每日工作計劃

時間：2024-10-27 07:19:31 工作計劃我要投稿

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【熱門】每日工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的每日工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【熱門】每日工作計劃

　　1、市場分析與預測近些年，伴隨著社會的不斷發展與人們思想的提高，旅游業呈現出迅速增長的態勢，這令經濟獲得了顯著的推動。目前，市區的酒店行業前景開朗。從行業視角來看，當前中等酒店市場逐漸趨于飽和。在過去兩年中，酒店相互競爭相對較為溫和，所以可以采取多種應對措施以保持客源的穩定。

　　2、競爭者分析每一家酒店在定位上，都會把同檔的酒店視作競爭者，甚至某些不同檔次的酒店也存在潛在競爭關系。然而，分析目前的狀況，本市的關鍵競爭者并不局限于市區的酒店，而是一些附近的連鎖酒店。連鎖酒店一般根據總部的運營模式進行定位，而非結合實際情況靈活調整。

　　3、本酒店的競爭能力分析本酒店具有的優勢是，作為一家自編酒店，大家采用獨特的運營模式，可根據顧客的消費能力靈便標價，進而全面提升屋子住房率。無需局限于連鎖模式固定標價，能夠根據當地的具體情況（如淡季與旺季）隨時發布營銷活動，設計幾間獨特的新房，進而在租賃市場上形成獨特的競爭優勢。

　　4、銷售模型的制定

　　（1）為保證銷售環節及銷售小組活動的良性運作，需制訂顧客發展模型。根據對顧客進行銷售前的研究，收集并預測顧客要求，以分析其銷售潛力。

　　（2）探尋并分析顧客的特定需求，便于進行個性化的銷售宣傳，并定義競爭者類型及范疇。

　　（3）制訂滿足目標顧客需求的實際協議，以獲得顧客的認同感。

　　（4）實施獨特的營銷對策，試著發布可以滿足或超過顧客期盼的升值產品與服務。

　　（5）保持對服務反饋信息的不斷跟蹤與監管，以保證顧客的滿意度。

　　（6）緊隨潮流趨勢，仔細分析顧客將來的要求，以保持并拓展合作關聯。

　　5、全年客源預測穩定的客源構成部分包含關系戶、協議顧客、老顧客和旅游社，同時要積極維護新客戶。

　　在全年市場定位及目標清晰后。

　　1、全年酒店目標全年本店的主要市場要以商務市場為主（包含商務散客及商務洽談），旅游市場為輔。在商務市場的開發上，我們需重視商務洽談團隊發展，不僅限于周邊城市，還需擴展至其他縣區，以提升酒店的知名度和美譽度，把本酒店打造成本市的商務品牌，提高顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。根據季節性的差異月份以及各個黃金周，制定合理的促銷方案，做為每個月份的工作重點與目標。20xx年將是本酒店穩固基礎、塑造著名品牌以及維護市場地位的關鍵年，因此年度營銷計劃顯得至關重要。

　　在充分考慮酒店實際情況的前提下，我們將制定年度營銷計劃。

　　1、定價策略實施“酒店VIP”計劃，根據會員在酒店頻繁消費來提高和穩定總體收益。VIP營銷作為一種會員制營銷方式，希望通過創建會員體系來促進業績提升。

　　（1）在觀念認知上，引入80/20法則，重視顧客占有率與忠誠度的提高；目標是圍繞酒店的特色運營，充分挖掘市場前景。

　　（2）在運作策略上，充足以顧客需求為中心，運用好信息資源，以精確定義酒店市場定位，形成獨特的運營特色。加強酒店品牌效應，完善激勵機制與營銷策略。同時，借力高效的電話營銷系統，發掘高消費能力的忠誠客戶，助力于造就豐厚的利潤。營銷特色對策包含：適當降低房價，免費提供停車場及接送服務；與“酒店VIP”計劃聯動，選用商城積分制，根據價錢的明升暗降給予顧客相應優惠。2、營銷策略強調內部營銷：酒店根據嚴格篩選與培訓員工，促進新員工學習怎么悉心照料顧客，培養員工工作榮譽感。

　　2、此外，提升員工滿意度做為品牌忠誠的前提，讓員工在愉快的環境中工作。

　　（1）教育員工盡力而為，保證任何接到的投訴都能負責到底，直至問題解決。

　　（2）員工有著現場解決問題的權利，無需請示上級。為了提高顧客滿意度，員工能夠主動離開崗位解決問題。

　　（3）在表彰優秀員工時，將遵循效率優先與平等原則，根據員工表現進行獎勵。

　　（4）根據市場定位實施感受營銷對策，重新定位目標，以穩定和滿足客戶需求為主，維持目前市場份額，提高顧客忠誠度，而不是盲目搶客。

　　（5）以目標市場為載體進行體驗營銷，遵照以下原則：

　　a、實施全面質量管理，提高產品組合的用戶體驗。

　　b、堅持“顧客第一”的發展理念，保證每位員工能有效解決顧客的問題。

　　c、追求服務的零缺陷，竭力為顧客解決所有可以解決的問題。直接營銷策略，規定每位員工在面對顧客時均為銷售人員，不論其具體身份，進而提升對顧客的掌控程度。在實際工作中，若預訂員成功促使顧客搬入回到，我們都要給予該預訂員獎賞，不管顧客所選的戶型和入住時長。

　　3、營銷危機的應對策略

　　1、應及時評定銷售目標和任務，根據每日報告、每周小結及每月總結，分析原因并吸取經驗，以找出問題并研究解決方法。

　　2、創建應急機制，一旦發生大事件如流行病等，需坦然面對，強化安全衛生檢查，塑造“安全第一，預防為主”的觀念。在實際工作中，保證送到酒店的食材進行全面的檢疫檢測。