章為依據(jù)，及時修正原先同法律法規(guī)不相符的習慣做法，招標公告的內(nèi)容和發(fā)布時間是招投標是否規(guī)范是否公開、公平、公正的`關(guān)鍵，針對建設(shè)工程招標公告內(nèi)容中存在限制性排外條款，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，予以取消，做到本地、外地企業(yè)要求一樣。針對招投標中心成立前我縣各單位招標公告發(fā)布時間、開標時間、投標截止時間等隨意性比較大，沒有達到招標投標法要求的實際情況，招投標中心制定了招標公告發(fā)布、投標開標等24項制度。制度規(guī)定工程建設(shè)項目公告時間不少于5個工作日，建設(shè)工程項目招標文件從發(fā)售之日起至投標截止時間止不少于20日，為了保證招投標公證性，投標截止時間同開標時間在同一時間，改變過去工程開標先開質(zhì)量和工期，評標后再開投標人投標報價的習慣做法，調(diào)整為報價、工期、質(zhì)量同時開標。在評標委員會組成上，改變過去業(yè)主代表2人、評標專家3人抽簽隨機產(chǎn)生，調(diào)整為同招標投標法評標委員會組成要求相一致，業(yè)主代表1人、其余4名評委從縣評標專家?guī)熘须S機抽簽產(chǎn)生。進入中心交易的所有招標項目公告都在招投標網(wǎng)發(fā)布，中標公示時間不少于3日，確保招投標信息公開。縣招投標中心所有辦事程序和工作制度，在招投標中心網(wǎng)站上公布，中心服務(wù)區(qū)專門設(shè)置公告發(fā)布區(qū)，中標結(jié)果公示區(qū)，辦事程序和收費公示區(qū)。

　　縣招投標中心在工作中堅持剛性與彈性工作制度相結(jié)合，法律法規(guī)規(guī)定要求必須達到的，絕不搞變通，無條件執(zhí)行，堅持剛性工作制度。法律法規(guī)沒有明文禁止的實行彈性工作制度，如招投標業(yè)務(wù)受理、交易證辦理，為了更好地服務(wù)招投標雙方，招投標中心實行延時、預約服務(wù)制和即辦件制度，多次受到招投標雙方好評。

　　二、加強對招投標項目監(jiān)督管理

　　縣政府規(guī)定政府性投資項目20萬元以上；政府采購符合政府采購限額標準的政府采購貨物和服務(wù)項目；產(chǎn)權(quán)出讓以及土地使用權(quán)出讓（包括礦產(chǎn)資源開采權(quán)交易）必須統(tǒng)一進招投標中心交易，縣招管辦和招投標中心正常組織檢查，確保招投標業(yè)務(wù)應(yīng)進不漏，進招投標中心所有項目做到規(guī)范運作，陽光交易，發(fā)現(xiàn)問題按招投標管理制度及時予以處理，5月24日成功地進行我縣首次工業(yè)用地使用權(quán)公開出讓1.873公頃，成交價為21.71萬元/畝，通過公開競拍，擴大了我縣的知名度，改變?nèi)藗兊挠^念，提高了土地經(jīng)濟效益。5月31日步路鄉(xiāng)二十都港小流域工程二標段評標時，發(fā)現(xiàn)所有7家投標人標書錯誤一致，當場要求投標人分別作出解釋。在投標人無法作出合理解釋時，經(jīng)評標委員會調(diào)查分析后，一致認為7家投標人涉嫌串標，本次投標無效，要求招標人重新組織招標，堅持招投標工作的公正性、嚴肅性，維護了招投標雙方的利益。

　　三、加強中心硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境

　　招投標中心在籌建之初堅持高效標準嚴格要求，在工作用房十分緊張前提下，公共服務(wù)區(qū)配置了2個開標室，2個評標室和1個報名區(qū)，最大限度地滿足招投標交易需要。為了提高監(jiān)管水平，中心投資7.7792萬元，各開標室、評標室和報名區(qū)配置了音像電子監(jiān)控，做到中心每一項業(yè)務(wù)交易都在電子監(jiān)控下進行。為了實現(xiàn)招投標中心辦公電腦化，公告發(fā)布信息化，中心投資22.71萬元，中心各科室均配置了電腦，開標室安裝了投影儀等電腦公示設(shè)施，中心還專門設(shè)計了招投標專用軟件，開通了縣招標投標網(wǎng)，做到建設(shè)工程、土地交易、政府采購和產(chǎn)權(quán)交易所有信息都在網(wǎng)上發(fā)布，確保招投標信息公開。

　　工作安排

　　一、強化中心業(yè)務(wù)學習，強化中心職能科室作用。

　　定為招投標中心學習年，各科室工作人員到位后強化招投標業(yè)務(wù)學習，要求每位工作人員參加4方面學習：1、招投標法律法規(guī)與辦事程序的學習；2、從網(wǎng)上學習有關(guān)招投標業(yè)務(wù)知識；3、請業(yè)務(wù)專家講課，向?qū)＜覍W習；4、走出去參加業(yè)務(wù)培訓，要求每個工作人員每星期用于學習時間不少于1，每星期半中心集中學習討論，通過強化業(yè)務(wù)學習，做到自學與業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合，做到人人都是業(yè)務(wù)行家，各職能科室都能獨立完成本科室工作職責。

　　二、全面履行中心工作職能

　　招投標中心在繼續(xù)做好建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易、土地出讓招投標業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，確保政府采購業(yè)務(wù)早日開業(yè)運行，工作人員到位后立即開展政府采購業(yè)務(wù)學習和培訓。產(chǎn)權(quán)交易同縣財政局做好銜接工作，做好國有資產(chǎn)處置（二手車）拍賣進場交易。

　　三、強化中心內(nèi)部管理

　　進一步強化中心內(nèi)部崗位責任制，明確各工作人員職責，做到以制度為管理人，明確各崗位工作職責、工作要求和考核標準，提升中心管理水平，首先從提升工作人員管理水平入手，招投標中心將每周重點工作實行掛牌公示，使每個工作人員明確自己的工作任務(wù)。為提升中心服務(wù)水平，解決開標前投標人在開標室無事可做問題，計劃開標室在開標間隙放映錄像。繼續(xù)開展工作時間以外預約服務(wù)制度，全心全意為招投標雙方做好服務(wù)。

　　四、做到依法規(guī)范招投標，探索招投標管理新思路。

　　招投標工作必須始終堅持以法律法規(guī)為依據(jù)，法律法規(guī)明確規(guī)定必須嚴格遵守，依法辦事是規(guī)范辦事的前提，招投標中心全面加強項目受理、信息公布，投標報名、交易證辦理、開標評標的監(jiān)督管理和服務(wù)工作。招投標中心確保本職工作無過錯投訴，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范招投標行為，在第一時間向監(jiān)管部門報告，爭取及時予以解決，針對我縣目前招投標投標人串標比較嚴重情況，主動同招管辦聯(lián)系探索招投標管理新思路，制定切實有效制度，制止串標行為，凈化我縣招投標市場。