[熱]部門月度工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的部門月度工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門月度工作計劃1

　　為進一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質量和執行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調和要求。

　　各部門應對月度工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規劃，并將其作為一項制度來執行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執行時間、責任人。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經理，公司總經理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報，對上月度的工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

　　各部門及分公司負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促，要求工作任務分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結由部門及分公司領導審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執行情況

　　為加強部門月度工作計劃，根據公司領導班子擴大會議的精神，特作如下規定：

　　一、編制要求：

　　（1）“月度工作計劃/總結表”格式見附件一；其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報。

　　（2）為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：

　　1、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日；

　　2、對于屬跨月延續性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的'實施進度；

　　3、在月度總結時，對于實際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實際執行情況，并注明主要原因。

　　（3）公司每周發布的高層領導擴大會議紀要中“總經理督辦工作”，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關內容納入本部門的補充工作計劃，并予以重點關注和落實。每月在制定工作總結時，應將上述內容完成情況予以明確。

　　二、時間要求：

　　（1）各部門應在每月15日前（遇周日應提前）編制出部門上月工作總結及本月的工作計劃，經分管領導確認后，提交至我部，由我部進行調整匯總后報經總經理簽批，并在當月20日前公布實施。

　　（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結及x月工作計劃進行必要的調整后，在15日前重新發送至我部。

部門月度工作計劃2

　　為進一步提升各部門、分公司管理水平，提升工作質量和執行力水平，公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調和要求。

　　各部門應對月度工作及時進行總結檢查，并對下月工作進行規劃，并將其作為一項制度來執行，進一步完善工作計劃內容、完成時間、執行時間、責任人。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經理，公司總經理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報，對上月度的`工作完成情況進行檢查并通報，對未完成的工作任務分析原因，提出最后完成期限。

　　各部門及分公司負責人要做好本部門工作人員工作計劃及總結編寫的組織及督促，要求工作任務分解到人、明確量化。部門工作人員的月度工作計劃、總結由部門及分公司領導審核，并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存，以備檢查執行情況

　　為加強部門月度工作計劃與總結工作，根據公司領導班子擴大會議的精神，特作如下規定：

　　1、編制要求：

　　(1)“月度工作計劃/總結表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報。

　　(2)為便于檢查、考核，各部門在填報時應注意：

　　a、對于屬月結性工作內容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日;

　　b、對于屬跨月延續性工作內容，請在內容描述時明確本月該項工作的實施進度;

　　c、在月度總結時，對于實際與計劃目標有差距的，要在備注中予以明確實際執行情況，并注明主要原因。

　　(3)公司每周發布的高層領導擴大會議紀要中“總經理督辦工作”，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關內容納入本部門的補充工作計劃，并予以重點關注和落實。每月在制定工作總結時，應將上述內容完成情況予以明確。

　　2、時間要求：

　　(1)各部門應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門上月的工作總結及本月的工作計劃，經分管領導確認后，提交至我部，由我部進行調整匯總后報經總經理簽批，并在當月20日前公布實施。

　　(2)請各部門按上述要求，對部門4月工作總結及5月工作計劃進行必要的調整后，在15日前重新發送至我部。

　　特此通知!

部門月度工作計劃3

　　一、制度的建立與完善

　　1、基本制度建立：據初步了解，目前正在執行的并已發文的制度就只有《考勤制度》、《車輛管理制度》，其他均是按實際操作規范在運行，缺乏文字規范和依據，五月份將陸續將實際操作進行文字規范化。具體有《員工手冊》、《合同管理制度》（包括合同管理細則）、財務管理制度（包括債權債務管理、現金管理、報銷制度、倉庫管理等）。

　　2、程序文件在具體實施過程中慢慢完善，需各部門大力配合，平時慢慢積累，計劃在五月份予以完善。

　　3、部門職責和崗位職責的完善和執行，使每個部門和崗位都知道自己應該做什么，便于管理，此項也是作為績效考核的依據。

　　二、6S管理

　　6S管理不是形式意義上的為了檢查或辦理有關證照，實際操作中也應時刻按照6S的標準去慢慢實施，使其規范。

　　三、安全、消防、保衛工作

　　繼續加強安全、消防工作，沒有達到條件的逐步予以規范。

　　四、日常行政事務處理

　　日常行政事務是行政部基礎的工作，手續完備率應達到100%。

　　1、證照年審。行政部對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內辦理完企業證照和車輛證照的'相關年審工作。年度目標為辦理及時率100%。

　　2、資料管理。之前的文件資料沒有電子存檔，20xx年行政部將嚴格執行資料管理制度，做好紙質檔案和電子檔案同時進行。文件資料收發登記率要做到100%。

　　3、辦公易耗品的保管。

　　4、車輛管理。目前公司沒有專職司機。因工作用車時，均由部門自行派人擔任臨時司機，一是在安全上存在隱患，二是對車輛的保養和實時車況就沒有一個專門的負責人，建議設專職司機或專門負責人。

部門月度工作計劃4

　　一、保險，養老保險20xx年的繳費核定，包括，月初辦理保。

　　險的增減，月末(27-30)五險的明細拷貝，如果時間調整，月初(1-5)日考取。

　　二、公司文化墻設計方案的制定及與廣告設計工作室落實完成。

　　三、月末(30日)考勤機考勤記錄的導出，1-10日做員工2月份考勤明細，做好員工的請假記錄，根據考勤做好員工的伙食補助統計，根據考勤做好員工的午餐補助及公交補助。

　　四、員工招聘。在合作的人才網上發布公司各崗位需要招聘的人員信息，每天更新，依據各部門經理的日常工作安排，約好面試時間，做好面試人員的登記，人才儲備。

　　五、各項通知，制度制定發布及實行與監督，行政文件、各部門文件打印和下發。

　　六、會議安排及記錄紀要，會議紀要的打印及下發。

　　七、辦公用品的統計、采購、發放。根據各部門遞交的采購申請，結合物品的庫存情況，呈交到總經理處，按批示，進行采購，做好物品的`出庫入庫登記，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　八、資質的宣傳資料整理，與印發。

　　九、公司車輛的日常行車管理，各部門用車的派發。

　　十、各辦公室衛生的監督，總經理辦公室及會議室的日常打掃。

　　十一、大慶晚報每日的領取與報送。

　　十二、公章的管理工作，公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章使用制度，做到不濫用公章。

部門月度工作計劃5

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的'需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　I、鞏固并維護現有客戶關系。

　　II、發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

部門月度工作計劃6

　　集團各部門：

　　在過去的一年里，在集團領導的正確領導和全體員工的共同努力下，集團取得了一定的發展和進步。為了使各部門更好的明確每階段的規劃和目標，總結經驗，改進不足，確保在新的一年創造更好的業績。經集團總部研究決定，下發關于各部門每月報送工作總結和工作計劃的'通知。

　　集團總部要求各部門，本著全面客觀、求真務實的精神，組

　　織員工認真做好每月的工作總結和工作計劃。具體事宜通知如下：

　　一、適用范圍：公司辦公室全體員工

　　二、報送時間：每個月最后一天

　　三、報送流程：

　　各部門主管以郵件形式直接提交總辦(124647730@qq.com)，總辦匯總后統一提交董事長進行審閱；

　　其他員工的工作總結與計劃表先報直接上級，由直接上級撰寫意見后統一匯總存檔，由總辦不定時查閱。

　　四、報送目的：全面系統的了解各部門的工作情況，幫助員工養成勤于思考，善于總結的良好習慣，提高工作效率以及各部門的管理水平。

　　五、內容要求：

　　在工作計劃中要分清每月重點工作、常規工作和臨時工作，寫清各模塊的工作內容和要達到的目標；在工作總結中對工作完成進程中遇到的問題做出分析，對成功的經驗做出總結。

　　請各部門在撰寫工作總結和計劃時著重實績，條理清晰，主要圍繞以下內容展開：

　　1、月度工作目標；

　　2、業務工作量、工作內容情況；

　　3、業務開展情況；

　　4、存在的問題和原因分析；

　　5、需要公司提供的支持；

　　6、改進工作的思路；

　　7、對公司管理的建議；

　　8、下個月工作計劃和目標等。

　　本通知自下發之日起即刻執行。

　　主題詞：關于每月報送工作計劃和工作總結的通知 送：總辦；綜合辦公室；財務部；金屬；鋼構；彩板；兆盛；門店。

部門月度工作計劃7

　　每一個公司都會有各個不同的部門來完成不同的工作，為了規范部門的管理，使部門更有效地完成工作，在一個月的開始時，首先要寫月工作計劃，以下是部門月工作計劃的范文：

　　一、工作要求

　　1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額x萬元。

　　2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的.交融。

　　7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8.努力保持良好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1.制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

　　10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作工作計劃

　　定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

部門月度工作計劃8

　　由于這份工作剛開始，許多方面還需要熟悉，特安排本月工作以熟悉公司各項網絡服務業務、整理有效客戶、新進人員培訓為住。

　　以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務工作的開展。

　　一、制定出部門的管理制度，業務流程及具體標準，以明確部門內部職員的具體職責和業務方向，以便能加快客服系統的正常運行。

　　二、明確部門成員工作安排，制定部門工作安排表。

　　三、積極籌劃，落實工作，加快初期部門工作的調適過程，以便能更好地進行初期的起步工作，為下一步的工作開展奠定好基礎;

　　四、初期應在學院內進行一次必要的`市場調查，調查出對于客戶服務的意見和建議，明確市場的需求，以便更好地開展客戶服務部的工作。

　　客人接待工作仍是客服部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和市場部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。

　　不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對產品表現出最大限度的認同感，把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一個客人，使他們對我公司的接待工作滿意作為客服部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高經濟效益的根本目的。

部門月度工作計劃9

　　一、工作要求

　　1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額xx萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

　　5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1、制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的.工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

　　10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

部門月度工作計劃10

　　關于提交每周、月工作計劃和工作總結的通知

　　各 位：

　　為進一步增強工作的計劃性，統籌公司的各項工作，經研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結。現將有關工作要求如下：

　　一、 范圍及內容要求：

　　a)、客戶拜訪的數量及質量、

　　b)、本月銷售產品分析、

　　c)、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

　　二、提交時間：每周六和每月上班第一個工作日。

　　三、方式：通過郵箱發送到辦公****處。

　　四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的`困難需要加以說明，尋求支持；工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。

　　20xx年10月12日

部門月度工作計劃11

各位：

　　為進一步增強工作的計劃性，統籌公司的各項工作，經研究決定，自20xx年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結。現將有關工作要求如下：

　　一、 范圍及內容要求：

　　1、客戶拜訪的數量及質量。

　　2、本月銷售產品分析。

　　3、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

　　二、提交時間每周六和每月上班第一個工作日。

　　三、方式：通過郵箱發送到辦公xxxx處。

　　四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持，工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在于結果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應的'資源不到位的可以提出改進。

20xx年10月12日

部門月度工作計劃12

　　一、信息的宣傳工作

　　首先在xx月正式開始前，因該及時的做好xx月放假的安排和通知的發放。對需要調整的員工及時的安排和通知，避免出現意外情況。

　　其次對工作的安排和公共的通知也要及時的發布，做好信息的交流溝通。同時對其他部門的交流工作也要做好。

　　二、對檔案進行管理

　　檢查并整理之前的業務檔案，仔細的核對檢查，并根據規則整理好。對于在檔案中出現的問題要及時的上報，對這些問題的處理要及時且嚴謹。

　　人員檔案的檢查，前段時間新加入的新人也不少，檔案中如果有缺少的需要通知及時補上，并所有的檔案上傳電子檔。

　　三、財務管理

　　做好財務檢查、計算以及之后的預算，對公司消耗品要做倒節約，對必備品的采購也要做到盡量為公司節省，同時采購的相關信息也要一一做好登記。

　　四、后勤服務

　　對維持公司環境的規則需要更加嚴格的一套規定，加強對辦公衛生的管理的同時，也要做好對衛生的打掃和維護工作。保證公司整潔的'情況下，環境還需要進一步提升。考慮在xx月份增加盆栽和綠色植物。

　　及時的對公司設施的檢查，出現需要更換的及時處理，對辦公用品的發放也要做到及時，保證工作的順利進行。

　　五、加強各部門的溝通

　　和各部門加強溝通，及時的處理矛盾和問題，提升各部門的效率。保持中立態度，做好自己的調解工作，并推進部門間的配合。

　　六、對自己的計劃

　　進一步培訓新員工，加強辦公室的個人工作能力，以此提高整體工作效率。并及時的檢查工作，減少出現錯誤的幾率。按時的反省錯誤，以此作為警告，對員工進行警醒。

部門月度工作計劃13

　　時間過得很快，現在已經是4月了，加入凱旋門大家庭已經一個來月，作為一個新人，我積極參與了咱們家庭的團隊培訓、崗位競聘、團隊拓展等活動，也得到了店長、師傅和家人們的照顧，我有了很多收獲。

　　在融入團隊的過程中，我個人也有很多不足點，一開始我自己察覺到團隊的不足點，而心里卻一直想改變，卻缺少實際改變的執行力，而干著急，結果在一些落實的過程中出現一些曲折。經過和領導的一些溝通，我認識到自己的不足，我自己也認識到作為一個新人，需要更耐心的去與團隊家人之間的溝通與情感交流。慢慢的我也學會了與大家和睦和諧的工作與相處。

　　不過，團隊內部還是有一些需要提升的部分，經過一段時間的觀察，感覺到店里家人們，對那些新到訪店面的客戶與普通級別的會員進店接待積極性有所欠缺，接待客人的服務態度還有不足，迎賓，主動性不足，需要加強針對性的培訓課程。接待鳳凰級別的客戶卻很好，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的，但是從長遠來看是不太可取的。店面的衛生細節還有提升的空間，三店所處的地理位置讓我們需要的注重衛生細節。針對家人中個人日常習慣上的欠缺，其他人的互助精神還需要提升，目前少了一點擔當的精神，希望多多能組織類似25、26號兩天這樣的拓展活動。

　　這些不足點我也希望在接下來的時間里面，我們團隊家人能夠更好的改進和提升，同時我也會做好一個副店長的職責，去改變和配合。我也希望接下來的時間里面，我們能夠的參加一些培訓課程、拓展活動。

　　三月份的五天培訓，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓課程，其中包括了團隊協作、專業知識面料產品風格、企業文化、專業只是術語、客戶溝通技巧、個人精神面貌等方面的培訓，這些正是我們目前店面人員所需要提高的，也讓我受益匪淺，我才發現原來自己的一些服裝行業專業知識還是有提高空間的。

　　兩天拓展，培養了我們團隊協作與信任、個人精神和勇氣、潛能激發、執行力等方面的能力，店面日常運營我們正好欠缺了這種擔當精神，在這里得到了提升，拓展后的這幾天里面，大家更加多的在工作去幫助他人。

　　三月份的vip專場活動三天時間里面，我們店面團隊獲得了全公司銷售額第一名，超額提前完成任務，這些離不開公司一直以來對vip的悉心維護，同時也離不開店面店面家人們的細心合作，這次專場活動大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶生活的電話通知、家人接待客人的默契配合。大家都很努力。

　　在四月份里面，我也給自己做了一些工作計劃，希望自己能夠在這段時間里面更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門家庭奉獻自己。

　　首先完成公司本月的任務指標，做好細節，提升團隊整體的接單能力，鼓勵大家從服務方面做好客戶，讓客戶的下單。更好的'做好vip客戶的維護工作，引導客戶的了解新款的服裝。做好暢銷款的上架、陳列與補貨。將月任務分配到天任務和個人任務上，激發店面家人的接單主動性。更加嚴格的落實和執行公司的下達到各店的指示要求和任務。

　　在團隊方面，和大家一起繼續做好團隊，讓大家更加信賴我，激發起大家的工作主動性，讓大家更好的了解我們自己的產品。提升團隊每一個成員的專業性，更好的為客戶服務。

　　在自身方面，的學習和溝通，提升自己的管理能力、解決問題的能力、良好的溝通能力、良好的執行能力，向我們羅店長的去學習銷售、服務和管理的經驗。在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、信息網絡管理

　　1、建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2、構架新型組織機構

　　3、增加人員配置

　　（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4、強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）

　　7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內部管理

　　1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

部門月度工作計劃14

　　一、 市場分析

　　根據11月市場反饋情況分析，x月學生面臨期末考試造成學員緊張，必定會出現病急亂投醫的做法，因而為考慮到讓我校在補習市場中搶占市場份額，在保證穩定的生源同時，要增加生源。此外市場部認為招生宣傳、咨詢答疑、教學管理、教研教學是一體的，相輔相承的'，每一個環節對于學校的發展都是非常重要的。為了解決目前的狀況，市場部特制定出12月工作計劃。

　　二、工作思路

　　以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

　　三、本月主要工作

　　媒體宣傳工作：通過x月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚、信息報各投放1期，時間為x月最后一周進行;由于寒假即將臨近本月計劃x月最后一周及20xx年x月前2周，分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告，提升影響力在寒假補習戰中取得先機。(市場部建議該項工作要及時開展)

　　地面推廣工作：期末考試臨近，學員家長比較緊張，以練習本、考試攻略為主對各個學校進行推廣收集數據，需咨詢時配合完成(收集回來數據得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

　　合作贊助工作：對社團進行付費贊助，并進行商談合作相關事宜;加大對學校周邊文具店、超市合作，做到各大重點學校周邊均有我校合作店，并商談出招生代理相關事宜。

　　宣傳資料制作：由于x月份市場宣傳外鋪資料已不足，所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作，打下堅實基礎。

　　寒假老師合作：寒假來臨北市區預計開設寒假班，市場部積極配合分校負責人與北市區小學老師進行對接溝通，盡早對寒假班工作進行部署和安排。

　　網站推廣工作：由于x月以來我校網站一直處于休眠狀態，未能很好的利用，本月還將對網站進行大力度宣傳和推廣。根據網推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網盟推廣}方式費網站進行推廣，必須定人負責(總、分校皆有人負責網站來訪接待)。如出現在線不咨詢并進行責任人追究制。

　　四、資源配置

　　1、宣傳資料50000份;

　　2、派發單頁兼職人員45名，(因市場部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時調動)、全職人員1名;

　　3、望總校能給以人力物力的支持。

部門月度工作計劃15

　　一、辦公室的工作方面

　　我們在這個月依然要以xx月份未能處理完畢的那些項目為重點，積極地聯絡各個部門，對接好領導以及客戶，對項目的進展持續追進，并做好一系列的記錄和整理工作。除此以外，我們辦公室在這個月依然會處理好各項領導安排下來的工作，將工作分類交給各個部門處理，做好公司工作運轉樞紐的工作。并且在這個月里，我們會繼續跟各個部門的管理層進行溝通，對我們公司目前現行的規章制度進行一些分析和優化，并在整理之后交送給領導進行當面審閱，對我們公司制度的完善化規范化作出貢獻。

　　二、會議記錄以及工作對接方面

　　同時，在開會的時候繼續做好準備工作，除去一些應有的茶水等工作以外，我們在這個月的會議記錄應該要做得更加優秀，并進行細致的分類存檔，為以后的工作進行參考借鑒。加強對上級分配的工作監管，以又好又快的完成公司任務為目標進行工作，協調各項任務的對接和完善，全心全意為公司、員工集體服務。

　　三、工作崗位以及人事方面

　　在這個月中，我們除了滿足員工的.工作和生活方面的一些需求以外，還要根據我們公司的情況以及領導的任務做好工作考核，并在社會物色適合工作崗位的人選，為我們公司吸納較為優秀的人才，以便我們公司的工作更好地開展。

　　四、辦公室會議和總結

　　在這個月我們依舊會每隔一段時間就對我們辦公室的工作進行一個整理和總結，及時的發現工作中的問題和不足，并迅速的將這些問題改正解決。然后根據公司下一步的發展情況來調整具體的工作實施方案，讓我們辦公室能夠更好地跟上和協助公司的發展。

　　辦公室作為公司工作的核心樞紐，只有團結好各個部門，讓部門之間的工作和關系越來越密切才能很好地發揮出自己的職責。在這一個月里，我們辦公室會努力地做到，我相信我們公司會在這個月中互相鼓勁、共同努力，讓我們公司的發展更加迅速。

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